PEUGEOT Boulogne-Sur-Mer - SOFIDA Auto Concessionnaire Peugeot

bonne ecoute et prise en compte de la demande

Suite à un pb de mise en sécurité sur ma rcz ma voiture est amenée au garage Peugeot de Boulogne-sur-Mer. On m annonce que je dois changer le moteur pour la modique somme de 10300 euros! Je l ai confiée à un garagiste à côté de chez moi ,ma voiture a été réparée pour 3000 euros,2 soupapes à changer et non un moteur complet ! Vous prenez vraiment les clients pour des cons. Peugeot terminé, vous êtes des voleurs!

Malgré les mises en garde dans mon entourage, je me suis tout de même résolu à confié mon véhicule à leur atelier pour résolution d'une panne électronique, sur un véhicule de 15 ans. A priori rien de trop compliqué donc, surtout pour un professionnel de la marque... Grave erreur : après plus d'un mois immobilisé au garage, de multiples relances pour avoir des nouvelles de mon véhicule, on finit par me demander de venir le rechercher. L'atelier n'a pas été capable de déterminer la panne ! Sérieusement sur un véhicule de 130000kms avec un électronique quasi inexistant ? On refuse de me remettre une facture, et tout document reprenant les interventions effectuées sur le véhicule, notamment le rapport de la valise. J'ai vite compris pourquoi. Quelle surprise après le transfert (à mes frais) chez un autre garage indépendant. Un véhicule massacré, des fils électriques dégainés, sectionnés, des cosses apparentes... Je dois engager maintenant de lourds frais pour rattraper le massacre des mécanos amateurs, apprentis ou incompétents de chez Peugeot, et j'ai toujours un véhicule non roulant. Merci Peugeot ! Procédure judiciaire en cours... C'est malheureux mais les allemandes sont plus fiables et le personnel plus compétent et professionnel. A FUIR

Garage à fuir absolument ! Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis Google, mais là, c’est du jamais vu : vraiment ces gens sont malhonnêtes ! Mon véhicule a été remorqué chez eux en janvier pour une panne. Il a fallu leur courir après pour qu’ils daignent s’y intéresser, et après deux mois d’attente, non seulement ils n’ont pas su identifier ni réparer la panne, mais ils ont abîmé ma voiture. Deux mois ! Lors de la restitution, ils ont refusé de me fournir le moindre document sur leurs interventions, et j’ai dû faire remorquer la voiture à mes frais dans un autre garage. Et le désastre ne s’arrête pas là : la voiture a été récupérée dans un état lamentable. J’ai des photos à l’appui, une attestation du remorqueur, mais malgré ces preuves, ils persistent dans leur mauvaise foi. Ils osent prétendre n’avoir jamais travaillé sur mon véhicule, alors qu’ils m’avaient fait signer un devis et que les dégâts qu’ils ont causés sont évidents. J’attends toujours des explications et, surtout, les coordonnées de leur assurance pour faire valoir mes droits. 🚨 Si vous cherchez un garage sérieux, vraiment, passez votre chemin ! edit de mai 2025 : après avoir dit qu'ils n'avaient jamais travaillé sur mon véhicule, voilà maintenant que le garage dit que quelqu'un a dû abimer ma voiture avant que eux n'interviennent. Ah ba oui c'est vrai que je n'avais que ça à faire. Une vaste blague pour se dédouaner, alors que le remorqueur a déposé ma voiture chez eux directement après la panne donc personne n'a eu le temps d'y toucher. Bref malhonnête un jour malhonnête toujours hein.

Garage à fuir absolument . Lamentable,honteux ,irrespectueux.18 jours pour résoudre un probléme aprés passage à la valise facturée 144€.J 'ai dû appeler le directeur pour savoir ce que devenait ma voiture car aprés de nombreux appels sans réponse je n'avais aucune nouvelle.Panne arrivée pendant des vacances,j'habite à 130 kms de Boulogne.J'avais déjà eu ce soucis et mon garage habituel avait résolu le probléme en 2 jours.45 années de fidélité à la marque Peugeot et je n'ai jamais connu çà. Stéphane Decrock

