Orange Fournisseur d'accès Internet

Box HS, changée en quelques minutes en boutique, RAS

Très bon accueil. Esteban à trouvé la solution rapidement. Merci bcp

Mon Père de 93 ans s'est rendu à la boutique hier pour m'acheter un smartphone et un forfait car je suis hospitalisé depuis 3 mois et mon téléphone actuel est en panne. Je voulais revenir chez Orange et je voulais même en payant que le vendeur fasse le transfert de mon répertoire et mon adresse mail. Refus du vendeur. Il faut que je sois présent. J'ai téléphoné avec le téléphone de mon père 2 fois au 3900 aujourd'hui. Les 2 m'ont assuré que la boutique pouvait accepter l'achat. L'un des 2 m'a demandé d'écrire une procuration. Qui a raison. Pour l'instant, je n'ai plus de téléphone et à l'hôpital ce n'est pas facile.

Très peu d'attente et conseils super ! Le conseiller a été attentif à mes demandes et a su y répondre sans souci et avec patience.

Merci à Monir pour son professionnalisme et son envie de bien faire les choses et qui m’a donné envie de revenir dans la boutique d’agen centre ville. Merci

On me trouve des solutions immédiatement, le service était rapide (évidemment il y avait un peu d’attente puisqu’il y avait du monde devant moi, ce qui est NORMAL) je remercie sincèrement toute l’équipe, je suis très satisfaite.

Venu pour un échange de décodeur défectueux, remplacé par un autre sans enregistreur sans être prévenu.

Conseiller à l'écoute et très serviable.Nous a dépanné rapidement et en plus avait de l'humour.Merci beaucoup nous reviendrons.

Un conseiller au top et à l'écoute, je n'ai pas le nom de famille mais son prénom, merci à vous Hugo.

Même si la solution n’a pas été apportée car il s’agit d’un souci avec la ligne mobile, le service fût très professionnel.

Alors que j’attendais un collègue que vous avez enfermez dans votre boutique. J’étais entrain de rigoler. L’agent de sécurité est sorti et m’a demander de plus sourire. Une expérience assez lunaire. Résultats des courses mon collègue ne dépensera pas un centime chez vous.

Quel Professionnalisme de la part de mon conseiller. J’ai vraiment eu l’impression d’avoir été écouté et compris. Je recommande fortement ce conseiller et toute la boutique Orange D’Agen.

J ai été très bien accueilli puis après j ai vu une conseillère pas très agréable j avais l impression de la déranger, pas de sourire limite autaine pourtant j ai acheté un téléphone a 1500e

Très mauvaise expérience . Achat D un téléphone neuf à 500€ qui ne fonctionne pas et comme je ne suis pas cliente orange, on refuse de me l échanger contre un nouveau. Il a été envoyé au SAV et est revenu abîmé ! Mais orange ne veut rien entendre. Je ne vais oas en rester là, je vais faire appel à un juriste . V est une honte.

Je venais pour un changement de mobile. J’ai eu affaire à une équipe hautement qualifiée et extrêmement bienveillante, j’avais rendez vous ils ont été ponctuels,petit café. Des conseils de qualité , je suis ravie, Vous direz à Daniel que mon téléphone se porte bien, même sans coque , Bravo à tous

Service professionnel de qualité très médiocre une demi-heure d'attente trois professionnels qui ne font rien et quand j'arrive pour informer de mon départ ils sont en train de rigoler de leur meilleure blague à l'arrière de la boutique une étoile c'est vraiment parce qu'on peut pas en mettre 0

Je suis venu avec mon conjoint pour changer nos téléphones ; Esteban a était un conseiller a l'écoute , sympathique. On est ressorti satisfait . Merci a lui pour son professionalisme ,sa bonne humeur , et sa gentillesse.

