RENAULT BOURGES - GROUPE SIMONNEAU Concessionnaire Renault

Très satisfait de l'accueil, Isabelle Duponchel est très compétente et a l'écoute ,une équipe très dynamique

Très bon accueil, les prestations ont été réalisées avec professionnalisme

Nous avons été reçus par une personne agréable, Madame Isabelle Duponchel, à l’écoute des clients et disponible très claire dans ses explications. nous sommes très satisfaits.

Nous avons récemment acheter un véhicule neuf chez ce concessionnaire la qualité du service est irréprochable super bien accueilli je recommande fortement

J'ai déposé mon véhicule chez Renault Bourges car mon carrossier n'arrivait pas à régler le hayon arrière suite à son remplacement. Malgré les ponts du mois de mai, le personnel de la concession a fait le maximum afin que récupère mon véhicule le plus rapidement possible. J'ai trouvé le personnel efficace et à l'écoute du client.

Bonjour Merci a Kevin qui a accepter de prendre ma voiture en plus des autres rendez vous et d avoir trouver la panne après 3 garagistes. Merci d avoir trouver comment la reparer. Je n hesiterai pas a revenir si besoin

Nous avons été très bien conseillés par le vendeur. Il nous a bien expliqué toutes les démarches et aussi les petits problèmes qui ont causé le retard de livraison. J'ai pu faire un essai sur une autre voiture puis avec la nôtre le jour de la livraison. Cela m'a permis de prendre confiance dans un nouveau véhicule.

Très bon accueil . Très bien renseigné par Monsieur Bernonville.. véhicule livré à la date prévue.

Très bon accueil et très bons conseils avec mon conseiller. De la proposition à la livraison tout s'est très bien passé. Je recommande cette concession.

Accueil au top de la part des personnels de cette concession. Très professionnels à l'écoute de nos besoins.

Personnels souriants, disponibles et surtout qui suite à une erreur sur un devis ont rattrapé en grande partie cette erreur. Je recommande ce garage.

Je viens de récupérer ma clio suite à un problème d'Ad Blue. J'ai eu Marzhin Ptak au service mécanique. Il est très professionnel, serviable, à l'écoute, fait tout son possible pour satisfaire le client, aimable, et explique bien. La dame qui est a la location des VL de loc est très sympa également. Merci également aux mécaniciens. J'ai récupéré mon véhicule nettoyé. J'étais super contente. Tout c'est super bien passé. J'espère que Renault valorise et reconnaît la valeur des employés comme ceux-ci, car être au service du client n'est pas toujours chose aisé et, pourtant, ils arrivent toujours à être souriants. C'est très agréable et c'est loin d'être le cas partout. Merci.

Accueil en mécanique parfait, tout m'a bien été expliqué, la personne présente a répondu à mes questions et mes attentes. Bonne prestation

J’ai récemment déposé mon véhicule chez Renault pour un entretien, et je tiens à souligner la qualité de la prise en charge par l’équipe de l’atelier (Mr GORISSEN). Malgré un délai important lié à un retard d’arrivage des pièces nécessaires, le personnel a fait preuve d’un grand professionnalisme pour limiter au maximum l’impact de cette immobilisation sur notre vie quotidienne, aussi bien sur le plan personnel que professionnel.Un véhicule de prêt parfaitement adapté à nos besoins nous a été mis à disposition, ce qui a grandement facilité les choses. L’accueil a été chaleureux, le personnel aimable et attentif, avec une attention toute particulière portée à notre confort et à notre situation.Un grand merci à toute l’équipe pour leur disponibilité et leur engagement. Une belle expérience client malgré les circonstances.

Incompétent et hautain, dame du service livraison se moque de nous en tant que client attendant une livraison dans la salle d'après sans penser que nous l'entendons à fuir !

Très bonne prise en charge de mon véhicule en carrosserie après avoir eu un sinistre, le garage m’a prêté un véhicule lors de mes réparations, le boulot effectué sur mon véhicule a été très soigné par toute l’équipe de l’atelier et le véhicule m’a été restitué avec un lavage intérieur / extérieur merci beaucoup

L'accueil est toujours parfait avec un excellent suivi des réparations. La qualité de service est belle et bien là et ce jusqu'à la restitution du véhicule.

Nous sommes toujours bien reçu. Personnel agréable qui fait tout pour faciliter nos rdv pour l'entretien de nos véhicules.

