Mondovélo Nantes-Orvault / vélos électrique Nantes Atelier & accessoires Magasin de vélos

très bon accueil, pas avare sur les conseils, et me dépanne sans facturer... je recommande 😊

Un grand merci à l’ensemble de l’équipe de Mondovelo d’Orvault pour leur accompagnement et leurs conseils lors de l’achat de mon SCOTT Addict 40. Ils ont fait preuve de professionnalisme et ont su me conseiller au mieux en fonction de mes besoins. Je remercie aussi Jean pour ses conseils et sa disponibilité lors de l’étude posturale.

Accueil très sympathique, personnel très réactif qui a gentiment accepté de prendre mon vélo entre deux créneaux pour une petite réparation. Merci !

Une expérience au top du début à la fin ! L’équipe de Mondovélo Orvault fait preuve d’un véritable savoir-faire et d’une grande compétence. Leur sérieux et la qualité de leurs conseils m’ont immédiatement mis en confiance. J’ai particulièrement apprécié le suivi personnalisé tout au long de la vente, ainsi que le soin apporté à la préparation de mon vélo. Un service irréprochable, avec des pros passionnés et à l’écoute. Je recommande vivement cette enseigne à tous les amateurs de vélo, qu’ils soient débutants ou confirmés !

Equipe très arrangeante, rapide et efficace. Conseils très professionnels et à l'écoute des besoins client. Je recommande !

Vendeur très pros. De très bon conseils et renseignements. Magasin bien organisé et très propre

Achat dans ce magasin du vélo de mon fils ! Super conseil et super accueil ! Prend en compte les demandes et à même pris le temps avec mon fils de lui expliquer correctement ! Au top ! Enfin un magasin de vélo qui prend le temps ! Merci

Franchement à éviter autant dans la vente que dans le SAV. Ce sont des Multis Marques. Ils savent rouler dans leurs club le dimanche matin, aussi ils sont capables de vous vendre des pommes de terre comme des carottes sans vous donner plus de précisions techniques. Le SAV est déplorable. Privilégier peut-être les vendeurs mono marque qui sont spécialisés, qui vous apporte écoute et qualité. De plus, les vélos sont tous testés par les vendeurs. Ce qui est intriguant, ce type de magasin change d’enseigne régulièrement et aussi de marques de vélos. Vous achetez un vélo aujourd’hui demain il change l’enseigne. Comment faites-vous ? Ils vont vous dire qu’il y a un suivi bien sûre… Peut-être pour des intérêts commerciaux ? Avant le service auprès des clients… Posez-vous la question pourquoi il y a autant de vente de vélos sur Internet c’est quand même bien dommage que nos magasins de proximité ne remplissent pas les cases.

Merci à l équipe . Sur le chemin retour de ma sortie VTT j ai eu un souci technique. J ai été dépanné de suite et la sortie a pu se poursuivre . Encore merci.

J’ai découvert la nouvelle équipe suite à de gros travaux sur mon VTT Scott. Personel a l’écoute, et de bons conseils sur mon devis conséquent. RAS.

Je m'y suis rendu avec un RDV prévu pour faire un check sur mon vélo. Le professionnel m'a très bien reçu. Par la suite, son examen par téléphone sur les réparations à réaliser étaient très claires, il m'a tout expliqué. J'ai pu choisir ce que je voulais réparer avec son avis pro. Mon vélo roule de nouveau très bien, je suis satisfait et je recommande.

Milles et un merci a Henri et Jean d avoir pris mon vélo électrique en charge. J ai découvert ce magasin grâce a une collègue de travail et je ne regrette pas. De bas pour un problème de roue. Et après un pneu grever et voyant leur compétences pour la révision de mon vélo. Je recommande a 100 % cette enseigne. Bonne continuation à vous et votre équipe. Morgane

Passée ce matin pour un pneu crevé, j'ai été prise en charge directement et le changement a été fait tout de suite alors que je n'avais pas de rendez-vous. J'ai en outre été bien conseillée sur l'entretien de ma chaîne. Service rapide et efficace ! Je recommande !

J'ai été dépannée pour un réglage de chaîne, en 3 minutes et gratuitement. Accueil très agréable, j'ai même eu quelques conseils. Encore merci !

