Orange Fournisseur d'accès Internet

Noé est top. Il m’a rendu service et a tout de suite compris mon problème

Très bien accueilli par Dylan, ce fut un plaisir d'acheter auprès de lui

Equipe accueillante et dynamique. Notre conseillère, Ana, a été de très bons conseils et à l'écoute.

Très bon accueil et service hyper rapide et efficace. Une équipe souriante, accueillante et bienveillante.

Laetitia est une professionnelle extraordinaire tant par son amabilité que sa compétence

Super accueil, sans rdv Kevin était au top :D

Pour Samuel .. 5 * of course ! Compétent, efficace, patient, soucieux de bien faire et en plus ultra sympathique ce qui ne gâche rien. Si besoin, j'y reviendrai même si ce n'est pas ma boutique orange de proximité, c'est dire .. Merci ! 😊

Non conquise, je donne mon avis et on me renvoie un mail pour me dire que celui-ci n’est pas pris en compte, c’est bien dommage.

Bon accueil, très contente de mon expérience dans cette boutique. Le conseiller a su répondre à mes attentes, avec des solutions adaptées. Je recommande, et encore merci !

Bonjour a tous . Suite a 1 mauvaise expérience commercial avec orange en partenariat avec SAMSUNG je souhaite partager celle-ci avec 1 maximum de personnes pour vous éviter la même erreur. Je voulais changer de téléphone mobile mon fournisseur étant orange je me suis rendu dans la boutique a PONTARLIER été reçu par 1 vendeur et reparti avec 1 nouveau téléphone et 1 super offre promotionnel de SAMSUNG . Pour finaliser cette offre je devais remplir 1 questionnaire sur mon compte SAMSUNG et attendre la validation de leur part . Au final je n ai eu droit a aucune remise . Je vous déconseille fortement cette boutique . Pour ceux que ça intéresse je vous fait parvenir mes preuves d achat évidemment et l offre promotionnel de SAMSUNG bien sûr. Bonne journée a vous.

Malgré ma fidélité à Orange, quelle surprise de n'avoir aucune proposition. J'ai l'impression de déranger Orange, je ne dois pas être assez rentable. J'ai pris rendez-vous pour acheter un portable pour mon fils qui a seulement 14 ans et j'ai eu le sentiment que ce n'était pas intéressant alors que j'avais vu le portable à 166 euros sur un site internet et que j'ai payé 199 chez Orange...Pas de proposition pour un autre forfait, pas d'offres jeunes !

Excellent accueil, les conseillers sont au top à Pontarlier! Je suis ravi de mon expérience, je recommande sans hésiter

Superbe après-midi dans la boutique, très bien reçu et renseignés. Merci beaucoup pour votre sympathie

Bien accueilli. Bien conseillé par les gens de samsung. Bien renseigné par dylou qui m a vendu un s25. Je recommande. Merci

Accueil plutôt agréable, mais si vous avez un problème avec votre réseau internet, les personnes présentent sont d'une très grande incompetences et en plus inventent des rendez-vous avec des techniciens. Alors surtout ne compter par sur cette boutique, sauf bien évidemment pour vous vendre un téléphone. Plus de 30 ans d'abonnement chez eu, je suis fortement déçu.

Coupé 4 jours semaine passé Incident collectif ET jarretiere mal rebranché Le week end passe Re coupé le lundi, les conseillers me reparlent de l'incident de la semaine passée, aucun délai d'intervention, 0 information avant 48h, une blague. Edit decembre 2024 : re-coupé depuis 3 jours pour amélioration du réseau j'en suis a 21 jours coupés, dont 19 journées completes depuis le 11 octobre, ma fibre est donc operationnelle a 66% depuis 2 mois Le lien envoyé par le contact me renvoie vers le support incapable de me donner de vrais raisons, auquel j'ai deja eu affaire a au moins 15 conseillers techniques en deux mois, inutile. Edit Mars 2025 : 6 nouveau jours de coupure Edit post commentaire : j'en suis a 5 airbox en 6 mois, et je suis en contact permanent avec le support et les équipes Orange qui peinent à donner un vrai diagnostic et de vrais délais. Pas la peine de me rediriger vers un formulaire de contact générique, je vous laisse m'appeler :)

Super expérience dans cette boutique Orange ! L’accueil était au top, et le vendeur qui s’est occupé de moi était non seulement très professionnel, mais aussi charmant. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et m’a très bien conseillé. Je recommande vivement cette boutique ! Merci à Dylan !