Nous avons été a renault occasion afin de voir un tiguan et avons été reçu par Gérald gabignon qui pour un commercial n'a décroché aucun sourire et pourtant nous sommes restés 1h ce qui lui a laissé quand même le temps de pouvoir en décrocher un! Ensuite le prix affiché était de 24990 nous avons demandé si il y a une marge de négociation il nous a dit c'est soit une marge de négociation soit on refait la carrosserie ( il y avait beaucoup de rayures un peu partout ) nous avons préféré la négociation il nous a baissé le prix à 24892 ce qui paraissait pour lui une énorme négociation ! Soi disant il aurait fait un rabais de 720e mais à cela il rajoutait le système anti crevaison comme si c'était une offre alors que c'est une obligation de vendre un véhicule avec une roue de secours ou un système anti crevaison ; que la vidange de boite serait faite si jamais elle n'avait pas été effectuée ( comme si ceci était également une offre de sa part alors que la vidange de boite fait parti de l'entretien) et ensuite et la c'est très drôle on rajoute dans ce rabais une carte grise à faire obligatoirement chez eux ( je ne vois pas comment on peut obliger à établir la carte grise chez vous ) et en plus de ça on doit payer 199e pour la secrétaire qui fait la carte grise ! Cher payé pour faire une carte grise ce que je lui ai dis et la il a rigolé ( on a enfin pu remarquer que finalement sa bouche pouvait émettre des sourires ) nous disant que ce n'était pas cher payé pour la secrétaire! En plus de cela mon mari avait appelé le matin vers 10h disant que nous venions vers 17h; la voiture n'était même pas nettoyé et lorsque nous avons demandé à pouvoir l'essayer il nous a répondu ce n'est pas un souci on peut reprendre un rendez-vous je pense qu'il y avait totalement le temps d'au moins la préparer. Ensuite lorsque nous avons demandé des détails sur la voiture il nous a répondu bah c'est pas marqué sur l'annonce ? Normalement il y a tout! On a du lui montrer l'annonce sur le bon coin pour lui prouver que non il n'y avait pas tout. Il nous a sorti la feuille technique du véhicule parce que nous l'avons demandée et lorsque nous avons demandé qu'est ce que le line assist il nous a répondu je ne sais pas du tout je suis commercial renault pas volswagen Tout ca pour dire que ce monsieur devrait changer de métier il n'est pas du tout avenant pas du tout souriant et je suis certaine qu'il va faire fuir plus d'un client!

Quel plaisir de se rendre dans une concession dynamique ou on est accueilli par une commerciale (isabelle D.)très professionnelle et compétente. Une équipe très réactive et qui sait répondre à toutes vos interrogations .

Très bon accueil au garage, conseiller à l'écoute du client, aucun reproche pour les prestations faites et livraison du véhicule dans les temps.

Equipe dynamique et accueillante du vendeur au directeur de site. Le vendeur Pierre B a été de bons conseils,patient et qui a su répondre à toutes mes attentes. Je le recommande vivement. La réception de mon véhicule avec 3 mois d'avance fut une très bonne surprise. Client très satisfait.

Prêt de véhicule à domicile Prestation en carrosserie rapide. Retour du véhicule de prêt en toute simplicité. Véhicule retourné propre comme au premier jour. Personnel très sympa Très satisfait au final de cette intervention par ce centre partenaire d’AXA.

Merci pour notre nouvel achat de véhicule d'occasion ARKANA qui nous l'espérons répondra à nos attentes. Merci aux conseilles commerciaux pour leurs professionnalismes pour le traitement de notre dossier Mr Bernonville et pour la livraison.

Très satisfait du service reçu chez ce garage Renault ! L’équipe est professionnelle, accueillante, souriante et à l’écoute. Mon véhicule a été pris en charge rapidement et les travaux demandés ont été effectuées avec soin. Les prix sont compétitifs et le service client est impeccable. Je recommande vivement ce garage pour l'entretien de votre voiture ! Un service de confiance à chaque visite. Petite pensée pour Madame Touzeau qui réalise un travail de qualité et qui cherche à rassure, accompagner son client lors de son rendez-vous. Merci encore.

Location de véhicule Toujours régulier - sans souci - conforme à mes demandes - véhicule propre - horaires respectés - toujours accueillante et souriante - merci merci

La promesse est tenue. L'esprit Alpine Captur 2025 rejoint les qualités design, confort, hybride, multimédia de la grande marque allemande Mercedes. Remercions le constructeur, la concession au travers de l'excellente équipe qui nous a accompagné en deux temps pour le choix et la livraison. Client d'oeil à l'hôtesse de bon accueil !

