Orange Fournisseur d'accès Internet

Super accueil, les professionnel font tout pour le client, très professionnel.

Très bonne expérience dans ce magasin. Je recommande fortement

Je suis venu en boutique pour un problème de portable , réglé rapidement et personnel sympa

Conseillère au top, écoute et action. Tout était parfait et avec le sourire.

Arnaquomètre au maximum dans cette boutique. Tente de faire passer un bonus de reprise pour acheter des accessoires alors que le site Orange indique le contraire. Le paiement se fera en boutique au moment du retrait, et le Conseiller pourra procéder au rachat avant le passage en caisse. La valeur de rachat (+ valeur de l'éventuel bonus) pourra alors être déduite immédiatement du paiement en caisse.

Très bien accueilli et renseigné par l'équipe du magasin.

Je conseille fortement la boutique Orange de Bressuire, des conseillers qui sont à l’écoute.

Très bien accueilli très rapide

Je suis passé voir les nouvelles offres à la boutique orange. Très bien informé et reçu.

Personnelle simpa, mais malheureusement ce sont de gros arnaqueurs il m'ont vendu un téléphone reconditionné qui est en état neuf, mais le téléphone était défectueux, la batterie tenait 3h, l'écran n'était pas assez tactile. Je pense que plus de travail est a faire sur ce point.

Accueil et traitement de la clientèle déplorable. 30 minutes d'attente sans savoir qui nous prendrait en charge et sans proposer une chaise avec une personne âgée! Boutique à éviter !!!

Bon accueil mais chez Orange il vaut mieux être nouveau client plutôt que déjà client car aucune offre avantageuse pour les clients fidèles qui eux payent plein pot

: Plainte concernant le non remboursement d’une note de crédit suite à un décès Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant les services que j'ai reçus de la part d'Orange.fr. Depuis janvier 2022, j'ai rencontré des difficultés avec le service client, la facturation, et la boutique orange localise à Bressuire 79300. Malgré plusieurs tentatives pour résoudre cette situation en contactant votre service client par téléphone/Email, je n'ai pas constaté d'amélioration et la situation reste inchangée. Le service refuse de communiquer avec moi car je réside à l’étranger, ils n’ont pas répondu a ma notaire et refuse de m’envoyer des emails or m’appeler pour résoudre ce problème. Voici un résumé des problèmes rencontrés : [Problème 1] : compte clôturé au Décès du titulaire le 18 Décembre 2021 par notification électronique [Problème 2] : Matériel orange restituer au magasin Orange de Bressuire le 4 janvier 2022 [Problème 3] : Note de crédit No : 1976872708 date du 20 Janvier 2022 non rembourse a ce jour en 2024 – ce crédit est la facture finale du compte. Il n’avait aucun autre cout du sur le compte car les derniers prélèvements ont été effectué à la succession par la notaire en charge des comptes de la défunte. Le numéro du titulaire a été attribue a un autre utilisateur alors que le dossier n’a pas été clôturé avec satisfaction. J'ai contacté votre service client à plusieurs reprises sans succès, j’ai fait ouvrir plusieurs plaintes qui n’ont pas abouti suite au refus du service client de communiquer avec moi par mail ou téléphone. Malheureusement, aucune solution satisfaisante n’a été apportée jusqu'à présent. Je me suis présenté en personne à la boutique Orange le 29 Aout 2024 – l’agence à refuser de me rembourser le crédit en stipulant que seul le service client pouvais s’affranchir de ce paiement. J’ai passe plus de 2 heures dans le magasin et nous avons appeler le service client qui refuse de parler aux clients et qui n’ont pas régler le problème. La boutique est en possession des papiers justificatifs car ils ont fait une photocopie le jour de ma visite, ils ont également mes coordonnées et mon RIB. Dans l’éventualité que orange refuse de traiter ce dossier, je continuerais de poster mon courrier aussi souvent que nécessaire sur de différentes plateformes pour avertir de potentiels clients du manque de sérieux et de l’incompétence notoire de votre entreprise. Si une facture était reste impayé, je suis certaine que le service client aurais tout entrepris pour renter en contact avec moi. Je suis outragée par l’audace de cet organisme. Je souhaite également obtenir une réponse écrite dans les plus brefs délais afin de savoir comment vous comptez résoudre ce problème. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et je vous prie de bien vouloir me tenir informé de l’avancement de ma demande. Dans l'attente d'une réponse rapide et favorable, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Lydia

Suite a un soucis avec une carte sim sous le réseau Sosh j'ai du me déplacer a cette boutique Orange d'urgence car plus aucun réseau. La vendeuse très sympathique a su me régler le soucis en peu de temps et je la remercie encore.

