MINI ROYAL SA MEYLAN Concessionnaire MINI

Mini countryman ALL4 SD. Très satisfait, vidange huile moteur + filtres + revision effectué avec contrôle du véhicule dans un temps très efficace (2H), prise de RDV facile, accompagnement impeccable et service client très bon.

Hyper déçu par l’approche commerciale ! Nous souhaitions changer la Mini de ma femme. Étant chef d’entreprise, je souhaitais un premier contact par téléphone faute de temps avant de me déplacer. Pas de rappels et après relances, je suis tombé sur un commercial que j’ai dû déranger et qui m’a littéralement envoyé bouler! Apparemment bien trop de clients « pas besoin de vendre mes voitures, on me les achète !!! » J’ai connu cette concession avec l’époque des 2 frères, époque complètement révolue… Bref ! J’ai retrouvé le niveau de service et de compétence chez ALTIDUDE 69 (concession Lyonnaise BMW MINI) où nous avons acheté une superbe mini Cooper SE. Le service et la qualité d’écoute ayant été si parfaite que j’irais chercher ma série 5 également chez eux. Et cela malgré la distance. Pour répondre à ce « petit » vendeur : «  je n’achète pas de voiture, j’attends qu’on me la vende »

Tout est très pro chez Royal, de la prise de rdv à la remise de la voiture, on sent que tout va bien se passer. je recommande ce garage.

RDV pour remplacement pneus avant de ma MINI, bon accueil et horaires respectés.

Très bons services et travail de qualité. Je recommande sans hésiter.

Aimable et conciliant pour me trouver un rdv rapidement. Action rapide et efficace.

Je souhaite partager mon expérience récente avec ce concessionnaire, qui malheureusement n'a pas été à la hauteur de mes attentes, principalement en raison du manque total de communication de la part du vendeur en charge de mon dossier. Malgré plusieurs tentatives de ma part pour le joindre par téléphone, je n'ai obtenu que peu de réponse ni de rappel. Le vendeur était systématiquement indisponible, ce qui a grandement compliqué le suivi et l'organisation de l'achat de mon véhicule. Un minimum de réactivité et de professionnalisme aurait été apprécié, surtout pour un achat de cette importance. J'espère que ce point pourra être amélioré pour les futurs clients. Par ailleurs, je tiens à signaler que le véhicule ne se trouvait pas dans un état impeccable lors de sa réception. Plusieurs éléments laissaient à désirer, ce qui est d'autant plus regrettable compte tenu de l'achat effectué auprès d'une concession, censée garantir un certain niveau de qualité et de préparation du véhicule…

Toujours très bien reçu. Très pro. Je recommande sans hésitation.

J’étais intéressé pour acheter une véhicule , je suis venu aujourd’hui pour l’acheter le vendeur il est passé devant moi il ne m’a même pas calculé ni dit bonjour je suis parti déçu avec mon mari et ma fille. DOMMAGE !!!

Vous avez accueilli ma femme et fait un travail exemplaire ! Je vous remercie très sincèrement !

Expérience malheureuse rencontrée le 23 décembre dernier avec la concession Royal Mini de Meylan -service Atelier-. Avec des conclusions navrantes à mes yeux, sans respect pour le client et qui questionnent sur le sérieux et la solidité des véhicules BMW/Mini. Le témoin de mon véhicule s’est déclenché pendant un trajet de 750 km et a indiqué un problème moteur. Ce voyage était effectué certes dans un contexte de fêtes de fin d'année, mais surtout pour m’occuper de mon père résidant dans un Ehpad et dont l’état de santé s’affaiblit. Je téléphone dès le lendemain à la Concession qui s’engage à ce que le service Atelier me rappelle, mais pas de réponse malgré mes relances… d’où je me rends le même jour à la Concession…leur réponse : pas de prise en charge AVANT LE 21JANVIER soit 1 mois … trop de travail ? Les véhicules tombent -ils si facilement en panne pour des délais de diagnostic si longs? Le responsable de l’atelier est froid sans empathie … il ne fallait pas que je tombe en panne sur cette période … Mais alors à quel moment ? ( je comprends que les collaborateurs aient besoin de congés pour les fêtes et c’est bien normal…) Je dois changer mon véhicule en 2025 … je voulais rester avec cette marque mais avec un véhicule électrique …Mais la, la confiance est rompue, trop c’est trop !

