Opel Angoulême - Faurie Concessionnaire Opel

Réactif, pro et très agréable

Un grand merci à Maxime vendeur professionnel qui en plus de sa disponibilité de son honnêteté et sa gentillesse a su s'adapter à ma recherche de véhicule d occasion , qui a abouti à l'achat d'un crossland X dont je ne suis que satisfaite.Un grand merci également à l'équipe de mécaniciens qui a su tout mettre en oeuvre pour que mon véhicule soit pris en charge et rendu disponible dans un délai défiant toute concurrence.Je ne peux que recommander .

Très bon contact. Explications claires. A l'écoute des besoins. Je recommande.

Très satisfait de l'accueil, merci beaucoup.

Passage suite à un rappel technique sur la voiture. Personnel d'accueil très poli et agréable.

Expérience déplorable et aucune volonté commerciale. Un commercial de la société a vendu, en 2023, à mon père, âgé de 73 ans, un véhicule neuf en leasing (on marche déjà sur la tête question éthique). Ce dernier, bien que toujours titulaire de son permis de conduire, ne pouvait déjà plus conduire, se déplaçant déjà difficilement en raison de problème de santé. Cela n'a pourtant pas empêche le commercial de vendre le véhicule à mes parents, et d'être particulièrement présent à la vente du véhicule. Au décès de ma mère, seule conductrice du vehicule en raison de l'etat de santé de mon père, survenu en septembre 2024, j'ai demandé à connaître les conditions de reprises du leasing. Malgré les certificats médicaux d'incapacité de conduite, aucune compréhension de la part du vendeur, qui refuse d'aider mon père, et nous réclame aujourd'hui prês de 3.000 euros pour solder un finacement, pour une voiture qui a roulé seulement 1.968km (en sachant qu'en novembre dernier, il était demandé 2.400€). Simple information, le restant dû est aux alentours de 15.600€ et la côte exacte à l'argus est de 16.300€. Et lorsque j'appelle pour demander des explications (car peu de réactivité par mail), et que forcément le ton monte (je pense que l'on peut comprendre aisément ma frustration et mon énervement), le commercial décidé bonnement et simplement de me raccrocher au nez. Je ne vois d'autres choix que de contacter L'UFC que choisir de la Charente pour m'occuper de la situation. A fuir.

Après l'achat d une voiture d occasion je remercie le sérieux et le professionnalisme de l équipe notamment Maxime et son chef ! Merci à vous !

Du bon de commande à la livraison, tout etait parfait.. Je recommande sans hésitation.. Au vu de mes exigences d avoir besoin d un vehicule très rapidement Jonathan à su trouver une solution de mobilité.. Et trouver un véhicule comme je le souhaitais très rapidement..

Super bon accueil très commerçant. Il sont très agréable

Très Bon accueil de maxime Guillé Très professionnel et toujours à l’écoute

Une catastrophe ce garage, pas accueil,pas de bonjour, en finale RIEN. Passer son chemin, vous allez gagner du temps.

Les vendeurs sont au top ! Merci beaucoup la voiture est idéale pour nous !

L’amabilité, le sérieux, les compétences, font que je remercie toute l’équipe de Opel Angoulême FAURIE. Je tiens particulièrement à féliciter : Isabelle et Nicolas pour leur grand professionnalisme ! Un 10/10 à Isabelle pour son efficacité et son excellent accueil 👍

Bonjour , rien à dire de négatif sur ce garage bien au contraire . Accueil d'un jeune vendeur très dynamique et très agréable , très professionnel ( avec toutes les options de quelqu'un qui a envie de vendre des voitures , très rares aujourd'hui ...... ) sa gentillesse à donc aboutie à une vente d'un beau captur d'occasion . Merci à vous Maxime et surtout ne changer rien . Cordialement .

Très satisfait de mon achat de véhicule d'occasion

Très content de ma première voiture avec comme vendeur (Maxime) ! Je recommande fortement !!!!

