PEUGEOT ROMANS AUTOMOBILES Concessionnaire Peugeot

Très bien , bonne présentation du véhicule avec Mr Ponsard Baptiste et sans oublier Alexis Pellet le commercial avec qui tout c'est très bien passer. Je recommande

Je mets une étoile puisque dans l’impossibilité d’en mettre zéro, suite à mon achat de véhicule dans le groupe Peugeot Pellet à Saint-Marcellin, j’avais remarqué une belle rayure sur le capot moteur de la voiture. Selon le vendeur, la rayure serait retouchée et polis. Mais à la livraison du véhicule le vendeur m’affirme qu’ils ont rien pu faire pour rattraper la rayure car trop profonde. J’ai alors demandé si Peugeot pouvait faire un geste commercial pour prendre en charge les travaux sur le capot moteur de la voiture, j’étais même prêt à participer financièrement pour les travaux nécessaires sur le véhicule alors que ce défaut était bien présent avant la vente. Le responsable Peugeot Pellet à la concession de Chatuzange le Goubet, après prise de contact avec lui, m’a dit qu’il ferait un geste commercial et me fera payer uniquement la main d’œuvre. Hors j’ai pris mes devants en allant vérifier dans d’autres établissements Peugeot ou de carrosserie peinture automobile. Il s’avère que le montant proposé par le responsable Peugeot n’est qu’en réalité le tarif normal sans geste commercial. Très déçu par les concessions Peugeot Pellet de Saint- Marcellin et Chatuzange le Goubet, sous prétexte que c’est une voiture d’occasion qui coûte 16000€ quand même, la prise en considération des clients reste à désirer sauf si vous achetez un véhicule neuf. Une parole est une parole, quand on s’engage à faire quelque chose on le fait, cela s’appelle le respect des clients et le professionnalisme.

Très beau garage accueil convivial Thomas très sympa et très professionnel il m ont rendu ma voiture lavée nikel. A recommander

Équipe dynamique et accueillante, j’ai pu obtenir de bons renseignements et surtout les conseils nécessaires à l’entretien de mon véhicule et tout ça avec le sourire ! Bravo

Un accueil parfait, des opérations rapides, un véhicule de courtoisie, et j'ai récupéré ma voiture nettoyée !

Merci à Mickael .conseiller commercial Peugeot (Romans automobiles) pour son accueil,sa sympathie et son professionnalisme.Il a su repondre à nos questions , nos hésitations et à nos attentes en nous orientant vers l achat de notre 5008 électrique . Cordialement , Marie NARDINp

Je recommande vivement ce garage, l’accueil est au top, ils sont bienveillants. Je suis venue pour changer la courroie de mon véhicule, ils ont trouvé un créneau rapidement pour réparer ma voiture et ils ont fait le lien avec la garantie.

Très bon accueil. Personnel sympathique et compétent

Nous avons été très bien reçu, rien à dire tout c'est bien passé

Une belle concession mais une prise en charge atelier désastreuse, aucune communication et aucune amabilité, sécurité à revoir

La courroie de distribution à changer sur un Expert professionnel. J'ai pu récupérer mon véhicule à temps et aller voir mes clients. Merci à toute l'équipe

Je tiens à remercier Mickael.T pour son aide précieuse lors de l'achat de ma voiture. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et professionnalisme. Grâce à lui, j'ai pu faire mon choix en toute confiance. Je recommande vivement ses services à quiconque recherche un vendeur compétent et à l'écoute. Merci encore, Mickael.T

Accueil très chaleureux personnel très professionnel. Que ce soit l’accueil, le commercial Mickael ou l’accueil comptoir Thomas je passe toujours un bon moment dans cette concession

Très bon accueil tant au téléphone que sur place. On cherche à résoudre votre problème

A fuir !! Une catastrophe, ils ont suivis mon véhicule de fonction pendant 2 ans, pas de communication, tout ce qui a été changé a dut été repris par la suite par un autre garage À la limite du dangereux quand le moteur lâche sur l’autoroute à 130km/heure

Garage à fuir. J’ai confié mon véhicule pour une perte de puissance, et après 2 interventions coûteuses, le problème est toujours là. Le garage a facturé des réparations inutiles, sans même essayer et approuver l’efficacité des interventions. À chaque retour, on m’a demandé de payer bien évidement. Aucune obligation de résultat respectée, ni considération pour le client. Service honteux pour un réseau agréé Peugeot. Je déconseille vivement. ~~ Je tiens à rectifier votre réponse. Mon problème initial a toujours été une perte de puissance, pas seulement un voyant moteur allumé. À chaque intervention, vous m’avez assuré que le problème serait résolu, mais à la minute où j’ai récupéré le véhicule, le défaut persistait. Cela prouve que le véhicule n’a pas été testé correctement avant sa restitution. Si vous évoquez “trois problèmes différents”, cela reflète un manque de rigueur dans vos diagnostics. Il est inacceptable de faire payer le client pour des essais infructueux. Je maintiens mon avis négatif. Votre établissement manque de professionnalisme et ne respecte pas l’obligation de résultat.

