NISSAN BOURGOIN - Autobernard Concessionnaire Nissan

Une certaine Gaëlle s'est montrée très pro. Accueil de qualité, explications claires. Dommage que les pièces de rechange soient si onéreuses. Merci encore.

Excellente visite ! Vendeur à l’écoute ! Explication au top ! espérons que les affaires marcheront à l’avenir pour que je revienne !!

Super accueil et efficacité dans la prise en charge du véhicule ( immédiate ) dont les témoins du tableau de bord étaient passés à l’orange. D’autant plus satisfait que Seyssins et Vénissieux me proposaient un RDV pour dans un mois!!!!!….et à un tarif bien supérieur. Si je reste chez Nissan je saurai désormais où aller.

Toujours aussi bien accueilli. Rien à redire sur la qualité du travail effectué.

Bonjour, nous n'étions pas habitué à acheter un véhicule neuf et nous avons été reçu par Monsieur Anthony M. Nous avons particulièrement apprécié son écoute pour bien comprendre notre besoin lors des journées portes ouvertes. Il est resté disponible pour répondre à nos questions , ce qui nous a permis de conclure l'achat du véhicule NISSAN QASHQAI ePower le Dimanche soir juste avant la fermeture. Même avec quelques soucis administratifs pour les modalités de paiement, il a toujours été là pour nous accompagner. Nous n'hésiterons à recommander la concession et tout particulièrement Monsieur Anthony M. Un grand bravo Cordialement Laurent MACHON

La Concession de Bourgouin est très au dessus de ses concurrents en qualité d'accueil, toutes les personnes que vous y croisez vous dit bonjour en vous regardant et s'assure que quelqu'un s'occupe de vous.

Très professionnel sur les réparations de mon x-trail

Nous avons été accueilli par Mr VENDITTI, un conseiller commercial très Pro. Nous sommes venu de la région Lyonnaise pour l'acquisition d'un Qashqaï 2023 Hybrid en remplacement de notre XTrail 2018 Diesel. Une négociation positive qui nous a permis en quelques jours de changer de modèle. Merci à lui et à toute l'équipe. Guy VN

Je suis aller rendre visite à mon concessionnaire Nissan personne très compétente.

Très bon accueil et disponibilité totale , Merci

Très bien accueilli dans cette concession Nissan, le prêt du véhicule m'a bien rendu service. Un grand merci à toute cette équipe fort sympathique !

Je n’ai eu affaire à Nissan « que » pour le rappel de ma Micra. Ceci étant, la dame de l’accueil a été très sympathique. Particulièrement à mon retour, alors qu’elle était au téléphone avec un client que je définirais comme particulièrement casse-pieds. Les 10mn où j’ai pu l’observer, elle n’a pas du tout été désagréable avec la personne et pourtant, j’aurais aisément compris… et bien non, elle, elle s’est acharnée à essayer de se faire comprendre. 👍🏼

Très bon accueil ,travail pro

Il n'y a aucune place pour se garer, il faut aller loin derrière les ateliers. Tous les parkings sont pleins de voitures d'occasion dont certaines sont mal garées sur les talus. À fuir comme tous les concessionnaires de la région.

l'accueil est parfait, toutes les réponses dont nous avons besoin sont dites, je ne regrette vraiment pas d'avoir acheté mon véhicule, que ce soit le patron ou le vendeur, ils ont été vraiment sympa, surtout qu'il a fallu emmener mon véhicule sur lyon pour le faire équiper (je suis handicapée) , n'hésitez pas a aller les voir si vous avez envie de changer votre voiture

Merci à Nissan Bourgoin d’avoir bien voulu réparer ma panne sous garantie alors que ma voiture est suivie à Venissieux et qu’on me donnait un mois de délai juste pour établir le diagnostic! Gaëlle de la concession de Bourgoin a toujours été très agréable et réactive. Merci à toute l’équipe!

Merci à M.Venditti pour son accueil il a été professionnel et très sympathique. Commercial à l'écoute et à su répondre à toutes nos questions. Je recommande vivement

Excellent accueil. toujours à l'écoute du client

Très mal reçu. Accueil a revoir et pourtant nous avons acheté notre véhicule là-bas il y a 4 ans. Vendeur condescendant qui n’a que faire de sa clientèle. Nous avons du aller a Nissan Vénissieux ou la nous avons très ce que nous attendions conseil et respect. Nous avons acheté un véhicule.

