Orange Fournisseur d'accès Internet

Je recommande la boutique de Vienne, accueil rapide et efficace

Jeune équipe au top ! Ils ont su pallier aux erreurs du service client en ligne (menteur et désagréable) et ont rétabli les choses. Merci la boutique Orange VIENNE

Super accueil, conseillé au top je recommande

Très bien accueilli pas un conseiller (Noa), très bien conseillé également, agréable, patient, arrangeant dans la mesure du possible

Accueil remarquable pour tous les intervenants sérieux et compétents les avis donnés sont compréhensibles.

L'accueil était chaleureux et accueillant, ce qui a immédiatement créé un climat de confiance. Les conseils fournis par le personnel étaient précis et bien adaptés à mes besoins. Les produits étaient soigneusement présentés, ce qui rendait la sélection plus facile et plus agréable. Je recommande vivement cette boutique à tous ceux qui cherchent un service de qualité et des produits de qualité.

Manque d'honnêteté ! , nous somme venu pour un S24 ultra, ont nous dit avoir un bon cadeau de 100€ ,je décide de prendre des écouteur à 99€ qui étais disponible et au moment de les prendre ont me dit qu'en fait ils sont à 140€ ce qui n'était pas affiché sur le produit qui étaisaffichéa 99€... Je ne trouve pas ça professionnel du tout et aucune négociation n'a étais possible surtout sur un téléphone a ce prix extrêmement déçu, dans l'attente d'une potentielle réponse.. Le reste du service nous a satisfait avec ma conjointe.

Merci pour l’accueil et pour le professionnalisme, prise en charge rapide et efficace en ayant pas pris de RDV

Les conseillers sont à l'écoute et réactifs. L'accueil est agréable.

Nous avons été accueillis par une équipe très dynamique! Nous nous sommes rendus dans cette boutique pour l'achat d'un portable. N'ayant pas reçu d'enquête de satisfaction pour partager mon expérience. Je tenais à remercier Justin pour son professionnalisme, son écoute et d'avoir repondu à notre demande. Il a été de très bons conseils et surtout très patient! Suite a un bug de prix, il a su être convaincant pour que je puisse avoir satisfaction. Bonne continuation 😉

Très bon accueil, une équipe sympa et professionnelle !

Comment dire ,payer 24 e pour un transfert de données, c'est honteux, avant c'était gratuit vu le prix des abonnements et des téléphones + accessoires. Aucunes explications, finalement j'ai dû me débrouiller chez moi à trouver Comment retrouver mes différentes applications !

Nouveau client sosh, la portabilité ne se faisant pas, l’assistance me dit de demander de l’aide en boutique Orange. Je suis reçu ici avec un sens de l’accueil et du support proche de zéro. La vie change effectivement chez Orange…

Très bonne experience. Pas d attente, accueil très agréable. Estelle a su régler notre problème malgré les difficultés. Accompagnement jusqu au bout, au top.

Venu pour tester la box, et voir pour baisser ma facture avec les offres nombreuses reçu par sms. Accueil agréable, reçu rapidement, test et échange de box facilité. Mais depuis le 25/12 plus de réseau (problème sur quartier d'après eux) qui ne sera vu par le technicien que le 06/01 !!

..Un accueil sympathique, de l'écoute, des conseils...une très bonne prise en charge. Bref, très satisfaits, top !!!

Des vendeurs de beignets, marre d'être une vache à lait et d'être très mal conseillé, 1h de route, 40min d'attente malgré un rdv pris, et au final il sont tellement incompétents que je suis venu pour rien. L'incompréhension entre boutique orange, ont vous dit bleu a droite et Rouge a gauche, bref ont est juste bon a donné notre argent. On vous dit pas tout on vous cache des informations et Une fois engagé pour 24 mois vous l'avez dans l'os vous avez juste à subir. Bande d'incompétents....

Un grand merci au responsable de l'agence qui a solutionné, au temps de la fermeture, avec patience et professionnalisme, le problème que je rencontrais quant à l'activation d'une carte Sim. Toute l'équipe sur place est à chaque fois, à chaque visite compétente et très agréable.