Nous sommes bien content de l accueil et de la réparation de nôtre véhicule.

J’ai emmené ma voiture au mini service pour une poulie damper et courroie accessoires HS. Je me dis que je suis prête à payer un plus cher qu’un garage lambda pour que les réparations effectuées soient réalisées parfaitement. Sur internet on nous vend que les mécaniciens ont en moyenne 10-15 ans d’expérience chez eux… Au téléphone on me dit d’emmener la voiture et une fois sur place on me dit qu’ils ne peuvent pas la prendre ! Au final les travaux sont faits avec une facture plus chère que prévue. Je demande des informations sur le travail réalisé et la personne qui rend la voiture n’a pas les connaissances nécessaires et essaye de m’expliquer mais raconte n’importe quoi. Enfin bref, je suis toujours méfiante donc arrivée chez moi je vérifie sous mon capot et là, surprise ! Ils ont oublié le cache de ma courroie d’accessoires. De plus le moteur vibre beaucoup plus qu’avant. Je retourne directement le lendemain pour exprimer mon mécontentement. (Pour 1700€ de réparation, on espère retrouver une voiture Niquel…) Je suis obligé de négocier plus de 15 minutes avec une personne pour lui montrer que ce n’est pas normal qu’il manque quelque chose mais la personne me dit qu’il n’y a rien du tout que tout est ok sous le capot. Je demande donc à voir sous le capot d’une autre mini et la biensur qu’il y avait un cache… Enfin bref cette expérience m’a vraiment montré l’incompétence de MINI service à Meylan, je n’y retournerai pas. Il n’est pas possible de faire confiance, je me demande bien si toutes les personnes qui récupèrent leur véhicule la bas, vérifie si tout est ok par la suite… Cela m’étonnerai… Je ne retournerai plus chez eux, l’amateurisme ne m’intéresse pas. Très dommage car le MINI service qui était à Gambetta Grenoble était largement mieux que depuis le déplacement à Meylan.

Je suis venu pour un souci de boulon anti vol bloqué. Très bien accueilli, merci à Sophiane et l'équipe Mini qui ont résolu mon problème et mon véhicule n'a pas été immobilisé. Merci à eux.

Nous sommes entrés dans la concession, nous sommes resté à regarder les modèles... et nous sommes ressortis. Pas un bonjour, personne ne nous a adressé la parole. Et nous avons achetés une Mercedes.

J'ai toujours emmené mes voitures ici donc au moment de l'achat j'ai décidé d'acheter le nouveau mini clubman je suis évidemment arrêté ici et j'ai acheté une voiture qui me fait beaucoup de plaisir et aussi à ma famille. Le atelier est géré par jeremy une personne fantastique toujours de bonne humeur et qui est également passionné par la marque, qui est toujours prêt à aider avec tous les problèmes et les doutes que j'ai. Tous mes futurs services se feront ici, donc je conseille vivement à quiconque envisage d'avoir un mini ou a un mini. Mise à jour: Je l'ai changé de 5 étoiles à 1 étoile. 😣 Malheureusement, après la fermeture de l'atelier à Grenoble, le service MINI laisse beaucoup à désirer. Aucun respect et considération pour un client qui travaille avec eux depuis 10 ans, J'ai eu un problème présumé avec une sonde lambda et le “test” et changement ils n'ont pas eu honte de me demander près de 1000€, pour relativiser dans un autre garage le service coûterait un peu plus de 200€, quand j'en ai demandé plus explications sur le prix, ils ont été offensés, le plus incroyable c'est que j'ai demandé le prix de la sonde et ils ont dit qu'elle coûtait environ 350 € et puis l'argent restant a été laissé pour la main d'œuvre et les tests et même eux n'y ont pas cru, il n’est malheureusement pas question de continuer à entretenir une relation commerciale avec une telle entreprise.

Peu aimable ,pas commerçant..A fuir !! Venant d Antibes ,voyant moteur qui s'allume à Grenoble sur mini countryman SD all4, je rejoins cette concession. Le responsable service après vente nous explique qu'il ne pourra pas nous faire un diag ds la journée (30min)donc ,on laissera notre mini pour un contrôle quand ils auront le temps. Là il nous annonce qu'il ne peut pas garder notre voiture ,pas de place sur leur parking . Finalement tombé en panne 30 kms plus loin .Heureusement que Citroën ADR Reda de Fontanil a bien voulu récupérer notre voiture pour contrôle et réparation. Conclusion chez Mini à Grenoble des gens peu aimables , Un service client Mini déplorable. Tout cela confirmé par le chauffeur de taxi qui nous a rapatrié.

