RENAULT FLERS - BODEMERAUTO Concessionnaire Renault

Super bien accueilli Et bien conseillé 👍

Accueil très très bien. Les techniciens sont très professionnel.

Achat un peu compliqué mais après cela nickel bien accueillis par Cédric très sympa

Christophe et Cedric sont très sympa , avec toutes les explications nécessaires . Je recommande fortement le garage Renault

Ne mérite aucune étoile. Une véritable catastrophe ce garage qui n'est pas du tout recommandable ni professionnel. Une prestation réglée alors que le résultat n'est pas là et même un refus de remboursement alors qu'il en est de leur responsabilité même. Ils n'ont aucune conscience professionnelle et sont négligeants. J'ai récupéré mon véhicule avec une longue ligne d'impacts et ils osent en plus de cela, mettent ma parole en doute et n'assument rien au lieu de faire profil bas. Ils sont d'une mauvaise foi sans précédent. Le conseiller mécanique Sylvain s'est même permis de me demander de prouver que les impacts n'étaient pas présents lorsque je leur ai confié mon véhicule avec des réflexions déplacées alors que cela est de leur faute. On marche sur la tête. La secrétaire Anne à l'accueil se permet de faire des messes basses et des ricanements avec son collègue sur les clients des comportements dignes d'une cour de récréation ce qui est irréspectueux. Du jamais vu. Un chef d'atelier qui croit être le seul à avoir des impératifs, se permet de parler sèchement alors qu'ils ne sont pas capables de fournir un travail correct et surtout un vrai résultat. Une honte tout simplement. On peut même constater des autres employés qui ne font que discuter tranquillement se croyant chez eux. Ce garage en a perdu. Aucun sérieux. Ils ne respectent pas non plus leur obligation de résultat et sont visiblement ignorants de la réglementation. Niveau 0

On voit le changement de personnel Le responsable atelier a fait un super travail. L'accueil est maintenant correct et compétent. Merci au chef d' atelier. J. R

200€ pr des plaquettes de freins (seul et rien d'autre) Je trouve cela hors de prix Et bien évidemment, un forfait sans détails pièces et main d'oeuvre ! Cela laisse l'impression que ce garage nous prend pr un pigeon (paye paye)

Merci à l’équipe pour la prise en charge de mon véhicule, du suivi, et de votre sympathie !

J'ai acheté un Renault trafic de 2020 dont je suis ravi. Occasion sérieuse dont je suis très content (nettoyage intérieur/extérieur du véhicule, entretien régulier chez renault). De plus l'équipe est très acceuillante.

Mes parents ont récemment acheté une nouvelle Dacia Duster dans cette concession, et toute l’expérience a été exceptionnelle du début à la fin. Le personnel a été incroyablement sympathique, patient et compétent — ils ont veillé à ce que mes parents se sentent à l’aise et bien informés à chaque étape. Ils ont pris le temps d’expliquer toutes les fonctionnalités du Duster et les ont aidés à trouver le modèle parfait pour leurs besoins. Aucune pression, seulement un accompagnement sincère et un service de grande qualité. Nous ne pourrions pas être plus satisfaits du déroulement de l’achat. Je recommande vivement cette concession à toute personne cherchant un excellent service client et une expérience d’achat sans stress !

Personnel agréable et à l’écoute, de la commande à livraison. Très satisfait de mon véhicule, merci !

Super accueil et véhicule bien préparé. Merci à Christophe et Cédric.

Très bien conseillé et le personnel très agréable je conseille vivement Dacia de flers

En ce qui concerne mon conseiller commercial, je ne pouvais pas espérer mieux, très aimable, à l'écoute afin de me conseiller au mieux par rapport à mes souhaits. De plus la personne qui fait les mises en main des voitures est également très aimable et compétente. Je fais 745 km pour acheter ma voiture dans votre garage ce n'est pas pour rien !!!!!!

Très bien accueillis, très bonnes explications claires par Cédric qui s’est montré patient.

Content de ma voiture/de l’accueil pour l’achat de ma clio V, je remercie Mr. Delivet Mathis de m’avoir accompagné tout au long de mon achat.

Rapidité, efficacité, conseils, suivi Tout était parfait malgré une facture salée

Dès notre arrivée nous avons été pris en charge. Personnel sympathique et efficace. Accueil et garage

Très bonne prise en charge de mon véhicule. Personnel très agréable et à l écoute, avec le sourire en prime. Merci beaucoup car ils ont su me rassurer et ont été très efficaces. Je recommande ce garage les yeux fermés !

Accueilli par Mathis nous avons reçu un bon accueil, bonne réception du véhicule par cédric

Très bien accueilli cedric très gentil il explique bi

Bonne livraison avec cedric ; personne agreable et tres compétentes, je recommande ce professionnelle

Accueil agréable avec Christophe et explications au top avec cedric

Tres bonne livraison faite par Cédric, grand professionnel et beauté bienveillance, merci à lui

Mise en service avec un personnel très très professionnel et pédagogue Un grand merci à l'équipe de Renault flers

Très bon contact. Patient et pedgogue dans les explication. Véhicule top Merci

Livraison impeccable… Explication du véhicule très claire Rien à redire Merci Renault !!!

