RENAULT GRASSE - RRG Concessionnaire Renault

le positif, c'est le personnel, vendeur, mécano, service après-vente et le directeur merci a lui et aussi le pret de voiture , vraiment super

Je suis très déçu de l’accueil reçu ce matin à la réception mécanique. Je me suis présenté pour obtenir des informations sur une pièce de rechange dont je ne connaissais pas le nom. J’espérais un minimum d’écoute et d’assistance, mais l’attitude de la personne à l’accueil a été clairement nonchalante, presque agacée, comme si je le dérangeais. Pourtant, il n’y avait personne d’autre dans le magasin. J’attendais un service professionnel, mais j’ai eu l’impression de perdre mon temps. Le conseiller a fait le strict minimum, sans chercher à comprendre ma demande ni m’orienter correctement. Une vraie déception, surtout pour une marque comme Renault, qui devrait accorder plus d’attention à la relation client.

Parisien en vacances, j ai confié ma voiture a RRG suite a un problème de demarreur et je souhaite mettre en avant la qualité de la réception et prise en charge par les différents employés. De la réception jusqu'à l electro tous ce petit monde a ete sympathique, professionnel et surtout a fait en sorte que je puisse récupérer mon véhicule très rapidement. Encore Merci a tous.

Bonjour, Je viens de déposer mon véhicule chez Renault grasse .agréablement surprise par l accueil de johan sympathique agréable . La concession de la bocca devrait en prendre l exemple ils sont désagréable au possible. Je recommande grasse

Très satisfait de ma visite du mois d'avril , le personnel est très professionnel et je vous remercie d'avoir résolu mon problème .

Très bon accueil par Guillaume qui m'a bien conseillé pour un futur achat.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je tiens à remercier Sofiene pour son accompagnement exemplaire lors de l’achat de mon Austral Esprit Alpine Iconique. Il a su se montrer à l’écoute, disponible et très professionnel du début à la fin. Ses conseils ont été précieux et m’ont permis de faire mon choix en toute confiance. La livraison s’est déroulée parfaitement, et je suis ravi de mon nouveau véhicule. Une expérience client irréprochable que je recommande vivement !

Un grand merci à Marion pour son professionnalisme elle a étais à l'écoute de ma demande très souriante je recommande Marion pour demande de l'occasion et devis merci Marion

J’emmène la voiture pour une révision, évoque un problème de plaquettes, qui doivent effectivement être changées. Je récupère ma voiture et 10 jours après j’apprends que les disques sont usés à 80%. Le service réclamation ne proposait pas une solution acceptable pour l’intervention sur les disques.Un responsable du garage m’a recontactée et à trouver une solution, ce dont je le remercie.

J ai amene ma voiture pour un probleme de radar de recul ...on nous a demande 157 Eur rien que pour faire le diagnostique... resultat un devis de 707 Eur pour le changement de 2 capteurs... Depuis j essaye de savoir quels capteurs sont defectueux exactement mais aucune reponse a mes mails...

Très bon accueil ! Merci à Thierry LOMBARDO auprès de qui nous avons réalisé l’achat de notre nouvelle voiture ! De bons conseils et toujours disponibles avec un super accueil !

Excellent accueil, intervention rapide, tarif correct. Merci beaucoup.

Service au top, ils ont réparé le bruit sur ma Zoé, et les explications étaient claires et précises, encore merci!

Gros problème car lors de la prise de rdv via la plateforme il m’a été indiqué que j’avais droit à un véhicule de prêt … Arrivé à l’atelier j’ai pris acte d’un refus : accueil très mauvais et la commercial qui m’a Vendu le véhicule s’est retranché derrière son expérience de 30 ans de métier essayant de m’expliquer que je n’avais pas compris Client très ancien de Renault, je n’ai pas du tout apprécié cet échange Donc je vais quitter Renault à l’échéance du contrat Par contre la personne qui m’a accueilli tu Renault minute a été excellent Super accueil , sympathique, expliquant la démarche . Pour lui et son équipe Merci er Bravo

Merci à Alex du Renault minute et Xavier du service carrosserie pour leurs réactivité et leurs professionnalisme.

Actuellement chez RENAULT côté pièces mécanique. À l’accueil un monsieur sympathique toujours prêt à répondre à nos questions et à trouver une solution.

