Mazda - Sipa Automobiles - Bordeaux Concessionnaire Mazda

Concession pas réglo , très mauvaise expérience sur un véhicule pris en LLD .

Très bonne expérience à l’acquisition de notre voiture dans ce garage. Garage très propre et très bien organisé ! Mr BARBOULE nous a très bien accueilli et très bien informé sur les avantages Mazda. Nous avons été accompagnés de manière très efficace et rapide dans l’acquisition de notre Mazda. Nous recommandons vivement !

Achat effectué avec Thomas Bon relationnel, à l'écoute de nos besoins. Bon accueil,.Tout c'est très bien déroulé

Bonjour Je suis passée mercredi 21 mai pour demander un devis pour des réparations sur ma Mazda 2 de 2009. Bien reçu pour étudier les pièces à commander. Sans nouvelle je rappelle aujourd'hui 27 mai et surprise, mon dossier a disparu : aucune trace. Une autre personne me redemande les informations sans s'encombrer de précision (quelle fenêtre n'ouve plus, quelles ampoules à changer...). La commerciale m'a proposé d'investir dans une nouvelle voiture... avec un service pareil ça craint.

Un grand Merci à Laura pour son professionnalisme. Je vous recommande

Je partage mon avis après avoir amené ma Mazda CX-3 chez Mazda Mérignac. J'ai déposé ma voiture le mardi 30/04 en fin de journée pour des problèmes de vibrations à certaines vitesses et un claquement dans la direction. Le mercredi même mes roulements étaient déjà changés. Il m'a fallu attendre début de la semaine suivante pour récupérer ma voiture après le changement de la crémaillère (plus aucun bruit et aucune vibration). Réparations très rapides et efficaces ! Je recommande vivement cette concession pour faire des réparations sur votre Mazda. Petit point négatif, le concession est assez difficile a avoir au téléphone (préférez vous y rendre, ce sera plus rapide). Et j'ai récupéré ma voiture avec quelques tâches sur le tableau de bord (rien de grave et c'est largement compensé par leur efficacité !).

Une prise en charge personnalisée, et une conseillère très disponible. J’ai acheté mon véhicule dans cette agence OK, j’ai eu totalement confiance.

Nous avons été reçu par Thomas, rien à dire, très professionnel, tout était parfait. Un grand merci...

J'ai récemment acheté une Mazda 3 et je tiens à exprimer toute ma satisfaction quant à l'accueil et au professionnalisme dont j'ai bénéficié. Le commercial, Thomas BARBOULE, s'est montré à l'écoute, sérieux et très appliqué. Son accompagnement tout au long du processus d'achat a été exemplaire. Je recommande sans hésitation cette concession ainsi que l'ensemble de l'équipe, particulièrement professionnelle. Même après la livraison de mon véhicule, M. BARBOULE est resté disponible et attentif pour répondre à mes éventuelles questions. Un grand merci à lui pour son suivi et sa bienveillance !

Fuyez ! Le seul service valable est le commercial ! Mais une fois l'argent encaissé plus personne pour assumer. L'atelier est médiocre : les réparations basiques sont mal faites et ne tiennent pas ! Alors qu'elles auraient dû être faites avant la vente ! Mais comme ça on facture à la garantie qu'on a vendu avec le véhicule d'occasion ! Et pour ce qui du plus compliqué on vous demande gentiment d'aller ailleurs ! Y a t il des mécaniciens compétents dans vôtre atelier ? C'est comme les personnes qui préparent les véhicules ??? C'est la 3ème fois que j'édite ce commentaire en 1 étoile. Il faut vraiment que google autorise le 0 ÉTOILES ! FUYEZ ! FUYEZ ! FUYEZ !

Conseillère Commerciale Dilara, très accueillante, disponible pour répondre aux questions et Souriante. Au top !

Une équipe accueillante, réactive, arrangeante. Et notamment Olivier et Alexandre, sans qui je n’aurais pas récupérer mon téléphone pour les vacances (tombé derrière le vide poche central).

Venue pour achat occasion CX 30. Premier contact décevant. Deuxième avec Esteban , très agréable. Description honnête du véhicule. Démarchés très bien gérées par Esteban. Achat parfait, accueil final extra. A recommander. Ps: pile de la deuxième clef déchargée , heureusement que nous en avions parlé avant! Ce n'est rien.

