Natalys Magasin de puériculture

Vu que personne ne peut régler mon soucis depuis 1 mois, je suis obligée de passer par ici. Un mois que j’attends le remboursement d’un article. Une arnaque ! Vraiment mécontente !!!!

Nous sommes venus nous renseigner sur les poussettes et les sièges auto car, soyons honnêtes, les sites Internet des marques sont confus. Gauthier nous a patiemment conseillés pendant 1h30, débordant même sur sa pause déjeuner pour nous laisser le temps de poser toutes nos questions. Ses explications étaient claires et complètes, basées sur son expertise mais aussi les retours client. Nous avons pu repartir sans rien acheter et sans pression. Mille mercis à Gauthier, nous recommandons !

Nous sommes venus pour nous renseigner et planifier nos achats. Nous avons été très bien accueillis et parfaitement conseillés par le vandeur Gauthier. Son expertise et son sens du service ont été particulièrement appréciés. C’est sûr, nous reviendrons avec plaisir !

Vendeur, au top aimable, nous sommes venues pour l’achat d’une nacelle, hyper commerçant

4 étoiles car l'emballage du cadeau n'est pas à la hauteur... J'ai préféré acheter une pochette pour y glisser l'article avant de l'offrir 😵‍💫

Excellent accueil grâce à une équipe dévouée et bienveillante, vêtements et produits de qualité ! Je recommande

Très bon accueil, équipe au soin, service rapide

Equipe serviable, compétente et super sympa! Ils ont ete tellement utiles!

Accueil chaleureux. Équipe très professionnelle, de bons conseils, adaptés au client. Boutique bien agencée, avec grands choix de vêtements et d’articles de puériculture. Achat d’un porte-bébé me donnant entière satisfaction conseillée et essayée sur place. Hâte d’y retourner :)

Merci pour cet accueil Milla et Gauthier sont des vendeurs d’exception ils connaissent parfaitement le magasin et les produit Et leurs conseils sont inestimable merci à vous ! je recommande les yeux fermés

Sans égale, l'ensemble de l'équipe toujours avenante et attentive, ce qui rend les visites toujours agréables. Les meilleurs conseils de la capitale.

Equipe très professionnelle, sympathique et commerçante. La responsable nous a gentiment conseillé à plusieurs reprises concernant différents produits. Par ailleurs, nous sommes très satisfaits d'avoir un magasin de puériculture disposant d'une offre assez large en plein Paris.

Équipe disponible et vendeur super sympa pour nous partager des conseils et une transparence comme il en manque beaucoup de nos jours :)

Très bon accueil de l'équipe, beau magasin. Les articles sont chers mais de bonne qualité

En vue de ma première grossesse ma famille et moi avons fait tous les magasins bebe de l'avenue General Leclerc et je dois écrire à propos de l'accueil du responsable de Natalys. Il a passé plus d'une heure à nous expliquer les différences entre les différentes poussettes, les porte bébés, les berceaux.... Il fut vraiment très très accueillant, très patient et agréable....à nous faire des démos et explications. Nous recommandons vivement ce magasin non seulement pour ces articles mais aussi pour l'accueil et les conseils apportés en toute détente. Cette expérience avec ce responsable fut tellement rare et exceptionnelle que je prends le temps d'écrire un commentaire ici. Allez-y!!

Personnel accueillant et très serviable Commande en click and collect rapide et efficace. Je recommande cette boutique moi qui n’y connaît rien en enfant

Très beau magasin bien tenu, avec une large sélection d'articles de très bonne qualité. Les vendeuses ont le sens de l'accueil et connaissent très bien les produits. On y est très bien conseillé. Impossible de ne pas y retourner !

Très jolie boutique de puériculture, spacieuse, avec des produits de qualité et vraiment très beaux. Nous y avons été reçus par une équipe très agréable. La vendeuse qui nous a renseignée sur les poussettes était bien informée et patiente avec nous. C'est vraiment ma boutique de puericulture préférée.

Excellent accueil. Vendeuses très compétentes et à l’écoute de leur client. Besoin de conseil sur une poussette yoyo et du matériel de puériculture. Large choix et produits de qualité très bien sélectionnés

Je suis très satisfaite de ce magasin. Les vendeuses à l'écoute et sont de bons conseils. Elles associent professionnalisme et réactivité. Je recommande

Jolie boutique bien agencée et avec du choix. Un grand merci à Clémentine pour son amabilité et sa gentillesse pour le choix de mon achat de poussette

Très bonne expérience dans ce magasin. Personnel agréable et compétant, j'y ai acheté ma poussette, je recommande!

La boutique est soignée et bien agencée, les produits nombreux et mis en valeurs. Mais au delà de la qualité Natalys et de la diversité proposées, les vendeuses sont de vraies pépites. Elles prennent le temps de véritablement conseiller, faire des démo et répondre à toutes les questions. C’est un vrai bonheur d’être conseillée ici ! Ce Natalys est mon préféré dans Paris et mon premier réflexe pour des cadeaux ou autres besoins pour la puériculture.

