Orange Fournisseur d'accès Internet

Nous sommes venus pour un changement pour un portable. L'accueil était très bien. Les filles et le jeune homme étaient vraiment top. Ginette Moïse et Gisèle

Mon passage a la boutique orange à été très agréable l'équipe était hyper agréable j'ai été servis par Jessica accompagnée de camélia et Maëva je recommande vivement. Equipe au top

Très bien accueillie dans cette boutique, le personnel est agréable et a l’écoute

Très bon accueil de la part de l'équipe, souriante, dynamique et qui comprend vite ma demande. Camélia excellente conseillère qui a su m'accompagner dans mon achat d'un nouveau téléphone. La responsable de la boutique Jessica sait mettre les clients à l'aise, toujours souriante et sympathique, agréable. Cet achat en boutique s'est très bien passé et c'était un moment agréable et convivial !!!! Je recommande ^^

J'ai passé un très bon moment avec Jessica et ma très bien conseillé

Nous sommes passé pour un nouveau téléphone. Nous avons été vraiment bien accueilli. Une équipe au top. Ce fut long, non pas l'attente,mais toute la paperasse qui va avec un achat de téléphone, heureusement, un conseillé qui aime l'humour, fais passer le temps plus vite. Merci Cédric ! Une superbe équipe qui mise sur la qualité du rendez-vous et le service client, de par son écoute et sa gentillesse ! Merci à vous tous, on a passé un très bon moment en votre compagnie ce samedi !

Depuis notre passage à orange toujours bien accueilli avec Jessica qui nous explique clairement les choses et trouve toujours une solution , merci beaucoup à jessica une super conseillère.

Reçu par camélia, très bonne prestation et services

Parfait accueil de Camélia doublé d'une haute compétence

Très bien conseillé nous ressortons avec des bon plan

Très bien reçu et conseillé.

Alors c'est Cédric m'explique bien il a pris le temps avec moi merci

Super équipe toutes mes attentes ont ete satisfaites je recommande

J'ai vu un conseiller très sympathique et je suis très satisfait de ses réponses. J’y retournerai car j’ai autre chose à voir.

Il est impossible de prendre Rdv à la boutique de Parthenay .

Accueil sympathique et plutôt rapide. Nous avons été très bien conseillé et l'équipe est charmante ! J'espère continuer sur cette belle lancé une fois les abonnements commencé.

Très bon accueil Et camélia très performante Cedric egalement

Adorable d'une gentillesse extraordinaire jai ete servit par camelia et un formateur sa été nikel . De l'attente bien sur mais comme partout ce qui me dérange pas

Suite à ma visite à la boutique orange de parthenay, j’ai été super bien conseillé par Jessica Une responsable au top, elle a été à l écoute de mes besoins, tellement bien conseillé que je suis avec 2 iPhone 16 Merci à vous

Passage à la boutique de Parthenay personne agréable et serviable je recommande vivement!

Très bonne accueille ambiance chaleureuse. La conseillère a répondu à toute mes attentes.

Je suis passé en boutique , les conseillers ont étaient très professionnels , avec beaucoup de bonne humeur ! Je recommande sans hésitation

mon passage à la boutique a été très agréable les conseillère on été super et on répondu à ma demande

Votre marketing est minable. Notre charmante commerciale s'est avérée une bonne professionnelle, accueillante, disponible et force de proposition. Toutefois elle n'a disposé d'aucun moyen commercial, prisonnière de ses habilitations informatiques et commerciales. Le client , moi, enfermé dans un circuit sans prise en compte de mes besoins de mes aspirations en tant que client. C'est une honte de mettre ses employés dans une telle misère de moyen, on reconnaît bien là l'élite à la française.

L’icone d’appel WiFi a disparu de mon Samsung S21. Je me suis rendue à la boutique de Parthenay afin d’avoir des explications et me faire dépanner. Eh bien NON !!! A savoir que ces conseillers étant d’excellents vendeurs, ne m’ont donné aucune explication et aucune solution donc je suis toujours sans appel WiFi. Inadmissible.... Je ne reçois plus d’appel extérieur quand je suis chez moi... Que dois-je faire ???

Toujours aussi mal reçu chez orange Ça faisait des années que je n’y avais pas mis les pieds à cause de cela Aujourd’hui je sais pourquoi je ne suis plus cliente

J'ai Vu une conseillère elle était au top elle a su répondre à nos questions ET nous conseiller le seul petit point a améliorer c'est le temps d'attente mais sinon tout Est bien

Prise en charge rapidement ! Nous n'avons pas de conseiller particulier puisque nous avons rarement des problèmes à traiter en boutique. La conseillère a su comprendre et traiter le problème de manière simple et efficace. Elle connaît parfaitement les démarches à suivre.

