Orange Fournisseur d'accès Internet

Vendeuse très compétente mais doit gérer 3 clients en même temps. Du coup elle ne va pas au bout des choses. Pour un transfert de téléphone payé 39 euros la carte sim reste dans le vieux téléphone et la cliente de 83 ans doit se débrouiller avec ça... dommage.

Délai d'attente très court.Le jeune conseiller a été bien à l'écoute de mes attentes concernant un changement d'opérateur ainsi que l'offre de forfaits sans engagement pour moi ainsi que pour ma fille de 12 ans. Il nous a proposé une boisson aussi car il fesait chaud en extérieur. J'avais tout préparé les papiers nécessaires, les codes Rio et celà à fait rigoler le conseiller qui m'a dit que c'était la première fois qu'il voyait celà . Équipe de vendeurs souriants et sympathiques qui font bien leur travail d'après ce que j'ai vu. Cela change beaucoup de mon ancien opérateur, où il fallait attendre 20 à 30 minutes, avec des employés pas toujours très souriants

Qualité de service inexistante. Quel dommage pour cette marque, la concurrence dans la galerie est bien meilleure, et ils ont été beaucoup plus accueillant.

On y est très bien accueilli renseigner je recommande pour souscrire des forfaits mobiles ou pour acheter des téléphones leurs offres sont vraiment attirantes son vrai nom attirantes

Je suis venu suite a la casse de lon mobile. On l a expluque que j était assure et on m a prêté un téléphone de dépannage. Merci l équipe d albertville.

Pas compétent dans le calcul , si je résilier mon forfait avant la fin de mon engagement

La conseillère qui m’a reçu aen boutique à Albertville a été parfaite du début à la fin. Ma fille avait bloqué une partie du chargeur à l’intérieur ce qui malheureusement m’aurait coûté cher à réparer. Le conseil sur un nouveau téléphone identique au sien a été la bonne solution et pour 5€ Un grand merci pour la gentillesse, le professionnalisme et la patience

Non mais alors là le pompon sur la Garonne tu y va ils te font payer un verre en novembre soit disant garantis ...et là aujourd'hui il ont changé de logiciel ils en font plus juste du verre trempés mais la femme discute avec sa copine ne nous aide absolument ne se déplace même pas pour voir si.il resterait en réserve un verre trempé D habitude j allais tjs la bas des téléphones à 1500 cash vous êtes pas prêts de m y revoir ... du coup.on est allés chez sur plus loin et franchement charmant A fuir si vous tombez sur les pauses de ses mesdames

Merci à Stéphanie et toute l'équipe d Orange Albertville ! Nous vous remercions pour votre accueil et votre professionnalisme.

Je suis passé mercredi pour un souci de forfait un peu trop cher. Il y avait pas mal de monde, mais Amélie a pris le temps de bien m’écouter et de me proposer une offre vraiment adaptée à mes besoins. Très pro, si vous tombez sur Amélie, vous êtes entre de bonnes mains. Je suis reparti vraiment satisfait 👍.

Bonjour, je suis passé mercredi suite à un problème pour une réduction de box forfait jeune qui ne s’effectuait pas malgré que j’ai fait les démarches, Amélie à régler le soucis. Merci beaucoup.

Merci à toute l’équipe et particulièrement à Prescillia pour son professionnalisme. Réactif et à l’écoute ! À noter quand même qu’il y a une petite bulle sous ma vitre en verre trempé…. Sans rancune 🤙🏽

Merci à la conseillère Morgane pour ce nouvelle achat de téléphone Très compréhensif et à l’écoute des demandes du clients. On m’a proposé la meilleur option pour ma part Je recommande ce magasin ( les autres conseillers sont aussi très bien et font le Maximum)

En aout 2024 j'ai acheter un galaxie z flip a plus de 1000 € le vendeur ma recommandé ce téléphone ventant ces performance ! après quelques semaine d'utilisation je repasse en boutique car la reconnaissance vocale n'est pas au rendez vous alors que c'était un de mes critères pour le téléphone. le vendeur me dis a ben oui ce n'est pas aussi performant qu'un i phone !! je repasse semaine dernière pour changer de téléphone on me dis que je suis engagé 24 mois jusqu'en en aout 2026 ! si je veut un autre téléphone il faut que je prenne un autre abonnement !! il me reprenne le mien 360 € ( il valait plus de 1000 € il y a 8 mois et si je veux reprendre le dernier i phone je paye plein pot. Très déçu des conseils apporter par les vendeurs.