Entretien effectué de ma leaf.Accueil et prise en charge de ma voiture avec le sourire! Je recommande cette concession

Très bon accueil les délais respectés Travail soigné Un petit plus la voiture m'a été rendu nettoyée et propre.

Anthony a su nous guider dans l'achat de notre véhicule et s'adapter à nos demandes. Il a également assuré un bon suivi après la vente, y compris sur une panne survenue 1 an après celle-ci et qui a été pris en garantie sans discussion. Le SAV est également très réactif et professionnel, tout est bien expliqué, en prime avec le sourire. Une très bonne expérience client en somme.

Impossible de mettre 0 .. Un désastre ... Je commande une clé début Aout facturée 280 euros. 2 jours plus tard, un message sur le tableau de bord : clé incorrecte, id incorrect, pile à changer mais , c'est une clé NEUVE achetée 2 jours plus tôt. Il est vendredi après-midi ... et nous prenons le bateau dans 6H. Nous prenons les doubles avec nous. Rendez-vous prit le 26 septembre pour voir le problème. Passage de la valise : rien à signaler ; Verdict ; il faut changer la pile de la clé achetée 1 mois plus tôt. La nouvelle facture s'élève à 67 euros !!!! Pour un changement de pile de clé acheté 1 mois plus tôt à 280€ et qui a été défectueuse 2 jours plus tard. Responsable d'atelier très hautain. Il me stipule que ma voiture a un problème et le problème va revenir. Et ajoute que le passage de la valise n'est pas fiable à 100% .... Mais par contre facturé. Bizarre A fuir absolument

Un très bon accueil ! Nous sommes arrivés peu de temps avant la fermeture mais le vendeur Anthony nous a chaleureusement accueillis et il a pris le temps de répondre à toutes nos questions et d'argumenter sur nos craintes quant à la location - il a compris ce que nous voulions, nous sommes ravis de notre Juke.

Incroyable! Location de voiture en moins de 4 jours. Très bon accueil ! Anthony est adorable drôle et compétant. Nous reviendrons pour les prochaines locations et pour boire un café !

Super accueil de la part Pierrick Venditti. Des bons conseils avec un accompagnent parfait dans mes recherches de véhicules. Je recommande !

Très bien accueilli par Mr Venditti Pierrick et un très bon vendeur a l'écoute et très professionnel, qui a su répondre à toutes mes questions concernant le véhicule que je voulais acheter et que j’ai acheté. Si vous souhaitez acheter un véhicule je vous souhaite d’avoir Pierrick comme vendeur.

Moi aussi je suis heureux de me faire enfler !!!!! J'ai acheter un filtre à gas oil plus de 80 € alors que le plus cher que j'ai trouvé est de 40 €. Vous m'avez bien vu ? Vous ne me verrez plus.

Petite concession nissan .Leaf electrique tombee en panne le 24/04 ne sera pas diagnostiquee avant le ..16/05 car pas de dispo pour faire le diagnostic. En attendant pas de voiture. Pas de consideration client pietre sav je ne recommande pas cette marque qui n a pas la structure ou concession pour assurer le sav de leur propre marque. Vaut mieux aller chez toyota plus fiable et sav au top. Derniere fois que j achete nissan c est sur

Tombé en panne prêt de chez eux ! Ils ont pris en charge mon véhicule … malgré de gros souci avec Nissan France et le vendeur chez qui j’avais acheté le quasquai, ils ont été très arrangeant et patient en attendant les retours de tous les parties.Je les en remercie.

Achat neuf en janvier 2024. Extrêmement déçue du qashqai teckna + e-power !!! Consommation excessive à 8L au 100 kmh, chauffage fonctionnant mal comme la radio. Les défauts sont tous constatés : En 3 mois, passage 3 fois à la balise ms aucun voyant ne s'allume...dc aucune proposition de solution ne m'est proposée ( sauf conduire doucement en mode eco avec le e-pedal... 😨 ) Commercial sympathique mais impuissant devant les défauts et l'indifférence de Nissan. Pour réaliser des économies ( au vue du prix d'achat et ses performances) je le déconseille.