De Passage par hasard dans cette concession suite à l'extinction de mon écran tactile...Un technicien se penche de suite sur ce problème qui est résolu en 15mm.. Je ne peux que conseiller ce garage sachant que le garage dunkerquois où est acheté, garanti et suivi ce véhicule me proposait un rdv dans 6 semaines Félicitations

Franchement superbe expérience avec Raphaël, voiture en panne de batterie ce monsieur nous a fait un énorme plaisir de garder la voiture et de nous la mettre en charge et tout sa avec sa carte un grand merci je recommande. Merci Sylvain

Deux fois que je fais la révision de ma 208 d'entreprise, deux fois que j'ai affaire avec Aurélien, qui est professionnel, accueillant et toujours arrangeant pour que tout se passe pour le mieux. Les deux révisions ne se sont pas bien passées comme prévu, mais indépendamment de leur volonté, je tiens à préciser. Malgré tout, quand on tombe sur une personne comme Aurélien, on fait en sorte d'aller dans le même sens et d'aider. Sans possibilité de me trouver un véhicule de prêt, j'ai tout de même trouvé une solution de mon côté pour rentrer sur… DUNKERQUE. Je remercie Aurélien et je conseille de faire affaire avec lui pour votre prochaine révision. Je compte sur vous pour lui passer le message.

Il reste un gros problème c'est la difficulté de se garer, manque de place

Très bon accueil. Personnel attentif aux clients.

Bien accueilli et bien renseigné équipe au top

Travail très sérieux,merci au chef mécanique et carrosserie pour la réparation de mon véhicule Je recommande à 100%

SAV DÉPLORABLE ! Un 2008 de 2 ans sur laquelle a déjà été changé une boîte de vitesse à 7000kms, les amortisseurs,les coupelles d'amortisseurs, les vérins du coffres, un moteur de lève vitre...et je dois en oublier 😤 Aujourd'hui et ce depuis des mois, problème de direction récurrent... Déjà plusieurs rdv de pris ... Problème constaté avec un mécanicien et le chef d'atelier... Mais on vous redonne le véhicule non solutionné... Selon leur dire : si le véhicule dérive ainsi sur la droite,c'est une question de sécurité !! En cas d'endormissement au volant Pour qui nous prennent-ils??

Plutot satisfait de les echanges avec les vendeurs, puis la secretaire et la personne pour la prise en main

J'ai acheté une Peugeot 5008 il y a 3 ans (aujourd'hui 70000km). Aujourd'hui le constat de ma panne est qu'il y a de la limaille dans le moteur, il faut donc changer la moitié du moteur pour environ 5000€.... Selon Peugeot Boulogne la panne n'a rien à voir avec un défaut d'entretien, mais elle est due à un défaut de moteur... Quand vous appelez Peugeot France, on vous demande les factures d'entretien, et on me répond que ce ne sera pas pris en charge car le dernier entretien a eu lieu à 65000km alors qu'il aurait dû avoir lieu à 60000km. Je rappelle que dans tous les cas , cette panne n'est pas du à un défaut d'entretien, donc à 60000 ou 65000km, le problème aurait été le même... Du coup, Peugeot France clôture le dossier, sans me demander mon avis, sans vouloir me passer un responsable au téléphone, sans même vouloir appeler Peugeot Boulogne, c'est de la dictature ! Donc Peugeot Boulogne est également victime de Peugeot France mais n'achetez plus de Peugeot car à la moindre panne dû à leur moteur défaillant, vous payerai quoiqu'il arrive, et Peugeot Boulogne ne peut rien faire !!

