Orange Fournisseur d'accès Internet

J ai vu le conseiller Romain qui m a très bien reçu et s est très occupé de nous ...le téléphone que je voulais et que j ai est nickel et prêt a fonctionner dès ma sortie de orange... Le paiement s est passé dans la rigolade en remarquant mon numéro facile a retenir...merci bonne continuation 😉

Impossible de voir un conseiller, même 10 minutes. Ils n'ont pas le temps...

Conseillère à l’écoute et de bon conseils. Une posture professionnelle et un sens du relationnel plus qu’à la hauteur, satisfaction du client +++

Romain a été de bons conseils. Il a pris en charge mon soucis sur mon téléphone très rapidement, c'est un plaisir de venir en boutique avec des personnes aussi agréable.

J'ai vu une conseillere j'ai été très bien renseigné

Portable acheté reconditionné, garanti et assuré : tombe en panne 15 jours plus tard. Après 3 envois en SAV, 5 passages en boutique à La Madeleine Saint Malo, il aura fallu que je hausse le ton en pleine journée dans un magasin rempli de clients avant que le responsable de cette boutique daigne enfin s’occuper de ce problème mais sans aucun professionnalisme à mon égard : irrespect, impolitesse, dédain,... je ne recommande absolument pas! (Mis à part le responsable, les autres employés ont tous été très patients et respectueux)

La visite à la boutique Orange de Saint-Malo c'est très bien passé. Nous avons été très bien accueillis et le conseiller qui s'est occupé de moi a su répondre à toutes mes attentes.

Vu le conseiller qui m'a bien conseillé, mais heureusement qu'il y a un bon réparateur à St Malo

Je recommande forte la venue en boutique orange, prise en charge très rapide alors que je n'avais pas de rendez-vous et au final je repars avec un changement de téléphone que je voulais au top 👍🏻 Merci à l'équipe orange Ps merci beaucoup Thibault

Scandaleux !!! On te vend une remise jeune que tu ne peux pas avoir, j'ai transmis les justificatifs qu'on m'a refusé sans motif. Quand tu veux réclamer, le service client téléphonique est payant !!! Dommage de faire payer un service de base pour un opérateur qui se dit plus cher pour un meilleur service client. Une fois le service client joint après plusieurs mois, la seule réponse est il faut résilier pour souscrire à nouveau et bénéficier de la remise jeune. Autant aller à la concurrence j'aurais une meilleure remise en prix de base.

J'étais venu pour la fibre. j'ai été accueilli par un conseiller chaleureux, patient, efficace et très compétent. Ce fût un échange comme dans un rêve, tellement cela s'est bien passé. Il faut savoir cependant, que tous les conseillers ne sont équivalents, et qu'il m'est arrivé d'être mal reçu. Ce jour-là fût réellement mon jour de chance !

Notre conseiller était encore en formation, mais franchement, ça ne se voyait même pas. Il a très bien fait son travail et nous a bien conseillé.

Très en colère. Plus de 4 G sur mon téléphone. Un passage à la boutique et on me dit que j'ai épuisé mon forfait et que celui-ci est bloqué. C'était mon forfait il était bloqué. MALGRÉ TOUT JE SUIS TRES EN COLÈRE 😠 👿 😠 👿 😠. Je vous explique plus de GPS je suis en vacances en camping car et cela a été très difficile. Ça c'est pas grave encore. LE PIRE PAS MOYEN D'ACCÉDER A MES MAILS ET AU MESSAGES REÇU SUR MON RÉPONDEUR. J'AI REÇU PLUSIEURS MESSAGES DE L'HÔPITAL DE MONT DE MARSAN OU JE DOIT ÊTRE HOSPITALISÉ LE 14 MARS POUR CHANGER MES RENDEZ-VOUS. JE SUIS A 700KM DE CHEZ MOI. TRES GRAVE ÉGALEMENT JE SUIS AUTO ENTREPRENEUR ET IMPOSSIBLE DE RECEVOIR MES MAILS PRO. J

Anne est une personne dévouée Merci encore pour son professionnalisme !

J'ai vu le conseiller et il a tout fait pour que l'expérience ce passe le mieux possible. Très agréable et volontaire. Son seul objectif était que je sois satisfait. Petit bémol l'actuel de la salle un peu froid et pas très souriante.