Faisant l’entretien de mon 3008 130hdi 2021 allure chez vous, ce qui se passe très bien a chaque fois.Par contre, je suis très contrarié par la réponse qu'on m'a donnée pour la chaîne de l'arbre à cames qui casse régulièrement et de par ce fait casse le moteur hdi vue les messages sur certains sites son affligeant .Je ne comprend pas pourquoi vous n’interveniez pas sur ma voiture avant que le moteur casse vue que le problème de la chaîne a été résolut par une nouvelle conception de Peugeot .Pour anecdote je ne pense que j’ai la patience d’écouter mon moteur comme vous me laver conseiller la dernière fois je pense qu'il faut pas se moquer des clients d'ailleurs je l'ai pas compris. J'attend vraiment cette foi-ci un bon retour de votre part. Cordialement P.S: Client Peugeot même dans l’adversité .

Accueil souriant, en général très professionnel ,et dépannage bien, un seul bémol j'ai un Peugeot avec un moteur PURTEK130CV 1200,un peu inquiet 😟 sur le modèle, il est suivi d'entretien régulièrement, j'ai espoir qu'il tiendra le coup 091803 kms aujourd'hui je croise les doigts. Je recommande .

Très bonne accueil et professionnalisme Tout était parfait

Je venais pour une petite réparation. Le service est rapide et efficace. Le garage est très clean et manifestement bien organisé. J'avais prévu de faire de petites courses alimentaires, je n'ai pas eu le temps de les faire pendant la réparation.

Bonjour J ai fait effectué dans ce garage un entretien des 5 ans ce jeudi 7 11 24 L accueil (avec le sourire) la prise de RDV, L accueil au rdv , l explication des interventions a effectuer et le retour sur les interventions effectuées Tout cela s est passé parfaitement Je suis très satisfait de tout l ensemble du service rendu Merci à Mr THOMAS pour la gestion de l intervention Merci à toutes les équipes Je recommande fortement Didier

Très bonne experience avec Mr Huet et Mr Ponsard. Briefing très complet, s'adapte à mes besoins et à mes questions!!

Je tiens à exprimer ma satisfaction après ma visite chez Peugeot suite à un passage non planifié.L'accueil a été chaleureux et attentionné.J'ai apprécié la qualité du service et le professionnalisme de l'équipe. Sans hésitation, je recommanderais Peugeot à mes proches et amis pour l'excellence de leur accueil.

Tout s’est très bien passé, délai respecté, équipe à l’écoute, formidable

Très bel accueil. Le conseiller m’a très bien renseigné pour une commande de pièce. Je recommande.

Un grand merci à Baptiste Ponsard pour le temps qu’il a pris pour nous expliquer en détail notre nouvelle 208 d’occasion. Son professionnalisme, son sourire et sa bonne humeur ont rendu l’expérience très agréable. Il a su répondre à toutes nos questions avec patience et clarté. Nous recommandons vivement ses services !

Étant en leasing depuis Aout 2022 chez vous, j’ai eu un accident en 2023 Suite à cela il me fallait un véhicule très rapidement. Votre commercial me Kevin QUEIROS m’a proposé seulement deux véhicules identiques : Citroën C3, pour lequel il s’est bien abstenu de me dire que ces véhicules avaient les PROBLÈMES MOTEUR PURETECH. Je suppose que dans votre concession il n’y avait pas que 2 véhicules à me proposer. Je n’ai pas eu le choix de voiture et pas pu l’essayer. De plus le loyer est excessif pour une voiture d’occasion sans entretien. Je suis très mécontente de ce véhicule et souhaite le changer. Seulement à ce jour cette voiture est invendable et le moteur peu casser à tout moment. Même votre concession n’en veut pas. J’essaie de joindre Mr Queiros depuis des mois, qui ne répond à aucun de mes appels. Je souhaite être recontactée très rapidement par une personne de confiance qui pourra m’apporter une solution. Si aucun retour de votre part, d’ici fin septembre, je contacterai des associations de consommateurs et mon assistance juridique. C’est clairement de l’abus de confiance.

