Renault Montceau - Groupe Thivolle Concessionnaire Renault

RAS. Très bon accueil, délais respectés.

Notre vendeur Jean-François au top ! Les dames de l'atelier en charge de l'accueil des clients montcelliens sont très agréables et professionnelles et surtout de bons conseils.

Très bien

Très embêtant d'aller jusqu'au creusot suite à l'incendie à Montceau les mines

Sympathique et professionnel : que demander de mieux ?

Accueil chaleureux. Devis détaillé Rapidité intervention .informations par sms sur le suivi de l’intervention

Très bon contact avec le vendeur. Voiture en très bon état à un prix abordable.

Je suis satisfait de l'achat de ma voiture, par contre je suis insatisfait de l'offre de reprise de mon ancien véhicule. (j'ai déjà été sollicité pour la même demande d'avis par Renault Autun le 6 avril ? Je réponds donc la même chose)

Bon accueil et professionnalisme : parfait! Merci à toute l’équipe!

Bel accueil, garage compétent un point rassurant de nos jours je recommande fortement

Très bon accueil et explications claires

Très satisfait Par l'accueil et la prise en charge

La personne qui nous a reçus nous a réservé un excellent accueil , extrèmement gentille et compétente.

Merci à Mme Creuzet pour la qualité de sa gestion de notre dossier complexe de réparation et pour sa patience d’s la bataille engagée avec l’expert et l’assurance, qui ont eux été à l’opposé en termes de prestations. Réparation top qualité, merci !

Très bon accueil de la part de Mathilde et Romaric. Baptiste est toujours de bons conseils. La gentillesse de cette équipe permet une expérience plus que satisfaisante au sein de votre établissement. Merci à vous !

service rapide accueil agréable

Bon accueil véhicule propre ils ont respecté le protocole des garages Renault juste petit truc qui m'a dérangé il devait faire une petite retouche sur mon pare-choc ils ne l'ont pas fait car il ne retrouvaient pas la bonne peinture par contre c'est rester écrit sur mon bon de commande touche pare-choc refaite ce qui n'est pas vrai c'est ça qui m'a frustré

La prise en charge de mon véhicule a été fait dans les règles

Super accueil personnel très bien

Très bon accueil. Compétences du personnel.

Personnel très sympathique, en revanche au prix où on achète une voiture le minimum, c’est mettre les accessoires (tapis et le triangle) ou de prévenir que ce n’est pas fourni avec le véhicule.

Accueillie par Mathilde qui est toujours très gentille et sympathique, accompagnée de Benjamin qui est en formation, plutôt souriant également. Equipe chaleureuse avec laquelle on se sent bien

Gentillesse et efficacité de l 'accueil .Voiture de courtoisie obtenu sans difficulté .Travail d 'excellente qualité et rapide

Grâce à Mathilde ma panne a été traitée dans les meilleurs délais me permettant ainsi de revenir en Vendée avec ma voiture alors que la première prévision m'obligeait un retour en train.

Vente: personnel pro, compétent et motivé. Réception atelier: personnel souriant, attentif et à l'écoute. Bravo!

Très bonne expérience je recommande.Personnel sérieux

L'accueil au top, le professionnalisme, la ponctualité et rapidité de la prestation. J'ai beaucoup apprécié les rappels rdv.

Comme toujours très bon accueil à Montceau les mines. Personnel à l écoute. Travail soigné

RAS Très bon accueil personnel sympathique a l’écoute Très satisfait sur le travail.

Personnel sympathique et très pro, le véhicule a été aspiré, je ne m'y attendais pas. Très satisfait de mon passage à Renault Montceau!!

Personnel très accueillant, compétent, problème résolu très rapidement, service client parfait ! Un garage comme j’aimerais en voir plus souvent. Bravo et merci à eux.

Garage très sympathique. L accueil est top avec deux femmes qui vous accueillent toujours avec sourire et gentillesse,toujours très arrangeante également Mécanicien au top nettoyé toujours votre voiture ce qui n est pas le cas dans tous les garages je pense. Je recommande chaleureusement

Très bon accueil de la part du personnel, horaire de prise en charge du véhicule respecté et remise du véhicule dans les délais. Je recommande ce garage car je suis entièrement satisfait.

Un très bon accueil souriant et satisfaisant une bonne écoute de ses clients réparation faite rapidement j'ai même récupérer mon véhicule avant les délais qu'on m'avait donné et véhicules nettoyés de ma part j'en ai rien à reprocher

Un IMMENSE merci à Renault Montceau pour leur gentillesse, leur réactivité et leur adaptabilité ! Devant faire un A/R Toulouse-Montceau dans la journée pour déposer mon fils à son internat, j'ai eu un gros problème avec cette sal!@%***** d'AdBlue, qui faisait que le moteur ne voudrait pas redémarrer si je l'éteignais. J'ai donc appelé Renault Montceau sur la route et ils ont gentiment accepté de me prendre en urgence à 14h afin de tenter de résoudre mon problème et me permettre de rentrer à la maison (à 650kms) en suivant. Et cela a fonctionné ! Une mention particulière à Mathilde qui a été vraiment adorable, et à Sylvain qui a fait ce qu'il fallait pour corriger la panne !! Pour avoir fait d'autres concessions Renault (dont une sur ce fameux trajet, avant d'appeler le garage de Montceau), je peux vous certifier que tout le monde n'a pas le même sens du service! A recommander chaudement !!

