Polyclinique Pau Pyrénées - Site Marzet Hôpital privé

Je met une étoile car obligé , incompétence complete l'assistante sociale Mme rivet obligé de lui courir derrière pour la rencontrer,très déçu dans la globalité de la clinique marzet je ne recommande pas du tout

Peux mieux faire la clinique de Navarre beaucoup mieux.le SSR correct , mais le service oncologie 1er étage rien a voir

Parking payant cher.. difficile de se garer à l'extérieur de la polyclinique. Le personnel gentil, souriant, accueillant.

Toujours agréable de ce diriger seule Je n'ai pas eu souvent à faire avec les secrétariats, donc ne sais si l'accueil est agréable

Accueil sympathique. Nuit un peu bruyante, chambre(très confortable) donnant sur un boulevard fréquenté.

Ayant un régime sans gluten je pensais que les 3 repas seraient adaptés à ma situation. Le personnel de service et de la cuisine ne connaissait pas si bien que j'ai eu des repas identiques tous les trois repas.

Pour mon séjour d'hospitalisation très satisfait tous le personnels du deuxième étage très gentil autant les kinés comme le docteur les infirmières bon séjour les repas étaient très bons je remercie encore mille fois toute l'équipe 👍

Zéro pour l accueil pas de prise de rdv sur place ni par téléphone tout se passe sur Doctolib une blague

Manque de places sur parking, dommage. Pour une 1ère visite : Très bon accueil, personnel et médecin, souriant, agréable, sympathique.

J’avais pris rendez-vous sur Doctolib pour aujourd’hui, mais l’adresse n’était pas la bonne. J’ai donc essayé d’appeler plusieurs fois mais sans réponse. Le médecin m’a finalement envoyé un message pour me dire que n’ayant pas prévenu que je ne viendrais pas, la prise de rendez-vous dans cette clinique via Doctolib me sera bloqué, et que si je veux tout de même prendre rendez-vous hors Doctolib, je me verrais appliquer un dépassement d’honoraires.

Une étoile, non pas pour la clinique en elle-même, mais plus spécifiquement pour le cabinet du Dr Contou Carrere, dermatologue....: 1er rdv en janvier 2024 pour une technique esthétique (laser), de nombreux rdv annulés .Le dernier ce jeudi,rdv à 15h30, appel de la secrétaire à 15h 21 pour annuler ce rdv sans explication....devant la porte du cabinet !!! Sans excuse de la part du médecin, un manque de professionnalisme flagrant... Nous avons besoin ...mais nous ne sommes pas des pions ...Compétent où pas...à fuire !!!!!

A la clinique MARZET, j'ai trouvé beaucoup de gentillesse et de bonne humeur.

Une prise en charge complète avec des soignants souriants et engagés dans mon suivi. Merci à l'équipe HDJ !

Très bon accueil, intervention sans problème et bon accompagnement de la part du personnel et du chirurgien .

J ai étais très bien accueillie par l équipe médicale de la polyclinique Pau Pyrénées. Elles sont à l écoute, rassurante, et essaye de nous faire rigolé

Très bon accueil du personnel soignant. Chambre avec tout le nécessaire et propre, literie impeccable.

Chambre agréable malgré un défaut de volet. Le personnel est très gentil et attentionné.

Rien à redire. La chambre et la salle-de-bain étaient spacieuses, lit confortable. J'ai apprécié le petit plateau permettant de boire des boissons chaudes et prendre un petit-dej. L'infirmière était très sympathique et rassurante.

Première fois à la clinique...rdv ponctuel et médecin très sympa.

Quand on arrive la première fois la façade ne donne pas du tout envie, mais l'intérieur ne correspond pas du tout à l'extérieur. Comme toute clinique en ville stationnement catastrophique malgré le petit parking payant sur le côté. Bien regarder le nom du médecin et pas seulement la spécialité sur les panneaux pour éviter d'attendre dans la mauvaise salle d'attente comme moi, par exemple les orthopédistes ne sont pas tous au même endroit, certains à l'entrée et les autres à l'autre bout. Ce serait bien qu'il y ait la télétransmission des arrêts maladie à la CPAM aux consultations, pour éviter l'arrêt papier, d'ailleurs les secrétaires s'en plaignent aussi.

