Orange Fournisseur d'accès Internet

Suite à un problème (non respect du contrat d'abonnement après achat d'un Iphone en 2024), je me suis déplacée à la boutique orange qui a constaté l'anomalie (ainsi qu'une facturation abusive de 5 euros depuis 11 mois sur ma box pour une option sécurité internet data). Après avoir constaté le sujet, le conseiller de l'agence m'informe qu'il ne peut pas procéder au dédommagement et que je dois appeler le 3900 pour ce dédommagement. Ce que je viens de faire (Heureusement que les conversations sont enregistrées tant la discussion est irréaliste) pour m'entendre dire que je dois retourner à la boutique et que je n'aurais pas du appeler le 3900, qui est un numéro pour aider les clients mais qui n'a pas de solutions .... et que je dois donc maintenant écrire (oui oui un courrier ..... à notre époque) à Orange à Bordeaux . Service déplorable .

Tout à fait satisfaite des conseils qui m'ont été prodigues et de l'amabilité de la conseillère.

Moment très agréable avec une vendeuse très disponible donnant des explications et conseils claires merci

Une étoile parce que ce ne vaut pas plus. Passer à la boutique les 14 et 15 avril. Depuis énormément de problèmes avec mon telephone Je ne recommande ABSOLUMENT PAS cette boutique .

L’équipe de cette boutique Orange est très professionnelle, sympathique et fournie d’excellents conseils. Je recommande fortement.

Reçu impeccablement, service super par Andy , toutes réponses aux questions. Merci pour l'accueil

Tres bon accueil et conseils. Felicitations a Andy pour ses conseils et gentilesse. Service parfait.

Problème de codes. Vu Andy. Accueil chaleureux. Excellents conseils. Visite positive. Merci.

Je veux faire des compliments sur tous les conseiller et surtout Andy qui m’a suivi a plusieurs reprise avec un accueil et professionnalisme exceptionnel franchement génial c’est le meilleur

Accueil et renseignements de qualité Un grand merci à Bilel pour son professionnalisme et son humour

Sofian est exceptionnel Efficace Sympathique Rapide et il comprend parfaitement des situations complexes. Je suis venue pour résilier mon abonnement. J’ai décidé de rester chez Orange avec une offre adaptée aux besoins de toute la famille. Un grand merci à lui

Super service chez Orange, Andy est très professionnel et compétent, merci pour son service.

Andy a été top : patient , pédagogue et de bon conseil . Je recommande vivement

Andy est tout simplement excellent et parfait. Un vrai professionnel et sympathique.

excellent service, le personnel est très gentil et professionnel ainsi que le service Internet et mobile sont incroyables, signal très fort, je suis avec eux depuis six mois, je n'ai jamais eu de problèmes de connexion avec mon mobile ou mon Internet domestique. 10/10

Accueil excellent et très bonne prise en charge. J ai eu une réponse à toutes mes questions. Merci beaucoup.

Accueil très sympa. J'ai eu toutes les réponses à mes questions avec beaucoup de gentillesse et de...patience...

Bonjour, Merci Andy, pour l'accueil chaleureux. Conseiller très accueillant,souriant, aimable et professionnel, qui a su me mettre à l'aise dès le début très bien. Andy, a pris le temps de m'écouter et me mettre en confiance, Je sui contente du choix de mon mobile( S25) le 25 -02 de la performance, la qualité de l'appareil photo, des vidéos... Merci pour la coque de protection et le film protecteur. Un téléphone agréable à prendre en main. Merci encore ANDY et toute l'équipe d'orange Paris 18. Madame Dinal.

Très bonne expérience d'écoute, de conseil et d'achat, avec transfert efficace des données et démonstration des diverses fonctionnalités. Remerciements particuliers à Monsieur Bilel pour son suivi et sa disponibilité lors de mes passages successifs pour me conseiller.

Je suis très satisfaite. Andy a été très patient et m’a donné des explications claires

Je tiens à remercier ANDY pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de mon abonnement à la fibre Orange. Il a pris le temps de bien m’expliquer les différentes offres, de répondre à toutes mes questions et de s’assurer que tout se passe dans les meilleures conditions. Grâce à lui, l’installation s’est faite sans souci et j’ai maintenant une connexion rapide et stable. Un grand merci pour son efficacité et son accueil chaleureux ! Je recommande vivement.

Très contente de mon expérience dans cette boutique ! Aucune attente, j'ai été prise en charge tout de suite par un conseiller. Équipe hyper sympa, les vendeurs sont très professionnels et répondent à toutes vos demandes. Je recommande les yeux fermés.

Super expérience. Après le vol de mon portable, j'ai été accompagné par Andy qui s'est montré très professionnel, patient, à l'écoute et pertinent dans ses conseils. Je le remercie encore chaleureusement.

Toute l équipe est TOPISSIME de patience,gentillesse et compétences pro! Je n ai jamais vu cela! No 1 des agences! Merci à eux! Surtout Andy!

Boutique au top ! Personnel très accueillant. Merci à Gabriel qui a été très efficace !

Personnel agréable, prise en charge rapide et efficace pour le retrait d'une commande avec reprise :)

Nous sommes passé dans cette boutique avec ma maman pour demander un conseil concernant son téléphone qu’elle avait acheté dans une autre boutique orange. Le vendeur n’a pas voulu l’aider et n’a pas répondu à sa demande, il était trop occupé à discuter avec ses collègues, on a dû aller dans une boutique Sfr et une personne très sympathique et professionnelle lui a réglé son problème. Je ne recommande pas cette boutique sachant que ma maman est cliente chez orange

Merci beaucoup à Kader qui a été très professionnel et très sympathique. Je recommande à 100% ´

Ma conseillère est exceptionnelle, pleine de patience,gentillesse et professionnalisme

Accueil de qualité, l’avenance et le professionnalisme du commercial Mr.Kader qui m’a reçu est à saluer .Je reviens en avril pour le mobile.

