OuiLab Biosmose - Laboratoire Magnanville Laboratoire d'analyse médicale

Accueil très agréable malgré le monde et l infirmière très professionnelle à l écoute, très souriante.

Plus lent tu meurs ! 10min (minimum !!) d'enregistrement par client !

Accueil et prestation parfaite avec du personnel très gentil et compétent

Une amie me l’avais conseiller, avec des infirmières douces. mauvaise pioches pour moi je suis tomber sur un hommes, qui a vue mon état d’inquiétude au max étant phobique des aiguilles… il m’a vacciné la prochaine vas être très compliquer pour moi étant donner le mal qu’il m’a fait en me piquant et la douleur d’après… bref plus jamais… dommage, mais l’accueil très agréable !

Bon courage aux salariés qui vivent des moments difficiles avec le changement de logiciel et la supérieur... Les preleveuses sont au top jamais de bleu, jamais de douleur. 5 étoiles pour la pro Alexia je crois et la grande dame qui est déjà venue à domicile.

Le laboratoire en soit est très bien jusque maintenant rien à dire en terme d'attente, propreté, accueil, etc. Mais je met ce commentaire car un biologiste (infirmier je ne sais pas, celui qui pique) a pratiqué d'une façon choquante. Il cherche la veine lui même en appuyant fort sur les veines ce qui est douloureux. Il a du mal à trouver alors que les autres personne n ont jamais eu de difficulté à trouver. Il décide donc de piquer et de chercher la veine SOUS LA PEAU!je lui dis qu on ne m'avait jamais fait ça, je commence a me sentir mal car il touche une veine douleur ++ je suis pas loin du malaise il sinquiète même pas de mon etat il pique la veine douloureusement pour au final ressortir et dire non une autre. Il appuie une nouvel fois douloureusement tout va très vite il trouve une autre veine et quand il preleve le sang il bouge laiguille dans la veine, je redoute chaque fois quil retire un petit flacon pour en remettre une autre. Et la, 1 semaine apres j'ai toujours 2 bleus et une douleur au bras de l'épaule jusqu'en bas, par moment insoutenable. J'espère ne jamais le revoir

Une attitude et un comportement des plus déplorable de la part d'une responsable envers sa salariée, hurler sur elle et lui parler comme de la merde devant tout le monde... Est-ce normal de rabaisser une personne à ce point, tellement gênant que je n'ai même pas fait ma prise de sang ce lundi 27 janvier 2024 jai préféré partir... c'est une honte... Quand on est pas fait pour manager faut changer de métier !

Je viens régulièrement dans ce laboratoire. Assez étonné par quelques commentaires négatifs alors que je suis toujours accueilli avec le sourire et surtout bien pris en charge. Je déteste cette manière de critiquer sans cesse, du coup je me suis décidé à mettre ce petit mot : En ce moment dans ce laboratoire il y a des affiches qui annoncent clairement qu'il faudra un peu plus de temps aux secrétaires pour mettre à jour les dossiers en raison d'un changement de logiciel. Qui n'a jamais connu cela ? Donc oui j'ai fait la queue plus que d'habitude, et oui j'ai présenté ma pièce d'identité et donné mon mail pour recevoir mon résultat. Mais franchement si on arrive avec le sourire on en reçoit en retour. Pendant cette attente, un peu plus longue que d'habitude, j'ai été édifié par des attitudes pour le moins inappropriées de la part de patients : comment le personnel peut il aussi resister autant d'agressivité? . Au final quelques minutes de plus, un prise de sang nickel et des résultats reçus par mail dans les délais.

Un accueil des plus déplaisants, manque de professionnalisme, le personnel se permet des réflexions totalement déplacés envers les clients sur lesquels il va même jusqu’à se montrer agressif (j’en ai été témoin). J’ai préféré repartir tellement je trouve ça honteux !!! Je n’y remettrai plus les pieds et le déconseille.

