Orange Fournisseur d'accès Internet

Super accueil et traitement de mon cas. Julie et Nicolas ultra efficaces Merci

bon accueil sympa, Jai pris un abonnement avec un téléphone reconditionné , après quelque jour je vais chercher mon téléphone problème de prix le vendeur me signal que pour récupérer la différence j'aurais droit a une remise sur mon forfait cela fait 3 mois toujours rien, je les ai contacté a chaque réception de facture. je renonce et je vais aller voir ailleurs.

Suis venu sans r d v a l'ouvertur boutique le matin. acueil sympathique et professionnel.

Servie EXÉCRABLE…J’ai résilié mon abonnement chez cet opérateur en octobre 2024, pour des raison de débit Internet, je me suis donc rendu en boutique pour résilier directement, sans succès, j’ai retenté plus tard et finalement ils ont accepté la restitution des équipements en signant électriquement la résiliation directement sur place en boutique. 1er erreur : le mec n’a même pas vérifié le contenu des cartons d’équipement, j’aurais pus mettre des cailloux à la place ça aurait été la même chose. On note donc le degrés de professionnalisme…. 2erreur: Le mec n’avait finalement pas fait la résiliation car J’ai découvert en février 2025 des prélèvements suspect provenant de chez Orange. Et biensur quand tu les appels ils sont tous blancs et c’est toi qui a mal fait les choses même si tu prouve par A+B que tout a été fait correctement de ton côté. Bref mauvaise expérience avec eux…ce n’est que la mienne mais je n’y retournerais plus, ils se dégradent de plus en plus à croire qu’ils se reposent sur leur clientèle mouton…

ATTENTION ils vous vendent une fibre, ils viennent l'installer et cela ne marche pas..mais là y a plus personne que ce soit au tél ou en boutique. Ils ont mon rib le reste ne les intéressent plus. Je dois moi appeler le service commercial..et à chaque fois rexpliquer la situation, depuis une semaine je n'ai plus du tout internet, ils ont coupé aussi mon opérateur d'avant. Ils me disent qu'un technicien va venir, deux fois ils me posent un lapin. Quand je dis ba je vais arrêter mon contrat avec vous..ils me répondent que je suis engagée 12 mois et que je dois payer 350 pr partir..Je rappelle que je n'ai pas internet.. c'est du vol...et en parallèle ils me disent ouvertement de leur mettre 5 étoiles...on est dans une blague total là...je suis décontenancée et perdue.. Alice Notini

Accueil très chaleureuse et très gentilles vendeurs qui te conseille incroyablement bien surtout Nicolas

J’ai passé 2heures dans la boutique orange en présence de Nicolas et je suis ressorti avec plein de bon conseil, des réponses à mes questions et avec le matériel dont j’avais besoin ! Super

Parfaitement renseignés et parfaitement accueillis par Elsa. Serviable, souriante et très professionnelle, nous recommandons Orange Voiron

Elsa a été très à l'écoute et nous très bien conseillée. Nous avons apprécié son professionnalisme, sa gentillesse ainsi que le café ! Bravo mademoiselle.

Accueil chaleureux et souriant. Une équipe à l'écoute de nos besoins et savent contacter qui de droit en cas de coup dur.

Un service exemplaire ! Merci pour votre accueil et prise en charge 😊

Très satisfaite de l'offre d'abonnement que j'ai pu avoir grâce aux conseillers. Je recommande

Super accueil de la part de toute l’équipe, une ambiance très conviviale au sein de la boutique qui permet une expérience positive

Super magasin avec de super conseillers qui sont là pour répondre à nos besoins. Je recommande.

Nous sommes venus en boutique pour des renseignements concernant la fibre. Une fois rentrée dans la boutique l’expérience fut exceptionnelle un conseiller au top avec en plus un petit café durant les renseignements. Nous avons été content de l’expérience de cette boutique orange Je recommande !!