Service après vente au top, je recommande

Groupe Sofida à fuir et marque Peugeot également. Propriétaire d'une 208 depuis 5 ans je n'ai eu que des problèmes. Peinture qui recommence à s'enlever par endroit alors que le véhicule a été repeint plusieurs fois. Jantes qui s'oxydent. Frein HS à 13000km. Et d'autres problèmes probablement à venir comme l'adblue ou encore la chaîne d'arbres à cames. J'ai acheté une 208 neuve en 2014, un Peugeot partner en 2015 et la 208 en question en 2020. Aucun geste de Peugeot Boulogne sur mer je ne suis pas fidèle à la concession pour eux car le véhicule n'a pas été entretenu là-bas mais j'ai tout de même acheté trois véhicules là-bas. On me propose un devis soit disant remisé. J'ai trouvé un autre garage Peugeot qui ne fait pas parti de Sofida et heureusement et la devis moins cher et l'accueil est nettement supérieur. J'ai eu satisfaction de cette concession jusqu'à l'achat de cette voiture fabriqué au rabais pour se faire un maximum de profit. Heureusement dans cette histoire j'ai trouvé un bon garage et j'ai rien eu à payer au final mais uniquement en trouvant un autre garage. Il est bien dommage de ne penser qu'au profit et pas au client car même pour vendre un véhicule neuf vous êtes le roi mais par contre si vous tombez en panne hors garantie bon courage si vous n'avez pas fait les entretiens chez eux. Je ne ferai pas de bonne pub du groupe Sofida et de Peugeot et en questionnant les clients sur le parking de la concession, on est beaucoup à ce plaindre de la qualité des véhicules Peugeot. Merci tout de même à Raphaël commercial qui lui est relativement sympa et compréhensif avec les clients.

🚨 SCANDALE PEUGEOT ! 🚨 Comment est-ce possible ?! Il y a 3 mois, j’ai acheté deux Peugeot 208 Hybrid neuves pour un total de 66 000 €. Aujourd’hui, je me retrouve avec des voitures inutilisables, et pire encore, l’une d’elles a pris feu ! 😡 🔴 Dès 3 500 km seulement, les deux voitures présentaient des problèmes : Voyants allumés en permanence, Odeur de chaud inquiétante, Surchauffe au niveau du sélecteur de boîte automatique. 🔴 Chez Peugeot Boulogne-sur-Mer, les deux voitures sont restées plus d’un mois en atelier, pour finalement m’entendre dire qu’il n’y avait aucun problème. Sérieusement ?! On me fait passer pour un menteur alors que les preuves sont là ! 🔴 Il y a 15 jours, on me rend une des voitures en me disant qu’elle est prête. Et devinez quoi ? Les mêmes problèmes sont toujours là : voyants, odeur de chaud, boîte qui chauffe. Et aujourd’hui, c’est l’impensable : une des deux voitures prend feu. Une chance que j’ai réagi rapidement ! 👉 Résultat : 33 000 € la voiture qui finit en cendres et 66 000 € au total pour des véhicules inutilisables. Peugeot, c’est ça la qualité que vous proposez ?! Merci à Peugeot Boulogne-sur-Mer pour le prêt de véhicules (au moins ça !), mais je suis fatigué et en colère. Je vais faire appel à un avocat pour demander un remboursement intégral et des compensations. ➡️ Si vous envisagez d’acheter une Peugeot, réfléchissez bien avant de gaspiller votre argent. Moi, c’est fini. Peugeot de WISH, plus jamais. Partagez cette publication pour que ça se sache ! ✊

Courage, fuyez le SAV. N'écoute pas le client donc mauvais diagnostic. Véhicule rendu en faisant croire que c'était simplement un manque d'ADBLUE. Le lendemain panne sur autoroute donc remorquage + taxi + Véhicule de location, en résumé 4h de perdues. Véhicule réparé dans une autre concession Peugeot et depuis tout va bien.

Toujours un plaisir d être si bien accueillis chez Peugeot . Ambiance Très chaleureuse , l équipe est soucieuse de sa clientèle , mention spéciale à Raphaël pour sa convivialité . Mais l ensemble de l équipe est extra . Je repars toujours satisfaite ( encore ce soir ) Bravo à vous tous !

Super bien accueilli et renseigné au service d’occasion par un jeune vendeur. Je recommande !

Très satisfait de l’expérience en tant que client ! Accueil chaleureux, café/thé proposé, écoute..

Très bien accueillie le personnel est très gentil serviable

Bonne prestation Le gars qui nous a reçu à l'Accueil était compétent et nous a bien expliquer les travaux à faire.

Véhicule confié à Peugeot St Christophe pour réparation de caméra de recul, le prestataire vous a déposé le véhicule le lundi 25/11, qui était évidemment propre comme à chaque fois que je dépose un véhicule depuis plus de 10ans.. Vous avez rendu le véhicule plein de terre/saletés sur les sièges en cuir, tapis et planche de bord! Il y avait même encore les protections et numéro sur le rétro (à quoi on servit ces protections?). Depuis 1 mois, j'attendais des explications, excuses mais rien aucun retour? Sans oublier que vous deviez rendre le véhicule le 26/11 mais lors de la venu du prestataire pour le récupérer, vous ne pouviez rendre le véhicule car vous n'aviez pas remonté le parechoc, ce qui m'a bloqué dans mon déplacement pro prévu le 27/11.. Gros manque de sérieux..