Concessionaire bien au dessus du lot. réactivité, disponibilité et gentillesse ont vraiment été à la hauteur. Suite à un service médiocre du Nissan de Venissieux, je me suis rendu dans celui de Bourgoin et c'était le jour et la nuit. Un grand merci à Gaelle de l'accueil atelier pour sa gentillesse ainsi que pour son professionalisme. Recommande vivement.

Bonjour Je voudrais laisser un commentaire même si je ne suis pas passé à la concession. Je voulais acheter un véhicule d'occasion, en l'occurrence un Audi Q3, que j'avais repéré sur votre site internet mais cela n'a pu se faire pour diverses raisons... Hélas !! Malgré l'échec, je voudrais tout particulièrement remercier CHRISTINE pour son professionnalisme, ses compétences, ses explications très claires, sa disponibilité sa gentillesse et son amabilité. Je recommande fortement ! Merci beaucoup Christine pour tout !!

Nous avons le plaisir de partager notre expérience avec la concession de NISSAN BOURGOIN. Tout d’abord, nous pouvons compter sur le professionnalisme du personnel avec l’imputation de frais de réparation avoisinant les 1000€ pour un fusible HS et sans prendre en compte la panne d’origine (connecteur de la pédale d’embrayage HS). Après commande par défaut, et 2 semaines d’attente, le garage nous redonne la voiture avec la pédale toujours HS, ce que nous signalons immédiatement. Un technicien vient réparer la pédale sur la parking avec un collier Rilsan soit disant que c’est normal. 2 semaines plus tard à nouveau en panne sur le bord de la route avec la pédale HS. Nous rapatrions une nouvelle fois notre voiture au garage. Nous avons le plaisir de rencontrer un responsable de l’atelier qui nous prend de haut et nous indique que ce n’est pas son problème si la réparation n’a pas été faite lors de la première intervention. Encore 300€ de frais imputés pour 40€ de pièces que nous sommes contraint de régler sans aucune considération. Et toujours sans solution de véhicule de prêt… Merci à toute l’équipe et particulièrement à NISSAN. 1300€ pour un fusible et un connecteur d’embrayage avec un véhicule qui a 90000km et à peine 4ans.

Je suis allée une première fois chez Nissan lors des portes ouvertes car je recherchais une voiture en particulier Christine a passé du temps avec moi pour savoir exactement ce que je recherchais et une dizaine de jours plus tard elle m'appelle pour me dire qu'elle rentrait la voiture que je voulais vraiment Lors de la réception de mon véhicule elle a été aux petits soins et a pris le temps de m'expliquer son fonctionnement en détails Je recommande vivement Merci Christine

Vous recherchez ENGAGEMENT et RESPECT, évitez NISSAN !! Août 2021, casse de la courroie d'accessoires à 112000kms suite à une fuite d'huile sur le carter de distribution de mon Qashqaï. Problème connu, récurrent et annoncé être pris en charge par NISSAN Garantie. La fuite étant minime, NISSAN me demande de patienter... Octobre 2023 (2 ans plus tard et seulement 40000kms parcourus), nouvelle casse de la courroie pour le même problème de fuite d'huile. Refus de prise en charge par NISSAN, le véhicule a désormais trop de kms ! Incompréhensible et honteux