🚨Avertissement à ceux qui restituent un véhicule en LOA🚨 Il est préférable de restituer la voiture telle qu’elle est sorti du garage, c’est-à-dire sans la moindre petite rayure (pourtant toléré dans le contrat ) sans le moindre petit poc (invisible à vos yeux, mais pas aux leurs !) et avec des jantes et des pneus neufs ❗️ Autant dire prendre une voiture en LOA et ne pas l’utiliser jusqu’à sa restitution‼️ Sinon la facture est très très salée 💶💶💶

Arrivés en panique dans la concession pour un problème moteur ne nous permettant pas de faire le trajet de retour chez nous, nous avons été tout de suite orientés et pris en charge par Mickaël qui a compris l’urgence de la situation et s’est occupé de notre véhicule sans tarder.

Je veux remercier ce garage pour la manière dont j'ai été accueilli et servi. Je suis venu pour le changement d'une simple ampoule de clignotant qui était bloquée. Il a fallu une demi-heure pour réparer. Par surcroît, voyant le boîtier de ma clef qui se démontait, il m'a été proposé de le changer contre un boîtier qui leur était resté entre les mains, ce qui a signifié encore 10 minutes de travail. Il ne m'a rien été demandé de payer et je suis reparti ainsi. Accueil et service au top ! Je regrette de ne pas habiter Romans mais à 800 km de là.

Je suis une fidèle cliente de la marque et de cette concession pour son accueil et le professionnalisme de ses conseillers Mickaël Todde et Baptiste Ponsard. Je la recommande

Prise de notre véhicule ce matin 13 aout réception tres agréable reçu des personnes très aimable très agréable qui vous mettent à l aise et monsieur Ponsard Batiste nous a fournis toute les explications pour connaîtrenotre nouvelle voiture 🚗 je vous recommande sans hésiter d aller dans cette concession vraiment très bien

Très bonne expérience dans cette concession, où professionnalisme et rigueur sont au rendez-vous. Accompagnement ajusté et efficace, des conseillers expérimentés. La concession et les professionnels sont disponibles et affûtés.

Très très déçue. Aucune écoute, aucun professionnalisme. Dès qu'il y a des soucis on a plus personne en face.

8 ans que je vais dans ce garage pour faire entretenir mon véhicule : entretien basique, embrayage, distribution, etc. Jamais déçue.

Je vois que mon avis à était supprimé... Je le redis véhicule acheté en mars 2024 et depuis tout les mois nous sommes au garage aucune préparation effectué ou alors elle fût bâclé (batterie,plaquette,niveau huile moteur...) Un problème voyant moteur non résolu depuis 3mois. Première et dernière fois que l'on achète un véhicule dans cette concession !

Achat d’un nouveau véhicule Peugeot, 2008, livré par Baptiste PONSARD qui a aidé d’un professionnalisme au top. Un conseiller commercial, souriant, avenant de très bon conseil, n’hésitez pas, je le recommande les yeux fermés. Encore merci à lui. 😊

Par où commencer... Ma voiture emmenée par dépanneuse suite à une perte de puissance et un voyant batterie et moteur. Après les contacter le lundi matin est être tombé sur la secrétaire qui est plus que désagréable au téléphone avec la phrase il n'est que 9 h du matin, vous savez , or vous ouvrez à 7 h 30 d'après Google. Après lui avoir dit de me recontacter urgemment, en prenant mon contact après le lendemain aucune réponse, je recontacte et demande directement le chef atelier pour que cela avance plus vite (Et effectivement cela va plus vite) L'homme me dit qu'il n'avait aucun contact alors que j'ai donné tous mes coordonnés vendredis en arrivant avec le dépanneur et le lundi par téléphone à la secrétaire. Ils me font le diagnostic, sans même m'avoir annoncé le coût qui est de 138 €. Et je ne parle pas du devis de réparation pour un catalyseur et une courroie accessoire à 1 475 €, leur diagnostic donné ne corresponds à rien, il n'y a même pas de test sur la sonde lambda alors que la plupart des gens ont eux des soucis avec celle-ci même après le changement de catalyseur. Si vous avez énormément d'argent, n'hésitez pas à aller leur donner. Update de l'avis, j'ai été chez un autre garagiste qui lui ma juste changée la sonde lambda en amont en me faisant voir les tensions de l'ancienne qui n'était pas bonne. Résultat de l'opération un billet de 100 € contrairement aux 1 400 € pour le changement entier du catalyseur et de la courroie accessoire. Vive l'écologie chez Peugeot roman dis donc

Nous sommes très satisfaits de notre expérience chez Peugeot romans. Que ce soit lors des premiers entretiens pour la commande avec Mr Queiros, qui s'est toujours montré très sympathique et tjr disponible pour répondre à la moindre de nos questions, jusqu'à la réception du véhicule avec Mr Ponsard qui a été patient et clair dans ses explications pour la prise en main de notre véhicule électrique. Je recommande vivement ces deux professionnels, nous sommes ravis de notre prise en charge et de notre véhicule.

