Polyclinique du Grand Sud Service d'Urgences Urgences

Le 25 février 2025 une amie est venue au urgence des suites des accident de travail. Une grande chute. Elle leur dit qu'elle c'est fait mal épaule, coude, genou et cheville gauche. Ils lui disent on va vous faire une radio épaule et genou c'est tout, la elle dit mes j'ai mal a ma cheville et coude aussi. Elle dit on va pas faire tout votre corps nomplu. et la radio rien, il ne voye rien, sa doit juste être le coup l'on arrêté quelque jour , sa ira mieux après. Depuis nous sommes le 20 mai elle est toujours en arrêt d'accident de travail, la chute lui a déclancher une hernie cervical qui lui touche un nerf qui bloque toute sont épaules gauche, elle va devoir se faire opérer du genou pour une pause de prothèses, et a la cheville elle a un arrachement osseux, le muscle qui tiens la cheville qui ne fonctionne plus et un tendon de pété. Après cela elle n'a rien dutout bien bravo vous avez eu vos diplômes dans qu'elle paquet bonux? Vous êtes des incapable. Urgence a fuir.

Même expérience que les autres commentaires : grande douleur au pied (fracture) on refuse de me prendre en charge on m'envoie balader avec mépris ( salle d'attente vide) car ne n'est pas une urgence

venue ce dimanche après midi pour une chutes avec mains très douloureuse de l'attente certes car il n y avait qu'un seul médecin et cela n'est pas de leurs ressort je pense mais un personnel et une médecin très compétente et agréable, elle s'est donné la peine de revérifier mes radio et il y avait bien quelque chose alors que je suis quasi persuader qu'à l hôpital on m'aurait renvoyer direct car pas de fractures merci à elles toutes

refuser de m’examiner

Venu pour une cheville gonflé et une incapacité à posé le pied renvoyer sans voir un médecin vers la maison médical car il n’y a pas eu de traumatisme inadmissibles

Des infirmières hautaines et aucune prise en charge !!! Du foutage de gueule

venue pour de fortes douleurs à l'abdomen depuis plusieurs jours, pas d'attente, pas de malade dans la salle d'attente, une secrétaire d'une impolitesse inouïe, j'ai été reçue par arrogante jeune infirmière qui refuse de me prendre en charge sous prétexte que souffrant depuis plusieurs jours, je ne rentre pas dans l'urgence! Je suis invitée à quitter les lieux . Je me rends aux urgences Carémeau. Je tire mon chapeau et exprime toute mon admiration aux équipes. Pour leur empathie et leur dévouement malgré les couloirs et les salles remplis de malades. merci urgences Carémeau

Venu ce samedi pour des douleurs aux reins prise en charge rapide personnels aux petits soins très professionnels merci également au médecin de garde ne changer rien respect à vous

Malheureusement pour moi je suis une habituée de ce service et je ne comprends pas les personnes mécontentes ; j’ai toujours été très bien reçue et soignée avec assez rapidement des antidouleurs efficaces . Extrême gentillesse du personnel. Je suis en convalescence actuellement : c’est ma 4 éme intervention dans ces locaux donc je sais de quoi je parle. Et pur répondre à un avis précédent : ce service ne traite que les URGENCES ! Merci encore à tout le personnel médical

Très grande réactivité de prise en charge et peu d’attente.Rare pour un service d’urgence. Le médecin de garde ne prend pas en compte le facteur humain et la douleur du patient est le cadet de ces soucis. Il devrait se former à une prise en charge plus humaine.

Venu aux urgences tôt le matin pour douleur abdominale aiguë, nous remercions le personnel pour la qualité de la prise en charge, malgré une attente certes longue entre chaque examen. La salle d'attente ne desemplit jamais et, hélas pour eux, le manque de personnel est évident.. l'infirmier qui nous a prit en charge dès 7h30 a suivi avec nous notre parcours de soins, avec le sourire malgré des journées de boulot de 12h.....un grand merci à lui et à toute l'équipe.

Venu aux urgences de la polyclinique grand sud pour de fortes douleurs au poignet gauche avec une quasi impossibilité de le bouger,je me suis fait refouler sous prétexte que la douleur ne datait pas d'aujourd'hui et que ce n'était donc pas une urgence...en plus,on ne peut pas dire qu'ils étaient débordés par le travail vu la salle d'attente vide.... Je suis d'accord que ce n'était pas une urgence vitale mais ils auraient au moins pu effectuer une radiographie afin de savoir ce qu'il se passe...au lieu de ça,on m'a dit d'aller à la maison médicale qui me redirigerait éventuellement vers les urgences....on marche un peu sur la tête.... j'aurais mieux fait de mentir en disant que cela venait de se passer (car on m'a posé la question) et j'aurais été vu par un médecin sans problème !!! Un comble !!! La prochaine fois,je sais ce qu'il me reste à faire....

