RENAULT LA ROCHELLE GROUPE MICHEL Concessionnaire Renault

Je souligne l'extrême professionnalisme de M. Stéphane Humeau, le vendeur qui nous a convaincu d'avancer notre achat de Bigster

590 euros de frais supplémentaires pour les frais de mise à la route pour un véhicule de même pas 20000km sans compter la carte grise. Pourquoi ne pas l'indiquer sur vos annonces? C'est un cout très important que vous rajoutez. 2 étoiles car la commerciale est réactive et sympathique.

Nous avons été accueilli par Antoine Barriteau qui a été à notre écoute, bon conseil et très serviable.

Bonjour , nous avons étais super bien accueilli par Karoline et Manon. Super échange avec ses jeunes filles. Nous avons bien échangées sur la R4. Belle connaissance du produit. Merci à elles et à Renault pour cette belle découverte. Le seul inconvénient est quand même le prix.

Merci de l’accueil de Manon et Karoline cet après midi . Merci également pour la qualité de vos informations. Un achat n’est pas d’actualité pour le moment mais je saurai où aller au moment opportun. Cordialement,

Merci à toute l'équipe de Renault La Rochelle dont Manon, Karoline, Magalie, Fanny pour cette belle soirée de présentation de la nouvelle 4L,

Très belle réception, un très bon accueil avec Manon et un très bel échange avec Evan qui nous a très bien expliqué les avantages de l'électrique. Merci à toute l'équipe pour la soirée.

Merci à toute l'équipe Renault du groupe Michel pour cette sympathique soirée inaugurale de la nouvelle 4L e-tech et mention spéciale à Manon et Karoline !

Très bon accueil , ambiance chaleureuse, service de table très bien organisé. Animation italienne originale et présentation des voitures intéressantes et facilement accessible. Nous avons passé un bon moment.

Nous avons été reçu aujourd’hui par Quentin Bossard pour la location d’une Renault 5 électrique. Un excellent accueil. Un excellent conseil . Explication très clair . Disponibilité rapide . Financement simple et très intéressant . Jeune homme dynamique, respectueux à l’écoute et un service parfait. Merci

La vente s'est super bien passé!!! Si vous passez avec Céline, je recommande très fortement! Vendeuse à l'écoute, réactive et surtout très commerçante! merci 1000 fois

Merci à Delphine Éveillé pour son accompagnement hors du commun, une personne faite pour le métier et qui sait conseiller ses clients et aussi les fidéliser. Renault à de la chance d'avoir une commerciale comme Delphine Bravo Delphine vous avez gagné des clients et surtout des recommandations à venir Merci pour tout vous êtes super ☀️

Je suis extrêmement déçu par le service de ce garage. Ma voiture y est restée une semaine sans qu'aucune information claire ne me soit donnée. J'ai appelé à de nombreuses reprises pour avoir des nouvelles : impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, on me laissait en attente pendant des heures, et jamais personne du service mécanique ne me répondait. Finalement, on m’a informé que ma voiture serait prête à 8h ce matin. Mais en arrivant sur place, on m’annonce qu’elle n’est en réalité pas prête. Ce manque de sérieux et d’organisation m’a contraint à louer un véhicule pendant une semaine, ce qui m’a occasionné des frais supplémentaires. Cerise sur le gâteau : l’accueil a été exécrable. Un jeune homme portant des lunettes de soleil, se présentant comme Mauro Maxime, m’a accueilli de manière très désagréable, m’a littéralement jeté le devis sans aucun respect ni professionnalisme. J’ai eu l’impression d’être traité avec un total mépris. Je déconseille fortement ce garage. Service client inexistant, communication catastrophique, et un profond manque de respect envers les clients.

Voiture déposée aujourd'hui à l'atelier, j'ai été reçu par Maxime, quelqu'un de très compétant et professionnel, prestation 5 étoiles sans hésiter, et la personne qui s'occupe des voitures de prêt, une dame dont je ne connais pas le prénom, est elle aussi très pro et accueillante, vraiment un sans faute dans cette superbe concession!

Un grand merci à Clément qui nous a fait une bonne offre pour le remplacement de notre Twingo. Contact très agréable et très professionnel. Merci encore.

Merci à Clément qui a su être à l'écoute et après un essai concluant à réussi à nous décider pour un véhicule hybride. Ce n'était pas gagné. Très bon accueil de toute l'équipe et du responsable de la concession.

