MINI Store Royan L'Espace Bienvenue Concessionnaire MINI

Ayant acheté une mini il y a environ deux ans, et n'habitant pas dans la région, je me retrouve bloqué suite à des symptômes de panne sur la mini Cooper. Je prend contact avec la concession (ayant une mini je vais chez mini logique) et la je me retrouve dans l'impossibilité de la faire diagnostiqué car ma mini n'as pas été entretenu dans le réseau. Je ne suis pas dans la région et n'ai pas de concession mini BIENVENUE 😂 à proximité de chez moi. Néanmoins légalement, la marque n'as pas le droit de refuser un service après vente pour une MINI qu'ils ont eux même vendu... Je me retrouve donc en impossibilité de reparer une panne car MINI refuse de réparer des MINI. Une action en justice va donc être intenté pour non prise en charge d'un service après vente. En plus de cela, mes appels sont filtré et je n'ai plus la possibilité de les joindres.

Un accueil et un service au top.

Accueil et service excellent

Top ! Conseil, accueil et bienveillance. Je recommande.

Accueil et service au top.personnes très gentilles et attentionnées

Service et accueil au top merci

Très satisfaite de mon achat et de mon commercial stephane 😁

Très bon accueil de toutes l'équipe de la concession et attentifs à répondre à toutes mes questions

Très satisfaite et toujours le sourire je recommande

Prestation de qualité .mes remerciements au garage BMW Carcassonne et saint Georges de didonne pour la prise en charge sous garantie des réparations sur mon véhicule.

Très bien reçu rien à redire.

Excellent accueil et réponse immédiate.

Comme d'habitude, Brice a été fantastique est s'est occupé de tout pour que les réparations effectuées suite à un acte de vandalisme soient le moins stressantes possible et de qualité. Une excellente concession Mini en Nouvelle Aquitaine

Superbe accueil. Présentation et explications fonctionnement véhicule très claires. Très professionnel.

Accueil, courtoisie, efficacité, réactivité, sens des responsabilités... 20/20. Cette concession est d'un professionnalisme et d'une écoute qui sont bien rares de nos jours...

Stéphane est à l'écoute de ce que l'on recherche. La remise du dossier et les papiers lors de l'achat se déroulent sans encombre. Personnel agréable.

10/10- Rien à redire tout s’est très bien passé

Très bien reçue à chaque visite : j’ai eu une réponse à toutes mes questions . Sylvie est particulièrement agréable .

Excellent accueil et disponibilité extrême pour régler un petit problème inattendu

Professionnalisme, amabilité, efficacité, disponibilité sont les qualités que j'ai pu rencontrer auprès de Enzo Met et de Sylvie. Merci à eux👌

Accueil parfait, les personnes qui travaillent sont professionnelles. Même l’accueil téléphonique, est parfait.

Personnel à l'écoute et bienveillant. J'ai reçu par mail une vidéo de ma Mini durant la prestation, super initiative.

Accueil et professionnalisme au top !!! un entretien avec vidéo et photos du jamais vu ! je vous conseil vivement

Très bon accueil, Monsieur Met est agréable, réactif lors des échanges mails/téléphone, le véhicule est conforme aux descriptions il a été longuement gardé le temps d'organiser notre passage. SAV nickel. Merci !

Excellent accueil, écoute et conseil Merci à Enzo et Sylvie

accueil au top par l'équipe SAV qui a réussi à prendre mon véhicule en urgence. agréablement surpris par la vidéo explicative de mon pb de voyant moteur ( une sonde à remplacer ) que le technicien a partagée avec moi .

Nous avons été considérés et traités comme des Clients : attractivité de l'offre, respect des engagements (délai, conformité du produit acheté, reprise véhicule), accueil agréable.

Très bon accueil au téléphone comme à la réception en concession. Merci à Brice et Salomé pour leur réactivité du devis à la prise en charge de ma Mini.

Deuxième achat dans cette concession ; très satisfaite de l'accueil, tant au niveau du service entretien des véhicules que du service commercial. disponibilité et réactivité très agréable.

Nous venons de réceptionner notre Mini. Nous souhaitons remercier, féliciter et souligner l’engagement et le sérieux à l’ensemble de la concession BMW MINI L’Espace Bienvenue de Royan. La simplicité s’invite au professionnalisme d’une équipe agréable. Nous recommandons vivement.

Garage consciencieux. Personnel à l'écoute du client. Rendu de véhicule impeccable. Temps de RDV un peu long

Accueil sympa sur l'espace occasion néanmoins nous avons pas fait affaire car la reprise de mon véhicule était trop basse donc je vends mon véhicule par moi même

Nous avions commandé notre mini auprès de Mme Jouart. Tout s est très bien passé. Nous avons été très bien reçus par Sylvie lors de la livraison. Votre équipe est très accueillante et il est toujours plaisant d être reçu par des vrais professionnels. Je recommande. Mme Adam

Appel ce jour pour un voyant afficher Aucune aide peut prendre le véhicule qu’en octobre ( limite la personne nous rigole au nez) Donc j’ai appelé celui de La Rochelle et là de très bon conseils très pro Royan ZÉRO

De la vente au service après vente , BMW ou Mini , équipe à l’écoute et très professionnelle . Recherche de solutions adaptées à nos besoins, personnels aux petits soins pour ses clients . Nous sommes toujours très satisfaits de nos achats . Merci à Mr Roy , Mme Jouart et Mme Pivert pour votre gentillesse et votre professionnalisme . Nous recommandons la concession de St Georges de didonne. Celine et Frederic Menou

Personnel transparent / clair concernant la prise en charge du véhicule suite à une panne, et surtout très accueillant et souriant, au top ! Merci

Concession très agréable et professionnelle. Cela a été un plaisir d'échanger avec Madame JOUART. Nous sommes pleinement satisfaits de notre achat ! Je recommande.

