Renault SCR SAINT MARCEL Concessionnaire Renault

L’accueil, le professionnalisme et la gentillesse de toute l’équipe sont exemplaires. On sent une vraie écoute du client, une volonté d’expliquer et de conseiller. Je n’ai jamais été déçu lors de mes passages ici. Un grand merci particulièrement à Sébastien pour son accueil chaleureux et ses conseils toujours avisés. Je recommande sans hésiter !

Une équipe de pro, de vrai conseil, à la Vente, comme à l’atelier, et en plus l’équipe est hyper sympa, ça fait vraiment plaisir de rencontrer de belles entreprises et de belles personnes, comme ça😊👍🏻☺️

Très déçu. Je ne recommande pas. Je prends RDV pour l'entretien de mon véhicule en indiquant que j'ai un voyant airbag qui s'allume par intermittence pour avoir un diagnostic en même temps. Finalement 290E pour l'entretien mais autre RDV à prendre pour le diagnostic. OK cela peut se comprendre. 1 mois plus tard suite à diagnostic, on m'indique que changement du faisceau de câble dans le siège nécessaire (520E), câble du faisceau coupé qui se touche. Je donne mon feu vert. Suite changement faisceau on me rappel m'indiquant que la batterie est HS il serait bien de la remplacer. On m'explique que c'est 300E la batterie 70A start and stop. Je refuse au téléphone car le véhicule a à peine 4 ans, je n'ai jamais eu aucun pb/alerte avec la batterie et une batterie comme celle là s'achète facilement à 160E. J'arrive au garage et on me dit que la facture est de 885E!! A priori mon message au téléphone n'était pas clair, mal compris..... (Probablement que la batterie avait un lien avec le défaut) La cerise sur le gâteau. Je vois que mon compteur a pris environ 170km ! On m'explique que lié au test par plusieurs techniciens pour être sûr que tout est OK --> il fallait bien un trajet équivalent Saint Marcel --> Caen pour vérifier que le faisceau fonctionne bien et la batterie neuve également....Bref je déconseille.

Ma tante est très déçue, elle a récupéré sa DACIA SANDERO, sale et le réservoir vide elle attend depuis plus de 15 jours l’appel pour le remboursement du plein de sa voiture ou un geste commercial De plus une pièce du volant était mal remise elle ne recommande pas !

Bonjour, une concession qui fait honneur a la marque Dacia Renault ce qui et rare au vue de mon experience auprès de la marque sur la zone de Versailles du moins. Mais cette concession de Vernon mérite largement ses 5 Etoiles. Suite a une défaillance de mon éclairage de croissement HS sur mon Dacia Duster, j'arrive a 11h45 une dame m'a gentiment recu et fait le nécessaire pour qu'un mécanicien diagnostique mon véhicule malgré l'heure, 5mn apres le mécano entrée mon véhicule dans leurs ateliers et 20 mn apres je repart avec mes phare en état de marche (ils avait grillé spontanément les deux) Merci vous faite honneur a votre profession contrairement a la plupart des acteurs de cette profession! Si vous désirer faire un achat ou une intervention n'hésiter meme de faire quelques km pour vos adresser a Renault SCR SAINT MARCEL

Excellent accueil. Ouvert le samedi Prise en charge immédiatement pour un pb d'ampoule de phare Personnel efficace et sérieux Je recommande

Passer 18 minutes chez renault saint marcel et personne m'a vue porte ouverte vraiment bizarre chez ford ce matin 4 minutes après je discuter avec un commercial. Très déçu

Incompétence la plus crasse de la part du monsieur de l accueil atelier . On ne vous explique rien . Refus de garantie sans explication et aucun accompagnement malgré un contrat d’entretien et une garantie mécanique . Débrouillez vous sans nous . À éviter

Je viens de récupérer ma nouvelle Dacia Sandero stepway 😎 Excellente prise en charge par M Yannick Quevilly Merci Très pro Le garage est très bien 👍 C’est pourquoi j’ai acheté mon véhicule chez eux👍

Personnel trs accueillant N'hésite pas à donner des conseils Respect des délais et de leur engagement