Une honte ce garage, n'ayez aucune confiance en eux !! Une communication au niveau zéro, ils t'expliquent rien et te font signer un document vite fait en te faisant croire que c'est pour le prêt de la voiture de courtoisie MAIS en faite c'est un devis !! Ça sapelle de L'ABUS DE CONFIANCE même du VOL. A éviter à tout prix !!

A L'accueil pas gentille, il donne fausse information pour gagner d'argent . Le prix est abusif, 1500€ devis par Mini, j'ai acheté la pièce 100€ , pas besoin faire la reprogrammation.(Mini Eybens bien sur, obligé reprogrammer))))) ) Évitez c'est mieux

La prise en charge et la restitution du véhicule après révision est parfaite . L' accueil est synaptique . La propreté intérieur du véhicule impeccable .

Véhicule rendu avec 45min de retard sur prestation atelier, pendant mon heure d'attente il ne m'a pas été proposé un simple verre d'eau et la raison du retard (problème technique atelier, qui peut arriver et que je comprend) ne m'a été donnée que 45 minutes après mon arrivée. Quelques jours après restitution de mon véhicule je constate que : - le pare-chocs est mal remonté, - la boite a air est mal refixée, - des durites ne passent plus dans leurs guides, - que le bol de liquide de refroidissement est beaucoup trop rempli - que le capot ferme difficilement (surement a cause du pare-chocs). Cette prestation n'a clairement eu de premium que le tarif....

Je trouve les tarifs des révisions élevés par rapport aux prestations effectuées, ma mini a 7000 km et payer 400 euros pour une vidange avec un soi- disant filtre pollen à changer me semble injustifié. Idem pour la révision de la voiture a mon mari, dans le devis, on se demande à quoi sert certains actes facturés si ce n'est gonfler le montant qui s'élève à 750 euros.

J'ai pris possession de ma 2ème Mini aujourd'hui et quelle Mini.. une cooper s jcw bva! Pour qui l'agrément de conduite reste le premier critère alors cette citadine est un très bon choix et de surcroît n'est plus inconfortable comme les anciennes générations et un très bon maintien par ses sièges works.. Je tenais absolument à mentionner Nicolas Brun a qui j'ai eu a faire.. Passionne de la mini avant tout! C le commercial que toutes les concessions devraient avoir..conseils et suivi de sa clientèle ainsi que Mathieu et le chef d'atelier.Mini royal a grenoble c

Catastrophique ! Prise en charge déplorable, délais indécents, absence de suivi, devis ubuesque (5 fois le prix de la concurrence) voiture endommagée au garages, pièces oubliées démontées,... Absence de retour du service client après 2 mois de dossiers. Incroyable ! Fuyez. Dossier juridique en cours avec mon assureur.

Excellent accueil de Florian Pellicier, efficace, professionnel, très agréable, répondant à toutes les interrogations possibles avec beaucoup de patience et de disponibilité. J'apprends qu'il quitte la concession de Grenoble, j'en suis réellement désolée, dommage de laisser partir un commercial aussi performant avec votre clientèle...

Concession très sérieuse! Malgré un gros soucis moteur après une intervention, la concession a assumé ses erreurs et a reprit l'intervention complète. A recommander!

Lors de l'entretien de notre MINI, nous avons eu affaire à des personnes sérieuses et sympathiques. Nous attendu sur place et le délai annoncé a été respecté. De plus le salon d'attente est agréable.

Merci au conseiller VO Pierre CLAPPAZ pour son professionnalisme, son accueil et sa sympathie. Je suis ravie de mon acquisition. Je recommande la concession MINI ROYAL SA GRENOBLE pour son sérieux.