Problème informatique donc la moitié des gens devaient revenir ultérieurement sans qu’on sache leur dire quand. Pour moi, ça a été je venais rendre ma box et ma box tv car j’ai changé d’opérateur suite à votre incompétence aussi bien en magasin que par téléphone. Mais je peux quand même reconnaître que c’est la première fois que je vais à la boutique de Parthenay en ayant à faire à un alternant gentil et efficace contrairement à sa collègue qui ne servait à rien et qui n’était pas vraiment aimable mais dans cette boutique c’est souvent le cas.

Pris rendez-vous nous sommes arrivés en avance. Une jeune conseillère qui vient vers nous j'explique que nous avons rendez vous elle paraît surprise. Elle va voir une de ses collègues qui confirme ma prise de rendez-vous. Nous venions pour renseignements pour la fibre (installation etc). Elle nous a dit d'entrée le rendez vous ne va pas être long nous a indiqué le prix l'augmentation que cela allait nous coûter et voilà... J'ai essayé de poser des questions. Elle est restée vague. Clairement on l'a dérangé et nous l'a bien montrer ! Déçue ! 5 minutes d'entretien alors qu'il était annoncé 45 minutes !

Bonjour, samedi passage à l’agence de Parthenay, accueil chaleureux et professionnel de la part de Camélia, changement de portable pour ma fille et moi, nous sommes très satisfaites de notre conseillère, ambiance bienveillante, merci.

Je suis passée en boutique mercredi très bon accueil. Et de bon conseil.

Je n'ai pas pour habitude de poster mais ce genre de petit problème pourrait arriver à d'autre personne. J'ai pris rendez-vous en ligne pour avoir un rendez-vous le vendredi matin à 10h. Plusieurs personnes attendaient l'ouverture devant les portes nous étions 5 personnes. Finalement la prise de rendez-vous n'a pas servi à grand chose car je suis passée après tout le monde, la personne réservée au prise de rendez-vous n'était pas là et d'après ces collègues allait arrivée ? Mais il ne savait pas où elle était. Soit, cela peut arriver. La personne arrive donc et me prend en charge 20 min en retard, sans explication, ni excuse du au fait que malheureusement elle était déjà occupé. Elle s'occupe de mon dossier et je ne peux souscrire à l'offre qu'elle me proposait. Je lui souhaite donc de pouvoir rattraper son retard, peut-être d'un air mieux joyeux qu'à mon habitude ! Je m'entends dire que c'est certainement parce que je n'ai pu souscrire à un abonnement! Quel fut mon étonnement 🤔 ! Peut importe la souscription ou non. En réalité, mon expérience client a été mauvaise : -J'arrive à l'heure -Je suis obligée de signaler mon inscription en ligne (pas vu) -J'attends que tous les autres clients passent (qui sont eux sans rendez-vous) -Au bout de 20 min, on s'occupe de moi -On m'accueille sans prendre en compte l'attente (il me semble que la prise de rendez-vous est faite pour ne pas en perdre) -Pas d'excuse pour le décalage dans mon rendez-vous -La personne, d'après elle, n'est pas en retard, mais avait déjà un autre rendez-vous avec un chef d'entreprise D'ailleurs ce que je comprends car c'est également mon métier, mais bien entendu la conseillère ne pouvait le savoir étant donné sa considération. J'espère que ce message permettra à l'équipe commerciale de comprendre les enjeux derrière chaque client. Pour ma part, je vais donc commander en ligne. Cordialement.

Très déçu. Le vendeur m’a conseillé un téléphone chinois Xiaomi sans m’avertir que cette marque vous harcèle de pub directement sur le smartphone en plus de collecter mes données. Le boutique refuse de me reprendre le téléphone. N’allez pas en boutique où vous ne pourrez pas vous rétracter.

Nous avons eu affaire à une très mauvaise vendeuse, si madame ne vend pas les options qui lui permettent d’avoir ces primes, elle devient très désagréable, ce sera la dernière fois dans cette boutique

Super conseillère a l écoute super travail sa change car 1ans en arrière j était tombé sur un vendeur pas cool ( un black )trop insistant

Je suis passé à 14h00 vendredi pour changer mon iPhone. La jeune fille qui fait les inscriptions en file d'attente me dit : ca va être très long, repasser ce soir pour qu'on s'occupe au mieux de vous. Pas de souci, je repasse à 18h00 alors que la boutique ferme a 19h00. Un seul client dans la boutique. J'explique... on me dit on peut pas s'occuper de vous, allez à la boutique de Niort... Voila... Comment vous voulez espérer satisfaire un client en faisant ça?

Rentré en boutique pour rendre une box suite à un décès, on nous reprend l'appareil mais pas possible de résilier la ligne, il faut téléphoner au 3900 pour le faire et la, on se fait presque engueuler car il faut d'abord résilier et après restituer, pourquoi ne pas faire tout en boutique, ah oui, le 3900 ne serait-il pas payant!.