Une opération prévu lundi en début d'après-midi car Samedi le CHU a pris RDV pour moi suite à une fracture de la main de ma fille . Arrivée à 10h00 , opération prévue à 14h00 qui finalement aura lieu à 18h00 . Attendre jusqu'à 22h00 pour finalement s'entendre dire on ne sait pas où sont vos ordonnances et le chirurgien de garde est injoignable et donc repartir sans prescription et sans médicaments. Être inviter à revenir demain pour les récupérer en espérant qu'il les ai retrouver. J'espère pour eux qu'il y ete seulement prescrit du Doliprane, car si à cause de leur incompétence ma fille n'a pas eut d'antibiotiques ou d'antidouleur et qu'elle fait une infection , c'est procès direct . Bref , à 22h00 un service qui afficher complet mais seulement deux soignantes , bien gentilles mais complètement dépassées. Et moi qui va faire une nuit blanche car folle d'inquiétude... Merci le Service de Santé Privé Français .

Je tenais a donner mon avis sur les urgences de la polyclinique de nimes L'an dernier j ai été refusée deux fois a la suite alors que je souffrais du ventre a ne plus manger j ai meme pas ete consulter resultat éventration et opération d urgence Hier j amene mon mari qui apres une piqure pris d un antihistaminique plus pommade cortisone rien n'avais fait effet je l amene car du mal à déglutir meme pas ausculte allez voir a cote du CHU( qui etait ferme) ou medecin traitant (pas dispo) résultat SOS medecin. 23h traitement de suite car mollet trop gonfler et grosse crise Vous etes des URGENCE le serment d'Hippocrate ca vous dit rien ??..... Renvoyer les gens sans meme etre regarde rdee dernière une vitre juste c est normal ? Un jour quelqu'un va mourrir a cause de votre manque de professionnalisme soyez plus vigilant

Ma jambe saignait, une fenêtre est tombée sur ma jambe, ils m'ont envoyé dans un autre hôpital parce qu'ils devaient appeler l'assurance, mais ils ne voulaient pas.

Début de nuit d'un samedi d'ascension ... Prise en soins par une AS et un médecin au top, efficace, rapide , a l'écoute. MERCI Par contre, on ressent parfaitement les coupes budgétaires et le manque cruel d'effectif. Pas de secrétaire la nuit, un seul médecin ( pour un gros WE d'ascension donc bcp de tourisme dans le coin) pour toutes les urgences.

Moins ils en font mieux c'est urgence digestif ils sont sensés les prendre . Et non voyez le chu. Idem il y quelques mois pour un problème gynéco. Même problème quelque mois avant avec une personne opérée chez eux suivi par une personne en urologie ( patient avec un rein qui ferait une infection de prostate) . Bref n'a le nom d'urgence qu'en devanture.

1 étoile car impossible de mettre moins,aucune prise en charge ,à chaque fois que nous y allons on nous redirige vers d autres urgences, dernière excuse c est que c est un jour férié et donc le médecin ne fera rien......ils n ont qu à fermer s ils ne veulent pas travailler un jour férié 😡

Je m y suis rendue ce matin pour une épine de cactus plantée profondément dans mon avant bras. A l accueil il y avait un peu de monde et personne n a été refoulée. J ai été prise en charge et soignée rapidement. J ai reçu un bon accueil et de bons soins Donc rien à redire !

Aucune prise en charge d'une personne de 87 ans qui souffre avec une plaie surinfectee et probleme circulatoire et cardiaque plus diabète. On nous a dit d'aller voir le médecin du SAM qui est fermé jusqu'au 2 janvier 2024. Aucun médecin ne l'a examiné la secrétaire nous a dit de partir. Vive l'accès aux soins chez elsan

Dommage qu’on ne peut pas mettre de note dans les négatifs. Urgence qui ne sert à rien, mis à part se dédouaner de toutes responsabilités en obligeant d’aller voir d’autres services d’urgences. Cela sert à quoi de s’appeler service d’urgence ? Problème cardiaque + problème rénaux ils attendent qu’on soit mort pour lever le petit doigt ? Et encore ça doit pas être un problème d’urgence ça aussi…

En arrivant je étais pris très vite avec mes douleurs très bonne équipe professionnelle secrétaire adorable merci a tous

La secrétaire manque de politesse envers les patients, le bonjour est peut-être trop demandé dans cette clinique… aucune compassion elle nous traite comme des chiens. Urgence à éviter messieurs dames, et c’est pas le premier commentaire qui blâme le secrétariat.