Après un premier achat avec Quentin, ou tout c'est très bien déroulé, du 1 premier rendez-vous à la livraison du véhicule. Commercial, très compétant qui répond avec gentillesse à toutes les questions. Je n'ai pas hésité à revenir vers lui, pour une nouvelle transaction. Merci, Quentin, pour votre professionnalisme et pour votre bienveillance.

Ravie de l'expérience dans ce Renault Quentin a su m'aider et m'orienter dans mes choix de manière efficace et agréable. Il a été a l'écoute de mes besoins et m'a offert une expérience parfaite. A très bientôt

L'accueil est parfait mais avec un petit plus quand même: alors qu'il était en pause déjeuner, un mécanicien à pris le temps de me demander de quoi j'avais besoin quand il m'a vu essayer de pousser la porte d'entrée de l'atelier qui était fermée (heure de déjeuner) alors que s'il avait tourné le regard comme le feraient beaucoup de monde, je serais resté sans réponses à mes questions. Un personnel très sympathique dans tous les services. Excellente concession!

Nous sommes très satisfaits de notre expérience d’achat chez Renault. Enzo a été très à l’écoute et d’une grande patience, malgré toutes les questions que nous avons posées avant de prendre notre décision. Son accompagnement a été rassurant, et l’accueil global a été chaleureux et professionnel, à la hauteur de nos attentes. Un grand merci à toute l’équipe, et particulièrement à Enzo. Nous recommandons sans hésiter !

Excellent accueil et mise en relation rapide avec une commerciale qui nous a donné entière satisfaction en nous proposant exactement ce que nous recherchons. Un grand merci à elle. Nous attendons avec impatience de voir l arrivée de notre achat.

je roule en Renault depuis 1978 en changeant de voitures tous les 3 ans environs, l'heure fatidique du remplacement arrivant a grand pas, le 10 avril 2025 j'ai pris rendez vous avec Tom Rolland, un excellent vendeur a l'écoute de vos besoin, après un essai très concluant la décision fut prise le jour même. Depuis ce matin je roule avec ma nouvelle voiture. A notre arrivée nous avons été chaleureusement accueillit par l'hôtesse et Tom avec un café, ensuite nous avons été pris en charge par un jeune homme pour nous faire voir toutes les fonctions possibles de cette voiture (y en a y en a lol...) c'était clair et limpide, a la fin de cet échange il nous a accompagné vers Séverine pour l'administratif ou tout était prêt a signer. Merci a tous pour votre professionnalisme, gentillesse se sentir un client fait beaucoup de bien surtout dans les temps actuels ..... Bon courage a tous et ne changez rien.

Quentin, le conseiller commercial, a été exceptionnel tout au long de notre échange. Toujours disponible, à l'écoute et très compétent, il a su répondre à toutes mes questions avec beaucoup de gentillesse. Grâce à son accompagnement, nous avons pu concrétiser mon projet dans les meilleures conditions.

Comme d habitude accueil mitigé mauvaise orientation entre renault minutes accueil mécanique et finalement accueil principal Venu pour un contrôle gratuit suite achat VO dans une autre concession. Arrivée avec un problème airbag passager reparti avec la même info, non résolu sur l appli ..... chercher l erreur !

Super accueil, merci à Louis.P pour son professionnalisme et à l’ensemble de l’équipe qui m’a permis de réaliser mon achat coups de cœur de la R5 ainsi que la reprise par le service occasion de mon ancien véhicule à un prix raisonnable. Ayant testé les deux, je recommande pour le neuf comme pour l’occasion.

Quand la satisfaction est loin d'être la il faut le dire, mais quand tout se passe bien, il faut le dire également. L'intervention réalisée sur notre Dacia Stepway a été parfaite. C'est Maxime de l'atelier qui nous a parfaitement accueilli avec gentillesse et compréhension sur le dysfonctionnement de notre véhicule. L'intervention a été effectuée rapidement. On ne peut que conseiller le garage Renault de La Rochelle, continuez comme cela!

