Orange Fournisseur d'accès Internet

Très bon accueil

Une boutique formidable avec un accueil digne d’un hôtel 5 étoiles. Des conseillers toujours ravis de pouvoir informer et accompagner ces clients. Je recommande vivement !

Super boutique prit très vite la conseillère petite Brune au yeux bleu très agréable je recommande

Boutique au Top super ambiance et très claire dans les réponses à mes demandes je recommande

Je suis satisfaite de l'accueil mais regrette d'être obligé de résilier Orange pour avoir de meilleurs tarifs. La fidélité ne paie pas et c'est bien dommage

Accueil déplorable, nous arrivons à 19h20 dans la boutique pour un changement de protection d’écran et on nous dit de repasser demain parce qu’il ferme à 19h30 C’est lamentable Si peu d envie de recevoir un client , c’était le mercredi 7 mai

Orange sont devenus des voleurs. Il y a quelques jours je reçois un courrier m'indiquant que mon décodeur Livebox Play actuel cessera bientôt de fonctionner. Que ORANGE nous le remplacerons GRATUITEMENT par le décodeur TV UHT SANS CHANGEMENT NI D'OFFRE NI DE PRIX. Cependant, lors de l'installation du nouveau décodeur il apparait que nous n'avons plus accés à la focntion enregistreur. Je fais appel à leurs services et après un temps considérable passé au téléphone, une prise de rdv avec un technicien , donc une matinée bloquée. J'entend ORANGE me dire que je vais devoir payer pour maintenant mettre en service cette fonction enregistrement... MAIS ON FOU DE NOTRE GUEULE TOUT SIMPLEMENT; Non seulement on nous impose des changements et en plus, on nous retire le mimimum qui nous intéressait.

Bonjour, venu à la boutique pour changer de téléphone, arrivé vers 14h30 ressorti à 17h30, le vendeur Brice a rencontré des problèmes avec sa centrale d’appel pour modifier mon offre de téléphone, ensuite le transfert d’un téléphone a l’autre a duré longtemps entre mise à jour et connexion ! Bref Brice a pris le temps de s’occuper de moi durant tout ce temps et je suis reparti avec mon nouveau téléphone certes longtemps après mon arrivée mais je le remercie pour son accompagnement et son temps ! L’équipe de la boutique est très agréable ! Très bon conseiller, Merci Brice !

Le conseiller qui m'a reçu à été à l'écoute de mes besoins et a très bien su y répondre. Il m'a accordé le temps nécessaire afin d'obtenir ce que je souhaitais. Merci

Problème de connexion avec mon Airbox : j’appelle le 3900 où l’on m’indique que ma carte Sim n’avait pas été enregistrée lors de l’achat il y a 3 mois, qu’elle avait été désactivée, et que je devais en acheter une nouvelle. Je vais donc à la boutique Orange des Sables où le « filtreur », à l’entrée, écoute mes explications, me dit que ce n’était pas possible, et me soutient que j’avais liquidé mes Go de la carte . Vif échange rapide avec lui, et il me fait attendre. Une conseillère s’occupe de moi au bout de quelques minutes. Très à l’écoute, vérifie mes dires sur son écran, confirme les infos du 3900, et m’installe la nouvelle carte SIM (service que je n’avais pas eu à l’achat initial). Bref, si je loue le service de cette conseillère, je suis très irrité du comportement hautain, non professionnel, et de l’incompétence crasse du « filtreur », un grand dadais moustachu qui n’a rien à faire dans une entreprise où la relation avec le client doit être soignée !

