Orange Fournisseur d'accès Internet

Aujourd'hui, j'ai pris rendez-vous à 15h et j'ai été reçu un peu plus tard, mais à 15h30, c'était déjà terminé. Le service était excellent et les employés étaient très attentifs à tous les clients.

Accueil parfait, personnelle agréable et à l'écoute

Merci à Yanis pour sa gentillesse!

Très belle expérience une équipe dévouer à aider son prochain, merci à eux,

Très bonne equipe

Très bon service,personnel professionnel !

j'ai vu une conseillere tres aimable et chaleureuse. service tres professionel et rapide. satisfaite. Merci Ines.

J’ai été très bien accueillie par monsieur Christophe, très aimable et à l’écoute.

La personne était très aimable et avenante. Je regrette juste que le forfait pour téléphoner en Suisse reste très cher. Cela fait 30 ans au moins que je suis cliente fidèle à Orange et on ne me propose jamais une ristourne. Décevant.

Après plusieurs rdv ou achats dans cette boutique j'ai toujours été bien reçu et orienté par les conseillers et encore très récemment sans rdv. Le personnel est à l'écoute et professionnel

Nous avions pris rendez-vous, reçu à l'heure par une personne efficace et compétente. Je regrette le bureau minuscule mis à disposition des conseillers pour nous recevoir. Il est partagé, et ne permet aucune confidentialité avec les autres personnes accueillies, les allées sont larges mais le micro bureau d'accueil est minable, indigne d'Orange !

Acceuil bof, service bof, franchement la boutique manque de professionnalisme, une formation serait nécessaire. Cordialement.

Service impeccable, ultra efficace, en moins de 5 minutes, c’était réglé. Bonne continuation. C’est cette qualité de service dont on a besoin en France, aujourd’hui.

Je venais me renseigner pour un futur déménagement, conseiller au top,je recommande cette boutique.

Merci à Manon pour son accueil ainsi que son professionnalisme. Étant enceinte , elle a eu l’amabilité de déplacer des clients pour m’assoir , une douce intention qui est bien trop souvent négligée.

J’ai acheté un câble Apple 10/2024 et l’envoie de ma facture par email comme convenu n’a pas eu lieu. Aujourd’hui mon câble ne fonctionne pas et Orange de Ferney voltaire n’est pas capable d’assumer une responsabilité vis à vis de cette facture d’achat qui est une obligation de leur part lorsqu’une vente d’un produit a lieu. J’ai envoyé plusieurs réclamation même je me suis déplacé en agence. Aucune possibilité de retrouver ma facture car l’enseigne change de groupe. Toute une histoire je ne recommande certainement pas cette boutique.

La conseillère était très avenante et à l'écoute. Malheureusement, il n'était pas possible de profiter des offres de forfait mobile chez Orange car nous sommes déjà clients Sosh. Une honte ! Heureusement que la conseillère était présente pour relevé notre satisfaction globale. L'attente était longue.

Service déplorable qui ne prend même pas le temp d’accompagner ni de conseiller leur client prenium qui plus est. Font passer leur proche avant les clients qui ont des rendez vous programmé…

Jâi été conseillé par une personne qui connaissait parfaitement se quoi elle parlait pas besoin de questions pour moi ou la technologie est difficile cela à été facile et rapide . un grand Merci

Merci à Manon pour son accueil bienveillant et son efficacité dans le service! Excellents conseils. ☀️☀️☀️☀️☀️🕊️🕊️🕊️🕊️🕊️

Une équipe pas du tout professionnelle Après enregistrement , il m’ont fait patienter pendant 30 minutes et à la fermeture à 12h30 une vendeuse est venue me dire qu'il était trop tard et que la boutique allait fermer. Cela manque de considération pour les clients qui prennent le temps de se rendre en magasin. Je vous conseille de téléphoner au 3900 ou d’aller à la boutique d’Annemasse, ils sont vraiment plus compétent.

Ferme à 12:15 sur la porte, me ferme sous le nez à 11:55 ! Ne trouvent d’ailleurs aucune solution pour des tests d’éligibilité, les conseillers n’essayent pas de vous aider.

Accueil agréable, mais service déplorable. On attend 1/2 heure pour que quelqu'un réponde, mais il se déclare incompétent. Après une autre 1/2 heure, une autre personne annonce qu'ils n'ont plus de cartes pour mon téléphone et que je dois aller voir au bureau de tabac !!! Au bureau de tabac, le vendeur me dit : Oui : ça les emmerde de travailler ! Pas d'autre commentaire !

