RENAULT VALENCE - AUTOBERNARD Concessionnaire Renault

Suite à un problème de climatisation Renault à su être réactif dans la prise en charge de mon véhicule. Tout s'est passé en à peine une journée, diagnostic/réparation. Très bien organisé, bonne communication.

Merci Dylan, un vrai pédagogue qui prend le temps et est très clair!

Anthony et Dylan merci à vous 2 pour vos compétences.

Personnel accessible, à l’écoute, peu de délai, réactivité, sympathie, professionnalisme présent du début à la fin avec une suite du lien sur l’extra une fois le véhicule reçu et en main. Gros plus sur la possibilité d’avoir eu un essaie rapide du véhicule envisagé, cela m’as permis d’être sur de mon choix et d’avoir un aperçu directement avant même la création de dossier. Merci à Julien Doher pour le suivi de mon dossier et pour sa disponibilité.

18 mois pour un simple réglage de pollution. Aucune considération même après des années de fidélité à ce Garage. La marque Renault est à éviter.

De bons conseils pour l'achat d'un duster, mise en route avec Anthony explications très clair.

Parfait pour la livraison de mon nouveau jogger , merci Mr cormier et Anthony pour la livraison

Je remercie Anthony pour les explications sur mon nouveau véhicule neuf ! Je recommande fortement

Suberbe expérience dans cette concession Renault que ce soit au niveau de la commande jusqu’à la mise en main de mon véhicule. Je recommande 👍

Merci Dylan et Anthony pour la livraison de ma nouvelle Clio V. Très compétent !

Un personnel très aimable et professionnel ! Des explications très claires et la cerise sur le gâteau : un véhicule restitué nettoyé à l’intérieur et à l’extérieur !

Voiture qui perdait du liquide de refroidissement. Diagnostic et réparation efficace. Accueil avec le sourire . Prêt d un véhicule sur la période d immobilisation du véhicule

Dylan excellent conseiller livraison, Bastien très bon vendeur, Merci à vos équipes.

Démo très efficace et explications précises . Compétence indiscutable. Merci a Dylan et Bastien

Merci à Julien et Xavier pour avoir trouvé le véhicule qui correspondait à mes besoins. Merci également à Elzia et Anthony, pour les mises en main administratif et technique du véhicule. Et merci également à Georges qui s’occupe de la préparation esthétique du véhicule qui était parfaite. Je recommande fortement cette concession. Un vendeur (Julien Doher) chaleureux de très bons conseils, et surtout à l’écoute des clients, ce qui permet de créer une grande satisfaction, je le recommande fortement. Merci pour tout.

Bonjour Je tenais a remercier M. Arnaud de l'atelier pour son grand professionnalisme .👍👍👍👍👍 Il s'est occupé du dossier de la révision de mon Duster Dacia serie 15 ans . Cordialement Mme Peyrard Nathalie

Ayant acheté un véhicule qui vient de perpignan, garantie jusqu'en 2027, la moquette s'est arraché à l'arrière, j'ai souhaitée faire passer cela en garantie simplement, on m'explique que ce n'est pas possible à Renault Valence, je dois donc aller jusqu'à Perpignan pour faire changer ma moquette ?? À quoi sert la garantie du véhicule ?? Je rajouterais peut être des étoiles une fois ce problème de moquette résolu, en attendant, cela reste inadmissible !

Avis carrosserie 0/100 J’avais insisté auprès de mon assurance afin que ma voiture soit réparée dans le garage où je l’ai acheté mais quelle grosse erreur !!! Je l’ai emmené pour faire enlever quelques éraflures sur mon coffre et on me l’a rendu avec l’enjoliveur de coffre brûlé qui a fini par cloquer pendant l’été… bien sûr, ils ne voient pas d’où cela pourrait venir. Je la ramène pour changer la pièce (qui a mis 6 mois à arriver par miracle le lendemain de ma 3eme relance) et on me l’a rendu avec la poignée de coffre intérieur reposée à l’envers. J’y RETOURNE et 2 min après on me la rend en me disant que c’est bon mais la poignée est toujours à l’envers !!! #ilsemoquedemoi mais oui, suis-je bête ! S’il la remet dans le bon sens (d’origine), « ça va être complexe » pour ouvrir mon coffre…(avec la poignée intérieure du coffre !!!!) Au secours !!! À FUIR, il n’y a absolument AUCUNE personne de compétente. Je remercie par contre le service « relation client de Renault France » qui a su m’aider dans mes réclamations auprès de la carrosserie.