Ravie, de ma venue!!! Entrevue de qualité avec une personne chaleureuse et qui répond à nos questions avec patience, professionalisme et pertinence. Merci Déborah pour votre écoute. 😍

Super contact, Déborah sait écouter et nous donner une réponse professionnelle en adéquation avec nos attentes. Je recommande. Merci pour votre accueil chaleureux.

Boutique Orange très bien. Un personnel accueillant. Nous avons eu affaire à Deborah, qui a été très serviable et d'une grande aide. On recommande cette boutique !

Accueil parfait. Competent et efficaces . Je recommande Tarik de la boutique. Très sympathique et professionnel

Accueil parfait. Compétence et réponse à mes demandes judicieuses et efficaces . Je recommande Noé de la boutique. Très sympathique et professionnel

Toujours très bien reçue dans cette boutique, l'équipe est au top, toujours souriante, je recommande !

La prise en charge fut rapide, un conseiller à l’écoute de mes besoins et une équipe agréable !

Compte tenu de mes précédentes expériences je souhaite remercier M. Bensayour pour ses bons conseils, et sa bonne humeur !! Merci, je reviendrai.

Petit commentaire pour remercier Tarik qui aura été un très bon conseil, et qui aura fait preuve de professionnalisme envers ma compagne et moi. Nous reviendrons chez vous!!

Bon accueil mais les présentoirs de produits sont vides 2 téléphones proposés en reconditionné et peut-être 4 neufs, les montres et écouteurs connectés eux sont encore disponibles, sûrement dû à un déménagement (je l'espère). Rendez-vous pris avec un conseiller accueillant mais qui malheureusement ne pouvait pas faire grand chose et m'a expliquer comment faire de mon côté concernant un forfait.

Je tiens à exprimer mon avis positif sur le personnel d'Orange. Leur connaissance des produits et des services est également un atout majeur. Ils savent bien expliquer les différentes options disponibles et aident à choisir ce qui convient le mieux à chaque situation. Enfin, l'accueil chaleureux et amical qu'on reçoit fait vraiment la différence. En résumé, le personnel d'Orange offre un service de qualité qui mérite d'être souligné. Un grand merci à Noé et son équipe 👌

En arrivant cet après-midi pour un soucis suite changement de forfait, je m’enregistre et attend mon tour. Au bout de 10min toujours personne mais à ma grande surprise deux personnes arrivées après moi sont dirigées vers un conseiller. Je venais pour un problème technique, eux pour un achat de téléphone portable… évidemment pas la même rentabilité …

Je me suis déplacée à plusieurs reprises pour acheter un Samsung s24 ultra en me disant qu'il n'y en a plus mais qu'ils allaient en recevoir en me tenait au courant .Mais je n'ai jamais reçu de coup de fil,message ou autre ! Ensuite je me déplace pour un Samsung s25 ultra, on me dit que ça arrive début février avec des étiquettes marquées 31 janvier. On me lit de le réserver sur click et collect mais jamais possible! En sachant qu'il y a une offre 100 € remboursé supplémentaire sur la reprise de téléphone ! Internet me dise qu'une reprenne pas le téléphone et en boutique il y a pas de téléphone donc l'offre n'est pas n'est pas faisable puisqu'il n'y a pas de téléphone !!!! J'ai fait 4 aller-retours dans la boutique d'orange Pontarlier pour me dire repasser une cinquième fois !!!! J'ai trois forfaits téléphone chez eux ! Les deux forfaits Internet vu l'effort qui font pour des clients fidèles depuis des années qui laisse plus de 200€ par mois !!!!! Quelle perte de temps, d'essence et d'argent !!!!! Ne cherche pas à trouver une solution !!!!! J'ai l'impression qu'on me fait tourner en rond !