Excellente boutique qui bénéficie d'une jeune vendeuse absolument fantastique : agréable, à l'écoute, patiente et disponible. Nous avons été extrêmement bien conseillés et accompagnés dans notre achat grâce à elle.

Bel accueil, personnel très agréable, de bons conseils, une responsable de boutique très professionnelle. Je vous recommande cette boutique.

Nous somme absolument ravis de notre passage dans cette boutique. Noelie et son équipe sont adorables et extrêmement impliquées dans le projet de leurs clients. Nous voulions absolument une poussette, Noélie s'est démenée, a assuré un suivi client d'une qualité bien trop rare de nos jours en nous appelant pour nous tenir informés de chaque étape avant son arrivée. Nous reviendrons avec grand plaisir même si cette boutique n'est pas tout à fait à coté de chez nous, ne serait ce que pour revoir ces sourires qui se font vraiment bien trop rare dans le commerce de nos jours (et qui sont très rassurants à l'aube de devenir parents pour la première fois!!!). BRAVO!

Merci pour l'accueil et les super conseils qui nous seront très utiles dans notre nouvelle vie de parents qui commencent ! Je suis arrivé dans le magasin plein de questions et je suis reparti avec toutes mes réponses et une poussette montée et prête à l'emploi. A bientôt !

De beaux produits et un magasin agréable. Toutefois l'amabilité et la considération client de la part de l'équipe de vente est très aléatoire...

Comme ma mère et ma grand-mère avant moi, je reste attachée à cette enseigne. La boutique est jolie, propre et accueillante. Personnel sympathique et de bon conseils.

Un grand merci à toute l'équipe et particulièrement à la responsable du magasin qui a pu assurer par deux fois un service après-vente très important ! Cela renforce l'intérêt de ne pas acheter sur internet.

Super expérience d'achat quand j'avais un besoin urgent de lit. On m'a même prêté un diable pour transporter le tout. Je recommande vivement ce magasin.

Je suis conquise par cette boutique, on trouve des tres belles choses et là vendeuse est tellement aimable que ça donne envie d'y revenir...merci beaucoup.

Un endroit magnifique, il y a tout ce qu’il faut pour gâter vos bout’chou et un très bon accueil ☺️

Je mets 5 étoiles pour les nouvelles recrues et zéro pour la responsable de boutique. La première fois que nous sommes entrés dans cette boutique, nous étions mal parties avec Géraldine, une des vendeuses. Elle s'est depuis rattrapée et avions achetés des produits pour plus de 1800 euros pour la naissance de notre fils. Ceci étant, à chaque visite, la responsable de boutique ne dit jamais bonjour. Je suis venue enceinte puis, à la naissance de notre fils puis plusieurs mois après, jamais elle n'a montré d'intérêt pour mon bébé.Et pourtant je suis venue plusieurs fois et suis une bonne cliente. Une telle froideur et indifférence, couplées d'une manque de sens commercial dans une boutique pour enfants me laisse vraiment perplexe. Les jeunes recrues Lamia et Malina quant à elles sont tops. A l'écoute, bienveillantes, ayant le sens sur service, très sympas et douces. Le contraire de cette responsable sensée les former et montrer l'exemple. En résumé, je ne pense plus y retourner si ces vendeuses venaient à partir.

Accueil charmant ce qui devient plutôt rare ! Très jolie et grande boutique. Je ne regrette pas d'avoir fait tous mes achats sur place et non pas sur internet. Grand choix et conseils précieux des vendeuses. Parfait

Vaste boutique vêtements bébé et puériculture avec un très large choix des plus belles marques. Le tout bien agencé et agréable, on entre et circule facilement avec sa poussette). Beaux vêtements Natalys même si cela a un coût (même en soldes qui restent faibles).

Accueil médiocre dans cette boutique. La vendeuse ne nous a prêté attention qu’à partir du moment où elle a compris que nous venions acheter un berceau. Par ailleurs, je me permets de donner mon avis sur la marque en général. Je déconseille fortement l’ouverture d’une liste natalys, les engagements annoncés (à savoir l’obtention d’un bon d’achat de 100 euros pour 1000 euros déposés sur la liste) ne sont pas respectés, et le service client ne répond plus aux courriels. C’est inacceptable. Si j’avais su, j’aurais dépensé mon argent ailleurs.

