Oriade Laboratoire d'analyse médicale

Hotesses accueillantes, infirmière très douce. merçi .

Catastrophique !!! Vraiment à fuir !!! Je fais partie d’un public sensible : on a beaucoup de mal à me faire des prises de sang, je suis très difficile à piquer. J’ai appelé le laboratoire pour expliquer ma situation et poser quelques questions avant un test d’une matinée entière. La secrétaire a été froide, expéditive, sans aucune compassion. Elle m’a dit qu’elle ne pouvait rien faire pour moi et m’a raccroché au nez. Aucune écoute, aucune humanité. Je n’ai même pas pu envisager de prendre rendez-vous. À fuir si vous avez un profil un peu délicat ou si vous espérez un minimum d’empathie !

ACCUEIL, Sourire, écoute, patience, efficacité, talent. Ne changez rien ! Et merci.

Je vais toujours dans ce laboratoire et je suis toujours satisfaite .

FUYER si vous souhaitez faire un auto-prélèvement vaginal.. pourquoi ? Parce que tout simplement ils vous donne le matériel en vous montrant les TOILETTES ABSOLUMENT CRADE et NON HYGIÉNIQUE (avec encore de la m*rde dans les WC) pour faire votre prélèvement.. ! J'ai jamais vu aussi peu de considération pour une patiente. J'ai fais un autre prélèvement (identique) à l'Oriade au centre ville, impeccable : une salle dédiée au auto-prélèvement et personnel au petit soin.

Franchement j'avais l'habitude d'y aller mais la honnêtement je suis vraiment déçu du comportement de la secrétaire [jeune ] hautaine et limite ont la dérange sans compter du moment de la prise de sang où l ' ont vous demande de tourner le fauteuil qui je précise qui et lourd et pas pratique le manipuler et jai des problèmes au niveau du bras gauche l'horreur car l 'infirmière à la flemme de ce bouger pour le prélèvement du bras gauche vraiment je retournerai plus dans ce laboratoire c est une honte 😒

Après un appel téléphonique, avec l’impression de déranger la personne qui répond, je ne mettrai plus jamais les pieds là-bas, j’irai ailleurs si vous n’êtes pas capable de faire votre travail correctement madame, rentrez chez vous.

Proche de chez moi et nous sommes bien reçu, et bien expliquez la marche à suivre Pour les analyses

Il serait judicieux d'opter pour les tickets d'attente séparant les prélèvements du retrait des résultats ou des examens plus longs C'est plus rapide pour les personnes à jeûn. Et aussi de faire un bac pour les tickets des personnes qui partent avant leur tour : perte de temps pour les agents qui les cherchent et qui sont très compétentes par rapport au flux.

Je suis un personne qui il n’a pas de vaines Et seulement au laboratoire ils réussissent à faire bien son job, comme de professionnels Merci beaucoup pour votre travail

Bien accueillie, le travail est fait très correctement et les résultats arrivent vite.Merci.

Il n'est que 08h ce matin là et 4 patients me précèdent en salle d'attente, mais il faut quand même 40 mn pour que je sois appelé par une infirmière qui a le sentiment de courir toute la matinée.

Personnels et infirmières top pour une petite princesse de 2 ans et demi

Venue le mercredi 29 janvier en fin de matinée, j’ai été très déçue par l’accueil des deux secrétaires, qui se sont montrées hautaines et peu aimables. Pas un sourire, aucune bienveillance ! Et ce n’est pas la première fois… Vous travaillez dans un lieu médical, un minimum de courtoisie serait appréciable. Un sourire n’a jamais fait de mal à personne ! Il serait peut-être temps de revoir votre formation en relation avec le public.

