Orange Fournisseur d'accès Internet

Personnel très pro, qui prend le temps d expliquer

J'ai 85 ans et chez orange je trouve les employés bienvaillants et je suis enchanté de leur services

Mon passage par 2 fois sur la boutique de Firminy bien reçu et bien renseignée

Merci beaucoup à Leatitia pour son professionnalisme et ses conseils je recommande vivement je reviendrai encore merci force a elle💪👍

Conseiller le serviable mérite bien son surnom. Très qualifié et souriant.

Très bon conseil chez Orange, un entretien excellent avec Esteban personnel compétent et sympathique ++++.

Très bon accueil. Personnel très sympathique et une bonne écoute

Vendeur très sympathique , merci Emmanuel pour votre professionnalisme

Très contente du service d'orange firminy nous sommes de très bons abonnés, nous avons pris de nouvelles choses et nous sommes encore satisfait

Esteban très disponible et professionnel avec de bonnes qualités relationnelles.

Je suis passé en boutique vendredi 25 avril j'ai eu à faire à un jeune conseiller très à l'écoute très patient et efficace. Il a résolu mes problèmes et avec le sourire. Je suis retourné lundi 28 avril et le jeune homme n'était pas présent mais j'ai été reçu par une conseillère très professionnelle et qui a su résoudre mes problèmes. L'équipe de Firminy est efficace et je les remercie de leur compréhension et de leur soutien.

Merci à Maxime pour son professionnalisme, son dynamisme et sa gentillesse ! Il a permis de résoudre un soucis sur mon téléphone avec rapidité !

Super réactivité de la part de Joan qui a tout de suite cerné notre problème et a réagi rapidement pour le résoudre. Sympathique et dynamique, il est consciencieux et pro !

Nous avions un problème avec nos abonnements Orange. Joan a su trouver les meilleures solutions pour répondre à toutes nos questions et résoudre efficacement le souci. Excellents conseils, très professionnel !

Merci à Maxime pour son professionnalisme et sa gentillesse !! Il a su répondre à toutes mes questions et m’a aidé à choisir le meilleur forfait selon mes attentes. Merci beaucoup ! :)

Escroquerie.. suite à votre retour, je n ai pas à venir à vous ,pour me justifier, ni à cacher vos pratiques douteuses , quand il fallait régler le problème vous Avez préférez m esquivé à l agence.. perso j' ai ma conscience tranquille..je ne pense pas qu elle le soit pour vos pratique ..

Supper accueil chez Orange firminy surtout avec la meilleure conseillère Letitia

Service au top ! Nous avons été accueilli par bernard qui a su répondre à toutes nos attentes et qui était très chaleureux ! parfait !

Temps généreusement dépassé pour ce rendez vous de perfectionnement à l'utilisation de mon nouveau samsung. Accueil chaleureux et efficace.

S’était vraiment géniale, esteban service impeccable gentil souriant parfait.

Bonjour bonne expérience avec la boutique de Firminy échange box ancien avec nouveau modèle, merci pour l'accueil et les conseils de Estebán Salutations

Très mal conseillée et pas du tout considérée à la boutique Orange de Firminy par Bernard. Heureusement, un autre conseiller a pris le relais. Je suis choquée par la façon dont j’ai été reçue, comme si je n’étais rien. Ce n’est vraiment pas l’accueil qu’on attend d’Orange !

Objet : Incroyable manque de professionnalisme de la part de votre conseiller Bernard à la boutique de Firminy Bonjour, Je tiens à exprimer ma colère et ma profonde insatisfaction après mon passage dans votre boutique de Firminy. Le comportement du conseiller Bernard a été tout simplement inacceptable et irréfléchi. Non seulement il a refusé de m’apporter l’aide que je demandais, mais en plus il m’a conseillée debout, sans aucune considération pour mon confort, tout en m’expliquant qu’il n’avait pas compris ma demande. C’est une situation totalement aberrante et dégradante ! Le pire, c’est qu’il m’a carrément dit qu’il fallait que je téléphone pour résoudre mon problème, comme si sa mission de conseiller en boutique était de me renvoyer ailleurs ! Je paie pour un service et je n’ai absolument pas l’intention de me faire rembarrer de cette manière. Je trouve cela inacceptable que quelqu’un paye un service et soit traité de la sorte, surtout en tant que client fidèle ! Je ne peux pas tolérer une telle attitude dans un service client. C’est un manque flagrant de respect et de professionnalisme. Je vous demande de prendre immédiatement les mesures nécessaires pour régler cette situation et de me fournir une réponse rapide, sinon je serai contrainte de prendre des mesures supplémentaires. Je n’accepte pas de telles pratiques, et j’espère sincèrement que vous prendrez ce message au sérieux.

Très bon accueil et professionalisme de notre interlocuteur, très satisfait

Bon accueil , service rapide et precis. Entierement satisfait.

Très bon accueil, grande compétences, personne charmante, merci à elle.

Agence très sécurisée, très bon accueil, personnel qualifié et qui donne toujours une solution

Mauvaise prise en charge de la commerciale le 8 mars 2025 après midi. Je demande des renseignements et on ne me considère pas! Étant client chez eux depuis plusieurs mois, j'avais au tout début était très bien accueilli par Tessy avec qui j'avais signé plusieurs contrats. Mais aujourd'hui apparemment ils ont changé d'équipe qui ne donne pas envie d'acheter. Une étoile pour pas mettre 0

Je me suis rendu en boutique orange pour un soucis qui a été résolu par le conseiller Maxime qui a été très agréable avec moi et très professionnel. Je recommande.

