RENAULT HENIN-BEAUMONT - GROUPE AUTOSPHERE Concessionnaire Renault

Plate-forme de rdv téléphonique à éviter ! Rdv prit depuis plus de 2 mois avec une opératrice qui venait certainement de débuter et qui avait beaucoup de mal à retenir ce que je lui demandais : un rdv pour une révision et un rdv à l'atelier tout simplement , au final j'arrive le jour de mon rdv positionné, il n'y a pas de rdv , quelle incompétence ! Sachant que j'ai positionné ce jour particulièrement pour ma disponibilité et qu'il sera difficile d'en retrouver un autre rapidement ! Merci !!!!

Très satisfaite de mon passage chez ce concessionnaire Renault. L’estimation de ma reprise a été très correcte et l’accueil de qualité. Les conseillers étaient tous occupés, mais on m’a proposé un café en attendant — une petite attention appréciée. Un grand merci à Michel Neuville pour sa disponibilité et son professionnalisme !

Super expérience très bon accueil par Deregnaucourt Gaultier un bon vendeur qui connaît son métier explique bien et laisse le temps à la réflexion nous repartons ravis avec la commande d un bigster mille merci pour tout se temps passé

Très bon accueil, beaucoup de choix dans les véhicules, personnel compétent et à l’écoute de mes besoins. Une mention spéciale pour le chef d’atelier !

Une équipe au top ! Dès mon arrivée à la concession, j’ai été accueilli avec professionnalisme et bienveillance. L’ensemble de l’équipe fait preuve d’une grande expertise et sait répondre à toutes les questions avec clarté. Leur sympathie et leur écoute font vraiment la différence. Un service irréprochable du début à la fin. Je recommande vivement cette concession !

Très satisfait de l’accueil et du professionnalisme de l’équipe. Service rapide, conseils clairs. Je recommande !

1 an s'que j'ai achetez une clio et 8 fois ou des problème persiste hier je récupère mon véhicule et le bruitage du claquement persiste!!! Un ras le bol et une perte de temps, je pensais que vous étiez sincère (responsable de la mécanique.......

Bonjour Après une experience compliquée pour l'achat d'un VN chez vous, les tracas continuent pour la réalisation du 1er entretien. Déjà compliqué de prendre rdv, mais finalement, une révision sérénité facturée 170.99€ à un Monsieur de 82 ans, alors qu'il paye mensuellement un contrat d'entretien souscrit chez vous. Vous ne savez pas prendre en charge un client ou il s'agit d'abus de faiblesse face des octogénaire ? Quand vous facturer 15€ de prise en charge véhicule, vous ne prenez pas le temps d'identifier les clients ? A chaque visite un problème. Merci de contacter votre client (mon père) pour la facture or 223599 et organisez un remboursement après contrôle du contrat d'entretien souscrit chez vous. Avec des excuses au minima. Ne faites pas aux autres, ce que vous ne voulez pas que l'on fasse a vos parents et aînés.

Concession au top. Que ce soit pour la partie commerciale avec des vendeurs avenants et qui aiguillent de la meilleure des manières, ou que cela concerne l'atelier où les mécaniciens prennent soin de votre véhicule tout en essayant de réduire votre attente... Bref je recommande.

Bonjour, garage à fuir, une catastrophe... Véhicule d'occasion acheté a 6900kms, un problème est détecté je fais appel à la garantie voiture 3 fois répartie au garage, le problème n'est toujours pas résolu deux ans après. 1er CT a 23000kms encore de belles surprises, contre visite, fuyez ce garage

Personnel sympathique, prise en charge efficace et service impeccable. Tout s’est déroulé sans souci. Je recommande vivement cette équipe Renault !

Très bon accueil, équipe professionnelle et à l’écoute. Achat rapide et sans stress. Je recommande cette concession Renault sans hésiter !

Expérience désastreuse : achat de véhicule d'occasion 10 000 km il y a 1 an 1/2 encore sous garantie constructeur : que des problèmes sur le véhicule ayant nécessité plusieurs interventions dont une toujours en suspens car la pièce est indisponible depuis 4 mois. Je précise que j'ai recuperé ma voiture sur le parking du garage après intervention, avec un voyant allumé sur le tableau de bord : problème inexistant avant le dépôt du véhicule. Impossibilité de joindre systématiquement l'atelier de la concession par téléphone. Je suis désespérée face à cette situation.

Un achat de véhicule à distance depuis la haute Savoie qui s’est très bien passé grâce à Anthony Canfarelli et son professionnalisme. Il a su comprendre nos attentes et nos contraintes dues à la distance et nous aider au mieux. Il s’est montré présent et à l’écoute durant tout le processus d’achat du véhicule. Une remise du véhicule par Franck qui s’est également montré très professionnel et très gentil. A su nous expliquer toutes les particularités du véhicule et nous a aidé à faire la première mise en main. Je recommande cette concession.

