Renault Évreux - Gueudet 1880 Concessionnaire Renault

Un sketch clairement! Une équipe d'incompétents, j'ai été très patiente. (voiture soit disant prête alors que non, la personne qui s'occupe des financements devrait revoir sa façon de travailler et son amabilité, aucun retour via les mécaniciens) Merci à la dame qui m'a reçu au téléphone jeudi soir. Elle a réussi à faire avancer le dossier.Elle même ma dit que j'ai été très patiente car j'aurais pu attendre longtemps... Je ne reviendrais jamais. Bon courage à vos futurs clients.

Manque de professionnalisme du technicien et absence de diagnostic fiable J’ai confié ma Dacia Sandero Stepway (31 000 km, dont 18 000 à l’éthanol) à Renault Évreux, suite à des problèmes de pollution. Consciente des éventuels problèmes liés à l’utilisation de l’éthanol, j’avais cessé son utilisation dès septembre 2024, roulant exclusivement au SP95 depuis. Le 5/02, on m’annonce une sonde lambda HS, mais le technicien n’a pas établi de devis. Je découvre par moi-même qu’il y a deux sondes, en faisant faire un devis en direct ailleurs. Le conseiller me précise qu’il s’agit de la sonde amont. Le lendemain, on me présente un devis à plus de 700 €… pour la sonde aval. Si je ne m’étais pas renseignée moi-même, j’aurais payé pour une pièce inutile. Après le remplacement de la sonde lambda amont par un autre prestataire pour 290 €, les valeurs lambda ont continué d’augmenter, atteignant 1,20. Je suis donc retournée chez Renault le 2/04. Le 3/04, le technicien a suspecté un problème de catalyseur, sans fournir de preuves concrètes. Il a été informé par le conseiller que je ferais vérifier la voiture et que son diagnostic devait être formel. Une estimation de 1 200 € m’a été annoncée. Par la suite, le 9 avril, le conseiller m’a informée que le coût serait plutôt de 2 400 €, voire 3 600 € pour une pièce d’origine Renault, toujours sans diagnostic clair ni test approfondi. Après 13 jours (dont les 11 derniers où il ne s’est rien passé), sans diagnostic fiable, uniquement des suppositions, j’ai décidé de récupérer mon véhicule. En tant que personne à mobilité réduite, cette voiture est essentielle pour moi. Et pour couronner le tout, j’ai constaté la disparition du cache de mon répétiteur avant droit. Il était bien présent à l’entrée du garage, mais je n’ai pas vérifié à la sortie (ayant roulé 10 km), donc pas de preuve formelle. J’ai tout de même appelé le garage, mais, sans surprise, je n’ai eu aucun retour, ni par mail, ni par téléphone. Le manque de professionnalisme de ce garage m’a contrainte à effectuer mes propres recherches pour comprendre la situation. Édit : Le directeur m’a contactée pour me proposer un diagnostic gratuit afin de m’aider à enfin résoudre le problème. J’ai refusé, compte tenu du passif. Après avoir identifié l’origine de la panne — une simple fuite sur la ligne d’échappement et un changement de bougies — je l’ai recontacté afin de lui transmettre toutes les informations, pour éviter que d’autres clients ne rencontrent les mêmes difficultés. Le directeur s’est réellement montré à la hauteur de ses responsabilités, avec une vraie volonté d’améliorer les choses et de corriger les dysfonctionnements que j’ai subis. Ce geste et son écoute méritent d’être soulignés. Je rajoute donc une étoile.

Bon accueil, personnels souriant. Un peux dessus pour la livraison de ma voiture car sans manuel et carnet d'entretiens il faut trouver ou le télécharger.

