RENAULT BORDEAUX BRUGES - RRG Concessionnaire Renault

A chaque visite à la concession Renault Bruges, je suis toujours très satisfaite car la personne à l’accueil, Florence, est très prévenante et de bons conseils, ainsi que mon vendeur, Mr Gatuing, que je connais depuis très longtemps. Merci à toute l’équipe.

Accueil chaleureux, mention particulière pour Florence toujours à l'écoute et de bons conseils, ainsi que notre vendeur très efficace. Merci à toute l'équipe de Bordeaux Bruges.

Voiture acheté 11/2024 à Renault merignac le vendeur n’a fait aucune intervention sur la voiture aucune révision bilan 9/06/2025 révision Renault 485 euros bravo Renault merignac belle stratégie pour rentrer l’argent. Client mécontent surtout était très bon client Renault merignac dommage mais recommanderais plus Renault Cordialement

Nous avons été reçus très aimablement par Florence qui nous a porté des cafés pendant l'attente de la livraison de notre véhicule. Merci .

Crevaison la veille du week-end de Pentecôte. Programme serré chez Renault Minute Bruges, et réparation délicate. Accueil chaleureux malgré la tension de fin de journée. Une évaluation de l'état de mon pneu a permis de lever le doute sur sa réparabilité. Réparation engagée dans la foulée en resserrant encore le planning. Bravo et merci ! Après 30 mn dans la salle de repos, je suis repartie confiante, avec en plus mon véhicule vérifié, vers l'horizon de mon week-end en Vendée. Je recommande !

Trés professionnel et très agréable. Toujours à l'écoute. Merci beaucoup Mr LEJEAN philippe

La vigilance est de pair avec le garage.. On nous présente un devis AVANT de prendre rdv et super surprise à l’arrivée le prix est constamment revu à la hausse… Merci de nous prendre en otage avec des devis mensongers, ce n’est pas digne d’une marque qui applique déjà des tarifs plus élevés qu’ailleurs et qui fuit ses responsabilités puisqu’après une réclamation soit disant ne peux rien faire. Nous ne sommes bons qu’à passer à la caisse. Heureusement que la personne a l’accueil était aimable.

L'accueil au sein de Renault Bruges et l'offre commerciale qui m'a été proposée par Mr Gatuingt ont été très positifs. Le personnel a été très agréable, souriant, disponible, et à l'écoute. Merci pour cette prestation de qualité.

Très satisfait de l’accueil chez RRG Bruges à Bordeaux. Mon commercial MR Pascal Gaborieau très compétant. Il m’a vendu un Scenic électrique. 💪🙏

Tout s’est très bien passé. Équipe très sympathique, à l’écoute et efficace !

Ah bein Non! Depuis l’achat d’un véhicule de 2023 en 2024, que des soucis… chaque année son problème! Mes amis n’arrivent pas à s’en sortir… je ne recommande pas du tout!

Très bonne expérience d’achat avec un vendeur toujours très à l’écoute Délai de livraison respecté Assistance à la prise en main parfaite

Équipe à l'écoute des questions et des besoins. Les conseils ont été avisés et le service parfait. Merci à Anthony et Leïla!

Accueil et écoute du client remarquables lors de l achat. Livraison bien préparée et soignée. Je suis ravie d avoir eu recours à la concession Renault pour l achat de mon véhicule d'occasion.

Commercial au top, attente de livraison longue, réception du véhicule impeccable. Dommage que le véhicule neuf doit partir en carrosserie pour un défaut de peinture. Revoir les finitions avant la livraison.

Très bel accueil, superbes échanges avec la personne qui s’est occupé de nous pour la LOA de notre véhicule. Parfait de l’entrée dans la concession à la finalisation de notre projet. Une mention toute particulière au commercial, M. Thiriet qui a été au top.👍🏻

Aujourd’hui livraison de la nouvelle DACIA DUSTER. Merci Alexandra GAUVRIT pour vos bons conseils et votre bienveillance.

