Polyclinique Côte Basque Sud :Service des Urgences Urgences

Urgences à fuir….un médecin à se poser des questions sur ses compétences….un aller retour sans réponses

Je tiens à modifier l’avis en ajoutant que ayant eu le directeur au téléphone qui s est mille fois excusé et a été très sympathique , je voulais ajouter que il semble que cela soit un cas isolé . Et j’ai été écouté et entendu donc merci à la direction de l’établissement qui a su tenir compte du problème C’est cela le plus important . Que cela ne se renouvelle pas . Merci au directeur . 🙏🙏 Bonjour nous sommes le dimanche 16 mars . Vous pouvez consulter mes avis j’avais émis d autres avis sur la clinique entr’autre pour le dr Grégoire qui est vraiment super . Ma maman a été accueillie aux urgences pour une infection du duodénum . J ai eu des gens très sympas au tel médecins infirmiers hier etc tout très bien ! Ce matin le médecin me téléphone me disant que elle rentre aujourd’hui super contente et que je devais déposer les clés à la clinique très bien je l’ai remercie trop contente ! Puis j’appelle ma maman après lui avoir fait ses courses sur le conseil du médecin etc puis fait son lit etc et la l’infirmière me dit ou vous êtes ? Je lui dis que je dépose les clés comme prévu et là elle me dit mais non vous devez l’emmener elle marche il n’y a pas d’ambulance !!!!! Sauf que je lui explique que je enchaîné à l’autoroute direction Pau !!! Elle ne veut rien savoir me dit que il n’y a pas d’ambulances je m’énerve ça stresse ma mère et elle me dit donc elle rentre à pied ? L’horreur absolue !!!! Je lui redis après que ils lui font un bon pour un taxi médicalisé elle me dit elle va payer ???Alors que le médecin très gentil m’avait dit que elle rentrait en ambulance Ma maman a 93 ans !!! Aveugle DMLA et se déplace avec un déambulateur et elle refuse se fichant de moi ! Voilà comment gâcher une prise en charge qui jusque à ce moment avant été super . Je suis vraiment dépitée … Pour finir comme par hasard et bien sûr il y a des ambulances Je trouve honteux ce qui s’est passé !!!!!! Et quel dommage que ça finisse comme cela juste pour une personne qui gâche tout car tout le reste était bien .

Expérience catastrophique aux urgences. Une attente interminable, un personnel débordé et désorganisé, et un manque total de considération pour les patients. Personne ne prend le temps d’expliquer quoi que ce soit, et on a l’impression d’être un simple numéro. C’est inadmissible qu’un service censé être dédié aux soins fonctionne de cette manière. Une honte !

Ma femme qui souffre depuis 1 mois de problemes, a ete checké aux urgences de Bayonne car St jean était fermé... 1 semaine apres le medecin renvoie ma femme aux urgences étant de Hendaye nous sommes donc allé à St Jean de Luz, elle a été refusé car elle a été la 1ere fois a Bayonne... 1/ On a du aller a Bayonne a cause de la fermeture de St Jean de Luz 2/ On se tape 40mn de route au lieu de 15 car un medecin ne veut pas s'embeter 3/ le soucis de santé continu et le stress qui va avec. Ce pays part en vrille, la sante et le serment d'hypocrite au lieu d'hypocrate, est simplement écoeurant...

Personnel bienveillant , radio et consultation en moins de 2h alors que le service était bien occupé.

Tout simplement félicitation!!!!! En camping car de passage, mon épouse a eu de grave douleur, nausée, et vomissement, nous nous sommes rendus au urgence et la prise en charge à été immédiate, l’accueil superbe, j’ai été informé au fur et à mesure, j’ei pu visiter mon épouse et passer la nuit dans le camping car sur le parking car elle sera hospitalisé Le médecin avant de finir son service est venu nous voir pour nous informer clairement de l’état qui aurait pu être assez sérieux Bravo encore, beaucoup devrait prendre exemple sur vous 🙏

Très satisfait, personnel bienveillant et à l'ecoute Mon mari y a passé une nuit et une journée, la prise en charge et les soins ont été de qualité avec bcp d'empathie Merci à vous

fuyez se service des urgence arrivé au urgence pour une fracture du poignet cassé et déplacé au bout de 4h30 il m'ont renvoyé chez moi car aucun orthopédiste n'était disponible tous en vacance je suis rentré chez moi a bordeaux et j ai du retourner au urgence pour pouvoir etre opéré en urgence déplorable

Personnel très gentil le Dr Jenking est vraiment au petit soin qui prend le temps, les infirmières sont aussi très délicates et professionnelles, une prise en charge parfaite avec du personnel au top.

