Renault Luneville - BYmyCAR Concessionnaire Renault

Je suis très satisfait de l’achat de ma Clio 5 chez BYmyCAR Lunéville. Un grand merci à M. Simonin pour son professionnalisme, ses conseils avisés et son accompagnement tout au long du processus. Merci également à Mme Fridel pour son accueil chaleureux et sa disponibilité. Une équipe à l’écoute, efficace et sympathique. Je recommande sans hésiter !

Très bel accueil , en particulier du conseiller des ventes et de la collaboratrice lors de la remise des clés.

Tellement déçue, nous avons roulé avec mon amie 117km allé et 117 km retour pour enfin essayer une voiture d'occasion qui ne roule pas. Problème mécanique?! On ne pouvait pas rouler à plus de 30km/h! Alors que j'ai échangé par téléphone et message la veille, et par téléphone avant notre départ. Perte de temps, d'argent et d'énergie

Très bon accueil aussi bien du vendeur et de la secrétaire est des conseils

Accueil au top, personnels très gentils, à l’écoute et souriant.

Très bien accueilli, très sympa , très bien servi selon mes critères de recherches , les démarches sont assez rapide , en 1 semaine presque j'avais déjà récupéré la voiture

Très bon accueil et conseils donnés par Philippe, chef des ventes d'occasion.

Toujours bien reçus. L'équipe est efficace, serviable et sympathique.

Très très déçu de chez Renault ,j ai dépose mon véhicule pour l'entretien des 60000,je récupère mon véhicule avec une bosse sur la portière conducteur en dessous du rétroviseur ,je constate avec la personne qui me rend mon véhicule ,il me dit qu'il dois voir ça avec le chef d'atelier . Le rdv était le 7 avril nous sommes le 16 avril aucune nouvelle . Ça vos le coup de prendre un véhicule neuf avec un contrat d'entretien . Pour avoir des problème a chaque fois . Les disfonctionnement entre service son régulier et c est le client qui subi tous c est désagrément. Franchement très déçu ,c est la 1 fois que je prend la marque Renault et je suis déçu . Même quand je suis tombé en panne on m'a bien fait comprendre que je déranger car les salariés étaient dépassé par leur travail ,le mois de novembre ,donc je me suis débrouillé seul . Toute en sachant que j ai un contrat pour ce véhicule.

Pas mal de choix en occasion Nous avons pu essayer un véhicule Abuser pour le prix des reprises 😶

Je tiens à remercier toute l’équipe de Renault Lunéville, et tout particulièrement Séverine pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Elle a su parfaitement m’accompagner dans mon projet avec des conseils clairs et adaptés à mes besoins. Un vrai plaisir d’avoir été suivi par quelqu’un de compétent et à l’écoute ! Je recommande vivement cette concession.

M. Beaucard est un tres bon commercial. Nous n'hesiterons pas a revenir vers lui pour un nouvel achat

Personnel très attentif aux demandes du client et très compétent pour l’achat, le suivi et la prise en main du nouveau véhicule. Parfait 👍

Tres bon accueil, véhicules proposés adaptés à la demande.Prix corrects.Livraison rapide et soignée

Suite à une perte de clefs je me suis à adressé à l’atelier mécanique. Date non précisée quand à la réception de celles-ci donc je suis un peu frustrée. A ma grande surprise deux jours après coup de fil de l’atelier mon véhicule est près . Vraiment service réactif et très sympathique je recommande Maxime Kléber pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Très satisfaite de l'accueil. Commercial (Charles) très accueillant, à l'écoute, de très bon conseil. Lors de la livraison du véhicule, la personne qui s'occupe de la livraison des véhicules (Séverine) à été très acceuillante, elle a expliqué toutes les démarches clairement. Très satisfaite de l'achat de la CLIO V Full Hybrid. Félicitations à tous pour votre accueil et votre travail. Je recommande sans hésitation.

Très bonne expérience. Le vendeur ainsi que le directeur ont été très professionnels et rassurants. Opération rapide et efficace. Le véhicule livré conforme à mes attentes. Merci à toute l’équipe.

N’achetez pas de Renault 5. La voiture est sympa. L’équipe de vente (à Lunéville) est parfaite. Mais le taux du prêt pour un LOA est bien supérieur à celui de BMW. Ainsi il vous en coutera moins de louer 4 ans une mini électrique haut de gamme plutôt que de prendre en LOA une Renault 5 en finition équivalente.

