Pôle Santé Dunkerque Centre d'imagerie pour diagnostic médical

De la prise de RDV à l'accueil jusqu'à l'examen, je suis entièrement satisfaite. Seule bémol, concernant la prise de RDV, j'ai du me déplacer, car la secrétaire d'accueil n'a pas pu répondre au téléphone du fait qu'il y avait une file d'attente importante devant elle, la pauvre, c'est impossible, je l'ai constaté, il serait intéressant de mettre en place une plateforme téléphonique dédiée uniquement à la prise de RDV.

Très difficile de trouver une place pour garer la voiture et encore plus difficile d'obtenir un rendez-vous par téléphone car il manque de personnel à l'accueil.

Pour une échographie je recommande à mille pour-cent le Dr Éric Berlemont qui est d’une bienveillance qu’on retrouve rarement malheureusement dans ce monde où beaucoup de médecins nous font passer les unes après les autres comme du bétail. Il a su me rassurer et m’expliquer chaque étape de l’échographie ainsi que les résultats. On sent que c’est une personne humaine qui aime son métier ☺️

Centre avec des secrétaires, agent d'accueil et professionnels de santé au top. Merci à vous pour votre professionnalisme et votre gentillesse (rare de nos jours).

Radio faites le22 mai 2025 48h pour le résultat apres toujours pas de résultat dommage de ne pas avoir vu le radiologue

Attention dépassement d honoraire pas top tout le monde ne peut avoir accès 35 euros et panneau indicatif derrière une pillace¡!!¡!!

Satisfaction de ce lieu de radiologie. Accueil professionnel et sympathique. Examen expliqué et commenté. Merci Satisfaction de la prise rapide de rdv après concertation entre les lieux de radiologie.

Secrétaire et spécialiste auxquels j'ai eu affaire étaient très aimables... Par contre manque de place de parking...

Rdv rapide personnel au top et professionnel Je recommande

Rdv obtenu sur désistement le lendemain. Plus de deux mois après la prescription. Nouveau bâtiment, propreté, rapidité, amabilité secrétariat comme docteur. Places de parking seront très vite saturées.

Très bien accueilli rien à redire pas de problème de stationnement

Super.. Nouveaux locaux, propres accueillants, le personnel est aimable.. Merci

Très satisfait mais beaucoup de difficultés pour lire le compte rendu(chose à améliorer)

Cabinet de radiologie et échographie au top. Facilité pour prendre un RDV (téléphone ou en ligne).

si seulement un jour ils pourrait répondre au téléphone après 1h45 d’attente 🥰🥰🥰

Personnel agréable. Le temps d’attente est correct. Par contre il fait froid dans la salle d’examen.

À éviter absolument, ma mère avait rendez-vous pour une mammographie et ils l’ont confudu avec d’autres personnes, la patiente d’à côté a vécu la même chose. La seule chose qui lui on dit c’est désolé je suis fatigué. Je trouve ça inadmissible sachant qu’on peut lui pronostiquer un cancer alors qu’elle n’a rien!

Personnel agréable, locaux propres, il n'y a que les places de parking qui sont très limités.

Clinique très facile d'accès ! Personnels très agréables ! Pas d'attente ... Locaux tout neufs. Merci !

S’agissant de la clinique des Flandres en imagerie, les nouveaux locaux sont plaisants . Personnel agréable ,résultats rapides . Dommage qu’il n’y a plus de contact par téléphone pur les imageries sur DK (difficultés pour les personnes âgées.

Accueil, déroulement de l'examen tout s'est passé agréablement

Ce jour j ai eu affaire à la secrétaire des radiologies particulièrement désagréable.....refuse d envoyer les images au chu de Lille. Le problème edt sa façon de dire les choses, j aurai préféré avoir à la secrétaire que j ai eu la dernière fois car une personne très pro et très agréable..... malheureusement suis pas tombée sur elle. Donc ma critique est bien cibles, je ne fais absolument pas une généralité

Une fois pas deux ! Rendez-vous pour une échographie des hanches de mon bébé d’un mois, Le rendez-vous était normalement à 15h15 et je suis sortie de là à 17h15… Après une longue attente dans le couloir avec une chaleur insupportable.. Je ne recommande vraiment pas cet endroit c’est plutôt à fuir…

Parce que je ne peux pas mettre 0 étoile, j’ai un rdv à prendre en urgence depuis ce matin je n’arrive pas à les joindre, et au moment où il semble que je puisse les joindre, il me raccroche au nez. À fuir.