Je tiens à remercier Mr Axel Orenstein pour le choix de notre nouvelle Twingo électrique d’occasion. Il a su nous guider et nous conseiller dans notre process de changement de véhicule. Nous avons vraiment apprécier son écoute et sa réactivité ! Je remercie également Mr Laurent Berraud pour ces explications précises lors de la mise en main. Je recommande 10/10

Je tien à remercier à Mme Bulbuc Simona de nous avoir bien accueillis et conseilles pour l'achat de notre Captur. Elle a fait preuve de professionnalisme et d'écoute. Nous sommes ravis de notre rendez-vous

Accueil sympathique, discussion en confiance pour le choix du véhicule sans incitation excessive pour les modèles haut de gamme. Conseillère aisément joignable pour synchroniser les formalités.Mme Simona es top,je vous la conseille fortement.

Nous avons été très contents du professionnalisme de madame BULBUC Simona. Excellent accueil. On vous la recommande chaleureusement.

Un accueil très agréable et professionnel.Simona s'est montrée disponible et a répondu à toutes nos questions. Je la recommande vivement pour la qualité du service

Reçue par une jeune dame très aimable, souriante et très professionnelle. Merci à Simona pour son sérieux et son écoute.

Un grand merci à notre vendeur monsieur Lafage très à l'écoute de bons conseils pour l'achat de notre Clio esprit alpine merci pour sa patience on a beaucoup apprécié son coup de fil pour savoir si on avait bien réceptionné notre véhicule et si tout allait bien ,bonne soirée . Monsieur et madame Nicolaï

Expérience parfaite, madame Bulbuc Simona m’a extrêmement bien conseiller, je ne regrette pas la voiture qu’elle m’a fait choisir grâce à elle on est ravie. Les enfants sont super content. On a bien était accueillie, chaque question on a eu une réponse. Si je doit conseiller des amis proche sa sera avec madame Bulbuc cordialement monsieur Bacque

J'ai fais réviser une Clio 4 au moins de Janvier. La voiture continue à faire un bruit étrange, donc je l'ai amené à un autre garage. Et là le meilleur arrive, l'incompétence de Renault Grasse apparaît. Le deuxième garage, m'a informé que le liquide de freins était très suspicieux (alors qu'ils avaient dit sur le compte rendu qu'il avait était changé) donc je dois le changer réellement. De plus, la voiture claque, normalement ils sont censé contrôler toute la voiture, donc on doit également changer le triangle usé, et une courroie, etc... Renault n'a pas était capable d'informer le client alors que c'est pour la sécurité des usagers de la route !! Nous allons dans les centre Renault pour avoir la qualité et au contraire rien ne va !!! Je ne vous conseille malheureusement pas d'y aller pour votre révision ! Également très déçu du service client et de Renault Cannes La Bocca. Un geste commercial est demandé. Parce qu'ils appellent pour qu'on mettent 5 étoiles mais quand on fait contrôler la révision il y a rien de fait, surtout quand on voit quand 10-15 mins ils font les révisions. Extrêmement déçu. Une perte de temps et d'argent.

A l'attention d Axel Je me suis porté acquéreur d'une duster chez Renault grasse fin février,. J'ai été reçu par le commerciale Axel Je tiens à préciser que ce vendeur avait montré une aptitude et un séreux lors de sa vente. Il a mis en avant les qualités de l'entreprise et m'a prodigué un sérieux suivi de mon véhicule et en grande partie grâce à Axel je suis le propriétaire de ce véhicule. En un mot : c'est un professionnel. Mr Laino Cindy

Merci beaucoup à Xavier et son équipe pour leurs compétences ...même si les pièces attendues ont mis du temps à être livré la réparation a été parfaite

J’ai emmené mon véhicule pour la réparation d’un feu et j’ai été prise en charge immédiatement je recommande Renault grasse , le monsieur qui s’est occupé de moi est très à l’écoute et m’a bien tout expliqué, je suis satisfaite !! Je remercie Christophe le responsable pour sa compréhension et Merci à Xavier qui a été à l’écoute de mes demandes !!!!