J’ai vu un conseiller pour l’achat d’un mobile et la prise en charge a été plus que satisfaisante et très professionnelle. La conseillère a pris le temps de revoir mes forfaits afin d’assurer que la meilleure offre soit appliquée à ma famille.

J ai très bien été accueillie malgré le monde ils ont su trouver du temps pour me conseiller tout en gardant le sourire.

Sont là juste pour vous vendre des services inutiles . Quand tu n as plus internet depuis 15 jours ne savent pas t envoyer un technicien . Merci à Lila

Je suis très satisfaite de mon expérience à la boutique Orange ici à Ferney. Je remercie tout particulièrement Anna (j'espère que j'ai écrit le nom correctement :)), qui m'a aidé à résoudre mon problème. Comme je ne parle pas couramment le français, Anna m'a parlé en anglais pour que je comprenne parfaitement les procédures. Merci à Anna et à ses collègues.

Je suis passé le 6 Mai la conseillère a été épatante je pense qu'elle se prénomme Julie à ce propos lorsque je vais chez orange et que je tombe sur elle. Les problèmes et conseils sont toujours bien résolus à ce propos elle m'a donné l'envie de prendre la fibre qui m'était hélas imposé sans mon consentement et plusieurs fois envoyé chez moi. D'ailleurs l'année passée il mon d'office envoyé des box et fait venir un technicien pour la brancher sans mon accord celui ci est parti dépité car l'installation de l'antenne n'était toujours pas posé dans la résidence. Je commençais a en avoir plein le dos de cet harcèlement. Dites aux personnes qui vont chez les gens de ne pas décidés pour nous.

Je me suis rendu à la Foire de La Roche où je voulais un abonnement pour la fibre, car j'avais déjà un abonnement pour le portable. Suite à de mauvaises explications de la personne, j'ai du à la lecture de votre contrat, contacter votre service client, car dans l'offre présentée ne correspondait pas à mon besoin (carte multi-sim annulée) sans m'aviser

Mon expérience à l'agence Orange de Ferney-Voltaire a été exceptionnelle, et cela grâce à Alexandre, qui a été un conseiller formidable. Sa compétence, sa patience et son professionnalisme ont rendu ma visite agréable et efficace. Je recommande vivement cette agence et surtout Alexandre pour son excellent service client !

Merci à l’équipe de Ferney Voltaire, et tout particulièrement à Ali qui a pris à cœur de m’aider à résoudre un problème urgent. Grâce à lui, j’ai pu avoir une connexion le soir même! Avec un tel service de proximité, et une équipe très sympa, j’ai changé d’opérateur internet pour Orange.

Merci beaucoup à Alexandre pour sa gentilesse, ses conseils et son professionnalisme! J'étais très bien reçu par lui. Achat effectué contrat internet, télé, portabe et télésurveillance.Je recommande cette boutique Orange. Janine N.

Mon cas n était pas simple,changement d opérateur avec N°Rio introuvable, pas de justificatif de domicile. La conseillère a sût résoudre ts les problèmes sans énervement ni découragement bravo.

Conseillère très accueillante, excellent service et aide avec un problème non-standard. La conseillère savait tous les démarches. A noter, j'avais organisé un rdv visio conférence à 9h30 le même matin, mais personne n'était présent. C'est pour ça que j'ai conduit 25 minutes à la boutique Orange de Ferney.

Je suis passée à la boutique hier pour une demande de geste commerciale sur la tarification de nos abonnements. La conseillère m'a expliquer que cela n'est pas possible mais en m'expliquant les raisons que cela n'est pas possible au niveau de la boutique Je vais revoir cela avec le service clientèle. La boutique et l'équipe est en generale très aimables et accueillantes

J'ai donc changé mon tel avec transfert de données. Très bien accueilli la personne qui m'a accueilli était très pro. Juste trois choses : on m'a dit que le transfert devait durer 35 mns d'après le tel, mais en fait c'était 2 heures 30. Au niveau du conseil pour le type de tel ce n'était pas satisfaisant. Même si celui proposé va très bien. Dernière épisode, lorsque l'on m'a remis mon tel neuf on ne m'avait pas mis la carte sim de l'ancien et à ce moment là on aurait vu que j'avais également une carte sd dans le même emplacement qu'il n'y a pas dans le neuf. Sinon c'est top.

J'ai était bien accueilli, une équipes jeunes a l'écoute. Le Directeur super sympa, a l'écoute. Franchement rien à dire , bon continuation.