La conseillère qui nous as reçu était top elle nous a très bien conseillée et une relation au top

Depuis début Octobre j’attends un remboursement de 129€ de prélève directement sur mon compte. Malgré de nombreuses relances et un dossier en cours, aucun remboursements depuis maintenant 4 mois . Ni même un geste commercial en boutique directement à saint Malo. Pour l’Installation de la Fibre : Service très moyen.

J'avais rendez-vous aujourd'hui, rendez-vous donné par le 3900. Pas de trace de mon rendez-vous On me dirige finalement vers quelqu'un que j'avais déjà vu pour un Problème de réception télé, cette personne n'est pas commercial , caissier j'ai l'impression ll est brun très frisé pas très jeune et franchement genre contrôleur des impôts, d'une grave impolitesse, hautin, irrespectueux. Voilà comment on traite les clients fidèles chez orange. J'ai bien sûr appelé le service réclamation pour me plaindre.

je remercie Orange pour leurs incompétences et de m'avoir bien foutu dans la merde en 2017 j'ai mon ex beau-frère qui pouvait pas aller chez Orange pour je sais plus quelle raison j'ai du mettre son mobile a mon nom, en 2018 j'ai remplis un dossier pour que Orange passe son numéro a son nom je reçois un courrier comme quoi tout est bon que le changement a bien été fait, en 2023 je rentre dans mon logement et je me débarrasse de tout les papiers qui date d'y a 5 ans et plus je vais chez SFR car il me propose moins cher que Orange et fin Novembre 2024 je veux retourner chez Orange car SFR ce fout de ma gueule sauf que en voulant retourner chez Orange j'apprends que finalement le changement n'a jamais été fait et que lui au final est ficher Preventel donc vue que c'est a mon nom je peux plus aller chez Orange et ils n'ont aucune trace numérique du dossier que j'ai fais y a 7 ans ! MERCI ORANGE DE FOUTRE LES GENS DANS LA MERDE EN NE FAISANT PAS VOTRE TRAVAIL CORRECTEMENT EN TANT ET EN HEURE !

J'ai du attendre plus de 20 minutes malgré mon rdv pri. De plus, j'avais pris rdv pour mon compte pro et personne pour répondre à mes problématiques.

Rendez-vous pris sur l'application, un appel en amont pour prévoir tout les papier nécessaire. Merci à Marina pour le rendez vous rapide et clair.

Je suis venu pour avoir des informations sur les homebox, j'ai été très bien renseigné par la personne qui m'a reçu, compétence et sourire qui mettent en confiance.

Accueil au top. La vendeuse nous a tout de suite mis à l’aise et à écouter nos besoins. Elle a été à notre écoute et nous la remercions pour ça. Ravi d’avoir changer d’opérateur et d’avoir opter pour la boutique Orange de Saint-Malo. Merci à Gwen.

Gwenn a pris le temps de nous expliquer chaque étape du processus de changement d’opérateur, avec une patience redoutable puisque nous étions avec notre mini de 3 ans un peu turbulente 🤓 la portabilité n’est pas encore effective. Mais zéro regret. Merci !

Stéphanie de la boutique Orange de St Malo La Mademeine a su parfaitement me conseiller sur les différentes questions que j'avais. Très professionnelle, souriante et agréable. A su m'aider pour la petite problématique que j'avais.

Je tente de prendre rdv en boutique via l'application pour un soucis de box, 30min a prévoir mais pas de rdv disponible.... Nouvelle tentative avec comme raison achat téléphone , tous les créneaux disponibles. Orange c'est bien quand on souhaite lâcher un billet mais si y a un soucis....

Bonjour L'accueil à l'entrée de la boutique orange très satisfaisant. L'accueil par de la conseillère très bien très agréable et très souriante. Par contre son collègue qui est venu l'aider pour résoudre un problème sur mon dossier. Celui-ci ne dit même pas bonjour et s'adresse à moi sur un ton que je n'ai pas du tout apprécié. Donc, je veux bien être respectueux des employés de la boutique orange, mais il faut que cela soit réciproque. Bien cordialement jean-luc

Alors la je crois qu on a atteint le summum de la stupidité. En visite le 14 août à 16h20 une jeune femme m accueille à qui j explique que je suis venue la veille pour un pb de wi-fi et que l on m a conseillé de revenir avec la box pour la tester. J explique que je n ai pas les câbles car il faut déplacer pb de meubles pour y accéder, la personne me réponds bah quand vous emmener votre voiture au garage vous déposer bien les clés (oui et heureusement que tout le monde n a pas le double de mes clés contrairement à des câbles pour brancher des appareils). Elle me précise on va essayer mais le travail sera à moitié fait. Nan mais la c est du grand n importe quoi et en plus quand je lui réponds elle me dit ne m agresser pas. Heureusement le jeune homme qui m a reçu derrière a été très serviable et très cordial.