L’estimation de reprise en ligne s’effectue avec une application ergonomique, l’échange est agréable avec les conseillers de la plateforme téléphonique, soucieux d apporter des réponses. En revanche l’accueil est inacceptable au service occasion de cette concession. Le conseiller sollicité refuse catégoriquement de nous recevoir et d’échanger sur une potentielle reprise sans même connaître le véhicule ni le modèle. Le conseiller nous renvoie immédiatement sur la concurrence. Mensonge 🤥 sur le fait de bénéficier d une reprise en 48h !!! C est avoir bien peu de considération pour les clients. Je m’attendais à un autre service de la part de la marque, cela n’encourage pas à acheter un véhicule Renault!

Rien à améliorer ! Si c'est comme ça à chaque fois c'est juste parfait. J'ai été accueilli avec le sourire, écouté, on m'a aidé à trouver des solutions ... parfait.

Nous avons acheté avec mon mari un véhicule d’occasion et c’est Sylvain qui s’est occupé de nous. Un vendeur a l’écoute très gentil et arrangeant. Nous avons eu un soucis lors de la livraison du véhicule car le mécanicien n’avait pas réalisé l’essai après la révision et Sylvain a de suite su réagir et nous aider. Merci encore à vous Sylvain ! Si il n’y avait pas eu ce soucis mécanique nous aurions mis 5 étoiles !

Accueil parfait. Achat et livraison du véhicule réalisé rapidement et sans problème. Les explications données à la réception du véhicule étaient indispensables et rassurantes pour prendre en main dans de bonnes conditions ce nouveau vehicule.

Véhicule laissé depuis 3 semaines pour la réparation d'un rétroviseur. Rappelé 2 à 3 fois par semaine depuis et ils n'arrivent jamais à joindre l'atelier et ils semblent n'avoir toujours pas compris que le véhicule est sur leur parking. Plusieurs promesses d'être rappelé avant la fin de la journée mais j'attends toujours depuis 3 semaines. Correction : Il semblerait que la situation ait été reprise en main par le conseiller qui a fait en sorte de régler le problème immédiatement.

Bonjour. Nous avons été reçu par Florence à l'accueil. Professionnelle et sympathique elle nous dirigé vers notre vendeur mr Chague qui nous a très bien accompagné tout au long du dossier et même nous a contacté après l'achat de la voiture ! Merci encore

J’ai récemment acheté ma voiture chez Renault et je tiens à remercier tout particulièrement Loïc RIERA pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. La transaction s’est déroulée de manière fluide, claire et en toute confiance. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et transparence, ce qui m’a permis de faire mon choix sereinement. Un grand merci également à toute l’équipe présente lors de la livraison : tout le personnel a été accueillant, souriant et très attentionné. Je recommande vivement ce garage et Loïc pour toute personne à la recherche d’un service de qualité !

accueil chaleureux, compétence et efficacité. facture raisonnable, conforme au devis établi. Problème rapidement identifié, clairement expliqué et rapidement résolu. Excellent!

Concession à fuir absolument. Véhicule acheté neuf de moins de 3 ans et ils annoncent un délai de prise en charge de 3 semaines. Aucun prêt de véhicule n’est possible bien entendu et le personnel est mal aimable par dessus le marché…

Bon accueil et une bonne écoute des besoins. Livraison rapide. Mr Billa prodigue de bons conseils et suit ses clients. Très content de mon Renault Rafale.

Un grand merci à Monsieur Rieu, pour son accompagnement et son professionnalisme. Nous sommes ravis de la réception du véhicule avec Johanna. Merci Renault Bruges !

Je suis très satisfait de mes visites à la concession, de mes entretiens avec Monsieur Joly avec qui nous avons conclu deux achats, la Twingo pour mon épouse en octobre dernier et ce mois-ci pour l'achat de l'Arkana pour moi-même. Monsieur Joly est quelqu'un de très aimable et de très compétent je suis également très satisfait de l'accueil à la concession, et des explications qui m'ont été données pour la livraison de mon véhicule. Merci beaucoup pour tout cela.