Au vu des avis sur ce site je ne m'étonne plus de l'accueil que j'ai reçu en revanche je me pose sincèrement la question des personnes qui ont bien noté la boutique Orange vu le manque de professionnalisme des conseillers. Après ce serait possible que les conseillers eux-mêmes se mettent des bons avis pour faire remonter un peu la note de cette boutique désastreuse. Je suis outré de la manière dans les conseillers de la boutique Orange de ce Leclerc des Sables-d'Olonne ont accueilli et conseillé mes parents. Il est sûr qu'à 75 ans ils ne sont pas familiarisés avec la gestion des problèmes au téléphone ou par internet et que pour eux le contact avec une personne est nettement plus facile. Je pense que toute personne avec du professionnalisme est en mesure de comprendre cela. Pourtant les conseillers de cette boutique Orange non absolument pas écouté les problèmes exposés alors même que l'installation de la fibre à causer des dégâts sur l'installation de l'antenne de la maison certifié par un antenniste professionnel. Dans notre côté une fois la fibre passée n'ayant plus de TV puisque l'antenne a été coupé et arraché devant payer les réparations auprès d'un antenniste il est normal qu'une personne soit légèrement énervé en arrivant à la boutique surtout quand on leur précise que la boutique ne peut rien faire à ce niveau-là. Encore cela peut se comprendre même s'ils auraient pu mettre mes parents en contact avec un service dédié le matériel a été restitué directement la boutique Orange avec une confirmation mail comme quoi le matériel avait été restituer 3 semaines après mes parents ont reçu un mail menaçant de les débiter de 100 € si le matériel n'était pas restitué il a encore grosse surprise les conseillers de la boutique Orange qui pourtant bien récupérer le matériel se disent incompétent sur ce point-là. Finalement mon papa qui parle fort puisque il a des problèmes d'audition et moi-même qui ne me suis absolument pas énervé nous nous sommes fait expulser de la boutique et interdit de boutique. Non sérieusement orange pays déjà une amende record parce qu'il n'a pas tenu ses engagements sur l'installation de la fibre aux Sables-d'Olonne mais la sérieusement vu le nombre de problèmes recensés sur l'installation de la fibre je crois que la ville des Sables-d'Olonne devrait intenter un procès pour destruction au domicile des habitants des Sables-d'Olonne bref je ne conseille absolument pas cette boutique et pour le coup sur Les Sables-d'Olonne je ne conseille absolument pas orange

Déçu du manque de prestation de leur part pour un téléphone qui se décollait

Je me suis rendu à la boutique Orange du centre commercial E.Leclerc Les Sables-d'Olonne pour un problème de réseau sur mon mobile. Bien que non résolu, je remercie Jean-Christophe pour son professionnalisme, son investissement et sa sympathie. Il a fait son maximum pour m'aider. Merci pour votre aide !

La conseillère qui m'a reçu a été très a l écoute et très professionnelle. Je recommande fortement. Les sables d'Olonne

Ce moment d’échange en vue de changer mon téléphone reste une très belle expérience avec une conseillère hors pair et attentive à mes besoins. Ses conseils ont été bénéfiques et son attitude professionnelle remarquable.

Très mauvais accueil, suite à une panne internet au domicile donc pas de télé par la box. Le monsieur m'a répondu avec ironie et désinvolture sans essayer de me donner la moindre information

Juste capable de vendre un téléphone sans pouvoir le réinitialiser heureusement il y a cash repair à 20 mètres et tout baigne dans l’huile

Déplorable !!! J’ai attendu 4 h pour qu’on transfert mes données de l’iPhone de prêt que j’ai restitué vers un nouvel iPhone que j’ai acheté le jour même et ils n’ont pas réussi le transfert. Après plus de 4 h d’attente je suis rentrée chez moi dépitée de leur incompétence et du temps perdu, pour finalement résoudre le problème seule chez moi en 20 minutes. Une honte !!!

ARNAQUEUR ! Ce magasin ne respect pas les conditions des offres promotionnel. Exemple, pour l’achat d’un téléphone seul, ils ne veulent pas déduire en réduction immédiate le bonus reprise si on ne rajoute pas un service ou des accessoires. J’ai insisté et on me répondu que je n’avais pas raison… Je suis donc allé dans la boutique Orange des Flâneries qui a bien appliqué cette offre promo. Je déconseille donc fortement cette boutique.

Pour vendre pas de problème, mais pour le service après vente des incompétents.Le téléphone de ma fille est en panne et encore sous garantie, 30 mn de trajet pour entendre nous ne pouvons rien faire pour vous :appelle le n orange, ont n'appelle le n : non il faut aller en boutique. Resultat ma fille est sans téléphone et ne peut pas en racheter un autre. MERCI ORANGE 😡😡

DECUE Je viens acheter un téléphone le mardi après plusieurs erreurs le vendeur se rend compte qu'il n'a plus le modèle voulu en stock. Il me propose de le commander pour le vendredi à un certain tarif, j'accepte de patienter. Le vendredi il m'appelle pour me dire que le téléphone est arrivé, super je me rends à la boutique. On fait toute la vente, il ouvre et prépare le téléphone et au.moment de payer OH surprise le téléphone a augmenté de 150e !!!!!! Résultat je repars sans téléphone.... personnel incompetent - déçue je téléphone au service client qui me dit que l'agence a obligation de me faire le prix annoncé à la commande - j'attends toujours qu'on me rappelle..... super déçue

4mois que j’ai quitté Bouygues et je regrette déjà. Menteurs il n’y a pas d’autres mots mais préfère vous faire passer vous pour une menteuse au milieu de la boutique , merci au conseiller Brice pour cette humiliation. Hâte que mon engagement se termine.