Clé 4G home ne fonctionnant pas Demande de remplacement effectuée Aucune proposition de geste commercial pour désagrément. La clé ne fonctionne pas depuis un mois ! On me dit de voir avec le 3900. Ne suis pas d’accord C’est à l’agence de gérer

Je suis outré par la manière dont Orange traite ses clients, en particulier les personnes âgées. Vendre des forfaits mobiles avec 200 Go d’internet à des personnes qui n’utilisent même pas internet sur leurs téléphones portables est tout simplement scandaleux ! C’est une arnaque pure et simple, et un manque total de respect envers nos aînés. Orange devrait avoir honte de profiter ainsi de la vulnérabilité des personnes âgées. De plus, imposer un engagement de deux ans est tout aussi scandaleux ! Il est grand temps qu’ils revoient leurs offres et qu’ils proposent des forfaits réellement adaptés aux besoins de leurs clients !

Modification de forfait et changement de téléphone effectué avec Gwenn, super conseillère très gentille et agréable. Elle a été à l'écoute de nos besoins et à su nous aider en plus de nous avoir fait profité d'offres avantageuses. Merci encore !

Accueil sympathique, courtois Petite attente Prise en charge rassurante d'emblée par la compréhension immédiate des problèmes de connection et declanchement immédiat des étapes du diagnostique puis proposition de solutions d'échange de matériel après contact avec l'assistance technique orange Pour autant persistance du problème de non réception des chaînes Tv HD Après mise en place d'un nouveau décodeur et d'une nouvelle box 4 Problème sur notre ligne ? Problème interne ? Très sincères remerciements

J'avais pris rdv, ce qui est une bonne chose quand on veut se rendre chez Orange. J'ai été prise à l'heure, ma demande à bien été comprise, en 10min c'était réglé et je repartais avec mon nouveau téléphone. Le jeune homme qui m'a reçu était très poli et courtois, c'est son métier il est bien formé.

Après un long temps d'attente avec des clients arrivés après et reçus avant moi (pas ravie du tout!)... la conseillère qui m'a prise en charge a été géniale et compréhensive. Elle a effacé ma petite colère. Merci Lucinda !!

Je me suis rendue en boutique pour obtenir des renseignements sur un éventuel changement de téléphone. La conseillère a été très professionnelle, à l'écoute et ne m'a pas forcé la main. Elle a répondu à toutes mes questions de manière claire et a pris le temps de bien m'expliquer les choses, même en sachant que je ne venais que pour un renseignement et pas un achat.

Un personnel, professionnel, dynamique, et souriant ! Une prise en charge rapide pour un renouvellement de mobile , avec une idée bien précise en tête sur le modèle, il aura fallu 30 minutes montre en main pour que mon dossier soit traité, un grand merci au jeune homme, qui c'est occupé de moi durant ce temps le le recommande sans modération ! Un grand merci a l'ensemble de l'équipe ne changé rien tout est parfait.

Très bonne expérience avec le vendeur. Par contre pour le suivis non. Arrivé a 16h rdv 10min changement de téléphone 1er interlocuteur qui nous aidera 5min a remettre nos éléments sur nos téléphone. Et la le drame... bug gros bug et bug et on nous laisse seul. Une autre personne vient nous voir mais ne fait rien. Ensuite une autre personne vient nous dit cette fois de refaire la démarche et d'attendre. Il garde les téléphone en boutique ok va faire des courses il est deja 18h. A 18h45 je retourne en boutique je récupère mon téléphone sans tout mes éléments transférés. Mais trop long et la 3eme personne ne sais pas d'où vient le bug.