Personnel accueillant et à l'écoute, merci aux équipes pour la présentation du véhicule et pour la gestion Administrative.

C'est tellement agréable d'être accueilli avec un sourire, que ce sourire soit sur l'ensemble des personnes de la concession, que ce soit très propre et chaleureux et que la remise des clés soit aussi précise et minutieuse. Bravo pour ce professionalisme

Bon service, le gars à la réception m'a très bien reçu. Il m'a bien expliqué le problème de ma voiture. Je crois que son prénom c'est Emilien.

Service commercial à revoir : achat d’une belle 5008. Pas de petits cadeaux style chocolats pr remercier client…contraire à d’autres concessionnaires. Puis secrétaire peu aimable. Attention car le service commercial est super important. Je suis déçue!

Nous avons été très bien accueillis dans l'établissement. Café etc... Personnel très sympathique et professionnelle. Avons été très bien reçus par Pierre VASSEUR lors de la commande de notre voiture. Félicitations à lui pour ses conseils et explications. Avons quitté les lieux très très satisfait. Encore merci à Pierre pour ses compétences et son professionnalisme. À bientôt.

Très bon accueil. Tous ceux qui se sont occupés de ma voiture ont été très accueillants et professionnels et en particulier M. Duquesnoy.

L’accueil ainsi que les explications ont été claires, personnel très professionnel de A a Z, rien à dire. Je recommande le garage Peugeot de Boulogne-sur-Mer

Prestation sur freins réalisée avec efficacité. Un bémol, un devis supplémentaire pour le remplacement d'une petite lampe de plaque minéralogique, à 28 euros...Cela m'a pris une minute pour la remplacer sans aucune qualification...

Concessionnaire peu commercial et peu dans l'esprit des concessions PEUGEOT de Belgique. Propriétaire d'une Peugeot 208 ( heureusement pas avec le moteur pur-tech) je suis originaire de Belgique. De passage à Boulogne sur Mer en date du 29/10/2024, j'ai du me rendre à la concession Peugeot de Boulogne suite à un voyant moteur qui s'est allumé dans le tableau de bord. Il est évident que je ne suis pas client de cette concession et que je n'avais pas de RDV ....cela va de soi ! Ma demande était simple et légitime, pouvez vous brancher l'ordinateur sur ma voiture afin d'établir un diagnostic du problème afin de m'éviter une panne conséquente. J'ai clairement expliqué ma situation de transit dans la région. Il m'a été répondu que le prochain RDV de disponible était le 29/11/2024 et que je pouvais retirer l'ampoule du voyant dans le tableau de bord. Ce manque de bienveillance, ce manque d'empathie et SURTOUT ce manque de professionnalise m'ont abasourdi ! Je ne manquerai pas de rédiger un courrier en bonne et due forme directement auprès de la maison mère de Peugeot. Je suis sidéré des réponses qui m'ont été donnée et du manque de considération du client ! Vu la période tumultueuse traversée actuellement par le groupe Peugeot et ses marques dérivées il est bien dommage que le respect du client est devenu secondaire et accessoire pour certains concessionnaires ...

Je tiens à remercier l'ensemble du personnel pour son très bon accueil et sa réactivité. En particulier monsieur Morgan Duchaussoy du secteur carrosserie pour son professionnalisme et son amabilité.