Très bien conseillé merci . Un accueil agréable . Merci meme si le problème n'arrive pas à être réglé

Je remercie Mathis BONAS qui a été très clair dans ces explications. Il a été de bons conseils j’ai de nouveaux rendez-vous en décembre pour prendre la fibre. J’ai eu quelques problèmes avec le service clients d’orange suite à des problèmes avec ma commande. Il a su m’expliquer le problème et m’aider dans la commande d’un nouveau forfait et dans une offre box internet. Je recommande ce magasin Orange et encore merci d’avance.

Boutique sympathique et accueillante, les conseillers ont répondue à mes attentes je reviendrais sans problème. Merci

Équipe au top qui on résolu mon problème d’assurance qui ne voulais pas me prendre en charge, au final mon téléphone part chez eux dans les plus brefs délais ;)

Ne vous rendez surtout pas dans cette boutique!! J'ai acheté un téléphone le samedi, en rentrant le téléphone fonctionne très très mal. Je retourne les voir le mardi, car fermeture les lundis, j'explique la situation, résultat on m'annonce qu'il fallait revenir plus tôt!!! je ne vois pas comment j'aurais pu faire plus tôt!! Accueil vraiment minable ou on a l'impression de les embêter!!! C'est vol pur et dur!!!

Après 25 minutes fin de discussion le vendeur alors que j’attendais mon contrat et la pose d’un film protecteur sur mon nouveau téléphoner portable, le vendeur a pris en charge une nouvelle cliente qui à défaut d’être acheteuse était très séduisante . Je me suis vraiment senti de trop. Je lui ai poliment demandé de finir de me servir, ce qu’il a fait en bâclant la pose du film protecteur puisque j’ai du retourner le lendemain pour une nouvelle pose: bulle d’air et décollage du film. Je suis pas près de renouveler l’expérience… je ferai mes prochaines démarches sur le net.

Service client déplorable. Acheter un IPhone 15 Pro jeudi, il bug le lendemain. Aucun remboursement ou échange. Vraiment zéro service client. Alors que tout nos téléphones sont chez eux et accessoires. À fuir.

iPhone 15 Pro acheté il y a 3 jours, qui ne fonctionne pas correctement, impossible d'obtenir un échange, impossible d'obtenir un remboursement, MEME IMPOSSIBLE DE FAIRE VALOIR LE DELAI DE RETRACTATION NORMALEMENT PREVU PAR LA LOI. Boutique qui ne se souci pas de ses clients, que du process inadaptable en fonction de la situation des personnes. Je déconseille très fortement cette boutique même après avoir échangé avec le responsable aucune solution n'est apportée. A fuir !

Venu récupérer un téléphone commandé sur le site orange , 2 personnes a l entrée nous demande d attendre un peu sèchement à l entrée du magasin …dommage j avais des accessoires à acheter pour mon nouvel appareil, j’ai trouver mon bonheur dans une boutique non loin de la … peut être que ce n’est plus une boutique ? Qu un point relais ?mais il me semble avoir aperçu de loin des accessoires .. dommage

Deuxième expérience à Vienne. Déso pas déso Orange... Entre un conseiller hautain qu'ils te fait passer pour une illettrée parce qu'ils a à moitié écouté ton problème, et l'autre conseiller qui n'est pas fichu de faire son boulot correctement (je suis allée demander une nouvelle carte sim il m'a dit : elle sera activée à 19h ce soir bien sûr elle n'a jamais été activée et forcément à 19h la boutique Orange est fermée.) quand je suis allée voir une autre boutique orange pour demander la même chose il s'avère que ma CNI n'était pas prise en charge par leur logiciel. Bref un travail bâclé qui ne mérite clairement pas 5 étoiles. J'aime pas mettre une étoile mais quand l'incompétence est là...

Franchement le service est à améliorer, je vais être obligée de passer une 3ème fois pour récupérer une livebox ...Les horaires affichés ne sont pas respectés, agence fermée à 12h15 au lieu de 12h30, pas d'ouverture à 14 h comme indiqué mais à 14h15 ... Ce n'est pas sérieux, pas professionnel ... Pensez aux personnes qui travaillent !!!