Je voulais annuler un r d v ...impossible,je suis baladée de services en services.Vos commentaires dates bientôt de 1914...c,est à croire que tout le onde est content d,orange...à mourir de rire.

Accueillie par une conseillère nommée Morgane qui a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et gentillesse ! Merci à elle 🙂

mon fils s'est fait volé son mobile (forfait à mon nom) et je suis a 500km de lui. en renouvelant sa carte SIM, vous m'avez permis d'avoir a nouveau un moyen contact avec lui

j'ai eu un rdv avec un conseiller pour 2 téléphones avec abonnements pas très commerçant par contre le lendemain matin j'ai eu un autre conseiller qui était très professionnel et qui connait bien son domaine

J ai été servi par un p tit jeune, très dynamique, motivé et compétent. Il a su me conseiller et me guider sur mes décisions. Encore merci pour sa patience...surtout ! 😆

Le conseiller à été professionnel, rapide et comprit ma demande. Parfait ! L'attente légèrement longue.

Je suis passée souscrire une nouvelle offre mobile, j'ai été reçu rapidement et bien accueilli avec le sourire ! Le conseiller à été très professionnel et a su répondre a mon besoin. Je recommande Orange Albertville

Bonjour je souhaite tout simplement prendre un rendez-vous le 9 juillet 11h00 en boutique orange à albertville pour installation internet adsl pour la commune de bisanne 1500. J habite à 650 km. Quels sont les documents à fournir. Merci

Jamais venu , j ' habite à 650 km ! Il doit y avoir 1 sérieux PB ,par conpte en attente 24/24 RDV, en visio , Merci , Merci de revoir votre système STUPIDE ! Ma visite en BOUTIQUE ?? Vous confondez visite réel , et RDV visio en france ? Le RDV visio n'a pas eu lieu en + , Votre système satisfaction clientèle me paraît bien moyen. Merci d ' y remédier, et d ' assumer votre erreur. Chez vous soit le client est satisfait et son avis paraît, si non ! on le bloque et on lui demande de modérer son AVIS , Bravo, Bien déçu, Madame, Monsieur sous réserve de mes droits de plaintes aux organismes concernés Cord

Je suis passé avant hier en boutique,le vendeur qui m'a reçu à été très professionnel

Je me suis rendue dans la boutique Orange et j'avais pris un rendez-vous pour changer mon téléphone. Accueil cordial, écoute face a mes souhaits. Je suis repartie avec mon nouveau téléphone entièrement paramétré, avec mes applications personnelles et opérationnelles. J'ai fait supprimer des choses que je ne voulais plus sur mon contrat et j'en ai ajouté d'autres qui m'intéressaient. Une bonne expérience. Je recommande Orange.

Pris en charge des mon arrivé et très bien conseillé. Professionnel à l'écoute de mes demandes et réactif.

Arrivée 1heure en avance, j'ai été très bien accueilli. On a pu répondre à mes questions de façon simple et précise. Seul bémol c'est que le rendez vous pour la fibre s'est mis tout seul sans que l'on m'est consulté mais cela est assez simple à changer sur le compte internet.

Personne à l écoute prends le temps d expliquer et de répondre aux questions. Dommage étant client Orange je n ai pas pu bénéficier du tarif préférentiel pour l abonnement portable.

L'équipe est très accueillante, vous écoute et très patiente. J'y suis rester 1h pour un soucis avec un autre opérateur pour pouvoir passer chez Orange ils ont tout fait pour m'aider.

Je suis passée à la boutique pour remplacer film de protection écran téléphone portable. Le conseiller m'a proposé d'appliquer une résine sur mesure garantie 2 ans (nouveau service).