Je trouve que le minimum quand un client rentre dans un garage, c'est de venir l'accueillir. J'ai attendu 20 minutes avant de pouvoir décrocher le premier regard. Même si vous êtes en train de conclure une vente, vous pouvez vous excuser au près de votre client, vous lever, venir me voir et me dire bonjour, installez vous je finis avec mon client j'en ai à peu près pour 15 min ... Ce n'est pas grand chose, mais au final j'ai acheté ma voiture à Valence.

Très bon accueil. Monsieur Karim ...(je n'ai pas pu lire son nom) , notre interlocuteur , s 'est dérangé pour voir notre problème de serrure . Personne à l'écoute et dans l'efficacité . Nous sommes ravis de notre premier contact avec vos services car nous sommes de Lyon .

De passage ce soir a 17h . Je voulais acheter un vehicule neuf. Je suis resté 15mn dans le hall , j ai meme pris le tempsnde configurer ma voiture a plus de 38000€..... mais a priori les vendeurs etaient plus occupés a aller fumer une clope, les mecs du SAV preferaient deconner entre eux . Au total 10 employés . 1 seul occupé par 2 clients et personne........ j espère que vous avez bien vu mon tiguan hybride repartir de la concession car je ne suis pas prêt de revenir.....)

De passage dans la région, problème mécanique. Seul problème il faut que nous attendions au moins 3 semaines avant que notre voiture soit prise en charge....heureusement notre assistance assurance nous permet d'être rapatrié chez nous à 300 km. Sauf qu'il faudra revenir la récupérer.. Quand ? 🤔

Très mauvaise accueil pour un rdv de simple révision des 30000 kilomètres 1 mois et demis pour un rdv !!! C’est plus ce que c’était !!!! Je déconseille vivement !!! Honteux pour une telle enseigne je me suis tourné vers un autre garage beaucoup plus sympathique

Passage pour un véhicule utilitaire d'occasion, tour du parc et arrivé dans le bureau, pas de temps à me consacrer et on m'indique d'aller voir sur autosphere en me glissant une carte de visite. Si pas de temps, nous non plus. . . d'ailleurs on a trouvé ailleurs et n'avons pas suivi vos recommandation d'envoyer un mail. Désolè

J'ai passé 15 min sur le parc des véhicules exposés. Je me demande maintenant si la concession était ouverte car personne n'est venu à ma rencontre..... et le secteur automobile se dit être en difficulté ? Vous ne trouverez bien entendu pas mon nom dans votre base de données clients. À croire qu'il faille déjà être client pour obtenir un soupçon de considération. Mais ce qui est rassurant c'est que toutes les marques de la place agissent de la même façon, même les premium.....

Très bonne réactivité de ce garage en acceptant mon véhicule sous garantie constructeur (casse mécanique). De plus une solution de déplacement a été proposée. D'autres garages de la région avaient tout simplement refusé le véhicule ! Souhaitons maintenant que la réparation soit rapide ! Merci

Très satisfait, malgré le contexte. Sans rdv, avec une panne aléatoire problème moteur, un vendredi avec un planning complet. Même si je suis en contrat full maintenance et garantie, l'accueil était très bon, la prise en compte de la recherche de panne et la réparation se sont fait en 1 heure et un petit café ma était offert. De plus un lavage extérieur et un petit coup de chiffon à l'intérieur ont été fait. Merci pour votre accueil, votre compréhension de l'instant et votre réactivité avec le sourire.

Nous sommes venus vendredi 3 Septembre 2021 avec un budget fixe de 8000 Euros (Qui n'intéressait pas la concurrence de proximité....), Mickael FAYARD nous a accueilli et a pris du temps, vraiment du temps, pour trouver la voiture adéquate de mon fils suivant ses besoins . Toujours à l'écoute de nos inquiétudes pendant la semaine d'attente de livraison. Lors de la livraison ce vendredi 10 Septembre, nous avons eu la surprise de trouver un véhicule d'occasion impeccable grâce au professionnalisme et savoir faire de Luigi, qui prépare chaque véhicule comme si c'était pour lui . Vraiment je recommande vivement cette concession les yeux fermés.

Accueil moyen, venu un mardi après midi pour commander une pièce, on me rétorque que ce n'est possible que 2h par jour le matin uniquement. Impossible de commander par téléphone car les employés ne savent pas se servir d'un terminal de paiement pour effectuer la commande à distance. La personne qui est au service après vente peut regarder la référence de la pièce, le tarif, la disponibilité mais pas encaisser l'argent pour commander... La commande se fera dans une concession qui est à l'écoute de ses clients et mon expérience sera très largement transmise à toutes les personnes qui auraient eu l'idée de venir. Cela évitera que vos employés soient dérangés par les clients.