Je suis passé en boutique à Parthenay pour souscrire la fibre et 3 forfaits téléphone... J'ai bien été accueilli Petit bémol : dommage que les services ne sont pas adaptés... Je suis revenu deux jours de suite pour effectuer les formalités car les logiciels ne fonctionnaient pas... vraiment dommage pour une boîte comme orange

Je suis venu dans votre boutique, mon accueil a été bon,une charmante commerciale s'est occupée de mon souhait de changer de portable et de forfait, elle a su me guider dans mes choix,, je suis reparti avec des cadeaux et un achat non prévu qui était en solde, merci.

J'ai ete bien reçu pour ce qui est de la TV mais très mal conseiller au sujet de l'installation vue que cette prestation est facturé et que je suis obliger de refaire réinstaller tous ce qui a ete fait vue qu'il faut tous recomecer vue lanouvelle box pour la fibre et comme ça je vais payer 2 installations du vrais raquettes je vais retourner dans la boutique leur signaler cette prestation qui aurait pas du avoir lieu si la personne n'avait bien conseiller

Je suis venue dans cette boutique dans l'optique de changer d'opérateur. J'ai eu à faire à Amadou. Au premier abord, il semble serviable et à l'écoute mais au final c'est pour mieux vous arnaquer. Ce charmant commercial, et il en porte bien le nom, vous fait miroiter que c'est lui qui va s'occuper de votre dossier de A à Z, et que pour lui la relation client c'est sacré. Au final ce monsieur a essayé de me vendre une offre plus chère que celle que je pouvais trouver sur internet et m'a fait faire 3 aller retours pour ma carte d'identité (que je lui avait envoyé par mail), que je ne retrouvais pas pour au final me refuser mon permis de conduire, qui est, pour information, une pièce d'identité officielle. Très cher monsieur, vous pouvez vous vanter de mettre un point d'honneur à la relation client, mais retournez donc en formation, parce qu'un client satisfait vous en ramène un autre, en revanche un client insatisfait vous en fait fuir 10. Ça c'est la base de la relation client.

Arnaque totale auprès de mon père qui a voulu changer son téléphone qui était cassé. On lui a vendu un abonnement fibre, une assurance , surtout qu'à 74ans mon père n utilise pas internet. Quand j y retourne le lendemain pour annuler tout ça on me répond je ne peux rien faire il faut appeler le 3900. Abuser des personnes âgées qui n y connaissent rien et profiter de cette faiblesse c est vraiment dégueulasse.

J'aime bien cette boutique malgré que je suis abonnée à un autre opérateur, mais pour internet et fixe on est Orange, ca passe mieux dans les zones rurales 😉certains vous diront, trop cher... Mais ayant eu un autre opérateur.... Avec des pannes à répétition, et faisant payer pour des services qu'on avait pas... Franchement je préfère payer pour avoir des services qui tombent pas en panne et qui vous depannent assez rapidement, cela dit on trouve plein d'accessoires, par contre le prix reste assez cher.

Une jeune aux cheveux noirs m'a accueilli, très très très désagréable dans sa façon de parler, parle vraiment très mal. N'a pas du tout sa place au contact de la clientèle. Parcontre, merci à Laura qui c'est occupé de moi , pour sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme.

Le magasin se réfugie derrière des vendeurs incompétent, pour faire renouveler des cartes sim Mauvais conseil, mauvais suivi, et rien à faire de nos problème, j'ai peut être perdu un emploi à cause d'eux Un grand merci, je ne recommande pas du tout.Et je tiens à ajouter que le service client malgré mes nombreuses sollicitations et malgré les renseignements que je leur est fournis suite à leur demande me laisse sans aucune réponse ni solutions. Orange se moque clairement de ses petits clients.

L'accueil fût agréable, et pour une fois la boutique Orange était vide et nous avons été très bien reçu ! Cependant attention à vos vendeurs qui favorisent et dénigrent une marque de téléphone par rapport à une autre, je ne sais pas si derrière cela il y a un objectif à atteindre pour la vendeuse en question, mais cela nous donne cette impression... c'est un petit peu rebutant. Dommage... Et c'est aussi dommage d'arriver en boutique et de demander un téléphone en particulier et ils ne l'ont jamais en stock... jamais !

45 minutes d'attente pour avoir une coque de téléphone et au moment de passer le vendeur me dit que c'est pas à moi car je n'ai pas de rendez-vous alors que si j'ai attendu c'est qu'il m'avait dit que je pouvais attendre et il pourrait s'occuper de moi . je lui rappelle ce qu'il m'avait dit et il s'en moquent en invitant à partir. bonne réaction commercial ? Je déconseille fortement cette agence pour leur manque de professionnalisme et j'en ai profité pour aller personnellement j'ai un autre opérateur mieux et moins cher pour la partie pro ça va être pareil.

La vendeuse vous parle comme si vous étiez débile et vous juge sur votre consommation et la manière dont vous vous servez de votre forfait. Ça ne donne absolument pas envie de rester. Pour une vendeuse c'est inadmissible de traiter des clients comme ça ! Ne vous étonnez pas de perdre des clients dans ces conditions ! (Déjà que vos offres ne sont pas intéressantes)