Je suis venu à Renault Henin pour l'achat de mon premier véhicule L'accueil s'est très bien déroulé et l'accompagnement à été irréprochable du début à la fin. Merci à Anthony pour l'accueil et l'accompagnement tout au long de la procédure. Merci à Franck pour la mise en main professionnelle. Je suis très satisfait de mon expérience 🙂

Merci à Mr CANFARELLI pour ses conseils et sa bienveillance lors de l’achat et du suivi de notre captur d’occasion. Nous sommes ravi de cette achat et du suivi d’Anthony qui reste à l’écoute et disponible. Merci également à Franck L. pour ses explications et sa disponibilité. Nous reviendrons voir Mr CANFARELLI avec grand plaisir.

Très bien accueilli lors de l'achat d'un véhicule d'occasion dans cette concession il y a quelque jours. L'ensemble du personnel et très agréable et a l'écoute pour répondre a toutes vos question; je recommande vivement. Merci également a M. Anthony.C pour le suivi de mon dossier et pour ces bon conseil lors de mon achat. Bien cordialement.

Je suis ravie de mon achat : Clio 5 Engineered. Un grand merci tout particulièrement à Anthony Cafarelli pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et ses conseils. Si je devais racheter une voiture Renault, c’est sans hésiter vers lui que je me tournerais à nouveau. Vous pouvez aller le voir les yeux fermés !

Je viens de récupérer mon véhicule duster nous avons eu un accueil formidable avec un professionnalisme une disponibilité du commercial (romain) je recommande fortement Renault henin. Merci à toute l'équipe mécano pour la préparation du véhicule.

Génial du début jusqu’à la fin ! J’ai été reçu par Michel Neuville tout au long de mon parcours d’achat pour une Renault 5 électrique. Lors de la livraison, un technicien m’a également accompagné pour m’expliquer toutes les options de la voiture. Ravie d’avoir acheté ma voiture chez Renault Hénin-Beaumont. Merci à toute l’équipe pour leur accueil !

Bonjour Nous avons acheté un duster à mr canfarelli anthony qui nous a très bien conseillé et nous a repris notre véhicule. Véhicule très bien nettoyé à la livraison. Je recommande mr canfarelli car il ne pousse pas à la vente et il a une bienveillance à l égard de ses clients. Merci à lui

Bonjour J'ai acheté un Kadjar a Anthony sur catalogue Vendeur très professionnel et très proche de ses clients.il aime sont travail et c est rare de trouver des vendeurs de sa trempe de nos jours. Je recommande fortement Merci a lui Cordialement

J'ai déposer mon Scenic 4 1.5 DCI de 2018 pour une vidange de boîte automatiques, que dire mis à part que j'ai apprécier très bon échange avec Sébastien à l'accueil mécanique. Les délais sont respectés ce qui est très appréciable et la facture n'est vraiment pas déconnante et sa sa fais plaisir de nos jours !!!! 172 euros pour une vidange de boîte automatique c'est vraiment top merci à vous et votre professionnalisme et également à la dame qui m'a encaisser qui était très sympathique également :)

J'ai déposé mon véhicule pour un entretien. Service rapide, accueil au top. Travaux réalisés avec soin. Merci à Anthony qui m a vendu ce véhicule qui m accueille et me conseille toujours très bien chaque fois que je viens.

Grand professionnalisme,merci à Michel Neuville pour son accompagnement à l'achat de notre Renault 5 électrique

J'ai récemment acheté une Renault 5 neuve et j'ai été accompagné du début à la fin par le vendeur Michel Deville, que je recommande. Accueil parfait. Prêt de véhicule, en attendant la livraison. Personnel très aimable et compétent. La remise du véhicule a été particulièrement soignée. Un grand merci à Michel pour ses compétences et son professionnalisme.

Excellent accueil de la part de l'équipe, et notamment m. Anthony Canfarelli, qui nous a accompagné moi et ma femme pour l'essai et l'achat d'une Clio, et surtout la reprise de notre ancienne voiture. Il a su trouver l'occasion idéale pour notre budget. Je recommanderai la concession sans aucun problème !

Je suis super contente !! Je suis venue pour des renseignements concernant ma LOA et j’ai été très bien reçue par Corentin Wiart et le chef des ventes : Quentin Mascarte. Ils ont pris le temps et ont su me rassurer. Je recommande vivement cette concession !

