Opel Haguenau - Grand Est Automobiles Concessionnaire Opel

Excellent accueil Personnel aimable et disponible Suite à un rappel dans le cadre des airbags défectueux, remise à niveau faite rapidement Très bonne organisation interne Côté commercial, idem, personnel disponible et de bon conseil

Un garage très professionnel, rapide et efficace, je suis très satisfaite. Un grand merci à Christophe d'avoir sauver ma journée

Nous sommes venus pour une demande de pieces détachée sur une chevrolet qui est équipée en moteur opel , la personne qui gere ce service n'a meme pa pri la peine de lever sa tete et de nous regarder derriere son comptoir pour nous parler et nous a dit d'aller voir chez chevrolet or c'est opel qui equipe en moteur les Chevrolets et il le sait tres bien puisqu'il n'y a plus de concession chevrolet bref heureusement un monsieur avec un badge chef d'atelier nous a gentiment renseigné.

J ai acheté un crossland x 1.2l purtech depuis 3 ans depuis le début je les appelles pour leurs dire que ce n est pas normal, je suis très en colère car tout les600km je fais l appoint d'huile moi même eh oui (la reponse apporté faites l appoint et prenez ce type d huile, parce que vous rouler beaucoup)moi la petite dame maman solo qui a voulu se prémunir de difficultés en venant chez un concessionnaire de confiance Aujourd'hui je mets 60 euros par mois d huile sans compté les frayeurs systématique de crainte de tomber en panne, ou le voyant d'huile s'allume sans cesse idem pour le voyant de révision je sais d ailleurs même plus quand je dois la faire tellement j ai les voyants souvent allumée. La courroie baigne dans l huile perte de puissance le vase d expansion degueule de crasse un mélange d'huile et d'un noire profond. Je suis dégoutée, malgré mes nombreux appels rien y fait ! Aujourd'hui je mets retrouve avec une voiture qui a 163 000 km pas finit d'être payé et que des merdes Je regrette le manque de suivi et de transparence face à ce véhicule et ce moteur

Je souhaite partagé mon expérience dans cette concession J'ai commandé un utilitaire neuf tout options d'une valeur de 40.000 euros Livraison dans les temps mais au bout de quelques jours d'utilisation je remarque plusieurs bosse et défaut dans l'alignement des portes coulissantes J'ai du me déplacer chez un partenaire à opel haguenau pour procéder à un débossalge mais il on etait correct et on participé à ce déplacement Par contre j'ai ramené mon utilitaire en concession le 30 décembre 2024 pour plusieurs problème qui a ce jour ne sont pas réglé Des voyant de défaut qui s'allume chaque semaine,le GPS qui n'est pas fiable 1 fois sur 2 et mes portes coulissante qui ne sont toujours pas aligné à la carrosserie Après diagnostic mon véhicule n'a pas de défaut électronique alors qui j'ai envoyé plusieurs photos et vidéo qui prouve les voyants défauts ou anomalie qui s'allume TRÈS souvent Donc a ce jour nous somme bientôt en mars et je n'ai toujours aucun retour de la concession je trouve ça très médiocre comme sav J'ai le sentiment d'être délaissé après l'achat et ce n'est pas une bonne expérience pour ma part

Très bon garage, professionnel de la prise de RDV jusqu'à la remise des clés suite à l'intervention. Pas de surprise ni d'ambiguité tout est clair et défini. Service effectué professionnellement et voiture rendue lavée, le sentiment d'être réellement un client et non d'être dans une usine ou l'on enchaine les taches sans empathie, je recommande !

J’ai eu un problème d’organisation pour mon rendez-vous mais le garage a su être réactif et Christophe a pris en charge mon dossier. Il a su se rendre disponible et a trouver une solution a mon problème rapidement tout en me tenant au courant. Merci à sa réactivité et son implication.

J'ai voulu acheter un véhicule pour le coter professionnel dans ce garage qui au final et une énorme déception pour commencer le commercial me propose un financement avec une extension de garantie et il me dit clairement que si je la prend pas il faudras pas pleurer si le véhicule a un problème il parle uniquement en mensualité pour que je comprenne pas mais plus de 5000euros d'intérêt me facture ensuite plus de 500euros de kit de sécuriter traitement de carrosserie et tapis de sol que je ne voulais pas mais je n'ai pas le choix a t-il dit quand je cherche le véhicule je me rend compte qu'il n'y a même pas de gilet de sécuriter ni de triangle au finale une très mauvaise expérience pour moi je vais dans une concession pour le coter professionnel je laisse cette avis pour partager mon expérience

Arriver d'urgence avec mon VE en panne, il on compris le caractère d'urgence pour récupérer le véhicule rapidement car n'étant pas du secteur. Merci à l'équipe de leur efficacité et de leur compréhension

Belle expérience client. A conseiller si vous voulez Opel

Accueil rien à redire Mikael toujours très sérieux par contre le service clients et à revoir complètement. Ce qui ne donne pas une bonne image de la marque Opel

J'y suis allé plusieurs fois pour des pièces Opel. Le magasinier a été instructifs et très bien accueil. Merci

Nous sommes satisfaits ! Le + : une bonne communication avec le directeur de la concession, Monsieur Kremer Loïc.