Bonjour Je suis passer dans ce laboratoire lundi matin une dame d 'un certaine âge visiblement la responsable (d apres ceux que disais les personnes dans la queue) s en ai pris a une jeune fille pauvre fille elle etait dans tous ces etats c est un manque de professionalisme je suis partie sans attendre je n ai n est meme pas fait ma prise de sang je suis partie dans un autre laboratoire.

Avec le changement de logiciel une organisation pas. À la hauteur Plus d’une heure d’attente et pas assez de monde au comptoir Mess patrons ne sont pas là et n’ont pas formé les équipes Bon courage à elle Honte aux dirigeants

Très bon laboratoire personne a l’accueil très pro . Le labo et très jolie et propre franchement rien à dire

J’ai été refusé 10min avant l’heure de fermeture alors qu’il n’y avait aucun patient, 2 personnes à l’accueil et au moins 3 dans la salle juste derrière, qui discutaient Le plus gênant, c’est le ton méprisant qui a été employé pour me demandé de partir Je vois sur les avis que je ne suis pas le seul à être gêné d’avoir été pris de haut comme ça Il y a vraiment une mauvaise considération pour les patients dans ce laboratoire, on a le sentiment d’être juste perçu comme des personnes qui entrons les déranger pour leur donner du travail, et rien de plus Je ferai plus de trajet en espérant être reçu convenablement ailleurs à l’avenir

Bon accueil mais attente trop longue 45 mn d’attente pour une prise de sang Le processus de prise en charge n’est pas optimisé du tout Qd on se sent mal, 45 mn c’est très long

très bon laboratoire accueil chaleureux des secrétaires ,et le personnel très avenant j'ai fait une prise sens douleur rien ,je n'est même pas ressenti l'aiguille 🙂Franchement allez y 😊

Secrétaires très agréable, merci beaucoup à Alexandra infirmière qui m'a reçue avec la plus grande attention. Un grand merci

Nous sommes très bien reçu. Bel accueil et les locaux spacieux. L infirmière qui m'a reçu à l écoute et agréable. Je ne connaissais pas ce laboratoire, j irais à chaque fois maintenant.

Nous sommes toujours bien accueillis par les secrétaires et mise en confiance par les laborantines à chaque examen . L organisation est au top ; prise en charge rapide peu importe l'heure de la matinée. Merci à vous.

Bonjour, Je vais dans ce labo depuis son ouverture, j'ai toujours été très bien reçu. Merci à tout le personnel pour leur professionnalisme et leur bienveillance.

Bonjour, Je dois avouer être extrêmement surpris par l'ensemble des avis négatifs. J'effectue depuis 4 ans mes examens dans ce laboratoire. L'accueil client pour ma part a toujours été courtois et agréable, peut-être que je n'effectue pas les prises de sang pendant les heures de pointe. Par ailleurs, les infirmières sont très à l'écoute, douces et attentives, ce qui est plutôt rare. De plus, j'imagine que ça n'a pas été facile durant la Covid. Enfin, les résultats sont super rapides aussi bien lorsqu'on les réceptionne à l'accueil que par Internet. J'espère pour les prochaines et prochains patient(es) que votre expérience puisse être aussi agréable que la mienne.

Bonjour, Je ne comprends pas trop les avis négatifs. J'ai toujours été bien reçue dans ce laboratoire, je n'ai jamais eu à attendre très longtemps pour être pris en charge. De plus, le personnel est aimable et efficace. Rien à redire !

Laboratoire sérieux bonne prise en charge ! Secrétaires souriantes, efficaces, et si besoin elles sont là pour nous donner des explications complémentaires et prennent le temps ! C est agréable de se sentir à l écoute

Je me suis rendue dans ce laboratoire pour faire, en autre un prélèvement vaginal et c'est la où le problème ce pose ! La personne m'a demandé de réaliser le prélevement moi même ! Je cite Je vais vous faire travailler elle m'explique la marche à suivre et dit pour suivre Vous pouvez vous accroupir par terre derrière le fauteuil je vous regarde pas préservez mon intimité quelle blague quand on se retrouve accroupie au sol a s'auto prélever avec deux sachets de flacons coton tiges ! J'ai du réalisé moi même le prélèvement c'est absolument choquant et non professionnel j'aurais pu le faire à mon domicile a ce stade ! D'ailleurs niveau hygiène c'est limite sans parler que je sais pas si j'ai correctement procéder ! Une honte .... Je suppose d'ailleurs qu'on ne se serait pas permit de faire ca a des personnes plus âgés et j'espère pour elles ! Depuis quand on s'accroupit par terre pour s'auto prélever seule dans un laboratoire....

