RENAULT CHATEAU-THIERRY - GROUPE FERRAND Concessionnaire Renault

Très bonne relation avec Arnaud Staub avec qui a répondu à toutes mes attentes.Bien que étant à 250 kms du garage, tout s'est très bien passé par internet et j'ai pu récupérer mon Symbioz comme prévu.Nous avons été reçu par des personnes sympathiques et professionnelles, secrétariat et livraison du véhicule.Bravo et merci.

Très bonne prestation et très bonne équipe

Accueil impeccable, vendeur disponible et très à l’écoute. Nous sommes très satisfaits. Merci à Maxime pour la prise en main du véhicule, très claire et a répondu à toutes mes questions. Un grand merci à Julien pour les conseils d’achat de véhicule.

Accueil excellent Personnel très sympathique et ouvert

Très bon accueil. Nous avons été reçu par Manon, elle a su être à notre écoute. Je recommande vivement.

Équipe accueillante et efficace, je recommande.

ACHAT D UNE CLIO AVEC ARNAUD TOUT S EST BIEN PASSE UN GRAND MERCI A FRANCINE POUR SON AIDE ET CES EXPLICATIONS JE RECOMMANDE VIVEMENT CE CONCESSIONNAIRE

Achat d une twingo tout était parfait personnel très compétent je recommande ce concessionnaire

L'achat de notre véhicule s'est très bien passé. Très satisfaite de ce garage. Je recomm.

Si vous avez un dacia duster encore sous garantie éviter les contrôles garantis ils vont vous avoir avec une reprogrammation des injecteur, résultat mon duster qui faisait 930 kilomètres avant le voyant de réserve en fait plus que 600 aujourd'hui, mon duster tout neuf qui était économique, ne l'est plus du tout je suis très en colère !!!

Très bonne expérience dans ce Renault contrairement aux sites de Soissons et val d’Europe. J'ai été dans un premier temps très bien reçue par téléphone. Ils n’avaient pas de disponibilité mais ont réussi à trouver un petit temps pour s'occuper de mon problème qui était urgent. De plus, ils ont changé mon feu avant gauche gracieusement et j'ai aussi eu des bonbons, des chocolats et un chocolat chaud! 😄. C'est Renaud que j'avais eu par téléphone et également au bureau pour prendre en charge mon soucis d’ad blue.

Très bonne expérience ! Didier est un vendeur très sympathique qui maîtrise très bien l’art de la vente et qui nous as parfaitement conseiller sur l’achat de notre véhicule et qui as très bien suivis le dossier jusqu’au bout. Tiffany, une secrétaire commerciale en or, très gentille et souriante et qui montre qu’elle aime le contact avec la clientèle. Et pour finir, Maxime, qui nous a mis à la route la voiture nous as très bien expliqué tout les fonctionnements du véhicule et nous as accompagné jusqu’à notre départ, très bon professionnalisme et toujours avec le sourire. Je conseille très fortement cette concession qui accompagne très bien leurs clientèles

J ai été bien reçu par MONSIEUR Staub très bon conseiller je suis repartie avec une C3

Achat d’un Renault Austral. Très bon accueil - ils sont de bons conseils - je recommande vivement -

Achat par internet et résident à plus de 700km d’un VO pour lequel j’ai eu un excellent rapport commercial (DJ) il se reconnaitra. Très bien reçu en concession et très bonne prise en mains du véhicule, au demeurant dans un état proche du neuf. Je conseille fortement cette concession pour son professionnalisme et son dévouement.

Nous sommes tombés en panne avec un camping-car Renault à l’aide de l’assistance Renault, l il nous a dirigé vers le garage garage de Château-Thierry, le responsable du garage nous a refusé de nous prendre en charge sous prétexte qu’il n’y avait pas assez de place pour rentrer un camping-car alors qu’il répare les camions de pompier, etc…je trouve irresponsable vis-à-vis du client . Je précise que le Camping Car est garanti Et que nous étions étions en panne et à 20 minutes du garage.merci à steve

Super équipe et à l’écoute. Nous avons fait un achat d’une Renault R5 et tout s’est très bien passé. Merci à eux.

Nous avons été reçus, mon épouse et moi, par M.Staub, et avons ce jour commandé un Kangoo neuf, tout s'est bien passé, de manière simple et très clair. Nous sommes pour l'instant ( j'attends la livraison avant un avis définitif !) tout à fait satisfait du garage et de M.Staub.

Vendeuse très souriante et agréable, accueil et explication au top . Je recommande

Merci a Julien pour son professionnalisme ainsi que Maxime pour l'explication du véhicule. Sans oublié Francine pour sa disponibilité et sa gentillesse. Continuez ainsi

La personne que j’ai eu à l’accueil ce jour À 11h50 il est complètement abruti pas professionnel du tout, j’espère qu’il va se reconnaître, je paye un pack privilège + qui est compris dans mon contrat, je devais avoir une voiture de prêt, il m’a envoyé chier en me disant qu’il a pas 30 000 voitures sur son parc moi j’en ai rien à faire, je paye un contrat, ce qui est marqué sur le contrat doit être respectée Et de plus, me garder la voiture la journée juste pour un entretien, je souhaiterais être même contacté par le directeur Pour en discuter

Tres bonne expérience. Tout le personnel est agréable et professionnel. Je recommande le garage Renault de château Thierry

Equipe bien sympathique, problème résolu rapidement. Merci à vous. Nous reviendrons pour la prochaine révision.

Accueil au top, prestation nickel! Jonathan très pro!

Le vendeur Arnaud a répondu à mes attentes Francine m'a bien expliqué les papiers très bon accueil. Je recommande le garage Renault de château Thierry

Toujours satisfait du garage Renault à château Thierry accueil sympathique personnel toujours disponible. Nous recommandons vivement.