Garage sérieux et efficace. Prise en compte rapide de ma problématique avec beaucoup d'amabilité. Prêt d'un véhicule le temps de la réparation Merci

J'ai acheté une voiture chez AutoBernard (38300 Bourgoin-Jallieu), de 2021 , en ligne. Ils m'ont dit que c'était une voiture parfaite. Quand j'ai récupéré la voiture et que je suis parti, elle s'est arrêtée 10 minutes plus tard. Depuis, Je n'ai eu que des problèmes,AutoBernard (38300 Bourgoin-Jallieu) cest 100 % arnaque. Je suis allé chez AutoBernard à Valence. Deux experts ont fait de leur mieux pour réparer ma voiture et m'ont rassuré en me disant que tout irait bien. Finalement, après 5 mois que des problème, ma voiture fonctionne parfaitement. Je viens de parcourir 1 500 km --- ok -----mais il y a encore d'autres problèmes mineurs et la batterie continue de se décharger, je leur écris, je les appelle, je laisse un message mais ils ne me répondent jamais. Dans quel genre de monde vivons-nous, ce n'est pas une façon d'établir une relation de confiance entre une entreprise et un client, veuillez répondre au téléphone ou à l'e-mail .

Je vous conseille M. Bordarier Olivier qui est très professionnel et soucieux du bien être de ses clients ! Voiture en LOA, contrat nickel, nous attendons la prise en main avec impatience...

Devis clair, bon accueil et bon process depuis la prise en charge de la voiture pour réparation à la restitution après son lavage.

À fuir, une arnaque en bande organisée ! Renault Valence, c’est le sommet du foutage de gueule. En décembre, voyant de révision allumé, je vais chez eux. Ils me facturent 120 € pour un filtre d’habitacle et du liquide lave-glace (hallucinant…). Aucune mention d’une vidange à faire. Un mois plus tard, fin janvier, le voyant se rallume. Je retourne les voir, et là, leur réponse magique : “Ben oui, y’avait la révision à faire.” Pardon ?! Quelle révision ? Celle que j’ai payée en décembre ?! Parce que soyons clairs, ils n’ont presque rien fait en décembre à part m’alléger le portefeuille ! Et maintenant, ils me sortent que je dois payer 175 € de plus pour une vidange, en plus des 120 € déjà facturés ?! Donc, en résumé : en décembre, ils encaissent du fric pour une “révision” bidon où ils ne font quasi rien, et un mois plus tard, ils me demandent encore plus d’argent sous prétexte qu’il y avait “une vraie révision à faire” ? C’est du vol pur et simple. Chez Feu Vert, j’ai eu purge de frein, vidange et révision complète pour 277 €, soit à peine plus que ce que Renault voulait me taxer juste pour une vidange et un pseudo-contrôle. Si vous aimez vous faire plumer en beauté, allez-y. Sinon, FUYEZ cette concession de bras cassés et d’escrocs. JE TRAVAILLE POUR M’ENSORTIRE PAS POUR DONNER MON ARGENT À RENAULT !

Petit message pour Carole de la location de véhicule! Au top - réactive et hyper gentille / arrangeante ! Merci +++!

Suite à l achat d une voiture électrique R5 chez le concessionnaire de Valence ou je suis tres satisfaite du déroulement de l’opération de l’achat auprès du commercial et de toute l équipe avec un acceuil et du service au top.

Très bon accueil de Bastien. A été toujours disponible lors de nos diverses demandes ainsi que du suivi de nos commandes

La livraison du véhicule s’est très bien passée. Anthony est agréable et prend le temps d’expliquer. Merci !

Achat d’une petite twingo d’occasion pour notre fils et l’équipe est au top ! Merci à Dylan pour la prise en main et toutes les explications et merci à Alexis pour son accueil et sa disponibilité.

Merci à Alexis pour la vente et Dylan pourblanprise en main

Nous venons de récupérer notre véhicule électrique. Un grand merci à Julien le commerciale, très à l écoute, sympathique et professionnel. Il a su nous apporter des solutions (prêt d un véhicule) entre la vente de notre voiture et l arrivée de la Mégane. Merci pour tout.

