Renault Crépy-en-Valois - Gueudet 1880 Concessionnaire Renault

Super expérience ! Que ce soit pour l acceuil la prise en charge de notre dossier, l écoute la patience... Un grand merci a toute l'équipe !

Très bon accueil, toutes les réponses m'ont été données aux questions que j'ai pu poser.je recommande ce garage.

Très bon ressenti à propos de ce garage Accueil et conseils judicieux et pertinents pour le choix de notre véhicule une renault captur high-Tech hybride de 2023 de la part du commercial. suivi du dossier effectué avec sérieux. Lors de la réception du véhicule nous avons été reçu par une assistante commerciale. ce rdv c est très bien passé avec le sourire et l humour en prime Concernant la prise en main du véhicule un technicien nous a reçu et accompagné pendant plus d 1 heure afin de nous aider à comprendre et appréhender et partir en toute sécurité Bravo à lui aussi. En résumé je recommande vivement ce garage et son équipe professionnelle et dynamique

Acceuil et conseils de qualité. Respect des délais et transparence de la transaction.

Expérience super! Personnel très à l'écoute et démarches très simples! Merci pour l'accueil pour l'achat de mon premier véhicule !

Excellent suivi de notre dossier pendant toute la phase d'achat du véhicule par Sarah, très bon accueil et réception parfaite.

J'ai eu l'immobilisation de ma voiture pendant 1-2h. On m'a déposé sur le lieu de mon rdv de proximité et j'ai ainsi pu travailler pendant la réparation de ma voiture et la récupérer après et continuer ma journée derrière.

PROCEDURE JURIDIQUE EN COURS, ILS VENDENT DES VOITURES INONDEES !!! « EDIT suite à votre réponse : vous n’avez proposé que des réparations à mon assurance, ce qui parait aberrant, car vous n’avez jamais su résoudre tous mes problèmes. Votre responsable SAV m’a contacté suite à mon avis, il a dit qu’il allait parler de ma demande d’'annulation au responsable commercial, sauf que ce responsable commercial a déjà dit à mon assurance qu’il n’était pas décisionnaire… Je crois qu’on tourne en rond et que je n'aurai jamais de réponse. Donc si vous acceptez l’annulation merci de me le signifier clairement et officiellement, il n’y a pas besoin de débattre ou de perdre du temps ». Renault-Dacia/Groupe Gueudet : Ils savent bien vendre des voitures, ça c’est certain. Qu’en est-il après lorsqu’il y a des défauts dessus ? Réfléchissez-y avant de vous lancer, même si elle est garantie. Ma voiture NEUVE a été inondée 3 fois à cause d’infiltrations, problème toujours pas résolu. Je constate qu’elle est inondée une première fois à l’arrière (voir photos). Ils voient le problème, me font revenir une semaine après, commandent un joint de porte selon eux défectueux, me disent de récupérer le véhicule, j’y vais mais elle n’est en fait pas prête, du coup nouveau rdv, je la récupère (3 semaines après le constat initial). Je m’en vais, nouvelle pluie, nouvelle inondation. Je fais une lettre recommandée de mise en demeure au directeur (qui ne m’a d’ailleurs jamais contacté), nouveau rdv, nouvelle réparation, je la récupère 3 semaines après... avec la moquette et la feutrine mal remise. Je m’en vais, puis je vous laisse deviner… nouvelle infiltration. J’ai laissé ma protection juridique les contacter pour demander l’annulation de la vente ou le remplacement à neuf, mais ils me proposent uniquement des réparations...mais bien sûr. En parallèle, un défaut sur une portière ou on voit l’isolation en polystyrène, ils me disent 3 fois qu’ils vont le faire, 3 fois ce n’est pas fait, même après ma LRAR, car une fois ils m’ont même dit que je n’en avais jamais parlé. Également, le tableau de bord qui vibre à droite, ils interviennent, ça vibre maintenant partout. Puis depuis que ma protection juridique a pris le relai, de nouveaux problèmes sont apparus, grincement dans le volant, couinement/bruit de tôle à l’arrière… peut-être des conséquences de l’humidité et/ou de leurs interventions. Du coup, je monte un dossier auprès de ma protection juridique pour l'annulation de la vente. Soit ils acceptent, soit ça continuera au tribunal, mais ce qui est sûr, c’est que je saurai être patient et je sais que j’aurai gain de cause, tôt ou tard. J’ai résumé et dit que les principaux points, sinon en tout 7 aller-retour de 70km, beaucoup de stress, beaucoup de temps perdu (garage, assurance, dossier juridique…) et ce n’est sûrement pas fini (expertises, huissier, avocats, tribunal…). Jamais une seule fois un mot d’excuse que ce soit au niveau SAV, carrosserie, … ça doit leur paraitre normal ? Peut-être que j’en aurai un du propriétaire s’il voit ce message et que ça risque de rebuter ses potentiels clients ? Ils espéraient que j’allais abandonner à la longue ? Merci, en tout cas de me faire vivre des émotions et de me satisfaire.