Ces avis sont incroyablement exagérés, certains confondent les laboratoires d'analyses avec les caisses des grandes surfaces. Il y a une fille d'attente et attendre son tour, surtout pour quand il s'agit de sa santé. C'est l'un des meilleurs labos de GRENOBLE j'y vais 4 fois par an vers 7h du matin, il y a de l'attente et tout se passe bien. J'ai des veines profondes et difficiles à piquer, les infirmières sont des pros. Moi, je suis admiratif devant ces secrétaires qui passent minimum 10 minutes par client pour créer un dossier, il y a des centaines de clients par jour. Les secrétaires sont respectables et parfaitement formées et compétentes avec un salaire moyennement attractif. La création d'un dossier doit être précise, c'est votre santé, l'erreur n'est pas admise, elles ont aussi le droit, avec la pression et le nombre de patients qu'elles gèrent, d'être fatigué. Quelle tristesse de constater que certaines personnes confondent un labo d'analyse avec le MacDo.

Je ne sais pas qui s'est dit que de faire attendre 50 personnes dans 3m2 au sous-sol était une bonne idée. Quand on est autiste, c'est juste un enfer ! Heureusement les 3 personnes de l'accueil sont très sympathiques et efficaces. Et l'infirmière qui m'a fait le prélèvement absolument adorable.

Un peu attente mais tous le personnel pro rapide et efficace

C'était agréable et rapide et surtout il s'adapte à votre situation .

Malgré le monde, personnel au top! Merci, elles font ce qu'elles peuvent avec des infirmières en maladie ! Bon courage.

C'est tellement long (au moins 1 h d'attente) qu'on a le temps de lire toutes les affiches sur le mur et même de faire des recherches sur Oriade. On voit donc que Oriade, sous la direction de Mr VIdon, à fait un bénéfice en 2023 de plus de 18 000 000€. Il serait donc peut être pas mal de renforcer les équipes pour que les patients (très très patient du coup) n'aient pas le sentiment de prendre leur matinée. SInon, infirmière efficace et compétnte. BOnne journée

1 heure d attente pour une prise de sang qui dure 4 minures!!! Pas de personnel!!!

J'ai eu une infirmière très attentive à mon anxiété de l'examen synactol elle m'a bien rassuré.

Prise en charge très rapide pour un début de matinée. Très bon accueil. Ayant la phobie des aiguilles, tout s’est passé à la perfection ! Personnel très à l’écoute. Un grand merci !

Passé ce jour au laboratoire : 1h d’attente pour passer au secrétariat alors qu’il n’y avait que 3 personnes avant moi dont une déjà au bureau à mon arrivée. Une fois devant le bureau : une secrétaire peu souriante et peu agréable qui me donne des instructions avec disons le : un ton blasé. Ne pas être professionnel.le de santé ne dispense pas d’un minimum de sympathie envers les patients qui se présentent au laboratoire.

Une catastrophe j'ai attendue presque 1heure il m'avait oublier j'ai vu passer au moins 10 personne arriver après moi passer leurs tour et repartir j'ai du aller voir l'accueil pour leurs dire qu'ils m'avaient oublier, sans oublier que je suis enceinte et que je ne peux pas rester debout très longtemps car alitée je ne reviendrais plus.

Le personnel administratif ( secrétariat) fait preuve de beaucoup de patience vu les problèmes informatiques qui semblent être récurrents d'où beaucoup d'attente pour effectuer la prise en charge. Le personnel soignant est également sympathique et bien sûr compétent.

Long très très long faut poser matinée carrément. Aucune fluidité dans le service. 1 seul secrétaire pour 15 personnes . Organisation à revoir très vite .

Évitons de tout critiquer sans arrêt 😥 une chance inouïe d'avoir accès à un laboratoire de garde, pour moi qui habite à 50kms... j'ai dû m'y rendre plusieurs fois car problème de vérification de temps de coagulation et là j'étais bien contente de pouvoir avoir accès à ce labo... quelque que soit l'attente. De plus réponse au téléphone,certes un peu longue, mais avec un peu de patience on y arrive, pour avoir connaissance des résultats, en particulier des résultats de prélèvement fait à Biogroup Vizille plus près de chez moi.

C'était un super labo mais depuis qu'ils sont passé biogroupe c'est une catastrophe l'attente est extrêmement longue c'est vraiment dommage le personnel est top

30 minutes d’attente pour qu’on me dise que « non » parce que sa Collègue voulait stopper les prises en charges AVANT l’heure de fermeture « sauf pour les petites prises de sang facile ». Clairement un manque de professionnalisme et inacceptable lorsqu’il s’agit de notre santé.