Toujours très bien accueilli par l'équipe et notamment M. Petitjean. Livraison rapide, véhicule d'occasion nickel. Merci

J ai toujours été bien accueilli dans cette concession par une brlle équipe Frédéric Kevin ainsi que severine qui m as diriger vers ce service top.je recommande fortement

Accueil chaleureux, personnel réactif, agréable et souriant. Je recommande fortement.

Je réserve un véhicule clio à 15000e, 40 000km le commercial m’informe s’engager à effacer les 2 rayures présente sur la carrosserie pour la vente. Une semaine après je viens récupérer le véhicule et les 2 rayures sont encore présente .. et encore plus grosse qu’avant suite au « travail » du carrossier. Le chef des ventes refuse une réduction sur le véhicule ainsi que l’effacement des rayures. En gros : c’est pas comme ça et pas autrement. C’est pas son problème que le véhicule soit encore plus rayé que lors de la réservation Résultat j’annule l’achat ! 24h plus tard je constate sur leur site qu’ils ont remis le véhicule en vente 900 euros plus cher que lors de mon achat une semaine plus tôt Pas du tout honnête le client n’est pas respecté

Suite à l'acquisition de mon véhicule, je tiens à remercier Mme Fridel et M. Clément pour la qualité de leur accueil, de leur écoute et de leurs conseils.

À la carrosserie, Kevin est de très bon conseil, il est très professionnel, aimable et courtois. Mon véhicule qui a été accidenté par un chauffard ayant pris la fuite (les délits de fuite sont monnaie courante à lunéville)a été expertisé ce matin. Lorsque je suis venue récupérer mon véhicule, Kevin m’a fait part des réparations à faire sur mon véhicule avant le CT qui doit avoir lieu en avril. Les pièces sont commandées de suite et il m’a appelé dès qu’elles ont été disponibles pour effectuer la réparation de mon véhicule. Un contact facile et de bons conseils sont appréciables quand on est une femme, qui n’y connaît rien en matière d’automobile. Je vous recommande vivement d’aller voir chez Renault pour vos réparations en carrosserie. Le devis et les pièces remplacées sont au final moins cher qu’à la carrosserie où j’allais avant à Chanteheux, où nous ne sommes que des numéros et les véhicules réparés à la chaîne. J’ai eu un véhicule de prêt pendant les réparations, une Clio 5, 110 chevaux diesel, très bien équipé et extrêmement propre et fiable ! Je suis très contente de l’accueil et des conseils qu’on m’a donné et franchement je repasserai par Renault si j’ai de nouveaux besoin de réparation tant au niveau carrosserie qu’au niveau mécanique !

Très bon accueil, horaire respecté et personnel hyper sympa et réactif. A l’issue de la visite, documents complets remis avec des explications très précises.

Merci à Maxime pour son accueil, son aide pour tout ce qui est prise en charge, son professionnalisme. Rien à dire tout était parfait merci merci🙏

Je prends rendez-vous pour essayer un utilitaire d'occasion. À mon arrivée, il n'est pas possible de l'essayer, juste de le voir. 1) On me propose d'attendre l'après-midi après la pause déjeuner, soit d'attendre 2 h 30 sur place. Je propose à la place de repasser. 2) Le vendeur a des difficultés pour répondre aux questions sur le produit mis en vente (nécessité de changer la courroie de distribution ? réparations faites récemment ?). Il devait me rappeler pour me tenir informée, ce qui n'a pas été fait. 3) Je rappelle le garage pour prendre un nouveau rendez-vous. Le vendeur m'indique qu'il me rappelle dans la matinée, ce qui n'a pas été fait. Au final, personnel incompétent et désorganisé.