Très bien reçu vendeur compétent didier la secrétaire francine très professionnelle et Evan nous a bien expliqué le fonctionnement de notre voiture. Je recommande vivement

Je recommande fortement. Je fais le suivi de mon véhicule depuis plusieurs années déjà et les prestations sont au top. Merci à l'équipe Renault de Châteaux Thierry et à Steve notamment pour l'accueil et le service de qualité

Une équipe bienveillante. La réparation a été effectuée avec de bons conseils. Suivi très sérieux.

Super accueil de la part de Jonathan, service rapide et professionnel je recommande fortement.

Très bonne expérience avec Arnaud notre vendeur. Il a su être à l écoute. Gros coup de cœur pour la R5. Nous recommandons le garage Renault de Château Thierry

La conseillère Manon est vraiment exceptionnel elle a su répondre à toute nos attentes et la livraison de la voiture c’est également très bien passer avec son collègue ! Bravo à l’équipe Entretien de nos véhicules chez eux et toujours aucun problème

Le vendeur a répondu à nos attentes. L ensemble du personnel est très sympathique et professionnel. Nous recommandons le garage Renault à château Thierry

Garage peu sérieux, nous avons acheté un véhicule d'occasion , nous sommes à 8 mois de délais d'attente pour la carte grise , sachant qu'on nous avait annoncé un délai d'une dizaine de jours . La vendeuse du véhicule a été plus que professionnelle. Par contre je ne dirais pas la même chose concernant le responsable des ventes . La voiture a été réglée comptant , peut être pas assez rentable pour eux sans crédit ...... Bref mécontente et ne recommande pas du tout . Par contre cela concerne l'administratif, je n'ai pas eu affaire à l'atelier . Modification de l'avis , nous avons eu notre carte grise en mars 2024 pour un véhicule acheté en juillet 2023 . Pas mal hein ..... Apparemment les choses ont changé depuis ... Il aurait été souhaitable de faire le nécessaire dès le début , puisque en ayant fait les frais , il y en a dans ce garage qui connaissent du monde pour les immatriculations..... Aucun nom n'est cité bien sûr . Et pour la réponse comme quoi il faut vous contacter pour éclaicir la situation, ce n'est pas la peine puisque l'amabilité de la personne qui a géré notre dossier n'est pas à recommander . Bref , une étoile mais n'en vaut pas du tout .

1er contrat LOA pour nous , très bon suivi de la part du commercial et ouvert à la discussion, secrétaire très agréable et très pédagogue.

Tres bonne accueil, vendeur très professionnel, sympathique, à l’écoute. Je recommande vivement ce garage.

Acceuil parfait , très pro ,nous sommes bien conseillé, je vous recommande ,allez vous rendre compte vous même, vous ne serez pas déçu

Très bien reçu par Nicolas a l'atelier carrosserie,éfficace et professionnel il saura vous renseigner et conseiller convenablement. Merci à vous,à bientôt.

Très bon accueil, de votre équipe, du côté mécanique, merci à Renaud qui a su être à l'écoute, tres pro, et tres accueillant. Et la secrétaire Tiffany qui a été très chaleureuse. Au top.

Merci à M Lavendy pour son accueil et son professionnalisme. Pour ma part je suis très satisfait de votre prestation, un accueil très agréable, des réponses à toutes mes questions une équipe très professionnelle.

Je ne recommande pas cette établissement pour y avoir été en urgence car la trape pour charger mon véhicule ne s’ouvrait plus je me suis retrouver à me déplacer chez Renault le plus proche de mon domicile et quel Accueil ! Au secours ! À part me dire qu’il y a du monde .. on prend même pas la peine de venir regarder , jeter un petit coup d’œil on me laisse repartir sans solution . Bienvenue chez Renault Château Thierry et Merci à Jonathan pour son manque de professionnalisme. Quel honte sérieusement . Si la satisfaction client n’ai pas votre priorité alors je vous invitent à le privilégier c’est la base .

Merci à Julien Lavendy pour son écoute son professionnalisme et sa patience. Espace 6 et R5 sont un plaisir de conduite.

Personnel très accueillant, sont à l'écoute du client, et sont surtout très professionnel. Je recommande !

1 mois d attente pour un diagnostique est ce bien raisonnable pour fidélité le client .

J'avais trois problèmes à résoudre et je pensais que seulement deux pouvait être résolu rapidement. Or, tout a été résolu le jour de ma visite dans des conditions parfaites. L'accueil, les services proposés, les explications, les réparations : tout a été rapide, efficace et parfait.

L’équipe de Renault est très professionnelle et connaît bien son métier. La qualité des voitures est excellente et le service après-vente est irréprochable. Merci pour cette expérience agréable !

Atelier carrosserie un accueil sérieux et sympa, un travail effectuer correctement et dans les délais. Que demander de plus. Personnellement, si j'ai besoin, j'y retournerai.

Didier JORDA président ! Accueil chaleureux, précieux conseils, discussion très intéressante, véhicule d’occasion très propre et bien suivi. Un grand merci et un grand salut à cette concession.

Un immense merci à M.Jorda qui a su solutionner une situation bien délicate. Ma fille a réceptionné sa voiture aujourd'hui grâce à ce monsieur et elle en est ravie ! Merci beaucoup pour votre grand professionnalisme. Un petit clin d'œil au jeune homme qui a pris le temps d' expliquer toutes les fonctionnalités de la voiture dans les moindres détails. C'est vraiment très appreciable !

Le conseil et l’organisation ! Rien à redire. Un très bel accueil et un personnel plus que compétent et amoureux de leur travail, ça se voit ! Le conseil du pack entretien est vraiment très intéressant et j’y ai souscrit sans aucun doute ! Ils sont vraiment super gentils !