Me suis présenté au magasin pour démonter une cassette de roue libre Maillard. J'ai reçu un très bon accueil et opération faite rapidement.

Vendeurs compétents. Bon choix de modèles enfants et adultes. Prix corrects. Nous avons acheté 2 vélos correspondant à nos attentes.

Mondovelo bénéficiait il y a peu des services d'un mécanicien vélo hors pair m'ayant permis d''effectuer 19 cyclosportives du Trophée d'Or, sans assistance avec des résultats plutôt honorables. La relève n'était pas évidente à assurer. Eh bien elle l'est. Des prestations de grande qualité, conseils appropriés, un accueil chaleureux. Merci à la nouvelle équipe.Vous êtes dignes de votre prédécesseur

Gérant et mécanos sympathiques et arrangeants. Je suis venu avec un problème de transmission et le gérant s'est très bien occupé de moi. Large choix de vélos (VTT, course ect...) ainsi que des équipements. À recommander

Le vtc acheter correspond parfaitement à mes attentes. Surtout les conseils, les accessoires et les réglages personnalisé au top. Félicitations Merci pour le service de qualité

Excellents conseils, j'ai acheté mes produits d'entretien aujourd'hui (chaîne velo). Très bien conseillé. Des pros, jusqu'au moindre détail.

Je viens d'acheter mon premier vélo de route ici, accompagnement parfait du début à la fin que ce soit pour les renseignements, le réglage du vélo et tous les autres détails. De vrais professionnels. Je recommande

Une équipe de professionnels qui ont été de très bon conseils, merci notamment à Antoine qui a été super. Je reviendrai si j'ai besoin pour mon vélo

Équipes incompétentes qui fait venir un client après un appel de celui-ci pour une produits qu’ils ont en boutique, je me déplace et arriver au magasin il ne connaissent pas le nom de la pièces qui a été confirmé par téléphone et pire 4 personne dans le magasin et personne n’a répondu à mon appel ils ce regarde tous comme des blaireaux à ne savoir pas quoi me dire apart m’envoyer chez leurs concurrents !! Belles équipes de bras cassés bravo messieurs vraiment nuls. La réponse du professionnel en dit long mais je peut passer en magasin vous le dire sans aucun problème !! AMATEUR

L'achat s'est très bien passé. J'étais déjà passé il y a 2 semaines pour avoir des conseils. Les personnes savent de quoi elles parlent. Je mettrais mon avis à jour dès ma première panne afin de voir comment la partie SAV sera. EDIT : la première panne a bien été gérée, pas de bol c'était un problème avec la roue de série. Elle a été prise en charge et corrigée en l'espace d'une semaine le temps que le constructeur s'en charge.

J'ai acheté un gravel après plusieurs semaines de recherche . J'ai trouvé mon bonheur ici . Bien conseillé et prix super intéressant car soldes sur un vélo de 2023 .

J'envisage de faire évoluer mon vélo : l'équipe a pris le temps de rechercher les pièces compatibles et de me conseiller. Cela m'a permis de savoir ce qu'il est possible de faire ou pas. Dès que j'aurai décidé ce que je veux faire, je le ferai faire dans ce magasin sans me poser de question.

Moi et ma conjointe sommes venu pour une roue arrière dont la tige était cassée. Ils nous l'ont remplacé et ont même réglé les roulements, tout ceci en moins de 5 minutes. Travailleurs agréable.

De passage au magasin pour un réglage sur mon vélo, j’ai été très bien accueilli et le réglage sur mon vélo a été réalisé avec beaucoup de soins et de professionnalisme je recommande le magasin!

Un passage rapide pour acheter une vis de dérailleur c’est transformé en une réparation express et experte. Je conseil ! N’hésitez pas même si votre vélo n’est pas de dernière génération ;)

10/10 pour ce super staff. Arrivé à 9h pour un problème mécanique, le staff m’a accueilli avec bonne humeur, bienveillance pour une réparation au top du top. J’ai pu repartir des 9h40 avec ma roue comme neuve, rayon changé et jante dévoilée. Merci au 2 mécanos super pros et très serviable ! Je recommande a 100% !

