RENAULT CERGY-PONTOISE - ROUSSEAU AUTOMOBILE Concessionnaire Renault

Très bon accueil,équipe très sympathique et disponible

Super équipe merci à Alexandre et à Odette pour le suivi du dossier

Vendeur Joseph sympathique tous c'est bien passé Je le recommande (très bien)

Bonjour, Nous sommes très satisfaits de cet achat, ainsi que de la collaboration et de l’accompagnement durant tout le processus d’acquisition. Merci à vos équipes, particulièrement au commercial Monsieur DOS SANTOS, à la secrétaire commerciale Madame MAZOUZ et à Karim qui a pris le temps de bien nous présenter la voiture avant la livraison. Cordialement

Merci à Alexandre pour son accueil et ses conseils. Il a été très professionnel et très agréable. Nous adorons nôtre nouvelle Clio, livrée en moins de 2 semaines !

Je recommande, joseph le vendeur nous à laisser le temps de regarder le véhicule de notre côté et nous à permis de bloquer la vente du véhicule le temps d'un long trajet pour venir jusqu'à la concession se que certains commerciaux ne font pas. Et il nous à rassurer sur les pièces d'usure de la voiture et leurs changement si inférieur a 50% d'usure et c'est la toute la différence entre un pro et un particulier !

Très bon accueil et une bonne prise en compte du problème. Le garage a fait le nécessaire pour obtenir l'accord de garantie et m'a tenu informé tout au long de la procédure.

Tout a été parfait, de la commande a la livraison, véhicule livré en avance, le personnel est top.....

Service de qualité, voulant changer de voiture j’ai eu affaire à Matthieu, qui a été très agréable, à l’écoute et qui a pris son temps avec nous. C’est appréciable ! Je recommande :)

Véhicule d'occasion acheté ce jour correspondant exactement a notre budget , avec reprise de l'ancien véhicule. Merci à Matthieu, très professionnel, bon commercial, empathique, ainsi qu'à Zohra et Kader pour leur accueil et leur prise en charge professionnelle et amicale. je recommande le sérieux de ce garage. A Bientôt, dans 3 ans peut etre!

Vendeur au top. La personne qui nous a remis le véhicule au top. La secrétaire a bien tout expliqué. Écoute et réaction au top.

Très bon service et l'ensemble du personnel est très attentif aux demandes. Merci encore à eux pour le service

Véhicule d'occasion acheté ce jour correspondant exactement au souhait et au budget demandés, avec reprise de l'ancien véhicule. Merci à Matthieu, Zohra et Kader pour leur accueil et leur prise en charge très professionnelle et très amicale.

Très professionnel, très bon accueil, satisfait de mon achat une twingo d occasion électrique,

Bon accueil à Rousseau Cergy par toute l'équipe. Le commercial M. ALCAEL et Mme MAHZOUZ ont pris le temps de répondre à mes questions et m'ont très bien accompagné dans l'acquisition de mon véhicule. Prise de possession de la voiture avec Kader super sympathique et enjoué. En bref ça s'est super bien passé.

Le commercial qui nous a pris en charge a été a l'écoute de mes besoins a su répondre à mes attentes et interrogations .... Je recommande fortement sans parlé des assurances rassurantes que offre cette enseigne... Merci a Mr DOS SANTOS

Pour la troisième fois nous avons fait confiance en Mathieu KHALIL pour nôtre troisième Renault et pour le coup nous habitons du côté de provins mais les yeux fermés nous avons fait appel en Mathieu pour la bonne raison que c'est quelqu'un de bien qui nous comprend qui cherche des solutions et tout sa rapidement. C'est vraiment quelqu'un de honnêtes et attentionné suivi d'un grand professionnalisme. Je pourrais en dire davantage mais je voudrais pas que ces cheville gonfle trop....un grand merci KHALIL Mathieu.

Accueil sympathique. Conseils avisés pour faciliter le contrôle technique le même jour. Appel pour prévenir de la fin de l intervention. 👍

J'ai été très bien accueilli et très bien conseillé par monsieur Khalil Matthieu, très gentil monsieur qui fait son travail à merveille. Je vous recommande d'aller le rencontrer si vous souhaitez vous offrir la voiture de vos rêves.

Très bonne expérience pour l'achat d'une occasion. Merci à l'équipe, Matthieu, Zohra, Kader, pour leur disponibilité, leur accueil et leur sympathie et leur professionnalisme.

L'équipe renault rousseau (Matthieu, Zora, Charlotte et Kader) ont étaient très pro et très sympathique du début à la fin de la vente. Mathieu je compte sur vous pour la 2ème clé du Kia Leconte Mathiei

Super! Service sur mesure, de la prise de rendez-vous à la livraison. Merci à Mathieu, Kader et Zohra pour leur écoute et flexibilité!