Suite à l'achat de mon CX30 d'occasion, je tiens vraiment à remercier Esteban pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande vivement la concession Mazda de MERIGNAC

La pire expérience de ma vie chez un concessionnaire. Alors qu'ils ont presque réalisé la vente, ils décident de mettre une taxe sur le poids du véhicule de 10 000 € au lieu des 2 000 € correspondants.

Minimum 6mn avant qu'on réponde au téléphone. Messages laissés à votre interlocuteur qui ne vous rappelle pas.

Bonsoir Nous sommes venus dans votre concession cet après-midi, pour un achat éventuel d une Mazda.On est allés dans la concession aucun accueil, et dans le parc automobile, un jeune vendeur est passé à côté de nous sans un bonjour et nous demander ce qui pourrait nous intéresser (qu il retombe sur terre).Nous n achèterons pas chez vous. Cordialement JLuc Delmas

Achat d'une audi d'occasion. Accueil et suivi de dossier impeccable de la part de Mr REYNALD;

J’ai acheté un véhicule cx30 d’occasion avec contrat d’entretien en octobre 2023. Véhicule agréable mais Sav inefficace, garage en dessous de tout. J’ai revendu ce véhicule car l’entretien et les réparations de ce véhicule ont été un calvaire financièrement exorbitant. Quant à la direction de ce garage, elle m’a juste pris pour un idiot (repose chatGPT inadaptée, humiliante) lorsque j’ai jugé nécessaire de me plaindre. Bref un essai qui m’a couté très cher et qui m’a laissé bcp d’amertume

Extrêmement satisfait des services donnés par cette concession. Personnel professionnel et chaleureux. Je vous recommande cette concession.

Service d’atelier incompétent. Mon fils a fait remorquer mon véhicule suite à une panne de batterie 12v et ils m’ont annoncé avoir un mois de délai pour diagnostiquer la panne !!! Mon fils a dû donc récupérer la voiture lui même et changer lui même la batterie. Une honte. J’en a fait part à mon concessionnaire Mazda à Castelnau le lez qui a trouvé ça inadmissible. Je fait remonter plus haut l’information chez Mazda France. Ce garage est à fuir

Merci à Thomas Barboule de m’avoir accompagnée sur mon projet d’achat de véhicule. Son écoute, sa réactivité et son professionnalisme ont été grandement appréciés. Je le recommande vivement!

Bonne concession automobile. Echanges et informations clairs avec Mr Thomas Barboule dans le cadre de l'achat d un VO.

Location en LLD de leur plus gros modèle CX80 en panne à 500kms. Immobilisation du véhicule + d'1 mois et là les problèmes commencent . Service commercial abonné au absent, une fois la vente faite, plus de réponse à quoi que ce soit. Atelier qui vous balade bien que je crois la bonne volonté de leur chef d'atelier Voiture de loc fourni par l'assistance qui oubli de payer l'agence de loc qui avait évidemment mon emprunte bancaire donc ils m'ont prélevé et j'ai beaucoup de mal à me faire remboursé, le personnel de l'assistance vous envois balader sans problème, c'est invraisemblable. Encore une fois, la demande a été faite au concessionnaire qui ne fait rien . Cela fait + de 15 ans que je fonctionne avec le LLD, c'est la première fois que je rencontre autant de problème. Mazda se dit vouloir faire du haut de gamme, faut il s'en donner les moyens!

Nous avons conclu l’achat de deux Mazda d’occasion auprès de Monsieur RAYNAL Esteban courant du mois de septembre et avons été pleinement satisfaits de cette expérience. Monsieur RAYNAL a toujours été très agréable, il s’est rendu très disponible, à l’écoute de nos demandes et de nos interrogations, et surtout très professionnel.

M.BARBOULE EST UN EXCELLENT VENDEUR. qui commence par analyser votre besoin avant de vous proposer un modèle adapté et présente avec ses avantages et ses quelques imperfections. TRES BONNE ECPERIENCE.

Accueil très sympathique d'Esteban pour la vente d'un CX-30 en occasion. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions.