Livraison personnalisée, accueil très agréable et une bonne explication à bord du véhicule. On vous propose différents services gratuits avant de vous livrer le véhicule (chaînes de radio préalablement enregistrées, numéros de plaque, photo au moment du jour J). Pour couronner le tout : une belle surprise vous attend dans votre auto lorsque vous ne vous vous y attendez pas. C'est ma quatrième voiture et de loin, la meilleure livraison que j'ai pu vivre. Je recommande vivement cette concession à taille humaine.

Très bon accueil et très bons conseils de la personne qui m’a expliqué le véhicule lors de la remise des clés

Garage à eviter de toute urgence !!! pour un changement de voiture achetée 1 an au paravant chez eux, le conseillé vente m'a fait une proposition de reprise que je trouvais indécente et celui-ci vexé s'est levé pour m'ouvrir la porte et me dire au revoir sans me faire la moindre proposition!!!! je suis allé au garage Gueudet de Compiegne et l'accueil était beaucoup plus chaleureux..... resultat j'ai acheté une voiture au garage de Compiegne mais qui est en stock à Crépy en Valois ! Il faut mieux en rire, mais je n'ai jamais vu un vendeur de voiture aussi méprisant et désagréable. Vous étes prévenu si vous souhaitez acheter une voiture!!!!!!!

incompétent J’avais de l’eau qui rentrait par la trappe à gasoil et qui finissait au niveau de la roue de secours, résultats, il m’a cassé la trappe du réservoir, il m’a laissé le tapis tout moisi en dessous de la roue et tout mouillé il ne l’a même pas séché, il m’a perdu une fermeture de la malle à roue de secours, Travail d’incompétent Le responsable m’a garanti le changement de Trappe, remplissage, Remplissage gasoil Le changement du tapis en dessous de la roue de secours Et le système de fermeture de la malle à roue de secours Il y a fallu attendre six mois On m’a juste changé la petite trappe à gasoil Le reste rien à foutre La réponse oui monsieur oui monsieur oui, monsieur Et sur cette voiture, j’ai une garantie que je paye assez cher

Une bien médiocre expérience qui aurait pu être évitée si facilement. En cause l’état du capot qui comme vous le voyez, est loin d’être satisfaisant, même pour une occasion de 32.000km. La voiture est globalement en bonne état au vu de son kilométrage, mais je me demande comment un garage (carrossier qui plus est) peut-il vendre une occasion dans cet état... Un polish ou même une peinture aurait été facile réaliser. D’autant que la voiture m’avait été promis dans un état « nickel » par le vendeur, quelle déception… Aucun geste commercial sur ce gros détails qui va donc me coûter 250€ chez mon carrossier. Je passerai sur la non transmission du carnet d’entretien (il était dans la boîte à gant, et pas à jour), ainsi que sur la personne qui m’a fait le tour de la voiture, que j’ai visiblement agacé à lui demander d’essayer le véhicule pour la première fois avant de signer tout papier, et qui me l’a clairement exprimé. Merci à la sympathique personne qui c’est occupé de la remise des clefs.

Une concession au top, où l’on ressent un véritable esprit familial. Toute l’équipe est accueillante, souriante et très professionnelle. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur un personnel aussi chaleureux, que ce soit les commerciaux, les secrétaires ou encore le monsieur qui s’est occupé de la mise en main de mon véhicule. J’ai passé un excellent moment, dommage que vous soyez si loin de chez moi !

Personnel très sympathique et très professionnel. Continuez ainsi.