À fuir mais mon dieu, À FUIR !!! Pratiques plus que DOUTEUSES !!! J'ai dû faire MOI-MÊME mes prélèvements intimes ACCROUPIE À MÊME LE SOL !! C'est scandaleux, votre laboratoire devrait être fermé depuis longtemps avec de telles pratiques !! Les PATIENTS ne sont PAS médecins, ni laborantins, ni chimistes !! C'est à VOUS de faire les prélèvements, à moins que vous n'ayez pas les compétences pour ?! Plus sérieusement, fuyez ce laboratoire si vous ne voulez pas finir avec une infection ou une maladie de peau ou que sais-je encore.

Secrétaire pas agréable ,je vous déconseille ce laboratoire , elle ne demande aucune information pour une mise à jour numéro de téléphone , adresse etc .... La base du travail de secrétaire n'est pas fait correctement... Pour après galéré pour recevoir mes résultats etc ...

Les 3 secrétaires sont incroyablement désagréables et pas du tout souriantes. Il y avait une erreur (rédigé, corrigé et tamponné par mon médecin) sur l'ordonnance, la secrétaire n'a rien voulu savoir et a préféré que je fasse refaire l'ordonnance. Je refuse de déranger mon médecin pour te telles futilités qui est 100x plus occupé que cette dame. De plus, il y a des mois d'attente pour avoir un rdv chez le docteur. Je suis allée dans un autre laboratoire et on ne m'a pas fait un tel cirque. Je trouve cela anormal et illogique que l'on soit accueilli par de tels personnages qui ternissent l'image de ce laboratoire. Ces dames ne sont visiblement pas faites pour ce métier !!!!!

Je suis complètement satisfaite, le personnel est toujours très aimable. L'accueil est parfais. Il y a une bonne prise en charge du patient. Rien à redire

Rien à dire . Sauf que le personnel fait son travail au mieux . Sachant que certains patients ne sont pas forcément agréable .

Beaucoup d'avis négatif, moi j'ai toujours était très bien reçu. Les dames de l'accueil et celle qui pique ont toujours était adorable , en général je n'attend jamais longtemp. Je vois beaucoup de personne en revanche qui sont assez désagréable et quand je les vois je me dit qu'avant de critiquer sur Google il faudrais déjà avoir un minimum de politesse et de respect sur place.

La secrétaire nous a physiquement sortis du labo sans nous donner nos résultats d’analyses car j’accompagnais sans masque mon beau père de 78 ans !! Je suis sorti pour laisser entrer mon beau père qui lui avait son masque mais rien à faire !! Pourtant aucun client à l’intérieur Expérience désastreuse je n’y mettrais plus les pieds ! Quel honte

Un accueil comme nul part ailleurs. Une très grande patience et adaptation des infirmières. Je recommande ce laboratoire ! Merci encore !

Certaines dames sont agréables à l’accueil d’autres non. Étant en situation d’handicap avec carte prioritaire on m’a répondu « tout le monde est prioritaire ici ». J’ai dû attendre 1h dehors à cause de ma maladie. Je trouve ça inadmissible de refuser une carte handicapée.

Le personnel de l'accueil est très désagréable et se montre très peu professionnel à mon goût. Heureusement que ce n'est pas le cas du reste du personnel qui est très sympathique.

Très mauvais accueil, très long et pas aimable du tout. Laboratoire pas efficace et désagréable avec les personnes qui viennent. En plus les résultats sont pas fiables A déconseiller fortement, j'en ai parlé à plusieurs personnes pour avoir leur avis, ils pensent comme moi, alors que je pensais que cela venait peut-être de moi.

