Point Vision Marseille Centre d'ophtalmologie

Personnel médical et administratif très professionnel, explications détaillée et clarté dans les démarches à suivre

Rdv rapidement personnel agréable compétent lieu propres et bien agencé médecin et assistante parfaite. Je recommande fortement

Très bon accueil, professionnalisme, une équipe au top!

Prise en. CHarge rapide , personnel avenant et compétent , tout pour fidéliser les patients

Bon accueil , personnel professionnel et agréable. Pas d’attente. Établissement propre, et frais. Depassement d’honoraires de 50€ pour une consultation, j’aurai juste apprécié etre informée au moment de la prise de rdv ou au moins a l’arrivée. Je verrai si ma mutuelle la prend en charge ou pas. Édit : au vu des réponses précédentes de Point Vision, j’ai tout de même vérifié sur Doctolib, et il n’est pas indiqué de dépassement d’honoraires, ni le montant.

Autant les personnes qui s'occupent de vous pour les mesures de votre vision sont très bien, autant les docteurs sont hautains et peu agréables. Je n'ai jamais eu de consultation avec un ophtalmo qui dure 2 minutes chrono et vous facture plus de 90 euros la consultation. Mauvaise expérience

Que ce soit le pré opératoire ou le post, tout était parfait, beaucoup de communication, personnel très rassurant et agréable, chirurgien et assistante au top.

Accueil agréable, prise en charge rapide et efficace. Très très peu d’attente. Professionnelles souriantes et très aimables.

Accueil et réceptionné très rapidement, aimable et consciencieux, Prise en charge rapide du médecin. Parfait

Ce centre optique est devenu une véritable usine : l’objectif semble être uniquement de faire du chiffre et de faire passer un maximum de clients à la chaîne. J’ai eu droit à un bilan optique de mauvaise qualité. C’est la deuxième fois que je viens et que je ressors déçu. On ne prend pas le temps de s’occuper correctement des patients. En plus, on ne nous prévient pas qu’aucune carte de mutuelle n’est acceptée — ni pour moi, ni pour d’autres clients — et on doit payer les examens au tarif plein. Très décevant, à éviter.

1H30 pour une consultation de 3 minutes ,expédié comme un malpropre;en clair c'est impersonnel ,le docteur hougrand pourrais un peu faire preuve de pédagogie et de temps pour ses patients;c'est la moindre des choses.sinon la machine à carte vitale et carte bleu fonctionnent trés bien.

Plus de 30 minutes de retard, et des dépassements d’honoraires de 44€ pour 5 minutes de consultation. On est vraiment des pigeons pour point vision. Et en prime il rejette la publication de votre avis, alors que j’ai écris exactement la même chose qu’ici.

J’ai pris un rendez-vous pour un contrôle simple, et pour un renouvellement d’ordonnance. Le docteur m’a pris avec du retard. De plus, le docteur a oublié de me prescrire les lentilles. Je reviens plus tard pour qu’on me fasse mon ordonnance. Je tombe sur la secrétaire qui n’est pas souriante, pas poli ni même aimable. Elle me dit que les demandes d’ordonnance se font que par mail. J’ai déjà envoyé un mail et personne ne m’a répondu depuis une semaine. Elle me dit qu’exceptionnellement on me l’enverra par mail. Cela fait deux mois et j’attends encore…

autant que possible éviter les points vision ils vous facture 2 visites après beaucoup de difficulté de se faire rembourser le montant que vous avez payé , voir avec votre mutuelle , surtout que le service administration est inexistant il faut privilégier un ophtalmologue indépendant aucun respect pour le patient car aucune réponse administrative après plusieurs requêtes le profit en priorité comme toujours ! Merci de votre réponse mais je doute que le service administratif m'appelle vous avez un serveur il faut appuyer sur 4 mais jamais de réponse je saurais vous informer si ont m'appelle. Bonjour énoncé précédemment jamais de réponse voila c'était pour clore le sujet et réaffirmer qu'il faut autant que possible éviter les points vision aucun considération