Très déçu achat d un captur occasion 3 semaines pour l avoir, véhicule sale,problème électronique, rayures et bosse, manque toujours la deuxième carte de démarrage et planche de coffre et à se jour pas de carte grise,réponse du vendeur c et en cours Très bonne réaction du service carrosserie, problème réglé, normalement mécanique devrait suivre Bonne réactivité du personnel carrosserie et mécanique Félicitations Apres 3 mois de problème sur mon véhicule, très bonne réaction service mécanique et carrosserie Par contre de belles promesses du responsable vo de luneville, st die qui ne tient pas ces engagements, et qui soi disant ne reçoit pas les mails de ces collègues Luneville perd un client malheureusement

Tout s'est très bien passé, on m'a laissé le temps pour regarder,essayer et la remise des clefs très professionnelle Je me sens serein Merci

Je rejoint le commentaire de mon mari Jay photo plus de 10ans de fidélité chez Renault, pour quel remerciement ? Nous entendre dire que notre voiture (arkana) a fait un flop et que du coup on ne peu pas nous la reprendre comme convenue au bout de 3ans. Et bien tant pis et au revoir renault !!! Je tiens à souligner le professionnalisme et l'amabilité de l'atelier mécanique avec qui nous avons tjrs eu un très bon relationnel.

Avis modifié – Déçu après plus de 10 ans de fidélité Client Renault depuis plus de 10 ans, j’ai toujours été satisfait du service et de l’accueil reçu, comme en témoignait mon avis 5 étoiles laissé il y a trois ans lors de l'achat de mon ARKANA. Malheureusement, mon expérience récente me pousse à revoir ma note. Lors de mon achat en LOA, je faisais totalement confiance à mon vendeur, dont le rôle est justement de conseiller. Engagé sur un contrat de 4 ans, il m’avait assuré qu’un changement de véhicule serait possible au bout de trois ans. Aujourd’hui, je constate que ce n’est pas le cas et qu’aucune solution concrète ne m’est proposée. Pire encore, j’ai la sensation que mon dossier ne les intéresse pas et que je suis plus un problème qu’un client. De plus, la valeur de reprise de mon véhicule est bien inférieure aux prévisions, alors qu’il est dans un état impeccable et affiche 10 000 km de moins que prévu. Malgré cela, aucun accompagnement ne m’a été proposé pour trouver une issue satisfaisante. Déçu par ce manque de transparence et de considération, je me suis tourné vers un concurrent en exposant exactement les mêmes exigences que chez Renault. En moins d’une heure, il a su me proposer une solution adaptée, que j’ai d’ailleurs validée. Je tiens cependant à souligner le professionnalisme et l’amabilité de l’atelier mécanique, qui va me manquer et avec qui j’ai toujours eu une très bonne expérience. J’espère que Renault prendra en compte ce retour.

Équipe au top ! M Beaucard est un super commercial, a l écoute et très professionnel. Mme FRIDEL m a réservé un accueil au top pour la livraison de la voiture et la prise en main. Très contente de ce garage RENAULT

Bon accueil, bonne prise en charge et amabilité du personnel. Un remerciement particulier a la jeune dame de UCar pour le prêt de vehicule...

Très bon accueil, tout nous a été très bien expliqué et la voiture est conforme à nos attentes.

Service Renault Minute de qualité. Après intervention, check up inclus. Grosses anomalies repérées par le technicien. Merci encore, pour votre professionnalisme. Je recommande vivement ce service.

Très bon accueil lors de la réception de notre véhicule. En amont, échanges téléphoniques et par mail très explicites . Et au moment de démarrer seuls, nous avons reçu une formation complète de la part de Severine.

personnel à l'écoute serviable et qui a tres vite compris nos soucis intervention rapide entre deux client vraiment tres sympathique je recommande

Equipes très professionnelles et à l'écoute du client. Rencontrées dans le cadre de l'achat d'une voiture d'occasion Renew. Pour la partie choix et vente commercial pro et sympathique, qui analyse bien le besoin du client. Livraison effectuée par une collègue, très souriante, à l'écoute et disponible. Explications très claires. Aspect geste commercial difficile à négocier...comme partout certainement à notre époque. Mais ça reste le point décevant...

Je suis très satisfaite de l’achat de ma Clio! Merci à Mr Beaucard et Mme Fridel pour l’accueil, les explications à la remise des clefs et leurs disponibilités ensuite.

