Polyclinique Saint-Laurent - Hospitalité Saint-Thomas de Villeneuve Hôpital privé

Personnel très agréable de l’accueil, à l'Anesthésiste, le Chirurgien, les infirmières, les brancardiers et aide-soignante. Vraiment je suis ravie de cette opération de la main pour mon fils de 15 ans. Je recommande.

Je suis allée en consultation Gastro entérologue Dr Abittan Très agréable comme sa secrétaire Ça réconforte 💓

5 étoiles pour le personnel et pour le Dr Fontaine. Tout le monde est très gentil et la clinique est très agréable. Par contre gros problème pour le parking. Chaque fois c'est le parcours du combattant pour trouver une place. Ce matin le parking était saturé et on allait être en retard au RDV, je me suis donc garé devant les plots en plastique rouges et blancs, j'ai fait comme j'ai pu! Sachant qu'à cet endroit cela ne gênait personne ! Même le personnel m'a dit de faire comme je pouvais, ils ont également ce même problème. Et bien quand on est reparti j'ai vu que j'avais eu droit à un petit autocollant sur ma vitre stationnement gênant. J'espère ne pas recevoir d'amende à cause de ça. Quand il n'y a plus de place nulle part on est sensé faire quoi ? Repartir sans avoir pu honorer le RDV juste parce qu'on ne pouvait pas se garer ?! Vous devriez vraiment songer à agrandir le parking et trouver une solution car c'est une catastrophe à ce niveau là ! Et ceux qui collent les autocollants sur les voitures devraient bien se douter qu'on n'a pas pu faire autrement!

Le service des urgences de la poly clinique St Laurent a été très accueillante. Merci pour la gentillesse et la patience des personnes à l’accueil et du personnel soignant . Merci

Bonsoir, Opérée à la clinique Saint- Laurent en janvier d'une lobectomie, je remercie sincèrement le chirurgien Docteur Rouze, son équipe et le service chirurgie. Le protocole d'assistance au patient est très au point, pas de stress et rassurant, debout pour rentrer au bloc et debout très vite après l'opération, je me suis remise vite pour une opération pulmonaire lourde, félicitations à tous.

A fuir, les soins palliatifs une honte une fausse bienveillance et des techniques plus que douteuses pour accélérer le départ des patients ! Ils ne respectent les patients et mentent aux familles !!!! La cheffe de la TOUR ' des soins palliatifs et son equipe doivent bien s'enrichir sur les décès des patients ! Vite vite il faut rentabiliser la chambre au suivant ! Une HONTE. Comment pouvez vous dormir la nuit ? J'invite à tous ceux qui ont perdu une personne à cause de leur méchanceté à temoigner!!!!

Bonsoir, Une matinée de galère éprouvante à la Polyclinique Saint Laurent où j'avais RV en cardio ce matin à 11h30. J'ai pris un ticket parking, que je garde soigneusement, à 11h10 et j'ai tourné, tourné, tourné sur le parking extérieur et dans le parking couvert ( les 2 niveaux) mais AUCUNE PLACE disponible; des voitures stationnaient sur les voies en bloquant d'autres véhicules, dès qu'une très rare place se libérait, le ou les véhicule(s) me précédant la prenait; j'ai même cherché à me garer sur l'emplacement des bennes VEOLIA!!! avant d'y renoncer sur avis d'un membre du personnel. J'ai cherché à prévenir le secrétariat de ces difficultés, impossible de le joindre... En désespoir de cause j'ai quitté la Polyclinique à 11h 50 en ayant raté mon RV sans avoir même pu prévenir et m'excuser. En l'état je n'ai pas de suivi cardio en 2025, une première depuis 28 ans et je redoute de retourner à la Polyclinique dans de telles conditions. Désolant, d'autant plus que je suis un patient habituel, depuis notre arrivée il y a 7 ans, du cardiologue que je consulte Venir dès l'ouverture et occuper une place plusieurs heures ? Venir de Romagné en autobus en y consacrant une partie de la journée, voire en taxi ? Michel BARRAS

