Orange Fournisseur d'accès Internet

On a vue un conseiller en urgence car mon copain c'est fait pirater sont téléphone, il on était vraiment super efficace et d'une grande aide et il on réagit vraiment très vite. franchement merci beaucoup

Nous avons vu David hier pour l achat d une montre connectée samsung et un changement de box internet. Tres bon relationnel et tres bon conseiller, professionnel au TOP. Merci

J'ai vu le conseiller de l'année dernière et Ça c'est UN VRAI POINT POSITIF! En plus il as une bonne mémoire. Merci

L'accueil fut exemplaire . Samy qui ma accueilli et accompagné a su faire d'un professionnalisme sans pareil il mérite le ballon d'or de chez orange . Il a fait preuve de patience et a su m'accompagner lors de mon choix de fibre . Je le recommande

Je suis passée en boutique pour un achat de téléphone portable et j’ai eu la chance d’être reçu par Julien. Merci Julien pour votre professionnalisme votre gentillesse il est très agréable de rencontrer des personnes comme vous qui font que la satisfaction du client est une priorité merci 🙏

Rendez vous pris a 15h, passage auprès du conseiller a 14h45, rapidité et efficacité, ressorti avec un nouveau téléphone au bout de 25 minutes ! Tout est clair, bien expliqué, et quand on sait ce qu'on veux , c'est rapide ! Très bon accueil, et toujours avec le sourire !

Super conseiller/Vendeur ( Valentin ) Merci pour son accueil et son professionnalisme :)

Très déçue. J'ai poussé la porte de ce magasin pour changer d'opérateur. Beaucoup d'erreurs ont été faites. Conseiller inattentif...

J'ai changé le mobile pour mon fils tout en faisant le tour de mes offres et les enrichir avec les bons plans du moment

Très mauvaise expérience avec un téléphone volé en boutique il y’a deux ans. La responsabilité du personnel était clairement engagé et c’était limite si je n’étais pas accusée de ce vol refusant de procéder à l’échange et me renvoyant chez moi avec un téléphone de prêt le temps de regarder les caméras de surveillance. La situation a fini par s’arranger j’ai décidé de leur redonner une seconde chance et il y’a une semaine j’ai voulu changer de téléphone en me rendant dans la boutique la boule au ventre à cause de la dernière expérience. Ne voulant pas m’éterniser pour ne pas re subir de vol j’ai fais un choix rapide de téléphone. Avec le téléphone on m’a également fait comprendre que je n’avais pas le choix de changer de box et que celle ci me coûterait 2€ en plus par mois et que de toute façon mon ancienne box ne serait plus active au bout d’un moment. Quelle surprise de lire dans les mails 5 jours plus tardé que le changement serait facturé 49€ ttc ce que la conseillère a clairement omis de dire et que mon ancienne boxe resterait toujours active… j’ai donc changé de boxe avec le service client en ligne et dans la foulée j’ai voulu me rétracter pour me rétracter pour l’achat de mon téléphone fait avec la boule au ventre et partir sur le modèle du dessus dû au stress ce jour là j’ai fais mon choix dans la précipitation ce que le service client au téléphone a compris et m’a invité à aller en boutique afin de demander un geste commerciale. Je m’y suis rendue et ai été accueilli par 3 femmes dont 2 très désagréables avec qui j’ai eu à peine le temps d’échanger debout de loin sans même proposer de m’asseoir à 8 mois de grossesse… que j’ai eu un non catégorique sans même essayer de comprendre la situation. Encore une fois déçue de cette Boutique que je ne vous recommande pas du tout.

Si vous n avez besoin de rien allez y client pro depuis plus de 2 ans donc à payer plus de 50 € par forfait pour un service inutile derrière des assurances payées pour rien et cerise sur le gâteau pour résilier celle-ci il faut en plus payer passer votre chemin

Chez Orange depuis 25 ans, toujours un bon contact au téléphone avec le service client mais alors dans cette boutique Orange des Rives d'Arcins c'est une catastrophe..Très mauvais.accueil, personnel désagréable et pas souriant voir très pédant...Faut vraiment faire un effort !