Garage très professionnel avec une équipe au top que ce soit le service commercial , l accueil et la mécanique . Je recommande à 100%

Garage très professionnel. Pour avoir fréquenté plusieurs garage du coin celui de Renault Scr de saint Marcel est de loin le plus professionnel et accueillant ! Le personnel est très agréable, les délais et les prix sont très résonnable, il y a un vrai suivi du véhicule jusqu'à sa réparation et ma voiture m'a toujours été rendu propre sous le capot ! Ce n'est malheureusement pas ma première visite au vue de mes soucis de rongeur, mais ce n'est certainement pas ma dernière car je leur confie les yeux fermé l'entretient de ma voiture. Je recommande fortement ce garage !

Après une panne nous avons été très bien accueilli et conseillé, la voiture a été réparée très rapidement et efficacement, sans abus sur le prix. Et nous avons récupéré la voiture incroyablement propre dedans comme dehors, bravo, merci pour votre professionnalisme. Je recommande vivement.

RV entretien : TOP Accueil :Top ponctuel. Sympathique Et nettoyage de la voiture 👍 Tarif cohérent Je recommande Yolande Vernon

Le monsieur de l’accueil cet après-midi coté mécanique, vraiment faut changer de métier parce que ce travail n’est pas fait pour vous !

Très bon accueil et garage sérieux. :Je le recommande.

Je vous le déconseille il ont fait semblant de réparer la voiture d’une ami à moi de plus on na récupère la voiture plus défectueuse que avant la panne par compte la facture etai bien présente une honte franchement pas aimable aussi la Damme qui est à accueil 💁‍♀️

Très satisfait pour l'achat d'un véhicule d'occasion, à l'écoute des clients et très professionnel. Très propre en livraison et sent très bon Je recommande les yeux fermés.

Déposer ma voiture le 4/01/2024 Pour un bruit de sifflement à l’arrière de mon véhicule renault me prête un véhicule . Dans l’aprem midi je récupère mon véhicule l’embrayage fait un bruit et fait des accoup impossible de passer l’es vitesse J’explique le problème au mécanicien il me dit qu’elle était comme sa à l’arriver et qu’il ne peut rien faire pour moi ceux qui est totalement faux car nous l’avons essayer elle était en parfaite état il me dit qu’il ne peut rien faire pour moi en me laissant devant le concessionnaire sans solution ni véhicule de prêt car tout les véhicule sont réservé je me retrouve sans véhicule pendant plus d’une semaine le temp dès réparation 🤦🏼‍♀️ J’ai payer 80€ pour un entretien des freins alors que le bruit y ai toujours de vrais escroc 🙃

Véhicule roulant lors de la dépose pour un diagnostique à la récupération de mon véhicule impossibilité de passer les vitesse le mécanicien me laisse devant le concessionnaire sans solution en me disant je ne peut rien faire pour vous voyez avec votre assurer pour vous prêter un véhicule. Le mécanicien à casser ma boîte de vitesse et me dit c’était déjà comme sa quand j’ai déposer mon véhicule ceux qui est totalement faux nous avons essayer la voiture elle était en parfaite état

Garage très très professionnel, n'étant pas de la région j'étais en week-end dans le coin, problème avec mon véhicule impossible pour moi de retourner à Nantes. J'avais fait un autre garage Renault pas loin à Vernon qui n'a même pas fait l'effort de regarder le problème. Mais ce garage, SCR Renault, a été une crème avec moi, que ça soit l'accueil et le mécano prise en charge et réparation du problème rapide. Des personnes très humaines, ça fait plaisir d'être tomber sur des gens comme vous. Je ne sais pas comment plus vous remercier, si c'était possible de mettre plus d'étoiles je le ferai. En tout cas je recommande à 1000%

Merci, super accueil dépannage rapide pour un véhicule professionnel.que du positif à la prochaine fois pour la révision encore merci.Merci aussi pour le café et le lavage du véhicule (JAT EXPRESS)

Mauvaise expérience dans ce garage, accueil glacial, je préfère voir un autre garagiste plus accueillant et qui ne fait pas de différence avec les clients 😉

Bonjour, J'ai eu le malheur de commander un clef de rechange pour mon Kangoo, le 16 12 2022 naturellement, on m'a demander de payer cette clef 193.62€ ce que j'ai fais et on ma donné un délai de 1 à 2 mois ce que j'ai accepté. Nous sommes 7 mois aprés cette commande, et je n'ai toujours aucune nouvelle de cette clef ??????. On me dit nous n'avons pas de nouvelle de votre clef, par contre l'argent a bien été encaissée. Quand aurais je ma clef ???? un moi, un an, un siècle ????? BRAVO LES PIECES DE RECHANGE RENAULT .