Attente incroyablement longue. Une seule secrétaire pour gérer l affluence … Première fois que l’on me fais une prise de sang et que je ressens une décharge DOULOUREUSE au niveau du poignet (?!) sans aucune réel explication de la part de l’infirmière alors que j’ai expliqué mon appréhension des aiguilles avant même qu’elle ne pique …

Je suis allée le samedi 8 septembre 2024 et je me suis retrouvé à attendre une heure avant mon tour. Et sans vous parler de toutes les personnes qui arrivaient. Il y avait qu une seule infirmière qui faisait les prises de sang. Au moment de mon tour l infirmière a péter les plombs.... Elle était dans un état de stress incroyable. Elle n arrivait même pas à cocher les différentes analyses que je devais faire..... Elle a appelé sa responsable pour lui dire qu elle n en pouvais plus.... C est dommage qu il n'y a pas plus d infirmières le samedi matin...

TempS de prise en charge e xtrement long (entrée à 11hrs45,prise en charge à 12hrs 30,) je le signale à l'infirmière,réponse de celle ci (On est pas des robots ???),à signaler très peu de prise de sang pendant une demie-heure,pas de numéro donné pour les résultats sur internet ,je lui réclame, reponse de la même personne C est à vous de le demander et si vous n êtes pas content vous n avez qu à aller dans un autre laboratoire, je suis parti écœuré.

Bon accueil, tout se passe bien. Il faut juste prévoir une demi-heure d'attente.

Attente interminable. Chaque patient qui rentre pour un prélèvement comptez 18 à 20 minutes. J’ai prévu 1h pour un prélèvement je suis resté 1h en attente.

infirmière au top. très professionnelle, très à l'écoute. Géniale. Secrétaire médicale insupportable. Ne connait pas le mot amabilité, empathie et courtoisie. N'a rien à faire dans le médical.

Aucun respect des procédures les secrétaires ne respectent pas les ordres d arrivée malgré les tickets à l entrée et quand on leur fait remarquer tout va bien c est normal inadmissible je venais tous les mois pour mes analyses je suis parti sans les faire et ne reviendrai plus...

Une attente incroyablement longue ! Arrivé à 7h30 je suis reparti à 9h30. La dame en formation est certes sympathique mais il faudrait quelqu’un pour l’aider, car 25 minutes à faire un dossier c’est beaucoup trop long. Le comble c’est lorsque je lui ait demandé d’annuler mon dossier car je voulais partir, elle ne l’a pas fait, elle a continué en me disant que maintenant c’était enregistré donc on ne pouvais pas annulé. Conclusion je n’ai pas pu aller mon rendez-vous médical.

J’ai toujours été satisfaite de ce laboratoire depuis des années, cette fois l’attente était horrible avec une personne a l’accueil non motivé et qui dit avoir un « coup de mou » pourtant discute avec d’autres personnes alors que nous sommes plusieurs patients en salle d’attente.

A jeun je m'y suis présentée tôt, sans penser aux personnes travaillant et il y avait foule ..... j’ai patiemment attendu ... le reste est parfait !!!

Venu pour une prise de sang, je me retrouve avec d'énormes hématomes sur le bras. La prise de sang a été très mal réalisée, je file voir un médecin dès que possible car c'est très inquiétant

Personnel accueillant, prise en charge rapide. Ayant des veines très fines, les infirmières ont pris suffisamment de temps pour en trouver une afin d'effectuer mes prélèvements sanguins. Tout en s'assurant que je n'ai pas mal. J'ai bien aimé leur empathie et la prise en charge en général. 3h après mes prélèvements j' ai été contacté pour être informé de mon état d'anémie sévère. Le personnel s'est assuré de contacter mon médecin traitant à l'hôpital du campus et grâce à cela j'ai pu avoir accès aux soins très rapidement. Merci pour celà.