Pourrait mieux faire : Venu pour faire un double des clés, il faut les commander puis venir les récupérer auprès d'un premier bureau (on entend des commentaires pas tres elogieux sur les clients qui appelent par telephone mais bon, il paraît qu'ils posent des questions bêtes). Vous devez ensuite aller la faire programmer auprès du service mécanique : mieux vaut demander un rdv sinon personne de disponible... du coup il faut revenir une 3ème fois ! Dans le secteur mécanique on sent que tout le monde est tendu, pas de gestionnaire de fil et encore moins d'hôtesse d'accueil, du coup vous attendez même quand vous avez rdv. Entre le showroom et l'atelier : 2 salles, 2 ambiances... A 400€ le double de clés, on aurait pu espérer mieux que ce parcours du combattant.

Lamentable , je leur achète une voiture sous garantie en aout 2024 , en avril 2025 bim panne bon j'appelle chez eux premier appel même sans demander a qui que ce doit l'hotesse me dit : on prut vous la prendre fin avril début mai faut vour un autre garage. Bon je pjone a d'aitres garages renault pas avant le 15 avril bon je re phone chez groupe michel l'hotesse me dit attendez he vais demander et là on me dit : rappelez dans 10 minutes bon j'attends ( service super rapide hein )

Un grand merci pour votre réactivité et votre rapidité pour réparer mon véhicule Austral qui est tombé en panne lors de mon travail ( infirmière libérale). Merci à toute l équipe et en particulier à Maxime DI MAURO qui a été adorable et qui a fait tout son possible pour que mon véhicule soit disponible le plus vite possible...Véhicule laissé le vendredi après-midi et récupéré le lundi en début d après-midi...🙏 Au top...

L'accueil était excellent, merci beaucoup au monsieur barbu au tatouage de loup sur la main. Il a été très attentif et réactif. Je le recommande vivement.

Voilà aprés une première visite trés réussi par l'accueil de Stéphanie et sont équipe, je viens de récupérer mon véhicule qui m'a était présenté par une charmante dame qui se prénome Delphine qui à sue me la décrire je tiens à le préciser. Je remercie énormément le Groupe Michel pour sont accueil et sa bienveillance merci à vous....

Merci à Louis pour l’accompagnement dans l’achat de ma nouvelle voiture. Professionnel, sympathique, il a su me rassurer et me conseiller au mieux. La concession est très agréable et l’accueil par le café est top. Merci à bientôt pour la livraison de ma nouvelle R5.

Le service de vente des véhicules d'occasion n'a pas été professionnel du tout avec nous. Nous avons eu affaire à un premier commercial nous ayant promis une remise de 300€ sur l'achat d'une Zoé. Celle ci ayant été remplacée par un autre vendeur pour cause de congé maladie, le vendeur l'ayant remplacé nous a refusé la remise. Le moment de la vente a été particulièrement pénible aussi. Le vendeur a insisté très lourdement pour nous vendre la voiture en leasing alors que ce principe ne nous convient pas du tout. Par contre il ne nous a rien expliqué sur le fonctionnement de la voiture électrique et des différentes bornes de recharge sachant qu'une prise supplémentaire est nécessaire pour pouvoir se recharger sur certaines bornes. Aujourd'hui, deux mois après l'achat de la voiture nous n'avons toujours pas été livré de notre deuxième clé qui nous était due. J'ai appelé le service commercial trois fois pour signaler ce problème qui n'a toujours pas été résolu. Inadmissible !

Un grand merci à Delphine Éveillé pour son accueil très professionnel et également très sympathique. Nous avions prévu de faire plusieurs concessions, nous n'en avons fait qu'une et avons choisi une Renault grâce à ses conseils et une solide connaissance de son métier. Hâte de réceptionner le véhicule.

J'ai été très surprise du bon accueil dans cette concession par rapport à ce que pu visiter avant , madame Borges qui m'a renseigné à bien compris mes besoins elle m'a proposé la garantie sur la durée du financement que je ne connaissais pas c'est très intéressant. Je conseille vraiment cette concession occasion Renew vous serez agréablement surpris.

J'avais déjà été très bien conseillé lors d'un premier achat par Mr Aubert Paul. Il est resté très à l'écoute lors de ma dernière visite. Je ne manquerai pas de repasser à la concession, lorsque mon choix sera fait.

Je me suis rendue à la concession pour l’achat d’un nouveau véhicule, et j’ai été conseillé par Louis qui a été très sympathique et a bien cerné ma demande. J’ai donc commandé mon nouveau véhicule avec son aide précieuse, plus qu’à attendre la livraison.