Expérience mitigée chez Orange. Globalement satisfait, mais la conduite peu professionnelle du ‘monsieur de la sécurité’ a entaché mon impression. Son manque d’éducation et de respect envers les clientes, utilisant l’arabe pour qu’on ne comprenne pas est inacceptable. Il a même tenté d’expulser une dame pour un appel téléphonique. J’espère que l’équipe d’Orange reconsidérera de telles embauches pour assurer une atmosphère accueillante.

La conseillère qui nous a reçu est excellente ! Très à l'écoute et à répondue parfaitement à nos attentes pour une ouverture d'un forfait mobile avec achat d'un téléphone mobile.

Notre conseiller a vraiment été fantastique.... et plus précisément au niveaux ponctualité, accueil, technique et recherche de la meilleure solution pour nos besoins. Nous avons acheté 2 smartphones et sommes très satisfaits.

Bonjour. Mon conseiller a été très aimable et efficace. J'ai obtenu tous les renseignements dont j'avais besoin dans un temps record et solutionner mon probleme de façon très satisfaisante. Merci beaucoup.

Que du temps perdu... le service est agréable mais très protocolaire et lent ! Après avoir attendu et discuté avec le vendeur, il nous informe que la boutique n'a pas la carte SIM que nous cherchons. Super ! Merci au revoir et à plus jamais. Impossible de savoir à l'avance s'ils ont un produit, ça sera la surprise à la fin quand vous aurez perdu toute votre matinée.

J’ai ouvert un compte en personne qui visiblement a été mal ouvert et 3 mois après ça me bloque dans la gestion de mon compte. Je suis retournée ai passé 1 heure pour entendre l’exact opposé de ce qu’on m’avait dit. La situation n’est pas resolue à ce jour - et personne ne semble capable de le fa. Fuyez orange tant qu’il est encore temps.

J'ai été reçu par une conseillère très efficace, accueillante, rapide. J'ai beaucoup apprécié. Elle a su transférer mon numéro de chez Lycamobile à Orange en l'espace de quelques minutes, tout en m'expliquant le meilleur tarif, les modalités, etc. Je suis très satisfait

J'ai obtenu un RDV en agence sur le site orange. A mon arrivée, je suis informé que ma demande ne correspond pas à un traitement valable et que celle-ci sans me prévenir avait annulé mon rendez-vous. Un trajet d'une heure pour rien, pas d'information et pas d'excuse. Manque de professionnalisme. Le client ne compte plus.

Arrivée très récemment dans la région depuis la Belgique, je me suis rendue dans cette boutique pour faire l'acquisition d'un téléphone et d'une ligne française. Je ne savais pas qu'il fallait prendre RDV donc j'ai été mise en attente pendant une heure et les personnes sans rendez-vous passaient au compte-goutte entre 2 RDV. A part ce point, l'accueil était parfait, l'ouverture de ligne s'est rapidement faite et la commerciale a répondu à toutes mes questions.

Si j'avais la possibilité de ne mettre d'étoiles je l'aurais fait. Chaque fois qu'on se rend au boutique c'est des heures d'attente et pour que finalement revenir et nous dire qu'ils sont désolée mais qu'ils peuvent pas nous recevoir. Ce sont des vrais amateurs, la communication O . Et beaucoup de monteur. On avait commandé un téléphone. Il n'était pas arriver dans la date prévue. Ensuite l'offre n'était plus valide la prochaine fois de la commande et le téléphone conclusion 300€ en plus.... A fuir !!!

Prise de rendez-vous pour 10h00. Arrivé 9h55 et finalement pris a 10h30. Ça sert a quoi de prendre des rendez-vous? Mauvais service client.

service client horrible du début à la fin. Au revoir orange j'ai eu plus qu'assez de patience! Ils ne se présentent pas à leurs rendez-vous et ne se soucient même pas de se rattraper. Une blague d'une entreprise qui ne recevra pas un autre centime de ma part. Ne perdez pas votre temps à essayer de parler à leur service client en ligne. Ils sont inutiles. J'ai aussi essayé de parler aux gens à l'intérieur du magasin. L'excuse que j'ai eue est que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes avec l'installation de la fibre. Vous êtes une blague orange!

Je viens pour revoir mon abonnement et on m’annonce à l’accueil qu’ils n’ont que la possibilité d’augmenter les abonnements pas les baisser et que cela se passe sur l’espace client ou par téléphone. Totalement faux je travail dans la téléphonie aussi et il est possible de modifier comme bon vous semble votre abonnement dans n’importe quelle boutique. De plus il place un agent d’accueil très peu formé qui doit se prendre des remarques à longueur de journée alors qu’il n’a même pas les infos et consignes adéquates: Respect des collaborateurs : 0 Respect des chartes de Orange : 0 Efficacité du management : 0 Service client : 0 Dur constat.