Prise de rendez-vous pour faire un diagnostic sur mon Opel assez rapide, merci à Mickael pour sa gentillesse et ses explications. Je n’hésiterais pas à revenir en cas de besoin.

Une équipe souriante et sympathique. Un grand merci à Antoine qui a sû me conseiller dans mon potentiel futur achat.

Étant de passage en Alsace pour le week-end afin de découvrir les merveilleux marchés de Noël, nous avons eu une panne de la vitre électrique côté conducteur qui a failli gâcher notre week-end, la vitre ne se fermant plus. Nous avons été très bien accueilli sur place, et la personne a eu la gentillesse de prendre le temps, sans rendez-vous, de remonter la vitre en atelier, ce qui est très appréciable. Un grand MERCI à vous d'avoir sauver notre week-end. Garage sérieux et serviable, à recommander.

Malheureusement très déçue du suivi client dans cette concession. Rien ne se passe comme prévu depuis le début et pas de réactivité de la part du commercial... Je ne recommande pas !

très heureuse du retour de l'ancienne équipe commerciale, dont M.Oury qui a su s'occuper en quelques jours à peine de mon dossier qui durait depuis plus de 6 mois !

Aprés l'achat d'un véhicule d'occasion, voilà mon bilan.Un accueil excellent, un service à la hauteur d'un grand groupe, ça faisait longtemps que j'attendais ça. Merci à toute la team en particulier Antoine.

En un mot CASTROPHIQUE. Location lld pendant trois ans ok ..jusqu'à la restitution du véhicule que j ai rendu biensur ... et on continu à me prélever tous les mois et on m envoie des courriers et des mails de relance pour que je restitue le véhicule,et de plus même pas capable de me retrouver dans leur logiciel tellement il son bien organisé... une HONTE. A FUIR

Bonjour, mon feu de recul ne fonctionnait plus je suis allé chez Opel . Depuis il reste allumé tout le temps, aucun contrôle n'a été fait avant de me rendre la voiture et j'ai attendu 1h45. Par contre, ils étaient content que je paye 70 euros pour un fusible. Sachant que Point S m'avait certifié que ni le contacteur ni les fusibles n'étaient endommagés. Des fois il faut se poser les bonnes questions pourquoi un client chez Opel ne fait jamais ses révisions chez eux. (trop cher et pas qualifiés)

Atelier de réparation aux pratiques douteuses. Ma maman a déposé depuis plus de 2 semaines son véhicule Opel Karl pour un problème de ventilation dans l'habitacle. Ce défaut a été constaté lors du dépôt au garage. Malgré de nombreux kilomètres parcourus par le garage, le problème a mystérieusement disparu. En sachant que c'est la 3ème visite pour le même problème en plusieurs mois, le véhicule passant par les différentes concessions (Oberhausbergen, Hoenheim et maintenant Haguenau). Si vous cherchez un magicien, appelez vite, sinon passez votre chemin pour une réparation automobile. Schoeffter mathieu

Concession à fuir !!! Je devais faire changer ma courroie de distribution (car fissurée, problème connu et doit être prit en charge par une concession), je me suis rendue à la concession (déplacement le matin) pour que j’arrive et que le mécanicien ne jette même pas un œil à ma voiture et me dise que s’il n’y a pas de voyant allumé, je peux de suite repartir… Sachant que si le voyant s’allume, le moteur est déjà bien endommagé.. Mécanicien arrogant, et très impolie vis à vis du client. Je déconseille fortement, n’assurent pas du tout la sécurité du client, c’est honteux.

Très bien accueilli, personnel compétent à l'écoute, même si bien évidement le but est la vente d'un véhicule. J'ai quand même était parfaitement conseillée et dirigée par Romain Lignier, que je remercie, car avec toutes mes questions, il a su rester trés professionnel et courtois.