Je suis passer dans la boutique pour un rachat de téléphone bien conseiller par Geoffrey très contente de mon rachat juste dommage qu'il n'y est pas de reprise de téléphone si on a pas un forfait à 36e et je trouve dommage que l'on facture le transfert de données 24e. Il pourrait être gratuit ou 5e .met sa c'est Propre a Orange et non au vendeur

Alors je voulais la fibre ,chose faite par contre impossible de connecter ma Google hom et la chromcast,personne aussi bien au téléphone et à la boutique et l installateur à été capable de donner une réponse. Je dois payer une personne pour venir le faire..est ce normal NON.Je sais.voilà la réponse que je vais avoir com d ab.Pas compétent domage

J ai été très bien accueilli par un jeune homme compétent...ensuite une jeune femme m à très bien conseillée , m à prêtée un téléphone, gratuitement pour un mois en attendant que j ai le temps d en acheter un autre à mon retour de vacances chez moi .

J'ai déménagé en demandant le transfert de ma ligne fixe et de la boxe rdv le 16 février résultat plus de ligne fixe et de téléphone à mon ancien domicile et pas d installation à mon nouveau domicile le cable de la fibre est interrompu dans la rue le technicien est menteur lorsqu'il m adresse un cr en précisant que je dois faire les travaux résultat plus de téléphone et plus de boxe Votre proposition ne fonctionne pas et j'ai déjà passé une heure avec le service client technique et commercial pour une proposition pour une installation le 16 mars

Nous avons été accompagné par Ayoub qui a répondu à toutes nos questions et a su nous accompagner avec bonne humeur et gentillesse tout au long du process. Nous avons ensuite obtenu nos équipements auprès de Valentin qui nous a expliqué les étapes de l’installation et nous a reçu avec sourire et bonne humeur.

Nous étions venus pour changer d'opérateur pour 2 numéros mobile et une box (ce qui fût fait malgré ce qu'il va suivre),je voulais également ouvrir une ligne pour ma belle fille, ligne que je voulais à mon nom. Et là on a sombré dans le n'importe quoi. Pour avoir un tel à 1€ vous avez osé me demander un dépôt de garantie. Et puis quoi encore une hypothèque sur ma maison... Je n'ai jamais volé personne, j'ai toujours payé mes crédits alors osé me demander un dépôt de garantie c'est juste une honte. Normalement on devrait quand même avoir une dérogation et ma belle fille pourra peut-être avoir un téléphone ce samedi. En plus 3h au magasin assis sur des tabourets, même pas un café ou à boire.

Un grand merci à Mirko pour sa grande aide ! Merci pour l'écoute, patience et moyens mis en oeuvre car j'ai enfin accès à mon espace client bloqué depuis 4 ans ! Je suis ravie, je recommande vivement !

Personnel à l'écoute, souriant, ... Je ne remercierai jamais assez le monsieur qui a compris ma demande, qui m'a aidé et qui a pris le temps de tout m'expliquer et m'installer sur mon nouveau téléphone qu'il m'a conseillé en expliquant ses qualités et ses défauts pour ne pas que j'ai de mauvaise surprise. Mille mercis à l'équipe Orange et allez-y les yeux fermés, ils sont là pour chacun ! Joyeuses fêtes de fin d'année

Passée en boutique pour nouvel achat de mobile. Personnel sympathique mais plutôt détaché. Prix du mobile n'était plus le même qu'au moment de la prise de rdv. Je l'ai acheté ailleurs. Dommage je suis fidèle à Orange depuis ses débuts (1998).

J'ai voulu remplace un téléphone sans modification de mon forfait et le vendeur la fait sans m'avertir. Je me retrouve avec un forfait que je ne veux pas et je suis obligé de faire une réclamation. Pour soit disant des pro il y a un problème. Un conseil n'allez pas dans cette boutique faite tout sur leur site comme ça pas de surprise

Conseiller a l écoute et a su répondre à mes besoins Par contre je suis allée en boutique car cela faisait plus d une semaine que le service clientèle (changement de décodeur tv) devait me rappeler et rien Pas de rappel. Heureusement que j ai une boutique pas trop loin de chez moi mais il a quand même fallut que ce soit moi qui me déplace...au prix ou est l essence aujourd'hui je trouve cela très regrettable !!!

Le personnel est plus motivé par l'heure de la pause que par l'esprit commercial. Il me semble que l'on doit s'occuper d'un client qui attend depuis un quart d'heure pour rendre une Airbox, ce qui doit prendre 2 à 3 minutes, et ne pas dire ouvertement à son collègue, non, je vais manger ! Pas très professionnel tout cela .