Nous ne connaissions pas cette concession avant d'y avoir été pour un simple essai de la nouvelle Renault 5. Nous en sommes répartis avec le bon de commande. Concessionnaire au top, garage propre et bien agencé. Mentions toutes particulières à : Léa, adorable à souhait, très professionnelle et à l'écoute des clients. Laurie, qui a tout fait pour que nous puissions recevoir notre véhicule plus rapidement. Encore un énorme MERCI à elle Clément, qui nous a expliqué le fonctionnement de notre premier véhicule électrique. Je recommande ce concessionnaire forcément à 1000%.

Merci à Clément pour l'explication de la.mise en main du vehicule. Et merci Bruno d'avoir été à l'écoute de mes exigences.

Très professionnel je tenais à remercier MR Cantais qui à été à notre écoute et à su nous aiguiller pour l’achat de ma Dacia. Lors de la livraison agréable accueil clement c’est très bien occuper de nous lors de la livraison de ma dacia sandero encore merci ☺️

Dû aller au service location agré par mon assurance auto suite à un sinistre. Été très bien accueilli par la responsable qui m'a très bien aiguillé et pu prendre en charge avec une rapidité tout en gardant le sourire et très pro, c'est agreable. Et à ma grande surprise, la nouvelle Clio IV Esprit Alpine toute neuve <20km . Garder le même confort et style de voiture que j'avais pour avoir un modèle qui fait plaisir on ne va pas se mentir. Merci encore Service Location, je recommande ✅️👌🏻

Excellent accueil, tous les membres de l’équipe que nous avons rencontrés ont été très aimables et ont répondu à l’ensemble de nos questions, merci !

Fraîchement répartie avec une voiture au top !! Toute l'équipe est géniale ! Un accueil chaleureux, un professionnalisme sans égal Je recommande à 1 000 % ! Delphine a fait de son mieux pour mon ancien véhicule et une attention toute particulière à Monsieur Paul METTON, un super conseiller qui a trouvé ma nouvelle voiture. Il a su être à l'écoute et ses compétences sont plus que solides ! J'ai même reçu des très belles fleurs avec mon nouveau véhicule ! Merci à tous !!

Agréable accueil pour la livraison de notre voiture neuve Remercions Clément pour les explications nécessaires et compréhensibles Cordialement Mr manoury jm

Un grand merci à l’équipe Renault (Béatrice , Cyril, Léo et leur nouvelle recrue) pour leur gentillesse, leur écoute et leur accompagnement lors de l’achat de ma voiture. Une équipe au top, humaine et attentionnée. Je recommande les yeux fermés !

Très satisfait du rapport qualité prix de cette voiture.

Agréable accueil de toute l’équipe je tiens a remercier Mme Poidvin qui a su être à l’écoute et d’être là jusqu’à la fin de mon acquisition merci beaucoup je vous conseille vivement cette concession très professionnel et l’écoute du client

2nd achat chez ce concessionnaire et rien à redire ! Grand merci à Anne pour toutes ses explications et sa bienveillance pour cet achat et à Léo pour son approche très claire dans la prise en main de notre véhicule. Michel et Sylvie A.

Un accueil parfait et une grande exposition de voitures d'occasion. Nous avons été écoutés sur nos envies, nos besoins. Les conseils nous ont aidé à faire notre choix.

Concessionnaire humain à l'écoute des besoins de ses clients. Un grand merci à Monsieur BOURGEOIS pour son professionnalisme et sa sympathie ainsi qu'à LÉO qui nous a accueilli et guidé dans la prise en main du véhicule. Certes certains diront que c'est leur travail, mais avoir en face des personnes aimables qui ne nous prennent pas de haut cela est bien plus agréable.

Je tiens à exprimer toute ma gratitude à Damien pour son accueil exceptionnel et son professionnalisme. Dès mon arrivée, j’ai été reçue avec le sourire et une grande bienveillance. Damien a su prendre en charge le remplacement du phare arrière de mon Audi avec efficacité, rapidité et un grand souci du détail. En tant que partenaire de la MAIF, ce garage est à recommander, j’ai été agréablement surprise par la fluidité du service et la qualité de l’accompagnement. Damien a su rendre cette expérience simple et agréable, ce qui est rare de nos jours. Un grand merci à lui pour son écoute, sa disponibilité et son expertise. j'ai pu travailler en attendant mon véhicule et disposer du wifi. Je recommande vivement Renault Gueudet Évreux, et tout particulièrement Damien, pour toute intervention automobile. Un vrai professionnel comme on en voit peu !