Acceuil efficace, prise de rendez vous rapide et pris en charge le jours même. Très bien je recommande fortement l'espace radiologie.

Je souhaite partager notre expérience avec la secrétaire de l'accueil 2 Rdv pour une échographie pour notre nourrisson de 2 mois a 15h30 arrive pour faire le dossier a 15h20 on demande si il y as du retard on nous dis clairement que on ne passeras pas avant 16h car il sont sur les patients de 14h45 donc 45 minute de retard sachant que nous avions notre fille a récupéré a l'école , la secrétaire insinue gentiment qu'il faut apprendre a s'organiser avec des petits réflexion alors que c'est les praticiens et les professionnels de santé qui sont dans l'incapacité de s'organiser pour respect les heures donné et des secrétaires médicales qui ne connaissent pas le mots empathie et qui ne vois pas le problème de faire attendre un bébé de 2 mois dans leur couloirs d'attente Bref encore une excellente expérience du monde médicale .

2 rendez-vous à 1 jour d'intervalle pour une personne âgée. L’accueil par la secrétaire et le médecin très professionnel et sympathique. Le médecin a expliqué les résultats. Par contre 2 manipulateurs différents ; le 1er à fuir désagréable et aucune compassion face à la souffrance de la dame durant l’examen. Le 2eme examen la manipulatrice était très douce a pris le temps de faire l’examen.

Efficacité, rapidité et amabilité sont les 3 mots qui caractérisent le pole santé .

Je souhaite partager notre expérience concernant l’accueil téléphonique. Malheureusement, nous avons été déçus par le ton et l’attitude de la secrétaire, qui nous ont semblé peu professionnels et peu accueillants. Nous comprenons que le téléphone peut parfois être source de stress, mais il serait souhaitable d’adopter un ton plus chaleureux et courtois pour refléter une image positive de l’entreprise. Nous espérons que cela pourra être pris en considération afin d’améliorer la qualité des échanges avec les clients. Merci d’avance pour votre compréhension.”

Aucune remarque négative , tout est ok : - temps d'attente , de passage, amabilité , propreté, etc ...

Accueil parfait état des lieux parfaite propre te Mps d'attente très court, personnel très sympathique et a l'écoute, délai de RDV parfait ne changé rien

Totalement satisfaite de l’ensemble. Respect de l’horaire et personnel très aimable. À recommander.

Très bon suivi par la secrétaire. Je devais faire deux examens et je n'ai eu aucun souci.

Parce qu'il est impossible de mettre 0 étoile, il y en a une pour la disponibilité du rdv. A part cela, ce pôle santé est l'exemple même de l'usine, le praticien rencontré aujourd'hui est plus froid que la banquise, aucun tact, aucune compassion, complet désintérêt du dossier médical, des antécédents....pas d'au revoir, mais un bonne journée après une mauvaise nouvelle.....enfin bref un pôle santé à l'image de notre pays : accès sur les profits, le rendement, les chiffres et le nerf de la guerre, engranger un max d'honoraires pour faire tourner la fabrique.... je déconseille fortement

J avais rendez vous pour une ostéodensitometrie a 9 heures, a 10 heures toujours rien après consultation avec le secrétaire pas plus de renseignement pour ce retard, j ai annulé mon rendez vous. Très mécontente manque de respect total des patients. A ne pas recommander.

très bien. Accueil OK et prise en charge super. Le docteur était très clair et accessible

Mon examen pour la mamographie s'est très bien passée. J'ai été reçu par une personne très gentille qui m'a mise à l'aise pour pratiquer cette examen, elle m'a bien expliqué et a pris soin de me rassurer sur l'attente entre l'examen et le médecin qui reçoit et nous examine ensuite. Ça m'est déjà arrivé dans un autre centre d'être dans l'attente dans le droit où on se déshabille sans explications pendant 20mn et j'ai eu tellement peur cette fois là d'avoir quelque-chose de grave . La secrétaire était très gentille également .

Rdv rapide dans l ensemble mais attention certains sont hors convention donc supplément à payer. Très bon accueil, pas trop d attente pour les résultats, par contre pour stationner pas trop de place disponible...