Je loue une mini depuis 1 an et demi. Le service vente et location est super. Un professionnel à l'écoute, très compétent, serviable ... par contre je suis très déçue du service atelier. J'ai amené ma voiture en révision, le nettoyage de la voiture laissait à désirer, d'habitude je retrouve ma voiture impeccable. L'indicateur de la révision n'était pas remis à jour, le gonflage des pneus non plus. On m'a juste proposé de repasser ! J'ai autre chose à faire ! Dommage, car on attend un service digne du nom de Mini et un accueil à la hauteur de ces magnifiques voitures ! Il faudrait à mon avis harmoniser le service vente et le service atelier ce qui n'est pas le cas.

Nous sommes parfaitement satisfaits de cet établissements, accueil et professionnalisme, nous recommandons sans problème, pour avoir aucun problème justement... nous sommes clients depuis de nombreuses années et toujours contents, nous avons 5 Mini, elles sont toutes entretenues dans chez Royal SA, pour notre plus grande satisfaction.

Merci à vous. J'ai eu au téléphone une conseillère service très sympathique ,qui m'a bien renseigné sur la mini que je viens d'acquérir. Je recommande mini royal Grenoble . Un futur client ..satisfait

Très insatisfaite de mon passage à l'atelier. Je prends rendez-vous hier pour un contrôle technique et le Monsieur de l'atelier estime que je dois changer les plaquettes de frein et le liquide de refroidissement avant même de faire le contrôle, en lisant les données de ma clef. La moindre des choses est de soumettre un devis et de demander notre accord. Je viens pour un contrôle technique à 90 € et finalement je me retrouve à payer une facture à 500 €. Je ne peux pas contester après coup car le travail a déjà été fait... Et puis il nous demande de signer un payer en amont sans même nous dire ce que c'est alors je suppose que sur ce papier il était écrit que je donnais mon accord pour toutes ces prestations... Je regrette vraiment ces pratiques, si j'avais su que je devais payer 500 €, jamais je n'aurais accepté !! Je ne sais même pas comment je vais pouvoir payer le reste de mes factures ce mois-ci. Je suis écoeurée.

Bonsoir, Je suis propriétaire d un bmw x3 de fin 2019,et j exerce la profession de Taxi sur Grenoble. Jeudi 7 octobre au matin je suis tombé en panne. Je me suis rendu au garage Mini à Grenoble, car c est là qu elle entretenue. Première disponibilité le mardi 12 octobre. Vu le délai trop long ,et vu mon métier, je me suis rendu à un autre garage.Apres une attente d environ 2 heures et d un diagnostic visuel : première disponibilité le 18 octobre. Je suis donc retourné au garage MINI en fin de matinée.Je leur ai laissé mon véhicule pour qu'il soit pris en charge le 12 octobre. Jeudi 7 octobre, vers 17 h, le chef d atelier m appelle et me dit que la panne à été trouvé ( poulie damper qui a cassé)et les pièces sont en commande. Vendredi 8 octobre, à 10 h du matin, coup de téléphone du chef d atelier(Stéphane): mon véhicule est prêt. Je voulais témoigner pour montrer l accueil ,le professionnalisme, la compréhension et la rapidité avec laquelle travaille toute l Équipe de MINI grenoble. MERCI BEAUCOUP

Bonjour à tous j’ai une bmw j’ai fait une révision je l’ai pris de l’atelier plus de puissance je suis retourné turbo hors service il mon changer le turbo 2500€ facture je sort de l’atelier la même chose je suis aller à un petit garage c’est la sonde de pression du turbo 250€ bmw Grenoble je suis vraiment dégoûté de tout leur service c’est des escro n’allez surtout pas à ce garage

Bonjour Concession au top...... J'ai reçu ma nouvelle Mini au mois de mai commandée auprès de Nicolas Brun.... bien plus qu'un professionnel ..... un passionné ..... Une grande chance d'avoir obtenus tout ses conseils lors de la commande de ma mini un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse

Accueil, Compétence et professionnalisme ..les maîtres mots pour un établissement de qualité ! C’est ce que vous trouverez chez ROYAL SA MINI ! Et en plus, un chef d’atelier au top qui a parfaitement assimilé la notion de satisfaction client ! Bravo à toute l’équipe

Concession à l'image de la marque : Branchée et sympa. L'équipe est conviviale et serviable. Le seul reproche que j'ai a faire concerne l'emplacement du garage : plein centre ville de Grenoble avec tous les désagréments qui y sont associés. Quand on vit et travaille à l'extérieur de la ville, l'accès à l'établissement est vite très contraignant. Sinon rien à redire côté prestations.