Super accueil de l’équipe qui ont su répondre à mes questions et à mon futur choix , je recommande

Je suis venue pour un échange par la suite nous avons revu mon offre avec le conseiller qui a adapté mon offre à mes besoins je repars sereinement et contente de cette expérience

Équipe accueillante et conseiller très compétent. Merci pour l’expérience, je recommande.

Je suis venue pour changer mon téléphone J’ai été reçu avec des beaux sourire qui permettent une très bonne expérience

Suite à une prise de rendez vous en ligne J’arrive en boutique et aucune attente de plus le personnel a été plus qu’accueillant. Je remercie toute l’équipe pour cette expérience plus que positive

L expérience avait bien commencé, 1er personne qui nous trouve une offre bien en rapport à notre recherche pour mes parents. Mais comme la société a bien évolué impossible de procéder à l abonnement avec ma mère la ligne étant au nom de mon père. OK j accepte et je fais un aller retour pour amener mon père. Et la deuxième interlocuteur, maîtrise pas l outil et nous retrouve pas l offre avec 6 mois offert. Finalement retrouve l offre avec aide mais le prix après 6 mois n est plus le même +3€. Je continue à discuter et juste tente l ajout de mobile et me parle de la qualite du sav orange... mais ne veut pas entendre le besoin très simple. Au final je claque la porte car payer pour activer la télé et avoir un prix à 39.9€ ou 6 mois réduits puis 42.9€ dans les 2 cas avec 40€ d activation franchement ça vaut pas le coût. Bref on a fuit a la concurrence comme pour moi et Orange ferait bien de se jauger vis a vis de la concurrence.

Comme toujours, service impeccable et constamment à la mesure de mes attentes. Merci ! Philippe Cloostermans

Nathan a fait preuve d'efficacité, de rapidité et su m'orienter sur ce qui avait de mieux par rapport à mon besoin. Et avec le sourire ! Rare dans le métier

Équipe trés agréable. Trés bien reçu par Florian, trés professionnel.

Expérience catastrophique dans cette boutique Orange. 5 allers retours pour pouvoir souscrire un contrat. Boulettes sur boulettes, on vous laisse sans réponses (mail, téléphone, SMS). La vendeuse qui perd ses moyens face à mes questions... Remise non appliquée car le directeur d'agence ne m'a pas fait signer les bons papiers...

Un geste exceptionnel qui fait la différence ! Après une expérience frustrante liée à un retard de plus de deux semaines pour la commande de mon iPhone 16 Pro Max 512 Go (annoncé initialement sous 4-5 jours), j’étais déçu par Orange. Mais un conseiller a pris l’initiative d’aller m’en récupérer un dans une autre boutique lors d’un déplacement professionnel, et a complètement changé la donne ! Il s’est personnellement déplacé dans un autre magasin pour me trouver l’appareil et me l’apporter. Grâce à son implication, j’ai pu finaliser ma commande aujourd’hui. Ce geste incroyable m’a réconcilié avec Orange et m’a rappelé pourquoi je reste client chez eux. Bravo et merci infiniment pour ce service exemplaire ! Système d’achat à revoir par contre ….

Orange super accueil tre bien lespressonelle il refait une seule facture comme c'est espte mieux comme fix téléphone et portables revoir tout

Orange store de voiron Équipe super agréable et qui se soucis de ses clients. Une entente génial entre eux on voit bien que tout roule dans cette agence qui est nouvelles. Je recommande +++ Merci à Nathan pour le téléphone de mon fils et au patron pour la proposition de stage et les bons conseils

Merci et Bravo a Jessica et son manager ! Je suis venu en colère et stressé suite a une portabilité qui n a pas fonctionné et qui m a mis a mal en rdv visio client. Ils ont su m accueillir malgres tout et résoudre mon problème rapidement. D autant que j avais souscris l offre en ligne et pas en boutique. La prochaine fois je viens directement les voir plutôt que faire en ligne. Merci pour l expérience client 🙏

Une super expérience à la boutique Orange Voiron. Je ne peux que recommander. Nous avons été reçus par Elsa (si je ne me trompe pas) une jeune femme très agréable et professionnelle. Elle a su très bien nous expliquer le passage à la fibre les différentes étapes et les différences avec notre offre actuelle. Ensuite nous avons voulu changer nos portables et nous avons eu une super offre pour 2 téléphones. Nous resterons fidèle à orange. Une équipe au top malgré la grosse journée qu ils ont eu, ils avaient tous le sourire et cela fait plaisir. Vous pouvez y aller les yeux fermés une belle agence. Nous y retournerons sans hésitation lorsque nous aurons besoin.