Service irréprochable pour la livraison d'un véhicule neuf ainsi que pour les propositions. Attention portée aux clients, convivialité et efficacité. Je recommande

Autant j'étais fan des R8 s et gordini, R 16 , R12, R5 ( et oui je ne suis plus jeune) mais dans les années 80 avec l'arrivée des R 9 et R 11 ,Renault a pris un autre chemin et pas le bon d'après moi !! Depuis début 80 et jusqu'à maintenant la totalité des modèles ( ou presque) est sans âme, sans intérêt ce sont des voitures auquel on ne s'attache pas et qui plus est souvent d'une fiabilité plus que discutable. Dommage ils avaient quelque chose que peu de constructeurs avaient et cet avantage à disparu, faute de volonté et par choix de vouloir faire du moderne coûte que coûte au lieu de faire évoluer les acquis. C'est triste.

Je me suis rendu plusieurs fois chez Renault Evreux avant de conclure l'achat d'un petit véhicule utilitaire. Je tiens à remercier particulièrement Damien et ses collègues qui m'ont toujours très bien accueilli et qui ont su parfaitement et très sympathiquement répondre à mes demandes particulières. Un an s'est écoulé et je suis très satisfait de ce véhicule.

Merci Léo, Laurie et Léa pour votre accueil et votre professionnalisme.

Livraison de notre véhicule parfaite. Léo est très professionnel, patient, accueillant et agréable. Une remise personnalisée au top ! Merci Léo. Je recommande.

Bonjour je tiens à remercier l'équipe Mr bourgeois et Mme poidvin avec leur gentillesse et la rapidité ,être a l'écoute, et merci pour la livraison et pour les petit attention vous êtes tous au top

Mon vendeur Joël a été très agréable et de bon conseil. Pour cette première expérience chez Renault GUEUDET, tout s'est parfaitement déroulé. L'équipe en charge de la livraison s'est montrée souriante et accueillante. Un grand merci à tous !

Super concessionnaire on a acheté notre voiture il y a quelques mois et on été très bien conseillé par rapport à nos attentes. Tout l'équipe étaient super. Atelier carrosserie au top super équipé Et la secrétaire a l'accueil Hélène au top et très accueillante. Bref tout le personnage est souriant accueillant et professionnel Je conseille se concessionnaire pour acheter une voiture et aussi l'atelier pour tous ses services réparation ou entretien Merci encore Madame Valérie karine

Très bien reçu, café gentiment offert. Merci à Eva pour son accueil et la facilité pour les documents et à Léo pour ses explications sur le véhicule. Merci à cette équipe très sympa.

Merci pour cette livraison de ma nouvelle voiture neuve en mm pas 2 semaine Je suis absolument ravi de l'arrivée de ma nouvelle voiture. La livraison a été incroyablement rapide et efficace, dépassant toutes mes attentes. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre excellent service. J'ai hâte de profiter pleinement de ce magnifique véhicule. C'est un véritable plaisir de collaborer avec une entreprise aussi attentionnée.

Merci à l'Atelier Carrosserie. Equipe accueillante et professionnelle. La qualité de la réparation est sans reproche et les délais respectés. J'ai récupéré mon X1 nettoyé intérieur et extérieur. Je recommande l'atelier Carrosserie

Je laisse ma Mégane 3 rs quelques heures pour diagnostic pour un autoradio non fonctionnel. Je la récupère avec 21 kilomètres en plus et 16l au 100km de moyenne de consommation. Le « simple essai routier » a plutôt été une balade sportive pour les mécaniciens. Traceur gps à l’appui. Tout simplement honteux. Je n’y remettrai jamais les pieds et fera une très bonne pub de la concession bien sûr ! Édit : m’appeler en m’expliquant que la consommation élevé vient du fait que les mécaniciens laissent les voitures tournées en concession.. fallait oser !

