Orange Fournisseur d'accès Internet

Nous avions rendez-vous et nous avons été reçu par un conseiller qui nous a pris de haut avec un air hautin. Nous a reçu de manière expéditive nous a mal conseillé, nous avait soi-disant enlevé Deezer alors que non il nous l’a enlevé puis remis. Pour moi cela s’appelle de la vente forcée. C’est un autre conseiller d’une autre boutique qui s’en est aperçu. Je mets jamais d’avis négatif mais là je suis en colère par l’attitude de ce commercial je ne recommande pas cette boutique. Dommage pour les autres commerciaux.

Je suis allée il y a 1 semaine pour un forfait mobile j'ai été très vite accueillie et très bien renseignée par Christine qui est d'une grande amabilité et efficacité merci à elle .

Reçus à l'heure et bien renseignés sur les sujets débattus Merci à la conseillère pour sa patience

J'avais pris rendez-vous en ligne, mais en arrivant sur place, nous avons eu l'impression de déranger... Le conseiller qui nous a reçus nous a pris de haut, ce qui nous a rapidement convaincus de partir. Finalement, nous sommes allés à la boutique Orange de Saint-Brieuc (Langueux), où, sans même avoir de rendez-vous, nous avons été accueillis en cinq minutes par une équipe bien plus professionnelle et visiblement plus épanouie dans son travail...

Visite pour un changement de forfait et de téléphone. Conseiller à l'écoute de mes besoins, de mon budget et de mes préférences. Forfait 200GO + Google pixel 8a Super téléphone, très satisfait. Conseiller disponible, souriant et très aimable. Je recommande la boutique de Guingamp.

J'ai vu une conseillère avant hier, je suis très insatisfait du service. Partant en Arabie Saoudite prochainement, je me suis rendu en boutique pour me renseigner afin de prendre une extension de forfait pour ce pays là, parce que je ne voulais pas installer l'application Orange sur mon téléphone. En première réponse le mieux c'est d'acheter une carte SIM là-bas. Avec l'attitude de rien à foutrequi allait avec ses propos. Je suis finalement sortie de la boutique avec l'application installée à mon insu et l'extension à faire moi même. Autant supprimer toutes la boutique Orange Guingamp si c'est pour être accueilli avec des personnes comme ça!

Très satisfait des conseils de Jennifer pour la souscription à une offre fibre+mobile, Je recommande la boutique Orange Guingamp sans hésiter.

Je mets 3 étoiles pour la conseillère de ce matin qui en aurai mérité 5 mais celui que j'ai eu cette après midi était agressif on avait l'impression de le faire plus que chier avec nos questions et pas du tout agréable. J'ai juste à dire si ça vous fait embète de parler aux clients changer de métier..

La conseillère de la boutique Orange, très gentille très efficace, très à l'écoute, une démarche et un service parfait ,très professionnel. Je suis tres satisfaite du service et de l'accueil, merci Orange toujours avec vous.

En un seul mot Fuyez ..!!! Des conseillers d'une nervosité et d'une agressivité incroyable ,sans parler de leur incompétence et de leur ignorance sur les offres orange .Je n'ai jamais vu un commerce ou le client est si mal traité un vrai scandale.J'ai demandé a parler au responsable on m'a répondu qu'il était absent ce jour et aussi le lendemain.je n'ai qu'un conseil rendez vous directement à la boutique de Langueux si vous voulez être sur de trouver des professionnels allez voir cette équipe de bras cassés ne vous fera que perdre votre temps.

Je mets une étoile N’ayant pas le choix. au téléphone, on m’a dit qu’on me changerait ma carte SIM et qu’on m’aiderait à capter Internet directement en boutique Ou du moins qu’on trouverait une solution. Je me suis donc déplacé exprès pour ça. J’étais mal accueilli par une dame qui était limite à me prendre deux haut, et qui m’a dit d’aller directement voir chez le Concurrent. C’est d’ailleurs ce que j’avais prévu de faire Car j’avais pas grand espoir qu’on m’aide Vu que chez eux c’est toujours la même chose .

Un scandale. La conseillère qui a reçu ma grand-mère lui a fait souscrire une option payante communiquer depuis l'étranger, alors qu'elle ne sort quasiment plus de chez elle, ainsi qu'une assurance inutile, qu'elle va devoir payer pendant un an avant de pouvoir la resilier. C'est clairement de l'abus de faiblesse. Je ne recommande absolument pas.