Bonne technicienne à l'écoute et efficace. A su résoudre rapidement le problème. Merci

Le service est parfait. L'accueil est aimable. Les explications sont adaptées au niveau de maîtrise du client. C'est un ensemble très professionnel !0

J'ai été prise en charge très rapidement malgré le grand nombre de client. Le M. qui m'a pris en charge m'a très bien orienté. Il a même pris le temps de tout m'installer avec sourire. Ce fut très convivial ce qui n'est pas le cas de l'autre magasin orange dont j'en ai fait l'expérience et j'ai entendu de la part d'autres personnes le même avis. Le magasin du centre ville a une ambiance chaleureuse, agréable et dynamique. Malheureusement l'autre qui se situe au green est je pense victime en tout cas à l'époque d'un gérant ou manager fort désagréable surtout avec le personnel. J'ai moi même assisté très gêné au fait que ce supérieur recadre un employé de façon honteuse devant clients.

J'ai vu un conseiller qui a fait preuve d'écoute d'attention de professionnalisme et surtout de très bons conseils merci et bravo à lui je suis reparti très satisfait de la visite

Bonjour reçus à l'heure suite à notre rendez-vous, les transferts d'anciens téléphones sur les nouveaux ont été bien effectués. J'enlève une étoile car pas de sièges prévus pour les personnes ayant des soucis de santé, que des tabourets ou des chaises hautes peu confortables voire inutilisables pour moi. Un ou 2 fauteuils normaux style salle d'attente auraient été les bienvenus ! Tout le monde n'a pas 20 ans et est en pleine forme ! merci de penser aussi aux personnes à mobilité réduite.

Venue ce vendredi 7 juin avec une amie pour souscrire un abonnement, nous avons été agréablement surpris par l'accueil de l'équipe. L'établissement c'est ouvert à l'heure, l'ambiance de l'équipe des l'ouverture est juste top. Nous avons été renseigné par un jeune homme qui a su répondre à toutes nos questions. Honnêtement habitué aux boutiques SFR je peux vous dire que se soit le magasin très bien entretenue, l'équipe très souriant, avenant et l'abonnement très attractif cela m'a réconforté dans mon choix de faire désormais partie de leurs clients. Bravo et merci au jeune homme qui a pris le temps avec mon amie et moi même. Je conseille fortement cette boutique.

je suis passée à votre boutique et j'ai été très bien accueilli, le conseiller était très disponible et il a répondu à toute mes questions très bon entretien

Très satisfaite du service. Un grand merci à la dame qui m' a aidé et tout expliqué.

Passé hier pour faire un gros point sur nos abonnements et le passage à la fibre, nous avons été très bien reçu par un jeune homme très sympathique et performant, qui a réglé nos diverses demandes avec patience et réactivité ! Les machines ne remplaceront jamais L'HUMAIN! merci pour l'échange et le professionnalisme !

Je me suis déplacé suite à une panne de télécommande HS, et pour laquelle la conseillère téléphonique ne m'a proposé qu'un envoi par le courrier d'un matériel de remplacement reçue ce jour 1er mars..... prétextant qu'en boutique il ne dispose que de matériel d'occasion....Toutefois après un accueil des plus courtois et sans tergiverser je suis reparti avec une télécommande neuve et donc ai pu me dépanner immédiatement. En fait un vrai service au client comme nous le souhaitons. Cordialement

La conseillère qui m'a reçu à écouter attentivement mes besoins et m'a ensuite proposée, les services qui correspondaient exactement à ces derniers, sans chercher à me vendre autre choses. Je tenais à la remercier chaleureusement et à l'inciter à continuer ainsi.

J'ai un problème pas d'intérêt ni de téléphone fixe depuis plus d'1 mois.vos services appellent le soir vers 20 h tous les 2 ou 3 jours pour demander si ça marche mais rien.pas de solution! Qui contacter j'ai demandé une adresse pas possible.Monvoisin est dans le même cas.Dans quel siècle est -on?Beaucoup de personnes m'ont dit que Orange n'est plus fiable et les prix n'en parlons pas.

Nous avons été reçu par un vendeur tres sympathique, très à l'écoute, d'une extreme gentillesse, une équipe de vendeurs souriants, attentifs et extrement compétents, je recommande à tous mes amis d'aller à la boutique Orange à Agen,bravo à cette fantastique équipe et à son vendeur exceptionnel !