Atelier carrosserie au top ! Service de qualité et assez rapide. L’équipe est très chaleureuse et accueillante ! Merci à Hélène Breton pour son accueil et son bon professionnalisme. Je vous recommande ce garage

Nous souhaitons remercier Jonathan notre vendeur pour avoir tout de suite cerné nos attentes. Merci à Linda pour sa douceur à la partie financière. Merci à Eva pour ses réponses claires efficaces sans oublier Léo pour un final en beauté avec un professionnalisme haut de gamme ! Encore merci à l’équipe nous avons été gâtés du début à la fin !

Merci Gueudet pour l'expérience lors de la livraison de notre Clio. Un moment agréable grâce à Leo qui nous a pris en charge pour l'administratif et la prise en main de la voiture. Merci également à Léa pour son écoute, ses conseils et son approche commerciale bienveillante.

Très bonne expérience chez ce concessionnaire. Merci Cyril et Léo 🙏

Que ce soit pour la commande ou la livraison de mon véhicule, j'ai reçu un très bon accueil, les délais ont été respectés et les explications qui m'ont été données étaient très claires. Très satisfaite, je recommande cette concession.

Acquisition d'un Renault Arkana vendu par mr Bourgeois Alexandre de très bon conseil et accueil formidable Livraison du véhicule par Stacy très bon accueil et suivi du dossier et présentation du véhicule par Olivier avec une belle découverte de notre voiture et très bonnes explications nous sommes ravi

Très mauvaise expérience avec l'atelier. En effet, ma voiture y est amenée pour une fuite de liquide de refroidissement. On m'annonce un devis diagnostic à 150€, ce qui est cher mais qui, selon moi, permettra de realiser un diagnostic detaillé et de qualité. Or quelques jours plus tard le garage me contacte pour simplement m'annoncer un joint de culasse à plus de 3000€. Pour faire simple : Le diagnostic n'a pas été détaillé et la fuite de liquide ne venait pas du joint de culasse. De plus le moteur n'a même pas été nettoyé pour réaliser l'inspection, ce qui est une honte au vu du prix, de l'enseignement et tout simplement de la profession. Après réclamation on me demande de repasser pour contre vérifier et on me donne des informations fausses. Bref, manque d'honnêteté, de clarté et de professionnalisme. Je ne recommande pas du tout !!

Merci d avoir enfin réussi à faire les OTS sur mon véhicule, après ces mois de recherche et suivi sur mon véhicule spécifique, tellement d autres garages Renault n ayant jamais voulu s en occuper ou ayant fixé des rdvs non tenus. Un merci spécifique à Jean Daniel KICHENAMA pour son suivi et son accueil ! Comme quoi une campagne de rappel si laborieuse peut se finir en satisfaction vis à vis d un garage…

Très mauvaise experience avec ce concessionnaire Renault. Le 25 janvier, suite à des annulations de train par la SNCF j'arrive à 14h00 au lieu de 17h00 comme prévu 10 jours plus tôt pour récupérer une Mégane d'occasion (VO164651) que j'ai acheté par téléphone en toute confiance. A mon arrivée avec le commercial Mr B.F, une employée me fait lourdement comprendre que je suis en avance et que cela aller être très compliqué de s'occuper de moi. Dans la concession, il n y avait qu'une cliente avec un autre commercial et moi même. Bref, Mr BF me fait signer quelques documents et me présente le véhicule en 5 minutes montre en main en m'indiquant que les carnets du véhicule se trouvent dans la boîte à gants. Une fois arrivé à la maison, je découvre qu'il n y pas de carnet d'entretien du véhicule, je contacte Mr B.M par tel et par mail qui me dit que depuis un an et demi ils ne fournissent plus de carnet d entretien (le véhicule est de 2022 soit âgé de 2ans et demi ) et pour couronner le tout un bruit de craquements (cremailliere ou butee d'amortisseurs) est apparu lorsque je tourne le volant (Renew 150 points de controle). J' ai eu quelques véhicules dans ma vie, jamais je n ai eu une aussi mauvaise expérience avec un concessionnaire pourtant faisant partie du groupe Gueudet. Je pense leur rendre ce vehicule. Un conseil, passez votre chemin.