Très déçue de l’équipe : je suis passée acheter un article en magasin la semaine dernière, par précaution je demande si l’on peut se faire rembourser si problème, on m’affirme que je serai remboursée sans soucis. La vendeuse s’étant trompée, je demande alors un remboursement ce matin à la personne en caisse, qui m’explique que le remboursement ne se fait Qu au travers un formulaire et présentation d’un rib, je n’ai pas pu être remboursée, ma demande n’a pas été prise en compte je vais devoir revenir une troisième fois en boutique pour le présenter , imprimé, car pas de support informatique adéquat pour recevoir mon rib… je demande alors le numéro du siège, on m’en donne un qui n’est plus attribué, je rappelle la boutique, la vendeuse me dis que ce n’est pas de sa faute et que je vais devoir attendre 2 semaines pour être remboursée. Merci à la vendeuse d’avoir été incompétente lors de ma première visite

Merci à l'équipe, Lamia, Malina et Catherine pour votre aide précieuse ! Notre petit garçon est fan de sa poussette et très pratique pour nous parents ! A très bientôt en magasin

Belle boutique pour enfants avec de très jolis articles. Je suis passée pour effectuer un choix. La vendeuse était très disponible et m'a renseignée avec précision! Dommage que l'article que je cherchais soit en rupture de stock

3 passages sur ces deux derniers mois : les vendeuses sont très disponibles, de bons conseils et rapides. De belles collections qui sont bien mises en valeur par les équipes. Rien à redire !

Je recommande ce magasin. Beaucoup de choix. Jolie boutique. La vendeuse est très accueillante et serviable. Elle a su me conseiller et prendre son temps. Je reviendrai !

Je suis venu chercher une petite peluche qu'on avait eu la gentillesse de me mettre de côté ! Très bon accueil de la part de l'équipe !! Je reviendrai avec plaisir !

Même pas un bonjour de la part des vendeuses, j’ai tourné en rond plus de 20 minutes, personne n’est venue me voir. Les vendeuses proposaient leur aide à pleins de personnes venues bien après moi, je ne sais pas si c'est parce que je parais plus jeune que mon âge, mais dans tous les cas, c'est irrespectueux. Très dommage parce que j'étais prête à acheter.

Du mobilier défectueux qui met en danger les enfants. Service client inexistant. Aucune solution proposée Dommage pour une marque qui se veut sérieuse

Je ne suis pas maman, je n'y connais pas grand chose, personne n'est venue me voir alors que je tournais en rond depuis 10 minutes. Je me débrouille donc. J'arrive à la caisse, elle est au téléphone, l'autre range les rayons et on m'encaisse sans aucun mot. On ne me demande si c'est tout ce que je voulais, si j'avais trouvé ce que je recherchais, on ne me re donne pas le prix non plus, non, on me demande ma carte bleue pour payer. Le téléphone re sonne, et elle répond à une autre cliente pendant que l'autre continue de ranger les rayons ... Elle me prépare un emballage cadeau. Catastrophique. J'ai honte de donner ça. Bref, tout ça pour dire, j'ai eu un bonjour en arrivant et un au revoir en partant. C'est tout ce que j'ai trouvé de positif dans ce magasin. Le reste est clairement à revoir ! Faites donc un effort mesdames pour votre future clientèle au risque de la perdre de plus en plus.

La boutique est vraiment très bien, on y trouve un très large choix de tous les articles de puériculture (vêtements bébé, poussettes, jeux d'éveil, accessoires de puériculture, meubles etc.). L'accueil est plutôt chaleureux, les vendeuses prennent le temps d'écouter et de conseiller, à l'exception de l'une d'entre elles c'est vrai, qui a parfois moins de patience et surtout moins le sourire que les autres. Mais dans l'ensemble on y est bien accueilli et j'ai toujours été satisfaite des achats que j'ai fait là-bas.

J'y suis allée pour obtenir un conseil après l'achat d'un accessoire pour ma poussette que je n'arrivais pas à monter. La vendeuse m'a tout simplement envoyer promener... puisque je n'ai pas achetée la poussette chez eux ! Mais l'accessoire à 90€ oui !! A l'exception d'une vendeuse, elles sont condescendantes, poussent à l'achat et se désintéressent très vite si on ne prend pas les articles proposés. Dommage.

Très beau magasin avec du choix au niveau puériculture et habits (bébés et futur maman). Cependant, je suis cliente fidèle (mon enfant a 4 mois) car j'habite dans le 14ème mais le constat en sortant du magasin est toujours le même ... l'équipe de vente (à l'exception d'une vendeuse) est très désagréable et absolument pas commerçante ! Heureusement qu'à chaque visite en magasin, je sais ce que je veux car il ne faut pas compter sur les conseils des vendeuses ! C'est bien dommage ... Le magasin jouit d'un emplacement idéal dans un arrondissement familial sans cela, la boutique pourrait fermer !

Service client exécrable. Même la bienséance est absente de cet établissement. J'ai effectué deux achats à 3 mois d'interval le constat fut le même les deux fois, j'en suis ressorti stupéfait. Il faut cependant noter qu'une vendeuse de l'equipe fut aimable et professionnelle. Établissement à fuir.