Renault Les Ulis - Groupe Losange Autos Concessionnaire Renault

C'est toujours un plaisir de déposer la voiture en révision, tout le monde est très gentil et sérieux. Sms envoyé dans l'après midi pour venir la récupérer, et le véhicule de prêt est bien pratique. Bref, que ce soit le magasin, l'atelier ou la carrosserie, ils sont parfaits et dévoués pour leurs clients. Un grand merci à toute l'équipe.

Un immense merci à Madame Prieux, ma conseillère chez Renault, pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accompagnement irréprochable tout au long de mon projet. Grâce à vous, tout s’est fait dans la sérénité et la confiance. Je tiens aussi à exprimer toute ma gratitude à Telmo et Helena, dont le soutien et la bienveillance ont été précieux. Votre aide m’a profondément touché et je vous en suis sincèrement reconnaissant. Merci à vous trois d’avoir contribué à cette belle aventure avec autant d’humanité et de générosité.

Très bon accueil de Milane, très bien conseillé, très bien répondu à mes questions, très bon véhicule satisfaite de mon achat. Livraison conforme à la commande#cliovsalpine

Je vais dans cet établissement depuis 2 ans pour mes révisions et à la fois dans la prise de rdv,la réception et le travail C’est impeccable et nettement au dessus des enseignes RRG !

J’ai récemment acheté une Renault Kadjar chez Renault Les Ulis et je suis très satisfaite de mon expérience. Un grand merci à William et Elena, qui m’ont accompagnée avec professionnalisme, clarté et gentillesse tout au long de la vente. Ils ont su répondre à toutes mes questions, me guider efficacement et m’apporter tout le soutien nécessaire. Je compte revenir régulièrement sur Google pour vous tenir informés du suivi de mon véhicule, du service après-vente et de mes futures expériences. Merci encore à toute l’équipe pour votre accueil et votre sérieux.

bonne prestation du garage, bon accueil et prêt d’une voiture le temps des travaux (sur leur proposition)

Je tenais à remercier Madame Vera CARIDADE pour son professionnalisme , beaucoup de dirigeants aimeraient avoir ce profil de personnel dans son équipe de vente.

Nn commercial à l'écoute, aidant, qui cerne bien les besoins de ses clients et connait très bien les véhicules qu'il vend. un conseil de premier choix qui fait la différence lors d'un achat important

L’achat de notre voiture s’est super bien passé Avec ce concessionnaire. Du début à la fin bon accueil, réactivité, bon suivi après-vente aussi. Je recommande vraiment

Très bon contact avec Milan et Cindy. J’ai reçu ma voiture rapidement et j’en suis très contente. Merci pour tout.

Une équipe très agréable et professionnelle et encore un grand merci à Cécilia ainsi qu’aux autres collaborateurs .

Accueil sympathique et professionnel, Véhicule acheté d’occasion très bien préparé pour la réception. Explications claires et complètes. Transaction très satisfaisante avec un vraie écoute du besoin client. Merci !

Un grand merci tout particulier à Mr Fonrose d'avoir repris mon ancienne voiture, qui ne me convenait pas sur certains points contre une autre voiture, que j'ai pu échanger au prix de celle-ci. Il a été généreux et très conciliant concernant mes critères recherchés pour la nouvelle voiture.

RAS - Equipe sérieuse et à l'écoute. Tout petit bémol lors de la reprise d'un éclat de peinture. Du produit, certainement lustrant, s'est retrouvé sur le bouclier ce qui terni la teinte noire de celui-ci. Solution?

Nous venons d’acquérir une Dacia Spring et l’accompagnement jusqu’à la livraison du véhicule à tout bonnement été parfait ! Nous avons été marqué par le professionnalisme hors norme des commerciaux qui ont été chaleureux et accueillant. Merci pour cette superbe expérience

Nous avons très bien été accueillis pour la recherche d’un véhicule d’occasion. Également une très bonne écoute du client. Nous avons donc fait l’achat d’une Twingo Renew et nous sommes très contents. Je conseille fortement Renault les Ulis.