Après un passage aux urgences de Pontchaillou en prévention d'une crise suicidaire, une hospitalisation à la clinique Saint Laurent a été proposée à ma compagne, qui sans nouvelle a téléphoné le surlendemain de son retour des urgences (19.02.2025). La personne au téléphone lui annonce alors que son hospitalisation sera impossible en raison du risque d'interactions négatives avec d'autres patients , et que ça doit être en rapport avec [sa] pathologie (trouble borderline). Aucune solution n'est proposée en recours. Aucune interaction négative n'est décrite dans le dossier. Le même jour, déjà fragilisée et dépourvue de solution, ma compagne fait une tentative de suicide. Si celle-ci avait abouti, il est très clair que la personne qu'elle a eu au téléphone aurait son sang sur les mains. Il est complètement impensable pour des professionnels de santé de s'adresser de la sorte à des patients à risque suicidaire, de stigmatiser certains troubles, et surtout de laisser les patients sans solution.

Déplorable passage aux soins non programmés le 25 mars 2025 à 18h pour une douleur aux genoux douloureuse on m’a renvoyé chez moi en me conseillant mon médecin traitant que je n’ai pas. Bravo la France première fois que je sollicite un organisme en 47 ans 👍👍👍👍

Tout serait parfait si au moins la clinique acceptait de pratiquer le tiers payant sécurité sociale surtout quand on est à 100%. Hélas en ophtalmologie, même avec l'accord du médecin, le secrétariat refuse le tiers payant, rien que de le demandait semble les insupporter.

Intervention en ambulatoire. Très bon accueil,professionnalisme de tout le personnel. Clinique où l'on se sent bien.merci

Il est indiqué sur le site internet que l’accueil des soins non programmés est ouvert jusqu'à 19h Il faudrait préciser qu’en réalité pour les traumatismes nécessitant 1 radio Il faut arriver avant 18h car la radiologie ferme à 18h30 ça évitera aux personnes de faire 1h de trajet et d’arriver à 18h25 pour s’entendre dire qu’on ne peut pas nous prendre... A bon entendeur

Bonjour … je suis atteins d’un cancer du poumon et me suis fait opérer par le professeur De La Tour ça était une vrai opportunité de passer entre ses mains il a pus enlever deux tumeurs et un laub après grosse complication car il y avait eu des années de tabacs et mon poumon est pratiquement partis en lambeau et avec son expérience a réussis à récoler tout ça bravo Monsieur !!!! Avant cette opération j’ai participé à 3 semaines d’un programme respiratoire je vous le conseille vivement pour préparer l’intervention ( ou tout simplement pour gagner du souffle) et ensuite vous tomberez sur une équipe incroyable que ce soit les infirmières les docteurs les kinésithérapeutes et autres désolé j’en oublie un très grand merci à tous et c’est très peu …à Louise et scheherazade un grand merci pour leur humour et à mon Kine Damien une immense pensée car maintenant je suis au service chirurgical et tout le personnel au top … je voulais juste témoigner car trop souvent on grogne mais quand tout est bien on dis plus rien … je n’ai plus de mot continuer à nous offrir votre bienveillance et votre amour de votre travail vous en sauvez !!!!!

Problème cardiaque en février 2023, je me sentais partir. Ma femme contact le Samu, prise en charge et transport en ambulance ( 1 ère fois de ma vie !) Jusqu à st Laurent / Rennes. Je me suis fait opérer il y a deux ans là bas. Et là .. tout déraille ! Le cardiologue de garde qui me reproche d être là et ne comprend pas ma prise en charge !! Je lui réponds que je n' avais que cela à faire un dimanche matin à 6 heures du mat !! Que cela me faisait très plaisir d être ici car j'aime e****** les gens ( #ironie) !! Bienveillance aux oubliettes, condescendance au niveau maximum, attitude hautaine niveau 101%, reproches à foisons, alors que je n' avais même pas commencer à expliquer ma situation ! Ce cardiologue doit d urgence revoir sa copie de prise en charge patient !! JE NE SUIS PAS MEDECIN !!! ! Personne ne trouve ce qui m arrive.! Bref,.honte à cette clinique des années 1900 🤮🤮

J'ai été hospitalisée en service de Cardiologie du Docteur Baisset le 6 février 2025 pour une ablation d'un faisceau de Kent. Opérée par le Docteur Victor et par le Docteur Barré, je tiens à remercier ces professionnels hors pair ainsi que l'ensemble de leur équipe pour ma prise en charge et l'excellence de leur accompagnement. Je souhaite par mon témoignage apporter de l'encouragement et de la confiance pour les personnes qui auront à vivre cette intervention.