Une catastrophe, concession qui ne mérite même pas une étoile, les responsables de cette concession sont d'une incompétence des plus exceptionnelles. Voiture achetée chez eux il y a deux ans , une vente catastrophique un entretien catastrophique certaines pièces ont été démontées et remontées et abîmées par eux ,constaté et confirmé par une autre concession Renault lors d'un entretien. Deux responsables proches de l'insolence en disant que c est nous qui avons abîmé les pièces, pièces arrachées , l endomageant encore + de ce quelle était avant, devant nos yeux par un mécano pour absolument dire que c était possible de la retirer. Résultat 400 euro de frais pour changer un filtre à air à 20 euro. Pour une voiture qui à 50000 km, vétuste selon eux. Un courrier maison-mère sera transmis afin d'expliquer comment sont traité les clients dans leur concession par les responsables des ventes. Concession à fuir.

Je remercie fortement Grégory pour son chaleureux accueil, son professionnalisme et sa disponibilité. Une personne très agréable.

la personne à l'accueil n'a pas pris la panne au sérieux m'indiquant que je ne devais pas m' alarmer, la batterie m'a lâchée le jour suivant.

Voiture grêlée + un autre sinistre, conclusion de l'expertise : les parties endommagées par le sinistre sont aussi abîmées par la grêle. Malgré cela la secrétaire (très désagréable et particulièrement hautaine) refuse de faire les réparations en une seule fois malgré notre insistance... Rdv pris pour les réparations du sinistre, nous déposons la voiture, 1h après on nous rappelle : les techniciens de l'atelier (clairement plus intelligents que la secrétaire) trouvent ridicule de repeindre ces parties alors que le travail sera à refaire lors des réparations grêle... Conclusion, on a dû reprendre rdv plus tard pour faire toutes les réparations en une seule fois. Le gazoil n'est pas cher, on adore faire les allés/retour.... (Oui c'est du sarcasme) De plus à la récupération de la voiture après les réparations faites, MADAME la secrétaire refuse de rester 5 min de plus me permettant de sortir du travail et faire les kms qui me séparent du garage.... Plutôt que de déranger les gens qui ont mis une note sans commentaire, essayez donc de voir avec votre secrétaire... Même si je ne doute pas qu'elle pense que ce soit nous les cons. Elle n'est pas la seule à travailler et ce n'est pas parce que mon assurance a couvert la plus grosse partie des réparations qu'on ne mérite pas d'être traité correctement. Nous sommes nouveaux dans la région, croyez bien que pour l'entretien de nos voitures nous avons trouvé des personnes bien plus respectueuses de leur clientèle. (Pour le cas où vous seriez tenté de commenter par rapport aux horaires... Je suis commerçante, j'ai un peu notion du service clientèle) Vous souhaitiez des explications ! Vous avez bien de la chance d'avoir des partenariats avec les assurances...

Une équipe à l'écoute et toujours agréable et souriante malgré les délais courts que j'ai demandé ils m'ont rendu ma voiture dans les temps et nettoient systématiquement ma voiture quand je leur laisse en réparation rien à redire

Après avoir été à Renault Autun et le Creusot où j'avais déjà été très bien reçue, j'ai été à Montceau pour un nouveau problème et j'y ai été aussi bien prise en charge. L'équipe est vraiment professionnelle et rapide et ils font toujours au mieux pour les clients. Bravo aux trois Renault visités en peu de temps pour moi!!!

Tombé en panne dans le secteur, l'équipe au complet a su et s'est donné la peine de me dépanner au plus vite . Je recommande

Achat d'une 208 d'occasion, et depuis que je suis sortie de la concession j'ai que des soucis avec cette voiture. Acheté 8690€ aujourd'hui elle ne vaut même pas 3000€. Amortisseur, courroie de distribution, pneu avant changé au moins 4 fois, batterie quelques temps après l'achat. Je suis dégoûté

Réparations faites suite à un sinistre. Le garage a su se rendre vite disponible, à l’écoute et flexibles pour me permettre de retrouver mon véhicule bien réparé et au plus vite. Merci encore !

Très bon accueil et travail conforme à ma demande et selon le devis établi. Bon travail et merci,

équipe de bras cassés , impossible de commander une clé électronique, le mécanicien lui s est permis de démonter mon plafonnier et d en retirer un bouton pour le toit ouvrant , a cassé ma grille d enceinte gauche , s est servit et a piqué mon lève vitre que j avais achete d occasion , il a dit je croyais que la voiture partait à la casse! , ce qui est faut, je déconseille fortement ce concessionnaire à montceau les mines, je suis toujours dégoutée, et oui comme je n ai pas eu à payer les frais de gardiennage, je n avais rien à demander, ça fait tout juste 1 an, on se fout vraiment de la gueule des clients!! à bons entendeurs!!!

Très bonne accueil comme depuis toujours et très à l'écoute. Peux pas faire mieux.

Voilà 4 ans que nous sommes clients dans ce garage suite à l achat de notre véhicule. Nous sommes plus que satisfaits ! L accueil et le professionnalisme du personnel sont à chaque fois excellents ! Nous sommes en totale confiance ...

Secrétaire très agréable, accueil parfait. Dommage que Renault ne produise plus certaines pièces ou mécanismes pour des voitures Renault de plus de 10 ans... La panne a bien été diagnostiquée et réparée. Le coût a été inférieur au devis . Merci.

J ai eu un très bon acceuil . J ai apporté ma voiture pour réparation suite à un accident non responsable. Les photos ont été prises et envoyées à l expert. À réception des travaux il y a avait toujours des marques dûes à l accident. On m a dit que ce n était pas en lien avec l accident ce n était pas sur les photos. Sauf que j avais fais les photos moi aussi et on voyait bien les rayures. Je n aime pas être prise pour une menteuse!! Les photos ont soit disant été renvoyées à l expert et on devait me tenir au courant. Il y a déjà 15 jours. J attends toujours!! Déçue