Le conseiller est là simplement pour vendre un produit sans se soucier des demandes des clients. Manque de professionnalisme et beaucoup de fausses informations données. J'ai du contacter le service commercial par téléphone juste après ma visite en boutique. Quelle perte de temps. Si on a besoin d'informations, il ne faut pas aller en boutique mais plutôt contacter le 3900

Bonne écoute et temps pris par la conseillère pour expliquer les différentes options. Deux réserves : Le matériel en ma possession devait être déposé en boutique. Je viens de recevoir un mail demandant de le déposer en point relai. Je devais recevoir une notice d'explication, rien de reçu pour l'instant.

Le rdv a été pris rapidement. La conseillère était à l'heure et disponible. A l'écoute elle s'est montrée efficace. Mais nous sommes venus nous plaindre de votre sous traitant rang 2 pour la fibre qui.lui est anti professionnel, a la limite du correct et de surcroît incompétent !!!

Je suis passé acheter un smartphone samedi, j'ai tenté bien qu'en principe ce soit un jour chargé. Tout c'est passé parfaitement bien, tant sur les conseils que sur la prise en compte de mes besoins. J'ai acheté un super smartphone avec un excellent rapport qualité prix.

Nous avions besoin d'un adaptateur car il n'y en a plus dans les boîtes lorsque nous achetons un nouveau téléphone (Samsung). Il n'y en avait plus en boutique et pas de possibilité de commander et aucune précision concernant le réapprovisionnement e´ boutique. Le manager n'a pas été des plus corrects lorsque j'ai dit que je nous nous trouvions dans une impasse. Le vendeur paraissait davantage attentif à son look plutôt qu'à son professionnalisme... Donc bof, bof l'expérience en boutique...

Nous avions un problème après un achat d'AIRBOX et abonnement qui va avec, nous nous sommes rendus en boutique sans rendez-vous et nous avons été reçu par Alexandre que nous remercions vivement pour sa détermination à résoudre notre problème et il était pas simple !. Il a été d'un grand professionnalisme, n'a rien négligé et nous sommes repartis pleinement satisfaits. Un grand merci donc à lui. L'ensemble de l'équipe de la boutique était agréable et à l'écoute.

je tiens à remercier le responsable de la boutique qui a vraiment pris en compte et en charge le problème que je rencontrais et qui a fait remonter l'information plus haut , j'ai été contacté par le service orange ce matin le remboursement de la somme trop prélevé va m'être restituée, je suis client depuis 2007 le problème que j'ai rencontré ma fait penser dans un premier temps que je ne pouvais plus avoir confiance à orange mais aujourd'hui suis heureux de constater que ma confiance est justifiée. Je tiens à dire une petite chose importante aux vendeur pensez a bien informer les clients, je conçois que l'erreur est humaine , je veux bien comprendre que peut être , je dis bien peut être vous touchez une prime suivant les contrats que vous faites signer que l'on vous demande de faire du chiffre d'affaire ,mais SVP pensez vraiment au conséquence financière que cela peut engendrer , je l'ai vécu et je ne le souhaite à personne même pas au vendeur à qui j'ai eu à faire si vous gagnez de l'argent au détriment des clients alors qu'elle valeur peut avoir cette argent ?

J'ai toujours été bien accueillie et conseillée dans cette boutique Orange. Dernièrement j'y suis allée pour l'achat d'un mobile + forfait. Le forfait annoncé était de 4,99€ dont 0€ pendant les 12 premiers mois. Ce n'est qu'en reçevant ma première facture que je constate que j'ai signé un contrat dont le forfait est de 7,99€ avec 3€ de remise étant cliente open. Et effectivement en relisant le contrat (envoyé par mail), il est bien stipulé ce montant. Cet avis vaut conseil : avant de signer le contrat (dans le cadre blanc avec le stylet, sans même voir ce que vous signé), demandez à le voir dans sa totalité. J'ai malheureusement l'impression de m'être fait avoir😔 Cela n'enlève en rien le professionnalisme et l'amabilité du vendeur mais ça laisse un goût amer.