Client pro depuis 6 ans chez orange, un incident arrive sur notre ligne, nous contactons orange pour venir faire la maintenance, il y a du délais mais le conseiller nous dit de passer en boutique chercher une clé 5G pour pouvoir continuer d’avoir internet et donc de travailler dans de bonnes conditions. Et la merveilleux à la boutique on nous répond que ils peuvent avoir la clé sous 3j. Pratique pour bosser. Donc nous payons un forfait pro pour avoir un service que nous n’avons pas. Merci orange de nous laisser dans l’embarras.

Superbe expérience client je recommande vivement la conseillère Andrea!! Sympathique, professionnelle, elle prends le temps de tout expliquer merci pour tout!! 😊

La conseillère a été très professionnelle , à l'écoute de mes besoins. Pas de temps d'attente même sans rendez vous. Je recommande cette boutique.

Super accueil de l'ensemble de l'équipe et un grand merci à Andrea pour ses conseils et sa disponnibilité :) je conseille vivement cette boutique. Encore merci

Super accueil, très bon service, conseillers attentifs à mes besoins. Je recommande!

Reçu par Andrea, très professionnelle, à l'écoute de mes attentes, elle c'est montrée très accueillante, je suis entièrement satisfait et repart avec un téléphone tout neuf !

Après avoir été déçu de la boutique de sainte eulalie je suis passé à bègles heureusement d’ailleurs je remercie les personne qui ce sont occuper de mon dossier super professionnel Merci à Louis d’avoir suivis le dossier répondez à mes mails assez rapidement. je recommande vivement

Minable, je ne perdrais pas mon temps à expliquer le problème que j’ai rencontré dans cette boutique Fuyez, ils ne sont ni empathiques et encore moins professionnels Vous serez mieux reçu ailleurs sans aucun doute

Très bon accueil Prise en charge rapide Très bien conseillé Merci Andrea

Agréablement accueillie, j'ai pu obtenir les renseignements que je souhaitais. J'avais besoin d'un délai de réflexion et le lendemain, j'étais mise en relation téléphonique avec un conseiller. J'ai beaucoup apprécié, je n'ai pas eu à me déplacer.

Rdv pris la veille pour le lendemain pour changer un accessoire et étudier des changements de forfaits. Service Orange très satifaisant

Boutique à l'écoute du client, qui accepte le retour des matériels avec le bon de transport et emballage (box, décodeur TV...) contrairement à la boutique Orange de Langon (refus total) ! Je recommande cette agence Orange.

Très mauvaise expérience ! Je suis venue en boutique le 23 novembre pour acheter une box, je me suis rétracté dans la journée et restitués tous le matériel. Cependant j'ai été prélevé d'une somme et je reçois des mails annonçant l'arrivée d'un technicien pour l'installation du matériel. La résiliation du contrat n'a semble-t-il pas été résilier le jour ou je l'ai demandé malgré la confirmation oral qui ma été donné par le vendeur. Je suis très très déçue, on s'est visiblement moqué de moi.

Je tenais à vous remercier pour votre accueil et la prise en compte de ma demande. Chaque fois, vous avez pris le temps d'aider et gérer les maladresses de mon père avec son portable. Merci mesdames.....

Equipe hautaine qui prennent les clients de haut. A il faut redescendre vous êtes de vendeur de téléphone. La boutique n'affiche aucune mention légales concernant les modalités de vente. Ça sert a rien de faire tout se cinéma a l'accueil si c'est pour ne pas être commerçant

1 étoile, s'est à ce niveau là qui faut s'attendre quand on vient à la boutique/opérateur d'Orange. Venir en boutique ne sert à rien puisqu'on nous renvoie directement vers des numéros de téléphone pour répondre à nos questions, nos attentes. La boutique n'a la main sur rien. En résumé, elle ne sert à rien.