Je recommande particulièrement cette boutique, cela fait tellement plaisir d’être bien accueilli, conseillé , écouté. Un grand merci à cette merveilleuse équipe

La conseillère est une vraie thérapeute 😉 le jour où il y a des conn....de fautes et qu il faut rattraper. Ouf! Ça existe!

Superbement accueilli avec une forte collaboration et beaucoup de savoir faire et de savoir être de ma conseillère. Merci mille fois

La conseillère m'a acceuilli agreablement et professionnalisme. Elle m'a aidé dans mes démarches pour un remboursement en ligne. Personne compétente et aurait plaisir á revenir vers elle

Ma conseillère Virginie est d'un professionnalisme rare et d'une grande bienveillance

J’avais un problème de carte sim, et le conseiller Gabriel l’a résolu très rapidement je vous remercie le service est au top dans cette boutique

De passage dans le quartier, je suis rentrée dans la boutique pour faire un point sur mon forfait, j’ai eu les renseignements, et je suis partie avec une coque ! Merci

Satisfais du service orange. Merci à Billel qui a sus répondre à nos questions et qui nous a aidé lors de notre inscription chez orange.

Je suis passé cet après-midi pour résoudre un problème de carte SIM. Je suis tombé sur un monsieur très gentil ! Une super équipe était présente aujourd’hui, et l’échange a été très agréable. On a bien rigolé, et surtout, mon problème a été réglé avec patience et bonne humeur ! :)

Une très bonne qualité de service en boutique. Je suis venu acheter un nouveau téléphone, j'ai été très bien conseillé par Andy, qui a sur me recommander le parfait appareil correspondant à mon usage et m'a aidé dans sa prise en charge.

Nous avons été agréablement reçu et conseillé, ma conjointe et moi-même par Kader. Des conseils pertinents et adaptés avec une écoute calme et bienveillante. Nous reviendrons avec plaisir si nécessaire.

A chaque fois que je vais dans cette boutique je suis accueilli de la meilleure des manières. Un grand merci à toute l équipe. Mention spéciale à kader.

Si vous cherchez un conseiller au top, demandez Mehdi chez Orange ! Un grand merci à lui pour son professionnalisme, son sourire et surtout sa patience (il en faut pour m’expliquer les services 😅). Il a pris le temps de tout m’expliquer en détail, avec des propositions parfaitement adaptées à ma société. C’était presque comme un cours privé sur les offres d’Orange, mais en beaucoup plus sympa ! Son accueil et ses conseils sont au rendez-vous, je suis plus que satisfait. Encore merci, Mehdi, tu as été génial ! 👏👏

De passage il y’a quelques jours à cause d’un soucis que je n’arrivais pas à régler avec le service en ligne, je suis passée à la boutique rue Duhesme, accueillie par une équipe au top! Je recommande vivement, et je remercie Gabriel pour sa patience et son professionnalisme

Je tiens à prendre un moment pour féliciter mehdi et te remercier chaleureusement pour ton professionnalisme, ta gentillesse et ton dévouement. Franchement, c’est rare de croiser un conseiller aussi compétent, attentionné et à l’écoute ! Tu as su répondre à toutes mes questions avec clarté et patience, et tu as fait en sorte que chaque étape soit facile et agréable. C’est vraiment un plaisir de tomber sur une personne aussi investie dans son travail. Tu fais honneur à Orange et je suis convaincu que ton attitude positive et ton efficacité laissent une belle impression.

Un vendeur de la boutique orange rue Duhesme avec une jolie rose tatoué sur la main ( désolée je ne me souviens plus de son prénom) a été d’un grand professionnalisme pour me dépanner malgré l’heure tardive un 31 décembre. Un grand merci. Véronique Borde

j'avais peur d'y aller à cette boutique par ce que depuis quelques mois toutes l'équipe à changé, mais à ma surprise aujourd'hui, j'ai été bien reçu par Billel c'est vraiment top rien à dire c'est un vrai commercial je vous le conseille 👍

Bonjour, Je souhaite exprimer ma gratitude à Billel, le conseiller qui m'a accueilli dans votre boutique Orange ce mardi 24 décembre 2024. Son professionnalisme, son écoute attentive et sa compréhension de ma situation ont été remarquables. Grâce à lui, j'ai pu bénéficier rapidement d'une Airbox Orange suite à un incident sur ma ligne fibre à mon domicile. Il a su répondre à toutes mes attentes, et ce, malgré des éléments manquants dans mon dossier. Un grand merci à Billel pour son efficacité et son engagement à trouver des solutions adaptées. Je tenais à le féliciter et à partager ma satisfaction. Cordialement, Rasheed

ANDY EST UN excellent conseiller, patient et très professionnel. C'est suffisamment rare pour mentionner qu'on le set en empathie avec le client. Merci et félicitations.

Soins exceptionnels et personnel attentif chez Orange Duhesme. Un havre de paix pour l’esprit. Professionnalisme et bienveillance au rendez-vous un grand Merci à Sofian pour sa bienveillance. Je me sens toujours entre de bonnes mains dans cette agence.