Je suis allé chez Opel pour changer le bouton du frein à main de ma voiture. Ils m’ont répondu « non madame il faut changer l’ensemble du frein à main pour un montant d’environ 700€ ». J’ai trouvé ça très cher et je ne l’ai pas fait. Par curiosité j’ai regardé sur Amazon, je suis tombé sur les boutons de frein à main qui coûtent entre 12€ et 19€, merci Amazon. Je l‘ai monté moi même en 5 mn. Je trouve ça très malhonnête et honteux. Fuyez !!!!

J'y ai acheté ma voiture en 2019 et j'ai été très satisfaite. Malheureusement depuis je reçois régulièrement des sms et des appels, alors que je demande à CHAQUE fois que mes coordonnées soient supprimées et qu'on ne me contacte plus (on me répond que ma demande sera prise en compte en plus!). Et cela fait 4 ans que je suis régulièrement appelée pour chaque évènement, offre, etc. En plus ils appellent avec un numéro local, donc je me fais avoir à chaque fois, ce qui est simplement éreintant et énervant. Je ne sais plus comment leur faire passer le message, d'où ce commentaire. Ils ne semblent pas connaître la RGPD et ne respectent absolument pas les données des clients.

Ayant laissé ma voiture pour le deuxième entretien, et ayant fait le plein du liquide lave glace quelques jours avant, je constate qu’un bidon entier de lave glace a été facturé 10 euros. ( en espérant qu’à ce tarif là il enlève les tâches mêmes les plus délicates :-/ ) Surprise : le réservoir est toujours au même stade et je n’ai pas le fameux bidon entamé dans ma voiture. Je dois donc retourner sur place pour avoir le soit disant reste du bidon. Deuxième surprise : le bidon utilisé est jaune et le liquide de ma voiture est bleu, mais qu’à cela ne tienne on me dit que quand on mélange du bleu et du jaune ça reste bleu … J’ai tout de même fait le test une fois rentrée à la maison afin de vérifier si je n’avais pas sauté un cours de maternelle : bleu et jaune = vert Ouf tout va bien tout est devenu vert. Sans parler du tarif des filtres qui ont augmenté de 6 à 10 euros plus cher que l’année 2021(oui c’est l’inflation on est au courant ) C’était donc ma dernière expérience chez Opel Haguenau. Suite à cet avis, j’ai été agréablement surprise de l’appel du responsable decidé à faire un geste sur le tarif de la facture : 37 euros de remboursé. Ce qui aurait été judicieux avant que je me REdéplace pour le remboursement aurait été de me dire d’apporter un Rib car ils ne peuvent pas rembourser sur la carte bancaire directement, du coup encore un déplacement inutile ! Ça me conforte dans l’idée que c’était la première et dernière fois chez Opel Haguenau.

J'y suis juste passé sans m'arrêter mais il y a quelques années J'y ai acheté mon opel.vendeurs sympa et super service après vente. J'espère qu'il en est toujours de même..la deutch qualität... également applicable au personnel.

Très bon accueil courtois et poli des commerciaux. Très bonne expérience à l’achat de mon nouveau véhicule, ainsi qu’à la réception de celui-ci. J’ai été appelé par un responsable de OPEL car avenue, suite à ma première publication, ( réponse insatisfaisante, À propos de pneus hiver.) j’ai pu m’expliquer nous en avons discuté et tout s’est très bien passé. 😀

Des professionnels passionnés à l’écoute et réactifs ! Après l’achat d’un Opel vivaro il y a un an nous avons refait appel à Clément et Sebastien. Le cahier des charges est entièrement rempli avec ce Movano L3 et nous sommes désormais équipés pour travailler dans les meilleures conditions. Merci à vous

Très mécontente du SAV. Je me suis battue pendant 10 jours pour un message lié à l'ADBlue sur ma voiture achetée il y a 9 mois dans la concession et toujours garantie. A part de me dire qu'il y a 5 semaines de délais pour un rdv et pas de voiture à me prêter avant mi-septembre, il ne m'a jamais été proposé de passer pour faire un diagnostic. Après avoir contacté l'assistance, j'ai enfin été reçue et le problème lié à une mise à jour a été solutionné en 15mn. C'est ma 1e Opel, et certainement la dernière.

J’avais repéré une voiture qui m’intéressait, à la suite de mon échange j’étais très surprise de l’attitude du commercial que j ai au téléphone qui le prenait de haut , par le simple fait que j’ai demandé le carnet d’entretien de la voiture ( qu’il je l’avait pas ! ) il m’a dit vous aurez le nécessaire après l’achat de la voiture ! Puis il me dit que le véhicule est immobilisé à l’atteliez pour se débarrasser de moi !