Accueil atelier mazda super, contact par tel. Avant intervention supplémentaire Réparations bien faites, Passage valise un peu cher mais je reviendrai car satisfait De Mazda merignac

En prenant contact avec Thomas, du service occasions de Mazda, nous avons été tres bien reçus, écoutés, et conseillés. Nous avons finalement opté pour le CX-30, et en sommes ravis. Thomas à répondu nos questions, à été tres disponible et réactif à nos demandes téléphoniques et mails. Excellent épérience pour notre part. Nous y retrournerons les yeux fermés !!

J'ai réservé un essai pour une MX-5. Le commercial neuf m'a reçu, mais sans plus. Nous avons fait les papiers, il m'a tendu les clés et m'a dit que l'essai était limité à 15 minutes. Il ne m'a ni présenté le véhicule ni ses options. Le commercial occasion, quant à lui, était plus accueillant. Dommage, je me tournerai vers une autre concession.

Aujourd'hui nous avons aqueri notre nouvelle voiture rien à redire vendeur au top très agréable.Nous sommes clients chez Mazda depuis 1984 voiture fiable je remercie thomas notre vendeur bonne continuation Cordialement

Je voulais changer de véhicule et j’ai trouvé une voiture sur le site. Ensuite j’ai été mise en relation avec Esteban pour un rdv à la concession. J’ai eu un accueil agréable et très professionnel. Je remercie Esteban pour son savoir et son Écoute.

Bonjour, Je peux hélas confirmer tous les reproches qui sont fait à cette concession Mazda de merignac. C’est effectivement une concession à fuir absolument si vous ne voulez pas cumuler toutes sortes de problèmes !! Ce qui se passe là-bas est purement catastrophique et scandaleux. Un tel niveau d’incompétence de négligence de laxisme et d’hypocrisie est assez rare chez un soi-disant professionnel et cela dure malheureusement depuis des années, car apparemment rien ne change. À part de sérieux problèmes n’attendez rien de cette concession. Et de grâce garder vos fausses excuses et justifications, nous n’en voulons même pas.

En avril 2024, je me suis inscrit sur le site de Mazda France pour un essai d'une MAZDA CX 60. A la suite, je n'ai jamais été contacté par le service commercial de SIPA Mérignac, le concessionnaire le plus proche de mon domicile. J'ai dû me déplacer sur place pour m'inscrire pour un essai. Accueil plutôt froid, véritable impression de déranger les commerciaux derrière leur bureau. L'essai effectué de manière concluante, j'étais prêt à acheter le véhicule de direction exposé, finition Takumi. Toutefois, la proposition de reprise de mon véhicule était très en dessous de mes espérances et le prix du véhicule presque neuf très au dessus de l'argus sans discussion possible. Résultat : je suis allé acheter un véhicule semblable à Toulouse où j'ai été merveilleusement reçu par le service commercial du concessionnaire Mazda avec des propositions très correctes tant sur la reprise que sur le véhicule de direction. Là bas pas d'impression de déranger mais au contraire tapis rouge: amabilité, disponibilité, des commerciaux qui veulent vendre tout simplement. Je constate aujourd'hui ( 4 mois après ) que le véhicule que j'étais prêt à acheter à Mérignac est toujours en vente avec un prix qui a un peu baissé (celui précisément que j'étais prêt à payer) ! Vu les pratiques du service commercial, si mal nommé, il pourrait à mon avis rester en vente encore longtemps, car les voitures ne prennent pas, à la différence du bon vin, de la valeur en vieillissant.

Bonjour, J’étais de passage sur bordeaux avec un souci sur ma Mazda6 que je ne pouvais pas faire réparer sur Toulouse (concessions fermées … vacances …). Christophe (Carré) a accepté de prendre ma voiture malgré un planning chargé et lui et ses techniciens ont fini par trouver l’origine du problème rapidement avec en prime le sourire, la voiture nettoyée bref je suis soulagé et ravi d’avoir croisé leur route. Je vous les conseille vivement. Ils prennent le temps de vous écouter et les échanges oraux ont finalement permis à des techniciens de la co session de trouver le problème. Encore merci

merci a esteban pour sa gentillesse et son professionalisme. C est une personne qui sait etre a l écoute et vous donne toutes les informations nécessaires des véhicules qu il vend, que ce soit technique ou administratif. il fait bien son boulot, du coup je lui ai acheté un joli modèle de vehicule . me voila donc nouveau client de mazda bordeaux. je recommande donc esteban et le remercie encore pour son acceuil.