Achat d’une voiture d’occasion qui s’est très bien passée. Personnels très attentifs, tout est bien expliqué. Excellente expérience je recommande

L’achat de ma voiture s’est globalement bien passé, avec des commerciaux professionnels et accueillants. Cependant, ma déception est grande concernant le service après-vente, ce qui nuit fortement à l’image de sérieux que devrait renvoyer un concessionnaire représentant la marque Renault. Peu après l’achat, j’ai signalé trois problèmes : Un sifflement persistant au freinage malgré des plaquettes neuves, Un bruit anormal au niveau du moteur, Et un détecteur de pluie qui ne fonctionne pas. Dans le cadre de la garantie Renew Gold, j’ai bénéficié d’un contrôle gratuit après un mois, pour lequel j’ai dû parcourir 140 km aller-retour. Malgré mes remarques claires à l’avance, aucun problème n’a été réellement traité : le mécanicien s’est limité à nettoyer les plaquettes et n’a fourni aucune explication pour le bruit moteur. On m’a simplement dit que le bruit au freinage était normal si on appuie fort… Ce genre de réponse est loin d’être professionnel ou rassurant. Ce qui m’a également surpris, c’est le manque de transparence concernant le détecteur de pluie : le mécanicien m’a affirmé que la voiture n’était pas équipée de cette option, alors qu’elle est bien mentionnée dans le manuel du véhicule. Le contrat prévoit un contrôle de 30 points après un mois, mais vu l’attitude du mécanicien, je doute fortement que ce contrôle ait été effectué, d’autant plus qu’aucun rapport ne m’a été remis, contrairement à celui des 150 points fourni à l’achat. À cela s’ajoute une promesse non tenue lors de la livraison : le remplacement de la pile de la carte main libre. Le technicien est parti, puis revenu en me disant que c’était réglé — ce qui n’était pas le cas. Ce n’est pas le prix de la pile qui m’a dérangé, mais le fait qu’on ne soit pas honnête avec moi, et ça, je ne l’ai pas du tout apprécié. Aujourd’hui, je dois reprendre un nouveau rendez-vous déposer un congé et refaire tout le trajet, en espérant qu’une solution soit enfin apportée, car apparemment le temps du client n'a aucune valeur ici. Franchement, un concessionnaire censé représenter Renault se doit d’être sérieux, transparent et digne de la confiance de ses clients. Je déconseille de se fier aveuglément à la garantie Renew Gold, y compris les 150 points contrôlés chez ce concessionnaire. Si vous achetez une voiture d’occasion ici, faites-vous accompagner d’un expert

Je recommande ce garage , le personnel est tes accueillant et très serviable, le responsable du magasin cherche toujours une solution pour trouver les pièces. Nous avons fait remplacer le Neiman très rapidement . Merci pour votre efficacité. Nous recommandons ce garage, ils sont honnête et ne massacre pas les clients et surtout très rapide. BRAVO A TOUTES L ÉQUIPE ET AUX MÉCANICIENS

Très bon accueil. Les explications sont claires. Nous sommes très contents de notre acquisition de notre nouvel espace 😃. L'équipe a répondu à nos questions avec sincérité et pertinence.

Bonjour, Suite a mon avis, j'ai eu une personne compréhensive au téléphone, nous verrons la suite, mais les petits désagrément vont être pris en charge ! Merci à la personne m'ayant contacté pour que nous puissions avancer de façon correcte sur mon dossier.

Équipe fantastique. Pas d'autres mots. Une super Team, à l'écoute du besoin et un véhicule bichonné au max. J'ai déjà envie de revenir.... Merci à tous...en plus de mon véhicule je repars les bras chargés de cadeaux. Special Big up .... A la Team des Ulis

si je pouvais mettre des étoiles négatives... c'est tout ce qu'il mérite date de la visite bah.... y'a pas vraiment eu de visite. J'ai perdu 2h de ma journée pour finalement fuir sans que ma voiture n'ai pu avoir sa révision. Hors de question de laisser 500 € pour une vidange et surtout à des gens aussi malaimables. Je suis arrivée en avance donc voiture refusée. Bel esprit. Je l'ai toujours déposée à 8h pour la récupérer à 17h30, mais aujourd'hui ça ne leur plaisait pas. Eh ouais moi aussi j'ai un travail.... je peux pas rester à attendre chez Renault. Je peux aussi mentionner le fait que j'ai acheté une voiture neuve et que je n'ai eu QUE DES PROBLEMES avec. J'ai passé mes 3 années de garantie chez eux, tout a été rechangé car tout était défectueux : clim, pot catalytique, moteur vitres, boîte de vitesse, amortisseurs etc etc etc........ Et évidemment les problèmes continuent aujourd'hui. Plus les sièges qui sont mouillés à chaque fois qu'il pleut mais ils n'ont jamais su trouver pourquoi ! Bonne continuation, je ne viendrai plus jamais et comptez sur moi pour vous faire une belle réputation :)

Excellent commercial Mr ALAZARD Milane, dossier déposé à la concession le dimanche, une réponse pour l'acception de mon dossier reçue le lundi dans la matinée. Un excellent suivi et une disponibilité au TOP. Encore merci à Milane pour son implication à la conception de mon dossier. Nous avons acheter 2 voitures ALPINE une CLIO 5 et une CAPTUR et nous en sommes ravis mon mari et moi-même. Et reviendront très prochainement pour ma maman.