Commande click and collecte validée et confirmée par mail. En chemin pour récupérer ma commande, un conseiller m’appelle pour m’annoncer qu’ils ne pourront pas honorer ma commande car les téléphones sont réservés: lamentable. Manque de respect évident des clients et des engagements contractuels.

Nouveau client forfait mobile après une première bonne expérience suite à la souscription d'une box fibre. J'ai beaucoup apprécié la qualité de service et le professionnalisme de l'équipe. Je recommande vivement, écoute attentive des conseillers pour vous proposer la meilleure offre.

Rdv avancé et bien reçu , cela nous a permis de repartir plus tôt. Tout était clair dans la prestation, comme prévu selon notre choix.

Le conseillé a été très agréable et prompt à me vendre des services supplémentaires. Protège écran, assurance, et transfert que j'ai par contre demandé, mais à 39 € et pour ce qui a été fait, messages perdus, (il aurait fallu faire une sauvegarde sur le cloud) j'ai été prévenu... langage de sourds...pour ma messagerie, contacter Google ou changer d'adresse Email, ben voyons… et pour mon impossibilité de me connecter en Bluetooth à ma voiture allez voir votre garagiste! (pas le même jour) bref, des petits jeunes bien dynamiques et sympathiques, mais nuls techniquement et bottant en touche très facilement. Et de toute façon s'il y a un pb ça n'est pas de leur faute!!!

Excellente service, personnel très professionnel et accueillant. La boutique est très propre, nickel. Si vous avez besoin de faire des photos officielles pour les petits, c'est ici l'endroit. Ils ont un super appareil, qui s'adapte très facilement à la taille de plus petits. Vous allez réussir des photos parfaites en quelques minutes sans problème avec les professionnels d'orange. Je recommande👍 Merci encore😁

Je me suis rendue après avoir pris rendez-vous, hier dans la boutique Orange de Voiron pour changer mon téléphone qui était ancien. J'ai reçu un excellent accueil de la part du conseiller qui a su cerner mon souhait et trouver le nouveau téléphone le mieux adapté à mes besoins. Il s'est occupé de tout, installation de la nouvelle coque de téléphone et protège écran. De plus, il a transféré le contenu de mon ancien portable dans le nouveau, je n'ai rien eu à faire. Je suis fidèle à Orange depuis plusieurs années et avec l'excellent accueil des conseillers comme celui qui m'a reçu vendredi, je ne suis pas prête à changer. Un grand merci

Je suis passé de manière impromptue pour un renseignement sur les pass Asie. Très bien reçu à l'accueil et par le conseiller, Martin. J'ai passé un agréable moment. Très bonne expérience client.

Expérience lamentable, le but de vos techniques de commercialisations sont de voler un max les clients et les prendre pour des moins que rien !!!!!! Je m'explique : je réserve un téléphone vendu seul en click and collecte que je viens chercher dans le délai de 2h qui est DISPONIBLE à Voiron (comme convenu), une fois sur place on me propose une garantie en + que je refuse. Après ne pas avoir réussi a me vendre des extras, on me refuse la vente du téléphone (je cite : bizarrement le téléphone n'est pas disponible) sauf que j'ai eu un autre collègue qui m'a dit la vérité juste avant qui me disais qu'il y avais peu de stocks donc qu'ils priorisaient ses clients (pas très vendeur). Dommage vous avez perdu 1000euros (ah non excusez moi comme j'ai refusé aux extras vous auriez pas eu droit à vos commissions !!!!! ) dommage mais fort heureusement que vous m'aviez refuser l'achat car vous n'étiez vraiment pas professionnels. Vous priorisez votre bonheur, votre porte monnaie à la satisfaction et au besoin du client !!! A FUIIIIIR