Pris en charge par le conseiller Matthieu, je suis très content qu’il ai pu être à l’écoute et pouvoir trouver la Niro qui convenait parfaitement à ma demande initial. Merci encore pour l’aide et conseil durant toute la procédure 🙂

Je suis très satisfaite. Un grand merci à Mathieu, commercial de véhicules d’occasions, pour sa gentillesse et ses conseils. Il s’est toujours rendu disponible pour nous recevoir et répondre à nos questions. Je recommande.

J’ai achetée une Renault Arkana dans ce garage et pour l’instant j’en suis très satisfaite. J’ai été conseillée par Matthieu qui a été à l’écoute de mes demandes et qui a su être disponible tout au long du processus demandés vente. Merci à lui, je recommandes

Vraiment très content du service. Nous avons eu Matthieu,accueil chaleureux et de très bon conseils. Je recommande et je reviendrai certainement pour un autre véhicule dans le futur si besoin.

Nous sommes très satisfaits de notre achat d’une voiture d’occasion. L’accueil et le suivi par le commercial Matthieu, la partie administrative par Zohra ainsi que la livraison du véhicule et explication des fonctionnalités ont été au top 👌

Accueil toujours aussi agréable. Déjà trois véhicules achetés et rien as redire sur les prestations fournies Un grand merci à Matthieu KHALIL pour ça gentillesse et disponibilité. Je conseil vivement de vous arrêter et de visiter la concession.

Excellente expérience d’achat d’une Renault Arkana récente avec une équipe commerciale (M. Khalil) et administrative (Mme Mazouz) très disponible et réactive. Délais respectés et engagements respectés. En plus belle prise en main par un mécanicien le jour de la livraison.

Mécontent, cela fais 4 mois que j’ai acheté un véhicule utilitaire chez vous, avec une sonde manquante signaler lors de mon achat, on devais me contacter pour l’ajouter toujours pas de signal, après plusieurs appel aucun retour. Je modifierais cet avis lorsque je recevrais un retour et un rdv de votre part

Accueil parfait !! Personnel et en particulier Olivier, très agréable, disponible et répondant à toutes les questions. Délais respectés, même mieux que prévus !

Equipe sérieuse. Mon vendeur Matthieu KHALIL a été très professionnel, très à l'écoute des besoins, merci pour sa gentillesse.Il a à coeur de satisfaire ses clients. Merci aussi à Zohra MAZOUZ pour nos échanges et la confiance accordée malgré les difficultés rencontrées. Et un dernier remerciement à Kadher pour la préparation de la voiture et sa bonne humeur. Nous sommes satisfait de l'achat de notre véhicule.

Je suis ravie de mon achat d’une Zoé d’occasion intégralement à distance de Lyon ! Mathieu a été très sympathique et disponible pour répondre à toutes mes interrogations (nombreuses !)et inquiétudes. Des garanties m’ont été fournies. Aucune déception à la réception de la voiture qui correspondait complètement à l’annonce Juste un petit bémol sur la livraison (sous traitant il me semble) un peu trop laborieuse, date annoncée non respectée par le transporteur ce qui peut mettre en difficulté. Mais une fois arrivée que du bonheur

Super contente de la commande et livraison. Livrer avant l'heure. Je recommande merci à mon vendeur djamel à l'écoute, avenant de bon conseille

Nous recommandons Matthieu KHALIL pour son professionnalisme et sa gentillesse, il trouvera toujours des solutions pour vous satisfaire ainsi que Zorha la secrétaire. Matthieu a été particulièrement patient et de bons conseils, il a à coeur de faire plaisir à ses clients, il est juste top! Nous sommes satisfait de l'achat de notre véhicule et reviendrons vers vous pour nos futurs achats. Merci Matthieu et Zorha👍

J'y suis allée pour une revision. J'ai apprécié l'accueil et la rapidité d'exécution des travaux: Véhicule déposé à 8h30 et récupéré à 13h30.

Pas très adepte des avis sur Internet, je laisse celui-ci car j'ai rencontré Mr Joseph Alcae qui nous a été recommandé par un ami et qui a effectivement été d'un grand secours tant la recherche de ma fille est compliquée. Contrairement à l'avis que je viens de lire plus bas, par ailleurs déplacé et injurieux, Joseph (je me permets) à dépassé ses horaires pour nous faire essayer un sportage que ma fille devrait probablement acheter et nous a conseillé sans nous forcer la main ce que nous beaucoup apprécié. Merci à lui.

Je voulais remercier Joseph au service occasions pour sa réactivité et son professionnalisme ainsi que ses conseils quant à la motorisation la plus adaptée à mes besoins et de m'avoir trouvé le véhicule que je souhaitais. Je recommande chaudement ce commercial.