J'ai acheté 2 voitures chez ce concessionnaire et effectué toutes mes revisions/réparations depuis 5 ans. Je viens pour une révision et un problème technique de carte bleue m'empêche de régler les 290€ de révision, prix élevé par rapport à ce qui se pratique dans d'autres concessions. On a refusé de me rendre mon véhicule de manière très désagréable. Heureusement que le vendeur était présent et a trouvé une solution. Je ne retournerai jamais dans ce garage et JE VOUS CONSEILLE DE PASSER VOTRE CHEMIN.

Bonjour A ce jour je avait rdv pour un diagnostic pour une voiture en loa avec entretien a la charge de Opel déjà a mon arrivé au niveau du comptoir personne vraiment pas aimable véhicule électrique avec un contrat de location pour 320 kilomètres d autonomie et aujourd'hui après c est deux ans en fait plus que 270 kilomètres pour eux cela et normale se qui n ais pas marqué dans le contrat et personnel qui ne veut rien savoir et qui voudrait en plus faire payer le diagnostic de 140 € alors qu il doit l entretien . Entreprise a ne pas recommandér qui vends des produits avec vis cacher et qui en dort c est client . Dossier en procédure . Si je pouvais mettre 0 étoiles je me en serai fait un grand plaisir .

Achat d'une voiture d'occasion. Accueil agréable et personnel disponible. Prise en charge rapide. À voir dans le temps en utilisant la voiture. Mais nous ne sommes pas déçus pour l'instant 😊

Je suis allée dans ce concessionnaire pour l'achat d'un véhicule. Nous avons été très bien accueillis, à l'écoute, disponibles et de très bons conseils. Ils ne sont pas là pour forcer à la vente et prennent en compte nos critères et besoins. Je recommande ce concessionnaire. Merci à l'équipe

Facturer un diagnostic 144€ en ne donnant que 2 photos de captures d'écran, c'est du vol ! Ce garage concessionnaire n'est plus ce qu'il était ; le personnel est vraiment incompétent, désagréable. A fuire ! Je conseille fortement les gens d'apporter leur véhicule dans ce garage en réparation. De plus leurs voitures d'occasion sont HORS DE PRIX .

Acheté un véhicule utilitaire à l'aveugle, sur internet, +20k. J'ai choisi de faire confiance à Maxime, très pro au téléphone. Récupéré un véhicule impeccable, au-delà de mes espérances. Très bonne expérience, je conseille.

J'ai été accueillie contre une reine! Malheureusement pour moi, je n'ai pas pu être satisfaite par les conditions générales de vente. Ma bourse, trop restreinte! Mais merci!

Merci à Maxime Guille pour son écoute et son professionnalisme

Achat d'une Opel d'occasion, devenue épave avant la fin du crédit, merci Opel ! Est ce dont cela les standard de garantie Opel ?

Très content des réparations mécaniques, l’équipe est sympa, je suis satisfait.

Pas besoin de me remercier d'avoir posté mon avis, ni de prendre au sérieux mon mécontentement. La confiance complètement perdue. J'ai acheté un grand land 185 chevaux HYBRIDE, 2023, la consommation avec la meme facon de conduite a passé de 7.8 litre au 100 KM à 9.2 litre, en moins d'un an. Est ce que c'est truqué/biaisé afin d'encourager la vente (je parle de l'hybride règle général) ?! Bref, ce n'est pas là le probleme. Quand, j'ai acheté le Grand land j'ai fais une reprise sur mon ancienne voiture, une vw polo. Ils ont vendu ma voiture très peu de temps après et le Grand land on mi plus de un an et demi pour me le livrer. Sachant que quand j'ai signé le contrat d achat, Monsieur Steeven LIAUME (commercial) m'a stipulé qu'il sera livré dans deux mois maxi. Entre temps, mon épouse est tombée enceinte et on est resté sans voiture pendant plusieurs mois avant qu'il ACCEPTE de nous prêter une voiture de dépannage. À ce moment là, Monsieurs Steeven LIAUME nous a promis de nous faire une extension de garanti et depuis vive le vent. Malgré mes pléthores appels, jamais de retour de sa part. Franchement, je déconseille littéralement cette concession pour leur manque de professionnalisme et Honnêteté. Epargnez vous de leur porte ouverte et de leurs arnaques.