Garage à fuir absolument ! Je m'explique la semaine dernière je passe à la concession (sans le véhicule) car j'ai une odeur d'échappement dans l'habitacle dès que je mets la ventilation (problème connu chez nissan et renault), j'ai regardé dans le compartiment moteur et j'ai vu que la fumée se dégageait vers le moteur à gauche. Du coup quand je passe en concession je suis reçu par deux personnes qui prennent le temps de regarder sur leur ordinateur les vues éclatées et ils me disent qu'il y a deux durites et que dans le doute il faudrait amener le véhicule afin qu'il puisse juste regarder et voir de quelle durite il s'agit exactement. D'ailleurs une des deux personnes me propose même d'aller voir un véhicule le même modèle en l'occurrence qui est sur le parking afin de me montrer le moteur et voir si je suis capable de leurs montrer la durite exacte, sauf étant dans le doute il me propose de passer avec le véhicule et que ça serait beaucoup plus simple pour me faire mon devis. Aujourd'hui ma compagne passe avec le véhicule et elle tombe sur une autre personne qui lui dit dans le plus grand des calmes qu'il faut tout simplement prendre un rendez-vous laissez le véhicule afin qu'il fasse un diagnostic et tout cela pour 104€ de l'heure et avec une intonation plus que limite... dans la foulée j'ai appelé cette personne afin de lui expliquer la situation et que j'étais passé la semaine dernière et que l'on m'avait pas parler de diagnostic ou quoi que ce soit d'autre uniquement d'amener le véhicule afin de le voir car effectivement ça prend 30 secondes visuellement pour localiser la fuite car il y a de la fumée qui s'y échappe. Mais lui me stipule qu'il faut faire un diagnostic et qu'il faut laisser la voiture minimum une heure avec rendez-vous bien entendu. C'est tout simplement de l'escroquerie juste pour gratter 104€ en 30 secondes. Donc je déconseille très très fortement ce garage mais surtout cette personne car ces deux autres collègues ont été beaucoup plus honnêtes que lui la semaine dernière j'espère que la direction en tiendra compte et fera le nécessaire pour l'avenir ce qui est sûr c'est que nous passerons par un autre garage beaucoup plus honnête !

RÉPAREZ MOI MA VOITURE !! MON NISSAN EN PANNE DEPUIS 8 MOIS ET LA MARQUE INCAPABLE D'AVOIR DE LA PIÈCE DÉTACHÉE ! Comment être satisfait d'une marque quand depuis décembre 2022 mon pick up nissan navara d23 np300 (année 2016, 80000kms) est à la concession de Bourgoin Jallieu. Un simple boîtier électronique (à 800e tout de même) qui empêche le démarrage du moteur, la pièce est commandée depuis début janvier mais n'arrive pas.. Sans doute introuvable ou pas fabriquée.. Aucun véhicule m'a été prêté pour que je prenne mon mal en patience, aucun délai de réparation, aucune proposition sur un éventuel rachat de mon véhicule. J'ai eu 2 nissan et j'ai cumulé les problèmes.. Un service client qui ne peu rien faire et un concessionnaire qui laisse son client dans la galère ! EN PANNE DEPUIS 7 MOIS ! Voilà un commentaire de plus pour faire part de mon mécontentement. Depuis le mois de décembre mon pick up nissan navara de 2016 est immobilisé dans la concession Nissan, le calculateur défectueux est toujours en attente de fabrication. Une honte de ne pas avoir de pièce détachée en stock pour un véhicule toujours commercialisé. Le service client est incapable de faire quoi que ce soit, la concession ne cherche pas à trouver une solution mis à part attendre une pièce qui n'arrivera peut être jamais. Le véhicule stationne dehors accessible à tous les portes non verrouillées. Aucune solution de dédommagement ou de rachat de mon véhicule n'est proposé ni par la concession ni par le service client. A méditer !

Au top je suis très satisfaite de ma voiture ...accueil et service très professionnel..j ai été Conseille par Christine qui a tour fait pour me satisfaire ...recherche et budget respecte .. Je conseille à 100% 😊😊😊

Très bon accueil du commercial très professionnel. Très satisfait du produit qui correspond à nos attentes. Avons apprécié de pouvoir essayer le véhicule pendant une journée.

Commande de mon véhicule en avril et réception en novembre. Comme d’habitude, l’accueil en concession avec Jordan est toujours parfait. J’envisage déjà l’achat de mon prochain véhicule auprès de la même concession.

Contact très professionnel, dans le bon sens du terme. Nos besoins ont été bien pris en compte. Bonne reprise de notre ancien véhicule. Réception de la voiture avec un peu d'avance, c'était très bien.