Achat d'un Renault Captur d'occasion. Très bien accueilli par Cyril qui nous a permis d'essayer le véhicule. Prix très correct par rapport à la concurrence sans rajouter une panoplie de services qui font gonfler les prix. Retrait fait 10 jours après auprès de personnes agréables qui nous ont bien informé. Globalement très satisfait.

Une livraison de voiture comme dans un conte de fée au moment de cette livraison je me suis sentie respectée aussi bien par Laurie que par Léo des vendeurs et secrétaires à la hauteur de ce que l'on attend comme prestation quand nous achetons une voiture qu'elle soit neuve ou d'occasion. cela n'a pas été du tout le cas lorsque les papiers étaient signés Jonathan s'est occupé de moi vendeur cordial rien de plus et quand la signature a été faite j'ai eu besoin de deux trois petites infos je me suis permise de le rappeler et là l'accueil était bien différentes qu'avant la signature j'ai trouvé ça très déplacé et pas professionnel du tout on m'a en effet expliqué que ce derniers était malade ce qui ne justifie en rien son attitude vis-à-vis des clients quand la voiture est vendue, d'autre part j'avais deux modèles en tête sans cité de marque je vais dire une rouge et une bleue j'ai acheté la rouge et finalement je me retrouve à recevoir des mails et SMS en me félicitant d'acheter la bleue chercher l'erreur.... évidemment la bleue était plus cher que la rouge donc certainement que la déduction dans la tête du vendeur a été vite fait manque de chance j'ai pris la rouge qui était moins cher très peu de marge de négociation pas beaucoup d'efforts de fait malgré les arguments sous prétexte que je n'ai pas accepté le devis en l'état avec 800 € de forfait qui ne m était d'aucune utilité mais pour laquelle on m'a fait une reprise inférieure à ma demande suite au refus de ce forfait à 800 € je reste satisfaite de mon achat et de ma réception de voiture mais je met un bémol sur le vendeur au nom de Jonathan que je n'ai pas trouvé professionnel et cordial du début à la fin comme il se devrait

L'Atelier Carrosserie est un excellent service. Ils ont été à mon écoute de la prise de rendez-vous jusqu'à la restitution de mon véhicule et toujours de bon conseil. L'ensemble de l'équipe est accueillante et professionnelle. La qualité de la réparation est sans reproche et les délais sont respectés avec exactitude. J'ai récupéré mon véhicule totalement propre, intérieur et extérieur nettoyés, ça fait toujours plaisir. Je recommande cet atelier et je reviendrai si besoin.

Bonne expérience déjà avec le service location avec qui j ai pu avoir pendant 10 jours une megane E-tech pendant les réparations de ma voiture. Puis ensuite je me suis décidé à passer le cap d'une commande pour passer sur le 100% électrique avec l aide et les conseils de Mr Kauffmann de la commande à la livraison du véhicule. Même si tout n'a pas été facile avec un petit lot de surprises (reduction du bonus écologique pendant la periode) mais très satisfait dans l ensemble. Petit bémol pour les tapis de sols qui sont en option et non inclut a la livraison

Je suis extrêmement satisfaite de notre récent achat de voiture chez Renault Évreux - Gueudet. Dès le premier contact, le service client a été exceptionnel (Merci Léa !). L’équipe a été très professionnelle, à l’écoute de nos besoins et a su nous conseiller parfaitement. La voiture correspond totalement à mes attentes en termes de performance, de confort et de design. Pour la livraison, Léo m'a fourni toutes les explications nécessaires avec beaucoup de pédagogie et de courtoisie. Nous recommandons vivement Renault Évreux - Gueudet à toute personne à la recherche d’un service de qualité. Merci encore pour cette expérience d’achat exceptionnelle!