J’ai été bien accueilli, peu d’attente, conseiller sympathique et de bon conseil.

Les commerciaux de cette agences sont d’une efficacité odieuse . Quand un client et mécontent on l’aide et on règle son problème ….. Et pas la peine de se faire passer pour la victime quand on se moque du monde . Une honte

Merci à la directrice d’agence de son professionnalisme de sa gentillesse et de son écoute. Si je pouvais tomber à chaque fois sur des gens aussi bien ce serait le top !

Très et excellent moment dans ce Orange, très bien conseillé et orienté par Christine, elle a su me guider et m’orienter sur l’achat d’un téléphone mais aussi sur mon abonnement internet. Je recommande

Je vais vous la faire courte : je rentre dans les magasins furieux après une énième augmentation non consensuelle de mon forfait téléphonique chez Orange ! Disposant à la base du forfait Jeune, je décide, tête baissée, de me lancer dans une rhétorique visant à manifester clairement mon mécontentement. Soudainement, le jeune Abdel Aziz trouva les mots pour me calmer et apaiser la situation qui, je dois bien l'avouer, m'échappait clairement d'un point de vue technique. Merci à lui et à l’équipe Orange d’avoir su faire le nécessaire !

Compte tenu de mes expériences passées calamiteuses avec Orange et ses collaborateurs, il m’apparaissait nécessaire de remercier et de féliciter le personnel de cette boutique, et notamment Monsieur MANAI pour son professionnalisme. Il a su résoudre mes différents problèmes avant que je ne souscrive chez free.

Très bon accueil, Samuel est très aimable et compétent. Merci à lui, donne envie de revenir.

Je voulais tout simplement vous remerciez pour la qualité du conseil, la prise en charge rapide sans attendre ce qui devient très rare de nos jours, un petit clin d’œil pour l’employé Mr. Abdelaziz Manai qui m’as renseigné à merveille. À bientôt M.DUBUC

Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe de la boutique Orange, et en particulier Abdel Aziz, pour son professionnalisme et son accueil exceptionnel. Il a été à l'écoute, patient, et a su répondre à toutes mes questions avec une grande expertise. Grâce à lui, j'ai trouvé exactement ce dont j'avais besoin. Un service client au top ! Je recommande vivement cette boutique !

j'ai été prise en charge par quentin , conseillé au top très à l'écoute et de bon conseil . il a su répondre à mes questions . très satisfaite je recommande fortement ce vendeur .

RDV en magasin le 10/01/25. J'ai été bien accueillie et rapidement prise en charge par Gabriel. Il était professionnel et très sympathique. La boutique est propre et bien organisée.

Très bien accueilli par Audrey à la boutique Orange à Pontarlier. De très bon conseils concernant les différentes offres. Je recommande.

Personne tres desagreable , Je viens pour un boitier 4g afin de faire du tele travail . Le vendeur m’indique qu’il n’y en pas , je cherche a savoir pourquoi et quel serait la solution afin d’en recuperer 1. Le vendeur n’a pas de solution. Je cherche a parler a un responsable , le vendeur m’indique qu’il n’y a pas de responsable en boutique. Puis il me repond que c’est lui le responsable . J’explique de nouveau ma situation et l’urgence de celle, le vendeur me coupe la parole et me repond : t’as finis ?: Outré, j’ai preferer sortir du magasin avant de faite n’importe quoi. Je ne vous recommande pas cette boutique.