A éviter attrape pigeons 125euros la consultation de 5mm Ça pique les yeux.....Une usine à fric 125euros la consultation de 5mm avec l ophtalmo et 2 passages par des assistantes d ailleurs très gentille.... On est mieux accueillis en prison Que dans ce centre. Alors lors du paiement presque on a peur de demander pourquoi c est si cher ....en fait vaux mieux être aveugle en France vue leur prix

Je ne demande pas un sourire, même si ça ferait plaisir, mais au moins un bonjour à la réception. Le docteur qui ne comprend rien aux ordinateurs à mis 30 mn pour me sortir une ordonnance. Autrement tout le reste de l’équipe au top, on se sent à l’aise.

Point positif: un rdv rapide. Point négatif: rdv a 10h pour passer a 11h30, durée de la consultation : 1 minute. Dépassements d'honoraires : 50€ 😑😑ça fait cher la minute !

1h d'attente alors que j'avais pris un rdv. Pour ne répondre à aucune de mes questions et me dire qu'elle ne peut pas me soigner complètement car je n'ai pas de micro-ondes. Que quand j'en aurai un, je pourrais revenir la voir. Toutes ces années d'études pour soigner avec un micro-ondes ? Bravo l'audace championne. (Dr. Schmitt)

Zéro étoile si c'était possible. Le personnel ne répond pas aux questions, aucune explication claire n'est donnée. L'examen de mes yeux a été bâclé et le diagnostic était totalement faux. On est traité comme un numéro, sans aucune attention réelle. Je déconseille fortement ce centre à toute personne cherchant un minimum de sérieux et de professionnalisme.

Simple, rapide, efficace! Et surtout avec de vrais professionnels! Ça ma rappeller ma visite annuel à la CESAM ou on fait un bilan complet. Voilà voila merci aux professionnels de santé du centre vision, et en général, d'être aussi bienveillants et sérieux.

Prise de rendez-vous rapide ... Attente quasi nulle et accueil de l ensemble du personnel parfait

Les secrétaires étaient insupportables et nous prenez de hauts elle m'a même demandé de ne pas sortir à défaut de ne pas pouvoir rentrer je voulais fumer elle m'a demandé de tenir la porte c'est inadmissible l'ophtalmologue qui m'a reçu était super mal polis agressif. Elle a refusé que mes deux enfants rentrent dans le rentrer je voulais fumer elle m'a demandé de tenir la porte c'est inadmissible l'ophtalmologue qui m'a reçu était super mal polis et agressive avec mon enfant et moi même ! Elle a refusé que mes deux enfants rentrent dans le bureau, elle a même engueulé mon fils de trois ans pour qu'il reste assis jetais choqué je ne remettrai plus jamais les pieds là-bas.

À fuir ! Secrétaires médicales désagréables au plus haut point qui se permettent des messes basses et de critiquer certains patients sans même vous adresser un bonjour, elles vous annoncent dès votre arrivée avec un air condescendant qu'il y aura 1h de retard, à prendre ou à laisser....Je ne reviendrais plus jamais c'est une certitude ... Mais quelle horreur ! Très mauvaise expérience... C'est l'usine tout simplement.... Fuyez ! Le petit plus : toutes les mutuelles ne sont pas acceptées même les plus connues et les plus réputées,prévoyez d'avancer vos frais médicaux si on peut appeler ça des frais médicaux.J'allais oublier les dépassements d'honoraires... Du jamais vu pour une consultation qui a duré moins de 5 min après 50 min d'attente..Bande organisée bien ficelée, de l'arnaque purement et simplement bien rodée... Fuyez !!!!