Seul inconvénient pour moi àon entrée unedecin s est peis de e changer mon traitement thyroïdien pourquoi ? Le résultat est qu un mois, après ma tsh de 2 1 est tombée à 0.30 j ai été très fatiguée ma médecin m a ris mon traitement initial qui m avait stabilisée voilà......

Excellent service du Dr .BOURGEOIS Antoine, d'abord de la part de l'aimable accueil et de la réactivité de la Secrétaire, puis de la compétence et de la gentillesse des infirmières à l'écoute du patient. Enfin remerciements au Dr. Bourgeois pour son professionnalisme ,ses diagnostics et son suivi médical à mon égard à chaque admission. Bien cordialement Gérard ROUDIER

Sincèrement je vais vous dire en quelques mots, je suis traité comme une vraie famille. Quand on est malade on a des douleur et des soucis normal chacun son souci. À chaque fois que je vais faire des traitements j'ai envie d'y aller parce que je suis bien traité et bien suivi. Merci à toute l'équipe de HDJ centre de la douleur de Marzet. David DE ANDRADE ANTUNES 🙏🙏🙏

Pour des soins externes no souci , mais pour l hospitalisation la pension n est pas bonne , pour ne pas dire autre chose (mélange de légumes, poêlée …) avec toujours le même résultat .immangeable. Faites un effort !

En rééducation dans le service du Dr Ducamp pendant 6 semaines, je repars avec de bons gestes et exercices a faire tout les jours, mes douleurs chroniques on disparu. Une équipe de kiné et d'APA très a l'écoute et très gentille. Merci a tout le service pour ce que vous faites auprès des patients en HDJ . Je recommande fortement

Concernant l’HDJ Douleurs, je suis tres satisfaite : l’accueil de la secrétaire est très chaleureux et elle est tres professionnelle . Le médecin de ce service est à l’écoute et oriente le patient vers des soins adaptés à ses besoins . C’est aussi le cas de la diététicienne et des kinésithérapeutes concernant l’écoute et l’aide du patient .

Très attentif au patient ainsi qu'à sa famille vraiment très bien. Personnel très agréable

Hôpital de jour. Service de Mme Manilève. Compétence et excellence de l'accueil de la part du personnel soignant.

Actuellement en chimiothérapie, toute l équipe vous accompagne avec beaucoup de gentillesse. Le sourire est toujours présent. Ça fait du bien. Merci beaucoup.

Le séjour de convalescence à Marzet pour ma Mère s'est très bien déroulé, l'équipe médicale a été à l'écoute.

Je viens de lire les commentaires et je suis assez surprise je suis passée plusieurs fois aux urgences pour diverses plaies avec sutures et entorse (je les collectionne et j'habite à côté) j'ai toujours été super bien reçu par tout le monde, avec un médecin urgentiste qui m'ayant recousu plusieurs fois plaisante avec moi, jamais d'attendre et une prise en charge rapide, ok seul bémol l'absence de tiers payant pour les radios, j'ai eu besoin pour la police d'un compte rendu détaillé la secrétaire m'a pris en charge directement et 10 mn après je l'avais. Pour les autres services je ne connais pas mais aux urgences j'y retournerai sans problème

Bonjour. Je suis arrivée à 19 h 30. J' ai été bien accueillie par Florence castendet. Elle a été une perle. Les chambres sont très bien. Emmenez serviette et produit de bain. Il y a toute les commodités dans la chambre. C'est une chambre individuelle. C'est juste un peu long pour avoir les résultats. Bien a vous

Venue aux urgences pour une fracture, j’ai apprécié l’accueil et la rapidité de la prise en charge. Personnel à l’écoute et très prévenant.

Très déçu de mon dernier passage, j'ai pris un rendez-vous et bien pris le soin de le noté directement afin de ne pas le manquer vu l'urgence et l'importance des résultats, on me le déplace sans que je confirme ma présence et me propose un autre rendez-vous plus d'un mois après, ça me dépasse, je dois me démerder pour essayer d'avoir un autre rendez-vous sachant que le lendemain la suite de mon traitement en dépend,merci beaucoup.