Personnelle accueillant mais n'écoute pas les besoins et insiste pour vendre plus chère. J'ai était obligé de réclamer plus d'informations et fouiller dans les offre pour trouver celle qui me correspond car le vendeur malgré lui avoir dis ce que je chercher, voulais me faire souscris aux abonnement les plus chère et pas adapté a mes besoins. Bref j'aurais mieux faire de me débrouiller sur internet ca aurais était plus rapide. Je suis aller en agence pour me faire conseiller et pas manipuler. Ce n'est pas parce que nous sommes en région frontalière qu'il faut nous prendre pour des pigeons!

A fuir ! Mauvais accueil et conseiller peu sympathique. Je me suis rendue à l’agence de Champagnole où j’ai été très bien reçue et conseillée.

Franchement pour le prix des forfaits et la qualité lamentable du réseau (4G pour mon cas) je suis très déçu on paye une blinde pour ne pas avoir un réseau stable pourtant j’habite en ville ! Orange devient de moins en moins fiable pour des prix excessifs, en plus de ça moi qui est juste besoin de rallier la fibre dans mon nouvel appartement (la où le boîtier est déjà installer) on me fait attendre plus d’un mois pour qu’un technicien vienne l’installer je trouve ça lamentable comme service vis à vis du client.

Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais Vendeuse odieuse aucun respect aucune empathie aucune aide rien pour une personne âgée qui vient pour un problème avec son téléphone et sa  ligne orange Madame un client se respecte il ne faut pas oublier que grâce à lui et des dizaines d’autres vous avez votre salaire à la fin du mois mais si cela vous convient pas changer de métier Vous devriez postuler plutôt au funérarium que de travailler dans une boutique Orange De plus obligation de prise de rendez vous alors que vous êtes trois à rien faire personne dans la boutique a ce moment là sauf la personne âgée et moi même qui regardait pour changer mon portable On se moque du monde Boutique a fuir c’est d’ailleurs ce que j’ai fais en entendant et constatant le manque de respect à cette cliente âgée

Nous arrivons ce samedi à 12h. La boutique ferme à 12h30. la grille est déjà baissée. Pas un mot sur la porte. Les conseillers sortent, nous regardent de haut et s'en vont. Tant pis on aurait pu signer chez eux mais du coup pas envie d'aller plus loin avec cet opérateur.

Très mauvais personnel, sans bonjour pour commencer, aucune attitude commerciale. Le personnel de l’agence a le don d’agacer ses clients et se permet de refuser d’honorer la demande client. Pour finir je suis reparti sans ma air box de dépannage pour ma fille car l’installation de fibre n’est toujours pas finalisé (après 2 mois d’installation). Le ton employé par la personne n’est pas digne d’un commercial, même si les clients peuvent être parfois désagréable, il faut savoir gérer la situation avec professionnalisme.

Je comprends les mauvais avis, si vous pouvez aller dans une autre boutique je vous le conseil car cette équipe est incapable, si vous ne prenez pas les offres qu’ils veulent vous refourguer ils vous indiquent qu’il va falloir attendre 48h car soi disant pas possible de le faire pour forcer à prendre des choses dont vous n’avez pas besoin tout de suite ! Seulement après conseil après d’un conseiller téléphonique orange me confirme que toutes les affirmations de l'individu qui m’a reçu sont fausses. Attention à vous et n’hésitez pas à vous affirmer si vous ne voulez pas de toutes leurs ventes supplémentaires pour satisfaire leurs commissions et en rien la clientèle, Un bon ménage est nécessaire pour remettre de l’ordre dans cette boutique qui est tout sauf professionnelle et complètement irrespectueuse de ses clients. Voir autre avis qui se répètent cela veut tout dire !! Cela donne une très mauvaise image d’orange c’est dommage car j’ai toujours été satisfaite jusque là mais la concurrence m’a mieux reçu et de façon respectueuse, donc c’est à eux que j’ai souscrit mon nouvel abonnement et acheté nouvel iPhone.