Une catastrophe. Nous avions un contrat open (livebox + mobile). Nous voulions stopper l’offre livebox mais garder l’offre mobile. Le vendeur a fait n’importe quoi, et nous a ouvert un nouveau compte livebox seule d’un côté et mobile seul de l’autre (alors que nous venions de rendre la livebox). Sauf que maintenant, pour résilier la livebox seule, il faut payer 50€ de frais. Nous avons porté réclamation, mais Orange essaye de prélever le prix de l’abonnement sur notre compte en parallèle. Nous sommes retournés à la boutique pour essayer de changer les choses mais nous avons été pris de haut sans aucune remise en question alors que 2 personnes différentes du service client téléphonique nous ont bien confirmé que le vendeur en boutique s’était trompé. Des incompétents, fuyez cette boutique.

acheté un téléphone samedi 15 juin 2024 En demandant en insistant que je ne veut pas d'assurance ni changer de forfait Arrivé chez-moi le vendeur ma changer qd même de forfait et ma mis qd même l assurance 2 fois en quelques années de plus je suis client depuis plus de 10ans Par ailleurs il ma demandé 9 euros pour le transfere des données je suis allée chez le concurrent il me l'a fait gratuitement avec plaisir ARNAQUE des vendeurs

Le conseiller ne m' a pas souscrit le forfait souhaité, il s'est trompé et m'a souscrit un tout petit forfait ne correspondant pas à ma demande. Le lendemain, il a fallu appeler le service client orange afin de changer le forfait et corriger son erreur. je n'ai plus pu profiter de l'offre de bienvenu plus avantageuse de celle que j'ai du prendre.

Rdv pour box et forfait tél et j'ai été très bien conseillée. Tout m'a très bien été expliqué car portabilité et pose d'une prise fibre. Bref, conseillé poli qui a bien répondu à mes questions.

Juste dommage que les prix d'un portable galaxy s24 ultra 256go a 529 euro le soir davant le matin à 599 euro et l'après-midi a 529 euro et pas possible d'avoir un geste commercial ses bien dommage quand même.

Je suis allé à la boutique en début de semaine suite à la discussion avec des techniciens dans ma rue, qui m'ont confirmé avoir installé la fibre au coin de ma rue. Réponse d'Orange, vous n'êtes pas éligible mais vous pouvez téléphoner au....En quelques mots, débrouillez vous. Je suis pro, et aucune solution m'a été proposée.

Un progrès fulgurant au niveau de l’accueil et de la pertinence des solutions apportées face au problème que j’avais rencontré. Je ne peut que féliciter l’équipe actuelle. Bravo et merci notamment Estelle qui fut efficace a l’écoute et jamais impatiente ou méprisante face a ma nullité pour réglages paramètres etc.

Magasin spacieux et très propre. Sur rdv ou pas, l' attente n' est pas très importante. Possibilité de s'asseoir en attendant qu'on vous appelle. Les conseillers sont très sympathiques et très patients. Pour notre part Arthur a été un excellent professionnel.

Suite à mon 4 ème passages en boutique je n'ai toujours pas de solution définitive. les interventions promises à mon domicile ne sont toujours pas concluante. les RDV pas respectés. J'ai payé un service pour une installation complète (l'ensemble des mes équipements) toujours pas réalisé. 7 heure pour ne pas avoir une installation complète etc. etc.

Très mauvaise expérience et la malhonnêteté d'un conseiller pour vendre un contrat fibre j'imagine... Ma box ayant grillé, je me rends sur place pour un échange basique. Le vendeur m'indique qu'à partir de mi septembre l'adsl risque d'être coupée dans certains secteurs. Pour passer à la fibre. Il m'indique qu'en ce moment, l'installation est gratuite, et que cela pourrait me coûter 450 + 700 euros entre techniciens et autres par la suite. Il me dit également qu'il doit remplir un constat si je refuse actuellement cette gratuité de l'installation. Après très courte réflexion nous décidons qu'il vaut mieux passer maintenant que payer 1200 euros plus tard. Il m'indique également que le service commercial pourra faire un petit geste bah oui étant donné que je suis chez Orange depuis seulement 20 ans dans une semaine... En rentrant j'appelle donc le service client... Qui m'indique qu'aucune date n'a été fixée pour l'arrêt de l'adsl, seul 2026 semble à l'horizon, qu'aucune somme aussi élevée ne me serait demandée et qu'au maximum nous aurions une dépense de 149 euros... Quelle malhonnêteté... En restant extrêmement poli... Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile, cette personne les valait bien.... Attention donc aux offres proposées en live avec un petit coup de pression... Déçu.