Grace au travail collaboratif des commerciaux des Concessions de Valence et de Romans, j'ai pu prendre une Mégane V E-tech en LDD et mettre fin à 5 semaines de galères pour acquérir un véhicule. Réticences et craintes à prendre une LOA/LDD ont fait que je ne voulais pas aller en concession et aller sur le marché de l'occasion, tellement chaotique et incertain que j'ai finit par aller les voir. Je leur expliquer mes doutes en toute franchise, Beatriz (Romans) m'a expliqué le fonctionnement en toute transparence, cela m'a bien rassuré et c'était cohérent avec les informations que j'ai eu par ailleurs. Et puis elle a su m'accompagner avec des solutions financières adaptées à mes contraintes/limites. Le soir même j'ai décidé de m'engager. Je suis reconnaissant de m'avoir permis de voir les choses autrement car cela a débloqué ma situation. Depuis Julien (Valence) s'occupe hyper bien de moi, professionnel, ponctuel, et à la fois bienveillant, aussi. Et voilà, j'ai ma voiture depuis 10 jours et je suis très satisfait ! A voir ce que ça donne dans le temps mais aujourd'hui c'est 5⭐️ et je recommande chaleureusement sans hésitations.

Je m'étais trompé de véhicule en prenant une LLD. La concession Renault Valence a su comprendre mon droit à l'erreur et j'ai pu repartir au bout d'un mois avec un véhicule qui me convenait. Merci à eux pour avoir pris en compte ma fidélité à leur établissement et avoir trouvé une solution. Ils n'étaient pas obligés. Ils l'ont fait.

Superbe expérience, Mr Martel est venu chez moi pour une reprise de mon véhicule. Je recommande vivement de prendre contact avec Mr Martel.

Très bon accueil et conseils précieux. Dylan et Anthony ont été particulièrement bienveillants. Un grand merci à eux.

Nous avons été déçu à plusieurs moments de cette concession. Tout d'abord, à l'achat. Ça s'est pas trop mal passé avec le commercial mais ça aurait pu être mieux, totalement fermé à la négociation par exemple. Ensuite, je suis venue faire une révision de ma voiture. On nous annonce un tarif à+ de 400€ alors que l'an passé dans un autre garage Renault, j'ai payé 62€. On nous dit il faut changer les essuis glaces etc... Mon conjoint dit non on y touche pas. On tombe à un tarif à 235€ auquel il a fallut que j'appelle pour vérifier qu'il n'y avait que les points de révisions obligatoires. Quelques semaines plus tard, je m'aperçois que mes essuis glaces ont été changés !!! Personne nous l'a dit. J'avais des essuis glaces BOSH NEUFS et fonctionnels que j'avais mis moi même et je me retrouve avec des essuis glaces Renault premiers prix qui ne balayent rien du tout ! C'est très dangereux quand il pleut ! Et en plus, on me dit au téléphone que rien n'a été tracé, qu'il n'y a pas de sortie d'essuie glaces ce jour là et qu'on ne peut rien faire pour moi.. Pareil, le liquide essuis glace a été changé alors qu'il était plein... On m'annonce des pneus à changer avec un devis qui coûte un rein, dans un autre garage j'en ai eu pour 200€ de moins.... Sans compter les mails que je reçois toutes les semaines pour savoir comment s'est passé ma visite dans la concession.... Ce n'est pas du tout professionnel mais une chose est sûr, on ne reviendra pas ni pour acheter un véhicule ni pour faire la révision.

client fidèle.accueil très aimable et professionnel.conclusion: commande d'une juke tekna hybride le travail paie toujours.

Commercial compétent difficile à la négociation 😂 Avons réussi à aboutir à notre désir d'acquérir un véhicule qui j'espère nous donneras satisfaction 👍🤔

Xavier m’a contacté suite à une erreur du montant payé pour une LLD. Il s’est d’abord excusé, a bien pris le temps de m’expliquer et a tout de suite fait le nécessaire pour le remboursement du trop-perçu. Merci pour votre efficacité et honnêteté !