Pour contexte je me suis rendu dans cette concession pour effectuer une LOA sur une Renault 5 électrique avec reprise de mon ancienne voiture essence de 17 ans. L'accueil fut très bon, j'ai pu essayer la voiture lors de ma première visite. N'ayant jamais conduit de voiture automatique/électrique auparavant j'ai eu néanmoins le sentiment que les explications lors de l'essai sur la prise en main de la voiture étaient un peu maigres et je me suis laissé surprendre lorsque la voiture a commencé à avancer toute seule lorsque j'ai lâché le frein. Après avoir essayé une autre voiture chez un concurrent j'ai finalement opté pour l'offre de Renault. J'ai trouvé le processus de LOA assez opaque avec des services notés comme facultatifs inclus par défaut sur le contrat sans me demander mon avis. J'ai été également surpris par la quantité de documents à transmettre et à signer pour la LOA, d'autant que tout ne m'a pas été clairement demandé en une fois. Pour contrebalancer j'ai apprécié la facilité de la reprise de mon ancien véhicule ainsi que le montant de reprise plus élevé que chez les concurrents. J'ai senti également un effort du vendeur pour me proposer une offre intéressante ce que j'ai également apprécié. En ce qui concerne la réception de la voiture c'était très bien malgré la grande quantité de documents à signer une nouvelle fois. J'ai eu une petite frayeur avec la nouvelle assurance qui, ayant été finalisée la veille, ne m'a pas permis de télécharger le mémo le jour de la remise du véhicule mais la concession s'est montrée conciliante et m'a permis tout de même de récupérer la voiture avec la présentation de la preuve du contrat finalisé sur mon espace client de l'assurance. Un garagiste m'a ensuite fait un tour très complet de la voiture et je n'ai eu aucun mal à la prendre en main par la suite. Je rédige cet avis le lendemain de la récupération de la voiture et j'en suis très satisfait. Je laisse donc une bonne note malgré les points à améliorer que j'ai cité.

Parfait du 1er rendez-vous à la livraison du véhicule. Un grand merci à Romain et David pour leur gentillesse et leur professionnalisme ! Et merci également pour la délicate surprise…… Recommandation +++++

Au top dès la première rencontre, de très bon conseils pour l'achat d'un véhicule occasion, jusqu'à sa livraison. Un grand merci à toute l'équipe du garage Renault 👌

Garage au TOP !! Accompagné de A à Z par JACKSEL JOSEPH, je recommande ce garage à 100% professionnel, souriant, il accompagne dans toutes les démarche franchement si vous souhaitez une voiture neuve ou comme moi une voiture d’occasion vous êtes au bon endroit ! Mille mercis !

J'ai récemment eu une excellente expérience avec le vendeur d'occasion et le chef d'atelier de la concession Renault. Le vendeur a été très à l'écoute de mes besoins et m'a proposé des options adaptées, tout en étant transparent sur les véhicules. Quant au chef d'atelier, il a fait preuve d'un grand professionnalisme en répondant à toutes mes questions sur l'entretien. Je recommande vivement cette concession pour leur service client exceptionnel !

Commande de voiture très bien. La livraison sans tapis, sans porte clef, communication hasardeuse, pour une voiture neuve c’est un peu limite. Lors de la livraison aucunes information sur le rodage, le paramétrage complet.

Très bon accueil. Mr Letrillard, très à l'écoute de ses clients, a répondu à nos attentes et nous a trouvé le véhicule qui correspondait à notre demande. Un grand merci à toute l'équipe

Vendeur sympathique et compètent, services administratifs au top de la gentillesse de la compétence, livraison en temps et heure avec suivi internet, livraison du véhicule dans les règles de l'art avec compétences et professionnalismes, rien à redire de négatif sur le deal LOA d'une CAPTUR à Crepy en valois GUEDET 1880. Pour les points négatifs qui ne concerne pas la concession Guedet crepy 60, mais RENAULT ,les services informatiques de RENAULT sont compliqués en intrusifs (ressentis sans doute liés au fait de l'âge de l'acheteur 66 ans) trop d'infos et de suivis informatiques et on va suivre et faire le nécessaire pour ne pas se faire déborder.