Rdv rapide. Qd on doit faire un examen rapide juste pour renouveler c'est bien. Très gentil de l'accueil aux médecins. Rien à redire

Je suis extrêmement déçu de mon expérience dans ce centre. Lors de ma dernière visite, j'ai été facturé de 46€ pour une simple consultation, (frais de dépassement d'honoraires du médecin). Le problème majeur est que je n'ai été informé de ces frais à aucun moment : ni lors de la prise de rendez-vous, ni à l'accueil lors de mon enregistrement, ni par le médecin lui-même pendant la consultation. J'ai découvert ce supplément uniquement au moment de payer, ce qui est inacceptable. J'ai immédiatement déposé une réclamation sur place, ainsi que par téléphone et par mail, mais je n'ai reçu aucune réponse à ce jour. Le manque de transparence et le mépris total du service client sont scandaleux. Je déconseille fortement ce centre, et je suis particulièrement mécontent de la médiocrité du service de gestion des réclamations.

Service et attention minable, pour des honoraires extrêmement élevés. Le centre ne prend en charge aucune mutuelle. Tout simplement du vol.

mon expérience a été très positive. L'accueil a été chaleureux, le personnel était très professionnel et l'ophtalmologue a pris le temps d'expliquer chaque étape de l'examen. J'ai apprécié la clarté de ses explications et la manière dont il a répondu à toutes mes questions. Je me suis sentie à l'aise tout au long de la consultation et je recommande vivement ce spécialiste à toute personne cherchant des soins oculaires de qualité.

c’était ma première consultation sans mes parents 😅 et Nassera à était vraiment gentille elle a répondu à toute mes questions sans jugement et le cabinet est propre et les informations complémentaires sont écrites à l’accueil (pas de mauvaise surprise ) je recommande

Le + : Prise de rdv rapide. Les - : l ordonnance indique un collyre qui est en rupture de stock depuis 1 an donc impossible d en trouver ! Étonnant pour un centre qui reçoit autant de monde ! De + , malgré de multiples appels à Point vision pour demander une ordo avec un collyre équivalent, les secrétaires notent poliment ma demande mais aucun retour de leur part depuis plusieurs jours... J éviterai à l avenir d envoyer mes patients dans ce centre. Une infirmière en colère Je tiens cependant à préciser que ma patiente a finalement eu sa nouvelle ordonnance et qu elle a obtenu ensuite 2 rdv très rapidement face à un problème ophtalmo persistant. Professionnels à l écoute. Merci

J’avais un rendez-vous prévu pour un contrôle de la vue, mais suite à un malentendu, il a été annulé. En tentant de reprogrammer en urgence, on m’a refusé la prise en charge de manière peu courtoise, sans aucune considération pour la situation. Je trouve cela regrettable et peu professionnel, surtout dans un cadre médical où l’écoute et la bienveillance devraient être prioritaires. Je me permets donc de laisser cet avis et de faire également un retour écrit directement au centre.

Je recommande point vision qui met tout en œuvre pour recevoir ces patient dans de bonne condition En plus d’être pro ils sont sympa et réactif quand il y a besoin

Prise en charge rapide. Personnels à l'écoute et bienveillant. Service de qualité.

C'est l'usine! Les secrétaires ne sont pas aimables, et pas compétentes (ne savent pas saisir un débiteur à partir d'une attestation cpam, exigent que l'on règle la totalité des frais) Elles rigolent entre elles en vous regardant.... C'est lunaire!

Tout est très bien, sauf un peu d'attente à l'accueil car ces demoiselles étaient en discussion entre elles. Et le mieux c'est d'aller directement au parking payant

Un grand merci à toute l’équipe, des ophtalmologistes aux trois secrétaires, de vraies Totally Spies, pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Un service au top, souriant et efficace, aussi lumineux que le soleil marseillais. Je recommande vivement !

L’organisation est bien rodée : secrétaire puis orthoptiste puis ophtalmologue. Cependant, il serait judicieux de préciser dès la prise de rdv que les docteurs secteur 1 effectuent des dépassements d’honoraire au même titre que les secteurs 2. Mais le plus grave est le manque d’observation des secrétaires à l’accueil qui sans même lever la tête émettent des propos vexants à mon encontre et à l’encontre de ma compagne (et non mon fils comme elles avaient l’air de dire). Pour un centre optique c’est le comble de ne pas bien voir !

