Polyclinique de Poitiers - Service Scanner-IRM Centre de radiologie

Prise de rendez-vous impossible par internet, j’ai donc contacté le service de prise de rendez-vous, au téléphone une dame très peu aimable qui pour un rendez-vous demander dans la semaine par le médecin car urgent me répond qu’il n’y a pas de place avant juillet et qui quand je lui rappelle que cela est assez urgent me répond avec beaucoup de dédain “ce n’est pas un service d’urgence ici”, cela donne vivement envie de venir dans cette clinique. Service client à revoir rapidement

Impossible d avoir une réponse voire une personne qui réponde

j'ai eu une infiltration, tout c'est bien passé , le personnel est super

Service radio pour ma fille de 8 ans RDV un samedi après 9h Accueil au top , borne au départ puis prise en charge par une secrétaire très gentille, souriante et de bons conseils. Rien à redire et à l’heure, au top Radiologue pédagogue et pro avec l’enfant et rassurante pour le parent Petit plus : les WC étaient clean

J’ai eu rendez-vous ce matin pour une IRM, le personnel soignant top, rien à dire. CEPENDANT, la secrétaire de l’IRM est juste irrespectueuse, elle a un ton condescendant et est agressive quand elle parle aux patients. Très dommage. Première fois que je tombe sur une personne aussi malveillante au possible. Il faudrait prendre en compte les autres avis google sur cette personne. Bien à vous,

Prise de rendez vous via Internet ne fonctionne pas...il semble qu'il n'y ait plus de place jusqu'en août de l'année prochaine... quant à la prise de RdV par téléphone aux abonnés absents après 4 tentatives , message d'attente pendant plus de 8 mn à chaque fois et ensuite ça raccroche.

Rapide et efficace.

Impossible de prendre rdv en ligne car pas d'arthroscaner sur le site internet Sur place pas le temps de donner un rdv Au téléphone personne ne répond Comment faire ???

Personnel IRM extrêmement désagréable qui nous accuse d etre en retard alors que nous sommes arrivés avec seulement juste 4 minutes de retard. Nous avons respecte les 15 minutes prévues avant l heure du rdv et non les 20 minutes comme l arguait la manipulatrice IRM qui était très agressive dans ses propos et qui nous a littéralement engueulés devant les autres patients. Elles n ont même pas essayé de savoir pourquoi nous avions un peu de retard. Par contre quand on essaye de prendre un rdv par téléphone impossible de les avoir mais ça doit sûrement etre normal!!! Juste inadmissible la façon dont on nous a parlé . On nous a accusé devant les autres patients de leur avoir fait prendre du retard pour toute la journée!!! J ai eu envie de rire... pour 4 minutes de retard. Bref aucune compassion pour les patients et attitude juste inadmissible.

Merci au Docteur Olivier Vix pour l'examen. Très doux et pédagogue. Moi qui appréhendait un peu ça c'est très bien passé. L'accueil avec la borne ne m'a pas choqué c'est plutôt bien expliqué je trouve.

JE SUIS ARRIVER AUX URGENCE A 1H 30 POUR GENOUX PLEIN D'EAU ON MA DEMANDER QUELLE ETAIT MA MOTIVATION POUR ETRE VENU ET JE SUIS REPARTIS COMME J'ETAIS VENU . AUCUN TRAITEMENT PAS D'ORDONNANCE ACCEUIL DEPLORABLE

Personnel qui n'écoute pas: après avoir posé 4 fois une question c'est sa collègue qui lui redit avec les mêmes mots que moi pour qu'elle y prête vraiment attention et repond correctement. Accueil par une borne où on scan nos documents, elle nous donne un ticket,pour voir la personne à l'accueil qui demande les mêmes documents. Dans une autre salle d'attente, c'est à nous de manifester notre présence pour être pris avec plus d'une heure de retard. Et là, ils injecte les produits avant de nous renvoyer à l'accueil pour attendre encore des lustres le scanner en lui même. Au final plus de 2h de retard. Et après faut encore attendre les résultats. Et payer deux fois, une pour la radio de l'injection, et une pour le scanner.

Je suis très claustrophobe et redoutais ce scanner. La jeune dame appelée Alize était fantastique, elle essayait de me mettre à l'aise. Finalement, j'ai été placé dans le scanner les pieds en premier et pas complètement dans le tube, ce qui m'a permis de voir la lumière derrière moi. Cela a pris environ 10 minutes, totalement hors de ma zone de confort et je ne peux pas expliquer pourquoi. Alize était très apaisante, polie et compréhensive. Je sais qu'ils doivent le voir tout le temps, mais elle m'a traité comme un individu et non comme un chat effrayé que j'étais. Merci encore Alizé.