Dans un 1er temps, je n'ai pas pu entrer car une Ford était garée avec sa conductrice devant le garage. Malgré ma demande, elle n'a pas voulu partir et personne dans le garage pour venir me soutenir ! Je suis revenue une heure plus tard et là quelle surprise même pas une chaise pour s'assoir et attente en plein courrant d'air !!! Je conseille au garage de Grenoble de venir prendre exemple sur celui de Marseille Rabateau, vous avez beaucoup à apprendre car votre garage n'est même pas à la hauteur d'un petit garage de quartier. C'est une honte !!!

Je suis allée faire changer mes phares arrières sur ma F56 par des Union Jack et le travail a été parfaitement réalisé ! L'accueil est top, je reviendrai sans aucun soucis pour effectuer mes prochaines révisions ! Je recommande !

Accueil très sympathique de la part du commercial. Pas de boniment, l’interlocuteur fait preuve d’honnêteté et surtout prend le temps de bien expliquer ses dires. En bonus vous profiterez de la bonne humeurs des commerciaux. N’hésitez pas à vous y rendre.

Jeremy fait preuve d’un grand professionnalisme par ses connaissances et son accueil . Je fait entretenir ma bmw et notre mini là-bas avec une grande confiance . Je conseil sans hésiter ! Bien meilleures expériences dans cette concession que celle de Meylan . À bientôt

Je suis passe pour un grincement tres desagreable dans la fenetre de ma BMW et quelques autres reglages a effectuer. (sous garantie avec vehicule de pret) Bilan: les problemes sont resolus, je reprends plaisir a conduire ma voiture. J'ai ete recu par une equipe competente et a l'ecoute, qui a fait le maximum. Merci!

Kilométrage dépassé faute de rendez-vous à temps (plus de 3 semaines !!) du coup plus de garantie sur la lubrification alors que je paie une garantie. Réclamation auprès du service consommateur.....et toujours aucune nouvelle !!😡😡😡😡 Pas cool !!!

Attention pour les révisions. Je vous conseille fortement de demander un devis avant. Sinon les prix explosent. Révision des 24 mois avec devis, 373 E. Révision des 48 mois sans devis, 739 E. (La révision a durée 2 heures max! Ça fait un sacré taux horaire!! ). Au moment de payer, la secrétaire ne peut m expliquer certaines prestations et le responsable de l atelier vient de partir à sa pause repas. Pas de chance.

C'est la deuxième fois que je me rends à cette concession. Accueil atelier excellent, des conseils à profusion, et merci à mr Lastella pour sa disponibilité et son professionnalisme.

Mini passée à l'atelier aujourd'hui pour fuite du liquide de refroidissement. Rendez-vous pris 2 semaines avant. Bilan: - Admission mal remontée que j'ai fait directement corrigé par le responsable d'atelier - Bocal de liquide non fixé (manque vis) - Connecteur électrique débranché Comment mettre la moindre étoile à ce travail d'amateur grassement payé?

Très surpris par l'approche commerciale ... Un vendeur qui préfère ne pas perdre de temps avec un potentiel client et laisser travailler les autres concessions ? Au final ce même vendeur dit ne même pas être déçu de ne pas avoir conclu d'affaire car, encore une fois, il n'a pas perdu de temps... Je croyais que passer du temps, justement, avec un client qui cherche à dépenser plus de 40k€ était l'essence même de son travail.. Peut être que je ne correspondais pas à l'image de la marque ? Il faut croire que si, vu l'accueil qui a pu m'être réservé ailleurs dans une autre concession que je ne nommerai pas pour ne pas attiser les tensions qui semblent déjà bien présentes ...

Nous avons été impressionnés par la qualité de l'accueil, du service et conseils. Nous sommes enchantés d'avoir acheté notre voiture chez Mini Grenoble. Que du bonheur!

Un accueil irréprochable et très professionnel. Une négociation rapide, claire et efficace. Une organisation parfaite car je suis venu de Bordeaux chercher mon Clubman. Et pour finir, une explication claire et détaillée du vehicule lors de la remise des clés. Sans parler des petits plus qui font très plaisirs pour les futurs acheteurs. En conlusion, merci à Olivier et son équipe.