Très bon pour la vente beaucoup moins ensuite. Dernier problème en date vous donne rendez vous vous envoie un texto le jour d'avant mais le rendez-vous est pas programme donc refuse de prendre le vehicule.pour information meme pour un entretien d'une demi journée ne prêt plus de véhicule.

M Fort est très professionnel et charmant, très à l écoute des clients et de leurs besoins. Concession propre, ambiance agréable.

pire garage j’ai disposé ma voiture pour la faire réparer mais les gars là bah il on casse la voiture au lieu de la réparer en plus de sa vole des affaires dans la voiture des chaussures c’est sa le niveau de ce garage au niveau des mes chaussures qui se sont fait vole mais je crois pas mes yeux que il y’a des garage à se niveau déconseille fortement

Suite a l'achat de ma nouvelle corsa électrique, je peux vous assurer du professionnalisme de cette concessionnaire. Merci à Monsieur Fort qui m'a bien guidé dans mon achat et qui a fait tout pour que ça ce passe bien.

Bonjour Je ne suis vraiment pas déçu , des employés très aimable et des explication correcte avec des prix honnêtes , cela ne se trouve pas partout. Encore merci

personnel agréable rapide et efficace. Que ce soit pour l'achat de véhicule ou pour la location j'ai été agréablement surprise

Concession propre. Une équipe agréable et un service de location très accueillant. Vente de véhicules, réparation mécanique et carrosserie de qualité et professionnelle. Je recommande !

Si vous voulez perdre 50% de la valeur de votre voiture en moins de 2 ans sur un véhicule d’occasion. Vous êtes au bon endroit. Suite à l’achat d’un véhicule Opel grandland x avec moteur puretech 130ch. Rappel constructeur pour changement de courroie. « Courroie qui baigne dans l’huile ». Cela entraîne une détérioration de la courroie, problème crépine, surconsommation d’huile, segmentation, problème moteur. Bref problème connu depuis très longtemps. Suite à l’achat d’un véhicule à hauteur de 18000€, 2 ans après avec 38 000km de plus. Le garage simule une valeur de rachat à hauteur de 9000€. Point positif il faut revenir dans plusieurs mois car soit disant plus de place dans le parc, et nous dise qu’ils vont arrêter le rachat de leurs propre véhicule puretech. Un moyen de ne pas nous dire non, c’est oui mais plus tard. Conseil donné par le garage le vendre à un particulier. Bravo la conscience professionnelle. Néanmoins aucun problème à continuer d’en vendre. Je me suis même présenté plus tard chez eux pour acheter un véhicule similaire avec le même problème connu. A aucun moment le vendeur n’en parle. Pour résumer on achete un véhicule opel chez opel, problème conducteurs connu par eux en interne depuis longtemps. C’est au consommateur de payer le prix de la baisse de la valeur des véhicules puretech. Commercialement le garage ne propose même pas un accompagnement.

J'ai acheté ma voiture le 14 décembre 2023 malheureusement 3 jours après un voyant moteur allumé. J'ai laissé mon véhicule le 10 janvier 2024. Je l'ai récupéré le 15 mars et ce n'est même pas le garage qui m'a tenu au courant mais le commercial qui m'avait vendu la voiture. Lui rien a dire très très bien mais l'atelier laisse vraiment à desiré. Le pire c'est qu'on a fait plus de 150 km avec ma voiture on me l'a rendu la moitié du pleins or que j'avais fait le pleins. Aucun geste commercial, aucun appel pour s'excuser. Mon commercial ma dit de revenir pour faire le pleins mais ce netait pas a lui de soccuper de tt ça. Javais 100 % d'huile en laissant le véhicule et là plus que 73%.Autant vous dire que quand j'aurais ma vidange à faire, je ne souhaites même pas aller là bas. C'est vraiment une honte vous prenez vraiment vos clients pour des cons et ne faites rien pour les garder

Je suis hyper déçue par le SAV et suivi de mon sinistre accueil et suivi plus que déplorable. Une interlocutrice très désagréable aucun sens de la relation client et agressive lors de nos échanges. C’est une expérience très désagréable je ne conseille pas ce garage pour ces raisons. Cependant ce n’as pas tjrs été le cas l’équipe carrosserie étant fort aimable et a l’écoute.