Un grand merci au commercial Jean Marc GATUINGT , qui m'a suivi pendant quelques semaines dans mon acquisition . Il a toujours été à l'écoute , malgré le fait que je n'étais pas sur du choix du véhicule . Après avoir essayer 3 véhicules, je suis aujourd'hui 100% satisfait de mon choix grâce à ses conseils. J'ai pu faire 3 autres marques de voiture, et j'ai choisi Renault en partie grâce à sa réactivité , écoute et professionnalisme. Merci encore Jean Marc.

Très bons conseils de M. Lejean sur l'achat du véhicule dans un premier temps. Puis il a su modifier et nous proposer des options en accords avec nos besoins. Il nous a également tenu informé de l'évolution concernant la livraison. Les documents de carte grise ont été reçu à notre domicile ce qui nous a permis de réaliser certaines démarches avant même la livraison. Il nous a également bien montrer les fonctionnalités du véhicule et nous a proposé de le recontacter si nous en avions besoin.

Content de l'achat et l'entretien de notre véhicule 3 étoiles car il ne prête plus de voiture lors des entretiens,il faut louer et je trouve ça vraiment dommage. Peut-être une politique du constructeur. Cependant lors de l'achat on nous avait dit prêté sans problème si l'on prévenait assez en avance .

Nous avons été très bien reçu par Mme Gauvrit toujours aussi agréable et de bons conseils. La livraison de notre véhicule Duster s'est bien passée la personne qui nous a présenté le véhicule été très professionnelle et nous a donné beaucoup d'explications. Vraiment il faut recommander cette concession c'est le deuxième véhicule que nous leur achetons aucun souci.

Très satisfait de l’accueil, de l’accompagnement et du véhicule un grand merci à Alexandra pour ses conseils ,sa patience et son professionnalisme. Je n’hésiterais pas à vous recommander. Cordialement .

Très bon accueil, le café nous est offert dès notre arrivée dans la concession Qui est magnifique ! Les commerciaux sont sympa et à l’écoute. Une très bonne expérience Merci

Un accueil très agréable. Des prestations de livraison super👍👍👍 Merci Pierre Alexandre. . Et au départ un commercial, M Olivier PIC, très agréable, sympathique, beaucoup d'empathie et disponible. Merci beaucoup. Je suis très satisfaite 😊😊😊

Je suis venue aujourd'hui à 11h30 . L’accueil est minable.Pas un bonjour!Nous nous sommes dirigés vers la voiture qui nous intéressé en espérant avoir un des 4 vendeurs présents( et pas occupés je précise). Et bien non pas un a daigné venir!!!Donc au bout de 20 mns, nous sommes partis vers le Renault de Lormont en espérant avoir un peu plus de professionnalisme... Et bien non! Le vendeur nous a reçu oui mais en nous disant qu’il partait manger donc faut aller vite...Franchement fermez la concession entre 12h00 et 14h00 si c’est pour être reçu comme ça ! C’est une honte au prix des voitures!! Ne vous étonnez pas si nous achetons à la concurrence... Par contre un point positif pour la vendeuse de chez Dacia (A côté du Renault Lormont) qui elle nous a reçu avec un grand professionnalisme en voyant que nous attendions côté Renault.

Accueil d'un garage officiel par un employé suivant la fiche de poste et la procédure à la lettre. Panne à 15 jours des fêtes. On nous annonce au téléphone que la réparation pour le départ en vacances sera possible. Changement de discours à l'accueil physique. C'est impossible. Zéro empathie, Zéro solution alternative, même pas un début d'excuse pour la différence de discours. Bref, un employé modèle qui a respecté le process à la lettre. Du coup on a acheté une SEAT en urgence et revendu la twingo une fois réparée. Allez bonne route. ✌️ Edit : Non, c'est pas vrai ?! Aucun véhicule avec un pseudonyme Google ? Aucun Jean Dubois aka Sn4k3 enregistré ? Les locations temporaires de véhicules pour les urgences sont la solution, pas les copiés/collés dans les commentaires Google.