Bonne présentation, explications de l ensemble des fonctions.tres satisfaite . Très PRo* Merci.

Très bonne appréciation 'tres bon accueil.agent et vendeur agréable.Cedric et Reda

Super livraison avec cedric qui nous explique vraiment très bien. Personne avec beaucoup de pédagogie et de professionnalisme. Je recommande

Très bien accueilli lors des portes ouvertes Merci Reda

Excellent service chez Renault ! Vidange rapide et efficace. Merci à Reda Faouki pour son professionnalisme et son accueil impeccable. Je recommande vivement Toute l’équipe mécanique à la facturation !!!!!

Trés déçue de cet établissement . Je ne conseille pas du tout . Suite à des infiltrations d’eau dans ma voiture (flaques d’eau lorsqu’il pleut) j’ai signalé ce problème à 3 reprises , chaque technicien a donné une version différente… Hélas problème non résolue car à la dernière visite on m’a dit qu’il n’y avait rien et qu’on ne pouvait rien faire , j’ai fourni photos ,la dernière personne n’a même pas voulu les voir et á été fort désagréable . je doute qu’on ai mis ma voiture pendant 3h sous l’eau comme il me l’a dit… la bout sur le bas de caisse et la poussière sur le pare-brise ne donnaient pas l’impression qu’elle avait reçu de l’eau. Je l’ai déposé à 9h , on devait me tenir au courant . Pas d’appel… , j’ai moi même appelé , car je pense que j’attendrai encore …. Manque de considération et de professionalisme .

Du bon et du très très mauvais! Le 10 février 2025, je me rends dans la concession avec un avis très précis de la voiture que je souhaitais acheter en occasion. Le commercial (par politesse, je tairai le nom) n'a pas eu beaucoup de travail pour me convaincre (d'ailleurs il n'a pas essayé), me propose un essai.. Il me dit que le véhicule a été révisé, il est tout de suite récupérable. Je signe sans insister sur une éventuelle baisse du tarif. Je lui signale que je peux revenir en concession avant le 22 février dernier délai. Après, c'est impossible. Quelques jours avant le 22, je l'appelle, et me dit devoir reporter le RDV (car il est surchargé, mouais...). On convient d'un RDV le mercredi 25 février en après midi. Le matin du 25 février, un autre commercial me téléphone car finalement la voiture a une fuite et n'est pas récupérable. Je signale que cela risque d'être bien compliqué pour moi de trouver qq'un pour m'emmener jusqu'à Flers, puisque je suis à 80kms. Ce commercial, Cédric, qui paraît vite beaucoup plus sympathique et concerné que le 1er, s'excuse de ce désagrément et me dit qu'on me fera part d'une autre date. Le 27, je finis par appeler la concession, car je n'ai aucune nouvelle (c'est déjà mon 8 ème appel et régulièrement, le 1er commercial me dit qu'il va me rappeler... c'est plus qu'agaçant et refroidit nettement la relation). Celui-ci se renseigne puis me dit que la voiture est prête, et qu'il va se renseigner pour savoir quand je peux venir chercher ma voiture. Je lui signale que je n'ai personne pour m'emmener à Flers, et que je demande une livraison (je me déplaçais depuis 10 jours en bus car je n'ai plus de véhicule, alors que je vis en campagne). Il me répond qu'il va se renseigner et me rappeler. Le lundi d'après, n'ayant évidemment aucune nouvelle, je rappelle. Il me dit qu'il va voir si la voiture est prête ( elle l'était 3 jours avant ! je m'emporte donc du ridicule de la situation ). Il confirme que je peux venir mais qu'il ne livrera pas. Je finis par trouver une amie pour m'y emmener le lendemain pour 11h. Et ça se gâte. Arrivée à la concession, le 1er commercial ne semble pas du tout motivé à me recevoir, et éternise un appel téléphonique qui semble bien plus personnel que pro. Le 2eme commercial vient m'annoncer que finalement, le véhicule a une nouvelle panne et que la réparation ne devrait durer que 5 minutes. 1 h 20 plus tard : toujours pas de véhicule. Cela nécessite que je contacte mon chef pour l'alerter de mon retard au travail. De là, je suis reçue par le responsable de la concession, qui s'excuse de ces désagréments et me prête un véhicule pour rentrer en me signalant que dès que le mien sera prêt, il viendra à mon domicile pour l'échanger (peut être même dans la soirée). J'attends finalement une semaine pour cet échange. Entre temps, je les recontacte et je demande un geste commercial auprès du 1er commercial (un bidon d'Adblue par exemple). Il me dit qu'il va se renseigner (comme d'habitude en fait). Je lui signale que mon véhicule est assuré depuis plus de 2 semaines, alors que je ne peux pas le conduire et qu'un geste commercial sera la moindre des choses. Quand je réceptionne le véhicule à mon domicile, le seul geste commercial effectué est un plein de gazoil et d'Adblue. Rien d'autres ! Pas un tapis de sol, pas de bidon dans le coffre, même pas les équipements obligatoires (triangle et gilet) qu'il me faut acheter ! (ils étaient pourtant surement dans le véhicule à l'origine !) . J'ai donc attendu 4 semaines après ma commande (une véhicule qui était soi disant prêt de suite), 2 semaines après ma prise d'assurances, pour avoir un unique plein (fourni à de nombreux autres clients qui n'ont pas subi les mêmes désagréments !). Je conçois qu'une fuite puisse retarder tout cela. Mais le manque de suivi et de communication du 1er commercial, les désagréments, le manque de geste commercial doit être signalé. 3 étoiles c'est finalement bien payé, et gagné par Cédric pour sa gentillesse.