Edit: j'ai reçu mes résultats aujourd'hui: résultats ininterprétable celon le labo. Pour un test aussi simple que celui-ci c'est inacceptable! Si vous n'etes pas capable de réaliser un test il ne fallait pas ouvrir un labo! Personnel incompetant. Escrocs Quand j'ai demander en combien de temp je recevrai mes résultats d'analyse d'urine la personne au téléphone me répond que cela ce fait en 24h. Et une fois que j'ai effectuer mes test on me dit que je recevrai la réponse dans 8jours . C'EST HONTEUX. De tel façon mensongère pour attirer les clients c'est honteux. Par votre faute je loupe ma commission médicale alors que j'aurai très bien pu m'organiser dans les temps si vous donniez les vrai renseignement quand on vous les demande au téléphone.

Rien à voir avec celui de Meylan, qui est super ! Attente très longue, secrétaire sur laquelle je suis tombée était très désagréable. La 2ème également.... Le nouveau système pour adresser mon ordonnance virtuelle est très long. Désormais impossible d'envoyer l'ordonnance par mail. Le nouveau logiciel a mis plus de 25 minutes à adresser au secrétariat mon ordonnance. Beaucoup de choses sont à revoir !

J'aime beaucoup cet endroit dans le sens où j'ai des veines très fines et que j'appréhende toujours ma prise de sang. Depuis des années, pas la moindre douleur, les infirmières piquent juste et bien. Octobre 2023 J'y suis retournée fin octobre, en donnant mes papiers au comptoir je me suis sentie mal je l'ai signalé et on s'est très bien occupé de moi. Je vous remercie pour ça. J'étais à 2 doigts de m'évanouir. Je reviendrai évidemment.

Laboratoire très bien très cool, personnel agréable et disponibilité rapides. Les résultats disponibles par internet tombent généralement dans la journée. Attention la prestation est payante le dimanche si jamais ce n'est pas une urgence. Autrement rien à redire 👌

Secrétaire pas sympathique et ne voulais pas me faire passer pour la prise de sang sous prétexte que je n’avais pas ma carte d’identité sur moi afin de vérifier mon identité or j’ai une photo récente sur ma carte vital. Ses dernières ne m’ont pas traité comme les autres car à la file d’attente à aucun moment ils ont demander cela aux personnes me précédant.

Je souhaite laisser un avis sur le laboratoire oriade belledonne alors mon marie et moi nous nous somme présenter au laboratoire avec une ordonnance médecine 7/7 pour faire une prise de sang et la secrétaire a clairement dit à ma femme que c’était une fausse ordonnance car médecin 7/7 étais fermer donc que l’ordonnance a étais faite par nous. Je trouve sa incroyable d’en arrivé là se présenter dans un laboratoire et qu’on m’accuse de falsification d’ordonnance c’est très grave et très irrespectueux envers les patient, il faudrait mieux choisir vos secrétaire et de les former tout d’abord sur le respect des patient ce qui est normalement le point premier du recrutement. Elle nous a laisser par la suite patienter 20min car elle essayer de joindre le médecin qui a fait l’ordonnance. C’était le laboratoire familial mais sa sera donc notre dernière fois. Description de la secrétaire pour ne pas m’être toute l’es secrétaire dans le même sac elle étais blonde queue de cheval, sans oublier que à notre arriver la secrétaire étais au téléphone personnel et à commencer le dossier toute en restant au téléphone à l’oreille.

Accueil téléphonique plus que déplorable, et ce, après avoir essayé de les joindre toute la journée. Je dois les recontacter pour mes résultats, aucune réponse à mon mail d'il y a une semaine, et j'essaie de les joindre depuis ce matin sans succès... Alors que c'est urgent. Cependant, la personne que j'ai eu à l'accueil au laboratoire était très accueillante (difficile de faire pire que celle eu au téléphone...)

L'accueil était okay, mais l'infirmière qui s'est occupée de moi était la meilleure que j'ai eu de toute ma vie. Moi qui suis prône à des problèmes pendant les prises de sang, ma surprise quand je suis sortie en 3 minutes ! ATTENTION par contre, ils sont énormément surchargés concernant le coronavirus, et ne prennent que des rendez vous par téléphone. Pas de soucis pour y aller sans rendez-vous pour une prise de sang