Merci à toute l'équipe d'urgence cardiaque pour votre accueil , votre prise en soins avec bienveillance et compétence

Très bon accueil que ce soit téléphonique où physique . Mon examen IRM c'est très bien passés, avec deux professionnels supers sympas :)

Je conseille à tous ceux qui sont en capacité de le faire de venir en bus car le parking (payant) est constamment complet ce qui vous obligera à tourner en rond jusqu'à ce que par peur d'être en retard vous ne finissiez par vous garer dans un endroit qui n'est pas prévu pour. Je venais pour une consultation avec un chirurgien, pas mal d'attente au secrétariat mais ça s'est bien passé. En revanche, bien qu'on me l'ai prescrit dans la clinique, impossible de passer un scanner ici puisque le standard est injoignable, lorsqu'on choisit le scanner dans le menu vocal le téléphone raccroche tout seul.

Bonjour, je voudrais remercier toute l'équipe du service centre de sommeil, très sympathique, agréable, et explique très bien le déroulement. Un très Grand Merci Sylvie desvaux

Consultation non programmée. Suite à une chute à domicile, on me conseille d'aller à la clinique. Je me présente sans rendez-vous. Prise en charge rapide, accueil bienvaillant..j'ai eu radio, conseils et diagnostics précis. Double fracture du poignet, je suis ressortie avec plâtre, arrêt de travail, recommandations et les rendez-vous de suivis. Tout cela en fin de journée et avec le sourire. Merci!

Bjr, voulant annuler un test effort prévu le 6 janvier 25, cause grippe, j'ai essayé de joindre le service cardio, impossible, soit ligne toujours occupée ou saturée !! Appels de 8h30 à 10h10. Comment fait-on ? Par respect et politesse, on veut prévenir mais impossible !! Pas cool tout ça.

Maman est décédée début novembre 2024 dans cet établissement au service des soins palliatifs. Je remercie encore chaleureusement le personnel de cette unité où l’attention qui lui fut prodiguée a pu combler le désarroi dans lequel était plongé maman ! Merci 🙏

Ma maman, en phase terminale, était hospitalisée dans le service des soins palliatifs de Saint-Laurent du 24 septembre au 8 octobre. Durant son séjour elle sentait son état s’aggraver et se plaignait de douleurs croissantes et faisait état aux Médecins de multiples symptômes alarmants. La nuit précédant sa sortie, elle n’a pas dormi une seule minute, gémissant sans relâche. Malgré cela, elle a été contrainte de quitter l’hôpital le 8 octobre, contre son souhait. Le 7 octobre, nous avons partagé nos craintes avec la cheffe du service, Dr Marie-Laure de La Tour, espérant trouver écoute et compréhension. Cependant, sa réponse a été choquante et totalement dépourvue d’humanité. Elle nous a répondu, avec agressivité : Si vous ne voulez pas de votre mère à la maison, il existe des EHPAD pour cela. (Ma mère n’a que 63 ans et a exprimé à plusieurs reprises que son souhait était de rester à l’USP afin de ne pas souffrir autant et d’être prise en charge correctement vu son aggravation). Dr De La Tour regardait droit dans les yeux ma mère qui pleurait et la suppliât de la laisser dans l’USP et de faire quelque chose pour soulager sa souffrance, pour lui dire que : « Vous faîtes juste une crise d’angoisse et que sa décision pour la faire sortir était déjà prise » Des tels propos choquants ont été également tenu lors d’un échange téléphonique entre Dr de La Tour et notre médecin de famille. Comment un médecin, spécialisé en soins palliatifs, peut-il tenir de tels propos ? Ce manque d’empathie, dans un contexte aussi délicat, est inadmissible. Le jour de sa sortie,Dr de La Tour a ignoré notre mère, passant devant sa chambre sans un regard ni un au revoir, avec une attitude de mépris manifeste. Après lui avoir fait prendre une douche, ma mère, épuisée, a supplié l’infirmière et l’aide-soignante de la laisser en chemise de nuit. Cependant, sur ordre, elles l’ont forcée à s’habiller pour sortir, malgré son état de faiblesse et douleurs extrêmes. Encore une fois, selon le médecin il s’agissait juste d’une crise d’angoisse. Une fois rentrée à la maison, l’état de ma maman s’est rapidement dégradé. Une semaine plus tard, elle a dû être réhospitalisée en urgence dans un état de coma. Elle est décédée le 17 octobre, soit neuf jours après cette sortie brutale, marquée par une souffrance extrême, les pleurs et l’incompréhension. Le rôle des soins palliatifs est d’apporter du confort et de la dignité aux derniers jours des patients. Pourtant, ce service, et plus particulièrement la cheffe de service, a manqué à cette mission fondamentale. Ce genre d’attitude ternit l’image de l’établissement. Comment une clinique qui porte le nom d’un Saint et un service qui prétend ajouter de la vie aux jours » peut-il infliger une telle souffrance, aussi bien aux patients en fin de vie ainsi qu’à leurs proches ? Nous souhaitons quand même remercier le reste de l’équipe soignante. Votre bienveillance, votre écoute et votre respect envers notre mère ont été précieux. Vous avez fait preuve d’un professionnalisme et d’une humanité qui honorent votre mission. Nous espérons que cet incident ne restera pas sans suite et qu’il permettra une remise en question et des actions afin qu’aucun autre patient ni aucune famille ne subisse une telle souffrance. À ceux qui exercent ce métier sans en avoir le cœur pour: il serait préférable de laisser la place à des personnes capables de remplir cette mission avec dignité et empathie. Honte à vous, Madame Marie-Laure de La Tour, et à ceux qui ont contribué à rendre ces derniers jours encore plus difficiles et souffrante pour notre mère. Sin départ sera toujours marqué par vos propos et votre manque d’empathie. Avec toute notre douleur et notre indignation.