Petit problème de feux arrière : arrivée sans rv et dépannage immédiat avec sourire, compétence et prix très correct. Bravo !

Très satisfaite de ce garage...un accueil chaleureux très bonnes équipes de professionnels.. toujours une solution a un problème technique..je vous conseil ce garage..

Très bon accueil. Prise en charge de l'intervention sur mon véhicule rapide et efficace. Explications claires concernant ma panne et réparation effectuée dans la journée malgré que mon véhicule ne soit pas une Renault !! Bravo à toute l'équipe. Je recommande. 👍

Premier rdv ou j'ai confié ma DS3 avec une certaine appréhension car le garage Citroën m'a plutôt abîmé mon véhicule que réparé ! Et là, j'ai retrouvé ma voiture lavée, aspirée ! Ça fait plaisir ! Les tarifs sont corrects ! Je reviendrai pour les futurs entretien !

Voiture qui devait être acheté avec crédit en accord avec le garage voiture qui devait être récupérée aujourd’hui le 03 février le propriétaire m’appelles en me disant que le crédit ne savait pas si il passait alors que je gagnes plus de 2000 euros par mois mes papiers ne lors on pas suffit il voulait mes descriptifs de compte mdrrr Je n’avais plus besoin d’avoir un crédit pour acheter la voiture depuis hier J’ai trouvé un nouveau kadjard et j’en suis ravi Annulation de la surprise pour mon père l’explication du pourquoi du comment très déçu et trouve cela vraiment non professionnel de prévenir la veille pour le lendemain

Super travail , rapide , véhicule super propre, garage à recommander les yeux fermés

Cliente depuis plus de 8ans dans ce garage, l’accueil le professionnalisme et la gentillesse de l’ensemble du personnels est élément essentiel de ce garage. Merci à toute l’équipe pour leur disponibilité. Ne changez rien!

Juste parfait J'y allais avec beaucoup d'appréhension suite à des mauvaises expériences dans d'autre garage de la marque mais tout était super sans celui ci. Un accueil chaleureux, un rendez vous rapide et et une prise en charge complète du véhicule. Je recommande grandement Merci beaucoup

Amabilité de l'accueil et prise en charge pour une crevaison qui malheureusement ne pouvait être réparée, d'où changement des pneus sans rendez-vous prealable malgré la période chargée. Café et eau fraîche m'ont été proposés pendant le temps d'attente de mon véhicule.

Concession au top. Mr Fabien Brunel, que je recommande. Il vous arrange au max niveau prix. Allez-y les yeux fermés. Vraiment.

J’apprécie particulièrement l’accueil, la réactivité des équipes et le nettoyage intérieur et parfumé du véhicule rendu ;-)

Jamais déçu quand je me rends dans ce garage. Le service est immédiat, l'accueil est agréable et les tarifs sont corrects. Merci particulièrement à Julien pour ses conseils

Très bon accueil et bon accompagnement aux choix de l'achat avec reprises de véhicules. Grand merci à Fabien BRUNEL pour la qualité du service et du suivi de l'acquisition de notre nouveau véhicule

Achat de notre véhicule d’occasion , très bonne accueil , une équipe au top ,suivi , préparations je vous recommande cet agent Renault les yeux fermés. Merci a Fabien ,, Julien , Mathieu , Corinne et toute leur équipe qui donne une âme a ce garage . 👍😉

Un personnel d'accueil avenant mais un manager pour qui le moindre service doit être payant. Une déception au regard des avis précédents.