Bonjour, nous avons repéré un berlingo 7 places si le site. Nous étions réticents à acheter une voiture sans la voir Mais j'ai eu Mr Lignier au tel et il a répondu à toutes mes questions, envoyer des photo supplémentaires,les papiers nécessaires. Nous nous sommes rendu chez Opel à Haguenau ,5 jours après et la voiture nous attendait. Tour du véhicule,papiers. Cerise sur le gâteau,il a repris notre voiture après avoir une offre de reprise en ligne . Tout était parfait. Mr Lignier Romain, très professionnel du débit à la fin. Je recommande+++

Mon retour d'expérience chez Opel ne concerne pas la marque en soi mais le personnel d'accueil rencontré de la concession lors de mon passage. Les clefs de la Opel Insigna de mon conjoint sont usés et un bouton s'est enfoncé. Je me suis donc déplacée en concession afin de me renseigner pour un remplacement de la coque. Les personnes à l'accueil m'ont expliqué que la coque de ne se remplacé pas et qu'il fallait remplacer toute la clef pour 250€. J'ai expliqué que j'ai acheté une paire de coques sur internet et ils n'avaient pas l'air de me croire... Je n'ai pas eu d'explications ou autre, rien. Stupéfaite de ce retour, j'ai appelé Opel France et non seulement la dame été super aimable, mais elle m'a bien confirmé que la coque se remplace et certainement pas pour 250€. Les coques peuvent être achetés chez leur partenaire. J'ai donc appelé le partenaire, qui a trouvé le model exacte... à 10€. Heureusement qu'on ne remplace pas toute la voiture à chaque remplacement de pièce ! Je suis extrêmement déçue, par ce que ce sont des petits détails comme ça qui font toute la différence. C'est bien dommage...

Accueil très chaleureux et essai de la voiture sans aucun souci . Sébastien Oury nous a mis en confiance dans la Seat Leon Cupra. Nous avons signé sans la moindre hésitation et une semaine plus tard notre bijou était à la maison😁 Un grand merci à vous et à bientôt pour un futur achat

J'ai pris rendez-vous pour le 3ème entretien de mon véhicule le 3 octobre pour le 3 décembre en précisant qu il me fallait absolument un véhicule de remplacement pas de soucis !Je téléphone le 2 décembre pour effectuer un transfert d assurance la veille de mon rendez-vous on me confirme le véhicule de remplacement, j arrive le 3 décembre véhicule électrique pratiquement vide qui me permettait éventuellement de faire 30 km max donc on ne me prête pas ce véhicule en fin de compte !!!Obligé d attendre sur place !J attribue 2 étoiles comme l entretien a été fait rapidement et j espère que ce ne sera pas habituel sinon je changerai de concession tout simplement. Jamais rencontré un tel bug que ce soit chez les grandes concessions concurrentes ou chez des petits garagistes de village MR LÉGER

Le RDV a été confirmé par SMS dans l'heure qui a suivi l'appel. Un rappel du RDV a eu lieu la veille ou l'avant veille. La voiture a été prise en compte à l'heure convenue et la visite d'entretien s'est déroulée au cours de la matinée comme prévu. Je viens dans ce lieu depuis de nombreuses années maintenant avec un second véhicule Opel et je suis toujours aussi satisfait.

Concessionnaire au petit soin. Ne cherche pas à tout prix à vous vendre un véhicule. J'ai toujours été très satisfaite des voitures Opel, voiture qui dure en moyenne 10 à 15 ans malgré un usage pas toujours approprié.

Bon accueil, révision un peu plus longue que prévue car il fallait aussi changer deux pneus. Pendant ce temps je me suis baladé entre les voitures exposées. Révision bien faite, pneus bien équilibrés, je suis pleinement satisfait.

Nous venons d'acheter un véhicule d'occasion auprès de Romain, super accueil, sympathique il nous a donné toutes les infos et a respecté ses engagements. Si nous avons l'occasion un jour de racheter un véhicule chez eux ce sera avec plaisir

Un service après vente toujours impeccable. Un grand bravo à Gilbert pour son côté très pro et toujours très sympathique. Le garage perd un élément de qualité. Il saura transmettre son sens du service client à la nouvelle génération avant son départ en retraite...