Je me suis présentée aujourd’hui même pour une radiographie des poumons pour ma fille de 9 ans, j’ai été accueillie par une dame charmante qui m’a trouvé une place immédiatement, nous avons été prises en charge rapidement, la radiologue et son stagiaire ont été adorables et rassurants avec ma fille, et les résultats ont été disponibles rapidement. Lors de mon attente beaucoup de patients sont arrivés, et ont téléphoné pour prendre rendez-vous, j’entendais sans le vouloir les conversations de la personne en charge de l’accueil, j’ai trouvé qu’elle était très professionnelle, patiente et qu’elle s’adressait aux gens avec beaucoup de courtoisie. Pareil pour la dame en charge de la partie administrative, appliquée et organisée. Connaissant les difficultés rencontrées par de nombreux habitants du Dunkerquois concernant la prise de rendez-vous médicaux, j’ai trouvé le Pôle Santé très efficace.

Une semaine que j appel en boucles des appels de près de 30 minutes pour ne jamais aboutir il va falloir que je sollicite quelqu’un pour m y emmener pour juste une prise de rendez vous car le site qui fonctionnait très bien auparavant ne donne aucunes disponibilités Je ne peux conduire ni marcher alors merci bien !!!!

Si vous prenez rdv en ligne il n’y es pas stipulé mais n’oublier pas votre carte d’identité sans quoi on vous refuse les résultat par mail . Attente de 20 min avant passage avec la technicienne qui me demande pourquoi je suis là , réalise l’examen et me dit d’attendre les résultat en salle d’attente . 50 longue minutes plus tard on me dit que j’aurais les résultat par mail que le médecin est en retard . Compte rendu par mail contenant mot pour mot ce que j’ai dit à la technicienne concernant le pourquoi de cet examen . Attendre 50 min pour ça c’est clairement une perte de temp .

Rdv a 8.30 pour une échographie, présente a 8.15,Secrétaire très agréable Entrée dans la salle d’examen a 8.45 pour avoir le médecin qui arrive a 9.10 même pas un mot d’excuse !! Avec la vessie pleine pas évident. C’est malheureux d’attendre autant de temps et les heures de rdv pas respectés.

J'ai accompagné ma Maman pour passer une radio. Pour l'examen, tout c'est très bien passé, la manipulatrice a été très attentive et très douce avec Maman. Dommage que l'on sort de l'établissement avec un CR papier, mais sans explication d'un médecin, sur le résultat de l'examen, dommage.

J'avais gardé un souvenir mitigé de ma dernière mammographie en 2015. Une nette evolution positive: des sourires, de l'écoute, des explications, c'est beaucoup plus agréable et moins stressant pour le patient. Encore un effort à faire sur la confidentialité, lorsque l'on est à ce guichet totalement ouvert avec toute la salle d'attente qui entend tout.

Je viens autant que je peux ici pour mes examens étant près de chez moi, pour ma visite d'hier j'ai attendue 30 min environ sur l'heure de rendez-vous prit de base mais les secrétaires ont étaient sympathiques ainsi que Dr Amara qui m'a prit en charge

Quelle honte ce centre de santé subventionné par l’état, qui ne RÉPOND JAMAIS AUX APPELS LES AGENTS METTENT LEUR STANDARD QUI EST À L ACCUEIL EN SILENCIEUX POUR NE PAS RÉPONDRE. Nous sommes obligés de nous déplacer au centre pour un simple rdv. Pensez à minima aux personnes âgées bordel vous êtes dans le secteur médicale aimez votre métier !

Je recommande totalement rendez-vous assez rapide, personnel, sympa ou plus ou moins. Par contre attention au parking il est très difficile de stationner là-bas au niveau des rendez-vous c’est très ponctuel. Il faut arriver un petit peu avant et être prêt. À l’heure. J’avais rendez-vous à 45 à 45, j’étais déjà ressorti de la radio.

Je fais tous les examens radiologiques à Pôle Santé. Le temps d'attente est un peu long mais je ne suis pas la seule à devoir faire des examens ! Les examens se sont toujours bien passés jusqu'à maintenant.

Dans la même semaine J ai passé une mammographie le manipulateur au top et sympa et met à l aise et explique bien. Et j ai également passé une radio la manipulatrice C. très aimable et souriante, merci aux 2 manipulateurs. Après l attente correcte (entre 20 30 minutes) il faut patienter pour la lecture des clichés par les médecins mais je préfère que se soit bien lu que bâclé donc l attente de me dérange pas.

Lieu très propre et accueillant. Rien à dire sur la prise en charge par le médecin et les secrétaires, par contre le temps d'attente pour être prise pour l'examen était extrêmement long (plus d'une heure). Je veux bien comprendre la surcharge de travail mais attendre sur des chaises pas confortable du tout ce n'est pas agréable pour les patients, peut-être revoir le matériel, hormis cela tout s'est très bien passé.