1ère expérience chez Mazda Je cherchais un véhicule pour remplacer le mien. J'étais assez pressée Paul Raunier m'a accueilli le samedi 27 juillet et m'a présenté un véhicule correspondant à toutes mes attentes une mazda 2 hybrid et m'a permis de l'essayer. Il a été à l'écoute de mes attentes et mon budget et m'a fait une offre commerciale intéressante. Il a compris que j'étais pressée moins de 10 jours après le véhicule m'était livré avec une petite attention en plus. Merci Paul pour votre professionnalisme votre écoute votre disponibilité et votre suivi même en congés et votre écoute ! Si vous recherchez un véhicule n'hésitez pas à vous adresser à lui je recommande les yeux fermés ! Encore un grand merci Paul et à bientôt Sandrine P.

Très bonne expérience ! À la recherche d’un nouveau véhicule, je me suis orienté vers la concession Mazda et c’est Esteban au service des véhicules d’occasion qui s’est occupé de moi. J’ai pu grâce à ses précieux conseils, trouver le véhicule idéal ! Je ne manquerai pas de vous recommander auprès de mes proches. Merci, et à la prochaine.

Commercial dédaigneux qui n'a visiblement pas envie de vendre une voiture. J'imagine qu'un look trop casual ne donne pas l'impression de vouloir acheter... venu pour un essai après 4 jours sans réponses, le commercial me refuse l'essai sous pretexte que le vehicule disponible n'est pas dans mon budget. Bravo

Nous nous sommes rendus chez Mazda à Bordeaux Mérignac, pour un problème de voyant allumé sur notre véhicule Mazda. Nous étions de passage à Bordeaux Mérignac. Donc pas client de cette concession. Nous avons été servis immédiatement par les ateliers Mazda. Nous avons été très bien reçu par une équipe de Professionnels. Et pour couronner, le tout, le service rendu n’a pas été facturé. Nous Recommandons cette concession.

Nous sommes clients Mazda depuis 5 ans et faisons toujours nos entretiens en concession. Que dire de la dernière expérience.... Le prix a considérablement augmenté surtout pour une révision intermédiaire dans laquelle des prestations à réaliser tous les deux ans on été faites cette fois-ci et l'année dernière. Parlons de l'expérience client qui a été en dessous de toutes normes commerciales. 1. À ce prix, nous attendons à minima la proposition d'un café. Nous l'attendons encore. 2. Un espace accueil digne de ce nom, 2 fauteuils inconfortables et qui grincent pour vous faire patienter. 3. Des commerciaux qui défilent et qui ne savent pas dire bonjour et encore moins sourire. Et qui plus est se servent allègrement en cafés sans en proposer au client. Avez-vous entendu parler de la danse avec le client ? Une règle de vente primordiale qui permet de créer une osmose avec celui-ci et de le fidéliser, j'ai une certification Coaching vente peut-être pourrais-je vous éclairer sur ce sujet. 4. Le pire est ce point, des cadres et managers qui doivent montrer l'exemple managerial et être leader, toisent littéralement leurs clients. Ils ne les regardent même pas. On comprend mieux le point numéro 3. Je sais que le français est champion du monde de l'arrogance et est le pire hôte grâce à son accueil médiocre et son absence de prestation de service ce qui lui permet d'éviter les rides mais cela ne le fait pas grandir. Ce qui m'empêche de mettre 1 étoile, c'est la qualité des véhicules et le contact plus chaleureux avec certains mécaniciens qui savent dire bonjour. Peut-être que votre service commercial devrait faire un tour en atelier.....

Va falloir revoir la conception de la vente et du conseil client en occasion. Venant de loin , je suis venue un lundi pour voir le véhicule.je dis au vendeur que nous sommes intéressés et voir un devis de reprise que plusieurs véhicules celui ci me dit que celui qui s en occupe ( thomas ) revient deux jours après et donc lui envoyer un mail pour les devis des éventuels reprises de nos véhicules.. Et a ce jour après l'avoir une première fois appelé au bout de 4 jrs après mon mail et il me dit qu il s en occupe et aujourd'hui une semaine plus tard toujours aucun retour. Pas très professionnel surtout quand cela fait un an que vous essayez de vendre ce véhicule..

