Mr.Bricolage Balaruc Le Vieux Magasin de bricolage

Le manque de respect et le non professionnalisme sont très présent dans ce magasin, surtout quand on s adresse à l accueil et que nous tombons sur une responsable, 3 fois que j'ai eu affaire à elle 3 fois qu'elle m'a manqué totalement de respect et eu des propos plus que déplacé ! Je suis venue faire des clés qui ne fonctionnait pas mais madame je cite connais son métier ce n est pas vous qui allez me l apprendre ben visiblement non vs ne connaissez pas votre métier car les clés ne fonctionne pas ! Je suis revenue pour profiter de ma réduction de bienvenue (20€) sur inscription à la carte de fidélité que j'ai créée avzc cettz même personne à l accueil ! Qui m'a certifié que le bon de réduction étais dématérialisé que je pouvais jeter mon courrier (une chance je ne l ai pas fais!) J arrive en caisse ah ben non je n ak rien il faut le courriee quand la responsable l'a même personne donc arrive pas de bonjour rien et c'est paroles agressive je cite c'est quoi encore le problème quand j explique que c'est elle même qui a créé ma carte de fidélité et touti qwenty elle osé me répondre sur un ton très désagréable je cite ah non ce n est pas moi que vous avez eu sûrement une de mes collègues qui se coiffe comme moi! Donc je suis une menteuse bref l incompétences des gens qui travaillent dans ce magasin m'agace (je rejoins certains commentaires qui disent bien qu'on agacé les vendeurs quand on demande un conseil !) Bref une carte de fidélité qui va me.servir à rien car j Irai ailleurs je ne remettrais plus les pieds dans.un magasin ou l ont m agressé et ou la sympathie est un mot inconnu pour cette vendeuse... en espérant que la direction voient mon message et ré formule à ces employés là définition de leurs métiers. # quand t en a marre de faire ton métiers change le au lieu de le faire payer au autre ! Bien cordialement. Madison

Après avoir acheté une tondeuse inventif marque Mr Bricolage en avril 2024 et après l avoir utilisée une saison uniquement celle ci ne démarre plus . Après prise en charge sav car garantie annoncée de 5 ans on m annonce que la réparation n est pas prise en charge car problème de carburateur pièce garantie uniquement 3 mois et on me donne un devis de 160 € de réparation qui correspond à la moitié du prix de la tondeuse. Je trouve ça honteux car la garantie de 3 mois du carburateur ne m a jamais été spécifiée lors de mon achat par le vendeur. De plus accueil très désagréable au magasin par une hotesse A fuir.. J ai donc décidé de faire la réparation moi même carburateur acheté sur internet pour 12€ démontage et montage en un quart d heure et ça marche! Bravo pour le Sav et ses tarifs exorbitants!!!

En venant chercher des ampoules cet après midi , je montre au chargé de rayon , sympathique , le modèle précis d'ampoule que je veux. Arrivé chez moi je me rend compte que la couleur n'est pas bonne. je retourne quelques heures plus tard et on m'annonce que les ampoules ne sont ni échangées ni reprises. j'achèterai donc mes ampoules désormais sur Amazon....

Des voleurs... Anticommercant ! J'ai acheté un neon à 11h, je reviens à 12h en leur disant que je dois changer tout le système (les néons sont compris dedans) et que le neon, je ne l'ai pas utilisé... Ils ne reprennent pas ! Du coup pour 12€ ils ont perdu le chiffre de l'achat du système complet (50€ voire 100€) et surtout un client ! Je suis de gigean et je ne donnerais plus un centime à des gens si peu à l'écoute des problèmes de leur clients !

De l'incompétence a l'état pur. Incapable de gérer un SAV, un soit disant directeur agressif qui refuse le dialogue en étant hautain alors qu'il n'a aucune réponse à apporter autre que je ne sais pas. Il serait temps de former des personnes compétentes et respectueuses.

Un soi-disant directeur d'une incompétence jamais vue. Et incompétent s'est déjà trop gentille. Il se moque des clients, prend de haut, plus d'un mois pour faire un remplacement du même produit. Ne veux pas nous rembourser car on veut prendre un produit chez le concurrent qui est beaucoup plus agréable et professionnel. Passez votre chemin pour ne pas avoir de problème. Ne prenez pas le temps de répondre d'une réponse toute faite qui ne sert à rien...