Merci à Romain et à toute l’équipe pour votre accueil, votre écoute et vos conseils!! Une équipe vraiment bienveillante!!😀Je suis très satisfaite de votre professionnalisme et de mon véhicule!!Je vous souhaite une bonne continuation!! À bientôt 😊

Une fois la vente réalisée plus personne!!!! Depuis le mois de décembre 2024 nous attendons un remboursement qui ne peut se faire qu’avec l’envoi de documents de leur part. A ce jour après je ne sais combien d’appel nous attendons toujours une réponse Je ne suis absolument pas satisfait

Très déçue par l’expérience d’achat chez Renault en août 2024. J’ai acheté une Peugeot 208 et depuis, l’accompagnement a été vraiment médiocre. Mon conseiller, Romain, a perdu ma seconde clé et malgré plusieurs demandes de ma part, je n’ai toujours pas reçu de réponse satisfaisante. De plus, je n’ai toujours pas reçu le manuel de la voiture, ce qui est pourtant un service de base. En plus de cela, ma voiture a un petit coup qui devait être réparé, mais après plusieurs promesses, je doute qu’il soit vraiment pris en charge. J’ai envoyé de nombreux messages, mais la communication a été extrêmement lente, voire inexistante, avec des promesses non tenues. Je ne peux malheureusement pas recommander cette concession à cause de ce manque de professionnalisme, de suivi et de fiabilité. Suite à mon précédent avis, je tiens à mettre à jour mon expérience. Après plusieurs échanges, j’ai finalement obtenu ce que j’attendais : la seconde clé et le manuel. La situation a pris du temps à se résoudre, mais au final, tout s’est bien passé. Merci à l’équipe pour avoir pris en compte mes demandes.

Suite au dépôt de mon véhicule pour une réparation carrosserie, j'ai beaucoup apprécié l'accueil et le professionnalisme de votre équipe . Les explications sur le déroulement des réparations étaient clairs et adaptés. De plus, la qualité du service après-vente et la réactivité pour répondre à mes questions ont été très appréciables le temps de la réparation . La réparation est parfaite, j'ai récupéré un véhicule propre , nettoyé intérieur et extérieur. J'ai toute confiance en votre garage. Je recommande totalement, encore merci à vous

Je me suis rendue chez Renault Hénin-Beaumont suite à un sinistre, pour y faire réparer mon véhicule. J'ai été accueillie par Julien du service après-vente carrosserie qui s'est montré très efficace, et très agréable. Mon véhicule a été réparé dans les délais annoncés, et j'ai été tenue au courant de l'avancée des travaux régulièrement. Je recommande cette concession !

Service carosserie : je suis tombée sur une personne très froide et peu convaincante. Rapport très bref et non explicite suite à la prise en charge de mon véhicule. Je suis repartie en ayant eu l'impression de ne pas avoir eu une conclusion ferme et définitive. De plus j'ai récupéré mon véhicule et je me suis rendu compte que la protection n'était pas mise sur mon siège. Déçue de la personne à qui j'ai eu affaire.

Je viens de faire l'acquisition d'une Renault Mégane d'occasion dans ce garage. Concession très propre et lumineuse. Très bon accueil par l'hôtesse. Très bonne prise en charge par Mr CANFARELLI , commercial , qui a géré efficacement la vente. Très grand professionnalisme de l'agent lors de la prise en compte du véhicule. Présentation du véhicule et explications claires de toutes les commandes du véhicule. Je remercie ces personnels pour leur présentation et leur professionnalisme qui donnent ainsi une bonne image de marque de la concession et de la marque Renault. Je recommande vivement ce garage.

Je suis très heureux de ma visite à la concession, accueil au top on m’a même servi un café. Les travaux sur mon véhicule on était très bien réaliser. Je recommande et j’y retournerai avec plaisir !

Merci beaucoup à l'équipe de Renault Henin Beaumont équipe au top très a l'écoute professionnel le tout manager par un patron très arrangeant nous sommes ravis de notre acquisition . Nous avons également eu une explication détaillée par Franck qui a pris le temps pour nous expliquer ce nouveau bolide😜n'hésitez pas allez y les yeux fermés ;)

Visite en mécanique pour le montage d'un attelage, je suis très satisfait du travail effectué. Mon conseiller mécanique Aurélien a un bon contact client. Il est à l'écoute de toutes les questions et très agréable avec un accueil personnalisé. Merci à vous, client depuis 2015, je ne changerai pas. Continuez...

Un immense merci à Messieurs Deregnaucourt et Kocwin pour leur accompagnement et leurs renseignements. Du début à la mise en main, le professionnalisme et l’amabilité étaient au rendez-vous. Je n’hésiterai pas à les recommander à mon entourage !