Suite à une chute avec fracture, une convalescence de 45 jours au SSR a été nécessaire pour retrouver de l autonomie. Toutes les personnes avec qui nous avons été en contact sont compétentes, professionnelles et sympathiques.

Fuyez le service oncologie, une honte ! Comment faire confiance à une équipe médicale qui ne prend pas soin de nourrir, donner les médicaments correctement, même juste soutenir les patients atteints d’un cancer ? Pas de communication entre les équipes. De la négligence.

Une clinique CATASTROPHIQUE dans la prise en charge en oncologie. Soyons clairs et honnêtes : un certain oncologue qui exerce là-bas ne devrait plus avoir le droit d'exercer. Il y a trois ans, il a failli tuer ma mère, en lui faisant continuer les séances de chimio alors qu'elle n'avait pas assez de globules blancs. Un professeur à Toulouse lui a dit qu'elle avait bien fait d'annuler D'ELLE-MÊME la séance d'après car si elle l'avait faite, elle serait MORTE vu ses analyses incompatibles avec une chimiothérapie. Ce « docteur » n'a jamais tenu compte de sa perte de poids importante pour ajuster le dosage, ni des effets secondaires, ni des analyses qu'elle faisait toutes les semaines. Il nous a mises à la porte de son bureau lorsque ma maman lui a parlé (avec respect et courtoisie) de sa perte de poids et de ses douleurs. Je ne comprends pas qu'une clinique laisse passer ce genre de comportement qui met en danger la vie d'autrui. Le jour où ma mère a appelé pour annuler la séance et arrêter le protocole (pour se tourner vers d'autres solutions), elle s'est faite rembarrer par la secrétaire d'une façon totalement inacceptable. Je la revois toute affaiblie, triste, tremblante, en train de se faire parler de façon odieuse par un staff complètement inhumain. Courage à tous ceux qui ont des décisions à prendre et l'épreuve de la maladie à traverser. Il y a une lumière au bout du chemin et c'est à vous d'aller vers elle, pas aux médecins de vous y conduire car eux vous feront rester dans le tunnel volontairement, dans un état de dépendance, de peur, et de doutes permanents. Émancipez-vous et faites-vous confiance 🥰 Pour en revenir à Marzet, n'allez surtout pas dans cette « clinique » qui a des pratiques inacceptables, qui laissent exercer des fous dangereux (ce docteur a quand même laissé dans son sillage des gens traumatisés, tant chez les patients qu'au sein du personnel, à Tarbes notamment et à Pau où ma mère a pu rencontrer d'autres patients qui ne pouvaient pas entendre ce nom). Les Palois le savent bien, Marzet a une réputation désastreuse depuis des décennies et s'obstine à récupérer tous les incompétents, tant au niveau médical qu'au niveau de l'accueil.

Pris en charge plus de 5h après son arrivée, mon grand-père n'a bénéficié que de soins plus que médiocre. Aucun respect ni considération du patient. L'équipe n'a rien fait pour le soulager.

Même si vous avez une mutuelle de malade , n' allez surtout pas à cette clinique pour passer une radio ou un scanner . Ils vont vous demander d'avancer les frais et ensuite ce sera à vous de voir comment vous faire rembourser !!! INACCEPTABLE A PROSCRIRE ABSOLUMENT !!!

Malgré avoir contacté deux fois l'établissement et ses responsables, pas de réponse, aucune considération. Le service d'hébergement est une honte, pour un établissement privé applicant des tarifs assez élevés pour des packages hébergement offrant soit disant des choix de restauration etc... Arrêt des jus de fruits au petit déjeuner, arrêt des goûters, plats froids, voire incomplets. Pas de prise en compte des allergies et préférences alimentaires. Encore une bonne raison de préférer l'hôpital public.

Accompagnante d'une personne pour une IRM, j'attendais dans la salle d'attente et la secrétaire à l'accueil scanner est juste odieuse avec les patients. Elle est hautaine, sans aucune compassion et agressive. Je suis choquée par son comportement alors que les autres secrétaires sont tout le contraire.