Achat d'une Zoé d'occasion avec livraison ce jour. Très bien accueilli, très bien conseillé, notre vendeuse, Marion.P a parfaitement répondu à nos attentes. Merci

Très bon accueil et conseils pour l achat d une occasion avec reprise de mon ancien véhicule. Prise en main facilitée grâce à l accompagnement lors de la livraison.

Tres mauvais, pièce qui tombe apres leur intervention, mauvais remontage de porte, rayures..., certaines personnes pas aimable côté atelier. Le commercial Milane par contre est très compétent et au service de la clientèle

Achat d’une capture avec Marion Prieux, très bon échange et très bonne explication ! Ce qui nous as convaincu d acheter. Livraison parfaite, très bien accueilli très agréable ! Je recommande fortement !! Merci :)

Très bon accueil commercial. Bonnes explications de la part du commercial, très compétent, accueillant et à l'écoute. Proposition bien expliquée et très intéressante. Très bonne attention lors de la livraison du véhicule avec explications claires et à l'écoute. Prise en compte de toutes nos remarques ou questions et également de nos demandes.

J ai été reçu ce jour pour une simple vérification de la pression des pneus d une Clio et la reinitialisation du témoin de gonflage. La réceptionniste a emmené le véhicule elle même a l atelier. Elle est revenue 10 min après le nécessaire fait en m indiquant qu'il y avait une visse dans un pneu et m a proposé un rdv 2h après pour ma réparation. Le pneu avait été légèrement sur gonflé pour me permettre de rouler un peu. Je ne suis pas allé dans ce garage pour une question d emploi du temps... mais je note un service au top !

Un grand merci à Milane pour son accompagnement et son aide. Un conseiller d’un sérieux et d’une amabilité sans nom. Merci encore! Lors de la remise en main de ma voiture j’ai également été parfaitement aiguillée par Lucas! Une concession accueillante et agréable , merci pour tout !

Un accueil à la fois peofessionnel et chaleureux Toute une équipe à notre écoute Je recommande vivement !!! Après plusieurs concession RENAULT ,j'ai trouvé mon bonheur grâce à Cécilia un grand MERCI à toute l'équipe

Un super accueill ! Une équipe pro attentive et bienveillante ! Un garage sérieu avec des gens qui connaissent leur métier et nous conseillent avec rigueur. Nous sommes venus sans rendez vous après avoir fait plusieurs garages et nous avons été conquis! De plus nous avons été reçus comme des rois pour la remise en main de la voiture! Un vrai moment de bonheur ! Merci !!

Excellente expérience du début à la fin. Je remercie Duarte, Milane, Véra, Raphael et les autres de m'avoir très bien accueillie dans votre entreprise pendant 1semaine, c'était incroyable, j'espère l'année prochaine que je pourrais revenir dans votre entreprise . Milane est Véra on était d'excellents vendeurs , Je les remercie énormément . Duarte, je vous remercie pour ce stage, j'ai passé de superbe moment . A peut-être l'année prochaine .

Personnelle très agréable, très bien reçu, merci encore à Véra et Victor

Un grand merci au service carrosserie pour leur accueil et leur professionnalisme. Ils m'ont réparé sans RDV ma portière de CAPTUR 2 dont le câble de fermeture avait simplement sauté. Pour info la concession Renault de Rochefort (17) m'avait fait un diagnostic payant de 66€ pour afficher 500€ de réparation avec changement du module de commande et de la serrure (en bref des escrocs...)

Si la prestation est bonne le suivi avec leur répondeur est improductif, ils ne réagissent pas et on n'arrive pas à avoir quelqu'un au bout de la ligne pour le suivi. Résultat il faut se déplacer pour obtenir les informations. Soit disant ils sont en sous effectifs.