J'ai acheté mon vélo électrique dans cette boutique il y a 3 ans, je ne suis pas déçu. Je suis allé demander pour dépanner un problème de dérailleur tordu, j'ai eu un bon accueil et mon vélo a été réparé tout de suite. Parfait. Je vous conseille ce magasin.

bof bof.J'ai laissé plusieurs fois mes vélos en révision, parfois satisfait, parfois non. La dernière fois ils m'ont mis une chambre à air trop grande ... qui a donc explosée dû à un pli 2 semaines plus tard. Ca ne laisse pas une impression top. C'est la dernière visite que je leur rendrai.

Super sympa ! Je devais changer les chambres à air d'un vélo mais ne savais pas comment faire et n'avais pas l'argent pour payer le service. Ils ont donc eu la gentillesse de me laisser n'acheter qu'un démonte pneus à 4€ et m'apprendre comment faire, en me laisser le faire dans leur magasin. Puis ils m'ont gonflé les roues. Geste très appréciable. Merci.

Accueil très professionnel de la part de Tom, qui nous a conseillé sur l’huile pour chaîne. De plus il a exceptionnellement accepté que nous utilisions l’eau afin d’enlever la poussière des vélos. Je recommande les yeux fermés !

Première visite dans ce magasin, après un essai et quelques explications je suis reparti avec le vélo recherché depuis quelques temps déjà. Préparation rapide et avec professionalisme.

Super arrangeants, dispo et pro ! Je suis venue sans rdv suite à un pneu crevé et j'ai pu recevoir une prise en charge immédiate pour remonter en selle seulement 10 min après. Merci d'avoir sauvé mon après midi 😊 Le shop est grand, il y a beaucoup de références de bonne qualité et les prix semblent honnêtes et accessibles. En bref, je recommande !

Contrairement à d’autres magasins de cycles, ici vous aurez à faire à des professionnels qui n’essaieront pas de vous proposer les vélos les plus chers mais ceux adaptés à votre pratique. Très bonne expérience dans ce magasin que je conseille les yeux fermés !

J'ai dépose un casque Mavic en sav . Prise en charge rapide,le responsable m'a rappelé par téléphone afin de m'expliquer leur démarches , Je trouve qu'ils sont professionnels .j'attends maintenant le retour du sav . Merci à toute l'équipe .

Bonjour, J'ai déposé mon VAE Scott acheté chez Mondovélo pour une révision annuelle : changement de la transmission et des plaquettes de frein. Le jour où je le récupère, je constate deux anomalies : - les freins sont tellement serrés que les plaquettes frottent en permanence sur le disque - la cassette 10 vitesses a été remplacée par une de 9 vitesses. Je rappelle le magasin qui m'invite à redéposer mon vélo le lendemain. Après cette deuxième visite, les freins sont correctement réglés. Je roule ainsi deux à trois jours sans problème. Un matin je pars travailler en vélo, mais dans une côte la chape de dérailleur s'ouvre et patatras, je ne peux plus rouler ; je rentre donc à pied chez moi sous la pluie en poussant mon vélo (4 km). La chape de dérailleur avait été mal fixée après le changement de la transmission. Je rappelle Mondovélo qui m'invite à une troisième visite. J'ai donc effectué 3 kilomètres à pied supplémentaires en poussant mon vélo. Je peux dire que le technicien n'en menait pas large et que je n'ai même pas eu besoin de libérer ma colère intérieure : l'exposé des faits suffisait. Après une demi-heure d'attente, j'ai enfin pu récupérer mon vélo qui depuis roule à merveille. Le technicien en a profité pour changer la chaine qui a été abîmée en plus des galets. J'ai du poser une demi-journée de RTT à cause de cette absence. Au final, en dehors de mon préjudice, cette succession d'erreurs a fait que ma chaine a été changée deux fois, idem pour les galets et la chape de dérailleur et je ne parle pas du surcout de main d'oeuvre. Mais je n'ai évidemment payé que la première intervention :). En conclusion, je mets 2 étoiles car si j'ai été victime d'incompétence, je reconnais que je n'ai pas été victime de mauvaise foi de la part de Mondovélo. J'ai bien conscience que cet avis négatif comme tous les avis négatifs déposé à ce vélociste vont m'attirer en retour un message incendiaire de son gérant. Mais je lui pardonne d'avance et de toute façon, nous ne nous reverrons plus.

