Orange Fournisseur d'accès Internet

Bonjour Orange, pendant les soldes d’été, est-il disponible pour avoir 20€ par mois, je suis un client qui est de chez vous donc je voulais posez cette question pour voir si c’était comme je l’ai préciser 20€ par mois ou un peu plus ? C’est pour un IPhone 14 Pro Et le forfait et de chez vous aussi 13/06/25 : Bonjour Orange, je vous informe que sur votre lien messenger on me demande : les coordonnées, donc je vous dit sincèrement je préfère que on reste sur message car je suis venu la 1er fois on me demande sa directement, je suis pas à l’aise du tout vous voyez ? Donc est-il possible pour les 20€ par mois sur l’Iphone 14 Pro ?

Très bon accueil et conseils

Bien que certaines personnes présentes en boutique soient agréables (PAS TOUS !), personne n'est capable de me donner une solution depuis 15 jours ! Service Orange lamentable alors que je suis une nouvelle cliente avec 2 lignes mobile et 1 abonnement internet. Désespérant

Le meilleur magasin Orange de toute l'île de France et je pèse mes mots ! Super accueil, rapidité de prise en charge, ils sont hyper souriants, ils font des blagues, c'est bonne enfant 😊 merci à vous les gars !

Fermez pour braquage hier en fin d'aprem midi

Je souhaite changer de mobile. J'ai la carte d'identité du détenteur du compte mais il n'est pas joignable. De ce fait de ne peux pas changer de mobile. C'est ridicule, je n'ai pas besoin que mon père soit présent alors que j'ai sa carte d'identité et je ne compte pas le déranger pour une simple opération qui ne concerne que moi (et c'est moi qui paie)

Merci à Glen pour ces renseignements, toutes questions trouveras ces réponses !

Prise en charge rapide et problématique solutionnée avec un grand professionnalisme, le sourire en prime! Que demander de plus?

Personnel en mode salon de the, Ignorance des clients. Ne prend pas en compte la demande du client. A fuir

Je suis allée en boutique mardi 11/02/25. Stéphane et Peter ont été de très bons conseils, accompagnement. Très agréables et pro.

Alors malheureusement je ne vais pas contredire les mauvais avis. Le réglement american express ne fonctionne pas. Aucune solution proposée, 2ème déplacement. En attente d'un hypothetique appel de la boutique, sachant que le transfert de ligne a déjà était fait 🤨Aucun geste commercial proposé pour le désagrément:(et toujours d'appareil :(

Lors de l’achat de mon iPhone 16, j’avais demandé un modèle de 256 Go. Cependant, après avoir effectué le paiement, le vendeur m’a informé qu’il s’agissait en réalité d’un modèle de 128 Go. Par ailleurs, il m’a fortement incité à souscrire une assurance en me garantissant que je pourrais la résilier à tout moment. Or, malgré mes nombreuses tentatives pour annuler ce contrat depuis plusieurs mois, les conseillers me donnent à chaque fois des informations contradictoires. On m’indique désormais qu’il s’agit d’un engagement d’un an que je ne peux pas résilier. Je me retrouve ainsi avec une assurance coûteuse qui ne couvre quasiment rien.

Un grand merci à M.Gurkan ce champion qui à sauver mon nouvel an grâce à son aide ! Merci de m'avoir aider pour l'envoi de mon colis, merci pour votre gentillesse, vous n'étiez pas obligé et j'apprécie énormément le geste. Un service client que j'apprécie chez Orange depuis 14 ans maintenant. Merci beaucoup ! Passez une belle année 2025. Monsieur ou Madame le responsable sachez que vos employés sont des pépites 😉

Accueil excellent, personnel très patient et compétent.

Je tiens à remercier sincèrement Sébastien pour son aide et son accompagnement lors de mon changement d’offre mobile. Sa disponibilité et ses conseils ont vraiment facilité ma transition. Rapide et efficace. Merci encore pour votre professionnalisme !