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro. Le soit disant directeur du magasin est d’une arrogance sans nom, ne sait pas s’occuper de ses clients qui dépensent plusieurs centaines d’euros dans leurs produits. Les produits sont défectueux, pas de proposition d’avoir ni de remboursement pour des produits qui ont été changés plusieurs fois et ne fonctionnent toujours pas. Baladés pendant plusieurs semaines pour au final nous rendre un produit qui ne marche toujours pas. Je plains les employés qui doivent travailler sous la direction de personnes comme ça. Si vous avez le choix, préférez la concurrence.

Bonjour ben le stagiaire et d une énorme gentillesse il est à l affût sur son stage et bravo à lui!

Après plusieurs années, l'expérience de ce jour m'a enfin décidé. Je suis prêt désormais à aller chez Weldom à Frontignan. Un peu plus loin, que Balaruc, mais étonnamment les gens sont charmants et fiables. Mr Julien Borzestowki, arrêtez de faire des réponses sans valeurs et automatiques, et prenez une bonne fois des décisions ou à minima une orientation client. J'ai rendu ma carte de fidélité à 14h ce jour. Vous ne me verrez plus JAMAIS Bizarrement on peut publier un commentaire qu'à partir du moment où l'on met à minima une étoile. Pour moi c'est ZERO Je rêve d'échanges agréables. Pourquoi faites vous tous la tronche. Toujours l'impression de déranger. Besoin de rien ? allez y. L'amabilité pourrait faire parti de vos objectifs 2023. Je dis çà ! encore une fois, vous avez une chance d'être seul dans un rayon de 15 kms. un client fidèle, qui n'a plus le choix de devenir infidèle.

Bonjour, La sympathie est une chose , tout le monde n’a visiblement pas envie de l’être dans ce magasin et tant pis ! Mais les compétences et l’envie de bien faire son boulot c’est différent !! Si on prend conseil au près d’un vendeur c’est pour être rassuré et ne pas dépenser de l’argent pour rien ! Lorsque tu demandes conseils à un vendeur qui daigne tout juste s’arrêter et te répond vite fait pour se débarrasser de toi ! Vous leurs avez fait quoi à vos salarié pour qu’ils soient si énervés !?!? La ça me gonfle ! T’as pas envie ! Reste chez toi !!! Toute une journée de travail foutu en l’air et sans penser de l’argent foutu en l’air !!!! Ça fait deux fois que je vais dans ce magasin,jamais pour l’accueil évidement , maintenant je sais que j’ai plus rien à y faire. Cordialement, Mr Bonin.

Je m'y suis rendu pour de la peinture , pas beaucoup d'attente pour avoir un renseignement. C'est un beau magasin avec un petit coin mis en situation pour encore plus d'idées déco 🤗 .

Retour sur ma visite ce jour. Ravie de l'accueil et du service reçu. . J'avais commandé tôt ce matin quelques articles en retrait 2h magasin. Sans nouvelle vers midi, j'appelle et une vendeuse m'explique que rien n'est traité à cause d'une coupure internet. Mais me propose d'appeler le service qui collecte ces commandes et de faire son maximum pour que je puisse récupérer ma commande. Promesse tenue. Lorsque je me suis présentée 1 h plus tard ma commande était prête, cette jeune femme gardait le sourire pour répondre à tout le monde, renseigner les clients, avec une efficacité remarquable. Chere A. , si vous vous reconnaissez, Je voulais vous remercier de toute l'energie positive que vous véhiculez et qui je pense est partagé par vos collègues

Belle exploitation , de la place et des articles mais dommage qui est Zero conseiller entre midi et 14h qui puisse vous guidez. Complètement livré à vous même

Je viens souvent dans ce magasin et franchement, il est formidable. Les vendeurs sont toujours accueillants, souriants et agréables, même quand ils sont déjà occupés avec d'autres clients. Ça fait vraiment plaisir ! Je fais pas mal de kilomètres pour venir ici, et je les admire pour leur gentillesse et leur disponibilité. Merci pour votre travail, votre générosité, et votre bonne humeur ! Oui, bien sûr, tout a un prix, mais heureusement qu'il existe encore des magasins comme vous, où l'humain et le service sont au rendez-vous. Encore merci et bravo à toute l'équipe !