Passage au urgence pour des douleurs à l estomac( opération deux jours après). On me met dans un box. Je fais une échographie qui montre qu’il n’y a pas d’infection. Impossible d’avoir les résultats de ma prise de sang. Après trois heures d’attente, on Décide de me mettre dans le couloir car je peux marcher. Après avoir demandé à trois reprises un médicament pour calmer mes douleurs, je décide d’aller demander au médecin directement si je pouvais sortir car personne ne m’avait donné l’antidouleur. J’aurais été mieux chez moi que là-bas. Le médecin me dit qu’il n’a pas le temps que j’ai qu’à retourner sur mon brancard. Après réflexion, elle vient me chercher pour me donner mes papiers pour que je puisse sortir Sans les résultats de ma prise de sang, et en m’indiquant qu’il m’avait oublié, car j’étais au fond d’un couloir et que personne passait par là. Je ressors donc avec mes papiers et un compte rendu Échographie qui n’est absolument pas le mien. Je remercie tout de même le médecin car sans elle je pense que je serai encore là-bas.

merci pour ma prise de charge de la douleur dû aux coliques néfrétiques. tout le personnel a été très à l'écoute et d'une grande gentillesse.

J'ai amène mon garçon de 8ans pour une plaie profonde au pied nécessitant des points de sutures. Je demande au médecin si il va l'endormir,il me répond que oui et qu'ils vont aussi utiliser du gaz pour le détendre. Pas de souci. Or après l'intervention je demande au médecin si il a endormi mon fils et il me réponds que non. Il me dit soit je lui faisais deux piqûres pour l'endormir soit deux points ,j'ai préféré faire deux points incompréhensible. En réalité mon fils a eu 4 points à vif et le médecin n'a pas pu finir tellement il hurler de douleur,il a fini avec de la colle Je ne comprend toujours pas pourquoi il ne l'a pas endormi et fait ses 6 points de sutures sans cris ni douleur. Mon fils avait déjà peur des hôpitaux mais alors là il est traumatisé. L'infirmière par contre a été top . De plus , la fille de l'accueil n'est vraiment pas aimable.

Suite à mon passage aux urgences À deux reprises, il y a une semaine après avoir chuté deux fois le médecin m’a bien reçu, l’équipe soignante aussi, ce que je déplore, c’est que je suis repartie avec une attelle et à moi de trouver une date pour passer l’I.R.M. Comme vous le savez, le délai d’attente est extrêmement long, j’ai eu la chance de tomber sur une secrétaire à l irm compréhensible qui a pu obtenir une date cinq jours après avec pour résultat ménisque cassé , rupture ligament antérieur, épanchement volumineux. Bref tout ça pour vous dire que la suite après les urgences est compliquée, il faut se débrouiller seul, et il faut surtout batailler. C’est dommage nous avons une belle clinique avec des équipements qui font la une de la presse mais le circuit n’est pas simple. S’il vous plaît revoyez un peu l’accompagnement des malades. Je suis déçue .

Les mécontents n'ont pas eu la chance d'avoir eu Oliver en service aux urgences. Arrivée avec une luxation de l'épaule, une douleur atroce avec juste du paracétamol en attendant les radios, il m'a expliqué qu'il allait me remettre l'épaule en place.. .la peur de ma vie étant donné la douleur que je vivais!.. Ses paroles assurées et enthousiastes m'ont convaincues que je n'allais ressentir que 20% de la douleur. J'ai lâché, lui ai remis mon bras. J'ai respiré à fond dans le masque au gaz... 1 minute plus tard non seulement le bras était en place mais la fracture de la coiffe aussi, SANS AUCUNE DOULEUR ! Le Paganini de. la remise en place de l'épaule ! Merci Oliver et Shirley et aux infirmières croisées.

Dirigée la bas par le samu pour une piqûre bien précise le médecin m'a reçu sans même un bonjour froid et a voulu me faire une piqûre que je ne supporte pas et qui ne me fait aucun effet. Le médecin a aussi mis ma parole en doute par rapport à mon traitement donner par une neurologue bref un accueil pas du tout sympathique je suis reparti chez moi sans être soignée ...

J'ai toujours été bien reçue et mise entre de bonnes main. L'équipe même avec du monde est à l'écoute et rapide, je recommande et remercie encore les urgentistes qui m'ont aidé à plusieurs reprises.

Je tenais à vous informer de mon mécontentement et de votre incompétence totale !!! Vous avez commis une erreur de diagnostic!! Je suis venu aux urgences après une chute il y a une semaine on m'a diagnostiqué après une radiographie et une échographie une contusion de la clavicule. De retour à la maison avec vos conseils, prise de paracétamol si douleur et glace. Mais la douleur n’a fait qu’augmenter et j'ai du retourner de nouveau aux urgences (48h après). cette fois près de chez nous et là on m'apprend que j'ai la clavicule fracturé (visible sur les radiographies) : Opération et mise en place d’une plaque !!!!!! Quelle négligence !!! Je tenais à rajouter l'accueil plus que désagréable que mon collègue et moi avons subi ... Je ne la recommande donc pas!