Très bon accueil et très bonne écoute des besoins par Anthony, qui malgré ma venue comme un cheveu sur la soupe alors que son agenda était plein, m'a renseigné, et cela m'a permis ce jour de prendre possession de ma nouvelle voiture, avec en prime Anthony qui est venu me chercher à la gare. Il n'est pas que commercial, il vous accompagne dans votre choix, et dans mon cas, a trouvé la pépite qui accompagnera ma famille et moi en vacances en toute sécurité. Et l'ensemble de l'équipe gravitant autour de la voiture est au top également, même si les échanges ont étés plus courts.

Super accueil de la part du personnel surtout de la part de mr Canfarelli. Très professionnel, à l'écoute, aux petits soins : il nous a permis d'avoir la voiture que nous avions repérée. Nous avons récupéré une voiture impeccable. Encore merci à toute l'équipe.

Accueil parfait du début à la fin pour l’achat d’un véhicule neuf. Personnel très aimable et compétent : commercial, secrétaire administrative… La remise du véhicule a été particulièrement soignée. Un grand merci à Franck pour ses explications claires et le temps passé à nous recevoir pour la prise en main du véhicule.

Très bonne expérience tout bien expliqué dans les detail équipe au top surtout Frank pour la prise en main du véhicule le jours de la livraison

Nous tenons chaleureusement à remercier M.Canfarelli pour son professionnalisme une fois de plus ! Deuxième acquisition d’un véhicule et toujours au TOP . Une personne adorable, à l’écoute , un suivi au top et des conseils bienveillants ! Très Consciencieux et rapide dans son travail . À bientôt pour une troisième fois avec grand plaisir ! N’hésitez pas et surtout demander Mr Canfarelli sans hésiter. Je recommande !

Quel plaisir de voir enfin des professionnels !!! De la présentation du véhicule jusqu’a sa livraison Merci à Monsieur Canfarelli pour son accueil, ses conseils, son suivi et surtout son professionnalisme. Si vous souhaitez acheter une voiture, n hésitez pas à le contacter , il vous fera profiter de son expérience. Encore merci

À fuire des gros escrocs en arrivant même pas un bonjour du personnel ensuite je viens pour ma voiture garantie ils m’ont clairement envoyez baladé 2 monsieur clairement désagréables n’achetez jamais vos voiture là-bas ou ne les faites pas réparées là-bas parce que c’est de la faute à personne que mon mécanisme ne fonctionne plus c’est de la faute à pas de chance visiblement. Fuyez si vous voulez ne pas jeter votre argent par les fenêtres.

Très bonne expérience pour l'achat de ma nouvelle voiture d'occasion par le biais d'Autosphère ! Je remercie en particulier M. Canfarelli qui m'a accompagné tout au long du processus et qui a été très gentil et professionnel. Et merci aussi à tous les membres de l'équipe que j'ai pu rencontrer et qui ont été au top !

Service client exceptionnel,le personnel était compétent . Mon véhicule a été réparé rapidement et efficacement, et il fonctionne comme neuf . L'accueil parfait. Je recommande cette concession

Service client au top, Un grand merci à Monsieur Canfarelli pour sa gentillesse, sa réactivité et le suivi de mon dossier Autosphere pour l’achat de ma voiture. Tout s’est très bien passé, Livraison Rapide, Je recommande ce groupe.

Je vous déconseille fortement ces personnes incompétentes et nonchalantes ayant eut une liste exhaustive de tous les garages j’ai bien entendue choisis un grand groupe pour la qualité mais si j’avais su je serais allé dans un petit garage de proximité j’ai récupérée ma voiture suite à de la carrosserie dans un état déplorable j’ai eut une panne de batterie or ma voiture étant en parfait état au départ ils n’ont pas resserrer le cosse de ma batterie je suis bien évidement tombé en panne cette batterie qui d’ailleurs n’aurais même pas dus être touchée je vous explique même pas la saleté dans laquelle j’ai retrouvé mon véhicule du sol au plafond pleins de poussière et en prime mon rétroviseur ne fonctionne plus et se dédouane de toutes responsabilités je n’en resterais pas là Julien en plus d’être désagréable il se fiche royalement de mon soucis je souhaites vraiment circuler l’infos sur la mauvaise foie de ce garage car c’est vraiment inadmissible et yen a surtout marre de ce faire arnaquer sous prétexte qu’on est une femme. Et ils vont répondre désolé madame vous n’êtes jamais venus dans notre garage c’est l’assurance qui m’a conseillé d’aller là-bas. Je vous le garantis ce n’est pas des mensonges il faut dénoncer ce genre de pratique un point c’est tout…fuyez ne choisissez surtout pas ce garage même si c’est l’assurance qui paye vos réparations ce n’est pas une raison pour négliger le véhicule de vos clients.