Les personnes qui travaillent dans cet établissement sont très aimables. Ce qui m’a le plus surpris c’est l’efficacité de la prise en charge, quasiment pas d’attente ! Je recommande vivement

“Un grand merci pour votre accueil et votre professionnalisme. Votre écoute et vos conseils m’ont permis de faire le bon choix. Je recommande votre boutique les yeux fermés !”

Un local propre et bien organisé, service d'accueil excellent les gens souriants et les visites sont bien menées avec une efficacité de temps.

Très contente, à chaque visite aucun souci, le personnel très sérieux et très compétent et son a écoute , vérifie tout et explique tout bien . Y a peu d'attente ça dépend des heures . J'ai réussi à faire venir mon père il était content aussi . Les rdv sont super rapides avec doctolib très pratique. J'avais été une fois à un autre point vision au bd chave qui était à côté de chez moi , mon père était pas content il a payé une grosse somme alors il a fait juste une simple visite et il avait besoin de changer de lunettes on lui a pas donné. C'est très propre ils nettoyent les appareils à chaque client . Et les tarifs jamais eu de souci . Très bon accueil, c'est un peu loin de chez moi pas grave je continuerai à venir.

BELLE ARNAQUE ! Centre malhonnête et voleur je déconseille fortement !!!!!!! je suis venue plusieurs fois dans ce centre de vision et c'est bien la première fois qu'on me facture 67 euros de dépassement d'honoraire sans même me prévenir pour une consultation de 5 minutes avec un Docteur !!!

Secrétaires très agréables et professionnelles mais le praticien m’a gardé moins d’une minute , m’a tout juste parlé et me fait une dépassement d’honoraires plus conséquent que le prix de la visite. C’est une honte!!! 1€ la seconde!!!! Dommage c’est un beau centre

fuyez ...une bande de voleurs avec leur dépassement honoraires ! quasiment 100€ la consultation ! ils ont facturés 3 actes réalisés sur le relevé de secu , la consultation a duré 5 minutes ! je n’ai jamais vu ça de ma vie ! je ne reviendrai plus jamais. j’en ai eu pour 38€ non remboursé ! et j’ai une très bonne mutuelle pourtant .

Très bon centre ! Accueil au top ! Docteur gabisson donne des conseils avisés et bienveillants ! Attente très courte ! Je recommande vivement

Bonne organisation. Passages rapides. Personnel agréable. (mise à jour de l'avis) En revanche, gros souci au niveau des dépassements d'honoraires qui n'ont jamais été annoncés, ni avant le parcours de soin, ni durant, ni au moment du paiement. Résultat : 67€ à payer sans aucun remboursement possible. Cela n'est absolument pas aceptable.

Je suis arrivée en avance venant du Gard j’ai été accueilli avec sourire et Mme Parent est toujours la même disponible à l’écoute bienveillante et très professionnelle merci à toute l’équipe

Un grand merci la jeune femme qui a pris en charge mon fils avant le docteur Humbert étais très sympathique souriante a pris le temps d’amuser mon fils en même temps quel faisait les exercices le docteur Humbert très gentille la fille a l’accueil souriante es même amusé mon fils Point vision es vraiment un centre agréable avec son personnel souriant es très sympathique Merci point vision

Efficace et professionnel. En revanche, c'est l'usine ! Rythme très soutenu. La cadence ne laisse que peu de place à l'écoute. Accueil à améliorer.

Décevant et impersonnel Je suis allé à PointVision avec ma famille, et l’expérience a été très insatisfaisante. Nous avons été traités de manière expéditive, presque “à la chaîne”, sans aucune attention personnalisée. Le côté impersonnel était flagrant, et cela donne l’impression qu’on n’est qu’un numéro. Pour couronner le tout, nous avons constaté des surfacturations, ce qui est inadmissible. Je suis très déçu par ce centre, et je ne le recommanderais pas. Et surtout, je n’y reviendrai pas

Une secrétaire souriante, aimable sachant dire s'il vous plaît après : votre carte vitale. Et une autre n'ayant pas encore atteint ce niveau d'instruction, quel dommage pour une personne à l'accueil des clients