Très bon accueil, réparations rapides et efficace en carrosserie je vous le recommande fortement

Mauvais départ Essai d'un trafic d'occasion en août, perte de puissance lors de l'essai, changement des FAP donc je fais confiance. Achat définitif du véhicule pour mon entreprise (je suis artisan). En octobre le camion tombe en panne (défaut d'huile et surconsommation inexpliquée). Le trafic sera retenu au garage pendant presque DEUX MOIS sans aucun véhicule de prêt. Perte de chiffre d'affaire significative et de clients. Un crédit et une assurance a assumer sans pouvoir bénéficier du camion. La réception est repoussée encore et encore mais je reste concilient et compréhensif. Je multiplie les aller-retour au garage, bien que le commercial soit très accueillant il ne comprend pas plus que moi la situation. Je récupère le véhicule le jeudi 28 novembre 19h00 sans aucun document prouvant une quelconque réparation. Mais qu'importe je vais enfin pouvoir reprendre le travail correctement. Le 29 novembre (le LENDEMAIN!) une nouvelle panne au niveau des injecteurs, on me rassure au téléphone en me parlant d'un simple défaut. Le surlendemain : stop risque casse moteur. Qu'avez-vous fait pendant ces deux mois de réparation ? Cette situation a duré 4 mois et demi. Heureusement, le SAV Renault ainsi que M. Lombardo ont mis tout en œuvre pour trouver une solution. 4 mois plus tard, nous sommes satisfaits du SAV.

Une excellente expérience chez Renault Grasse ! J’ai été très bien accueilli et écouté par le conseiller commercial, M. Lafage, qui a su me guider parfaitement dans l’achat de ma Renault Symbioz. Grâce à son professionnalisme et sa grande expertise, il a trouvé la voiture idéale pour moi, correspondant parfaitement à mes besoins et à mon budget. Je suis très satisfait de mon achat et je recommande vivement ce concessionnaire pour son sérieux et son écoute. Un grand merci

Ayant un enfant en bas âge, je demande la durée lorsque je prends rendez vous pour la révision. La personne en question me conseille de laisser mon véhicule à 9h pour la récupérer le plus tôt possible en fin de matinée. Surprise ! Quand je l’a laisse «  madame sa sera en fin d’après midi » Il est 15h40 toujours pas de véhicule alors laisser à 9h Comment sa se passe pour ceux qui la laisse plus tard ? Je me serais organisé différemment surtout sans voiture

Une HONTE !!! Sandero 3 neuve achetée et livrée en février 2023. Août 2024 à la première révision une fuite d’huile est détectée par le service entretien et signalée à l’atelier Mécanique, qui me demande de prendre rendez-vous car ils doivent faire des photos pour faire marcher la garantie, ce que je fais. Fin Octobre sans nouvelle de leurs part ( malgré de nombreuses tentatives pour joindre l’atelier par téléphone sans succès !!!! ), je me rends à l’atelier mécanique ou l’on me dit que mon dossier a été malencontreusement annulé et que je dois reprendre rendez-vous pour prendre encore des photos de la fuite d’huile dans le moteur. Mécontent je m’exécute pensant à un oublie de leur part… après de nombreuses tentatives pour les joindre par téléphone sans succès j’y retourne aujourd’hui pour avoir des nouvelles et bien sûr mon dossier a une fois de plus par erreur été clôturé par le service de garantie ???? SÉRIEUSEMENT ??? Oui oui…. Et ils me demandent de reprendre rdv pour refaire des photos de la fuite d’huile dans le moteur. Visiblement DACIA, RENAULT, ne respectent pas leurs prisent en charge de garantie, et visiblement je ne suis pas le seul à avoir ce problème de fuite d’huile sur un moteur neuf essence/gpl… Vous êtes prévenus, très nombreux problème sur les DACIA neuves et pas de garantie réel du constructeur. A noter que ce problème avait déjà eu lieu sur des modèles précédant, et que les clients ont dû s’associer et porter plainte contre le groupe pour obtenir réparation. C’est une honte… FUYEZ ces deux marques.

En un mot : Ne changez rien ! Vous êtes au Top ! 👍 Nous avons déposé la voiture de notre Fils en carrosserie et nous avons été accueillis par Xavier du service et Marion pour la voiture de location. Ils sont toujours d'une extrême gentillesse, compréhensifs, souriants, sympathiques et de très bons conseils. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Ils font leur travail et ils le font bien, très bien même. Encore merci pour tout à vous. 🙏

La prise en charge de mon véhicule à été rapide . Mr CROMMELINK a été très professionnel et très sympathique. J ai récupéré mon véhicule comme neuf! Un grand merci!