**Avis aux propriétaires de Dacia : Fuyez !** Lors de la dernière révision annuelle de mon véhicule (Dacia Dokker, 60 000 km), on m'annonce par téléphone que les disques et plaquettes de frein sont hors service et qu'il faut les changer. Le prix annoncé est de 500 €. Pris de court et pensant qu'il s'agissait des quatre roues, j'ai validé... Quelle ne fut pas ma surprise de constater qu'il ne s'agissait en réalité que des freins avant ! Pour information, le coût d'achat des pièces pour un particulier ne dépasse pas 150 €, et l'opération peut être réalisée en moins d'une heure par n'importe quel apprenti ou stagiaire (allez voir sur YouTube, il n'y a vraiment rien de compliqué). De plus, pour ce prix, la vidange du liquide de frein n'a même pas été effectuée. J'ai bien sûr exprimé mon étonnement et mon mécontentement concernant le montant, et on m'a simplement répondu à deux reprises : Oui, c'est vrai, vous avez raison, c'est cher. J'ai donc demandé un geste commercial, étant client régulier (depuis l'achat du véhicule) : Non, ce n'est pas possible, mais en revanche, nous pouvons vous proposer le forfait entretien à 50 € par mois, ce qui serait intéressant pour vous ! (En résumé, c'est surtout intéressant pour eux, en fait). En réalité, j'ai appris de source sûre que Renault ne marge pas suffisamment sur sa marque Dacia et, pour rentabiliser, ils ont recours à diverses pratiques comme la surfacturation des pièces ou la réalisation d'opérations non nécessaires. En clair, si vous avez une Dacia, n'allez pas chez Renault, vous serez forcément perdant !

Super accueil de l'équipe très à l'écoute agréablement surpris par la vitesse auquel j'ai pu récupérer mon véhicule. Petite bémol d'avoir récupéré un véhicule neuf avec 200 borne au compteur mais bon . Elle est très agréable a conduire.

Déplorable. Je n'avais pas mis d'avis négatif suite à un premier RV en juin dernier avec un commercial à priori remercié depuis par la concession!! Aujourd'hui, l'incompétence se confirme. Malgré un rendez vous fixé, vous êtes reçu dans le hall par un commercial (?) incapable de vous renseigner pour un véhicule pourtant acheté dans la concession. Vous avez vraiment l'impression de déranger. Je suis cliente depuis 15 ans...Il est évident qu'il n'y aura pas une année de plus

Très bonne livraison de notre Rafale un grand merci à Mr NERAOUI MOUSSA pour ces explications son écoute son professionnalisme et n'a pas hésité à me donner sa carte pour que je le contacte pour d'autres explications éventuelles. Merci à Mr MOUA TCHOR lors de l'achat de notre Rafale pour sa disponibilité, ainsi pour la reprise de notre ancienne voiture, par contre lors du 1er rdv pour la remise du Rafale, malgré la preuve par certificat bancaire du justificatif du virement et prélèvement sur le compte, la direction a refusé la livraison de notre véhicule en stipulant que notre argent n'était pas arrivé sur leur compte, pas de négociation possible donc obligé de reprendre rdv et donc 1 après-midi de perdu et en plus aucune compensation ( du moins pour le moment..) lors de la livraison. Donc pour la direction 1 étoile.!!!

Bravo au vendeur, monsieur Bernardin, explications claires et professionnels, accueil très sympathique, merci également à Monsieur Neraoui pour ses explications et son professionnalisme a la livraison de mon Rafale,très bon accueil. Merci,ça fait plaisir de voir une concession Renault avec une bonne relation client.

Après un message vocal laissé sur ma messagerie de la secrétaire je cite: Nous sommes en manque d'avis, veuillez laisser 5 étoiles, pour nous 4 c'est 0. Alors si 4 c'est 0 je vais me permettre d'y laisser 1 étoile. Les prix sont exorbitants, c'est l'usine (à pigeon), autant aller dans un petit garage. Des pièces à changer inutilement, ou à usure programmée et vous vous retrouvez avec un devis à 1000 euros. Les réparations ont été effectuées dans un autre garage pour la moitié du prix, comment expliquer vous cela?

Alexis et son équipe ont fait du très bon travail. J'ai apprécié être tenue informée tout au long de l'intervention sur mon véhicule. Je remercie vivement tout le service carrosserie pour son professionnalisme et la qualité du travail accompli dans les délais initialement prévus. Mention particulièrement à Alexis pour sa gentillesse et sa disponibilité.

De ma première prise à contact à la réception de mon véhicule j’ai été agréablement surprise… tout a été parfait et je vous en remercie

Personnel professionnel et à l'écoute. Accueil chaleureux. Révision bien effectuée et assez rapide (moins de 2h).

Depuis 1995 et jusqu'à présent je roulais en renault. J'achetais et je faisais mes entretiens chez renault groupe simonneau. Pour la simple raison qu'au fil du temps j'avais de bonnes relations avec les réceptionnaires. Et puis, lors d'une prise de rendez vous il y a quelques années, j'ai commencé à voir des changements. Et maintenant toute l'équipe a changé. Donc maintenant c'est le diagnostic à 100 euros, des promos sur les pneus beaucoup moins intéressantes, pas d'avantage avec la voiture de prêt comme avant, etc.... Bref, c'est l'occasion d'aller voir ailleurs.