Bonsoir nous sommes très déçus de Peugeot Boulogne sur mer ayant prie une voiture en leasing l année dernière en Octobre malheureusement mon mari a été amputer en mars de cette année donc nous avons prévenus cette enseigne que mon mari ne pouvant plu conduire notre voiture ne voulant pas nous la reprendre du coup nous payons une voiture dans le vide plus l assurance nous partageons notre désarrois aux autres personnes qui voudrais prendre une voiture en leasing chez Peugeot malgré sa faisait 20 ans que nous étions client chez eux vraiment honteux

Je viens de refaire ma chaîne de distribution d'arbre à câme de 7mm à 8mm, j'ai entendu des bruits bizarre sur ma voiture est peugeot mon tout de suite prit au sérieux, la prise en charge a était rapide est efficace, personnel sympathique est agréable, je suis très satisfait, bravo

Nul nul nul 3008 volé parti chez ces soi-disant pro pendant 1 moi et 15 jours nous avons etaient la rechercher la batterie morte une fois revenu chez nous là moitié de réparer la voiture indiquée 19 défauts à la valise et c est pas tout des vis foirées et j'en passe ils S ont même oublié de remettre des pièces dans labitacle De plus envoyer des mail avec photo mais pas de réponse bref que de la merde n'allait surtout pas à cette adresse

Impacté par le problème de surconsommation d'huile du moteur PureTech, à la suite de l'allumage du témoin d'huile et de la fermeture annuelle de mon concessionnaire habituel, je suis passé chez ce concessionnaire pour lui demander de faire l'appoint d'huile et de noter la quantité et le kilométrage sur la facture. Refus de sa part à cause d'une 'procédure à suivre pour les problèmes puretech', mais il voulait bien me vendre de l'huile pour que je le fasse moi même ! J'ai eu beau mentionner que je voulais une facture avec kilométrage pour monter un dossier de garantie, la personne à l'accueil SAV n'a pas changé d'avis. Etrangement, lors de mes vacances près de Loudéac au mois de juillet, le concessionnaire local a fait l'appoint d'huile avec facture sans problème ni commentaire.

Peugeot, fleurons de l’industrie automobile française ? Il y a 50 ans sûrement. Je m’y rends ce jour parce que ma plage arrière est cassée (Une plage arrière qui casse en 6 mois… bref) J’arrive au SAV, j’attends… j’attends… J’ATTENDS… Après 15mn sans un regard, quelqu’un m’appelle. Je vais au guichet. « Désolé le magasin de pièce est fermé faut revenir en septembre » Donc, puisqu’un guichet est fermé, on ne peut pas me fournir une fichue plage arrière sur une 208 neuve ? Ri-di-cule.

Ce concessionnaire est une vraie catastrophe. Ils réparent toujours les mêmes pannes, car elles sont mal réparées. Ils changent les pneus sans les gonfler correctement. Ils ne changent pas les ampoules alors que c'est demandé. Le pire est qu'ils vous rendent votre véhicule sale avec plein de chiures de mouettes sans que cela ne les gêne. J ai acheté mon véhicule neuf chez eux...plus jamais. Vive peugeot et vive l arnaque. Je ne vous donne pas le montant des réparations mais depuis décembre 2023 j'en suis à 2400 euros. Je leur ai écrit et ils n'ont même pas eu le courage, la décence et la courtoisie de me répondre. Si vous passez près de ce concessionnaire, ne vous y arrêtez pas.

Très déçu !!! Je ne recommande pas du tout ainsi que Volkswagen !!! Véhicule (TCROSS. Volkswagen) acheté chez Peugeot en février. 1 mois après problème sur la boîte et également feu avant le feu bouger donc l’eau passer dedans Voiture prise 2 jours pour voir le problème, voiture récupérer en attendant de recevoir la pièce en disant je cite « vous ne pouvais pas tomber en panne » 1 semaine après jour pour jour plus de marche arrière, plus de frein parking et ma boîte passe de 1 à 3 et de 3 à 5 je précise c’est une boîte automatique J’ai déposé la voiture à Peugeot même si ça ne plaisait pas car c’est la marque Volkswagen mais comme j’ai dit je l’ai bien acheter chez Peugeot donc depuis février/mars (4 mois) ma voiture est en réparation chez Volkswagen avec comme réponse « nous sommes pas assez nombreux pour réparer votre véhicule » , « votre véhicule est sur le pont » alors que nous la voyons sur le parking , « nous avons changer la pièce mais ça ne va toujours pas » et j’en passe … Et quand ce n’est pas ceci c’est : pas de réponse, raccrocher au nez , « après ça va vous n’êtes pas à pied vous avez une voiture de près par Peugeot » , en attente qu’on me rappel !! A aujourd’hui j’attend toujours ma voiture donc des démarches sont faites au près d’un expert et plus ! Vraiment je ne recommande pas du tout !!