Très bon accueil de la part de Monsieur Bruno Chevalier. Un grand MERCI pour son précieux conseil quant à la franchise trop élevée de notre assurance. Travail rapide.

très bonne accueil , courtoisie et gentillesse et surprise agréable je recommande vivement

L'accueil est toujours agréable et sympathique que ce soit du côté atelier ou côté commercial. Personnel à l'écoute de ses clients. Que du positif pour ce concessionnaire Renault à crepy en Valois.

Ce n’est pas la première fois que je ramène ma voiture dans se garage des que y’a la révision à faire vraiment rien à dire je recommande fortement à ma famille et amis

Je recommande à 1000% . L’expérience depuis le premier rendez-vous jusqu’à la livraison du véhicule est excellente. En plus, nous avons une petite surprise🎁 lors de la livraison. Je l’ai vu à mon domicile . Je suis ravie. Je remercie toute l’équipe qui est géniale et particulièrement Monsieur LETRILLARD qui a répondu à toutes mes questions.

J’ai acheté une voiture aujourd’hui et j’en suis entièrement satisfaite, le personnel est au top ! Merci encore !

Excellente très bon contact avec le personnel et très attentionné. Nous venons d'acheter une Dacia et tous s est très bien passé. Service administratif impeccable cordialement Mr Malet Pierre.

Excellent travail fais comme ça devait être et l'accueil sympa rien à redire

Très contente de mon premier achat.. professionnel au top et à l écoute. Vincent ainsi que le reste de l équipe au top . Du début jusqu'à la signature de la voiture . Je recommande.

Très très bien super personnelle et encore merci

Très bien accueilli. Toute l équipe prend son temps pour bien expliquer et répondre à toutes les questions. Avec le sourire. Merci encore pour les petites attentions. Je recommande cette concession de Crepy Renault. J ai oublié de préciser le professionnalise de Monsieur Letrillard et Madame Noël par leur gentillesse et leur temps à nous accorder. Merci encore. Très bon service après vente atelier très efficace et respect des horaires.

Équipe super accueillante Un grand merci en particulier à mr da silva

Excellent, très bon contact dès le début jusqu'à la réception du véhicule. Personnel très attentionné, service administratif impeccable. Je recommande.

Mr. Joseph ainsi que toute l'équipe a été incroyable. À l'écoute et très réactif. Je recommande fortement.

Une livraison avec beaucoup d'attentions, un véhicule rutilant, et des explications précieuses pour exploiter au mieux les équipements de la voiture. Merci !

Très bon accueil de la part de l'ensemble des collaborateurs de Renault Crépy-en-Valois lors de l'achat de ma nouvelle voiture et le reprise de mon ancien véhicule dont le règlement est en cours. Je complèterai mon commentaire à la réception du règlement attendu

Je suis très déçue par ce garage. Dès mon arrivée, l’accueil a été froid et désagréable. Je venais simplement pour un contrôle technique, mais on m’a demandé si je voulais faire l’entretien. Ne comprenant pas pourquoi c’était nécessaire, j’ai accepté, pensant que c’était indispensable. Une fois le devis donné, la dame qui s’occupait de moi n’a rien expliqué et s’est contentée de me faire payer. Résultat : 593 € pour une Twingo de 5 ans avec seulement 23 000 km, pour un entretien incluant des options comme un décrassage moteur. Après coup, un autre garage Renault, à Meaux ou Ferté-Milon, m’a confirmé que ces tarifs étaient excessifs. Ils m’ont aussi fait comprendre que ce garage avait profité de mon jeune âge et de mon manque de connaissances en mécanique. Je regrette d’avoir choisi la facilité en allant au garage le plus proche. Je n’y retournerai plus jamais. L’accueil est mauvais, les pratiques manquent de transparence, et les tarifs sont abusifs. Je ne comprends pas les avis positifs, car j’ai toujours été mal reçue dans cet établissement. À éviter !

Le personnel (vendeurs, agents d'accueil et personnels administratifs) très professionnels,tout s'est très bien passé : de la reprise de notre ancienne voiture jusqu'à la remise des clefs de la nouvelle. J ai apprécié l accueil personnalisé à la remise de la voiture et..la cerise sur le gâteau...le cadeau surprise sous le siège du passager. Une gentille attention. Je recommande les yeux fermés ! je souhaite que l'entretien de ma nouvelle voiture captur2 ce passe aussi bien , donc a bientot pour ma première révision . Mr Barbé Michel .