Leurs bornes à l'entrée c'est antipathique c'est froid par contre les 2 belles places handicapés pour la voiture très bien.

Depuis 9h ce matin, j'essaie de les joindre ont me fait patienter et au bout de trente minutes ont me raccroche au nez,ça me saoul 😡😡😡😡

J'avais un rdv pour un IRM, le premier de ma vie. Ayant peur des espaces clos, je l'ai signalé au personnel qui a été très à l'écoute. A tout fait pour me rassurer, malgré ma peur. Finalement, a peine rentré dans la machine crise de panique. Impossible de faire l'examen. Le personnel à été très compréhensif, je les en remercie. Beaucoup d'empathie.

Excellent service d'IRM, l'accueil de secrétariat est plus que parfait, la manipulatrice d'IRM est tout simplement formidable! Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse

Personne qui répond vous avez facturé 80 euro coloscanner a ma mère alors quel a le contrat solidarité elle n'a pas était remboursé par votre fautes

Service radio Enregistrement à une borne avec présentation carte vitale, ordonnance, pièce d identité !! Bonjour l accueil Puis bip avec votre numéro un poste d accueil où on reprend votre carte vitale. Puis suivez la ligne jaune et vous pouvez vous asseoir sur le fauteuil jaune. Une seule envie ne pas revenir La personne pour l examen a su me faire redescendre....

Y-a-t-il quelqu'un en ligne ? En attente depuis 40 min et toujours personne, et le fameux '' nous vous remercions de votre appelle et nous vous invitons à patienter quelques instants '' désolée mais là, ce n'est plus quelques instants.

Très déçu. Après 20min d'attente au téléphone on me donner un rdv, mais le lendemain matin on me laisse un message vocal pour me dire de rappeler car le rendez-vous est annulé. Honnêtement, très déçu de l'organisation. Je n'ai pas rappeler et j'ai préféré aller ailleurs.

Bonjour j'essaye de vous joindre depuis trois jours et cela à plusieurs reprises. (Je patiente jusqu'à 30m et toujours personne en ligne). Je n'ai toujours pas eu ma convocation pour un rdv pris il y a mois. Pouvez-vous me l'envoyer?

Très stressée pour passer mon IRM J ai été accueillie avec le sourire la douceur le réconfort par une personne médicale. Elle m a tout explique et a toujours été là Formidable personne du monde médical Un grand grand merci

12 mn à attendre Pas de réponse Honteux

J avais pris rdv des semaines à l avance arrivé sur place pas de trace de mon rdv pourtant confirmé...on m a appelé par la suite pour me dire que mon rdv avait été retrouvé sur le planning. Nouveau rdv et la mauvaise radio effectuée ! Nouveau rdv des semaines plus tard ....j attends le remboursement de mes radios depuis deux mois!aucune trace sur mon compte ameli ..... Incompétence totale.....

Je suis venu hier pour une infiltration (hernie discale). Le secrétariat : malgré beaucoup de travail et des médecins qui la sollicitent constamment, la secrétaire s'est montée très agréable, souriante et aimable. Malgré l'attente derrière moi et la charge de travail à accomplir (outre l'accueil des clients) elle a pris le temps et ne m'a pas traité comme un simple numéro. Avant l'examen: une manipulatrice (je ne sais pas si c'est le bon terme) m'a accompagné pour me préparer à l'examen. Là encore une personne très agréable et professionnelle. Elle m'a expliqué le déroulé de l'examen de A à Z et a pris le temps de répondre à mes interrogations et même de me rassurer (c'était ma première infiltration). L'infiltration : un deuxième manipulateur est venu me chercher pour me conduire en salle d'examen. Là encore une personne très agréable, qui m'a tout de suite rassuré et mis à l'aise et qui m'a lui aussi bien expliqué la procédure. Un médecin est arrivé pour faire la piqure et pareil très gentille et professionnelle. Pendant toute la durée de l'infiltration, autant le manipulateur que le médecin n'ont eu de cesse de prendre en compte mon bien-être et ma douleur. J'ai passé 1h30 sur site au lieu des 2 heures prévues. Je tenais à laisser un commentaire car depuis 2 ans et de nombreux examens médicaux c'est bien la première fois que je me suis senti considéré en tant que patient et même en tant que personne. Je n'avais pas la sensation d'être seulement un numéro de sécu. Je tiens à remercie toute l'équipe pour son professionnalisme, sa gentillesse et ce qui selon moi manque gravement à notre système de santé, de l'humanisme. Merci à tous !

Très accueillant et efficace. J’y suis allée pour une radiographie pulmonaire associé à ma visite médicale à OFII. Pas difficile à trouver, bien organisé! Merci!