Réactivité et accueil super pour régler un SAV. Un commercial, Pierre, toujours à votre écoute et un technicien SAV, Aurelien, qui sait prendre en charge votre dossier et qui est de bons conseils et surtout dispo pour répondre à nos questions. Merci à tous deux.

Etant un professionnel depuis plusieurs années dans le commerce avec 2 magasins à l'appui dans le secteur Audomarois et Airois. La satisfaction client est primordial !!! ce qui n'est pas le cas dans le secteur automobile en tout cas chez SOFIDAP! Mon véhicule est sinistré depuis mi décembre 2023 avec rapatriement chez Peugeot en février/mars 2024 pour réparation. Véhicule récupéré ce jour le 22.05.2024 ce qui est aberrant rien que le laps de temps sans véhicule de prêt ni rien ! Retrait du véhicule effectué le 22 mai 2024 avec encore des pièces manquantes, défaut d'alignement du capot etc. donc véhicule sorti non réparé et non nickel intégralement ! Il faut 6mois pour avoir des pièces en commande et réalisé des réparations correctes?!?! Perso quand je passe commande chez mes fournisseurs c'est en 72h max et quand je dois résoudre un problème c'est immédiat !!!! Secondo, reçus (2 personnes de ma famille) par le chef d'atelier en carrosserie et je vais éviter d'être vulgaire ! Je cite si pas content aller chez Renault mais excusez nous que le véhicule ait été placé chez vous sur choix de l'assurance sans quoi on était chez Renault !!!! Et pour info, avant de mal recevoir des clients revoyez votre travail et vos compétences surtout avec un défaut d'alignement de capot et payé en conséquence par l'assurance pour !!!! Peugeot Boulogne devrait revoir ses salariés et embauché de vrais pro je pense! Moi même commerçant je n'envoie pas bouler mes clients en cas de SAV et ils repartent avec le sourire. Par contre grand merci à MORGAN, la seule personne et notre seul interlocuteur dont je connais le prénom pour le suivi, l'amabilité et le service lui au moins est 100% pro et mérite un merci ! ... J'attends le retour des pièces manquantes pour montage et donc la finalisation des travaux même si véhicule récupéré et n'hésiterai pas à faire une contre expertise suite à tout cela. n'hésitez pas à me contacter je suis dispo pour défendre mon dossier, et en tant que pro c'est R Concept à Saint Omer ou Aire sur la Lys !

J'ai déposé mon 3008 pour un rétroviseur cassé côté gauche ( suite accrochage). Ce rétro a été changé sans problème. Mais, en reprenant la voiture, je me suis aperçu le lendemain que mon rétro droit disfonctionne ce qui n'etait pas le cas avant ! Je suis retourné en concession ; réponse du technicien : ce n'est pas dû à la réparation. Voyez avec votre assurance éventuellement pour changer le deuxième ! Franchement très déçu, je récupère un véhicule avec un souci que je n'avais pas avant de venir. Je suis déçu du peu de considération de mon problème et de la qualité Peugeot!

J'y suis allée pour changer ma portière (accident). Ils m'ont prêté une voiture. Travail soigné, impeccable, l'employé du service réparation est super sympa. Il prend en compte nos obligations, suggestions...

Entièrement satisfait, tant concernant la vente, avec une personne d’un grand professionnalisme, à l’écoute, et d’une grande gentillesse, que dans la partie administrative, également d’une grande gentillesse, sans oublier la partie mise en route, idem. Je ne regrette nullement d’avoir donné ma confiance. Excellent, merci à vous

Équipe au top. Client de ce garage depuis des années, je n'ai eu aucun problème sur toutes les voitures achetées. Toute l'équipe de vendeurs est serviable et à l'écoute. Merci à Raphaël Mourgues pour sa sympathie et sa gentillesse depuis des années. Je recommande ce garage pour la qualité du service, la gentillesse et le service après vente.

Rendez vous pour réparations : pièces manquantes, financement 4x sans frais qui ne marche pas alors que annoncé au téléphone, aucun geste commercial après plusieurs erreurs. Obligé de payer en une fois une grosse somme pour récupérer notre véhicule. Directeur agressif et sans scrupules.

Très bon accueil et merci à mr fiquet pour ces explications. Nous sommes très satisfait.