J’ai passé une journée pour les portes ouvertes en tant que stagiaire, et j’ai adoré ! Le personnel est très accueillant, les commerciaux comme les personnes en atelier sont agréables, gentil.. C’était top !

Très bon accueil explications dans de très bonnes conditions client satisfait en tous points

Livraison très professionnel et bienveillant de la part de Cédric. Je recommande ce professionnel

Cedric. Très bien accueilli, informations au top, répond à toutes les questions. Et merci pour le sourire

Demander 500 euros a une personne âgée pour changer une antenne qui est sous garantie. Une institutrice à la retraite... Vous êtes sérieux ?

Bien reçu par Cedric. Très bonne explication et véhicule nickel

Une équipe et une concession agréables. Je suis satisfait de mon achat voiture d’occasion. Merci à vous.

J'ai 1 contrat de location pour 1 spring pour la 2ème fois. Je viens faire la révision Toutes les têtes ont changé et on ne resent vraiment pas la même ambiance à l'accueil. Avant on resentait une bonne entente du personnel aujourd'hui l'ambiance c'est pas ça ! Je demande pourquoi je n'ai pas de nouvelle du SAV carrosserie depuis l'année dernière mais aucune trace de ma demande !!!!! Le responsable a 1 attitude désagréable il me dit qu'il n'y a rien à faire et que ma demande n'aboutira certainement pas puis me tourne littéralement le dos pour aller faire autre chose. Même si il n'est pas responsable d'un dysfonctionnement il devrait à minima faire profil bas face au client. En revanche je tiens à signaler le professionnalisme du jeune homme qui a réviser mon véhicule : échanges cordiaux De tous les salariés qui sont passés à côté de moi lorsque j'attendais, 1 seul a dit Bonjour Une chose est sûre je ne reviendrais pas chez Renault Flers après ce contrat et je vais étudier de plus près les propositions de la concurrence après tout il me semble d'après l'attitude du service SAV que la direction se moque de perdre 1 client

À fuir. J'ai une voiture de société depuis 2 ans et je suis obligé de passer par le service Renault contre ma volonté. La voiture (Renault captur) n'est déjà pas une foudre de guerre, mais le service mécanique et l'accueil laisse à désiré. Déjà trois rendez vous d'entretien interminable, durée moyenne 1h. Réalité 2h, 3h. Merci bien du plat...

Très satisfait de m voiture d'occasion. Mathis est super sympa et gentil. Il m'a tout expliqué et a répondu à toutes mes questions. Il même m'a ramené 2 fois de la gare (j'ai pas de voiture avant). La démarche était facile et claire. La voiture roule très bien. Je recommande 100/100.

Nouvelle visite à ce garage pour le contrôle. Accueil chaleureux et toujours souriant. Quand à l'atelier, respect du client, bien à l'heure, temps d'attente respecté et travail bien fait.

Lors de la livraison de notre véhicule, Cédric nous a très bien expliqué le fonctionnement de la voiture notamment l'utilisation de la tablette et la création de notre profil. Nous sommes repartis confiants et il a parfaitement répondu aux questions que nous nous posions. Nous sommes ravis. Merci beaucoup !

Bon accueil et conseil de Pierre qui est patient, professionnel et très serviable. Merci à Cédric pour toutes ses explications très claires et son amabilité. Mr et Mme SABRE

Je suis satisfaite de mon nouveau véhicule, une magnifique Clio V. Le rendez-vous s’est très bien passé. Mathis est un vendeur très professionnel, très à l’écoute de mes attentes, très agréable. Je recommande vraiment Mathis, merci pour tout.

Excellente expérience. Venue pour ma carrosserie après un petit accrochage j'ai été très bien accueillie dans ce garage. Les carrossiers ont fait un super travail. En plus de récupérer ma voiture réparée et comme neuve, elle est éclatante. Un grand merci pour le professionnalisme et merci également au petit coup d'aspirateur qui n'est pas passé inaperçu à l'intérieur de la voiture, c'est vraiment gentil et appréciable.