Je suis venu à la boutique orange pour faire une nouvelle portabilité, je tombe sur un conseiller d’un certain âge très très désagréable qui m’indique qu’il ferme dans 10 minutes à 19h et que sans rendez vous on ne peut venir a la boutique alors que sur Internet il est bien marqué 19h30 la moindre des choses est de regarder les gens dans les yeux quand vous les envoyer balader tres tres deçu je déconseille

Équipe non organisée Attente de plus de 45 minutes pour retirer un colis ( commande Internet ) Les vendeurs prennent tout leur temps et lorsqu'ils se rendent compte qu'il y a une grande queue d'attente, ils esquissent des sourires et montrent clairement qu'ils prennent tout leur temps. Après 45 minutes d'attente j'ai donc retroussé chemin, je me ferai livrer en point relais ! Tout cela reflète un sérieux manque d'organisation et de manque d'intérêt pour le client. Les vendeurs ne pensent qu'à une chose : l'horaire de fin de service.. À fuir !

Service client 0 sur cette boutique . je tombe sur une petit vieux barbu grisonnant grincheux . Il doit sûrement attendre ça retraite et en faire le moins possible. Changement de forfait avec une personne du service orange au téléphone. Cette personne c’est trompé sur la livebox. Mon point de retrait était dans cette boutique , je demande au grincheux de vérifier avec moi si ces bien la box 7 et non la 6 . Il réplique que la 6 est la même que la 7 et invente une rupture de stock de la box7 . Bien sûr il c’est mieux que tout le monde (ces ce qu’il dit). Résulta j’ai du appeler au 3900 pour avoir une nouvelle livraison de la box 7 .

J'ai été reçu par un conseiller très sympathique et à l'écoute Il a tout fait pour me trouver une solution Malheureusement, il n'a rien pu faire car mon téléphone était finalement HS Achat d'un nouveau téléphone dans de bonnes conditions Merci

La conseillère que j ai eu été très sympa mais je n ai pas eu ce que je souhaiter. Je suis venue pour acheter un téléphone vu qq mois avant avec une autre personne à ce jour le.prix n était plus celui qu on m avait dit.j ai changé de forfait téléphonique pour ma fille.mais a ce que je vois tâte les nouveaux clients sont.mieux considere que.les clients fideles qui ont des meilleurs offres que.nous.

Excellent accueil. Peu d’attente et conseils pertinents pour m’inviter à monter en gamme de prestations.

Nous avons été reçus avec ma mère par MOUSSA, il nous a directement bien accueilli, excellent conseiller, très agréable et réactif ! Merci encore

Nous avons vu un conseiller le 12/09 Conseiller très professionnel, souriant très pro rien à dire nous a vraiment tout expliquer . Merci encore à Nicolas . À bientôt .

La conseillère était a l'écoute et de bon conseils de plus très aimable et souriante merci à elle ça change d'autres opérateurs.

Merci Louane Une pépite, elle nous a tout expliqué, elle a pris le temps de nous comparer les offres, nous a montré les avantages et les inconvénients. Résultats 2 smartphones et une box. Merci pour votre transparence on a pu faire un choix éclairé.

Je suis partie ce matin(20/08/2024) à 11h à la boutique orange Taverny pour générer une nouvelle carte SIM après la perte de l'ancienne: service basique auprès d'un opérateur. La réponse était qu'il n'avait pas de stock de SIM. Donc un opérateur qui ne peut même pas créer de nouveaux contrats. Je ne blâme pas le conseiller qui ne fait qu'appliquer ce qu'on lui dit. Mais nous proposer d'aller dans une autre boutique pour récupérer une SIM n'est pas un bon conseil. La gestion de stock et l'état des cartes SIM avant ouverture se fait quand? Je ne retournerai plus jamais à cette boutique. J'ai pu me dépanner en faisant la demande en ligne : conseil non donné en boutique.

Venu il y a 3 ans pour une offre Open, aucun souci, équipe géniale. De passage aujourd'hui pour un changement de forfait + achat d'un téléphone haut de gamme, on avait l'impression de déranger... Presque 30mn en boutique sans accueil, alors que les vendeurs discutaient tranquille et pour finir en allant en solliciter un, réception froide. Génial. Téléphone acheté, forfait souscrit, et merci au revoir. J'irai ailleurs la prochaine fois, Rosny 2, Qwartz, 3 Fontaines font nettement mieux !

Rendez-vous pris suite à un SMS reçu d Orange me proposant un nouveau téléphone samsung S24 avec un forfait 50 GO pour 400 €. Mais visiblement cette offre n'est pas pour moi !! On me propose le S24 pour 700 €, prix largement supérieur à celui que l'on peut le trouver sur des commerces en ligne. Client depuis des années fibre + 2 portables, alors grosse déception ! A priori la politique commerciale d Orange privilégie les nouveaux clients.... Je vais donc chercher une solution satisfaisante pour moi sans eux.