J'ai passé 6 jours au service de médecine polyvalente, merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme, votre disponibilité et votre gentillesse bon Noël à tous

Ma fille a passée une IRM hier à la clinique et ça s’est très bien passé. Pas d’attente, l’équipe est extrêmement agréable et compétente. Merci pour toute l’énergie que vous donnez pour que les enfants puissent faire leurs examens dans de si bonnes conditions !

Le personnel médical est très agréable, a l’écoute et très compétent. Je suis venu pour une ligamentoplastie et pour mon ménisque et la prise en charge a été au top. Merci pour votre bonne humeur, vôtre accueil et votre bienveillance

Je voudrais remercier toute l'équipe du professeur de latour pour sa qualité de soins ainsi que un grand professionnalisme et un accompagnement de l'arrivée dans ma chambre jusqu'à mon départ vraiment ! Je vous remercie tous et toutes.

J ai passé trois jours en cardiologie à la clinique. Du brancardier au cardiologue en passant par les infirmières aides soignantes ou encore médecin anesthésiste..j ai eu face de moi des personnes attentives bienveillantes très professionnelles. Merci

J’y suis allée pour une opération de l’œil et tout le monde est très professionnel, attentif, j’étais angoissée, ils ont tout fait pour essayer que je sois le mieux possible

Le 26/10, passage par le centre d'imagerie de la clinique Saint Laurent pour une infiltration sous contrôle d'imagerie. Je souhaitais remercier le docteur Guillaume pour son professionnalisme et son efficacité, les personnels de l'accueil Noémie et Mélissa pour la qualité de leur accueil et pour leur bienveillance et en particulier Alice infirmière/manipulatrice radio pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses explications avant intervention.

3 jours passés avec un personnel des plus consciencieux et attentif. Une intervention réalisée par des cardiologues et anesthésistes de premier ordre. Merci à toute l'équipe pour la qualité exceptionnelle de cette intervention. Si toutes les victimes et malades des misères de ce temps pouvaient être traités de la sorte...