SAV déplorable, ils ont gardé ma voiture 2 mois et demi pour une petite réparation. Il faut sans cesse les relancer pour avoir des nouvelles et ce n est jamais de leur faute ! Aucun sens de la relation client et ça ne donne pas envie d acheter un véhicule chez eux

Service après-vente déplorable, ils prennent les clients pour des pigeons. La rentabilité avant tout. Aucune gêne pour laisser un client en LOA sans aucune solution de mobilité pendant 2 mois dans le cas d'une panne moteur, ils n'assument aucune responsabilité... A fuir !!!!

Nous avons acheté un véhicule dans cette concession et avons reçu un très bon accueil de monsieur Fort . L'offre commerciale était très intéressante et nous avons eu droit à un geste commercial en plus. Rien à redire! Que du positif !

Très déçu, à fuir absolument! La voiture est rentrée le 27/04 pour diagnostic de problème de démarrage. Elle en est sortie remorquée ce 23/05 vers Feu Vert qui ont trouvé et résolu le problème. Il m’a fallu moult appels et relances pour que l’on s’en occupe finalement et m’entendre dire que le mécano ne veux passer du temps dessus car les réparations sont plus chères que la valeur de la voiture… en suppliant presque ils l’ont passer à la valise qui détecte un filtre à particules encrassé et me font un devis de réparation avec beaucoup de réserves me décourageant d’engager les travaux… Durant toute la période où la voiture était chez eux, j’ai eu comme interlocutrice que la secrétaire qui me baratiner sans cesse, jamais je n’ai eu a parler avec un mécanicien. Rien que pour ça je déconseille.

Véhicule acheté d’occasion dans la concession avec Mr Guigui, qui nous a accompagné dans l’achat de notre voiture avec bienveillance, et efficacité, le tout avec beaucoup d’amabilité. Je ne peux que recommander les yeux fermés. A très bientôt pour la prochaine voiture. Un client plus que satisfait.

Absolument pas orienté client, une formation devrait être envisagée à tous les postes à ce sujet. La tête dans le guidon sans se soucier des étapes à respecter pour satisfaire le client. On m'avait fortement déconseillé de faire réparer mon véhicule chez ce concessionnaire OPEL. Pensant qu'en principe auprès d'une telle marque, le travail serait plus consciencieux mais vraiment pas ! La fiche des instructions de travaux établie par un expert n'est jamais respectée et avec obligation sans cesse de se déplacer 4-5 fois pour faire constater les erreurs de réparations, de finitions comme c'est constamment réparé qu'à un tiers à peine. À priori, 2 superviseurs de carrosserie débordés par la paperasse. Quant au responsable, il rencontre des difficultés pour admettre les faits qui sont évidemment fondés. Seulement, un véhicule déposé ne doit pas être restitué sans contrôle au préalable pour éviter ce genre de désagrément. Le plus phénoménal c'est oser facturer à l'assurance une pièce neuve, l'abîmé lors de la pose et la camoufler avec une peinture comme apparemment, faire un travail propre en première action, ce n'est pas dans leurs fonctions. Vraisemblablement, travailler vite est appliqué mais il ne faut pas oublier la qualité de la prestation... De toute évidence, ça manque de crédibilité. SURTOUT : NE PAS CONFIER SON VÉHICULE AU SERVICE CARROSSERIE. À priori, y a un turn-over de salariés et c'est inévitable vu le manque d'accompagnement. Un responsable se doit toujours de vérifier le travail après chaque intervention de carrosserie d'autant plus que celle-ci est payée. Il serait intéressant de débriefer sur votre charte de qualité de services... Ce document qui regroupe les engagements de l'ensemble d'une profession envers leurs clients. Car osé dire que l'erreur est humaine, il faudrait à ce moment-là rebondir dans l'intérêt de tous !! Par contre, vous êtes très engagés pour envoyer, relancer, polluer avec des enquêtes de satisfaction mais je doute qu'elles soient traitées sinon, votre notation globale serait meilleure. Cela permettrait d'être davantage à l'écoute et d'offrir un excellent service de qualité.