Une conseillère qui prend le temps d'écouter le client pour ensuite lui proposer le service au meilleur prix. Merci de notre échange ce samedi

quel accueil tout ca parce que je viens acheter SEULEMENT un iphone et accessoires pour 1224 euros et que je n'ai pas pris de forfait orange quel sens commercial bravo

Déçu de Orange Guingamp qui m'ont fait comprendre que étant client sosh ils n'étaient pas là pour aider les clients d'une sous filiale à savoir sosh, qui gère l'assistance par téléphone et mail, alors que je venais pour faire un échange de box HS que sosh m'avait bien indiqué que les boutiques étaient tenues de le faire.

Deux fois reçue par cette conseillère qui vous fait vous sentir moins que rien. Aucune confidentialité, on déballe votre nom et vos codes à haute voix, c'est bizarre ! Pas envie de revenir...

Inadmissible !!! J’ai souscrit à l’offre Livebox + Smart TV le 10 juillet 2024. On m’annonce le 29 août 2024 qu’aucune TV me sera livré. Je soupçonne un vol. Aucune excuse et aucun geste commercial. Dépôt plainte à la gendarmerie.

Je ne comprends pas pourquoi m'obliger à rédiger au moins cinquante caractères pour exprimer mon expérience en boutique. Laissez au moins un peux de liberté avos clients sur les sondages. Merci

Je suis venue avec mon ami pour avoir des informations sur les abonnements box orange. La personne qui m’a accueilli était d’une très grande amabilité et d’un professionnalisme remarquable. Je remercie orange guingamp pour leur accueil et leur écoute.

Problème de la centrale lors de l'intervention des techniciens pour la fibre, et ils n'ont même pas réussi à la contacter. Quand même dommage d'avoir perdu une journée à attendre pour rien alors que j'aurais pu finir mon déménagement à la place. Et ça fait plusieurs jours qu'on n'a aucun accès à internet dans une zone où on capte mal la 4G, mais je dois attendre 2 jours de plus (mais je suis sûr qu'ils trouveront un moyen pour me faire attendre longtemps) . Bon, merci Orange je suppose ?

J'ai rendu du matériel car le service client a été incapable de m'envoyer une étiquette retour par mail (aberrant) j'ai été très bien reçue, conseillée et écoutée par Virginie

J'ai prevu un RDV pour le samedi 25.05.2024 ,vu les commentaires je vais annulé mon RDV et attendre un meilleur moment pour le prendre sur l'agence de paimpol que je connais mieux

Très bonne expérience, nous avons été pris en charge par Killian qui a fait preuve d'un grand professionnalisme. Disponible et efficace, il a été au top. Je recommande

Ma ligne internet était en panne dans le quartier depuis octobre 23, jusqu'au 9 avril. J'ai demandé une solution à ce magasin. Il m'ont envoyé vers Nordnet en attendant la fibre. Les conseillers du magasin m'ont certifié que l'ont peut passer de l'un à l'autre sans problème. Mais depuis orange facture très cher les 2 services. Ils me baratine au téléphone pendant des heures sans arrêter de me facturer les 2 services. Encore moins de me rembourser pour les mois de panne. Un conseil ne prenez pas Nordnet avec eux. Bonne journée. Frank Le Blon

Mon nouvel abonnement devait démarrer le lendemain de ma visite, avec 2h bloqué, je ne me suis pas méfié du coup le lendemain il ne me reste plus que 2 minutes pour 22 jours . Ça va être dur

Nous sommes passés pour changer de portable. Personnel pas compétent et de plus lorsqu'il a fallu mettre l'écran en résine il a été refait 3 fois .... et nous pouvons y retourner le week-end prochain... de plus je demande des renseignements complémentaires on me repond oui mais j'ai un rdv après...sachant que nous avions aussi rdv et non pris à l'heure....à l'avenir nous allons réfléchir à changer opérateurs car les prix sont chers et même avec plusieurs contrat aucune remise...

Comme d'habitude des promesses non suivies. J'ai retourné une AIRBOX et je devais recevoir un accusé de réception par mail. Je suis toujours dans l'attente de ce mail.

On était venue se renseigner le mercredi pour des nouveaux téléphones et savoir si on pouvait venir faire le transfert des données le samedi on nous a dit pas de soucis et que les prix resteront les mêmes. Arrivé le samedi content de venir acheter nos nouveaux téléphones, on nous dit que les prix ont augmentés donc pas possible pour nous de changer. Mauvais accompagnement, mauvaises informations, fausses promesses. Conseillé clientèle peut fiable, nous ne conseillons pas. Très déçue. Il vaut mieux faire un peu de route et aller à la boutique de Langueux.