Le 9 octobre à 17h je me suis rendu à la clinique st Laurent pour récupérer mon fils qui s’est fait opérer de l’œil, il est rentré au bloc vers 15h30. Arrivé au bureau du service ambulatoire 2 infirmières (ou aide soignante) étaient entrain de discuter assises face à face. Quand j’ai dit que je venais chercher mon fils elles m’ont répondu qu’il n’était pas revenu du bloc, je leur ai fait part de mon inquiétude quant à la durée de l’intervention. J’ai donc fait les cents pas dans la salle d’attente en m’imaginant le pire, les infirmières toujours assises à discuter. À 17h 40 une infirmière s’est levée et est allée dans la pièce où il y a les fauteuils à son retour elle m’a dit qu’il venait de revenir. Lorsque j’ai récupéré mon fils il m’a dit qu’il était revenu du bloc à 16h15. Il a attendu sa collation pendant 1h25 quant à moi j’ai eu 40 minutes à imaginer que mon fils était mort. Pour être passé dans ce service pour la cataracte je n’ai pas eu ce genre de problème

Hospitalisation en ambulatoire pour un hallux rigidus par le Dr Basselot. Tout a été parfait : accueil, prise en charge, intervention, échanges avec les intervenants et sortie.

Très bonne clinique, personnel soignant compétent, toute l'équipe est agréable et sympathique et prend soin de vous tout au long de votre hospitalisation.

Je suis venu plusieurs fois passer des radios à la clinique Saint-Laurent à Rennes un établissement qui répond favorablement aux demandes pour passer radio ou scanner le personnel soignant est très courtois et très efficace ça fait plaisir d'avoir un établissement qui répond favorablement aux demandes de passer des radios en urgence ou pas en urgence les secrétaires service radiologie sont très courtoise en vrai que au téléphone je recommande la clinique Saint-Laurent à Rennes en vous remerciant cordialement en vous souhaitant plein de courage 🙏🙏

J’ai étais opéré par MR.basselot tous c’est très bien passé tous le personnel est très gentils est à l’écoute ce sont de très bonne personne à qui on peut faire confiance. Après l’opération j’ai reçu un sms de la clinique dans ce message on nous demande si nous ressentant des douleur inhabituel à ce que l’on nous a dit ou non

Des que le personnel est semble t'il dépassé par les événements alors que c'est normalement leur travail d'écouter et aider les patients. Ils préfèrent les envoyer à Guillaume Reinier. Personnellement j'ai rien compris à ce qui m'est arrivé. Bravo pour l'écoute, le respect et la confiance. Des valeurs qui leurs font défaut malheureusement. Dommage.

Acceuil bon, au départ.... mais concernant la prise en charge et l'amabilité du personnel de santé cela serais bien de revoir la façon de faire. Que les accompagnant ne puissent pas accéder cela reste très archaïque (covid), et concernant la recherche de la douleur, fait une multitude d'examen que nous avançons (paiement) sans savoir pourquoi et au final juste un bobo!!!! Je deconseil en tout cas pour autre que cheville, ou douleur bien précise.

Ide de l'équipe de l'après midi ne reflette ni bienveillance ni bien traitance secret professionnel non respecté, discrétion à revoir. Ambulance choquée des propos tenue. Aide soignante d'une extrême gentillesse, douce, bienveillante, souriante. Merci a vous Émilie

Mon papa avait rdv ce jour 1er février 2024 en consultation pneumologie ( 6mois d’attente pour un rdv)avec Liégaux . Nous sommes arrivés 2 mn en retard devant nous un patient occupé à régler sa consultation et la secrétaire répondait au téléphone, nous attendions gentiment qu’elle finisse on s’annonce elle nous dit je vais voir s’il peut vous prendre et tout d’un coup ce monsieur sort de son cabinet un peu excité en nous disant qu’il n’avait pas le temps il a un train à prendre ! Qu’il a fermé son ordinateur ( pour lui il partait) à 16h 30 ! Qu’il fallait faire vite qu’il n’avait pas le temps, ce monsieur à portant signer le serment D’Hippocrate me semble t’il, je lui ai dit si c’est pour bâcler la consultation ce n’est pas la peine 😤, et la pauvre secrétaire gênée nous a aimablement redonné un rdv avec le Dr Prigent . Je ne sais pas si ce monsieur réalise qu’il est là pour soigner des malades !!!! J’espère que cet avis sera lu par la direction de cet établissement et que des avertissements à l’égard de ce monsieur seront prises je déconseille fortement ce soit disant médecin

Opérée pour la deuxième fois ambulatoire dans cette clinique et un personnel toujours aussi accueillant! Que ce soit le secrétariat, les aides soignantes, les infirmières à l'étage ou en salle de réveil, tout le monde est extrêmement sympathique et rassurant. Merci encore à toute l'équipe.