Attention au personne qui ne connaissent pas la mécanique les prix vont vite monté et votre voiture ne sera pas entretenue comme il le faut. Garage mal honnête ! Casse du turbo casse vanne Egr et des bougie + direction . En bref une vrai catastrophe. A FUIR !

Souci sur boite de vitesse EDC résolu sérieusement, petit retard sur le délai mais très vite oublié par le prêt d'un véhicule et l’accueil agréable et dynamique du garage!

Passé pour demander un devis 2 semaines plus tard,toujours aucune reponse avec pourtant 2 relances. Si vous n'avez pas besoin d 'entretenir votre véhicule c'est là qu'il faut aller Nul nul

Je voudrais remercier toute l'équipe du garage et particulièrement Julien pour la révision de mon véhicule. Accueil irréprochable, écoute, sérieux et compétence sont au rdv... Encore un grand merci... Je recommande vivement ce garage...

Je ne suis pas du tout Fan de la marque Renault !!!! J’ai vu une annonce pour une voiture d’occasion d’une autre marque, j’ai pris contact avec eux. Fabien est d’une gentillesse, à pris le temps de me recevoir, de tout m’expliquer, de me faire essayer la voiture. Il m’a laisser le temps de réfléchir pour cet achat... Quelques jours plus tard je suis revenue acheter le véhicule et je n’ai pas du tout été déçu! Fabien c’est occupé de tout et à répondu à tout de mes « caprices » 4 jours après ma voiture était prête et parfait. Alors Merci Fabien !!!! Julien aussi qui s’occupe de la partie « technique et réparations » des véhicules est génial également et réponds à toute les questions et vous trouve une solution quand vous faites une bêtise! Une carte avec glisser dans mon tableau de bords il a fallu démonter l’avant du véhicule un samedi en fin de matinée, il l’a fait avec un autre employé et ils ont récupéré ma carte. Alors Merci à Julien!!!!! En bref, je recommande ce garage car il a tellement des garages malhonnêtes que quand on en trouve un bien il faut le dire.

CATASTROPHIQUE ! Mon expérience client à été des plus exécrables... Dépôt du véhicule le lundi à 8h30. Aucune nouvelle l’après-midi malgré plusieurs appels et promesses de rappel... Rebelote le mardi , aucune nouvelle et malgré plusieurs appels . Julien daigne me répondre mardi en fin de journée pour me promettre de me donner un chiffrage mercredi midi. Évidemment aucune nouvelle encore . Je rappelle à 14h , Julien me répond que le chiffrage est en cours et qu’il me rappelle dans la foulée . En fin de journée, sans nouvelles je décide de partir à pieds ( car aucune voiture de prêt proposée 😒) au garage . Un technicien me communique le chiffrage en 30 secondes ... 880 euros pour nettoyer le filtre à particules !!! 🤩🤫 Je refuse évidemment ce prix excessif Le seul point positif est l’aide d’un technicien du garage qui m’a dépanné car reprenant mon véhicule le manque de puissance m’empêchait de rouler J’ai emmene mon véhicule chez un garagiste qui à nettoye le filtre en 2 heures et mon véhicule roule parfaitement bien le tout pour 4 fois moins cher

Personnel à l'écoute, serviable et très professionnel. Cela change des grosses concessions avec grosse pression commerciale. Mon problème m'a été très bien expliqué par le mécanicien responsable. J'ai assistée à la recherche de panne, tout a été transparent.

Garage très pro. Bonne prise en charge. Très bonne disponibilité et très sympa pour le prêt d'un véhicule. Je recommande fortement.

Passage à nouveau et prise en charge largement meilleur que la 1ere fois pour le problème de frein a main électrique, 2h passer sur le véhicule. Résultat de la prise en charge parfaite moins sur le coût de la réparation..merci a Julien et son équipe pour leur professionnalisme

Petit garage disponible pour ses clients, à l'écoute et cherche toujours à nous aider, nous rendre service. Je le recommande

Parfait , garagiste honnête, professionnel et à l'écoute du client. Je leur ai dépose mon véhicule (qui n est pas une Renault) son diagnostic était le bon depuis plus de soucis. Je retournerai chez eux sans hésiter si j ai besoin de faire réparer mon véhicule.