Notre rendez-vous s'est très bien déroulé. La personne qui nous reçu a répondu à la majorité de nos questions, et s'est engagé à nous répondre par mail pour une question qui nécessite l'avis du service technique. Très bon conseil sur le choix d'un nouveau téléphone et très bon service pour le transfert des données.

Équipe très accueillante. L'attente n'a pas été très longue. Angelique est une conseillère à l'écoute, souriante et très agréable. Elle a su me proposer une solution adaptée à ma demande et m'a permis de bénéficier des offres en cours. Je recommande cette boutique!

Je suis passée à la boutique hier et ma visite s'est bien passé. L'équipe est très sympa, l'accueil est souriant et l'accompagnement se fait en fonction des besoins du client. Seul bémol, il fait super chaud dans la boutique. Merci pour votre aide.

Mon téléphone s'est brisé. Je suis passé chez Orange et ai pu trouver celui qu'il me fallait, moins cher que chez les concurrents, avec tous les conseils et astuces fournis par le conseillé. Le tout en moins de 15 minutes...

Passé sans rendez vous, un conseiller m'a reçu quelques minutes plus tard. Conseiller à l'écoute de ma demande et proposant différentes solutions et options. Très professionnel et agréable il m'a conseillé et j'ai souscrit à ses offres

Si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurais fait ! Un scandale je suis cliente chez vous depuis toujours ! J’arrive dans la mâtiné car mon iPhone est bloqué sur la pomme et un monsieur me dit qu’ils ne peuvent rien faire ! Je dit « Ah donc je repars comme ça mon téléphone bloquer ? » et votre conseiller ma répondu que oui ! C’est un scandale depuis quand on laisse repartir un client en détresse ? A moins que c’était un incapable et que je n’ai pas eu de chance heureusement cover and case a pu m’aider contrairement a vous. Je ne vous remercie pas.

Je suis passé sans rdv et j ai été bien accueilli. Driss notre conseiller à été à la hauteur de notre demande . Professionnel et compétent à la fois . Merci !

Bon accueil comparé a Villeneuve sur lot , cependant aucune retenue de client 10 ans chez vous. Mais pas une de plus . un conseil passé votre chemin ou prévoyez du temps libre!

Camélia a été adorable, elle nous a tout expliqué pour le changement de téléphone, et elle s'est débrouillée pour nous faire de bonnes offres commerciales, et elle a pris le temps qu'il fallait pour répondre à nos questions. Une personne très chaleureuse avec un professionnalisme sans pareil ! Nous reviendrons, comme Belle-Maman le fait depuis 1997... 😉

Une amie de la famille âgé de 76 ans vous a rendu visite pour changer son smartphone...elle est repartie de chez vous avec un Samsung A54 5G ...pour la modique somme de 579 euros...le même smartphone,couleur , capacité de stockage se trouve aisément a 200 euros de moins sur plusieurs site internet en France...au final il n'y a pas que les ehpad qui profite des personnes âgées ...merci orange ,service minimum,tarif maximum.

Je suis passé en boutique pour demander de l'aide concernant le téléphone de ma fille qu'à lâché et j'ai été très bien conseillé et j'ai pû repartir avec non seulement un nouveau téléphone mais avec un prochain rdv pour modifier certaines offres. Un conseiller très professionnel.

Je suis totalement novice dans le domaine de la téléphonie. J'ai donc fait confiance à mon intervenante, qui m'a apporté les réponses à mes questions, ainsi que les abonnements et téléphone qui me correspondaient. J'ai donc mis 5 étoiles, car je tiens à ma vie et j'ai toujours besoin de mon intervenante. Je plaisante bien entendu, encore merci.