Très bons conseils de notre vendeur Romain. Équipe agréable et préparation niquel. Nous avons eu un très bon suivi de notre dossier

L'achat de mon Austral est l'aboutissement d'un déroulement qui avait (mal) commencé par l'annulation en septembre d'un premier rendez-vous pris pour essayer le véhicule, mais qui s'est bien terminé par la prise de commande, la livraison, le petit cadeau surprise et l'accompagnement Austral et vous.

Nous venons d'acheter notre nouvelle voiture, une Renault Arkana et tout s'est très bien passé : de la reprise de notre ancienne voiture jusqu'à la remise des clefs de la nouvelle. Les personnes qui nous ont reçus ont été très professionnelles et courtoises. Cela fait plaisir d'être accueillis de la sorte. Nous nous sommes récemment installés dans la région et le garage Gueudet sera dorénavant notre garage de prédilection pour l'entretien de cette nouvelle voiture et peut-être l'achat de la prochaine.

Achat de voiture neuve. Vendeur à l'écoute, à pris en compte mes demandes de budget et à su ajuster son offre afin de me convaincre d'acheter dans ce garage. 7j de retard de livraison par rapport à la date annoncée oralement, mais nous étions dans la semaine des ponts de mai, alors peut-être compréhensible. Le jour de la remise du véhicule, la personne qui a géré le dossier administratif a démontré son professionnalisme. La présentation par un technicien de la voiture, des options... efficace et maîtrisant son sujet. Client de l'Atelier depuis 5ans, je suis satisfait de ce garage au complet.

Une équipe au Top, que ce soit le vendeur Mr Joseph ou toutes les autres personnes qui m'ont livré ma voiture. Que ce soit l'achat d'une voiture d'occasion ou la reprise de mon ancien véhicule, tout s'est très bien déroulé. Avec l'agréable surprise d'avoir mon petit panneau de bienvenue avec la voiture qui m'attendait dans le Hall, le jour de la livraison, je trouve ça sympa comme marque d'attention. Juste précisez tout de suite qu'il y a un cadeau sous le siège, car j'ai reçu le mail tardivement et j'ai failli venir vous rapporter la boîte en pensant que quelqu'un l'avait oublié... 😅 Merci pour tout !

Très bonne expérience pour l’achat de ma voiture ainsi que la reprise de mon ancien véhicule. Monsieur Joseph a été très professionnel, accueillant et gentil. Les autres personnes de l’équipe ont été tout aussi sérieuses et agréables lors de la livraison de ma voiture. Je recommande !!

Une équipe très compétente tant pour les conseils avant l achat , la préparation et la remise de la voiture. L accueil est très chaleureux et l équipe est disponible. J ai apprécié l accueil personnalisé à la remise de la voiture et..la cerise sur le gâteau...le cadeau surprise sous le siège du passager. Une gentille attention.

Ma troisième voiture chez Renault Crépy-en-Valois, cette fois une occasion, quelle surprise du suivi de l’achat à la livraison. Impression de VIP , je recommande. Ils sont au top. Un grand merci .

Je ne donne pas souvent mon avis sur Google mais cette fois-ci, c'est avec grand plaisir que je vais donner mon retour d'expériences, suite à l'achat de ma Renault Twingo. J'ai été reçu par Jacksel et tout s'est extrêmement bien passé. Un accueil PARFAIT, avec le sourire. Il m'a de suite proposé des occasions qui répondaient parfaitement à mes critères de recherches. J'ai donc réservé ma Twingo (mon ancienne voiture devait être reprise). Malheureusement, je suis tombé en panne avec mon ancienne voiture. Encore une fois, Jacksel a été de très bons conseils, car c'était la première fois que je devais mettre ma voiture à la casse. Il a lui même contacté des casses pour m'aider dans mes démarches et m'en a proposé une que j'ai de suite contacté pour la destruction de ma voiture. Sans surprise, cette casse était top. Enfin : le jour de la livraison... QUEL PLAISIR. La présentation de la voiture, l'échange avec la secrétaire pour les documents : tout a été parfait. C'était un moment fort agréable. Encore une fois, merci à Jacksel pour ses conseils, sa gentilesse et son écoute. et merci à toutes les personnes que j'ai pu rencontré, qui ont été agréables à côtoyer et bienveillantes. Je recommande vivement Renault Gueudet !