Accueil pour l'achat très courtois des explications claires. Pour la livraison Léo nous a donné toutes les explications nécessaires et compréhensible pour des novices en technologie Le véhicule est superbe avec des finitions remarquables Merci Renault Jean Philippe

Accueil commercial au top (vendeur et chef des ventes) le reste du service très très décevant : secrétariat qui prend rendez-vous pour la livraison du véhicule sans ce soucier du planning carrossier ; du coup le jour J de la livraison 2h avant le rendez-vous on m'annonce que la livraison n'est pas possible après avoir posé une demi journée de congé, le jour de la livraison se fait avec 1 semaine et demi de retard sur la date initiale ; la voiture sort de l'atelier sans aucune vérification du mécanicien du coup aucun éclairage sur la voiture ni phare ni code 4 ampoules de grillées suite à une mauvaise manipulation du booster. Pour s'excuser de toutes ces catastrophes de livraison il me propose une révision gratuite alors qu'ils savent que je suis mécanicien honteux autant rien proposer si c'est pour qu'il arrive autre chose: confiance perdue .

Je suis très satisfaite des prestations l'équipe accueillant à l écoute et honnête. merci encore damien très pro, il a répondu à mes besoins familiale et surtout d avoir pris du temps pour bien m expliqué les choses moi qui m'y connais pas du tous en mécanique 🫣. Véhicule livré dans les temps, tu a fait une famille heureuse pour les fete de fin d'année. Je vous recommande vivement ce garage, moi j'y retournerait sans hésiter😊

J'ai pris possession de mon nouveau véhicule hier. Dès la 1ere visite la personne qui m'a accueillie a été réactif et a trouvé la voiture que je cherchais. Le personnel est très compétent et agréable . Belle expérience..

Nous nous sommes rendus au garage Renault Gueudet d’Evreux pour une reprise et l’achat d’un véhicule. Sur place, très bon accueil des vendeurs, service administratif et carrosserie ! Personnel disponible sérieux et à l’écoute dans cet établissement !! Nous recommandons !

Troisième expérience ce jour pour l’achat de ma nouvelle voiture et équipe toujours au top ! Un grand merci à Damien Leitão pour l’accompagnement du début à la fin et mes remerciements à Tracy et Benjamin pour l’accueil et la livraison du véhicule ! Tout s’est très bien déroulé dans l’ensemble ! Bravo à vous pour votre écoute et votre professionnalisme. A bientôt !

Les commerciaux sont top mais pour cette nouvelle voiture commandé j'ai que des soucis ça commence à la réception de la dacia je me retrouve avec un tableau de bord declipcer j'ai du moi même le remettre en place Ensuite un enjoliveur abîmé qui mettrons 3 mois a remplacer et un de mes appui-tête avait de grosse tache encrustées j'ai du le laver 4 fois pour que ca parte Personne de répondait a mes mails leur indiquant ces soucis à la réception du véhicule j'ai du les appeler et me déplacer plusieurs fois Le service préparation de véhicules m'avait dit qu'il avait du stock sur les enjoliveurs et ce qui me manquer ce qui était faux car c'est le service carrosserie qui a du me commander l enjoliveur Et pour le plus important la peinture une de mes portière a un défaut sur la peinture des grain bien visible en 5 mois j'ai fait 5 aller retour pour refaire carosserie à chaque passage un défaut ailleurs était visible au bout de 5 fois enfin porte nikel Et dernier soucis en date du 30 avril 2023 un autre enjoliveur perd ça peinture retour au garage pour passer en garantie en attente du remplacement on est le 26 juin toujours pas de nouvelles c'est très long