Un grand merci, pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Juste arrivée en Charente Maritime, je connais dorénavant la structure qui s'occupera de ma voiture

Excellent accueil, équipe très compétente et à l’écoute. Qualité de services irréprochable.

3.000 € pour changer un kit complet d'embrayage sur une mini 1.6 D 90 cv !! Et même pas un véhicule de prêt ou une proposition de raccompagnement... Aucun jugement, juste pour information... 3.000 € !!

Un vrai bonheur du premier jour où on est entré dans la concession, l’écoute de nos besoins afin de nous orienter sur le véhicule qui nous correspondait jusqu’à la livraison Un grand merci à Mr Jaussaud pour son professionnalisme, Mr Met pour sa disponibilité et sa patience (j’avoue ne pas l’avoir trop épargné…) et à Mme Pivert Sylvie pour son sourire et sa gentillesse à la livraison

Très bon accueil. Prise en charge immédiate de mon véhicule pour réparer un pneu crevé. Service de qualité. De passage à Royan le service de cette concession n'a rien à voir avec celui de celle de mon domicile à Bayonne !!!

Très bon accueil. Commercial très réactif a notre demande d'essai pour une mini qui était sur Rochefort. Achat très satisfaisant.

Toujours un plaisir de me rendre dans cette concession, dernièrement les véhicules anciens exposés avec les occasions montrent leur intérêt pour leur histoire et pour moi c'est important. Sinon mention particulière au vendeur du neuf, déjà en quête du prochain véhicule avec lui.

Bien reçue au garage les personnes étaient souriantes et courtoises ...Changement des pneumatiques effectué dans les délais... Facture raisonnable et en plus voiture redonnée lavée et aspirée. J ai apprécié cette visite .

Ma mini a la poignée d’ouverture conducteur bloquée, on ne peut plus sortir depuis l’intérieur, sauf en ouvrant les vitres. Mon véhicule a moins de 2 ans et j’ai souscrit le contrat d’entretien. Cela se produit un samedi. A l’accueil on me dit de rappeler lundi car on ne peut prendre un RV atelier si l’atelier est fermé. Je rappelle ce lundi matin pour prendre RV, on me dit de passer directement pour montrer le véhicule avant toute prise de RV. Je passe, je patiente, et le responsable à l’accueil atelier me dit qu’il ne peut pas regarder le véhicule sans RV et m’en propose un pour le vendredi prochain, en m’indiquant qu’il est très probable qu’il faudra commander une pièce. J’ai précise que je ne suis pas Royannais, mais bordelais, et que donc s’il y a commande, cela sera trop tard pour faire réparer. En résumé, cette mini est ma huitième mini. Si j’ai une panne assez contraignante, qui n’est bien évidemment de mon fait, alors je vais devoir subir cette panne une bonne quinzaine de jours ? Car je ferai viser ce véhicule mardi à Bx, ils commanderont la pièce. Et je devrai revenir probablement une semaine plus tard selon le délai de livraison, le tout sur mon temps de travail puisque c’est un véhicule professionnel. Avec des véhicules de ce niveau de gamme, je dois trouver ça normal ? Personnellement, je pense que Mini va perdre un client fidèle.

Très déçu, je suis venue car j’avais un voyant moteur allumé et je devais le faire contrôler. Je suis donc aller chez mini de cette concession à saint george de didonne, ils ont refuser de prendre mon véhicule par manque de place et m’ont dit que cela était assez dangereux de rouler avec ils m’ont tout de même laisser partir j’ai donc due aller dans un petit garage multimarque qui on pris la voiture directement et qui ont effectuer un diagnostic en une petite demi-heure. Je ne pense pas que 30 minutes sont si importante pour leurs atelier.

Contrôle de ma contryman ni fait ni a faire pour 700 euros liquide de refroidissement au minimum j ai failli griller mon moteur Contrôle technique non accepté car mes pneus arrières n etaient pas conformes mais personne ne m a tel pour me proposer de les changer avant le contrôle La cerise sur le gâteau la voiture n etait pas nettoyée J ai du insister pour un petit lavage a l arrache Je ne conseille pas du tout ce garage Nathalie

Propriétaires d'une BMW, sommes passés ce jour pour voir les occasions, mais sans réelle intention d'achat. Accueillis très courtoisement et sans aucune ''agressivité commerciale'' par Stéphane, un sympathique jeune vendeur, sommes repartis avec le désir de changer de voiture si les conditions de reprise de la notre (que ce commercial doit nous communiquer lundi) nous conviennent. Bref ! sommes très satisfaits de notre passage à la concession BMW de Royan !

Ma mini achetée à Toulouse avec laquelle je roulais très peu était entretenue tous les 2 ans à cet endroit depuis mon arrivee en Charente.La derniere fois l'addition a été salée.J'ai fait une demande de rachat du véhicule et leur proposition a été inférieure de 50% par rapport au prix auquel j'ai vendu le véhicule à un particulier sur la base de l'argus. BIen que client depuis 30 ans de BMW ou Mini je vais m'orienter ailleurs.Dommage car l'accueil est sympathique dans cette concession.