J’ai créé ce compte uniquement pour informer les gens sur la malhonnêteté de ce garage. L’incompétence de celui-ci n’as d’égale que l’autosuffisance de son directeur, saisi en justice à plusieurs reprise ce dernier ne juge même pas bon de payer les condamnations dont ils écopent. Au delà de fuir ce garage je recommande très fortement à toutes celles et ceux qui leurs ont fait effectués des travaux de les faire vérifier par un garage digne de ce nom Absolument pas cordialement

Malheureusement Zero étoile ne peut être cochée Après avoir harcelée tous les jours pendant plus d'une semaine pour avoir un RDV pour des réparations (pour c'était un signe...) j'ai enfin eu un RDV. J'avais pourtant bien précisé par téléphone et le jour J que je venais faire des réparations sur mon véhicule car j'avais fait la révision déjà en mars 2021 (qui m'a couté classiquement 110 € chez feu Vert) et que mon contrôle technique arrivait et on m'avait signalé qu'il fallait que je change les plaquettes de freins et j'avais un voyant air bag qui clignotait. Quand je suis revenue prendre mon véhicule on m'a demandé 410 € pour une révision et un devis de plus de 1000€ pour des réparations et finalement mes plaquettes de freins vont bien ... Surement un problème de communication mais je pense aussi que l'on a profité de ma situation de femme qui n'y connait rien dans les véhicules. A aucun moment on m'a parlé de prix car moi j'attendais qu'on m'appelle pour m'annoncer le prix du changement des plaquettes et d'autres petites réparations demandées. J'ai juste une Nissan Micra de 20 ans, 400€ la révision semble exorbitante contrairement à 110€ chez Feu Vert. Je vous déconseille donc ce garage

Très bon accueil! Des informations pertinentes, des conseils précieux et un accompagnement adapté à notre projet... Et tout celà avec le sourire (malgré le masque). Un parque auto fourni et pléthorique. Très bonne expérience, je conseille!

Mes parents sont clients chez vous depuis plusieurs années et je tenais à vous dire, même si pour ma part je suis chez l’un de vos concurrents, que vous avez un excellent service client d’après ce que j’ai pu constater lorsque je suis allée récupérer leur nouvelle voiture il y a quelques jours. Vos vendeurs sont aux petits soins avec les clients, et j’ai été agréablement surprise de constater qu’ils prennent le temps de nous rappeler après la vente pour connaître la satisfaction du client. Un grand merci à toute l’équipe!

MINABLE ! Je ne mets qu’une seule étoile, car il est impossible d’en mettre 0. Ont diagnostiqué un moteur HS pour un montant exorbitant de 12 000€ ... Ils ont été incapables de nous fournir des explications quant à l’origine de cette casse et ont été agacés par notre présence et nos questions. Désespérés, nous faisons rapatrier notre véhicule dans un autre garage, afin d’avoir un second avis : il s'agissait uniquement du compresseur de clim (900€) qui bloquait le tout ! Depuis, avec cette « voiture bonne pour la casse » (propos du garagiste), nous avons parcouru déjà 3000 km ... Depuis, légitimement, nous nous demandons ce que comptait faire le garage Nissan Bourgoin de notre voiture ? Combien d’autres clients se sont faits avoir avant nous avec ce type de manœuvre ? De plus, ne répondez surtout pas aux enquêtes de satisfaction (et n’ayez pas un avis négatif sur la qualité de ce garage), car le chef d’atelier vous appellera pour vous sermonner ! Nous n’avons jamais vu une telle équipe de « professionnels » de notre vie. A fuir absolument !

Je n ai pas l habitude de mettre des mauvais avis accueil faut pas être pressé pas de sourire pas de politesse ! Allez vous asseoir la bas ! Oui ok mais pourquoi? Bref ils vont sûrement prendre ma voiture ! Donc j attend et le personnel parle ouvertement pour critiquer une personne au téléphone ! Client chiant ne sait pas ce qu'il veut, je lui ai déjà dis plusieurs fois ! Et j en passe ! Vivement que je rende ma voiture de location et aller voir une autre marque !

Pas très accueillant. Juke de 2 ans sous garantie constructeur aucun prêt de véhicule - il faut se débrouiller par ses propres moyens. Et de plus on nous rend le véhicule avec une baguette en moins et une portière abîmée. De surcroît c'est de notre faute. Je trouve cela inadmissible. A fuire...

Accueil agréable ce jour, ce qui n'était pas trop le cas début février . Ma voiture a été assez vite prise en charge avec une attente un peu plus longue que prévue. L'accueil de l'atelier est très minimaliste. Il mériterait plus de place ou une autre façon d'agencer .