Je viens pour faire réviser mon vélo plus précisément la transmission, il faut savoir que je suis équipé en dura-ace le plus haut de gamme de chez shimano. Il me change ma chaîne, changer les plaquettes de frein et redresse ma pâte de dérailleurs. Jusque là rien de très compliqué. Je récupère mon vélo, le lendemain je part rouler, et là toute l’es vitesses saute je ne peux même pas pédalé, un freinage de mer** et surtout le me retrouve avec mon dérailleur dura-ace qui est neuf totalement cassé (700€). Et quand on les appelle comme par hasard ce n’est pas de leur faute.

Très bon magasin de vélo, une gamme de vélos français très abordable. Efficace à l’atelier, juste en prix et de bons conseils ! J’ai eu un rdv rapidement pour réparer mon vélo et je suis très content du service. Ce n’est pas l’atelier le plus proche de chez moi mais je n’hésite pas à braver le périphérique pour y aller car je suis satisfait à chaque visite ! Merci pour le service et à bientôt

Bonjour, Témoignage de mon expérience avec l'équipe Mondovélo. Prestation confiée sur vélo pour des changements de pièces d'agrément + pneu et dans le cadre du coup de pouce gouvernementale (prime de 50€). Mon état d'esprit en cette période était de soutenir les enseignes de vélo en bon père de famille alors que je fais habituellement moi-même ce type de bricolage sur tous mes vélos. Bilan : - J'ai l'impression d'avoir eu à faire à des amateurs dans les travaux (poignets montés à l'envers alors qu'inscription de gravées dessus pour indiquer droite et gauche, accessoires mal montées et découpes grossières, …) - Il pratique une escroquerie à l'occasion de cette aide gouvernementale. En surfacturant un forfait pour ce motif qui n'existe pas autrement + facture de Main d'Œuvre non demandée. Mais cela on ne peut le comprendre qu'après avoir payé pour qu'il m'imprime la facture qu'il n'avait pas prévu me fournir. J'avais pourtant demandé en amont à pouvoir visualiser les dépenses comme c'est habituellement possible dans ce type d'établissement (magasin vélo, garage auto, magasin d'entretien outillages, ... ). Voilà vraiment déçu, je ne leur trouve pas d'excuse. A BON ENTENDEUR… -------------------------------------- Complément suite réponse Mondovélo Un technicien qui à de l'ancienneté à le droit aussi d'être formé, accompagné dans ces déviances. Si le propriétaire de Mondovélo se compare à un fonctionnement de supermarché c'est qu'il a une mauvaise estime de son commerce et rien compris aux bases d'une relation correspondant à son statut.

Sans hésiter un des meilleurs ateliers vélo de la place nantaise, notamment grâce à son mécanicien hors pair qui donne de bons conseils, et ne pratique pas de survente. Alors oui il faut être patient, et respecter le protocole mis en place dans le cadre du confinement. Un peu de respect pour les commerçants, salariés, et arrêtez de penser que le client est roi et mettez vous 2 minutes à leur place.

Je suis très satisfait de l'accueil et des conseils reçus lors de l'achat de mon vélo. Par ailleurs, j'ai toujours été content de la maintenance de mon ancien vélo, le mécano est au top. En bref, testez par vous même !

Pour moi, je suis enchanté d'avoir déposé mon VTT à réparer dans cet établissement. J'ai obtenu un rendez-vous rapidement et trouvé le service efficace, aimable et professionnel, avec de bons conseils. Les prix pratiqués sont doux. D'où ma totale satisfaction.

C'est très simple, je passe mi-août pour y faire réparer mon vélo, une personne, non accueillante, qui fermait à 18h au lieu de 19h comme indiqué sur sa vitrine, me dit de repasser début septembre car son technicien est en vacances. Début septembre, j'appelle 5 fois pour savoir si je peux passer déposer mon vélo, et là il me dit de repasser début octobre !!! Je ris jaune...