Alors vraiment j’adorais jusque là aucun soucis en France vraiment mais alors par contre ils sont vraiment nuls pour l’étranger, toutes mes options sont activées, tout est bon, des heures passes sur le site a essayer de régler le problème pour avoir de la connection à Londres mais rien n’y fait, il serait temps de tout faire marcher et pas qu’une partie et je sais que je ne suis pas la seule à le dire de la clientele, nos données à l’étranger marchent une fois sur deux c’est vraiment nul et surtout vraiment pas pratique et même un peu dangereux d’être dans un autre pays sans avoir de connections internet et Appel quand je sors dehors.

Novembre 2020, je me suis rendue pour souscrire à l’installation de la fibre. J’ai été baladée entre la boutique et le service client sans résultat pendant 8 mois. Leurs rôles se résumaient à me rassurer sans jamais apporter de solution concrète à l’installation effective de la fibre. Je suis allée à la concurrence, j’ai pris la peine d’écrire un courrier de mécontentement, qui n’a jamais eu de réponses ou d’excuses. J’avais entendu dire que Orange avait le meilleur service client, j’ai bien confirmé que ce n’était pas le cas.

Je suis passé dans la boutique pour un transfert de ligne sur mon nouvel appartement, malgré le fait d'avoir signalé que je ne serai sur Toulouse qu'à compter du 3/4 novembre, je reçois un mail m'informant de la disponibilité du matériel que jusqu'au 2 /11 : je ne serai pas sur Toulouse à ce moment là et je souhaiterais que mon colis soit gardé 2/3 jours de plus mais il semble que cela ne soit pas possible. Pourriez vous faire en sorte que ce soit le cas ? Merci de votre réponse.

A fuir à tout prix : accueil extrêmement désagréable, antipathique à la limite de l’incorrection. On se demande à qui s’adresse les inscriptions sur les affiches de ne pas être désagréable et de ne pas filmer. On comprend que cela concerne plus l’attitude du conseiller que celle du client, car la conseillère m’a dit d’aller faire mon achat dans une autre enseigne alors que je suis cliente chez eux. Venue pour acheter un nouveau téléphone la conseillère me reprenait 49€ mon ancien téléphone, plus le basculement de mes données, sans offre client. Alors que dans la même enseigne sur Villeneuve /lot mon téléphone a été repris 81€ et étant cliente les frais de mise en service ont été offerts plus 50€ sur les accessoires sans compter un conseiller extrêmement compétent, souriant et très chaleureux.

Très bon acceuil à votre écoute et un service après vente au top . Une airbox de dépannage 1 mois gratuit en attendant le dépannage de ma ligne internet réalisée en fait en 48h . Ma box fonctionne bien . Tres bonne assistance téléphonique . Très satisfait

Accueil très professionnel. Cependant attention à l'état des portables de prêt, petit frayeur en voyant qu'il était rayé une fois à la maison mais le personnel l'a noté dès mon retour en boutique sans problème. Dommage que l'on ne puisse pas réparer notre portable si pas d'assurance.

Accueil extrêmement désagréable, je venais pour un problème avec un boîtier fibre qui ne fonctionne pas et pour lequel je paie un abonnement depuis 3 mois. Je n’ai pas eu le temps de finir d’expliquer mon problème à la personne de l’accueil que votre opératrice ne m’adressant même pas un bonjour de politesse me demande d’appeler le 3900 et me coupe de manière excédée à chaque mot que je prononce. Je comprends que la période de crise sanitaire soit difficile à gérer pour tout le monde et que votre fonctionnement s’en trouve impacté, mais il me semble qu’un semblant de politesse soit le minimum! J’avais choisi orange pour la qualité du service client ( ce qui était encore le cas il y a quelques années ) mais continuer à payer aussi cher pour un service low-cost ne me parait plus justifié...

J ai eu rendez vous en pro et j ai attendu 50mns!!!oui vous avez bien lu. Et je n' avais pas le choix car beaucoup de choses à voir.suite a mon entretien j ai eu une adresse mail pour confirmer ma nouvelle venue ou pas ....aucune réponse à mon mail. Un grand manque de sérieux .des nanas plutôt en défilé de mode que de bosser