Un grand merci à Thierry et Dylan pour leur accueil et la représentation de l’auto et l’explication de certaines fonctionnalités .Ainsi un grand merci à toute l’équipe autobernard Renault valence pour leurs sympathie et gentillesse envers leurs clients

Depuis l’achat de mon KADJAR neuf à Mâcon en 2018, mon véhicule y est révisé annuellement. Quel bonheur d’être en confiance avec une équipe des plus sympathiques lorsqu’on est une femme seule !!!… (Mon père, mon frère et mon neveu détenant le Garage LOC’ALPES-ISUZU sur Paris, donc, née dedans, je sais donc de quoi je parle… et il m’est facile de vérifier les propos, suggestions et explications des mécanos !😉) Établissement RENAULT-AUTOBERNARD propre, personnels organisés et ponctuels qui ne poussent pas grossièrement à la dépense !… Excellente communication : j’apprécie le débriefing lorsque je récupère mon véhicule.👍🏼👏🏼👏🏼👏🏼 Merci les jeunes ! Continuez ainsi et je continuerai de mon côté à orienter les copines vers vous.💖💝 Seul bémol… vous avez omis de jeter un œil sous le siège passager lors des deux dernières révisions 😢 : ça bipe lorsque la ceinture reste détachée - même sans passager… -, un câble à rebrancher là-dessous. Pensez-y lors de mon prochain passage ! Merki. 🫶🏼 Nath BOURSET-LÉGITIMUS (fidèle cliente fidèle - journaliste - Bourg-lès-Valence).

Pas satisfaite de ma vidange, le prix annoncé par la personne au téléphone à la prise de rdv n était pas celui que nous avons dû régler. Après contact avec ce garage, nous avons trouvé un arrangement. Personne très commerciale.

Un grand merci à Alexis et l’équipe Auto Bernard Valence pour une expérience exceptionnelle ! Nous avons acheté notre tout premier véhicule auprès d'Auto Bernard, et l'expérience a été parfaite du début à la fin grâce à Alexis et son collègue Bastien. Alexis s’est occupé de notre dossier avec un grand professionnalisme dès le 10/12/2024. Toujours joignable, il nous a conseillé avec patience, rassurés tout au long du processus, et s’est assuré que chaque détail soit pris en compte, notamment concernant les options du véhicule et le montage financier. Son accompagnement a été irréprochable, et son expertise et sa fibre commerciale nous ont immédiatement mis en confiance. Le 19/12/2024, jour de la remise du véhicule, il n’a pas pu être présent, mais il nous a confiés à Bastien, qui est venu nous chercher directement à la gare de Valence. Son accueil chaleureux et son professionnalisme ont permis de finaliser l’achat dans d’excellentes conditions. Le véhicule est parfait et aucuns frais n'étaient à prévoir !! Un immense merci à Alexis et Bastien pour leur bienveillance, leur réactivité et leur écoute ! C’était un plaisir de collaborer avec une équipe aussi passionnée et compétente. Nous recommandons Auto Bernard les yeux fermés et n’hésiterons pas à revenir pour un futur achat. Tracy et Dorgeles 😁

Après l achat de la kia picanto le 5 septembre 2024 Après de nombreux problèmes mécaniques tout est rentré dans l ordre grâce à l écoute et la réactivité du vendeur et du responsable des ventes à ce jour tous les problèmes sont résolus. Un grand merci à ces professionnels du groupe Renault Valence une équipes de confiance dans les débuts très compliquée avec le véhicule. C'est dans ses moments qu on se rend compte qu on a à faire à de vrais professionnels. Merci à vous

Vehicule choisi grâce au bon conseil de Thierry et remis avec une très belle présentation de la part de Dylan. Concession au top

Un accueil parfait et un sens du service comme il est agréable d'en avoir en 2024 ! Merci a la personne de l'acceuil au téléphone qui a été efficace

Merci à Joris vendeur Renault occasion. Tres professionnel et sympathique. Merci à Dylan conseiller livraison , qui nous a explique avec un grand professionnalisme toutes les fonctions de la Renault Arkana et toujours avec le sourire , c est tres appreciable.

Florent Hemery est au top ! J’ai acheté deux véhicules, le service était à chaque fois irréprochable. Il est également possible de faire des essais sans problème !

L’accueil de votre conseiller commercial ainsi que de la personne qui m’a remis la voiture, leurs explications, leur disponibilité, leur gentillesse, enfin un ensemble qui a fait pour moi la différence : la qualité de vos professionnels !!! Un grand merci!

Je recommande cette concession et notamment monsieur THIEVON du pool occasion qui a su répondre à nos attentes tout en respectant notre budget. Son accueil et son suivi sont très professionnels, il est à l'écoute et se démène pour nous satisfaire. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

J'ai été reçu par M Florent Hemery Excellent accueil aussi bien pour la reprise de mon ancien véhicule que pour le nouveau contrat en LLD. Je recommande vivement aussi bien l'entreprise que le vendeur