Lorsque les secrétaires en recopiant le nom de jeune fille et le nom marital sur un passeport arrivent à faire 2 fautes ce qui empêche tout remboursement par la sécurité sociale. Lorsque sur place on oublie mon dossier et que l'on fait passer tout le monde avant moi accompagnée d'un bébé de 10 mois (pas le choix car en vacances) et que l'on avoue avoir oublié votre dossier malgré mes demandes devant mon étonnement de passer après tout le monde (même ceux sans grosse urgence qui arrivent 1h30 après). Lorsque l'on précise que l'on est au régime local que l'on donne tous les éléments mais que RIEN n'est pris en compte. Lorsqu'une patiente avec une botte à la cheville est obligée de pousser votre fauteuil roulant pour vous ramener aux urgences après un examen car le personnel vous laisse tout seul. Lorsque vous recevez des relances de paiement et qu'une fois la facture payée personne n'est jamais joignable pour demander des modifications de votre facture pour vous faire rembourser par la sécurité sociale et votre mutuelle, c'est une HONTE. Même le médecin sur place était ahuri des erreurs de recopiage des noms. Franchement, allez ailleurs ou avant de payer vérifiez bien que tout soi ok.

Un personnel soignant super du début à la fin, infirmière, anesthésiste,aides soignantes, Les infirmières de nuit au top Celle de jour Idem Vraiment au top 👌👌👌

2h au total entre mon arrivée et radio puis atelle et béquilles pour une fracture du pied. Personnel agreable et pas trop débordés pour ce lundi matin .

Sous recommandations de mon médecin traitant, j'arrive aux urgences à 8h. ils refusent de me prendre en charge, ça fait 10 jours que je souffre , que je ne dors pas à cause de la douleur. De plus je devais déjà me faire opérer en 2016. Mais ça tenait difficilement . Donc épaule à complication cela aurait été plus que judicieux de voir si il y avait aggravation ou pas. Je suis parti dépité mais courtois. Pp

Ne pas y aller si vous Avez été opéré d'un bypass qui n'a été fait chez vous allez être rejeté on vous refuse l'accès au soins ce qui est scandaleux !!!

Je suis passée cette nuit (3h30) pour des grosses douleurs à la main .....pas d'imagerie revenez demain à 8h30 !!!! 8h j'arrive........une infirmière va vous prendre..........après 15 min........prenez rdv au service d'accueil médicalisé......je souffre comme jamais !!!!!!! J'appelle le SAM rdv demain à midi ......une honte !!!! Et demain à midi on va me dire ...prenez rdv pour une radio où voir pour une écho 🤪🤪🤪. En attendant mon rdv de demain je fille chez mon pharmacien qui ne peut rien me donner d'efficace sans ordonnance. Comment faire plus .....je suis passée par les urgences qui n'ont rien fait même pas une consultation 🤪🤪 et le médecin me voit en urgence que demain midi !!!!!! Vive le tiers monde en payant toutes les taxes françaises......une honte. J'espère que Monsieur le Directeur va répondre à cet avis . Il doit aussi assumer ses fonctions......après tout il a le salaire donc il ses fonctions !!!!

Urgences du tiers-monde, où la climatisation ne fonctionne pas alors que nous sommes en plein mois d’août, canicule dans le Gard avec 42°C à l’extérieur. Un médecin urgentiste incompétent : j’arrive avec une fracture diaphysaire, on me laisse repartir avec une simple sandale médicalisée en me disant qu’il n’est pas nécessaire d’opérer et que l’os se remettra tout seul avec le temps. Mon médecin généraliste n’en revient pas. En attendant je ne peux toujours pas reprendre mon travail. À fuir !

Personnel très professionnel et efficace. Ils sont calmes , et à l écoute. Merci pour tout

Accueil catastrophique ; le comportement des secrétaires incroyables jamais vu sa de ma vie, même pas un bonjour, agressif, impolie. Se sont des urgences de 12h a 17h et encore si ils vous prennent, ils vous renverront au CHU pour ne pas travailler. Si sa serait un de leurs parent ou membre de leur famille sa serait pas pareil.

Accueil déplorable; beaucoup de bêtise dans les arguments de la secrétaire à l'accueil pour nous refouler, impolitesse agressivité....tout ça est très moche.