A fuir ! Le vendeur ne nous vend pas la fibre car le service client peut le faire. Et pour un code PUK, il nous renvoie vers le réparateur d'à côté. Honteux !

Après une longue attente, nous avons été reçus par une personne hautaine et irrespectueuse, qui nous a blâmés pour être venus chercher des solutions en boutique Orange. Aucun responsable n'est intervenu, malgré l'attitude de cette personne qui a commencé à hausser le ton et à nous manquer de respect. C'est inadmissible cette personne, manifestement mal lunée, s'en prend à des clients qui n'ont rien à voir avec la situation. Il y a toujours des problèmes avec Orange, et je ne recommande absolument pas cet opérateur qui ne trouve jamais de solutions. Fuyez cet établissement où le manque de respect est constant. Si je pouvais donner encore moins d'étoiles, je le ferais.

Temps d'attente limité pour rencontrer un conseiller. Il a répondu à toutes nos questions sur la fibre et a su nous rassurer pour l'installation. Nous sommes repartis satisfaits avec une date d'installation de la fibre pour la semaine suivante. Rapide et efficace.

Ils ont changé mon film zagg garanti à vie. L'agence de l Isle Adam ne voulant plus assurer la prestation ont jeté la machine et le sav d'orange me conseillait de faire le tour de France pour trouver une agence pouvant le faire !!!

Retrait d'un clic and collect avec création d'une ligne en portabilité. Le conseiller a été très patient et de très bon conseil. Il a pris le temps nécessaire.

Je suis passé en boutique pour une panne de téléphone, les 4 vendeurs étaient installé à un bureau entrain de rigoler entre eux, quand l'un s'est enfin décidé à venir me renseigner ça été pour dire on ne s'occupe pas de ça, appellez le service client et elle retourné se bidonner avec les autres. La seule personne agréable là-bas c'est la dame de la sécurité. Je me suis rendu à la boutique Orange d'Ermont est là quel plaisir un super accueil et une prise en charge. Donc Orange Taverny c'est terminé

Suite à une panne réseau, je prends RDV le 27/02 pour le 28 à 12h30 afin de retirer une Air Box (précision apportée dans ma.commande sur le site). Je reçois un SMS et un mail me confirmant ce RDV et l’on me précise que je suis susceptible d’être contacté. Je me rends sur place et à 13 h(soit 30 mn d’attente sans qu’un conseiller me demande l’objet de ma visite), on me dit « entre deux portes » que cet appareil n’est pas disponible avec une attention commerciales plus que déplorable. Ne pouvant pas savoir qu’elle boutique Orange en dispose puisque personne ne peut joindre les boutiques, je me rends à tout hasard à celle des 3 fontaines. (Re 30 mn de voiture)et là, alleluia, j’y ai trouvé ce que je cherchais et j’ai eu le bonheur d’être,pris en charge immédiatement par une conseillère (en renfort ce jour là de la boutique de Montesson) très très aimable qui a même pris la peine de préparer l’air box et m’a expliqué la façon de m’y connecter. Dorénavant, je raye de ma liste cette boutique de Taverny qui ne peut pas être plus bas sur l’échelle du plus mauvais service client. Je peux comprendre l’indisponibilité de cet appareil, mais dans ce cas, il me semble que prévenir le client avant qu’il ne se déplace est la moindre des choses surtout quand il est précisé que je peux être contacté. J’ai perdu 1h de voiture pour me rendre à cette boutique et autant pour aller à cergy A/R. Ma prochaine visite sera donc à Montesson. Christian Mille

Besoin d'un nouveau portable en urgence et la conseillère a su répondre à mon besoin. Je suis repartie avec un portable reconditionné ce qui est un plus écologique indéniable. Paiement en 24 mois proposé et accepté.

Je suis passé en boutique pour souscrire un nouvel abonnement pour mon fils et lui acheter son premier téléphone. Nous avons été très bien accueilli par le conseiller. Je recommande cette boutique orange.