Acceuil catastrophique. Venue a l'ouverture pour acheter des bobines de rechange pour coupe bordure. Le vendeur soit disant en formation me demande de me dépêcher a lui expliquer ce dont j'ai besoin parce qu'il a autre chose à faire ...... Il ne cherche même pas à regarder les photos de mon coupe bordure avec la référence, ça ne l' intéresse pas... Il me balance les rouleaux dans les mains et tourne les talons pour retourner avec ses collègues .... Je devais acheter d autre matériel , je vais aller a Montpellier voir d'autres enseignes de Bricolage ou au moins, je n'aurai pas l'impression de déranger à ce point là le personnel. Sébastien Gérard

Je suis venu acheter une ampoule qui au final je m'a pas servi et même avec le ticket de caisse personne n'a voulu me rembourser à l'accueil. Car on m'a répondu que vous n'avez pas de quoi la tester. Déjà celà met en doute la parole des clients mais en plus vous avez largement le matériel pour faire l'essai ! C'est juste de la mauvaise volonté. Même en supermarché remboursent les ampoules. Je trouve celà inadmissible et je tiens à vous le dire. Je ne viendrai plus chez vous !

Je déconseille ce magasin de bricolage, des erreurs de prix tout le temps en plus une mauvaise fois au plus au possible venant du directeur quand vous faites remonter l’information et mettez sur le fait accomplis. De plus se sont les caissières qui priment pour le manque de compétences de ceux qui ne font pas leur travail correctement. Si nous faisons ça dans notre enseigne nous aurions fermer depuis bien longtemps. À fuir complet, je déconseille.

Merci à Damien et à toute l'équipe de Mr Bricolage pour l'accueil, le conseil et l'aide ! Vous êtes au top ! Bravo.

Un grand merci à toute l'équipe de Monsieur bricolage Balaruc-les-Bains pour leur professionnalisme à l'écoute de leurs clients et de très bons conseils merci Damien et toute l'équipe voilà.

Suite a une commande je remercie et recommande farida pour son ecoute et son professionnalisme je recommande vivement

Ma dernière visite remonte à l’été 2024. J’en garde un excellent souvenir, sauf pour la chaleur étouffante. Le magasin n’est pas climatisé, ou alors de façon dérisoire, ce qui rend l’expérience assez pénible en pleine saison estivale.

Prix affiché en caisse différent du rayon et bien sûr en hausse... Prix des articles exorbitants... Remarque déplacée d'un certain vendeur du genre moi je suis bricoleur vous bureaucrate surement du dimanche... Et la caissière rousse de corpulence forte qui se paye systématiquement la tête du client aurait plus sa place dans une boulangerie...

Je me suis renseignée auprès de Stephan .merci pour vos réponses, vous êtes bien sympathique, et surtout professionnel Votre collègue du rayon sanitaire devrait en prendre de la graine..

Très bon accueil et disponibilité des personnes. Aide au choix et précieux conseils pour la pose. Ça fait plaisir. Rapport qualité prix des matériaux plutôt bon. Un effort pourrait etre fait sur l'aménagement général du magasin... mais est-ce le plus important ? Sans doute pas.

Problème réglé en 5 minutes ce soir grâce à une super hôtesse d’accueil, sur un problème de remise non effectué. Merci beaucoup

Bon magasin.. je trouve toujours ce dont j'ai besoin..personnel très compétent

Très bon magasin. Personnel à l’écoute de vos besoins

Rien a dire j'ai été très bien conseillé, mention spéciale aux vendeurs du rayon électricité.

Personnels au top, la vendeuse de l'outillage est très gentille et de bon conseil Le mr antillais de la quincaillerie est très pro

Magasin de proximité agréable avec du choix personnel à l écoute

La vendeuse du rayon outillage , très agréable , souriante et a su répondre à mes questions .

Bon magasin où il y a tout , un plaisir de revoir amandine 😃

Très bon accueil et magasin organisé. Je recommande

J’ai étais très bien conseillé et aider durant mes achat!

J’adore le DIY. J’ai trouvé absolument tout ce qu’il me fallait chez eux. Je recommande les yeux fermés 👌🏼

J'ai acheté un BBQ dans le cadre du Black Friday, bonne remise, bon conseil d'une vendeuse blonde nommée Stephanie, je recommande !!

J’ai pu être bien guider pour les achats des mes outils pour les rénovations de ma maison Le personnel est très professionnel et a de grandes qualités Merci à toute l’équipe ! Je reviendrai les yeux fermés

Super accueil, un vendeur m'a été de bon conseil, c'est appréciable.

A fuir. Magasin hors de prix, il serait temps que de la concurrence s'installe dans la zone. Il est préférable de faire 15min de voiture et prendre la direction d'un autre magasin. 145€ dans un autre magasin que je ne peux cité contre 256€ et des brouettes pour les mêmes article à Mr.Bricolage. Ne soyez pas étonné que de moins en moins de personne boycott les grande surface avec des tarifs aussi élevé.