Malgré les difficultés rencontrées avec mon précédent véhicule, je tiens à souligner les efforts déployés par la concession pour m'aider à résoudre les problèmes. Après avoir pesé les options, j'ai décidé de remplacer mon diesel, que je n'ai conservé que pendant un an et demi, par une nouvelle voiture essence. Cette décision est motivée par l'évolution de mes trajets, qui ne justifient plus l'usage d'un diesel et le cout très élevé des réparations. Je tiens particulièrement à remercier M. Barboule pour son temps et son dévouement dans la recherche de solutions. En espérant que ce nouveau véhicule soit moins source des problèmes.

Très content de l’accueil de David. Ayant fait pas mal de concession dans la même journée, mon choix s’est porté sur une Mazda d’occasion avant tout pour sa sympathie et son professionnalisme. Très satisfait de mon achat 👍🏻.

500€ pour une révision de mazda 2 à 35000kms!!! Très cher,aucune facture détaillée ,garage à fuir Je précise que la mazda 2 a trois ans et toujours sous garantie. Sur la facture,il y a juste marqué forfait révision.c'est inacceptable

J'en suis à ma deuxième MAZDA et je ne suis pas satisfait du tout ce cette concession. Cela fait plusieurs fois que j'ai besoin de joindre l'atelier, à chaque fois la même histoire ils sont en clientèle, ils vous recontactent, désolé, on met la direction en copie. Et à chaque fois aucun rappel de leur part. On est sur le niveau zéro du service, même pas capable de donner une information à un client qui se retrouve avec sa voiture immobilisée dans le doute.

Réactivité pour le devis, la commande des pièces et les rendez-vous suivants. Tarifs dans la norme des concessionnaires, mais quelques prestations appréciées après: une bouteille d'eau dans le véhicule, celui-ci rendu propre intérieur et extérieur et suivi téléphonique après le rendez-vous pour suivre l'état du véhicule.

Très mécontente du service J ai laissé mon véhicule pour 2 problèmes identifiés ( lors de la prise de rdv par tel et lors du dépôt de la voiture) On m appelle en fin de matinée pour m expliquer que le diagnostic est posé. En arrivant au garage le soir pour récupérer mon véhicule on m’explique qu on a oublié de vérifier un des problèmes. C’est inadmissible J ai été appelée ce matin pour avoir mon opinion sur le passage de ma voiture au sein du garage. J’ai exposé mon mécontentement au service client qui m’ a expliqué que l’atelier me rappellerait… Ce soir aucun appel de l’atelier . Les clients ne sont pas respectés

Grosse concession aux process bien rodés et surtout facturés au prix fort (pièces, main d'oeuvre...etc), et surtout le diagnostic à 160€ pour n'importe quel problème à contrôler, même mineur. Et il est difficile d'avoir un devis, je ne ne suis pas le seul à le dire dans les avis visiblement, la priorité est de remplir l'agenda des RDV de l'atelier. Bref, l'écoute et la satisfaction client ont été perdues de vue, il faut faire du chiffre. Pourtant les deux ne sont pas incompatibles. Personnellement mon véhicule qui était entretenu chez Bordeaux Motors ne le sera plus, je me suis tourné vers un autre garage à taille humaine, davantage à l'écoute de ses clients et à des tarifs dans la norme.

Très mauvaise expérience, après 2 rendez vous pour 2 diagnostiques avec un total de 484 € qui ont abouti à un devis de 3200 €, j'essai désespérément de contacter le garage de Mérignac pour obtenir une rendez vous afin d'effectuer les réparations. J'en suis à 6 appels depuis maintenant 3 semaines, je tombe systématiquement sur leur centrale d'appel et on ne me rappel jamais !!! Que dois-je faire pour que l'on me prenne en considération ! Je suis très en colère parce que je dois utiliser mon véhicule tous les jours pour aller travailler et je n'ai pas l'esprit tranquille étant donné les travaux a effectué sur mon véhicule !! Vraiment très déçu de votre service après vente !!