J'ai essayé une voiture d'occasion c'était un samedi midi, le vendeur devait me faire une offre avec reprise de ma voiture. Vu l'heure il devait m'appeler ou me l'envoyer par mail dansl'après-midi. À 16h il me fait un sms pour me dire que la voiture a été vendue alors que je la voulais.... il n'a même pas daigner m'appeler pour me le dire.... je suis très déçue car dans toutes les concessions où je suis allée lorsqu'une personne était intéressée par une voiture le vendeur me le disait et ne me la proposait qu'une fois la réponse négative obtenue. Petite précision à votre réponse : Non la personne n'est pas revenue vers moi c'est moi qui est appelé 2 fois. Le samedi c'est par sms qu'elle a communiqué et c'est moi qui est appelé pour qu'elle me trouve une autre voiture. Et le lundi j'ai également relancer par téléphone et le mardi elle m'a répondu par sms. Donc non, cette personne n'est pas revenue vers moi!!!

Aucun problème sur le plan technique. La qualité du service Opel est impeccable. Cependant pour cause de covid j'ai du attendre le temps de l'intervention sur mon véhicule debout à l'extérieur et sous la pluie! Il m'a été refusé de m’asseoir dans un vieux véhicule d'occasion pour attendre. Je savais que je ne pourrais bénéficier comme à l'habitude du salon mais je pensais qu'à l'extérieur il pouvait être aménagé des sièges. Je ne l'ai pas fait valoir mais je suis titulaire d'une carte d'invalidité pour un coefficient de 95 % et j'ai 76 ans! Ceci n'enlève rien à la qualité du travail de monsieur Wiegand qui ne fait que respecter les consignes qui lui ont été données.

Malgré que j'ai été une acheteuse particulièrement agaçante pour rester polie (réserver un véhicule, se rétracter, en réserver un autre...), je suis finalement tout à fait satisfaite de mon choix final. Véhicule que j'ai depuis déjà 2 mois, qui a déjà bien roulé et que j'adore. Pour la 5ème étoile, j'attend le retour SAV. Ma voiture est actuellement dans leur mains (aucune panne ou de problème quelconque, ce sont des détails -gravage vitre, peinture, impact-...). Mais je modifierai mon commentaire au retour de ma voiture pour rajouter l'étoile (ou pas :D) PS : comme promis, je modifie et je rajoute vraiment très volontiers cette 5ème étoile. Merci Gilbert et son équipe, rien à redire vis-à-vis de la qualité globale du SAV (accueil, travaux, retour etc.....)

Pas satisfait et en colère. Pièce d’origine ne fonctionne plus avant 20 000 Km, la garantie se termine peu avant et aucun geste commercial pour trouver une solution. Responsable pas à l’écoute du client, il me dit que c’est ne pas lui à faire le pièce, c’est clair mais en tout c’est moi qui paie(aussi très cher). C’était mon dernier passage chez vous, il faut donner envie de revenir au client et non de le faire fuir.

Des vendeurs au top, de bon conseils, incollable sur toutes leurs voitures, neuve ou occasion. Compétant, rigoureux et accueillant. Il faudrait peu être revoir l'agencement des voitures d'occasions, et le hall d'exposition est soigné. Manque juste une machine a café, ou alors je ne l'ai pas vu. Service allemand, qualité allemande. GM

Très bon concessionnaire. Je suis cliente depuis plus de 30 ans. Les anciens employés me connaissent et m'accueillent toujours avec le sourire. Par contre il n'y a pas beaucoup de places de parking. Une pensée pour Liliane..!🚘🚘🚘🚘

J'ai vu une voiture sur le bon coin . Je suis allé à ce garage , le prix de la voiture n'était pas le même que celui indiqué sur le net ! On m'a dit que c'était une erreur!! Ensuite j'ai fait une proposition d'achat verbale , puis par mail et ... j'attends toujours ma réponse!!! La voiture est maintenant vendue et moi j'en ai acheté une autre !!! Faites vous une idée...

Très bonne impression, de la relation avec les clients. Personnellement j'ai apprécié cette volonté de satisfaire les clients en s'adaptant aux exigences de chacun. Pas de broderies non plus, les choses sont dites clairement, simplement. Un garage, une concession à recommander.

Excellente concession ! J'ai acheté mon Opel Corsa Color Edition noir carbon fin Août, très satisfait du véhicule, finition excellente pour une polyvalente, système audio super comparé aux véhicules concurrents, excellente insonorisation sur le 1.4 90ch essence. Vendeur professionnel et à l'écoute, reprise de mon ancien véhicule à la hauteur de mes espérences. Très bon accueil et suivi du responsable atelier lors du montage de mes michelin crossclimate+ il y a quelques mois. Mon véhicule sera exclusivement entretenu ici. Véhicule de qualité ! La notice d'utilisation dit vrai :) Jonathan Comb...