Je tiens à signaler une attitude professionnelle plus que déplacée de la part de deux commerciaux de l’agence de Guingamp . Je suis venue pour régler un problème de facturation pour ma mère, qui ne correspondait pas du tout au besoin évoqué de base. Ils ont tous les deux eu des comportements professionnels complètement inappropriés, ils ont été très désagréables, désinvoltes et nous ont extrêmement mal parlé, une des deux est même partie en plein milieu de réunion nous laissant au dépourvu avec son autre collègue. Obligée de faire appel au service client par téléphone qui vont faire une réclamation de demande de remboursement de facturation jugée « inadéquate à la demande de base effectuée par le service commercial de Guingamp ». Une bien longue description pour exposer que je déconseille de se rendre en boutique à cause de comportements inadmissibles comme aujourd’hui le 23/03/2024 de la part du personnel, où l’on se permet de vouloir facturer à hauteur de 120 euros des frais d’installation. Bizarrement une fois en contact avec le service téléphonique Orange on nous informe et CERTIFIE que rien ne doit être facturé pour cette opération. Comme quoi après le comportement le savoir faire est à remettre en question. Et pour finir, quand une « responsable » d’agence nous demande d’aller dire à son collègue « qu’il n’a pas eu un comportement adéquat », cela en dit long sur la façon de manager les équipes et de faire circuler le respect au sein de l’agence.

J'ai pris rendez vous sur le site de la boutique orange à guingamp. Très bien reçu. Diagnostic rapidement trouvé à la mauvaise réception de la box tv. Le problème a été résolu dans les 48 h en étant régulièrement informé.

Je allée en boutique ce matin et je suis assez surprise du comportement de la personne qui s'occupait d'accueillir et d'orienter les clients à l'entrée. Cette personne s'est permise de parler de manière inadmissible à une dame âgée qui venait avec son téléphone. OK le téléphone ne venait pas de chez orange mais la réponse de la conseillère était inadaptée. Elle a mit plus bas que terre cette personne devant toute la boutique, une honte. Avoir du caractère c'est une chose mais ça n'empêche pas d'avoir du respect pour les gens... heureusement que les autres conseillers de la boutique sont plus sympathique et accueillant que cette dame

Je me suis rendu en boutique acheter deux iphones 15, paiement comptant, j'ai demandé un petit geste commercial vu que je prenais les accessoires et films écrans avec, la vendeuse n'a rien voulu savoir j'ai voulu parler à un responsable pour peut-être avoir un petit quelque chose mais impossible d'en rencontrer un, je pense qu'elle n'a même pas demandé à qui que ce soit.À la caisse au moment de régler avec une autre personne celui-ci me demande si tout c est bien passé et là je lui explique que je suis un peu déçue du faite que je n'ai pas eu un geste commercial et la vendeuse avec qui j'avais fait mes achats revient vers la caisse en disant ah elle demande encore un geste commercial, elle s'est clairement moquée, je n'irais plus jamais.

Bonsoir je suis passé à votre boutique hier matin ,j ai été reçue avec le sourire ,ma demande à été faite très peu de temps après mon arrivée ,une hôtesse très sympathique !

Après un cablage désastreux auprès de vos sous traitant (environ 10 rendez vous dont la plupart n'ont pas été honoré), j'ai été restituer ma clé 4G auprès d'une conseillère très pro et sympathique.

Reçu très rapidement par Jennifer, qui m'a clairement expliqué l'offre pro pour laquelle je venais. Un tour chez un concurrent pour comparer, et je suis vite revenu à la boutique pour valider avec Jennifer, bien plus professionnelle que la concurrence. Un réel plaisir.

j ai achete l iphone15 hier la conseillere a eu le temps de me vendre mais n a pas trouve le temps de remettretoutes mes donnees dans ce nouveau telephone et m a demande de prendre rendez vous conclusion pour acheter pas besoin de rendez vous mais pour le reste demerdez vous nous sommes despersonnes agees j aurai aime qu elle finisse sa prestation mais je ne l interressaiplus donc je devrai encore retourne et payer

Je suis passé sans rendez vous pour des renseignements pour une connexion internet dans le cas d'un emménagement dans une zone pas encore fibrée. Malgré l'attente annoncée, j'ai été reçu finalement entre 2 rv. Les conseils obtenus et les renseignements pris m'ont été très utiles.

Je suis venu sans rdv en boutique car perdu après un déménagement. je n'arriver pas a resiller mon offre internet en ligne. je me suis donc rendu en boutique ou j'ai êtes accueillie avec énormément de sympathie cela a durer 5 min est mon problème êtes régler

Je suis passé dans la boutique hier pour la mise en place de la fibre. J'ai eu un super accueil avec des personnes agréables et très compétentes. Je recommande vivement.