Je suis ravie de l’accueil qui m’a été réservé lors de ma visite à la concession. Le vendeur a su être à l’écoute et a assuré un suivi de qualité jusqu’à la livraison. J’ai également été très bien reçue par la secrétaire, Séverine, qui s’est montrée particulièrement agréable, souriante, et m’a fourni des explications claires et détaillées. Je recommande vivement cette concession.

Un grand merci à Louis Poirier pour son professionnalisme et son écoute ! Toujours de bon conseil, il sait accompagner ses clients avec patience et expertise pour trouver le véhicule idéal. Si vous cherchez un conseiller de confiance chez Renault La Rochelle, je ne peux que le recommander !

Lors de mon passage à la concession le week-end dernier, j’ai été reçue par Céline, qui m’a été d’une aide précieuse. Elle a su répondre à toutes mes attentes. Un grand merci à elle. Je recommande à 100%

Je tenais à remercier mme Delphine Éveillée pour sa gentillesse et pour sa réactivité d'avoir ainsi fait en sorte que mon véhicule soit pris en charge rapidement. Une personne très à l'écoute et rassurante qui s'adapte très facilement et sait gérer toutes situations d'urgence avec beaucoup de calme et de diplomatie. Une personne extrêmement bienveillante et pro. Continuez ainsi et bonne continuation.

J'ai été conseillé par Delphine , alors qu'elle était en pause. Rien à redire. Agréable, soucieuse d'apporter des solutions et réponses à mes questions . De la commande à la livraison, ce fut très professionnel. Pour l'instant, très satisfait de mon achat alors que je n'étais pas spécialement attiré par une voiture Renault.

Je suis venu lundi après-midi pour voir les véhicules d'occasion. Le choix est très important. J'ai été très rapidement reçu par une conseillère commerciale. Elle a su me poser les bonnes questions, m'a proposé un essai qui a été concluant. J'ai souscrit un contrat de location. Hâte maintenant d'avoir mon véhicule. Je recommande bien évidemment cette concession.

Une très belle expérience lors de la livraison de mon nouveau véhicule. J'ai été très bien accueilli par Delphine, qui m'a fourni des explications de qualité concernant mon véhicule. Elle a su répondre à toutes mes interrogations et a été très professionnelle. Je recommande vraiment ce concessionnaire.

Après une expérience mitigée, j’ai pu avoir un échange très constructif avec le responsable Alpine qui s’est montré très compréhensif, et a pris des engagements en compensation des mésaventures vécues. Cela m’a permis d’apprécier la considération que l’ont peut parfois avoir dans une telle concession ce qui est très agréable. Prochaine expérience en avril prochain pour apprécier les engagements pris

nous avons passé commande d'une clé pour une clio depuis le 12 février (bon de livraison 221743). Nous sommes le 26 février pas de nouvelles et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone du service télé mécanique malgré plusieurs appels successifs. Mécontentement quant au service alors que l'on nous avait dit qu'il fallait un délai d'une semaine.....

Nous recherchions un nouveau véhicule. Nous avons passé beaucoup de temps à regarder les voitures proposées. Un large choix qui donnait envie malheureusement… personne n’a daigné venir nous voir ! Aucune considération. Nous avons croisé des vendeurs, ils nous ont vu mais nous ont porté aucun intérêt. L’un d’entre eux n’a même pas répondu à notre « bonjour » passant son chemin en nous regardant. Dommage. Nous avons trouvé notre bonheur ailleurs.

Reçu par Clément pour acheter un Super 5 très bien reçu pris à l’heure à notre RDV rapide et efficace plus cas attendre ma voiture

Je suis venue dans cet établissement dans le but de changer de voiture et j'ai tout de suite été reçue par Mme Petilléon. Elle a su m'orienter et me conseiller en fonction du modèle que je souhaitais ainsi que le budget et le besoin d'avoir une voiture rapidement. Personne très agréable, douce et souriante. Je suis ravie de mon 1er achat auprès de l'établissement.

Super expérience à RENAULT La Rochelle, j’ai été accueilli et conseillée par Clément Bourquin qui a su répondre à mes besoins et m’aider tout le long de mon processus d’achat. Très bon Acceuil, personnel souriant et à l’écoute de ses clients. Un grand merci à Clément pour son aide et sa gentillesse. À bientôt !