A fuir !!!! Accueil à revoir de toute urgence ! J'ai été très mal reçu par une certaine secrétaire blonde, qui s'est montrée très agressive et irrespectueuse, pas du tout professionnelle et qui se permet de vociférer sur les patients. Au vu de certains commentaires très négatifs, je vois que je ne suis pas la seule à avoir eu une mauvaise expérience avec le secrétariat, il faudrait se remettre en question à un moment donné...Le responsable du laboratoire s'est avéré être tout autant désagréable et pas du tout arrangeant, il semble donc cautionner le manque d'éducation et de professionnalisme de son personnel, donc bon... Apprenez le sens du mot RESPECT.

Secrétariat mal aimable et agressif envers les clients qui ne sont pas au fait de leurs procédures internes et:ou médicales. Quand au téléphone pas de réponse malgré des rappels continus pendant 20mn et ce quelle que soit l'heure d'appel. Si on vous répond c'est pour demander au client de rappeler plus tard la personne concernée - plus tard : pas de réponse....? Merci le contexte actuel qui élève les secrétariats au rang de ministre et les clients à celui de quémandeur.

Je fais mes analyses depuis plus de 15ans avec ce laboratoire, j'en suis très satisfaite, tant les secrétaires, qui sont sympathique, que le personnel qui pratique les prises de sang, toujours très douces. Pour mes analyses de grossesse, idem, impeccable. Concernant les résultats, c'est rapide, même lorsque que c'est pour des prélèvements particuliers.

Nous venons de déménager dans la région. Nous allons au labo le plus proche pour un suivit de grossesse. Une heure d'attente pour une prise de sang. J'ai 28ans plusieurs fois par an je vais dans des labo pour divers test max 10min d'attente... Ensuite ma femme suite à un problème de grosse était au urgence dernièrement donc test d'urine effectué. Il nous faut que la prise de sang ils refusent, on doit tout faire ou rien une première depuis 5 mois de suivit dans notre ancien labo. Nous repasserons lundi donc, on nous donne un pot pour l'urine non stérile et salle avec pas mal de trace. Donc on va chercher un autre labo... Jamais vue ça...

Accueil très limite ton et attitude très limite pour des professionnels de santé. Les hôtesses ne semblent vraiment pas prendre plaisir dans l'exercice de leur fonction. Côté labo et prélèvement c'est pro. Je déconseille ce laboratoire vraiment. Cette impolitesse a l'accueil est remarquée par plusieurs avis !