Notre box est tombé en panne (la carte surtout), il nous était donc nécessaire de la remplacer. RV pris sur internet. Nous avons été reçus par une jeune femme qui était forte dépourvue à cause d'une panne informatique en boutique. Malgré les complications, une solution a été trouvée rapidement et dans les conditions annoncées. Nous sommes très satisfaits de l'accueil et de l'implication de la conseillère qui a résolu notre problème. Merci.

Box en panne dans la soirée, reçu dès le lendemain matin dans le service, box remplacé, remise en service le soir même grâce à l'aide efficace téléphonique de votre conseillère. Un grand MERCI pour la rapidité et la qualité de l'accueil

Vente rapide , vendeur pas trop à l'écoute et veulent vite bâclé la vente. Résultat achat d'un mobile à 400€ qui ne me correspond pas du tout. Remarque faite directement au moment de l achat mais trop tard la vendeuse avait ouvert la boîte . Pas d échange ni remboursement possible.

Le premier contact à l'agence était plutôt froid, à peine à l'écoute et souhaitant avant tout remplir les cases de sa tablette. La personne qui m' a reçu ensuite a fait le nécessaire, mais venir pour résoudre un problème de décodeur est visiblement moins intéressant que de vendre un forfait tél....

Merci a cette magnifique boutique de donner des horaires fausses ... Ce jour j'ai pris rdv a 14h15 pour une boutique censé ouvrir a 14h il est 14h30 tout est fermé pas de mot aucune raison de non ouverture et lorsque j'ai appellé le 3900 ils n'ont eux non plus aucune notion de fermeture. Merci de m'avoir fait perdre mon temps.

Suite à un dysfonctionnement de ma box, je suis passé à la boutique Orange de Vienne où j'ai pu obtenir rapidement un RDV pour le lendemain. Là, j'ai été accueilli par une personne qui s'est montrée souriante, disponible et compétente.

Arnaqueurs en puissance... seuls comptent pour cette bande de vendeurs dans cette boutique leurs objectifs mensuels et leurs placements commerciaux/. Preuve en est : ils ont placé à mes parents dans le contrat mobile des options soit disant gratuites mais bien facturées au bout d’un mois .... et cela évidemment, ils ne l’ont pas dit - Une honte !!

Suite à mon appel au service commercial qui m'a dit de me rendre en boutique pour résoudre mon désaccord : la remise commerciale offerte pendant 12 mois sur l'ouverture d'une nouvelle ligne mobile ne correspondait pas à celle annoncée par le conseiller le jour de l'ouverture soit 15€ au lieu de 12€ sur ma facture. Par contre je n'ai toujours pas de réponse. Il devait m'en être faite une le lendemain de ma visite.

Problèmes de fonctionnement de mon tél et de ma commande TV orange. Le tel n'étant plus sous garantie j'ai fait l'acquisition d'un autre. Le conseiller a bien établi le dialogue pour comprendre mes besoins, je lui ai fait confiance en suivant ses avis et pu faire un choix satisfaisant. Dommage que le système de points a été annulé, heureusement l'étalement du coût d'achat sur la durée du contrat existe tjrs ! La commande TV a été remplacé gratuitement (durée de vie assez faible pour un usage très modéré. J'aime la boutique de Vienne décidément. Merci à l'accueil et au conseiller.

Très satisfait les conseillers ont pris le temps et la patience de m'expliquer et de me renseigner . Mais n'ont me fournir les données détaillées de mon forfait open malgré leurs recherches. Il serait bon de détailler ce type de forfait dont certaine partie pourrait être prise en compte et rembourser par l'entreprise

N’en ont rien à faire du client. Je demande une facture ainsi que le ticket de caisse la personne chargé de faire la facture ne demande même pas l’intituler de l’entreprise fait l facture et lorsque je lui dit que le nom de la société n’est pas la bonne et lui explique pourquoi il me faut une facture avec un intitulée particulier il n’en a strictement rien à faire. La seule chose qu’il attend c’est que je prenne mes affaire et parte puisque j’ai payer. Au final je suis une vache à lait de plus!