Bonjour. J'ai tout juste acheté une Clio V et c'est un vrais bijoux... Le vendeur (Leo) est vraiment à l'écoute des clients, aide à bien configurer le véhicule... vendeur que je recommande fortement Pour la personne charger de remettre les véhicule au client (madame Séverine Fridel) une femme très aimable, qui est très souriante et très humaine qui mérite tout les remerciements pour la remise des véhicule... ces ma première expérience chez Renault et je suis vraiment satisfait... je recommande fortement

Achat d'un Arkana, je tenais à remercier toute l'équipe de chez Renault pour leur accueil et amabilité Je remercie Mr Poulet Maxime pour tous ses explications claires et précises pour répondre à toutes nos questions, attentes et doutes c'est une personne très aimable et disponible merci à la dame qui nous a remis les documents(je ne sais plus son nom désolée🥺). très sympathique aussi et merci à Mr Petitjean pour la mise en route de la voiture avec toutes les explications très agréable aussi je vous souhaite une très bonne année 2025 Mme B.

Ma nouvelle R5 électrique est arrivée avec quelques semaines d'avance. Merci à toute l'équipe et en particulier à Charles BEAUCARD, qui à mis toute son énergie pour me la livrer la veille de mon anniversaire. Je recommande cette R5 qui révolutionne l'art du déplacement urbain.

Accueil très chaleureux avec café et des madeleines. Personnel très agréable et à l'écoute. Je vous recommande cette concession 😊👍

Expérience désastreuse avec une note qui ne devrait pas surprendre la concession. De nombreuses promesses commerciales lors de l'achat d'un véhicule électrique d'occasion qui ne seront pas tenues, par contre on n'oubliera pas de vous facturer du service en toute opacité. Sans oublier la forte incitation à la souscription de crédit. Remise des clefs sans aucune gêne du véhicule qui n'aura pas été préparé. Un véhicule révisé, mais avec des charnières hs, un câble de charge non conforme... Des tapis offerts facturés parce qu'ils doivent bien apparaître quelque part. L'exemplaire client de la fiche de préparation qui ne nous a pas été donnée... Par la suite, le commercial et son responsable s'appuieront sans complexe et avec beaucoup de mauvaise foi, sur une fiche uniquement signée par leurs soins pour sélectionner les engagements commercial/client et refuser des réparations notées initialement sur le premier pv de préparation. Sachez qu'un médiateur Renault sera limité dans ses actions, et que le directeur de la concession ne prendra pas la peine de vous répondre, malgré l'envoi d'un mail de 5 pages de problèmes remontés (incluant photos et captures d'écran). Oui, nous n'allons pas tout détailler ici. Service location de véhicule à la hauteur, service carrosserie à l'écoute, mais il faudrait qu'ils aient les ordres de préparations et le temps de les traiter.

Nous avons acheté une voiture hier avec ma femme dans ce garage. Nous remercions le commercial monsieur Balezeaux, qui s’est occupé de nous, il a été très souriant, chaleureux et professionnel

Très bon conseil en concession Le Commercial est au top, je recommande Merci Léo La livraison a été parfaite Severine est très professionnel et souriante Merci à tous les deux

Super expérience : autant à la commande qu' a la livraison ! Vendeur et expérience manager très professionnels Merci â Sébastien et Séverine

Nous avons eu le plaisir d'être accompagnés par Lionel pour l'achat de notre VO et nous sommes très satisfaits de son professionnalisme. Dès le début, il a su identifier immédiatement notre besoin et nous guider avec ses connaissances pointues. Sa disponibilité et sa réactivité ont été des atouts précieux. De plus, sa bonne humeur et son accueil chaleureux ont rendu l'expérience encore plus agréable. Il a pris le temps de tout nous expliquer clairement, ce qui nous a permis de nous sentir en confiance tout au long du processus. Un grand merci à Lionel pour son excellent service !

Merci pour l’invitation à cette superbe soirée animée et conviviale nous avons passé un moment très agréable et été bien accueilli par l’ensemble des professionnels de l’agence de Lunéville, les véhicules R5 présents sur place étaient magnifiques, un très joli design sport et des couleurs pailletées extra , personnellement j’ai adoré la bleue au contours fenêtre dorés. Encore Merci à Tous Famille Keller 🙂👍

Achat d’une clio esprit Alpine dans cette concession, rien à redire de l’étape de la vente avec Mr Beaucard à l’étape de la prise en main avec Mme Fridel tout a été parfait. Une petite mention supplémentaire à la partie carrosserie à qui on a confié une Mégane et un kadjar pour réparation d’impact de grêle, ils sont très performants et accueillant. avis très positif sur l’ensemble de la concession.