J ai voulu rendre la livebox de ma fille qui était en location. La vendeuse me répond, je ne peux rien faire pour vous !!!!!! Alors que j ai pris rdv. Il aurait fallu résilier ma box par téléphone au 3900. Conclusion:Ne soyez pas étonné si vos boutiques ferment un jour, bon pour vendre, le reste zéro.

Venue pour acheter un nouvel iphone à mon fils (précision : arrivée à 12h10 sans RDV), une personne m'a sautée dessus pour connaître mes besoins. Je lui ai dit que je voulais un iPhone 13 mini et j'ai demandé si possibilité de baisse de tarif ou d'un geste commercial et aucune négociation possible. Personne très fermée réponse à non à toutes mes questions. On va me chercher le téléphone très rapidement et on se dépêche de payer car le magasin ferme à 12h30. Malheureusement c'est le ressenti que j'ai eu. Aucun conseil, aucun essai de trouver la solution la plus avantageuse. Étant cliente Orange depuis très longtemps je trouve ce comportement pas très commerçant. En sachant que j'ai eu la même expérience pour l'achat d'un iPhone 11 pour ma fille en juillet l'année dernière.

Je suis venu à la boutique pour changer mon portable et modifier mon offre. J'ai été bien conseillé. Le service était parfait. La personne qui m'a reçu était très compétente et agréable.

je ne suis pas satisfaite du service rendu ; on m'a remis le nouveau décodeur et fait quelques branchements ; il est certain qu'avec cette façon de procéder le rendement doit être très positif .je suis rentrée et j'ai passé l'après-midi à essayer de mettre en route ce nouveau matériel. J'ai contacté les voisins qui ne pouvaient m'aider ; d'où l'appel à un électricien.......

Je suis passée il t'a 3 jours parce que les câbles internet avaient été a nouveau volés DC plus du tout d internet sur notre hameau. La gentille personne qui m a reçue a de suite fait le nécessaire et elle a ensuite pris le temps de me répondre sur votre service d alarme. Elle a même fait un geste commercial sans que je demande. Parfaite souriante et agréable.

Le rendez-vous que j'avais pris à été honoré à l'heure convenu. La personne qui m'a reçu l'informe clairement des offres de téléphonie mobile et m'a fait une proposition relativement intéressante compte tenu de mon forfait livebox déjà existant. Je suis très contente d'avoir eu affaire à un être humain physiquement présent et non un robot téléphonique.

Je suis passée en boutique pour acheter une montre connectée, une personne m'a accueillie, enregistrée ma demande et m'a fait patienter devant un écran montrant les modèles de montres connectées jusqu'à ce qu' un vendeur soit disponible. Ce dernier m'a bien conseillé sur le choix du modèle compte tenu de la marque de mon téléphone.

Virginie, ma conseillère a tout d'abord bien expliqué les avantages du contrat, m'a permis de prendre une assurance pour mon nouveau smartphone bien que je ne l'ai pas acheté en boutique (forfait sans mobile). J'ai été indécise sur le forfait qui me satisferait mais Virginie a été patiente avec moi. Je recommande, très bonne organisation de l'accueil, bon conseils et service agréable

Je suis passée sans rendez-vous et j ai été très bien accueillie. Le monsieur qui s est occupé de moi a été très professionnel, à l écoute et très gentil. C'est agréable de savoir qu'il existe encore des personnes serviables et de bonne humeur. Merci beaucoup à ce monsieur qui a répondu à toutes mes attentes. J ai été très satisfaite

Je me suis rendue à la boutique pour un changement de forfait. La personne qui m’a accueillie n’était pas aimable ni commerçante. Elle ne m’a absolument pas conseillé et m’a laissé regarder sur l’écran de son ordinateur les forfaits en 1 min top chrono. Résultat, un rendez-vous qui devait durer 30 min en a prit seulement 5 et puis j’ai changé d’opérateur! Aucune reconnaissance ni geste commercial alors que j’étais cliente chez orange depuis près de 10 ans. Très déçue de ce magasin, je ne recommande pas.

J’ai été en mars dernier à la boutique Orange de Guingamp pour me renseigner sur la fin de mon offre de 9€99 au lieu de 34€99. La dame que j’ai vue m’a affirmé que mon offre resterait à 9€99 jusqu’en juillet 2022! Finalement je découvre que depuis 2 mois je paie 34€99! Scandaleux! De véritables menteurs! Je vous ai téléphoné pour vous en informer, je suis tombé sur le pire de vos conseiller ! Je lui ai expliqué la situation et il m’a dit qu’il ne ferait aucun geste commercial et m’a dit de changer d’opérateur ! N’hésitez pas à blâmer ce conseiller, c’est inadmissible ! Vous ne tenez donc pas à vos clients ??? Je résilie donc mon contrat chez vous.