J'ai été bien reçu.le problème c'est que la personne insistait beaucoup trop pour que je prenne une assurance +télé surveillance +coque téléphone, j'ai acheté la coque, c'est trop insistant!!!.

Je ne suis pas satisfaite, le conseiller m'a reçu debout je n'ai pas bien compris ses réponses à mes questions, j'ai très envie de changer d'opérateur.

Je suis venue à la boutique le 26 janvier pour rendre une airbox qu'on m'avait prêté en attendant la mise en route de ma box. Donc j'arrive et j'attends un petit quart d'heure,d'autres personnes attendaient et notamment une dame qui venait apporter des papiers pour compléter son dossier,une jeune vendeuse s'approche de la caisse et la dame me fitdites lui que vous venez pour rendre ça vous n'attendrez peut-être pasdu coup je vais voir la vendeuse je lui dit et sa reponsebah il faut attendre sur un ton sec ce à quoi je lui réponds je suis un peu pressée et là la cerise sur le gâteau bah vous revenez plus tardsur le même ton agressif . Je n'ai donc oas attendu et suis partie en glissant l'airbox sur le comptoir qui me semble t il a fini par terre. J'ai trouvé son attitude inacceptable et ne suis pas prête de remettre les pieds là bas mais hélas ayant un abonnement orange...

Je suis venue hier acheter un portable. Hormis un temps d attente long...le service était parfait

Bonjours, J'ai été bien accueilli, de très bon conseil, un conseiller motivé dans son travail et c'est ce qu'il fait

Laurent de Bressuire a été à l'écoute, réactif et très professionnel! Merci encore pour votre accueil et la prise en charge de mon besoin.

Je suis allée à la boutique mardi pour un problème de carte SIM, les vendeurs m'ont certifiés que ce n'était pas ma carte SIM mais le portable. En insistant ils m'ont donné une nouvelle SIM sans l'insérer dans mon téléphone (je m'en suis rendu compte le soir), pour me prouver que c'était bien le portable qui était en panne. Le soir je change de SIM : miracle le téléphone fonctionne et j'ai économisé 500 € !!!

J'ai appelé le magasin pour récupérer une boîte à air car j'avais un problème avec ma connexion Internet. Le collègue à qui j'ai parlé a été extrêmement serviable et m'a tout expliqué. Comme le français n'est pas ma langue maternelle, j'ai pensé que j'allais avoir du mal. Mais ce monsieur parlait très bien anglais et cela a été très apprécié.

La personne qui m'a accueilli a été très agréable mais n'a pas pu régler mon problème plus accès à mes mails orange. Un conseiller que j'ai eu au 3900 a été incapable de résoudre mon problème j'aurais dû être rappelé aujourd'hui. C'est ma fille qui a résolu mon problème.

Je suis allée dans la boutique orange et j ai eut un bon accueil des l arrivée me demandant ce quejevoulait. Puis un de vos agent qui m à très bien conseillé et qui était à l écoute.

Passé à la boutique pour un problème de live box et eu à faire à une employée désagréable et non serviable. Pas à l'écoute de la demande et est partie sans répondre... Déçue.

Nous sommes passés pr nous renseigner pr un nouveau téléphone pr madame et au fil de la conversation, nous nous sommes rendu compte que la vendeuse nous prenait de haut parce que nous voulions un iphone alors que nous avons un A10. Bref , bien envie de changer d operateur ....qui sait serons t ils plus aimable

Très énervée de constater que l’assurance pour mon téléphone que m’a si bien conseillée la vendeuse s’avère être payante alors qu’elle m’avait bien précisé que cette dernière était totalement gratuite et comprise dans mon abonnement. Au final je me retrouve engagé 1 an pour une assurance que je n’aurai pas souscrite en temps normal !

Je suis passé dans la boutique hier vendredi. J'ai été accueilli à l'heure, le conseiller m'a écouté, m'a pris en charge, mon problème a été résolu.