Je suis allé acheter un casque de vélo dans ce magasin. Je dois admettre que j'ai été fortement déçu par l'accueil glaciale, notamment du plus jeune vendeur. J'ai demandé des conseils dans mon choix. J'ai eu pour seule réponse j'ai ça, j'ai ça, j'ai ça. Si je viens dans un magasin spécialité, c'est justement pour avoir des conseils de VRAIS professionnels. Or, je serais allé à Décathlon que j'aurais sans doute été mieux traité. J'avais demandé également pour une révision vélo et j'ai eu une réponse à la limite de la correction : qu'ils étaient surchargés (ce que j'entends et comprends) et que leurs délais n'allaient pas être tenus et ça ne ressemblait à rien. Peut-être, mais ça n'est pas le problème du client et surtout il y a une façon de s'adresser au client. Par ailleurs, je perds une pièce sur mon casque (une petite attache), il faut batailler pour en obtenir de nouvelles. Une fois arrivées, je demande où elles se mettent précisément et on me répond par là. Merci de l'aide. Mondovélo c'était la première fois, et la dernière. ________________ Réplique suite à la réponse du propriétaire : Je vous remercie pour votre réponse qui confirme mon commentaire ci-dessus et qui, en outre, confirme ceux de d'autres clients. Et bien allez donc à Décathlon la prochaine fois : c'est bien noté, rassurez-vous. Je note également que c'est une réponse absolument déplorable de la part d'un commerçant qui prétendument fait tout pour ses clients. Mais cette remarque conforte également votre mention nous sommes un peut tendu et nous n'avons pas le temps de passer 30 minutes avec chaque client et qui en dit long sur la façon dont vous traitez vos clients et sur la conception même que vous avez de la clientèle. Merci d'avoir encore un peu plus confirmé cette situation de fait au vu et au su de tous. Pour terminer : si vous n'aviez pas touché vous ne l'auriez jamais perdue : justement, je ne me lève pas la nuit pour démonter mon casque. Merci pour cette remarque éclairée.

Aucune amabilité lors du contact en magasin. On me demande de rappeler à partir du 15 juin pour les réparations vélo. Je me suis littéralement fait envoyer balader parce que je revenais vers eux seulement 2 jours plus tard.

après avoir parcouru plusieurs points de vente/réparation, j'ai fini mon parcours chez vélo et oxygène. J'étais dans l'urgence car j'avais besoin de procéder à des réparations sur le pédalier et 3 autres professionnels du métier ne sont pas parvenu à me venir en aide. Une fois passé la porte, j'ai de suite compris qu'à l'inverse des autres enseignes, le client est sincèrement considéré, et mon problème à été pris à cœur par le personnel. Il ont pris mon vélo de 10 ans en charge sans avoir la prétention de réussir à procéder aux travaux, mais en m'indiquant qu'en cas d'échec, rien ne me serait facturé J'ai alors en toutes confiance laissé le malade entre leur main, un peu triste parce que j'avais besoin de ce dernier dans l'urgence pour fêter mes 10 ans de mariage l'après midi même à center parc (environ 12 millions de milliards d'hectares entre le logement et les activités) Cependant, à peine 10 minutes sorti de leur magasin, je reçois un appel, leur équipe était parvenu à procéder à la réparation t m'ont proposé de revenir le chercher de suite en comprenant l'urgence de mon besoin et en ajoutant qu'ils resteraient un peu après l'heure de fermeture de midi si besoin à cause de la circulation. Il deviens rare de croiser un tel professionnalisme et plutôt que de laisser les gens se plaindre sans arrêt sur les réseaux, il est à mon sens, temps, de comprendre avant tout que pour 1 personne qui écrit ses plaintes, 10 ou 100 autres ne parlent de rien. J'ai passé moins de temps à les féliciter ici et chez eux que le temps qu'eux ont passé à me dépanner (pour en plus quelques pièces de monnaies, a peine un billet), les remercier publiquement est un tribu bien maigre face à leur implication professionnel. Bravo les gars, continuez comme ça !

J'ai déposé mon VTT pour une révision avec réglages des vitesses. Une fiche de dépôt à été rédigée avec mes demandes (tout le monde ne le fait pas). Mais comme mon vélo était sous garantie je n'ai rien réglé une pièce est à remplacer chez Orbéa ( leur concurrent). Très honnête et super accueil, je vais revendre mon VTT et en acheter un autre dans ce magasin. Ils ont gagné un client.