Passage à l'agence ORANGE pour une modification imposé sur un contrat. Visiblement, ce que j'aurai dû pouvoir modifier sur internet n'était pas possible. Cet engagement publicitaire ne m'étais pas destiné et la conseillère à pris le soin de pousser sa vérification à juste titre puisque la modification de contrat allait bien être effectuée. Bravo .

Accès à la boutique pour un problème sur mon réseau, ma demande a été prise en compte rapidement. Très bon accueil. Personnel très professionnel.

Boutique bien présentée avec des produits intéressants. Dommage, le vendeur était bien occupé !

Merci à Joyce et à Nicolas (commercial) pour leur accueil et professionnalisme dans le cadre de leurs conseils survl achat du Samsung flip.. j'avais le Samsung S8 depuis 8 ans et j'avais besoin de conseils éclairés ! J'ai été reçu par une équipe au top,petit café, sourire et conseils d achat..merci!!😉

J'ai été très bien accueilli et ai eu de bons conseils par la personne qui m'a reçu. Déçu en revanche des prix proposés au regard de ce que propose la concurrence... surtout pour les clients de longue date

Je suis venu pour acheter un téléphone sans abonnement et on n’a pas voulu me le vendre sans forfait. Je suis déjà client et je voulais juste un téléphone nu. Je suis très déçu !!! Ma demande était pourtant très simple

1 heure d attente malgré un rendez vous tout ceci pour 5 minutes de retard. Il faut prendre une demi journée de congé. Les solutions ne sont pas à la hauteur de vos espérances. Une horreur. Je vous invite à voir avec d autres prestataires.

Super expérience chez Orange Voiron. Je remercie toute l´équipe pour cet accompagnement de A à Z. Je recommande vivement cet opérateur et surtout David le meilleur des directeurs

J'ai pris rendez-vous en boutique, par téléphone. Pas d'attente a mon arrivée, de bon conseils concernant mes besoins. Des informations pertinentes et par dessus tout j'ai pu échanger avec un humain ( en l'occurrence une humaine) pas avec un soi- disant répondeur qui est censé satisfaire a toutes mes questions mais qui n'en comprend aucune.

Suite à un dysfonctionnement sur ma ligne, une solution air box m'a été proposée. Quand je suis arrivé en boutique, aucune trace de cette demande n'était visible dans le système et j'ai dû batailler pour prouver que 1/ j'étais habilité à retirer cette clef, 2/ le numéro de retrait était valable. Service déplorable, outre le fait que j'ai dû attendre longtemps avant d'être mal servi, et mal renseigné. Expérience client peu concluante.

Nous avons était accueilli par un charmant jeune homme qui nous a dirigeait vers sa collègue. Le sourire et la sympathie était plus qu'en option. De plus elle ne connaissait pas son produit ni l'offre. Lorsqu'on lui a demandé la gratuité d'un mois comme indiqué sur le site internet elle nous a clairement dit qu'il fallait se débrouiller avec le service client et que si ça nous allait pas elle annulait le contrat. Bref un plaisir de traiter avec cette personne. Orange étant la seule option possible pour notre situation nous n'avons pas eu le choix mais nous avions une grande envie de tout annuler et de claquer la porte. Bref une experience de m...

J'ai acheté un nouveau portable en urgence en septembre et le conseiller m'a fait souscrire une assurance sur le téléphone pour 18€ par mois sans m'en informer!!! Et impossible de résilier avant 1 an! J'appelle ça de l'abus de confiance! J'avais accepté de payer mon téléphone sur 1 an mais pas de payer une assurance sans en avoir été informée avant! Vous n'êtes pas près de me revoir! Bande d'escrocs!