Excellente expérience du début à la fin. Toujours de bons conseils, à l'écoute du client (renseignements, essais), excellente communication (j'ai toujours été tenue au courant de l'évolution de ma commande, jusqu'à sa livraison qui est arrivée plus tôt que prévue mais qui était une excellente surprise). Equipe chaleureuse. Un super service, commerciale Véra au TOP, excellente prise en mains grâce à la disponibilité de l'équipe lors de la livraison ! Livraison d'une voiture exactement comme je la souhaitais. Merci à tous.

L’équipe de cette concession est vraiment remarquable. Professionnelle, chaleureuse et toujours à l’écoute, elle fait tout pour que chaque client se sente prioritaire. Leur bonne humeur et leur efficacité créent une ambiance agréable et rassurante. Merci pour votre accueil.

Expérience client top, j appelle car en galère avec une crevaison, j y vais et là ils ont tout fait pour me faire la réparation sans que je doive repartir, j avais le temps d attendre je précise et je suis client mais franchement top car il y avait du monde sur le tableau des réparations même un 2 janvier. J apprécie ce garage sur l aspect accueil et prise en compte des besoins que ce soit pour un achat et des réparations. Et pourtant à la base je n aimais pas Renault mais l équipe de ce garage m'a fait changer d avis, car l expérience client dans sa totalité est très bonne et je fais du support client donc je sais que ce n est pas toujours évident d assurer

Je suis extrêmement déçu par cette concession Renault. J’ai dû ramener ma Clio 5 trois fois pour la même panne : une perte de puissance du moteur en roulant, causée par un problème électrique lié à la masse d’électricité. Voici les dates de mes rendez-vous : le 17/10/24, le 18/11/24, et le 16/12/24. j’ai payé 400€ pour des pièces qui ont été changées, mais cela n’a absolument rien résolu. La voiture continue de présenter la même panne, et en plus, ce problème a entraîné d’autres dysfonctionnements. Malgré le fait que les pièces changées soient sous garantie, ils m’ont expliqué qu’il n’y avait pas de place pour effectuer la réparation et que je devais attendre jusqu’à février. C’est totalement inacceptable ! Les réparations effectuées pour 400€ n’ont même pas fonctionné, et personne ne veut me rembourser. C’est un véritable manque de professionnalisme et de responsabilité de leur part. Je déconseille vivement cette concession Renault, qui semble incapable de résoudre un problème sur ses propres véhicules. À fuir absolument.

Verra nous a mis à l'aise avec bon accueil, nous nous sentions bien avec elle, cela a été le déclencheur pour la transaction. Si quelque chose devait être amélioré, nous dirions la paperasse, il y a beaucoup.

Super accueil de la part du vendeur qui a répondu à l’ensemble de nos questions Il nous a conseillé un essai de la nouvelle R5. Cela a fini de nous convaincre. Après l’achat il nous a recontacté pour savoir si nous étions satisfait. Parfait accueil et parfait suivi!

L’accueil était agréable et chaleureux . Les explications étaient parfaites . J’ai été bien reçu et bien orienté . Monsieur LOPEZ est très gentil et agréable, il a su m’orienter et m’a aider tout en respectant mes attentes . J’ai même reçu du champagne . Je remercie toute l’équipe RENAULT des Ulis , et je recommande fortement.

Bonjour, nous sommes venons en concession pour l’essai de la r5. Sans compter un un très bon accueil et un super essai nous avons pu trouver dans la boutique le dernier cadeau du père Noël manquant en rupture de stock le r5 électrique en jaune. Merci à Véra

à fuire !! embrayage changé la troisième. maintenant qui accroche depuis leur réparation !! bouton sos enfoncé à l’arrivé dans le garage. révision faite véhicule récupéré avec le bouton sos toujours enfoncé !!!

Nous avons récemment achetés une R5 avec la commerciale Véra. Un accompagnement au top tout au long de notre projet, sérieuse avec un bon suivi ! Je recommande et un grand merci à Véra pour son professionnalisme.

Merci à Milan qui est un vendeur qui comprend les besoins et les envies de ses clients à la perfection ! Pour une prochaine voiture je retournerais le voir ! Merci

Merci Renault Les Ulis qui nous a sauvé !! Merci à Vera pour son accueil souriant et chaleureux, aucune hésitation à nous aider à recharger la voiture !

Je suis extrêmement satisfait de mon expérience chez Renault. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec professionnalisme et courtoisie. L'équipe a su écouter mes besoins et me conseiller avec expertise. J'ai trouvé exactement le véhicule que je cherchais, et les formalités ont été rapides et simples. Un grand merci à Cecilia !