Je suis passée à la boutique le 28/10 et je suis très satisfaite car le problème est réglé par rapport au réseau Et le conseiller était à l'écoute, sympa et gentil Merci !!

Je suis passée à la boutique pour changer de portable, la carte SIM n a pas été changer sur le bon numéro, ce qui m a causé qql désagrément : plus de portable pendant plusieurs jours car w.e.+ pas de possibilité d y retourner pendant 2 jours...même si tout a été rétabli j ai du faire 80km que pour ça !!!

Bonjour, J'ai été très bien reçu.. Cependant,j'ai signalé que ma coque est de très mauvaise qualité..je l'ai acheté en même temps que mon téléphone,il y a un peu plus d'un an..on me l'a commandésans que je vois le modèle..je l'ai reçu par la poste , il s'est avéré que c'est une coque en carton..j'en suis très mécontente... Mme Marolleau Viviane

Bonjour, je suis allé à la boutique Orange de Bressuire jeudi 7 septembre pour changer mon vieux smartphone. Vous avez du boulot pour changer votre réputation (longue attente, accueil peu engageant...) En effet, avec mon épouse nous avons été accueillis dès notre entrée et dirigés vers une conseillère qui a pris en compte notre demande. L'une de ses propositions nous a rapidement convaincus et nous sommes repartis satisfaits. Notre interlocutrice fut particulièrement claire et compétente.

Un conseiller fort sympathique , souriant , agréable, très professionnel, qui a su résoudre mon problème très rapidement et n'a pas hésité une seconde à prendre du temps pour répondre à plusieurs questions quant à mon forfait actuel, le passage à la fibre, et diverses autres interrogations etc etc.... Un grand merci à ce monsieur pour son accueil. Il mérite bien plus que 5 étoiles

Nous avons acheté un téléphone Samsung hier à la boutique Orange de Bressuire (le 10 juillet 2023). La conseillère nous propose d'acheter un chargeur car ce n'est pas livré avec le téléphone. Nous lui indiquons que nous en avons à la maison. Elle dit que ce sera pas compatible. Donc nous le prenons. En arrivant à la maison nous essayons le chargeur Samsung que nous avons et il est compatible. Donc le lendemain nous retournons chez Orange Bressuire pour rapporter le chargeur non utilisé dans son emballage. Nous demandons la reprise et le remboursement. Nous avons un refus catégorique. Nous appelons le service Orange au 3900 et la personne nous dit qu'ils doivent reprendre et rembourser. Nous la passons à la responsable et rien n'y fait. Nous avons une personne hermétique en face de nous. Elle nous propose même de le mettre en vente sur le boncoin... Boutique à fuir ! Pas agréable du tout ! Pas étonnant qu'il y a un vigile devant et pas de clients sur les 2 fois. Nous n'allons pas en rester là... nous allons contacter le siège de chez Orange.

Lamentable,ce matin au magasin de Bressuire pour mon frère handicapé,l'hôtesse d'accueil très désagréable,il faudrait lui dire qu'un handicap ,ça ne d'attrape pas,elle peut nous parlé aimablement ,,,, où peut être aller prendre des cours de savoir vivre chez Gémo, là bas,achete ou achete pas, Boujour ou Au revoir avec le sourire

Ma mère a été très mal reçue alors qu'elle avait juste besoin d'un renseignement concernant une double facturation sur un abonnement Internet suite à un passage à la fibre. Il lui a été reproché d'avoir fait les démarches par Internet (c'est un comble). Heureusement après avoir appelé le 39 00 je suis tombé sur une personne compétente qui a pris en compte le soucis et l'a résolu en 5 minutes.

Un peu d'attente à l'arrivée, mais ensuite,j'ai été très bien reçu et conseillé. Il ne reste plus qu'à voir à l'usage. 5 MOIS PLUS TARD : Décu par le portail Orange et la messagerie qui ne fonctionne pas... Et personne parmi leurs conseillers n'est capable de m'aider.. bizarre pour ce service qui se dit le + sé et ieux et le + performant

Je suis passée à la boutique hier pour demander une box 4 G en attendant une installation internet définitive. J'ai été très bien reçue et la personne m'a bien expliqué la marche à suivre

Après avoir demandé une nouvelle offre, aucune promotion sur les 12 premiers mois est proposé car je suis déjà chez orange. La seul solution proposée est de changer de fournisseur. Déception car j'apprécie vos services. Je vais donc changer de fournisseur.