Super suivi et prestations sérieuses. Je ne manquerai pas de refaire appel à cet atelier si besoin. Et je les recommande vivement. Meilleurs à toute l’équipe !!!

Compétence du conseiller vente mais également du conseiller livraison. Le véhicule a été parfaitement préparé en temps et en heure. Les explications qui m’ont été fournies m’ont été précieuses. Je recommande la SCAC Saint-Douchard.

Je tenais à remercier les équipes de la concession, en particulier la réception mécanique, la location , ainsi que l'atelier pour la prise en charge de mon véhicule. Suite à un problème d'alternateur, ma voiture a été immédiatement prise en charge malgré un emploi du temps surchargé. Le service de location s'est mis en quatre pour me trouver un véhicule le temps des réparations et l'atelier est intervenus en un temps record. Tout cela avec écoute et bienveillance. Je ne peux que réitérer mes remerciements et vous conseiller vivement cette concession.

Excellent accueil du service commercial au service livraison sans oublier le secrétariat. L'équipe Renault nous a bien accompagnés et conseillés. Les délais ont été respectés.

Je suis ravie de mon expérience . J'ai pris rdv pour ma Dacia qui faisait un drôle de bruit . La dame a été adorable a pris du temps pour moi . Le problème détecté étant moindre, la main d'oeuvre ne m'a pas été facturé ( j'ai juste payé le diagnostic) quant aux tarifs d'entretien général , ils sont plus que raisonnables...c'est tellement rare , aujourd'hui ,de tomber sur un garage qui n'essait pas de vous vendre des problèmes imaginaires pour vous faire payer quand vous êtes une femme qui n'y connait rien ,qu'il est important de le noter !

J'ai été très satisfaite de l'attention de M. Auxence FOSSET aujourd'hui, très efficace avec beaucoup de patience. Merci pour votre attention.

Un accueil exceptionnel, très professionnel. Une prise en main de notre véhicule facilité par la présentation et les explications de notre coach Moussa et du commercial Pierre. Vraiment le top!

J'ai été très satisfait de la prise en charge de ma demande de véhicule neuf par l'équipe Renault VIERZON, lors de l'achat de mon Rafale. J'ai été bien reçu, bien conseillé et j'ai particulièrement apprécié l'accompagnement lors de la remise du véhicule. Le personnel a fait preuve d'un professionnalisme que je n'ai pas trouvé à la concurrence. Je recommande l'équipe commerciale et j'attends de l'équipe d'atelier le même professionnalisme pour le suivi à venir.

Très professionnel et amical. La concession SCAC Automobiles Saint Doulchard est La concession pour tout client cherchant une voiture de marque Renault. Merci à vous.

Concession du groupe très sérieux, l'accueil souriant, et de tres bon conseil, un grand merci particulièrement à Christophe Nadia et Enzo de nous avoir faciliter toute les démarches de l acquisition de notre nouveau véhicule.

Tout s'est bien déroulé auprès de l'agence Renault Bourges. Une équipe aimable, disponible, à l'écoute et très professionnelle. Après la révision de mon Renault Captur en Octobre 2024. Il n'y a rien a redire sur le personnel de Renault Bourges. Ils se mettent très facilement a la disposition des clients. Ils m'ont même rendu mon Renault Captur plus propre que quand je l'ai déposer ( je n'ai pas eu le temps de le laver ). Du coup, en Février 2025, je dois y déposer ma Mégane E-Tech pour sa révision, je le ferais avec le sourire et le cœur léger. Merci Renault.

J’ai récemment visité la concession Renault et j’ai été très impressionné par la qualité du service. Les vendeurs étaient très professionnels et compétents, et le secrétariat commercial était également très efficace. Mais ce qui m’a le plus marqué, c’est la qualité et la beauté des nouveaux véhicules. Ils sont vraiment impressionnants et je recommande vivement cette concession à tous ceux qui cherchent une voiture.

Personnel accueillant et sympatique à votre écoute. Venu pour un défaut constructeur sur ma dacia sandero stepway concernant un bruit dû à des bouches de ventilations qui vibraient Tout à été réparé dans la journée et un véhicule m'a été prêté pour la journée gratuitement. Les agents d'accueils ont toujours je sourire cela fait plaisir. Petit bémol sur le faite d'avoir été obligé de revenir car lors du remontage, une petite pièce avait été mal serrée (une petite erreur ça arrive à tous !) et faisait du bruit, mais un rendez vous dès le lendemain m'a été donné donc très réactif de ce côté là. Point positif supplémentaire votre voiture et rendue plus propre en sortant qu'en rentrant ! Très appréciable le service de nettoyage de votre véhicule effectué après vos réparations ou entretien. Bravo.