Nous avons été reçu ma compagne et moi par un jeune homme dynamique et investi ! Sous ses conseils avisés nous avons opté pour une offre défiant toute concurrence ! Et cerise sur le gâteau mon forfait actuel est moins onéreux qu'avant !

Je suis passé à boutique Orange pour un changement de mobile le rendez-vous a duré 5 minutes Aucune proposition pour le téléphone ( juste passe à la caisse). Aucun accueil commercial. Celui qui m'a reçu et tu es très arrogant et abus de sa personne. Dommage j'ai tout résilier

Très bonne conseillère, à l'écoute du client. Nous avons pu échanger avec elle sur toutes nos attentes. Elle a su nous conseillée et nous orienter dans notre choix.

Perte de réseau au niveau professionnel. Aucun prêt de box 4g. Ils ont simplement accepté de nous prêter une clé 4g de 200giga. Il faut retourner à la boutique tous les jours pour en avoir une nouvelle même si mon entreprise se trouve sur cancale. Au final, réseau réparé après 5 jours et le technicien nous explique que c’est un autre technicien qui avait coupé notre ligne pour connecter un voisin… juste incroyable

Je suis venue à la boutique avec le petit ami de ma fille dans le but de lui offrir un nouvel iPhone. Nous avons été très, très, très mal reçus pas la jeune fille qui n'a pas daigné dire bonjour à mon gendre. Aucun conseil, très froide, des mensonges, aucun geste commercial... J'ai finalement tout annulé et elle a osé souffler de mécontentement... Nous sommes repartis sans rien si ce n'est une grosse déception et de la colère. C'est honteux. Ça fait plus de 20 ans que je suis chez Orange, jamais je n'avais eu à faire à une commerciale aussi désagréable.

Super! Je suis satisfait du service. L'employé Maksym souhaitait résoudre ma question. Je n'ai pas pu le faire pendant 6 mois, tout s'est bien passé avec son aide, je suis content. Merci beaucoup Max !

J'ai pris rendez vous à la boutique pour un nouveau forfait pour mon fils et éventuellement un téléphone, finalement j'ai été très bien conseillé et j'ai pris aussi un nouveau forfait et un nouveau téléphone pour moi. Le conseiller à bien écouter ce que je voulais, il était très aimable, souriant. Ce fût un échange très agréable. La conseillère qui m'a accueilli et qui a annoncé mon arrivée et très aimable également.

J'ai été appelé la veille de mon rendez-vous afin de cibler les besoins. Le jour du rendez-vous j'ai été très bien accueilli par Marina. Très a l'écoute, réactive et tout ça avec un grand et charmant sourire. Tout s'est très bien passé.

Je suis arrivé à la boutique, peu d'attente, personnel super efficace et agréable. Surtout le conseiller qui nous a reçu, à été super efficace et nous a très bien expliqué ce qu'il fallait faire....

Je sort de rendez vous avec une conseillère plus impliqué par son horaire de fin de travail que part ma demande. Au final aucune réponse et proposition apportées à ma demande d'optimisation de mon offre. Le rendez vous aura duré 10min. Le service client n'est pas une priorité de ce magasin.

Reçu par un vendeur pas très aimable, assez désinvolte, je prends conseil auprès de lui. Épaulé par son collègue, les deux employés m'invitent à revenir en boutique avec le nécessaire, c'est ce que je fais. De nouveau sur place, d'autres vendeuses m'indiquent qu'elles ne peuvent rien faire: il faut contacter le service client. Négligeance ou incompétence, le résultat est le même, me faire perdre mon temps.

Je suis satisfait du service nous avons été reçu sans rendez-vous notre conseillère nous a remis les forfaits à jour et nous a très bien conseillé pour un nouveau téléphone. un petit couac sur les nouvelles cartes SIM mais qui a été vite corrigé par un autre conseiller

Une galère pour rentrer dans cette boutique. Si on ne prend pas rendez-vous, pas la peine d'y allez. Il faut vraiment revoir votre système d'accueil car on ne peut pas toujours prendre rendez-vous et attendre plusieurs jours avant que celui-ci arrive... Sinon j'ai toujours été bien accueilli. Je mets une mise à jour à mon avis : je me pleins de leur système de rendez-vous et on me conseille de prendre un rendez-vous avant de venir. La blague, du coup une étoile en moins...