J’ai acheté un véhicule d’occasion chez eux en octobre, ce que je ne referais plus . Je déconseille d’y aller car le service après-vente est déplorable, j’ai eu un voyant qui s’est affiché 15jours après mon achat et qui est resté pendant deux car ils sont incompétents. Quand on demande à discuter avec les responsables car au bout de deux mois on a marre de faire des aller retour pour résoudre ce problème et bien il n’y a personne , on vous dit que l’on va vous rappeler mais rien ne se passe, ou alors soit disant ils sont malades. Une sacrée bande d’incompétents qui se foutent du client . passez votre chemin ….

J'ai acheté un véhicule d'occasion l'an dernier. Merci à Monsieur Guigui très professionnel et très sympathique Aujourd'hui j'avais rendez-vous pour une mise à jour de logiciel. Je ne connais pas le nom du responsable qui m'a reçu.. mais là Encore professionnel et sympathique... bravo et un merci à cette équipe

108 euros pour une recherche de panne, alors que le contrôle technique avait indentifié frein à main gauche et feu stop... Quant au devis de réparation plus de 200 euros d'écart par rapport à la concurrence. Ça fait environ 20 ans que j'achète des voitures Opel et que 95% de l'entretien est réalisé dans ce garage. Je ne vais pas digérer ces 108 euros. C'est certainement mon dernier passage. J'avais expliqué avant la prise en charge que je ne voulais pas ce forfait de recherche de panne. Le réceptionniste a fait semblant de ne pas comprendre et m'a pratiquement mis dans l'obligation de signer le devis. J'aurai du reprendre ma voiture et repartir. Pour gagner 100 euros, il préfère perdre un client. SOIT, je prends acte.

108€ pour une recherche de panne dont la source était déjà quasi certaine... Même pas de la mécanique mais une mise à jour de l'ordinateur de bord. Malheureusement, il en va de même dans toutes les concessions, puisque c'est un forfait. La zone d'attente est confortable mais très exposée. Pas cool pour les agoraphobes. En plus la pub qui tourne en boucle sur le téléviseur, ça devient vite lassant. Proposition de boisson chaude, certes, c'est sympa. Mais bon... 108€ pour une mise à jour, c'est un peu la moindre des choses, là

Voiture immobilisée deux semaines pour une petite réparation. Pas de prêt de véhicule malgré la convention avec mon assurance. Je n'étais sans doute pas prioritaire puisque je ne suis pas client du OPEL et du coup ça ne me donne pas envie de le devenir. Dommage car le personnel est plutôt sympathique mais ça ne fait pas tout.

Extrêmement mécontente !!!!! Les réparations de ma voiture n’ont pas été faites en temps et en heure ce qui m’a valu des frais supplémentaires ! J’ai demandé un remboursement de ces frais soit 25€ et ils n’ont même pas été capable de me les rembourser alors qu’ils gagnent des milliers d’euros!! La personne me dit c’est votre faute il fallait vous manifester avant ! Mais à quel moment c’est au client d’appeler sans cesse et de faire le boulot des salariés ! J’ai pourtant appeler à chaque fois mais la personne n’a pas été capable de faire son travail correctement avec aucune remise en question ! Aucune conscience professionnelle pour ce garage je ne recommande pas du tout !!

Alors coté vehicule d occasion le vendeur tres irrespectueux avec les clients venant en vue d acheter un vehicule precis le vendeur tres pressé de se débarasser de nous nous a dit reflechissez et revenez quand vous serez décider alors comment faire comprendre a un vendeur un peu débile que si vous venez en disant je veux se model precis et rien d autre c est que vous savez ce que vous voulez bref une vente de raté je ne conseille vraiment pas passé votre chemin