Je me permet 2 mois plus tard de réitéré mon avis personnes toujours aussi antipathique... ce matin vers 11h 11h30 je suis venus chercher des résultats d analyses ... je suis retomber deux fois depuis sur cette personnes dont je ne sais toujours pas le nom j arrive donc a son guichet bonjour je viens chercher des résultat je tend ma cni car plus le petit papier elle cherche et me dit vous n'avez toujours pas changer de crémerie ... pardon? Bah oui je suis la personnes dont vous avez critiquer le travail ... vous savez la dernière fois déjà quant je vous ais revues je vous ais dit que ma responsable voulais vous voir car personnes ne ce plaind de mon travail et que je le fait très bien ... Ça fait donc deux mois que cela cest produit... je n'ai jamais été recontacter malgres que a priorie on souhaite me parler d'après ces dires ... sauf qua chaque fois que je demande la responsable n'est pas la ... on ma dit qu'elle etais sur le site de mantes la ville d'après cette même secrétaire j'ai donc appeler et laisser un message à mantes la ville ou elle n'y étais pas ... J ai appris entre deux par une autre de vos secrétaire qui a pris le temps de m expliquer sans souffler sans pique et sans sarcasme que effectivement mon medecin aurais du faire deux ordonnance ... je ne suis pas cencer le deviner et ne suis pas responsable du fonctionnement interne de vos labo ... il aurais suffit de me le dire gentillement ce matin la surtous que j'avais appeler la veille pour me renseigner j avais fait les choses comme il fallais me prendre une réflexion de bon matin a jeun enceinte de 7 mois en me disant que je n avais pas compris les directive de mon medecins ... alors que si je les avais très bien comprise ... j'avais fait toutes les analyses protéinurie toxo ect ... que je fait tous les mois comme la plupart des femme enceintes... la semaines passer seule ma glycémie etais a vérifier rapidement car les resultat de la semaines passer était limite il avait donc demander a changer de méthode... il n'y avais donc pas d'intérêt de refaire ma toxo et le restes des exemuns qui etais bon à 1 semaines d'intervalle. Nous avons donc eu un litige de bon matin cette personnes et mois meme ce qui ne m'a pas empêcher de revenir car du reste je n'ai rien a redire seulement si effectivement vous souhaitez me recontacter comme le dit cette personnes je vous invite a le faire je suis Mme gascoin marion vous avez mes coordonnées dans votre base de données je serais ravis de m expliquer avec vous . De plus ce genre de comportement et de pique ne me donne pas envie de retirer mais plutos de réitérer et me conforte dans mon avis quelle n ai pas professionnelle.enverd les patients Je met 1 personnes a l accueil antipathique . Connais mieux les instructions de mon.medecin que moi . Autant le personnel soignant est génial autant cette dame ... brune cheveux bouclé devrait changer de métier. Enceinte a jeun je suis repartie avec mon ordonnance car faire une photocopie pour pouvoir faire mes exemuns en deux partie était trop compliquer pour elle je lui explique qu une partie des analyse je doi les faire a la fin du mois mais pas la glycémie car c'est une vérification suite a mes résultats de la semaine passer et elle soutient que non ... heu ce sont les directives de mon medecin . Je lui dit avoir appeler la veille quon ma dit oui sans soucis arriver la j'ai dégivrer ma voiture je me suis lever a 6h pour me faire dire c'est tous ou rien sur la même ordonnance ya la toxo que j'ai fait la semaines passer ... la toxo c'est une fois par mois pour les femme non immusniser ... une fois que je suis bien enerver elle appel sa responsable pour lui montrer que ya des exemuns qui ont pas encore été fait ... que le medecin a demander . Ma patience a des limites j'ai repris mon ordonnance et suis partie . A parament cette dame n est pas secretaire mais medecin ... quant je vois les autres commentaire je pense sincèrement que vous devriez lui montrer le nombre de personne qui s'en plaingne. Ça la ferais peut être redescendre.

Je me suis rendu dans ce laboratoire en urgence pour la 1 ère fois et j’ai trouvé toute l’équipe au petit soin et très professionnel. En commençant par les secrétaires qui m’ont rassuré et les infirmières qui sont d’une douceur irréprochable.

J'ai été très bien accueilli, personnel à l'accueil très professionnels et discrets. Les secrétaires ont su faire preuve de patience. Je recommande fortement ce laboratoire

Un très beau Laboratoire avec une hygiène irréprochable, je suis vraiment pas déçu d’être patiente ici. La jeune secrétaire du mercredi a été agréable et à l’écoute, elle a su répondre à mes questions et me rassurer malgré son jeune âge elle fait preuve de professionnalisme. J’y retournerai sans hésitez. 👍🏼

Je suis venu jeudi 16 octobre et la secrétaire de type Maghrébine qui est à l’accueil devrait changer de métier, vraiment désagréable....pas souriante, on a l’impression de l’embêter quand on lui pose une question.. par contre elle sait critiquer les patients qui entendent tout en salle d’attente ! vraiment dommage !!!! heureusement que la petite jeune blonde est souriante et pas comme elle, elle a su répondre à mes questions.

Secrétaires à l'accueil très désagréables, pas aimables et peu souriantes!!! Répondent à peine au Bonjour! Heureusement que les infirmières qui prélèvent rattrapent bien le coup. Je ne comprends pas cette arrogance face à des patients malades à qui un sourire ferait beaucoup de bien!