conseiller très bien accueil positif non compréhension de ma difficulté. Mise en danger de la vie d'autrui. J'ai résilié pour aller chez SFR. Moins cher. Mieux. TOP

Accueil froid, conseillère désagréable. J'ai annulé mon achat pour aller à Orange Fontenay le comte. Il y a une enorme différence de traitement entre les 2 boutiques ! De plus le portable que j'ai acheté (s23 ultra) m'était proposé à 1140e à Bressuire alors qu'il m'a été vendu à 930e à Fontenay le comte. Surprenant de voir un tel écart de prix entre les 2 boutiques !

Toujours un super service (mobile + internet). Les conseillères sont à l'écoute de nos besoins et très réactives. Je garde une bonne expérience lors de mes visites à la boutique.

Le plus mauvais service client jamais vu. On m'a menti et vendu un forfait mobile avec engagement alors que je demandais expressément l'inverse. J'ai eu à cause de la vendeuse une énorme facture en litige et la boutique a refusé de s'occuper de son erreur malgré mes demandes. Le souci m'a pris des heures et des semaines avec le SAV d'orange et ce n'est pas fini c'est une catastrophe. Conseil : Fuir cette boutique

J'ai eu besoin d'une facture d achat de dec 2020. J'ai appelé la boutique et un conseillé vraiment adorable et surtout pro et réactif à trouvé cet achat et me l'a aussitôt envoyé par mail . Il est noté Etienne sur le mail et je tiens à lui exprimer ma reconnaissance pour sa gentillesse. On écrit des avis parfois négatifs alors là franchement je tiens à en donner un vraiment POSITIF

Très déçu par les explications des conseillers dans cette boutique. On nous fait une remise de 9€ sur le forfait pour mieux vous refiler une assurance mobile qui vous coûte 9€ par mois pendant un an alors que l’on ne voulait pas d’assurance mais comme c’est une assurance hors Orange ils ne peuvent rien faire… soi disant contrairement à ce que nous a dit le conseiller orange par téléphone. Donc on vous fait signer des documents en sachant que l’on ne veut pas d’assurance. Ça s’appelle de la vente forcée.Et comme d’ici un an on peut arrêter l’assurance à 9€,la remise de 9€ partira avec… Belle arnaque,bien joué à cette boutique de Bressuire. J’espère que les commissions de la part de l’assurance sont bonnes.

Bonjour, je souhaite annuler une assurance pour un portable que j'ai contracté dans votre magasin, j'ai contacté Orange qui m'a confirmé que le produit d'assurance n'est pas Orange mais une assurance tier proposé par un franchisé (votre magasin). Je viens de contrôler mes mails mais je n'ai pas de document à ce sujet, vous m'aviez envoyé le contrat des 2 d'abonnements mais rien sur l'assurance. Votre magasin n'ayant pas de numéro de téléphone. Merci de me contacter rapidement.

juste pour changer de téléphone, 3 déplacements à la boutique pour rien. Le téléphone n’étant pas en stock Impossible de le commander (inadmissible) Aucune autre solution proposée A quoi donc servent les boutiques orange??? J’ai l’impression que le service client et les boutiques Orange ne font pas partie de la même entreprise et en tout cas, n’ont pas le même discours donc pas la même formation je suppose!

L'attente est longue, mais ça ce n'est pas de la faute de l'enceinte du bâtiment ou des personnes qui y travaillent ! Les clients sont très lents dans l'ensemble mais les employés n'en restent pas moins découragés et nous proposent des services très intéressants ! Je conseille ! (Et de toutes façon, Orange c'est le meilleur opérateur français donc bon, la qualité sait se faire attendre !)

La boutique est bien située et l'attente est modérée selon les heures. Par contre service moyen... Nous y sommes allés en prévision de notre déménagement. Réponses : c'est bien trop tôt! Contactez le service par téléphone une semaine avant résultat? Le dit service nous annonce sur nous n'aurons jamais internet à temps encore une semaine à attendre... merci Orange...

La vendeuse la plus âgé devrait ce convertir dans la sorcellerie, le look et la convivialité d'une vieille sorcière ! Si mon meilleur ami ne travaillais pas à Orange elle m'aurait fait partir. Pour un simple déménagement de ligne, je vous déconseille fortement cette boutique.