Petite femme qui va chercher 18 parpaing toute seule dans sa voiture. J'ai été super bien accueillie, guidée, conseillée et surtout aidée! Tout ça avec le sourire, l'humour et la bonne humeur! Merci beaucoup messieurs! De la part de la c4 toute sale 😊😊

Accueil mal aimable d'un personnel lors d'un retour de marchandise. Un responsable, enfin à priori.., est intervenu de façon irrespectueuse et agressive. Déplorable pour une enseigne nationale!!

Suite a un problème important avec ma tondeuse j'ai eu affaire a Farida au SAV qui a été vraiment adorable et a tout fait pour me faciliter les choses. Je suis reparti très satisfait et je tenais simplement à le préciser...

Magasin à fuir, achat tondeuse gazon mars 2024, fin avril un ergot qui tient la lame de coupe se casse, pas de garantie, c'est notre faute, nous avons sur notre pelouse des cailloux, quelle mauvaise fois, coût 54,00 euros, pas moyen de discuter avec la responsable, c'est pas pour la somme, mais je vais transmettre les pièces en ma possession à ma protection juridique, et signalement à 30 Millions de consommateurs. Pas la peine de me répondre, car se sont des réponses enregistrées

Bien que les produits mal rangés et les erreurs d'étiquetage puissent survenir, le manque de respect envers les clients est inacceptable. Je tiens à vous informer que j'ai trouvé le même produit chez WELDOM à un prix inférieur de 4,50 €. Je vous remercie de transmettre mes remerciements au vendeur du rayon électricité pour m'avoir permis de découvrir cette option plus avantageuse.

Quel accueil ! Je me suis vu refuser une découpe de planche car le morceau était sois disant pas assez large ( malgré qu’après mesure le morceau soit à la limite). Peut être une surcharge de travail pour ce vendeur ce matin ou alors s’il était trop tôt et j’ai dut le déranger durant sa réunion avec ses 4 collègues du rayon. Vraiment pas du tout accueillant ni pro du tout… décevant

Un grand « Merci »!! à David & Christophe (service découpe) pour leur accueil, leur professionnalisme et leur patience!! De l’humanisme au sens propre du terme et de précieux conseils!! 🙏🏽👌🏽 Merci également à Savino et aux caissières et hôtesses d'accueil, dont Cindy pour leurs sourires et leur disponibilité! Ne changez rien!! 🙏🏽😊

Je suis en peu déçue de cette enseigne car lorsque l'on a besoin d'une réponse un peu pointue, on ne trouve personne. C'est démerde toi comme tu peux . Les vendeurs ne sont pas expert dans les domaines. Ce sont des vendeurs point barre. Donc , mieux vaut savoir exactement ce que vous chercher, sans avoir besoin de conseils. C'est lamentable à mon avis .

Remboursement impossible au-delà de 15€. Inadmissible quand un produit de plus de 200€ ne convient pas et qu’aucun autre produit ne convient à mes besoins spécifiques. Des personnes de l’accueil intransigeantes, à l’image de leur responsable. Responsable qui n’a aucun argument à part « les modalités de remboursements sont affichées sur le ticket et en magasin » certe cependant aucune exception est possible les clients sont des vaches à lait, pas de place à l’erreur. Ce qui est rentré dans les caisses reste dans les caisses ! Relation clientèle exécrable les clients ne sont pas des collègues de travail ou des membres de votre entourage. Le respect, le conseil et l’accompagnement manquent fortement aux personnels de l’accueil et à leur responsable. Responsable, personne qui s’énerve et n’accepte pas les remarques des clients. Nickel 👌

Bonjour je suis aller aujourd'hui pour acheter une barrière pour mon chien je vais en caisse le prix été pas le bon. Donc je vais cherché celle au bon prix et en caisse le même prix .la caissière me dit d elle voit le vendeur, et a ce moment il Change les étiquettes. Donc je vois qu'il prenne les gens pour des cons. Étoilé 00 .bonne journée à vous

Mon avis ayant été supprimé je vais faire simple en espérant que ça puisse aider en toute transparence des potentiels cleints et surtout le remaniement de cette équipe dont (et surtout) le directeur incompétent dans la gestion d'insatisfaction client et relais des situations délicates. Si vous pensez dans votre vie avoir croisé les pires employés et directeur sans vous rendre dans ce magasin, alors vous vous trompez complètement. Ne cherchez pas c'est là qu'ils se trouvent ! Je n'en dis pas plus car l'histoire est longue et trop de discrimination et non professionalisme à expliquer ce qui sautera mon avis. Je dis simplement qu'il s'agit là de notre pire expérience client et que ce magasin devrait tout bonnement fermer !