Parking facile . Prise en charge rapide

Je me permets de donner un avis sur votre établissement car j'ai quelques précisions à donner aux futurs patients. J'ai subi deux interventions chirurgicales en service de consultation externe: une première début novembre et l'autre mi novembre, à ce jour, je n'ai reçu aucune facture. En effet, j'ai dû payer à deux reprises des dépassements d'honoraires pour lesquels je ne peux toujours pas me faire rembourser par ma mutuelle. Aucune facture ne m'a été fournie, je devais recevoir par courrier la première facture dans les deux semaines qui suivait l'intervention et pour la seconde facture c'était également prévu...or 5 semaines après je n'ai absolument rien reçu. Je trouve cette façon de faire absolument déplorable. Il serait souhaitable de recevoir par mail ce type de document, ça ferait économiser les frais d'affranchissement à votre établissement et réduire ainsi votre bilan carbone. En revanche, le personnel médical était aux petits soins. Merci pour leur dévouement et leur gentillesse.

Ce jour du 17 novembre mon ami se présente à 9h pour suspicion de phlébite sur MIG C’est la secrétaire qui se lève et va demander à un médecin Une infirmière arrive et répond qu’ils ne peuvent rien faire car pas de matériel et que le souci peut-être neurologique et le redirige vers les urgences de Carémeau Donc aucun médecin n’a eu le souci de lui prendre une tension artérielle et d’ausculter la zone douloureuse Après on s’étonne que les urgences de Carémeau soit débordées!!!!! Quand une secrétaire , une infirmière et un médecin n’ont pas l’humanité et le professionnalisme d’être rassurant et de trouver par exemple qql’ un pour passer une écho Doppler , de donner des numéros de téléphone, enfin d’accompagner un patient normalement Donc je ne recommande pas ces urgences et ce pseudo personnel médical devrait revoir les fondamentaux de leur profession!! Danger ⚠️ incompétence détectée et c’est une aide soignante qui vous le dit

Urgences minables ils ont fait une attelle à mon fils de 17 ans en disant que c était une fracture de motte de beurre de revenir dans 15 jours pour plâtrer quand cela sera dégonflé 15 jours après mis vs êtes la pourquoi Mme votre fils n a et n avait rien !!! Je ne sais pas d ou sortent ces médecins mais ça fait peur ! Urgence pour mon deuxième fils 4 ans qui ne peut poser le pied au sol allez a carêmeau c trop petit pour nous le médecin ne veut pas le recevoir donc de un sur le site il n y'a mentionné aucun âge de deux il y a des pédiatres sur place donc je ne comprends pas trop a part qu ils n ont pas trop envie de travailler ceci dit vu leurs compétences fuyez !!!!

Attente interminable. J'en ai fait des urgencess, meme blindées, mais jamais eu autant d'attente. Surtout que ce jour ci que très peu de patients ici'

Je me présente à ce jour pour mon fils de 7 ans pour echographie abdominale pour suspicion d'appendicite avec courrier du médecin on m'a refusé mon fils sous prétexte que les urgence étaient saturé qu'il y avait pas de place pour le prendre en charge je trouve sa inadmissible pour des urgences déçu des urgences

Je suis conscient que je poste sur les urgences mais rajout on un avis! personnel qui est très professionnels , humain et à l'écoute (ash, sage femme, infirmières etc.. ), très présent et attentifs aux patients. Mais les cuisines qui oublie un plateau sur deux pour un accompagnant comme moi ... On ne peut pas sortir (Covid oblige) et du coup je reste sur ma faim ! Ou nous fait remplir des papiers qui partent en cuisine avec des jours repas etc... Pour qu'a la tournée il n'y ai rien ! Au vue des repas du soir qui sont surgelés et infecte 8€ pour manger un morceau de pain, du surgelé en barquette, en prison on mange sûrement mieux ! Ou nous propose des chambre particulière parentale en promettant un super confort, Indisponible, je dors sur un fauteuil qui me flingue le dos et je suis sure que de nouveau en prison on dors beaucoup mieux. Heureusement le personnel soignant est exemplaire!

Attente très très longue après la prise en charge

Sans commentaire sur l’accueil, la non prise en charge d’une fracture d’épaule... he oui il faut se fracturer l’épaule avant 20 h car après il faut aller au Chu .

Soyez très prudent, lors de mon passage le 25 février la dame en *salle d’attente avant sortie* avais pour intention uniquement de m’encaisser elle a confondu avec les ordonnances d’un autre patient, Imaginez si j’étais une personne âgée et que j’aurais pas eu le réflexe de vérifier j’aurais ingurgité des médicaments qui ne me concerne pas je vous parle pas des dégâts que cela aurais engendré sur ma santé je vous demande donc d’être très vigilant