Décue ,mon papa qui n'y connait pas grand chose est venu acheter un nouveau portable (Samsung) ,déjà le vendeur a expliqué que ce qu'il voulait au niveau du prix à payer sur place puis au final il rentre à la maison,ouvre son téléphone et surprise pas de chargeur ...il y retourne donc et oups 30euros en plus pour avoir le chargeur ...Dommage d'avoir à faire qu'a des vendeurs qui veulent faire du chiffre.

Incompétents c’est le mot ! Et encore nous sommes gentilles ! Cela fait plusieurs jours que nous nous retrouvons sans 2ème ligne pour notre cabinet infirmier. Nous nous sommes déplacées en boutique à 4 reprises et la dernière était lunaire ! Le commercial ne voulant pas s’embêter, débaucher à l’heure, papoter avec ses collègues et brasser de l’air … nous a refilé le téléphone avec un conseiller technique qui ne comprenait rien à notre demande, nous a fait poireauter 1h avec des pseudos manipulations pour régler le problème, communication ou on entendait très mal! Le comble pour un opérateur téléphonique ! Pour au final RIEN ! À ce jour, après nous avoir répété que notre forfait n’était pas adapté à notre option aucune solution ne peut nous être apportée ! Ça fait 10 ans que ça fonctionne ! Enfin bon on peut comprendre que les choses évoluent et Comme nous l’avons dit, nous sommes ok a tout tant que nos patients puissent nous contacter … il semblerait que ça soit difficile pour Orange de comprendre cela ! L’obligation d’être joignable pour la continuité de nos soins ça les dépasse ! Sinon en attendant on continue de payer ! Sur ce coup là un grand BRAVO Orange pour votre inefficacité !

Ma compréhension de la technologie étant très limitée, j'ai apprécié l'écoute, la compétence et la serviabilité de mon interlocutrice ORANGE qui m'a conseillée et réglé mon nouveau téléphone pour qu'il soit prêt à l'usage.

Nous sommes venus avec ma femme pour demander conseils sur nos offres et changer nos mobiles comme nous le faisons tout les 3 ans. Il nous a fallu pas loin de 2h30 (pour 2 téléphone) pour repartir de l'agence avec un résultat plus que satisfaisant. Mais ce ne fut pas sans effort... La communication avec le conseiller n'était pas toujours claire et manquait de transparence ce qui nous a obligé a modifié totalement nos choix au moment de payer... Un manque de transparence qui fait douter et qui n'inspire pas confiance mais le résultat est là nous avons 2 nouveaux portables avec des forfaits qui n'ont pas augmentés, c'est ce que nous voulions !

Je suis venue pour changer mon téléphone et on m'a dit à l'accueil qu'il n'aurait pas le temps pour mon transfert... Isabelle la vendeuse a pris de me donner des conseils sur la fibre pour la maison et de mon transfert en plus de la vente de mon téléphone avec les accessoires. Elle a pris le temps pour m'expliquer les avantages et réduction que je pouvais avoir avec ce nouveau téléphone ... Je recommande cette vendeuse Isabelle pour sa bienveillance et son professionnalisme

Jamais vu de tels incompétents ma maman 89 ans vient pour échanger une alimentation de decodeur tv la reste fonctionnant très bien après une attente 1 heure une personne lui échange tout l'ensemble mais dommage au retour au domicile maintenant c'est le decodeur qui ne fonctionne pas et il fait encore faire 40 kms aller retour plus le temps d'attente. Dès que possible nous changeons de fournisseur pour ne plus avoir à faire à des incompétents qui ne sont là que pour vendre la fibre Mise à jour du 04 mai 2024 obligé de retourner à l'agence pour l'échange du décodeur bien entendu sans dire bonjour il a voulu nous vendre la fibre et à insisté malgré notre refus. Après un test confirmation d'une durée de 1/2 heure que le décodeur ne fonctionne pas. Échange de celui-ci sans une excuse de sa part. Il fonctionne très bien. Cela confirme mon avis ce sont des incapables.