Je me suis présentée un samedi à 18h45 pour une coupure profonde au doigt, je suis ressortie à 18h55 avec un beau pansement et une ordonnance. Je n'avais sur moi ni carte vitale, ni papiers, et j'ai quand même été prise en charge avec une petite somme à avancer, qui sera remboursée par ma mutuelle. Secrétaire, infirmière et médecin souriants et agréables, rien à dire, je suis très contente de mon passage à la clinique.

Nous sommes venus un samedi au service « soins non programmés » pour ma fille pour une entorse, l’accueil a été très agréable, la prise en charge rapide, le personnel a été super avec ma fille, merci à eux. Je recommande.

Venue aux soins non programmés pour ma fille pour une fracture à un doigt, nous avons été très rapidement pris en charge. Personnel très agréable. Je recommande pour tout ce qui est traumatologie légère.

Ma maman est prise en charge par le service pneumologie et la chimio. Ces moments sont tres durs et nous sommes vraiment soutenus par tout le service et tout le personnel. C'est vraiment important pour suivre plus sereinement le protocole . Merci a tous. Merci a Fabienne, Camille et tous les autres. Merci pour les soins et le suivi de ma maman .

Hospitalisé 5 mois dans cet établissement, en soins de suite et de réadaptation, dans un premier temps au 1er étage, tout était parfait, puis transféré au 2ème étage, ou j'avais l'impression de ne pas être dans le même établissement. Personnel soignant sans bienveillance, pas d'hygiène corporelle, nourriture laissant à désirer, tout ceci ne concerne qu'une partie du personnel, car beaucoup de soignants ont un grand professionnalisme. J'ai transmis des signalements au cadre de santé, à la commission des usagers, à la direction, par l'intermédiaire d'une assistante de direction, mais à ce jour, aucune réaction. Par contre on n'oublie de vous transmettre une facture de télévision, téléphone très souvent inaccessible, d'un montant exorbitant, 5 euros par jour, cela est proche du racket, on n'a pas le choix, A ma sortie, mi juin, il m'a été remis mon dossier médical avec les différents examens notamment sanguins. Sur celui fait le 5 juin 2023, il existe des anomalies au niveau des globules blancs et protéine réactive qui n'ont pas été signalées avant la sortie, dont il n'a pas été cherché la cause. Pas très sérieux et complètement anormal !... Est-ce ce qu'on nomme maintenant de la discrimination ?

Je remercie toute l'équipe du centre du sommeil pour sa bienveillance et sa gentillesse. J'ai été 2 nuits pour une polysomnographie et les infirmières ont toutes été adorable. La chambre était propre et j'ai très bien dormi ! Merci à vous pour votre travail.

J'ai passé une nuit au centre du sommeil pour mon fils de 5 ans. La chambre était très propre et les infirmières toujours très agréable et à l'écoute. Comme dans beaucoup d'hôpitaux, la nourriture et petit déjeuner très moyen. Heureusement, j'avais pris nos repas.

Le personnel du service des soins non programmé n'a rien de mieux a faire que de critiquer les raisons pour lesquelles les patients viennent. Des gens odieux qui n'ont rien à faire dans le domaine médical avec une telle attitude (De la personne à l'accueil à l'infirmière en passant par le médecin de service). Personnellement je suis venu sur l'avis de professionnels santé, très désagréable d'entendre de la part de l'infirmière que je n'ai rien à faire là. Gros contraste entre ce service et le reste des services de la clinique qui sont compétents et à l'écoute.

Accueil parfait de la secrétaire, ma fille a été prise à l'heure malgré qu'il s'agissait d'un rendez vous rajouté à la dernière minute, elle a été mise en confiance tout de suite par la personne qui l'a accompagnée au scanner (moi même ne pouvant pas entrer dans la salle) , jeune femme d'une incroyable douceur ! On a terminé sur la même lancée avec une radiologue très agréable également ! Merci !