Déjà signalé de vive voix au patron : Secrétaires pas souriantes, pas aimables, nous regardent à peine quand elles s'adressent à nous, nous demande notre poids haut et fort devant tout le monde, quel professionnalisme !!! Réponse du patron : '' on a du mal a trouver du personnel ... c'est peut être le lundi matin, la reprise est dure '' . Non malheureusement c'est n'importe quel jour. Changez de métier mesdames car l'accueil et le sourire est primordial. Vous êtes sensées refléter l'image de votre entreprise .... Par contre rien a redire sur les infirmières, efficace et agréables, ça compense ....

Incompétent(e)s et escrocs par dessus le marché ! Pas une seule fois où on une des infirmière ne se loupe pas, laissant d'énormes hématomes sur mes bras. Pas aimables voir désagréables. Plus jamais je n'irai là bas et je vous le déconseille vivement.

Manque de professionnalisme, irresponsables et désagréables. Ayant besoin de prise de sang à domicile pendant 5 semaines je les ai eu 2 fois. La troisième semaine (jour de la neige) j'appelle le labo pour prévenir qu'il faut que je parte pour un rendez-vous, je demande de me donner le contact de l'infirmière que soit disant est coincé (ce que je comprends tout à fait) pour la prévenir de mon absence car je pouvait plus l'attendre. On me l'a refusé en me disant qu'eux même ils allaient la mettre au courant, chose qui n'a pas été faite. Donc passage de l'infirmière sans réponse de ma part car on m'a pas appelé au numéro que j'ai donné. Semaine suivante, après une attente de 2 heures et ne voyant personne venir je me suis moi même rendue au labo ou j'ai été très mal reçu par la secrétaire et l'infirmière qui aurai dû passer, la secrétaire m'a même dit qu'elle n'avait pas envie de parler avec moi et l'infirmière ma dit qu'il fallait prendre rendez-vous. Or dès le premier jour qu'était convenu avec sa collègue le jeudi pendant 5 semaines et j'ai pas pris rendez-vous pour la deuxième fois. Résultat j'annule mon dernier rendez-vous car j'en avait marre vu la manière comment j'ai été reçu lors de la prise de mes résultats. Pas bonjour, regards de travers. S'ils sont aussi désagréables avec tout le monde ils ont qu'à donner la place à quelqu'un d'autre, il y en a qui ont besoin de travailler.Ce commentaire ne conserve que 3 personnes, les autres n'y sont pour rien.

Étonnant qu'il n'y ai pas plus de commentaire sur cet endroit. Secrétaires désagréables, non souriantes, et en plus de cela, absolument pas professionnelles! La froideur de cet endroit et l'ambiance qui y règne vous glace le sang et ne vous donne nullement l'envie d'y remettre les pieds! La dernière fois que j'y suis allée, une cliente qui ne parlait pas le francais venait pour une analyse urinaire, la secrétaire, fort désagréable, lui demandait si elle était sous antibiotique, autant dire que la dame ne comprenait rien à la question! Avec aucune jugotte, la secrétaire persistait avec sa même question, qu'elle répétait en boucle, de plus en plus fort et de plus en plus agacée, elle n'a fait aucun effort, elle aurait pu demander à un autre client de traduire...aucun professionnalisme! Au final, elle a finit par dire dans sa barbe : laisse tomber elle comprend rien celle là! Quel mépris! Allez donc travailler à l'usine si nous n'aimez pas les gens, laissez votre place à des gens compétents! Quand un autre labo ouvrira ds le coin, celui ci se videra à vu d'oeil! Du coup, j'y vais plus, je fais 15km (les mureaux), certes, mais j'ai à faire a des personnes, au delà d'être compétentes sont aimables et professionnelles. Fuyez cet endroit, quand le biologiste (chef) verra son chiffre d'affaire en chute libre, il finira par comprendre de changer de secrétaires!!!

La secrétaire est très désagréable !! Elle Nous a refuser notre fille de 9 mois, alors qu'on venait pour la maladie de lyme... A éviter !! Aller ailleurs !! Merci