Nous sommes passés en boutique pour connaître vos offres et changer d'opérateur. Nous avons été très bien reçu. Nous avons eu des réponses claires et précises

Je suis passé vendredi dans votre boutique une première fois vendredi vers 9h30 je suis tombé sur une personne obtu obliger de repartir avec ma box sachant que je dois fois faire 35 minutes de route pour votre boutique grâce à lui j ai failli changer de fournisseur

J'avais pris rendez-vous et suis donc venue à la boutique. Très bon accueil, hôtesse particulièrement aimable, souriante et compétente. Très satisfaisant passage en boutique.

Mon 1er passage au magasin des sables d’olonne ne m’a pas du tout satisfaite, puis le conseiller Quentin s’est renseigné auprès d’un de ses collègues concernant ma demande et tout s’est arrangé. Merci à vous

Je suis allée à la boutique orange pour un problème de décodeur car je me suis inscrite sur Netflix hors on me demande de changer décodeur qui va me coûter 40€ hors j'ai fait installer la fibre il y a environ 2 ans des amis de ma commune on eu installer à la même date ,elles ont un décodeur différents du mien alors je ne comprends pas pourquoi aujourd'hui je devrais payer ce décodeur !!! J'ai également fait part d'une télécommande qui fonctionne très mal alors que l'on me la changer ,je suis cliente chez vous depuis un certain nombres d'années !!

Des personnes pas très vendeur. Qui s'en foutent clairement de leur client. Y'en a plusieurs dans cette boutique qui devrait changer de métier !! Quand on dit au vendeur que l'on va allez voir un autre vendeur opérateur et qu'ils répondent oui allez y si vous voulez c'est limite. Vraiment incompétent dans cette boutique.

La jeune femme qui nous a reçu était très compétente et très aimable, à notre écoute. Elle a bien pris le temps de répondre à toutes nos questions.

Passée hier pour diminuer mon forfait, j'ai eu un super accueil avec une conseillère très agréable et pro.. j'en ai profité pour changer ma box. Elle m'a bien conseillé

Avons été accueillis rapidement sans rv par Isabelle; très bonne écoute de notre demande,d'où propositions et conseils adaptés. Après notre décision, efficacité et gentillesse. En avons profité pour revoir notre forfait. Sommes très contents .

je suis passée a la boutique le samedi après midi car mon décodeur ne s'allumait pas . Après avoir testé le matériel on m'a dit que tout fonctionnait bien .De retour a mon domicile après branchement rien ne foctionnait.Je suis retournée au magasin lundi matin pour faire constater que l'alimentation ne se faisait pas et c'est seulement à ce moment que votre technicien à penser à verifier si ce n'était pas l alimentation éléctique qui n'était pas défaillant. C'était bien le cas ,si cette vérification avait été faite la première fois cela m'aurait évité un aller et retour de 50 kilomètres.

La conseillère était professionnelle agréable souriante lorsque nous avons un problème cela fait du bien d être reçu comme cela. Toujours pas de fixe ni d internet au bout de 4 jours passés pour rappel

Ayant un litige sur facture ne me concernant pas. Personne n a pu résoudre mon problème. Je demande à parler a un responsable mais personne ne vient. Franchement après près de 10h au téléphone et un déplacement en boutique je ne trouve que de l incompétence ou des personnes qui se fichent de la satisfaction client

Je suis passée dans la boutique hier pour échanger ma box trop ancienne et qui ne s'allumait plus. L'échange à été immédiat, cela a pris 5mn. Parfait, et conseillère très agréable.

A l'accueil c'était un peu chaud (la fille m'envoie ailleurs pour faire réparer mon tél) heureusement que j'ai vu un technicien très compétent qui m'a réparé mon téléphone me permettant ainsi d'attendre l'offre de fidélité dont je vais pouvoir bénéficier en mars prochain .. je pense que le ''technicien'' était le responsable d'agence .. super sympa... compétent ... et accueillant... Merci a lui ..