Après une 1ere impression assez limite sur un accueil inexistant, ( pas un regard, pas un mot ) une belle découverte dans la personne du conseiller Sébastien- très bonne compréhension de la demande - ventes de produits au plus prés de nos besoins et très bonnes explications de la suite des évènements. Merci beaucoup . signé RIO

Je suis venu prendre une offre internet et je voulais remplacer mon iPhone 13 pro par un 15 pro. Je n’ai jamais été aussi mal reçu ! Un gars à moitié allonger sur son fauteuil au fond du magasin, ne propose pas de s’asseoir, d’ailleurs ne propose rien du tout. Je doit me battre pour avoir des info, ni un bonjour, ni un au revoir. Honnêtement la pire personne à qui j’ai u affaire dans le monde du commerce. Bien dommage que je n’est pas ton nom parce que j’aurai bien voulu l’afficher, toute façon ce n’est pas difficile un gars 45-50ans rien à faire du client avachie sur son fauteuil, qui plus est, ses vêtements étaient dégueulasses a croire qui ne les lavent pas, bref personne à renvoyer sans hésitation en espérant que ce ne sois qu’un employé.

Actuellement en panne d internet dans notre quartier, nous avons été récupéré une airbox. La personne qui nous a reçu était très sympathique, à l écoute et nous a nien expliqué le mode de fonctionnement pour la mise en service.

Je suis allé en boutique pour changer de téléphone portable. Bien accueilli, conseiller aimable. Mais, dommage que les conseils d'utilisation sont beaucoup trop succincts. On ne vend hélas pas un portable comme on vend une baguette, surtout à des soixantenaires !!

je me suis rendue hier à la boutique sans avoir pris de RDV et j'ai reçu un accueil chaleureux. J'avais un soucis avec mon décodeur et le technicien à réglé le problème d'une façon rapide et efficace en étant à l'écoute. Bravo

Nous avons été accueilli par Péter qui, avec une infinie patience, et beaucoup de professionnalisme. Il à trouvé des solutions à tous nos problèmes. Encore Bravo. Je recommande cette agence sans hésitation.

Le service en boutique a été très correct, nous avons eu les renseignements dont on avait besoin. En revanche, les offres sont très peu attractives pour des clients fidèles. On a acheté un Samsung S23 et un Apple IPhone 14 tout de même.

Super conseiller, souriant, disponible, à mon écoute. Mon téléphone portable âgé de 5 ans avait rendu l'âme pendant la nuit. Je suis repartie avec un nouveau téléphone, un nouveau forfait adapté à mes besoins, et toutes mes données récupérées. Top !

Bonjour,je suis venue acheter un portable La vendeuse m as très bien renseigné Elle a été à l écoute de mes choix Ce qui m étonne ! Est que tout ce qui se trouve à côté est payant Remettre le téléphone à jour 26 € .Ne reprenne plus l ancien portable.Alors qu il y a même pas 1 an . On le reprenais à un prix très intéressant Pourtant toute ma famille est à Orange depuis longtemps Que faut il faire ? Chercher la concurrence moins cher ??

Je suis venue pour avoir des renseignements, concernant un éventuel achat de téléphone, le conseiller idriss, qui s'est chargé de nous , a été très professionnel et très accueillant et souriant et a pu répondre à toutes mes questions , ça a vraiment été un plaisir cet achat, je l'ai d'ailleurs remercié pour son accueil ça change de certaines boutiques. Merci à lui

N’y allez pas. On attend 30 minutes pour qu’un vendeur prenne le temps de prendre vos achats en caisse alors qu’ils font des aller retour devant vous. J’y suis déjà allée pour des écouteurs, le vendeur m’a dit “désolé je n’ai plus de monnaie” et m’a tout simplement pas rendu 2€ dans le plus grand des calmes. Petit conseil : allez chez SFR en face les écouteurs apple sont moins chers ;)

Besoin de rien allez là-bas. Les pros ne sont pas prioritaire. Aucun commercial de disponible ou n'a envie de s'occuper de nous. Ils sont une bonne dizaine en boutique . 2 qui bosse et 8 qui glande. Tout comme le service client par téléphone plus de 45 minutes pour rien. Tampis je vais aller autre part avec mes 2 comptes entreprise et 4 forfait. Tchao....

Galerie avec pas mal de magasins divers, et une grande surface auchan. Bien entretenu et propre. Mac do, gifi, station essence, un très grand parking, accès autoroute, pratique.