Lors d un Irm passé par mon mari : Une dame blonde âgée d environ 50 ans très désagréable, voire mechante lors de cet examen.. Elle a fait que râler, ça lui faisait chier de lui passé l examen. Ne sais pas faire de prise de sang... il a encore des douleurs au bout de 3 jours . Bref à banir... Pour les résultats, il a attendu 1h45... alors qu elles étaient 3 . Pour aller boire leur café elles avaient le temps!!!!!

Une catastrophe mon père arrive avec une forte fièvre sachant qu'il fait une chimio et l'accueil est une horreur. La secrétaire est hautaine, pas aimable, aucune compassion. Alors que nous sommes inquiètes ma sœur et moi pour notre père. Rien, pas le moindre sentiment de soutien. Juste froideur. Les urgences sont une catastrophe.

J'ai pris rdv pour faire une radio. Il a mit 5 min et encore à effectuer la radio pour me dire qu'il y a rien et en plus j'ai du payé 55€ pour rien même pas remboursé . Je vais voir un autre radiologue hors Pau il me trouve une entorse grave, il a mit 15 min . Je paye 10€, et ces pris en charge. Je vous de conseils d'y aller !!!

Pas rassurée par rapport à la notation MAIS finalement personnel au TOP ! Au service radiologie, aux urgences : secrétaires accueillantes et arrangeantes et personnel soignant sympathique, très délicat et prévenant. La fin des vacances est un peu moins morose !

J'ai du me rendre aux urgences hier et je remercie énormément le personnel soignant! Très à l'écoute, au petit soin ainsi que le docteur. Une super équipe. En revanche, la secrétaire des urgences... zéro. Je dis à une patiente dans la salle d'attente que je me sent pas bien. Réponse de la secrétaire: Je peux rien faire elle doit venir jusqu'à l accueil! Résultat un malaise vagal.

L'accueil : antipathique, attention à ne pas déranger surtout ! Le médecin : peu aimable aussi, au téléphone pour choisir la peinture interieure de sa maison, fait une consultation en 30 secondes (pour douleur thoracique). Pour sortir il faut attendre les papiers dans la salle d'attente, attente qui aura durée une heure.

Première fois que je laisse un commentaire négatif je ne comprend pas je suis arriver au service radiologie ou les dames était sympathique nous avons attendue environ 1h30 (ce qui est correcte étant donner que il y avait du monde ) suite à la radio on nous à mis en attente du services urgence nous avions attendue près de 4h pour que l'on viennent me donner des résultats de ma radio les infirmières n'avait pas lair deborder et pas du tout presser on nous à complètement délaisser il y'a certainement un manque de personnels évidement et aussi un gros manque d'organisations au services urgences personnes ne s'occuper de nous alors que un jeune homme venu pour la même chose que moi qui est arriver 2h30 après moi est passer avant et on c'est occuper de lui avant ce que je ne comprend pas du tout. Je rajoute que la clinique était pas surcharger et que il n'y avait pas tant de personnes au services urgence juste incompréhensible

Rendez vous pour un irm, on m'envoie une ordonnance pour aller chercher en pharmacie chercher le produit de contraste, et la bon il faut payer le produit, pourtant j'ai bien une mutuelle mais le générique est remboursé pas le normal et ils demande le normal. 50€l histoire, j'arrive à l'irm, je donne mon produit et au moment de l'irm ben il n'y a pas besoin de produit de contraste, je ressors de l'examen et la on me demande 70€, euh c'est une blague ????? Donc en clair j'ai amené un produit à 50€ qu'on ne m'a pas injecté mais que la clinique a gardé et j'ai payé l'examen 70€, ils ne vont pas me revoir......

C'est inadmissible d'être traité (ou plutôt non-traité) de la sorte dans une clinique. Patienter plus de 7h pour se voir dire que les services d'échographie etc ferment a 19h et qu'en gros il fallait venir avant .... Une honte. Le temps d'attente est certes justifié par le manque de personnel mais rien n'excuse une prise en charge aussi calamiteuse. PS: le personnel d'accueil est désagréable et le médecin présent ce jour là était odieux vis a vis des patients.