Une expérience décevante à la concession Rousseau de Cergy Je me suis rendue le 24/01 à la concession Rousseau de Cergy pour obtenir un devis pour une Renault Captur. J’ai été reçue par le vendeur Joseph, et malheureusement, l’expérience a été très décevante. Le rendez-vous a été expéditif, non pas en raison de sa durée, mais à cause du manque d’attention et de considération dans les réponses. À aucun moment, il n’a cherché à approfondir ou à challenger mes besoins. Tout est allé trop vite, au point que je lui ai dit avoir besoin de réfléchir. Je suis revenue 15 minutes après la fin du rendez-vous pour poser des questions sur d’autres modèles. Là encore, aucune réelle prise en charge : il s’est contenté de me dire que ce serait “plus cher et hors budget” sans me proposer d’alternatives. C’est moi qui devais poser toutes les questions alors qu’il restait uniquement sur la Renault Captur, me conseillant d’aller voir le modèle dans la concession d’Argenteuil. Heureusement, à Argenteuil, j’ai été reçue par un vendeur bien plus professionnel et attentif, qui a pris le temps de comprendre mes besoins. J’ai même découvert une Dacia, que je n’avais pas vue à Cergy, et j’ai décidé d’y effectuer mon achat. Aujourd’hui j’ai reçu un appel de Joseph. Son comportement a été extrêmement choquant et peu professionnel. Il m’a reproché d’avoir acheté le véhicule à Argenteuil, allant jusqu’à me demander si je “me rendais compte de ce que je faisais”. Il a même fini par me raccrocher au nez ! Du jamais vu ! Réaction de voyou ! Cette expérience confirme que j’ai bien fait de me tourner vers un autre vendeur. Je déconseille cette concession et, si vous cherchez un service client de qualité, je vous recommande plutôt celle d’Argenteuil, où j’ai été très bien accueillie.

Décevant de la part d’un professionnel. j’ai été très mal accueilli à la réception, notamment par la personne tatouée, qui s’est montrée hautaine et insolente. a fuir !!

Merci à Matthieu KHALIL pour sa disponibilité et ses réponses apportées. Notre second achat dans cette concession est une deuxième fois aussi une très belle réussite 👍

Nous sommes ravis de notre expérience d’achat de notre Renault Arkana. Le service a été exceptionnel, et nous tenons à remercier tout particulièrement Mickael pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses précieux conseils. Il a su répondre à toutes nos questions et nous guider tout au long du processus avec patience et attention. Nous souhaitons également remercier Zora pour sa rigueur et son excellent suivi administratif, qui ont grandement facilité l’ensemble des démarches. Un grand merci à toute l’équipe pour cet accompagnement exemplaire !

Commercial très agréable et de bon conseil. Processus très fluide, véhicule reçu en avance par rapport au délai annoncé. Tout le personnel Renault a été adorable.

Expérience très satisfaisante, tout particulièrement M. Khalil Matthieu. Excellent professionnel à l’écoute de mes attentes et a répondu à toutes mes questions. Bon savoir faire. Et très bon commercial. M. Hammar Mokrane.

Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur Mathieu Khalil pour son accompagnement lors de l’achat de mon véhicule chez Renault. Son professionnalisme, son écoute et ses précieux conseils m’ont permis de trouver exactement le modèle qui correspondait à mes attentes. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et m’a guidée tout au long du processus avec une grande transparence. Je suis ravie de mon achat et recommande vivement Monsieur Khalil pour son expertise et son amabilité. Merci encore !

Accueil parfait, le vendeur Olivier à l’écoute et qui cherche toujours la bonne solution pour le client. Il m’a laissé le temps pour essayer le véhicule je venais par curiosité et finalement je repare avec une commande. Un très bon point pour lui . Livraison plus rapide que prévue, très bien reçu par madame Carrera pour la livraison et les formalités. En conclusion,très satisfait. Garage à recommandé.

Merci au commercial Mr ALCAEL Joseph pour son professionnalisme. Il a été de très bons conseils et je suis contente de mon achat. Je recommande cette concession pour son sérieux.

Le vendeur était très gentil et aux petits soins, avec un suivi client. La concession d'Osny et Pierrelaye étaient très accueillante, tous aux petits soins aussi, seul bémol, mon numéro de département sur les plaques n'était pas bon et mes services sur l'application n'était pas fonctionnel à la livraison mais ce n'est pas la faute de la concession. Pour mes plaques, on m'a proposé gratuitement de venir dès le lendemain les changer, c'est top !

Accueil remarquable. Très bons conseils. Accompagnement de qualité et très professionnel tout au long de mon parcours d'achat de véhicule neuf : renseignements sur les modèles, solutions de financement, administratif, préparation et prise en main de la voiture... Je recommande cette concession pour son sérieux.

Mathieu, mon vendeur, est particulièrement disponible. A l'écoute. Il a cherché toutes les solutions possibles pour m'aider à obtenir ce que je voulais. Il est même allé plus loin avec d'autres conseils et soutiens alors que la vente était conclue. Il est évident pour moi que je le recommande vivement et que dans 3 ans (fin de ma location) c'est vers lui que j'irai. Merci pour votre accompagnement ! Ne changez rien !👍