Je suis passée dans la boutique lundi dernier pour échanger mon décodeur qui ne fonctionnait plus comme il se doit. Celui-ci s'est éteins lors de leur controle. On me dit que cela vient de la box et qu'après une mise à jour à distance, tout devrait fonctionner. De retour chez moi, rien ne fonctionne. Tel. Avec service technique Orange qui m'affirme que le décodeur est mort. Aujourd'hui mercredi, retour chez Orange. Total : 2 déplacements et 140km. Est-ce si difficile de croire ses clients et de leur donner ce qu'ils demandent???

Bonjour je souhaite partager mon ressenti sur cette agence , nous somme arrivé en tant que nouveau clients le vendeur (Valentin ) très gentils au premier rdv . puis le contrat une fois signé et la premières mensualités facturé le double de ce qui est prévue plus personne et défilade complet .obligé d'appeler le service clientèle pour régler les bourdes de ce vendeurs (Valentin. Gros manque de suivit et manque de professionnalisme, quand on dis quelque chose il faut le faire . Sinon les offres sont intéressantes et le réseaux orange capte bien .

N’étant pas du coin, j’ai pris rendez vous pour avoir un téléphone de prêt pendant mes vacances. Tout s’est très bien passé, la vendeuse était charmante malgré des soucis pour allumer son ordinateur ce qui a pris un peu de temps ! L’organisation du magasin est bonne 👍🏼

J’ai fait mon achat de IPhone en mois d’avril, le vendeur m’a dit que je vais payer 44,99€/mois et dans un mois j’ai reçu ma première facture de 64,99€. Donc j’ai passé voir le vendeur il m’a assuré que ce sera a partir de mois prochain… le résultat je paye toujours 64€. C’est vrai que je n’ai pas vérifié ça au moment d’achat mais j’ai changé pas mal d’opérateur et j’ai l’habitude de croire sur parole. Orange N1? Pas sûr!

Accueilli par un jeune au ton arrogeant m'informant que les Sables d'Olonne a été la première commune de Vendée a recevoir la fibre. Nous connaissons tous la difficulté rencontrée par l'opérateur et les pénalités de retard qui les attendent. Bref un échange sans intérêt qui ne m'a pas aidé à avancer mon dossier, nous devons attendre qu'un opérateur nous rappelle sous 5-7 jours.... Sans commentaire.

Je suis passé pour résilier mon abonnement Bein sports, j'ai eu la confirmation du vendeur qui m'a certifié pouvoir regarder la chaîne jusqu'au 1janvier ainsi qu'un mail de confirmation allant en ce sens, et lorsque je rentre chez moi je n'avais plus rien . Je suis retourné à la boutique et on m'a répondu que c'était comme ça qu'il ne pouvait rien faire. Du coup j'ai fais le 3900 service commercial qui m'a fait éteindre mon décodeur et tout est rentré dans l'ordre. Je pense qu'il serait indispensable de renseigner les vendeurs pour aussi des petits problèmes techniques et pas seulement pour la vente cela éviterait beaucoup d'énervement.

Cette agence fait des arnaques. Nous avons rendu une box en mai et le vendeur nous confirme qu'il résilie la ligne fixe. On s'aperçoit que finalement la ligne n'est pas résiliée au bout de quelques mois. Nous retournons à l'agence qui nous tient ce discours : Le matériel ne se rend pas en agence et il est impossible de résilier une ligne de cette façon ! Donc il est impossible que ça se soit passé comme ça. Donc maintenant la ligne est résiliée et on nous réclame le matériel déjà rendu sous peine de nous le facturer. D'une part nous avons payé un abonnement internet pendant des mois pour rien , de plus on nous réclame du matériel que nous avons déjà restitué ... La honte. Depuis 25 ans, je suis cliente chez Orange , je n'ai jamais vu autant de mauvaise fois et d'arnaques dans une agence.

Expérience client minable .... On m'exige une pièce d'identité en rétorquant que mon permis de conduire original ne suffit pas pour faire une simple modification sur un de mes contrats suite au vol du portable de ma fille .J 'avais une facture, depot de plainte , mon chéquier et mon téléphone sous contrat orange en ma possession !!! Inadmissible !!! Quel perte de temps après 30 mn d'attente !!!! Heureusement que le service en ligne au centre d'appel a pu m apporter une vrai solution .... et sans me gaver avec des exigences digne de princesse à l'accueil de cette boutique !!!!N'hésitez pas à fuir !!!!