J’ai passé une très bonne expérience dans cette boutique notamment avec Esteban qui a su répondre à toute mes questions et surtout trouver des solutions selon mon utilisation. Je recommande fortement cette boutique.

Très bonne accueil. Attentif sur mes demandes.souriant. bon conseil

Super sympa, très accueillant, gentillesse et compétent. Merci Orange

Très bonne prise en charge faite par Laetitia, directrice d'agence, dans le cadre de la souscription d'un forfait. Elle a fait preuve d'un réel professionnalisme et d'une grande disponibilité. Je recommande pleinement cette agence

Reçu par Tessy ce jour ! Merci à elle pour ce moment agréable et pour sa patience ! Je la recommande sans hésiter !

Une super expérience grâce a tessy merci a elle pour son accompagnement son aide et son sourire !

Installation d'un antivirus sur mon téléphone ! Merci à la jeune conseillère Tessy pour son aide et tout ça avec un café !

Bonne accueil personnel à l'écoute je recommande vivement

Changement de téléphone ! Tessy à été top avec moi je repars bien équipée merci à elle pour le bon moment passé

Très bien accueilli et conseillé par Maxime ce jour. Très souriant et accueillant

Venu pour un problème d'achat multimédia, merci à Tessy d'avoir régler mon problème avec sourire et gentillesse ! Je recommande fortement la boutique.

Accueil super sympa et très bon conseiller (bernard).

Très bonne boutique un personnel gentil et accueillant. Je recommande

Très satisfait du service de Mr Bernard Et de sa gentillesse et son professionnalisme.

Reçue par Emmanuel le 27 janvier à la boutique Orange Firminy Super accueil et très à l'écoute de ma demande. Beaucoup de patience. Merci

Merci une fois de plus à Bernard pour son accueil et ses conseils! À l'écoute et professionnel, il m'a bien renseignée pour mon transfert

J'ai été très bien reçue avec des explications très claires, une disponibilité et une grande patience de esteban. Ce qui me permettra de venir en toute confiance demander des explications complémentaires si cela est nécessaire.

Merci pour votre gentillesse très bien accueillie par Tessy que je recommande énormément ! D'une gentillesse rare...

Une très belle expérience dans la boutique, où l'on est très bien accueilli. Merci à Tessy pour ses conseils et son dévouement pour l'achat de mon téléphone. Je recommande fortement...

Suite à l annulation de mon AVIS sur les prestations Orange de la boutique de Firminy, pour non respect à la privacy je me permet de rectifier une erreur....vous me répondez que la transmission des données ne m a pas été facturé puisque vous avez vérifiez sur le contrat, mais pour cause???? Elle ne m a pas été faite.....vraiment je crois que vous êtes non seulement prétentieux mais plus encore maladroit et superficiel...tout à l image de votre responsable boutique... Quant à la privacy, elle devrait être réciproque et surtout appliquée à 360 ° non pas uniquement lorsque l AVIS trouble votre service satisfaction client par l ' évaluation négative! Je vous prie donc de bien vouloir suprimer les noms de vos clients EN mettant la mention client anonyme sur tous les AVIS ...quand au refus de me mettre les 4 numéros de telephone sur le nouveau telephone acheté (plus accessoires) sachant que s était pour une persone agée n ayant aucune dextérité en matiére de téléphonie .....est inqualifiable!!j ai insistée il est vrai EN disant qu il ne fallait que quelques minute seulement..la responsable m a répondu que s il.ne fallait que quelques minutes je pouvais très bien le faire...je reste choquée et désabusée de cet incident, car je le répète les autres employés sont souriant, courtois et commercant..et votre brève réponse sur la forme et non le fond de mon AVIS est avant tout un prétexte pour son annulation...l.incident est clos, je ne tolèrerai plus d être importunée par vos services...

Tres Tres bien accueilli par un stagiaire et jetée par la responsable Mde Letizia je suppose.. car je trouvais que le Fait de facturer 39 Eur pour passer la rubrique d 'un telephone acheté de 209 Eur plus accessoires Total 268 eur( pour ma mamman de 83 ans) a l autre était ridicule, il y avait en tout 5 numeros en rubrique aucune autre données car le telephone etait hors service...Orange, valorisant et prémiant le service client et l accompagnememt j ai trouvé l arrogance de Madame la responsable de mauvais aloie EN me disant je cite ses parole: d' aller voir chez SFR si je n étais pas satisfaite.. Une petite réflexion, qui est au service du Client? Le distributeur Orange ou madame la responsable? L éducation, le savoir faire et faire savoir est une priorité et un devoir pour un prestataire de service....nous avons 5 contrats chez Orange avec notre fidelité et notre satisfaction..je trouve vraiment hasardeux le comportement de votre employée...et je ne précise pas que j ai du demander un paquet cadeau, un dachet papier car pour les fêtes il est vrai que ma demande etait saugrenue! Bref....un achats peu agréable dans une ambiance boutique Orange froid et scorbutique! Merci pour le stagiaire qui a Fait de son mieux...