Satisfaite, tout à été parfait du début jusqu'à la récupération de mon véhicule, Toutes les révisions de mon véhicule sont faites chez Renault Grasse depuis le début, merci à tout le personnel agréable, aimable et très professionnel 🥰

Service après lamentable j'appelle pour savoir si le dépanneur peut recevoir ma kangoo en panne réponse on va vous rappeler car on n'a pas que ça à faire . Bravo ! Heureusement Renault Cannes assure !

Conseillère Commerciale très pro, elle prend le temps pour vous donner toutes les informations nécessaires. Je recommande vivement Mme Bulbuc.

Venue pour l'achat d'une occasion, je suis ravie d'avoir pu trouver mon bonheur. Je recommande

Rdv pris pour un changement de pneu, arrivée le matin les pneus pas disponibles avant 3 semaines. Aucune solution trouvé, j’ai un appelle plus de 20 fois le standard qui devait me rappeler mais que ne m’a jamais rappelé. 3h de perdus, aucune solution trouvée. Je n’ai jamais vu un service client aussi catastrophique et une gestion aussi catastrophique. Ne prenez surtout pas rdv pour votre voiture car apparement ce soucis est habituel

Reçu par des professionnels attentifs et sérieux Véhicule lavé Prix honnête avec devis On est prévenu par sms dès que le véhicule est prêt. Loïc pour la mécanique Merci d'avoir cherché du reconditionné...notre Master est comme neuf. Bref venez

Un accueil très agréable et professionnel dès notre arrivée. Mr Chocraux s'est montrée à l'écoute, disponible et prêt à répondre à toutes nos questions. Les conseils sont clairs et transparents, ce qui inspire confiance. Je recommande vivement pour le sérieux, la gentillesse et la qualité du service!

J'ai été très satisfaite de l'accueil et du professionnalisme lors de ma dernière visite dans cette concession en octobre dernier. Je tiens à remercier tout particulièrement Mr Lafage Guillaume qui a été très à l'écoute et a su répondre à toutes mes questions (nombreuses...).Je recommande vivement!

Zéro pour le service après vente de Renault;j ai acheté une clio hybride neuve il y a 3 mois vendue par Simona Bulbuc à Grasse avec remise des clefs par Stéphane Tricarico a Cannes,pour la vente ils sont au top!La voiture a roulé10jours et ça fait 51 jours qu elle est au garage Renault de Grasse en attente d un changement de pièces!si quelqu’un de Renault peut me donner des nouvelles merci! Vraiment pas sérieux!

Vraiment Bien accueilli par toute l’équipe. Valentin a été top mon choix s’est fait en 15 minutes. Merci pour votre professionnalisme

Reçue par un jeune homme très aimable. Il a pris le temps de m'expliquer tous les points de contrôle, et a répondu aux questions que je me posais. C'est agréable. Atelier très propre et travail sérieux

Rien a redire sur l'accueil, un point négatif le lavage voiture offert heureusement les vitres de la voiture surtout un pare-brise encore plus sale coulure d'eau. J'ai 2 gouttes de résine sur le capot il ne l'avait pas vu ok demande vous pouvez ou dire moi comment je pourrais faire réponse..... rien à faire ....

Un grand merci à Yohann pour sa qualité d'accueil, la rapidité et l'efficacité du soin porté à ma voiture. L'équipe est toujours agréable, souriante, chaleureuse et très professionnelle. Bravo à vous tous!

Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe de Renault Grasse, et tout particulièrement le chef d'atelier, pour leur professionnalisme et leur efficacité. J'avais un impératif de départ, et ils ont parfaitement respecté les délais. Mon véhicule a été réparé dans les temps, et je suis vraiment satisfait de la qualité du travail. Encore merci à toute l'équipe pour leur sérieux et leur excellent service. Je recommande vivement !

Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction à l'égard du concessionnaire. Leur service clientèle exemplaire, leur expertise approfondie et leur approche professionnelle m'ont vraiment impressionné. Mon expérience d'achat a été fluide et agréable grâce à leur équipe dévouée. Je recommande vivement ce concessionnaire à tous ceux qui recherchent une expérience d'achat automobile exceptionnelle.