Nous avons été reçus par Sylvain Chollet qui a été très accueillant et de plus très professionnel. Nous sommes arrivés un peu tard le samedi après-midi, et il nous a quand-même reçus avec le sourire et il nous a même gardés après l'heure. Merci beaucoup à Sylvain pour cette petite voiture très fonctionnelle.

1 mois et Demi pour une réparation de mon Austral . Accueil minable des incapables a la réception raconte que des choses fausses. Miracle au bout d' un moi une personne formidable a pris mon dossier sans elle pas de réparation merci beaucoup madame virginie . Garage a fuire Le plus vite possible.........

J’ai été très bien accueillie par Mathilde. Elle a été très professionnel et a su m’orienter selon mes besoins. C'est ma première voiture électrique et j’en suis entièrement satisfaite. N’hésitez pas à lui demander conseil vous ne serez pas déçu.

Ce concessionnaire est exceptionnel ! L’ergonomie et la luminosité de l’espace en font un lieu agréable, et l’accueil chaleureux de Florence donne encore plus envie de rouler en Renault. Toute l’équipe est aux petits soins, à l’écoute et de très bon conseil. Grâce à eux, j’ai pu acheter ma Clio V dans les meilleures conditions. Bonne continuation à toute l’équipe !

Une magnifique expérience, merci à toute l’équipe du garage pour leur accueil et leur expertise. Plus particulièrement à Mégane que je remercie chaleureusement, du professionnalisme et de l’humanité, comme j’ai rarement vue. Je recommande vivement ce garage et son savoir-faire. Excellente expérience !!!

Service parfait. Bonne prise en charge de la voiture à l’heure prévue et récupération du véhicule comme prévu. Réparation faite avec soin. Ampoule défectueuse remplacée gracieusement.

J en suis à ma troisième voiture et toujours un plaisir de voir Pascal Gaborieau tjrs bienveillant très satisfaite

Très satisfait de mon expérience chez Renault Bruges. L’accueil a été excellent, avec une équipe agréable et professionnelle. Le personnel s’est montré disponible et à l’écoute lors de la réception de mon véhicule. Un service impeccable que je recommande sans hésitation !

devis cher pour une réparation importante imprévue mais une ristourne de 10% m'a été accordé, ce geste commercial est apprécié sachant que je viens toujours fait réparer mon véhicule à ce garage. les délais et la qualité du travail sont toujours impeccables, responsable garage pro toujours à l'écoute et fais de son mieux pour aider les clients. ce qui peut être amélioré: le prix est toujours significativement plus cher que d'autres plus petits garagiste..

Je viens d’acheter un R5 électrique livrée 16/1/25 sans câble ce qui semble déjà incongru. Le commercial a eu la gentillesse de m’en prêter un en attendant Comble de malchance, Mobilize devait installer la borne rapide le 23/1/25 bien qu’ils aient été prévenus largement à l’avance et malgré les mails de relances adressé par mes soins et par le commercial Le prestataire PERRERA appelle ce jour le 22/1/25 pour annuler l’intervention sans pouvoir proposer un nouveau rdv La concession réfute la responsabilité, mobilize ne répond pas, Perrera évoque des pbl de personnels indépendants de leur volonté Faut il rappeler le prix de la voiture et de l’installation de la borne malgré la participation de Renault Première voiture électrique, l’expérience est malheureuse

Merci à Alexis pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su répondre à mes questions avec patience et clarté et m'a aidé à choisir une voiture qui correspondait parfaitement à mes besoins. Le processus d'achat a été fluide et agréable. Je recommande vivement

Superbe expérience pour le leasing de notre voiture avec Olivier Baron, qui s’est montré très professionnel, à l’écoute et aux petits soins avec nous. Je recommande vivement ! Petit clin d’œil à Florence pour son accueil chaleureux et ses bons mots au moment du retrait du véhicule. Un grand merci à toute l’équipe :D