Personnel tres accueillant cependant déçu de la flexibilité hors rdv même en pro. En effet ils prévoient 15 minutes pour changer le téléphone sur rdv et la étant donné que le rendez est pas posé ils n’ont pas voulu nous recevoir. 10 employés sans clients dans le magasin. Décevant

Un super accueil de la part de Rodolphe qui à su me conseiller et répondre à mes demandes. Réactif et à l’écoute je suis pleinement satisfait de ma visite dans cette boutique grâce à Rodolphe !! Je reviendrai à coup sûr, encore merci beaucoup à lui

Nous sommes très satisfait du vendeur Samy faisant partie d’une très belle équipe, du côté, du Centre commercial rives d’arcins Samy à su être à l’écoute et être convaincant, il à répondu à mes attentes avec professionnalisme et humanisme.

Un grand merci à Anthony, je tenais à le remercier. Il a pris le temps d'écouter ma problématique de me trouver une solution. je recommande fortement ce conseiller !

Très déçue, rien n'a été fait sur le dossier de ma grand mère, alors que nous nous sommes déplacées 2 fois en septembre. Pitoyable !!!!! Vous refusez les incivilités mais que doit-on dire si vous vous ne faites pas ce que vous dites.... J'espère ne plus avoir besoin d'être en contact avec votre boutique.

Première fois pour moi que je mette un avis, mais la ce n’est pas possible, nous venons avec mon frère pour un changement de téléphone, et nous sommes reçu par une « commerciale » plus qu’incompétente, avec un ton employé, des mots ainsi qu’une attitude plus que déplacée. Gagner du temps aller dans une autre boutique Orange.

Bonjour Cliente depuis très longtemps je suis venue en boutique pour acheter un nouveau smartphone Réponse : pas de rendez-vous pas de possibilité On ne m'a même pas proposé de voir quand il y aurait une prochaine disponibilité. Résultat smartphone acheté ailleurs .Décevant

Nous venons de sortir de la boutique Orange à Bègles et avons été très bien accueillies avec ma maman par Imen (en espérant ne pas écorcher l’orthographe de son joli prénom) qui a su immédiatement répondre à nos attentes, sa bonne humeur et son empathie nous ont apportées entière satisfaction, rien à dire ! Merci encore ☺️

Reçu par Kelya qui m’a conseillé et orienté vers la solution la plus adapté pour mon nouveau téléphone. Je tiens à souligner son professionnalisme et sa patience et surtout sa bonne humeur qui le client en confiance. Je reviendrai pour les changements de téléphone de mes enfants. Encore un grand merci et à bientôt

Accueil pitoyable de la part des membres masculins de l’équipe y compris le responsable pour une simple demande. Après avoir eu le service en ligne et que ces derniers m’aient conseillé de passer en agence je me présente ce matin à cette agence où celui qui se charge de placer les rdv me dit après un bref échange: « j’appelle mon responsable sinon ça va mal se passer » Le dit responsable sans chercher à avoir ma version me demande de sortir du magasin sur un ton irrespectueux. Aucun sens de la relation client au contraire du service en ligne totalement compréhensif. Si vous avez la possibilité d’aller chez les concurrents n’hésitez pas ou testez par vous-même si vous avez le profil pour un bon accueil.

Accueil sympathique dans une grande boutique. Prise en charge rapide par un conseiller. Après une écoute attentive de mes attentes, on m’a proposé les produits adaptés à mes besoins et à mon portefeuille 😉😁 Mise en service rapide à mon domicile. Orange s’occupe également de l’administratif concernant mon ancien fournisseur et c’est très appréciable. Je ne vois pas de raisons de ne pas vous conseiller de vous y rendre.

Fuyez orange. Ils font de la publicité mensongère sur Orange et moi j'en fais des frais en ce moment il publie de mauvaises photos pour appâter les gens pour leur faire acheter des smartphones. Et quand on les appelle il nous balade de jours en jour et de services en service tout ça pour nous dire qu'il ne régleront pas le problème que c'est comme ça et que il n'y aura aucun geste commercial. Orange profite encore de son monopole et se fout littéralement de ses clients. Complètement déçu devoirs qu'il prenne leur client de haut et qu'il ne sont même pas foutu de faire un geste commercial de 40 €. Dès que j'ai l'occasion je quitte orange sans regret

Je suis passé en boutique mardi et vendredi. Louis a été parfait. Il a compris ma demande, m'a orienté comme il faut afin que je puisse repartir satisfait. Je recommande !

Nous avons été reçus très vite et n'avons pas du tout attendu. Notre conseillé à été à notre écoute et très professionnel. Très agréable et souriant. Je suis très satisfaite.

Je suis passée à la boutique Orange de Rives d'Arcins 10min avant sa fermeture (pas d'autres choix à cause des horaires de mon travail à l'hôpital); la conseillère m'a très bien accueillie, a été à l'écoute, et a pris le temps de m'expliquer tous les branchements nécessaires au bon fonctionnement de ma nouvelle Livebox, décodeur et téléphone. La conseillère a été très patiente et pédagogue. J'ai su reproduire chez moi tout ce qu'elle m'a montré en boutique. Je suis très satisfaite du professionnalisme de cette conseillère, je recommande vivement cette boutique !

Mon ancien téléphone étant tombé en panne je suis venue pour en acheter un autre. Car je me doutais bien qu'il n'y avait pas de solution pour l'ancien. J'ai pu bénéficier de très bon conseil sur le choix d'un téléphone. Le rapport qualité prix est très bien. Efficacité de l'entretien et de la mise en service du nouvel appareil. Possibilité de choix et pas de forçage de vente. Personne très agréable, compréhensive et de bons conseils.

Je suis passée dans votre service, un de vos employés m'a envoyé balader sur les roses. En me disant que si je mettrais ma voiture dans l'eau par exemple et que je l'appelais pour la faire ressortir !!! On ne peut rien pour vous, allez voir Apple à côté. Sur un ton en me disant ! Vous êtes bien dans la M.... C'est assez choquant. Et il reparti à l'accueil.

Je suis venue pour acheter un téléphone et faire le point sur mon offre internet actuelle. J'ai été accueillie avec le sourire par 2 conseillers, sans avoir rdv. Il n'y avait personne en boutique, on m'a donc reçue et servie de suite. J'ai obtenu tout ce dont j'avais besoin, je suis ravie.

Je suis passée en boutique pour un éventuel changement de forfait. Le conseiller m'a très bien expliqué les différentes options. Mais aucune n'allait dans mon sens de vouloir réduire mes coûts chez orange. Cela fait depuis que j'ai un téléphone, donc a peut près 20 ans que je suis chez vous. Il serait peut être intéressant si vous voulez que je reste chez vous de peut être faire un geste commercial au vue de mon ancienneté.

Protection écran moulé en silicone de très mauvaise qualité, une seule chute de mon téléphone protégé par une coque en plus à suffit pour casser mon écran, pourtant à 35.99e la protection censée durée à vie on aurait pu y croire. Me voilà donc à payé 350e pour changer mon écran de téléphone. Je déconseille fortement. Évidemment la garantie à vie porte seulement sur leur protection de mauvaise qualité. Merci orange

Je suis arrivée en fin de journée vers 17h sans rendez vous, il y avait beaucoup de monde devant moi mais on est passé plutôt rapidement. L'agent d'accueil qui nous a reçu mon fils et moi, était froide. Nos besoins necessitait que notre dossier soit traite par un vendeur. La vendeuse qui nous a ensuite reçu était souriante, à l'écoute et de bons conseils.

Client depuis de nombreuse année, je suis venu en boutique a 12h40 afin de renouveler mon abonnement et d’acheter l’IPhone 15 Pro. J’ai été accueilli par une agréable conseillère qui ne pouvait pas me recevoir et m’a demandé de patienter 10 minutes le temps que les équipes changent alors que la boutique était presque vide. Il faut pas ouvrir entre midi et deux si on peut pas accueillir un client. Dommage.